Falcon Express Transportation, Inc. Análise

Meu pacote desapareceu completamente do radar. Esta empresa não comunicou onde está a minha encomenda ou quando poderá chegar. Quando tentei contatá-los por meio do software, não recebi minha mensagem. Estou sem meu dinheiro e meu pacote .... MÁ SERVIÇO

Bom pessoal, entrega simples, posso dizer que o motorista não consegue entregar fisicamente a encomenda minuto a minuto, a entrega é pontual na ordem do percurso, o telefone está sempre disponível, não vejo problemas, alguém faz acha que outras empresas são melhores? não tenho certeza.

Se não pudesse dar estrelas para esta empresa de entrega, eu o faria.
Era para eu ter um conjunto de colchão ajustável entregue em 27 de fevereiro entre 12h e 16h.
O motorista ligou às 15h30 informando que estava em Crownsville, a uma hora de distância, sem trânsito, e que tinha mais 5 paradas.
Mais uma vez, às 15h30, quando a hora do rush começou e está prestes a entrar em vigor.
Eu disse a ele que isso era inaceitável e que queria reagendar. A representante com quem falei me deu a mesma janela para hoje, 28 de fevereiro, das 12h às 16h, dizendo que falaria com o gerente sobre as minas sendo a primeira entrega ao meio-dia hoje.
O meio-dia se aproxima e eu não tenho notícias de ninguém, então eu ligo para o atendimento ao cliente, o representante verifica com o motorista e me diz que seriam 17h antes do colchão ser entregue hoje. Mais uma vez, bem além da janela das 16h e a pessoa com quem falei ontem sobre ser a primeira entrega me disse alguns erros totais. O representante disse hoje que Waldorf / La Plata é sempre o último para entregas porque eles começam as entregas no condado norte de PG e trabalham no sul.

Esteja avisado se encomendar algo da Costco que tem de ser entregue, opte por outra empresa de entrega. Falcon é lixo ... a menos que você esteja nos condados de PG do norte.

Eles são completamente não profissionais. Tínhamos uma nova porta sendo entregue por eles, que encomendamos através da Home Depot. Eles nos ligaram um ou dois dias antes de nossa data original para nos dizer o horário em que chegariam e para esperar uma ligação 30 minutos antes. Pedimos a eles que reagendassem porque as construtoras não conseguiriam segurá-lo até que estivessem prontos. Então, eles reagendaram por uma semana. Isso foi bom. Chegou o dia da entrega e ligamos por volta das 10h30 para obter uma atualização. Eles disseram que estavam tendo problemas para localizar a casa. Demos a eles a rua transversal e eles disseram que receberíamos uma ligação 30 minutos antes. A hora chegou e passou. Ligamos e eles disseram que já tinham entregue a porta por volta das 11:30! Perguntamos por que eles não ligaram e eles disseram que se tratava de uma entrega básica que não envolvia uma ligação prévia. Eles começaram a discutir conosco tentando se explicar. Como eles podem simplesmente deixar um item tão caro ($ 1700) sem alguém para aceitá-lo e inspecioná-lo para ter certeza de que não há danos? A supervisora ​​Gloria queria saber com quem falamos que nos disse isso. Parece lógico que você ligasse e tivesse alguém lá para reivindicá-lo. E se estivesse danificado? Em quem a Home Depot acreditaria? Que éramos nós ou o mensageiro? Eles são completamente anti-profissionais e vão contra a sua própria palavra. Se você não ia nos ligar para nos contar sobre a entrega, então por que nos ligar em primeiro lugar? Apenas largue o item e saia correndo!

A pior empresa de todas. Disse a eles que me retirassem da lista de chamadas e eles gritaram comigo e começaram a me xingar e nunca mais vão parar de me ligar. Hoje nas últimas 3 horas recebi 86 ligações

Só dando 1 porque não posso dar zero. Encomendei um produto do Sam s Club, que terceiriza a remessa para a AIT, que terceiriza para a Flacon Express (risível). Combinei a entrega na sexta-feira, 23/11, que foi a primeira entrega que estava sendo oferecida. No dia seguinte agendei o agendamento. Recebi um e-mail informando que eles poderiam atender à solicitação e que eu teria que escolher outro dia; Escolhi sábado, dia 24, que eles também não puderam cumprir. Pedi então que entregassem na segunda-feira, dia 26, sem assinatura. Disseram que teriam de verificar se podiam sair sem assinatura. 1 semana depois, eu ainda não tinha pacote e nenhuma resposta à minha pergunta. Então, na segunda-feira, dia 26, liguei e disse a eles para entregar na terça-feira, dia 27, e que eu iria me certificar de que alguém estava lá para assinar. A terça-feira chegou e passou, ainda sem pacote. Liguei novamente, eles alegaram que não entenderam e entregariam na quarta-feira, dia 28. Eu disse que precisaria de pelo menos 30 minutos de antecedência para ter certeza de que alguém estaria lá, eles concordaram. Quarta-feira chegou, recebi uma ligação de 15 minutos antes, não consegui levar alguém para minha casa a tempo, muuuuito sem pacote. Liguei de novo, disseram que alguém ia me ligar para marcar outra consulta de entrega. Então chega terça-feira, dia 4, não havia sido contatado por eles, então liguei novamente. Marcamos entrega para sexta-feira, dia 12/7. Eles garantiram que eu receberia a entrega entre 12 e 4. Agora são 4:41, não tenho nenhum pacote e eles não têm ideia de onde está ou quando vou recebê-lo.

Eles perguntaram como eles poderiam fazer isso direito, LOL.

O pior serviço de entrega que já negociei. 4 vezes eles prometeram entrega e nunca entregaram. MUITO RUDE no telefone.

Não é uma boa empresa para se contratar. Eles roubam o motorista que você trouxe para a empresa. Então, invente um motivo ultrajante pelo qual levou o seu motorista. Baixo pagamento na entrega, eles ficaram loucos porque eu recusei uma entrega de Beltsville Md. Para Fredrickburg va. Isso estava pagando apenas $ 150. Má experiência de trabalho com a empresa.

Nossa empresa os tem usado para nossas entregas de folha de pagamento desde julho e eles têm sido nada menos que fantásticos. Os motoristas são muito educados e sempre que tive que ligar para os despachantes ou o serviço de atendimento ao cliente, eles foram profissionais, corteses e prestativos. Pretendemos continuar a usá-los mesmo quando as coisas voltarem ao normal!

Entregue nosso pacote adp cada vez mais tarde, péssimo serviço !!

A única coisa que eles fazem corretamente é atender os telefones. Os pacotes nunca chegam a tempo. Os motoristas dirigem veículos que estão caindo aos pedaços e estão sempre horas atrasados.

O pior serviço de entrega de todos os tempos. Qual empresa exige assinatura e só entrega de segunda a sexta, das 8h às 14h? Então eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente para providenciar a coleta do meu pacote e eles dizem que, como o horário de entrega não funciona, minha única opção é retirar o pacote em Beltsville, MD. 1,5 horas da minha casa se eu tiver sorte! Em seguida, o agente de atendimento ao cliente prossegue: "Bem, parece que isso é parte de um pedido cancelado, não há razão para você vir buscá-lo." Quer dizer que seu computador e sistema de atendimento ao cliente são tão terríveis que, se eu estivesse em casa para receber este pacote, seria basicamente um presente grátis, já que sua empresa não o pegou? Rediculous. Este não é um correio moderno e de primeira classe de escolha. Isso vale para qualquer cliente, seja ele uma empresa ou um consumidor. Que piada.

Entrou para perguntar sobre uma posição. Pessoal foi muito acolhedor. Especialmente a recepcionista. Eles parecem ser muito profissionais e ordeiros.

Falcon oferece um serviço excelente a preços realmente razoáveis. Recebo coletas diárias em meu escritório. Charles, meu mensageiro designado, é uma joia.

Despreparado, pouco profissional. Van estava imundo. O pessoal da entrega cheirava a BO e cigarros. Não trouxe o número de pessoas combinado. Não sabia montar móveis. Não sabia manusear móveis. Não tinha cobertores, filme plástico ou alças móveis. Tentei recrutar ajuda de um posto de gasolina para mover móveis em minha casa. Apenas uma pessoa falava inglês. As calças de Mover não paravam de cair. Horrível.

Peguei meu pacote em um varejista há 3 semanas. Prometeu entregá-lo em 2 dias. Não tenho minha encomenda e a Falcon Express não retornou minhas solicitações para obter uma data de entrega. O item é um presente. Fiquei tão decepcionado, nunca mais usarei este serviço novamente.

Eu entendo que há atrasos com todas as empresas de transporte. Você perdeu o ponto principal da minha avaliação - que a Falcon Express não forneceu atendimento ao cliente ou resposta a perguntas sobre atualizações de remessas. Meu pacote não é rastreado desde 15/12 e você o tem desde 30/11. Isso é realmente uma má gestão. Você deve saber onde meu pacote está.

Incrivelmente pouco profissional. As informações de rastreamento estavam erradas e nunca atualizadas, a primeira tentativa de entrega atrasou 2 semanas - e o motorista de entrega saiu 10 segundos após tocar a campainha (capturado no vídeo). Liguei para eles para providenciar uma entrega em um dia diferente e, em seguida, consegui trabalhar de casa naquele dia - apenas para descobrir que eles nunca processaram o pacote e estavam preparados para devolvê-lo ao remetente, me forçando a descer (1 hora em cada sentido) para pegá-lo.

NUNCA USE ESTA EMPRESA.

Esta tem sido uma das piores empresas com quem já tive que lidar. Eles anunciam o serviço de luvas brancas em seu site e, na minha experiência, acho que eles nem mesmo entendem a definição. Extremamente insatisfeito. Serviço horrível horrível horrível.

Não trabalhe aqui, não organizado, em vez de trabalho mal pago

Não trabalhe para esta empresa, você vai se arrepender que eles te enviem para todo o DMV eles muito desgaste em seu veículo e quando ele fica bagunçado a resposta é bem você sabia o que você se inscreveu. Eles são rudes, pouco profissionais e desrespeitosos também não há comunicação com o despacho e descontam nos motoristas, o que está errado. No despacho, é uma senhora chamada Ruth, se você trabalha lá, por favor, tome cuidado, mas eu não recomendaria isso de forma alguma, foi a pior experiência da minha vida.

Experiência muito ruim com esta empresa. O motorista errou com meu endereço e não entregou minha encomenda. Quando eles ligaram para me informar que meu endereço estava incorreto, eu imediatamente liguei de volta e dei instruções claras sobre onde ficava meu condomínio. Eles me garantiram que o motorista voltaria mais tarde naquele dia ou no dia seguinte para entregar o pacote.

No dia seguinte, quando minha encomenda ainda não tinha chegado às 16h, liguei novamente. O representante então me garantiu que o pacote estaria fora naquele dia e o motorista não poderia dar a ela um HEC. Às 20h, quando ainda não estava aqui, liguei novamente. O representante me disse que a pessoa com quem falei mais cedo naquele dia não se preocupou em ler a passagem, que o motorista não estava com a minha encomenda e que a entregaria amanhã. Não há como rastrear seu pacote online.

A julgar pelos outros comentários dos funcionários aqui, esta empresa parece um show de merda.

Era para receber um pacote na segunda-feira, hoje é sexta-feira e liguei 4 dias seguidos e ainda ninguém pode me dizer onde está o meu pacote ou quando posso esperar.

A pior experiência de todos os tempos lidando com esta empresa. Tentei entregar no endereço errado e então, quando liguei para perguntar onde estava meu item, eles pediram desculpas por você ter que reagendar agora. Portanto, agora tenho que esperar meu item e partir outro dia. Eu gostaria de poder avaliar 0 estrelas !!

NÃO USE ESTA EMPRESA !! Eles funcionam apenas das 20h às 14h e não entendem que nem todo mundo trabalha à distância. Em seguida, eles configuram a entrega, mas não entregam. Eles também não entram em contato com o cliente quando surgem problemas ... você deve contatá-los. Inaceitável.

Horrível! A motorista Gabrielle não traria a entrega em nosso escritório. Neguei o pacote apenas para descobrir que ele deixou grandes portas do lado de fora do meu consultório médico, o que é uma grande responsabilidade! Eu não recomendaria esta empresa para suas necessidades de entrega!

Normalmente não reclamo de uma empresa, a menos que ela seja muito ruim. Fiquei em casa o dia todo das 12h às 17h para que meu pacote chegasse no meu aniversário e o pacote não chegou em minha casa antes das 18h45. Minha família e eu tínhamos reservas que tínhamos de cancelar às 6 porque eles não conseguem acertar os horários. Evite usar esta empresa, se possível!

Não use esta organização. Eles são totalmente incompetentes. Não posso reclamar do atendimento ao cliente, porque não existe. Absolutamente inútil. O sistema de rastreamento deles é uma grande piada, parou de atualizar há mais de uma semana e nem uma palavra deles, e-mails não respondidos.

Datas e horários de entrega prometidos perdidos três vezes. Mentiu sobre os motivos. Afirmou que o caminhão de entrega quebrou, mas depois voltou atrás que alguém "estragou tudo". Não retornaria ligações durante o processo. Nunca mais vou usar esta empresa !!

O pior mensageiro já tentado até agora e eu uso comércio eletrônico com bastante frequência ... pacote preso atrasado, estamos corrigindo o problema desde a semana passada e aparentemente não consigo enviar e-mail para eles. Primeira e última vez com eles, nunca mais.

Tive uma experiência de entrega maravilhosa! Eles foram muito receptivos e profissionais durante todo o processo de agendamento e entrega. Eu gostaria que mais empresas usassem o Falcon para a entrega final!

Esses caras entregam nossos cheques de folha de pagamento da ADP. Eles deveriam chegar por volta das 3 da tarde. Há um tráfego insano constantemente aqui na Virgínia do Norte, e nós entendemos isso. Assim às 4pm nós ligamos perguntando onde nossos cheques estavam e fomos falados que o motorista teve que fazer mais 12 paradas mas estava esperando nos chegar às 5pm.

Grite para o Falcon Express por ter certeza de que eles conseguiram falar comigo para garantir que minha entrega chegasse em minha casa. Eles poderiam facilmente ter instalado uma TV de 70 "fora da área comum e saído. Em vez disso, explodiram meu telefone para ter certeza de que me pegariam para fazer a entrega na minha porta.

Adição: minha tv estava quebrada. !!!!!