evoMAG.ro Análise

Encomendei uma TV às 10 da noite, no dia seguinte às 11 da manhã trouxeram-me.

O serviço foi rápido e rápido, os preços de bons serviços profissionais.

Loja de confiança, equipe qualificada, atendimento autorizado, showroom com produtos de alta qualidade, preços acessíveis.

Vendo produtos para outros mercados com os mesmos preços do importador oficial. Descubra só depois de comprar.

Quanto à garantia, EvoMag é de longe a loja online mais séria com a qual interagimos.
Outra vantagem é que cada vez que vou à sede deles, o ambiente me parece caloroso de todos os pontos de vista. Parabéns Evomag! A +++

Eles têm produtos a preços bons, mas o showroom é ruim.

Estive com um amigo para recolher encomendas e posso dizer que tudo durou de forma inesperada. Respeito pela organização.

Ninguém atende ao telefone. A qualquer momento que você ligar, ela será colocada em espera e será interrompida após algum tempo. Online, no messenger, ninguém responde.

Comprei dois smartwatches da Evomag, paguei online, optei por buscá-los no showroom, quando cheguei lá, os funcionários tinham uma atitude que dava pena de ter comprado deles. O ruim é que se você optar por retirar os produtos no showroom, você perde o direito de devolver o produto caso não funcione direito. Os dois relógios que comprei foram um Amazfit T-rex (um relógio de 10 notas) e um Amazfit gts (para minha esposa), depois de cerca de 8 dias voltei com aquele Amazfit gts porque percebi que ele não registrava os parâmetros de sono corretamente ( Percebi isso quando dei a minha esposa o T-rex e aí vi a diferença), meu desejo era devolver o relógio porque não funciona nos parâmetros normais, a explicação de quem lida com O retorno era que "o produto não pode ser devolvido porque eu poderia experimentá-lo no showroom quando o comprei ", o que significa que tive que dormir lá por cerca de 2 a 3 dias para ver se funcionava corretamente. Depois de várias discussões, entreguei o relógio para ser enviado ao serviço (sabendo por mim mesmo que não tinham nada a ver com eles) esperando que passassem os 15 dias para receber meu dinheiro de volta. Já se passaram 15 dias, ninguém me contatou. Passados ​​mais dois dias decido ir lá ver do que se trata e receber a resposta de que tenho de esperar mais alguns dias pela resposta do serviço (sendo a Evomag legalmente obrigada a oferecer-me uma opção ao fim de 15 dias , substituindo o produto ou dinheiro de volta). Agora, quase 10 dias após o término dos 15 dias, eu não recebi meu dinheiro de volta naquele relógio.

uma estrela e eu. Encomendei uma TV de 140 cm (paga antecipadamente com cartão). a entrega é gratuita, pois é em qualquer loja que respeite.
no dia seguinte ligo para uma humilde nua como ela está arrependida mas a entrega não pode ser feita este ano (encomendei dia 19 de dezembro, veja a foto), e sugiro fortemente que eu apareça com ela: "você não pode fazer você veio retirá-lo da sede? "ou seja, não havia correio disponível em toda Bucareste pelos próximos 12 dias, haha

e vai, Liviu, desespera o carro, com um amigo atrás de mim (é a TV), vence todos os bucarestes para evomagar, levanta a TV. Cuidado! Não há possibilidade de voltar da sede (talvez esse seja um dos motivos que me obrigaram a voltar do local, para não devolver). sobre isso está a "entrega" gratuita incluída no preço, a evomag. Terei muito cuidado com eles no futuro.

Editar: responder
Não tenho felicidade, foi um caso clássico de entrega, então não tenho motivo para entrar em contato com você. se eu não consegui honrar o pedido em tempo hábil (12 dias eu digo que é arcaico), deveria ter sido mencionado antes, não depois de colocar o pedido, quando eu não tenho escolha a não ser fazer o pedido, caso contrário, vou manter o dinheiro bloqueado até o próximo ano não posso encomendar em outro lugar.

Fiz um pedido online às 8 horas da manhã, recebi um sms às 9 horas em que fui informado que a entrega será no mesmo dia. Recebemos o pedido após 3 dias úteis e um dos produtos não estava lacrado e com vestígios de desgaste sendo vendido como "NOVO". ESTAMOS MUITO DESAPLICADOS DESTE ASPECTO !!!
Recomendo que verifique os seus produtos com muito cuidado na recepção e pense duas vezes antes de encomendar!

Super ok, eu também precisava do departamento de serviço / garantia e foi consertado rapidamente.

Fui ao showroom comprar um adaptador wi-fi. Encomendei, paguei e disseram-me para esperar para vir com o produto do armazém. Após 40 minutos, fui informado que não consegui encontrar os adaptadores e que meu dinheiro foi devolvido. Perdi 40 minutos. Sei que é um momento agitado com muitos produtos em estoque, mas não é esse o meu problema, organize-se melhor e não perca tempo dos clientes. P.S.: Para ajudá-lo a me encontrar no banco de dados, se pelo nome você não conseguir, embora pareça impossível para mim: Seu pedido no número evoMAG 1716162.

Tive problemas com a entrega mas foram resolvidos. Agradeço particularmente o envolvimento do gerente que queria se certificar de que tudo estava bem. Ligarei com confiança e outra hora. que vi que o interesse deles em ter clientes satisfeitos é real e não apenas fachada.

hdd encomendado dia 18, não chegou hoje, sendo hoje 27 de maio. Eu sugiro que você compre em outras lojas online que possam honrar seus pedidos!

Perdoe-me, sua bota aumentaria dependendo de como o filme vai. 'A estrela cresceu quando recebi o prosus após 10 dias

Evo-noi.nu.onoram.garantia-Mag - Recusar-se a substituir / reparar o seu produto - uma placa-mãe (17 de 36 meses), no valor de 350 lei, mantiveram-me sem férias - 5 semanas, com funcionamento, fotocópia .. Se a 350 lei eu faço isso ..

Optei por comprar um iPhone 8 plus deles, em detrimento do concorrente muito mais conhecido com um nome semelhante, que infelizmente trouxe este iPhone de uma loja que parece sinônimo da palavra "espinho" e que tem avaliações de 2 estrelas em todos os lugares . .

Alguns frívolos. Envio produtos defeituosos não atendo o telefone. Se eles só enviaram o pacote depois de uma semana, eu me pergunto se eles vão pagar de volta em quanto tempo. Ou. Venha

Muito difícil pegar a mercadoria à tarde. Fila e falta de vagas de estacionamento

Prontidão. Profissionalismo. Produtos conforme descritos e com boa relação custo-benefício

A encomenda efectuada, paga e em processo de entrega a partir de 2 de junho, hoje é 5 de junho, ninguém atende o telefone, presumo que a encomenda nem seja entregue no courier, pois todos os couriers entregam em no máximo 72 horas mesmo que encontrar dificuldades na entrega.
L. E. depois de uns 30 minutos alguém atendeu o telefone para confirmar que o pedido nem saiu, infelizmente tenho que procurar uma cadeirinha para o empréstimo do carro para amanhã poder sair de férias. o status "em entrega" está incorreto, a situação em que meu pedido agora está "pedido em andamento" porque o problema está em seu armazém e não no correio

L.E 11.06.:
Olá Maria,
Enviei o e-mail para reclamatii@evomag.ro no dia 05.06, recebi a resposta no dia 09.06 que a encomenda me foi enviada, neste momento não fui contactado pelo estafeta.

Atendimento rápido, aconselhamento cuidadoso e dedicação. Eu recomendo.

Comprei um telefone celular neste local há uma semana. Resolvi a compra em 10 minutos.

A balança é muito bonita!
Os vendedores, muito gentis e educados, me ajudaram a conectar a balança ao aplicativo no meu telefone Huawei Honor.
Requer 4 baterias.

entrega rápida, bons produtos. Comprei várias vezes da evoMag sem problemas.

Execrável, não atendo telefone ou e-mails pela garantia. Nunca mais compro nesta loja online.

Encomenda de 15.08.2020, assumida a 17.08, confirmada a 18.08, paga com cartão, ainda com o estatuto a ser entregue hoje. 4 dias se passaram e o produto não foi entregue no correio, embora esteja em estoque. Não me encontrei em nenhuma outra loja online. Liguei para eles hoje, ouvi música por um quarto de hora, mas ninguém me respondeu. Compre em qualquer outro lugar.

Um funcionário pega o pedido, outro faz a conta, outro recebe o dinheiro e outro entrega o produto. Infelizmente, eles não encontraram outro funcionário para trazer os produtos do armazém :))

Edição posterior. Não é uma reclamação, é apenas uma sugestão de utilização de recursos humanos, utilizados desnecessariamente em algumas situações. Caso contrário, é muito bom que você tenha muitos funcionários;)

Preços e produtos justos. Nem muito, nem muito. Eu raramente compro e por longos períodos de tempo aqui. No entanto, tenho notado uma constante dos últimos anos: a vontade de ser um pouco diferente das restantes lojas online através do feedback cada vez melhor sobre tudo o que acontece com uma encomenda, tanto por email como por SMS. Está entre as poucas lojas que oferecem detalhes com nomes e sobrenomes do responsável por um pedido, e isso significa algo raro hoje em dia: assumir a responsabilidade.
No levantamento de produtos do showroom, também, a vontade de agilizar a atividade e encurtar o tempo necessário para retirar os produtos. Resumindo, respeito pelo cliente. Respeito verdadeiro, não a simples educação por trás da qual você sente o desprezo específico das grandes lojas online que tratam você de cima para baixo e seus clientes e parceiros.
Se eu encontrar preços competitivos e a tendência que observei continuar, certamente aumentará a frequência com que comprarei nesta loja.

eles têm lugar de estacionamento, o pessoal mudou-se muito bem e estão abertos para responder a quaisquer questões

Atualização: sou forçado a voltar com esta atualização e com a mudança de classificação de uma estrela para quatro, porque a situação foi resolvida. Recebi a resolução do serviço 'o relógio não pode mais ser consertado', então tive a oportunidade de receber outro relógio em troca ou de ter meu valor total devolvido no momento da compra. Optei pela devolução do meu dinheiro e hoje, cerca de seis dias após a comunicação da decisão, o dinheiro foi para a minha conta. Não dei cinco estrelas pelos tempos muito longos, embora estivessem dentro dos prazos legais, os tempos foram forçados ao máximo, de qualquer forma é para mim uma experiência única para a Roménia.

Se você compra daqui, os vendedores estão atentos, mandam o produto na hora, o problema surge se você mandar para eles para atendimento ... Deus me livre. Enviei um relógio Garmin Fenix ​​3 para serviço no dia 10.07.2018, no dia 11.07 2018 foi entregue à Evomag segundo AWB. Hoje, 17 de julho de 2018, liguei para perguntar como está a intervenção e a surpresa ... ainda não foi enviada ao serviço, é pó e pó. Eles só têm seis dias para me devolver o relógio consertado ou trocado ... Duvido que consigam, desde que não tenham enviado para o serviço, mas tenho certeza que não compro mais na Evomag .

Loja online, séria e confiável, não constrange e é prestativa, prestativa e amigável. Não possuem as facilidades de outros estabelecimentos que se tornaram grandes ... Além disso, o sistema de monitorização de encomendas e comunicação com o cliente é em tempo real, sms e email em todas as fases, não há ambiguidades. Você pode confiar neles.

Você liga para eles no call center e eles não atendem nada, depois de 10 minutos eu desligo seu telefone

EvoMAG Showroom - Splaiul Unirii, no. 257-259, setor 3, Bucareste

evoMAG é uma empresa de comércio eletrônico que vende mais de 120.000 eletrodomésticos, carros, produtos de higiene pessoal e produtos para recém-nascidos de TI&C. A empresa foi fundada em 2005 e atualmente o site é visitado diariamente por mais de 30.000 pessoas. Mihai P tra cu é o proprietário e gerente geral da Evomag

Vasta gama de produtos a preços baixos.
O pessoal do showroom é muito simpático, pronto a satisfazer qualquer necessidade do cliente.

Pedido rápido e levantamento de produto.
O pagamento pode ser feito com vários cartões, incluindo parcelas sem juros.

Não atenda telefonemas, entregue depois de um mês e só envie o pedido após enviar e-mails perguntando sobre o status

Fiz um pedido em 25.11. e em 12.12. eles cancelaram sem me dizer nada! Enviei 3 emails e só por telefone consegui saber que cancelaram a minha encomenda!

Peguei uma scooter xiaomi 1s, descobri que a 5 graus Celsius e com 90 kg nela tem muito pouca autonomia. Devolvi e peguei um mais forte, meu pro 2. Correu tudo bem e foi resolvido na loja em 30 minutos.

Muito decepcionada com o seu procedimento nada orientado para o conforto do cliente. Você encomenda um produto que consta no estoque do fornecedor (estoque online), espera 7 dias de bom senso (porque lhe dizem que leva de 3 a 5 dias úteis), envia um e-mail perguntando o que está acontecendo, após o que você receber uma resposta como "ok, entraremos em contato com o fornecedor". E, claro, no dia seguinte, eles me disseram que o produto não estava realmente em estoque. Depois de cancelar o pedido, recebi meu dinheiro somente após 4 dias. Nesses casos, pode-se fazer um esforço para agilizar a devolução do dinheiro.

Você não precisou entrar em contato com o fornecedor imediatamente? Se o seu site não consegue subtrair automaticamente -1 do número de peças disponíveis (como funciona no PcGarage / eMag), envolva-se pessoalmente para se certificar de que tal situação não aconteça.

Eu não recomendo.
Estou esperando um pedido que deveria ter chegado em 5-6 dias, mas nem depois de uma semana (amanhã será uma semana) ninguém pode me dizer quando o pedido vai chegar, o produto já parece esgotado no site. É como se visse que passará mais uma semana quando serei avisado de que não receberei nada ... "normal" ... a encomenda foi paga online, e estou a gastar dinheiro mas sem a mercadoria que encomendei ...
Relacionamento com o cliente ... Fiquei no telefone 46 minutos, até conseguir falar com alguém. A resposta foi que não se sabe quando o pedido chegará.
Consultor de vendas designado ... Enviei 2 emails esta semana para tentar descobrir algumas novas informações sobre o meu pedido. Sem resposta.

Dica: se um cliente ligar para você ou enviar um e-mail, responda pelo menos a resposta "não sei" "você não sabe" "algum dia" "futuro próximo" etc. não é a resposta mais adequada. Tente ao menos entrar em contato com os fornecedores, obter informações atualizadas, pelo menos sentir que está dando o seu melhor para ficar bem, que se preocupa com os clientes ....

Uma situação muito triste ...

Fiz o pedido às 20h. No dia seguinte, às 12 horas, recebi. Recomendado!

se houvesse um comentário de 0 estrelas ... eu teria escolhido. Após uma semana de pedidos, ninguém se preocupou em responder se eu poderia honrar ou não o pedido.

Serviço justo, considerando a longa fila causada pelas férias de Natal.

Não se deixe levar por preços baixos. Comprei no Notes 9, com IMEI dos Emirados Árabes Unidos, que está com defeito (muitos aplicativos dão erros: Netflix, Spotify ... Etc). Com todas as promessas do empregador por 2 meses, eles não consertaram, não querem mudar. A Samsung Romênia disse que o telefone não é para o mercado DIN Romênia, eles não podem repará-lo, mesmo sob garantia ...

Embora eu tenha lido os comentários negativos, eu era ambicioso e levei a scooter em serviço para eles (na garantia). Se por uma semana ninguém soubesse onde ela estava e me perguntassem onde eu tinha deixado, mesmo tendo a ficha técnica (pedido de serviço nº: 31574), outra semana tentei ligar para saber informações sobre o conserto. Nós nem falamos sobre email porque eu não respondo. ASSIM, PARA 50-100 LEI PLUS, FAÇA A COMPRA DE OUTRA FORMA. Eu não estou no sistema, estou? Voce ja esta envergonhado

Por causa dos funcionários, dei essa classificação.

Quando você sai do showroom, tem um Monster Energy grátis

Tive que sair da ponte de Mihai Bravu em uma cadeira de rodas com meu pé amputado para evoMAG. Achei que não conseguiria chegar lá, parecia uma longa estrada.

Cabras = Vendo produtos (por exemplo, telefone bloqueado em outro país, mais precisamente nos EUA e mais precisamente Oneplus 7 Pro) que não seriam aceitos no mercado da Europa Ocidental.
Pareceria normal para mim ter sido informado de todos os defeitos ocultos dos produtos (proveniência, bloqueado / desbloqueado, etc.) para que você decidisse se quer comprá-lo ou não, mas, em vez disso, eles deliberadamente rotulam alguns como falsos ou parcialmente verdade detalhes os vendem como produtos que vêm diretamente do fabricante!

Rápido e o mais importante, eles têm estacionamento no showroom!

Ótima loja com grande diversidade de produtos a preços competitivos, equipe simpática, localização conveniente e estacionamento disponível. Recentemente, tive uma experiência muito agradável aqui, onde recebi todo o apoio da equipe de serviço que me ajudou a resolver todos os meus problemas. Obrigado, evoMag!

Considerando que não havia muitos clientes a retirada do produto foi rápida, os funcionários são prestativos. Um menos, o produto não tem nenhuma perspectiva em romeno.

Comunicação mais precária, mas um evento de retorno foi finalmente resolvido.

Eles têm produtos falsos. Por favor, ore para devolver o seu dinheiro. Eles são selados novamente. Eu não levo mais minha vida !!

Liguei às 11h30 para retornar o robô informando que liguei fora do programa. No site o formulário de devolução não funciona !!!! Vou ao meu quartel general pelo meu tempo, porque você se mostra indiferente !!!

Totalmente sem seriedade, estou esperando um pedido por duas semanas. Pessoal rude e entediado.

É difícil para mim dar uma estrela depois da experiência que tive com a evomag. Peguei uma scooter elétrica xiaomi365 em fevereiro, em maio apareceu o primeiro problema no painel de controle que foi resolvido. Em setembro o problema voltou, mas desta vez a garantia cobria apenas o conserto (380 lei). O motivo foi que a água entrou, excluída, a scooter não teve contato com a água embora na descrição as scooters digam, resistência à água. Recusei-me a pagar esta quantia, razão pela qual a scooter me foi devolvida pelo mensageiro que paguei. Em conclusão, só posso dizer que você deve evitar evomag para não sofrer o que sofri e espero que um dia as autoridades façam o seu trabalho. Vou registrar uma reclamação porque me sinto enganado por ser evomag.

Algumas pessoas sérias que não se importam com 1% dos clientes.