4 anos atrás
Eu atualizo a situação com a ajuda da empresa. A E...
Eu atualizo a situação com a ajuda da empresa. A EvoMag respondeu à minha proposta de contra-oferta à loja com falta de estoque de produtos, respectivamente o fornecedor com um produto superior à sua proposta inicial inferior com um preço aproximadamente semelhante. Altere o pedido com a diferença a pagar por mim e um desconto de 7% da evoMag. Assim, eu rerratifico 3 de 5 estrelas pela assistência que ela recebeu e o tipo de resolução. Refiro que depois de deixar as avaliações no google e no facebook, bem como no site do fórum, fui contactado prontamente e qualquer pedido foi resolvido em questão de minutos.
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Não faça pedidos na evoMag! - "Escolha, peça online, entregamos ou não entregamos, nada simples e muito incômodo!"
O lema desta empresa é "Vamos, vamos!" Simples e confortável! Tudo está escrito corretamente, só para enganar você, simplesmente se refere ao fato de que é muito simples de pagar e convenientemente recusar um pedido que você já pagou, um produto vendido a partir de estoques inexistentes de alguns fornecedores Fictícios, e a notificação é recebido após uma semana.
Minha recomendação é não comprar na evoMag!
Tentei comprar um produto no dia 10 de setembro - paguei imediatamente e esperei os detalhes da entrega em 3 horas recebo o primeiro e-mail assim que meu pedido foi retirado, após 5 dias úteis no dia 15 de setembro, entrei em contato com a evoMag para mais detalhes sobre a minha encomenda, que confirmo é e será entregue na próxima semana porque o tempo de espera é de 11 dias. Eu entendo esta atualização entre aspas sobre o status do meu pedido. Apenas no dia 17 de setembro, receba uma notificação por e-mail com informações claras "Pedido # xxxxxxx." O produto solicitado não está disponível, enviamos o e-mail (pasta de SPAM) com a (s) alternativa (s), e estou aguardando sua resposta. O próximo e-mail informa: Olá,
O produto pedido não pode mais ser fornecido.
Nós recomendamos:
ligue-nos a xx produto inferior
ligue-nos a xx produto inferior
Obrigado
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Um excelente dia!
X.Z.
Gerente de vendas "
Não recebi nenhum motivo para essa decisão, exceto "O produto pedido não está disponível." - "não pode mais ser fornecido". Não obtive desculpa pelo incómodo, e eles nem sequer perceberam que embora tenham feito o pedido no mesmo dia, chamaram a atenção ao fim de uma semana para me informar que o produto nunca estava na sua oferta. Eles poderiam verificar no dia seguinte com os fornecedores e obter a mesma decisão e mesmo assim não teria sido um problema, eu teria entendido 24h razoável, mas ficar com o dinheiro por semana não consigo encontrar o mesmo produto disponível em outras lojas é inadmissível , perda de tempo e dinheiro na minha conta! Nem percebi que apesar dos produtos inferiores recomendados, caso em que optaria por um deles, obteria a devolução da diferença de preço. Sem falar que no correio em que a loja envia aviso de recebimento o pedido vem com o título do agente de vendas XZ levou o pedido e depois no correio de recusa de entrega o mesmo agente é assinado com o gerente de vendas deseja "Um excelente dia" porque ainda não quero entregar o produto encomendado, que não posso comprar. No mínimo, temos a decência de olhar o que estamos editando a partir dos e-mails predefinidos enviados aos nossos clientes.
Serviços de extrema qualidade, que questionam os produtos entregues - como ele disse, não entregam, não é simples mas pelo menos inconveniente!
Respondi à sua notificação de alternativas nas quais eles podem contra-oferecer o produto em falta na oferta - que eles têm atualmente à venda com estoque do fornecedor - com um produto semelhante ou melhor. Voltarei com uma atualização e atendimento ao cliente, não apenas com a ratificação da má estratégia de vendas e falta de coordenação entre licitação e satisfação do cliente ou propaganda falsa de produtos inexistentes.
evoMag, Não, obrigado!
Traduzido