evoMAG.ro Análise

Fiquei agradavelmente impressionado quando, após fazer o pedido, a aprox. 2 horas, fui contactado no whatsapp e perguntei se está tudo bem. Por isso, no momento, eles me conquistaram como cliente. Até agora, "trabalhei" com os do pcgarage, emag, o one, etc. e isso não aconteceu comigo.

Tive um problema com uma impressora recondicionada, ela foi confundida com uma empresa. Sendo levado a uma condição física deplorável: arranhões, rachaduras, amarelecimento, dobras ... parecia uma impressora usada por 20 anos. O problema é que eles não queriam devolver minha impressora de jeito nenhum e comprar outra deles (é verdade que se passaram 3 dias quando eu pude devolver a impressora de acordo com a política deles, ela estava sobre a mesa e não estava conectada ) Mas não se tratava mais da política deles, mas do bem vendido online que não correspondia às imagens e à descrição do site. Mandei um e-mail, fui à gráfica e à sede, fiz uma reclamação ... e eles simplesmente nos bateram no nariz com um simples: "O produto não se encaixa nos nossos termos de devolução. Obrigado." Também anexo algumas fotos, nas fotos você não consegue ver bem como é na realidade, mas para dar uma ideia. Tentei falar com o pessoal da sede para me dar um e-mail ou número de telefone de um chefe maior. .mas até agora não consegui. Agora o impressor fica com mais força em seu serviço até que o caso seja resolvido. Por sua indiferença, dou-lhes uma estrela.

Sempre fui bem depois das aquisições. As pessoas são amigáveis ​​e tenho notado nas inúmeras visitas que procuram resolver o mais amigáveis ​​possível os clientes.

Se tivesse atendimento ao cliente, seria algo. Os preços estão ok, mas depois de comprar o produto você estará por conta própria. Atrasa a entrega dos pedidos, você não tem quem falar com o relacionamento com o cliente. Espero não precisar de garantia. É realmente um desastre lá ...

Edit: Recebi um produto lacrado com vestígios de uso. Embora a caixa pareça lacrada, dentro do produto não há a película protetora do fabricante e tem traços claros de uso no próprio produto, na correia, mas também no carregador. Escolha outra loja. Evomag não é o que você precisa !!!!

Funcionários simpáticos, movem-se rápido, são educados, o que posso dizer, está tudo bem

Os produtos encomendados, embora estivessem em estoque durante o pedido, mostraram-se indisponíveis. Má comunicação da evomag que me fez não entender o status do pedido e o cancelei. Eu não recomendo.

Preste atenção à política de devolução, de acordo com a lei romena. O comprador tem o direito de devolução do produto, no prazo legal de 14 dias, SOMENTE SE encomendar o produto com entrega por correio!
Para produtos retirados na loja, o direito de devolução é de um (um) dia.

Responda a pergunta:
Você tentou pesquisar por nome: Fratila primeiro nome: Constantin? Ou que sistema é? Obrigado Mary.

Digamos que conseguimos resolver os problemas verbalmente. E as pessoas da evomag eram gentis. Todos!!

Geralmente os preços mais baixos do mercado e os serviços excelentes!

Obrigado. Estou muito satisfeito com os serviços, muito gentis, prestativos, não encontrei nenhum problema! Recomendado!

Isto
Interac iunea cu personalul din showroom um fost sub orice critica. Comportament grosolan lipsit de orice urm de solicitudine.

Comprei alguns acessórios para o telefone. Meia hora depois de fazer o pedido, recebi um e-mail informando que os acessórios foram entregues ao mensageiro. No dia seguinte recebi o pacote lacrado, com fatura e garantia.

Pedido feito em 27/05/2020. O produto em estoque "exclusivamente online" ainda não chegou em 05.062020. Pode ser um momento movimentado, mas você nem mesmo é bem-vindo para atender o telefone ou informar os clientes sobre esses atrasos. Eu vou evitar você no futuro.

Querida Maria, não há necessidade de identificação porque não quero mais nada de você. É um período agitado para todos, mas o "descanso" anuncia atrasos ou entrega em 1-2 dias. Não é pelo longo prazo de entrega, a falta de comunicação é o que mais incomoda. Para mim, evoMag não existe mais na lista de opções. A competição sem "você" torna-se uma opção mais viável, mesmo que às vezes haja preços mais altos. Pelo menos tenho certeza de que estou recebendo o pacote.

Ofereço 3 estrelas pela intervenção do Sr. Mihai Patrascu ou mudei quantas coisas.
Da próxima vez, gostaria que os que estão no armazém apoiassem mais os que o comprarem para que com 1 mês recebam o seu salário.

É claro que NÃO recomendo interagir com eles; Estou abaixo de todas as expectativas.
Pedido nº 1035436 de 12/12/2017 às 06:48:18 Não entregue hoje (19 de dezembro) ... jogo, falta de comunicação, telefones fechados ... blá ..

Edite, algumas horas depois!
Nesse ínterim, recebi esclarecimentos sobre os motivos que levaram à situação acima; Eu aceitei e fui adiante; NÃO dou 5 estrelas (inicialmente dei 1 estrela) por uma encomenda dada a 12 dez, foi entregue a 19 dez, SEM qualquer contacto, sem qualquer diálogo até hoje e isto é um facto, uma realidade.
Caso contrário, tudo de bom no futuro (espero)!

Comprei um Brother multifuncional online. O pedido chegou em 4 dias. Fiquei assustado depois de ler alguns comentários (fiquei com uma boa impressão deles alguns anos atrás, mas os comentários foram um pouco duros). No final, tudo bem. Eles recuperaram minha confiança.

Splai à vista. Os funcionários se movem muito rápido.

Conselhos de qualidade, pessoal muito simpático e profissional. Preços muito bons. Eu definitivamente recomendo

Foarte multumit de produsele cumparate si de servire.

Incrivelmente rápido e eficiente, encontrei em estoque uma capa que nem sonhava em comprar no mesmo dia .... mais às 15h encomendei, às 18h30 já a tinha

Os da evoMag são muito rápidos quanto aos serviços oferecidos, pois no dia 07.10.2020, por volta das 16:00, fiz uma encomenda, a encomenda que recebi na manhã do dia seguinte.
Mencionei que o produto que eu queria estava em estoque.

Apenas boas experiências com eles até agora, um dos poucos varejistas online cujas informações de estoque exibidas são precisas e de fácil acesso para coleta direta na estação de metrô Piata Muncii. Sua seleção de itens poderia ser melhor, no entanto.

Os pedidos deles demoram muito, mesmo quando já pagos, leva de 2 a 3 dias úteis para que o pedido seja enviado ao courier na maioria dos casos. Fiz cerca de 5 pedidos deles nos últimos dois meses e todos demoram muito para serem enviados, não respondem a e-mails solicitando atualizações sobre esse tipo de coisas, e não têm nenhum número de telefone para ligar em caso de problemas, você tem que contar com o tempo de espera.

Em comparação com muitas outras lojas, eles provavelmente têm um dos piores tempos de envio que já vi. Os produtos em si são bons, eles são o que você esperaria, mas os tempos horríveis de envio, a falta de comunicação, nenhum método de deixar uma resposta / pergunta / comentário em um pedido em andamento e outros problemas relacionados ao tempo não deixe-me dar a isso mais de 2 estrelas.

Sempre que fizer um pedido deles, mesmo que você esteja na mesma cidade, espere chegar uma semana depois de tê-lo feito, e eu recomendo não pagar online devido a isso, apenas em dinheiro, pelo menos se você encontrar um lugar melhor para obter o produto com mais rapidez, você pode recusar a entrega sem ter que passar por eles ou pelo banco para obter um reembolso.

Muita atenção aos produtos encomendados porque as coisas são remodeladas sem qualquer menção, e a resposta é que o produto pode ser devolvido; minha opinião é que o que eles fazem é ilegal.

Sim, comprei um laptop barato para meu filho. Eu paguei e comprei imediatamente

Uma equipe jovem e amigável pode soar como profissional em vendas online.

Um varejista miserável. Serviços pós-venda de dois lei, quase nenhum suporte de showroom. Tem produtos mais baratos, então se isso é importante para você, vá em frente

LE. No dia seguinte a esse feedback, o pedido foi processado e enviado sem qualquer explicação. Provavelmente veio mais tarde do fornecedor. O produto chegou em boas condições. Vou adicionar outra estrela.
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Decepcionante! Esperei uma semana sem processar meu pedido com o dinheiro bloqueado, pois foi pago online, período em que pude comprar pelo mesmo preço da concorrência que tinha estoque suficiente. Compreendo o período movimentado e as situações difíceis que todos enfrentamos, mas a experiência do cliente = 0. Não fui avisado de forma alguma, não atendo emails e o telefone não está disponível, por isso não posso contactá-los. Após 8 dias consegui falar com uma operadora (depois de esperar 30 minutos) e que não sabia o que se passava com o pedido, parecia que nem mesmo havia sido processado. evoMAG, considere esta análise como um feedback para ajudá-lo a melhorar seus serviços. Em princípio, e especialmente na situação atual, optei por apoiar uma empresa romena, mas que realmente não quer ser ajudada. Parece que baguncei mais. Da próxima vez, pensarei duas vezes.

Serviços muito bons. Minha sensação é que eles estão sobrecarregados com o grande número de clientes; mas há nele. Comprei uma scooter elétrica com desconto de grupo no Facebook, esqueci de aplicar o desconto, mas recebi após a venda. Então ... promessa cumprida.

Presteza e seriedade dos funcionários
A senhora do caixa é muito gentil e sorridente

Ele te chama para trabalhar e não te paga. Ele faz seu trabalho nas costas dos necessitados.
E: Percebi que todo mundo que não está satisfeito não está no sistema. Isso não vai me desculpar. Não preciso reclamar de nada porque não vou receber o dinheiro da jornada de trabalho, só quero tornar isso público para que todos saibam que tipo de pessoal esperar.

Preços ok, mas a garantia e o retorno deixam a desejar, em caso de problemas não atenda o telefone para o serviço e o dinheiro de volta difícil de recuperar é exatamente aquele do cassino !!!

Agradecemos a observância das regras de distância e a presteza dos trabalhadores em diminuir o tempo de espera. Os funcionários são muito gentis e profissionais. O processo de colocação e levantamento do pedido foi muito fácil e rápido. Recomendado!
ATUALIZAÇÃO: Tenha muito cuidado ao comprar produtos da evomag, pois você não pode devolvê-los se os retirar do showroom! Opte pela entrega ao domicílio para poder devolver os produtos se não ficar satisfeito com eles. Descobri a política da loja depois que quis devolver um produto e li as regras de devolução. Esta é a única razão pela qual recebo 3/5 estrelas.

Eles vendem telefones da Vigafon, um serviço cheio de críticas negativas, e a EvoMag se surpreende com o fato de eles terem clientes insatisfeitos. Uma pesquisa no Google por "Xiaomi Mi 9 SE Ghost Touch issue" mostra que usuários em todo o mundo têm o mesmo problema de hardware que é bem conhecido, é claramente um defeito que precisa ser consertado na garantia, não "uso impróprio" do telefone . Mas a EvoMag não se importa em vender telefones sem garantia, eles encontram todos os tipos de desculpas em suas mentes. Você usa um telefone por alguns meses, mantém em estado impecável, depois joga fora quando ele quebra de repente e compra outro, possivelmente também da EvoMag, também sem garantia.

Eles têm apenas uma casa, ficam bem próximos da fila, o computador fica difícil, senão está tudo ok!

Você merece o prêmio para o pior cliente que - praticamente, inexistente!

Produto comprado no showroom. Não sendo compatível (nem foi retirado da embalagem porque não cabia na caixa) tive que trazer de volta. Por isso recebi 10% menos dinheiro de volta. Parabéns evoMAG.

Preços acessíveis, equipe amigável e entregas oportunas

Devolvi um produto, cheguei na sua matriz, mas desde então não estou respondendo meu e-mail ou telefone. Verifique RT6827

Felizmente, não paguei online. O pedido feito há 3 dias, não tenho muita paciência. Quando pedido, parece estar em estoque, exclusivamente online. Serviço de atendimento ao cliente inexistente no telefone não pode ser contatado. Ninguém responde ao correio. Gostaria de saber como fica em troca ou garantia.
Atualização 02 de junho
Consegui entrar em contato com uma operadora. Ele me garantiu que hoje o pacote está em poder da Urgente Cargus e amanhã será entregue, vamos ver.
Eu também recebi um não. por AWB EVG43284611, mas não há informações no momento.
Não recebi nenhuma resposta de reclamatii@evomag.ro
Atualização de 3 de junho
Recebi os pacotes, está tudo bem (voltar a 5 estrelas)

Reservou o produto "novo" na loja, pagou no showroom e depois o produto que tinha a caixa claramente renunciou. Chamei a atenção dele, mas ele me disse que vim do produtor. No carro notei o cortador na caixa e o devolvi, sendo, paradoxalmente, o último produto em estoque. Antes de mim, havia um senhor na mesma situação com um telefonema. Produto não numerado e revendido, vendido como novo.

LE: Enviei, no endereço mencionado, o pedido acompanhado de fotos com o estado da embalagem. Além da confirmação do recebimento e do reembolso totalmente processado (permanecemos com as taxas no cartão) não recebemos nenhuma resposta. Que o ANPC mova alguma coisa. É a escolha do cliente se ele ou ela aceita um produto reembalado ou não. Não bata sua cabeça.

MUITO NECESSÁRIO!
EU NÃO RECOMENDO!

Belo local novo, de difícil acesso (apenas uma maneira) e pequeno showroom

Comprei um Iphone 11 128 GB da Evomag. A experiência do showroom pode ser categorizada como excelente! A equipe muito amigável e bem treinada forneceu informações valiosas e atualizadas.
Uma grande desvantagem, entretanto, deve ser adicionada em termos da falta de informações essenciais sobre o telefone adquirido: Iphone 11 128 GB. O pedido foi feito online e a retirada ocorreu no showroom. Nem no site nem no showroom foi mencionado nada sobre a preparação ou melhor, a falta de adaptação às condições na Romênia: O carregador NÃO pode ser usado a menos que um adaptador seja adquirido separadamente. O carregador só serve para a Ásia ou América Latina!

espaço para melhorias de suporte ao cliente / departamentos de serviço

Não compre! Meus pedidos acabam de ser cancelados com o fundamento de que os produtos não são mais fabricados e não estão em estoque quando estavam em estoque no momento do pedido. Eles até tinham um feitiço para que pudessem sair do showroom agora mesmo. Sério 0, especifiquei que não desejo cancelar o pedido e obviamente ele foi cancelado. Eu até fui ao showroom e me disseram que pode demorar até 7 dias para confirmar o pedido :))). Já fiz o pedido na eMag e eles com certeza entregarão os produtos para mim. Dê mais 15 leus e fique na frente. Você está rindo.

Prompt, notificações por telefone, sms, e-mail, nota 10!

É a primeira vez que você os encomenda. Encomendei uma impressora e estou muito satisfeito com ela e com a qualidade dos serviços da Evomag.

O serviço e a equipe estavam certos, muito bom!
Eu vim no verão então peguei um sorvete de corso que foi ótimo porque eu estava com muito calor!
Tudo super fácil!

Serviço horrível, onde não atendem telefone ou e-mail a menos que você reclame para a ANAF, mas possuem sistemas para receber seu dinheiro na hora. Não tinha pretensões de o resolver rapidamente, mas o que me incomodava é que era constantemente ignorado e isso é inaceitável.
@ Maria, olha os emails antigos de um mês e meio no V30 + assim como a reclamação da ANAF.

Equipe prestativa e educada
Parabéns

Apesar da pandemia, retirar os produtos na sede é muito bom se você fizer o pedido online.

Encomendei um micro-ondas eficiente há cerca de 1.000 lei há 2 semanas, paguei online com o cartão, mas não recebi nenhum email deles a não ser confirmação automática, sem telefone, nada. Estou tentando entrar em contato com eles, mas não pago nem pelo telefone nem pelo telefone. Eles faliram? Eles fugiram com o dinheiro? Eu poderia pelo menos me informar, saber como fazer o pedido em algum lugar, mas também me devolver o dinheiro. Vou ficar sem um aparelho importante de 2 semanas por causa deles.

Eu não recomendo. Eu queria fazer pedidos em outras plataformas, não apenas na emag, e cheguei a essas evomag. Encomendei um produto que estava "em stock" mas o produto chegou ao fim de 10 dias. Nesse intervalo, também enviei um e-mail para o endereço que eles exibem ostensivamente na página do site. Resposta - zero.
Se eu tivesse feito o pedido na emag ou cel.ro, a entrega teria durado no máximo dois dias se o produto estivesse no estoque de algum parceiro vendedor. Digo isso porque também sou vendedor nas plataformas de mercado dos dois mencionados. Para mim, não há prazo de entrega superior a dois dias, a menos que a operadora do correio tenha um problema.
Pelo que li aqui, a conclusão é que tive que ler as avaliações antes de fazer o pedido. Portanto, evite esses evomags