Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Análise

A garota com quem conversei ao telefone sobre o recall no meu veículo foi muito pouco profissional e muito rude. Destrói a boa reputação da Lexus, oh incrível e bom atendimento ao cliente

Bom serviço e preços. Instalação agradável com funcionários amigáveis. Certamente voltaremos.

Love Eskridge Lexus..nenhum melhor serviço ao cliente em qualquer lugar!

Vá ver Shannon ... Comprei 3 carros dele e nunca conheci um vendedor de carros melhor.

Nós amamos o Eskridge Lexus! É sempre o melhor atendimento e prestam atenção aos detalhes!

Amo este lugar! Em primeiro lugar, Earle, no lado das vendas de carros usados, é o melhor. Ele não tenta colocá-lo em um veículo que você não quer / precisa. Compramos 3 veículos dele e indicamos várias pessoas a ele. Ele é incrível e está tentando encontrar o carro que você deseja dentro do orçamento que funciona! Ele é mesmo o melhor, de você precisa de um carro, veja ele! 2.º, obtém lavagens de carro GRÁTIS apenas por comprar o seu Lexus aqui! Eles vão lavar seu carro e à noite fazer uma leve aspiração por dentro, DE GRAÇA! Vamos lá, se isso não convencer você a comprar um carro daqui em vez de um Lexus usado em outro lugar. E, por último, as garantias que vêm com seus veículos usados ​​são de primeira linha. Eu tive algo que passou despercebido que não foi consertado antes de eu dirigi-lo para fora do estacionamento. Liguei para Earle, ele me disse que não é um problema! Venha, vamos consertar! Estava coberto pela garantia de para-choque a para-choque, onde a maioria dos lugares diria que é uma pena, você já o comprou como está. É seu problema agora. Lexus não faz isso! Eles têm um atendimento incrível e as pessoas são sempre muito amigáveis! Sempre serei um cliente fiel. Este lugar é demais! (Eu nem falei sobre os veículos de cortesia que eles oferecem quando você faz seu carro consertar! Você não precisa esperar horas enquanto seu carro está sendo consertado! Veja, muitas coisas boas para lembrar)

Eu dirigi muitos veículos Lexus diferentes ao longo dos anos, mas tenho dirigido um Jaguar XJL nos últimos anos. Quando decidi trocar por um SUV, fui ao Lexus de OKC para ver os modelos GX. Depois de dizer a eles que eu queria um modelo '18 ou '19, eles me ofereceram um dos vários modelos de 2017 que haviam acabado de ser vendidos. Eles também tentaram me vender um modelo 2020. Depois de finalmente convencê-los dos anos modelo nos quais eu estava interessado, eles concordaram em olhar ao redor e ver se podiam encontrar algo para mim. Avançando quase três semanas e várias mensagens de texto e telefonemas meus para ver o que eles encontraram, não tenho nada para ver. Eles afirmam que não encontraram nada e tentaram novamente me vender um veículo alugado 2017 ou um novo 2020. Finalmente percebi que eles simplesmente não querem vender meu veículo. Parece que eles não se importam. Acabei de assinar os papéis em um Mercedes GLE. "Obrigado por nada, Lexus"

Foi muito fácil trabalhar com Nathan Gardner e me ajudou a escolher meu NX300 sem pressão! Serviço absolutamente excelente!

O serviço foi ótimo. Eu gostei do carro emprestado que me deixou usar enquanto eles trabalhavam no meu carro.

Trabalhar com Alan em cada um dos veículos que adquirimos na Eskridge foi uma experiência muito agradável. Ele conhece o produto e instrui o cliente de maneira direta.

Este lugar é B / S !!! Eles se recusaram a mudar meu fluido de transmissão .. eles afirmam que seus fluidos podem durar para sempre! Mentiras!! Vá para Tulsa ..

Agradecemos Eskridge Lexus da OKC por seu envolvimento com a comunidade e apoio a projetos e eventos que fortalecem nossa cidade natal. Obrigado por seu excelente apoio por muitos anos para o Torneio de Golfe Scott Sabolich Prosthetics em benefício de Limbs for Life. Milhares de dólares foram arrecadados para financiar membros protéticos para amputados sem outros recursos. Seu envolvimento mudou muitas e muitas vidas!
Obrigado!

Vou começar esta revisão dizendo. Não tenho absolutamente nenhuma confiança na indústria de vendas automotivas. Comprei muitos veículos ao longo dos anos e a experiência azeda sempre atrapalha a alegria de um novo veículo. Presumi que a mesma experiência aconteceria com o Eskridge Lexus.

Para minha agradável surpresa, a experiência foi ótima! Loy Marshall foi meu ponto de contato durante todo o processo. No geral, foi uma experiência muito indolor. Sou da região de Tulsa, então acertar os detalhes foi feito por telefone. Assim que chegamos à concessionária para finalizar a papelada. Fomos muito bem tratados. Entre encontrar Loy, assinar os papéis e revisar as características do veículo com sua tecnologia. representante Estávamos na estrada bem rápido.

No geral foi um grande dia! Sem táticas malucas de revendedor e voltamos para casa em um Lexus novo!

Experiência de compra agradável. O vendedor Sonny foi muito prestativo e cortês. Eles têm uma grande seleção de veículos e um ótimo serviço pós-compra. Os showrooms, áreas de espera e escritórios parecem limpos e bem conservados. Meus familiares já haviam comprado aqui antes e experimentado o mesmo excelente serviço.

Segunda-feira (26/09/2016) Eu deixei meu carro para consertar o pára-choque na oficina. Na terça-feira, eles não me ligaram para saber como consertariam o pára-choque. Na quarta-feira, liguei para eles e eles me disseram que já tinham consertado o pára-choque. Queria passar por aqui e ver como eles consertariam o pára-choque e, assim que vi, percebi que havia algum lixo na pintura e riscos no pára-choque e eles haviam pintado por cima. Reclamei com eles para consertar e tentei deixar lá para que consertassem novamente. Disseram que é assim e queriam que eu pegasse o carro naquele dia, embora eu não planejasse comprá-lo naquele dia. Também conversei com o proprietário e eles disseram que eu estava sendo muito duro com eles. Não voltarei à oficina porque eles me disseram que gostam de correr para tirar as pessoas de lá e parecia que não se importavam com o cliente porque queriam que eu pegasse meu carro imediatamente.

A integridade em qualquer negócio é uma ferramenta fundamental. Há mais de 10 anos trazemos nossos veículos para a Eskridge Lexus para manutenção, mas chegou o momento em que eles decidiram fazer negócios de maneira diferente. Eles estão cheios de desculpas e não admitirão suas falhas ou falhas de comunicação. Não haver concorrência comercial também pode ser um problema na área de Oklahoma City, resultando na adoção de uma atitude de desinteresse pelos funcionários e pela empresa em geral.
Cada meta de negócio deve ser tentar manter seus clientes satisfeitos. São essas pequenas coisas que fazem a diferença e percorrem um longo caminho.
Se isso significa que mudamos para Tulsa para o serviço, então faremos.
"Peça aos seus clientes para serem parte da solução e não os veja como parte do problema." Muito importante.

O departamento de peças estava muito mal-humorado e parecia estar incomodado com o que eu pedi, não muito útil, acabou recebendo a peça em bob howard, pagou mais, mas valeu a pena o ótimo serviço em bob howard 07/03/16 @ 13h05

Muito desrespeitoso e nada útil. Não compre aqui um veículo usado porque assim que o compra eles tratam você como um pedaço de lixo. Eu nunca sou aquele que sai do meu caminho para escrever uma crítica negativa, mas eu especificamente fiz uma conta porque o desrespeito foi ruim.

Queríamos apenas dizer um grande obrigado pela excelente experiência de compra de um carro. Não podemos imaginar nenhum outro negociante vencendo-o. Toda a sua ajuda e paciência não passou despercebida e foi muito apreciada.

Não se preocupe. Meu carro é consertado, lavado e aspirado, enquanto tomo café da manhã na sala de espera. Sou tratado como se fosse o melhor cliente deles. Eskridge Lexus é o primeiro.

Frankie Eskridge, mesmo que quisesse consertos de carros novos por causa do pagamento da garantia e da facilidade de trabalho vs. A geração mais antiga e melhor da classe LS exigia mais tempo de levantamento em comparação com uma troca de óleo de 30 minutos que eles podem roubar se você tiver um Lexus, mesmo novinho em folha, vá para as importações Silver Star, eles vão tratá-lo bem, mesmo quando houver um problema que Eskridge e Frankie usarão em imitação contra você

Perguntei sobre um carro usado certificado online, rapidamente recebi uma resposta de um senhor chamado Perry Burris e agendei um test drive no mesmo dia. Perry não era o estereótipo do "vendedor de carros". Foi ótimo lidar com ele, explicou as características do carro e foi muito amigável durante todo o processo. Perry respondeu rapidamente a todas as ligações / e-mails que eu tinha para ele. Grande homem para se trabalhar e tornou o processo de compra de um carro agradável.

Recentemente, tive o privilégio de trabalhar com Mario na Eskridge Lexus em OKC. Por 15 anos eu queria dirigir um Lexus e ele realizou esse sonho para mim. Ele é profissional, educado e altamente motivado para tornar sua experiência de compra agradável. Recomendo enfaticamente que, se alguém estiver pensando em alugar ou comprar um Lexus, visite Eskridge e pergunte por Mario. Ele será justo e honesto com você. Tenho certeza de que você ficará feliz por ter feito isso.

ÓTIMA CONCESSÃO! Sou cliente há 15 anos e fiquei feliz desde o primeiro dia. Melhorou de ótimo para excepcional ao longo desse tempo. Minha experiência mais recente foi comprar um novo GX. Doug Collett, o vendedor, era muito experiente e prestativo. Cada ligação foi respondida rapidamente. Todas as questões foram respondidas profissionalmente. A melhor parte da experiência foi que ele encontrou exatamente o novo veículo que eu procurava durante uma época em que a demanda era maior do que a oferta devido aos trágicos acontecimentos recentes no Japão. Ed Eskridge também foi muito prestativo, profissional e cortês. Suponho que a razão pela qual continuei a comprar meus veículos da Eskridge Lexus se deve em grande parte à qualidade dos funcionários. Desde o dia em que saio com meu carro novo até cada consulta de serviço, sou um cliente feliz e satisfeito. Em uma escala de 1 a 10, essa concessionária é 15. Eu voltarei sempre e não pretendo comprar em nenhum outro lugar !!!

Lido com Rick French no Departamento de Serviço por cerca de 15 anos - sempre receba cuidado atencioso e profissional para meu RX-350

Incrivelmente decepcionado com o departamento de serviço. Sou proprietário da Lexus há 19 anos e nunca fui tão maltratado. Brandon Schofield e sua gerente (não quis dar o nome dela) foram incrivelmente rudes e hostis. Estava pegando meu Lexus novo (que comprei dessa concessionária) para seu primeiro serviço de 5 mil milhas e solicitei um veículo emprestado, que tem sido o padrão por 19 anos. A mulher me ligou e disse que não fazem empréstimo de serviços que fiquem abaixo de duas horas e todos os demais clientes simplesmente esperam.

Quando eu disse a ela que tinha uma reunião e que não podia esperar, ela simplesmente disse que cancelaria meu compromisso e eu poderia ligar de volta quando pudesse esperar. Fiquei pasmo! Vejo que isso aconteceu com alguns outros clientes nessas avaliações, ao lidar com essa mulher. Ela então desligou na minha cara e me enviou um e-mail de cancelamento. O pior serviço de todos os tempos, e não o que eu esperava de uma concessionária Lexus.

Procurei a próxima concessionária mais próxima e ficava a três horas de distância em Dallas, já que nunca mais usarei o Eskridge. Telefonei para Grapevine Park Place Lexus e falei com Pam. Ela me concedeu um empréstimo sem problemas e cuidou do meu carro. Eskridge deve enviar parte de sua equipe a esta concessionária para ver como o Lexus deve funcionar e como tratar os clientes com respeito e dignidade.

Parei para falar com um vendedor. Expliquei a questão do patrimônio líquido negativo que teríamos de trabalhar devido a um veículo anterior que meus pais haviam comprado para mim, mas que eu tinha dinheiro para gastar. O vendedor me disse que não havia nada que eles pudessem fazer para me levar aos pagamentos que eu queria. Eu estive literalmente lá por menos de 5 minutos antes de ser simplesmente descontado e jogado para o lado. É verdade que ele me disse que tinha um compromisso, mas não passou a me entregar a ninguém para obter ajuda. Simplesmente me disse que não conseguiríamos e seguiu seu caminho. Bem, 2 semanas depois, estou agora voltando de Park Place Lexus em Grapevine não apenas com o carro de minha escolha, mas com os pagamentos que desejei. Eskridge deve fazer anotações em Park Place. Embora eu preferisse fazer negócios localmente e evitar a viagem de 3,5 horas, não poderia ter tido uma experiência melhor no Park Place e encorajarei todos os meus familiares e amigos a fazerem o mesmo e evitar serem descontados e jogados o lado da Eskridge.

Uma nota para a gerência da Eskridge Lexus sobre um trabalho bem executado por sua recepcionista, Susie. Na semana passada, enquanto nosso carro estava sendo consertado, o brinco da minha esposa caiu na sala de espera (que, a propósito, está excelente). Depois de chegar em casa, uma chamada foi colocada de volta para Lexus e, ao atender o telefone, Susie foi imediatamente para a área de espera, encontrou-o e guardou-o em segurança em sua mesa até que pudéssemos pegá-lo. Seus esforços foram muito apreciados e sentimos que você deveria saber de suas boas obras em seu e meu nome. Feliz Natal.

Acabamos de comprar um SUV usado da Eskridge e o vendedor, gerente e diretor financeiro foram incríveis !!! Eles nos deram nosso preço pedido por nossa troca e um ótimo negócio naquele que compramos !!! A papelada foi rápida e fácil ... geralmente estamos em uma concessionária o dia todo !!!! Não dessa vez!!!! Eu recomendaria a qualquer pessoa a esta concessionária que comprasse um veículo.

Acabei de comprar um Lexus de Nathan Gardner. Foi uma experiência excelente!! Eu amei como o ambiente era tranquilo e relaxado !. Nunca me senti pressionado ou desconfortável, o que é muito importante para mim. Nathan era muito experiente e profissional e ele fez minha experiência 5 estrelas! Eu gostaria que todas as transações de vendas fossem exatamente como esta experiência. Obrigado por exceder as minhas expectativas!

Eu amo esta concessionária comprou para minha mãe um es 350 novo em 2013 e ela ainda é tratada com o maior respeito e cuidado de qualquer concessionária com a qual já negociei. Obrigado Eskridge Lexus de Oklahoma City

No caminho de volta do esqui, tive um estouro de um dos pneus. Eu o trouxe para a Eskridge Lexus no dia seguinte e eles trocaram o pneu. Angelo Hankins sempre fez um excelente trabalho e sempre agradeço sua ajuda quando trago meu veículo para consertar.

Como sempre, a equipe de atendimento ao cliente do departamento de peças e serviços da Eskridge foi maravilhosa. Eles estão sempre dispostos a dedicar algum tempo para explicar o que é necessário e recomendado. Nunca senti que eles estivessem tentando me convencer a fazer algo que não fosse benéfico. Como alguém que não sabe nada sobre como os carros funcionam, isso é muito apreciado!

Todos na concessionária são sempre educados e prestativos por parte da operadora de telefonia, da equipe de vendas de automóveis e dos gerentes de manutenção. Eu já tinha comprado um Lexus 430 aqui e decidi comprar um carro novo aqui em Oklahoma City da Eskridge Lexus, em vez do revendedor em Colorado Springs, Colorado, para onde estou me mudando devido à minha experiência positiva aqui em Oklahoma City. Eu também não fiquei desapontado com esta compra. O vendedor Robert Perz foi muito educado e prestativo. Expliquei que precisava de um 460 com tração nas quatro rodas para a neve em Colorado Springs. Ele perguntou que cor eu queria e eu disse Perl White, White ou Silver. Ele me mostrou um Perl White Lexus 460 AWD com assentos bronzeados que era exatamente o que eu teria pedido. Decidi comprar o carro antes que alguém o comprasse. Eu tinha meu velho carro Lexus na concessionária para consertar e Robert resgatado por meio de talão de cheques e formulários de seguro do carro velho da loja e nós procedemos ao negócio. Eles me ofereceram um desconto no carro novo e um preço justo no meu carro antigo, então assinei os formulários para comprar o carro novo e adicionei várias opções de manutenção estendidas que o gerente me ofereceu sem pressão sobre um impressionante deskpad eletrônico que trocou de seu lado da mesa para girar eletronicamente para o meu lado da mesa e usei um texto grande que meus olhos mais velhos podiam ler facilmente. Como não havia planejado comprar um carro naquele dia, não tinha o título do meu carro antigo comigo para a troca. Eles concordaram em confiar em mim para devolver o título ao concessionário naquele dia ou no dia seguinte e fiquei muito feliz em comprar o novo carro. Eles trouxeram algumas sacolas de compras com etiquetas elegantes da Eskridge Lexus que eu poderia usar para transferir meus pertences do carro antigo para o novo. Em seguida, eles levaram meu carro antigo e o novo para um anexo de showroom. Um assistente com bastante experiência técnica me acomodou em meu novo carro e começou a me mostrar onde estavam todos os botões e personalizou o mapa do navegador e o rádio de acordo com minhas preferências e revisou uma longa lista de verificação para me informar sobre os impressionantes recursos e opções do Meu novo Lexus 460. Felizmente, dirigi o carro novo para casa e encontrei o título do carro antigo e o devolvi à concessionária naquela noite antes de fecharem. Fiquei completamente satisfeito com o comércio. Sempre fiquei incrivelmente satisfeito com os quase 9 anos de experiência com o Eskridge Lexus e dou a eles 5 estrelas de 5, mas eu os classificaria com 10 de 10 para vendas, manutenção e lounges fabulosos com cafés e sucos e um enorme TV de tela grande na sala de espera e banheiros muito limpos. Toda a concessionária brilha de muitas maneiras. Eu os recomendaria com entusiasmo (e recomendei) aos meus amigos.

Compramos dois veículos nos últimos três anos de Shawn Matzinger, Consultor de Vendas Usadas. Muito satisfeito com o atendimento recebido na Eskridge Lexus. Ligue para o Shawn, é ótimo trabalhar com ele.

A equipe é realmente incrível, eles me deram tudo o que eu pedi. Minha família teve uma ótima experiência na compra de um carro nesta concessionária.

Rick French é o melhor consultor de serviços de todos os tempos. Ele merece um aumento. Marilyn Schrameck

Experiência maravilhosa. Nosso vendedor Shaun realmente ficou depois do horário em que ele deveria estar para nos mostrar o carro. Depois que decidimos que estávamos interessados, não demorou menos de uma hora e meia desde quando entramos até que dirigimos nosso carro novo! Definitivamente recomendo para quem procura um veículo novo ou usado!

Minha esposa e eu compramos um RX350 usado na noite de quarta-feira e gostaríamos que soubesse que a experiência foi muito boa. Este carro faz o quarto Lexus que possuímos e tivemos uma experiência maravilhosa com cada um deles. Trouxemos minhas esposas 2005 RX para a concessionária devido a um problema com a direção e Mark fez um esforço especial para cuidar disso dentro da garantia e muito rapidamente, ele estava ótimo, comprei meu ES350 2010 cerca de 18 meses atrás de Holger e foi ótimo trabalhar com ele neste carro também. Também queremos que você saiba que nossa experiência com Chris também foi inigualável. Obrigado a todos da Eskridge!

Levei meu carro para trocar o óleo e depois que saí e cheguei em casa notei que quebraram a grade dianteira e não me disseram ou consertaram

Adorei minha experiência aqui. Foi uma experiência surpreendentemente simples e entramos e saímos em menos de duas horas. Recomendo. Don, o vendedor, e Kyle, da área de finanças, foram incríveis. Se algum dia precisássemos de outro carro, compraríamos deles em um piscar de olhos. O carro usado que compramos parecia novo. Eles são definitivamente exigentes quanto aos carros usados ​​que vendem.

Absolutamente surpreendente! Fui comprar um modem básico IS200t no evento de vendas December To Remember e saiu com um turbo IS200t F Sport edition por pouco mais do que o modelo básico. Shannon, meu vendedor, foi incrível! Sem discutir ou pechinchar, ele simplesmente me deu um negócio incrível. Experiência maravilhosa.

Hoje ... não é tão bom. Levei meu veículo para uma lavagem de carros. Depois de esperar um pouco, saí e verifiquei meu veículo. Disseram-me que provavelmente será lançado em breve. Esperei um pouco mais e perguntei novamente. O atendimento estava sendo útil, preciso dizer isso. Eles não conseguiram localizar. Por fim, disse que poderíamos dar uma volta para ver se conseguíamos ver meu veículo, mas não em um lugar onde eles costumam estar. Encontramos o veículo, mas eles não conseguiram localizar a chave. Pedi para falar com um gerente, mas os gerentes não foram encontrados. Fomos para a frente e reconheci a pessoa como parente da família Eskridge. Acho que ele era um filho ou sobrinho. Contei a ele a situação e que não era aceitável. Ele me disse: "Não somos perfeitos!". Ninguém é perfeito, mas não é a resposta que quero ouvir. Eu precisava voltar a trabalhar e a situação era preocupante. Por um tempo, até pensei que meu carro tivesse desaparecido. Nunca tive problemas com o Eskridge antes, mas isso não está certo. Mais do que tudo, considero a resposta que recebi NÃO aceitável! Esta foi a nossa terceira compra da Eskridge, mas pode ser a última.

Meu consultor de serviço, Angello, sempre cuida bem de mim e do meu Lexus. Ele é responsivo, rápido e sempre útil. Graças a ele, fazer a manutenção do meu carro no Eskridge Lexus foi uma experiência muito agradável!

Stephanie é ótima, sempre com um sorriso. Ela fala com você e não com você, e ela ouve

Fui aqui com minha esposa para um compromisso de serviço e tive uma experiência terrível. O proprietário respondeu ao comentário de minha esposa e solicitou que ligássemos para ele para discutir os detalhes de nossa insatisfação. Liguei para ele imediatamente e deixei uma mensagem na qual fornecia meu número de telefone, mas nunca recebi uma ligação de volta. Além disso, solicitei que nosso carro fosse lavado e aspirado e nenhum desses serviços foi prestado.

Não gosto de dar críticas negativas, mas minha experiência neste departamento de serviço da Lexus foi péssima e estou extremamente desapontado por nunca ter recebido um telefonema de volta do proprietário após sua resposta inicial ao comentário de minha esposa.

A melhor experiência de compra de carros de todos os tempos !! Melhor preço, incluindo as cotações fornecidas pelos concessionários de Dallas. Processo rápido e fácil do início ao fim. Eu realmente não posso dizer o suficiente sobre o quão impressionado estou com Eskridge Lexus !!

Sempre um bom atendimento, obrigado Art por explicar tudo e garantir que minha experiência foi boa.

Estou dando minha experiência com esta concessionária 5 estrelas simplesmente devido ao gerente geral Sr. Doug Berryhill. Ele corrigiu uma experiência frustrante. Hesito em dizer qualquer coisa negativa sobre esta concessionária porque ele foi muito gentil e compreensivo. Apenas saiba que se você estiver tendo dificuldades com qualquer departamento da Eskridge Lexus, o Sr. Berryhill é quem você deve entrar em contato. Ele agiu muito rapidamente para resolver meu problema. Eu sou muito grato a ele.

Sinceramente agradecido,
Katie

Desde que comprei um Lexus Hybrid, há 3 anos, descobri, por tentativa e erro, que ninguém conhece meu carro tão bem quanto a equipe de serviço da Lexus. São cerca de 30 minutos de carro até a loja, mas vale a pena, pelo conhecimento e aplicação de tais conhecimentos, que você receberá da Eskridge. Não irei a nenhum outro lugar e não apenas porque eles são os únicos que sabem como funciona um híbrido no estado de Oklahoma, aparentemente. Tiro especial para Scott por toda sua ajuda! Obrigado novamente!

A Eskridge Lexus entende as necessidades de seus clientes. Eles são profissionais, educados e tratam seus clientes como se fossem da família.

Excelente. Maravilhoso. Eu amo meu carro Robert foi ótimo.

Agradeço a Eskridge Lexus por ter o dia das mulheres. Fiz uma massagem maravilhosa e comprei uma linda bolsa rosa para a Páscoa. A Mimosa foi tão maravilhosa e saudável. Eu teria feito as unhas se não tivesse feito isso no dia anterior.

Oh sim, obrigado pela mudança de óleo e lavagem de carro. O atendimento nesta concessionária é maravilhoso. Sou tratada como a princesa que sou.

Atenciosamente,
Sharon A. Lewis, Ph.D.

O ambiente é tranquilo, a equipe é gentil e o serviço de qualidade superior é prestado com eficiência de tempo. Lembro-me também de que nenhum membro da equipe da Lexus passou por nós sem nos cumprimentar e garantir que nossas necessidades fossem atendidas. Pessoal e departamento de serviço verdadeiramente notável.

Scott foi ótimo. Amigável e me tirou rapidamente da minha verificação de 25.000 milhas.

Pergunte pelo Sr. Perz. Ele é respeitoso e conhece bem seu produto. A compra do nosso RX foi um processo indolor devido exclusivamente à sua paciência e experiência.

A Lexus faz um ótimo produto, o que torna ainda mais lamentável que a Eskridge seja o único revendedor em OKC. Tenho um Lexus GX460 com um problema elétrico no circuito de luzes da cúpula. Eu sei disso, mudei o fusível várias vezes e ele continua queimando. Então eu levo para o Eskridge para que os técnicos "profissionais" o diagnostiquem. Consulta às 9h30 em uma quinta-feira, então eu a deixo de manhã às 7h. Ligue para o revendedor às 7h45 após o serviço estar aberto para que eles saibam que eu o deixei mais cedo e coloquei a chave na entrega da chave. Por volta das 13h45, não ouvi nada, então chamo o revendedor: "Ah, você deixou ouvir? Não sabíamos." 4pm ligue novamente mesma coisa. Então, vou pedir um empréstimo porque não foi examinado. No dia seguinte receba uma mensagem: "O técnico olhou para o carro, o fusível queimou e eles o substituíram. Terminamos." Veja bem, eu disse a eles que o fusível queimou e continua queimando. Eles disseram que não podem diagnosticar um problema que não existe. Eu vou pegar o fusível do meu carro 15 minutos depois, no caminho para casa. Eles se recusaram a ouvir o cliente. Portanto, agora tenho que diagnosticar o problema elétrico sozinho, porque seus técnicos não querem. Na minha cabeça, você não compra um Lexus ou vai ao revendedor se quiser fazer seu próprio trabalho. Mesmo se você for capaz. Eu tenho a capacidade de fazer isso, mas não quero perder tempo. Portanto, a propriedade da Lexus em OKC é um fracasso agora.

Eu estava com meu carro há apenas uma semana quando atropelei um prego. Eles foram gentis e rápidos e puderam consertar o pneu em vez de sugerir um novo por um preço muito baixo. Agradeço o serviço prestado pela Eskridge!

Eu não posso te dizer o quanto eu aprecio a equipe da Eskridge Lexus. Eu sou originalmente da Austrália e mudei meu negócio aqui para os estados. Eu comprei um Lexus IS 250 de Josh Debolt cerca de um ano atrás. Estou no mercado para um novo esporte LS F e tenho mantido contato intermitente com Josh desde que comprei o IS. Tem sido incrível trabalhar com ele e eu nunca compraria um veículo em outro lugar. Sempre foi ótimo trabalhar com toda a equipe. Eskridge é o número 1 no meu livro!

Todos aqui fizeram minha primeira experiência de compra ótima! Don e Shane foram tão prestativos e amigáveis ​​e garantiram que eu fosse bem cuidado.

Visitei a concessionária no sábado para verificar o estoque de segunda mão. Don Luman nos cumprimentou e foi um profissional consumado. Ele era conhecedor e encorajador sem forçar. Don era o tipo de vendedor que você gostaria de trabalhar para sua própria empresa e recomendo que você o consulte se estiver pensando em comprar um Lexus.

A melhor experiência que você terá em uma concessionária!

Recentemente, compramos um veículo usado da Eskridge Lexus. Compro automóveis há mais de 45 anos e esta foi a melhor experiência que tive até hoje. A simpatia parecia sincera, absolutamente sem pressão, informação direta e factual. A atitude e comportamento típicos de um "vendedor de carros usados" não são exibidos aqui. Don foi o exemplo de como um vendedor deve ser.

Quando a Lexus diz "Em busca da perfeição", isso também se aplica à sua equipe amigável e experiente. Já tive outros carros luxuosos e SUVs, mas você simplesmente não pode dar errado com o Lexus. A atenção aos detalhes em seus veículos é como nenhuma outra marca.

Representante de venda foi bom gerente muito rude (Chris) Eu comprei um Lexus deles 2 anos eles queriam mais 16.000 e ele estava questionando porque eu estava chocado. Eu não gastaria meu dinheiro onde não fosse apropriado. Eles detêm o monopólio sobre as vendas do Lexus em okc e estão explorando-o. Eles não gostam de repetir negócios. Se meus funcionários falassem assim com os clientes, eles seriam desligados imediatamente. Esperançosamente, o proprietário das concessionárias vê esta avaliação e vê como seus gerentes estão administrando mal este lugar. Eu compro 2 carros novos todos os anos nos últimos 15 anos e nunca fui tratado assim.

Não faça negócios com eles, eles não apreciarão ir a algum lugar onde o seu dinheiro arduamente ganho seja apropriado

Eu só queria que você soubesse que o Saab 95 Saab Aero Sedan 2001 que você me vendeu em junho de 2010 tem sido um carro excelente. Quando comprei o Saab de você, ele tinha 71.500 milhas. Agora ele tem mais de 144.000 milhas, corre muito bem e continua a ser meu motorista diário. Sem grandes problemas, apenas manutenção geral. Não posso bater isso! O granizo faz as pessoas falarem porque não conseguem acreditar no excelente estado do veículo.

Ótima experiência. Super prestativo, transparente, amigável, ótimo serviço. Não foi possível fazer um acordo, sem culpa para eles por tentarem. Simplesmente não deu certo, mas foi a melhor experiência que tive em um revendedor. Estarei de volta com certeza quando não tiver uma situação de patrimônio líquido negativo, e espero ser capaz de fazer um acordo.

2001 LS-430- Meu carro afundou e eu o levei para Eskridge Lexus. Depois de um mês ou mais e mais de $ 10K pagos pelo seguro e por mim, minha luz traseira ainda não funcionava. Quando entrei em contato com o prestador de serviços, Sr. Rick, ele basicamente me deu a impressão de que não há garantia em sua obra e posso ter que pagar do meu bolso para investigar o assunto e se houver um problema, eu tenho que pagar . O engraçado é que eles me informaram que todos os problemas elétricos e mecânicos foram cuidadosamente verificados. Tenho minhas sérias dúvidas de suas afirmações.

Eu comprei vários carros aqui ao longo dos anos, então tenho familiares e colegas de trabalho com base em minhas experiências. Eles são diretos sobre o processo e fáceis de trabalhar. Eles sempre se esforçam para tornar a experiência agradável. Lidei com Holger antes de ele se aposentar e Shawn depois, os dois caras incríveis!

Meu primeiro compromisso de serviço com Escridge foi ótimo! Eles me colocaram e saíram sem problemas!

Comprei por um mês em quase todas as concessionárias em OKC por um carro usado. Eskridge era o único lugar que não usava frases como "você precisa nos ajudar um pouco aqui" ou "estamos fazendo um bom negócio". Foi uma experiência fantástica de compra de automóveis. Vou comprar meu próximo veículo aqui, sem dúvida.

Sonny e Chris, muito obrigado!

Eu comprei um veículo usado desta concessionária e comprei uma garantia estendida, o carro foi destruído antes de expirar a garantia e eu deveria obter um reembolso do saldo rateado. Isso nunca aconteceu, apesar das repetidas ligações para a concessionária. Não comprarei outro carro deles, apesar de ter que ir a Tulsa para pegar o Lexus.

Excelente atendimento ao cliente. Aluguer foi incrível.

Eu parei aleatoriamente algumas semanas atrás depois de procurar um veículo por 3-4 meses. Eles tinham um em que eu estava interessado e Don foi mais do que prestativo (especialmente depois de escurecer no clima de 20 graus). Comprei o veículo naquela noite e consegui o negócio que queria. Eles eram muito fáceis de trabalhar, desde o ponto de venda até o financiamento e o acompanhamento. Eles até se certificaram de acompanhar os tapetes que tinham de encomendar para mim. Por enquanto, tudo bem.

Pergunte pelo Alan! Eu estava indeciso sobre o que realmente queria. Alan foi uma ajuda INCRÍVEL. Ele não foi agressivo, respondeu a todas as minhas perguntas (e havia muitas), sentou-se pacientemente enquanto eu oscilava para frente e para trás e fazia tudo isso com uma atitude gentil e gentil e um sorriso. Se você está procurando um Lexus novo, pergunte por Alan ... Ele é o melhor vendedor que já tive, muito experiente. Ele vai cuidar de VOCÊ!
Não se esqueça, PERGUNTE por ALAN!

Experiência incrível fazendo a troca de óleo e rotação. Ninguém gosta de ter que levar seu veículo para manutenção, mas a Eskridge torna essa experiência muito confortável. Eles têm um bar de lanches e bebidas totalmente abastecido com assentos e TVs para ajudar a passar o tempo.

Perry me ajudou a comprar um GX 460 certificado que eu adoro! Excelente serviço do GM e Perry. Perry me acompanhou várias vezes ao longo de um mês depois que comprei meu veículo para ter certeza de que tenho tudo que preciso, o título está resolvido, etc ... Com certeza vou voltar para fazer mais negócios!

O processo foi muito tranquilo e excelente. William Fowler, da Eskridge Lexus, foi acima e além da obrigação ao longo da experiência de vendas. Eu recomendaria a qualquer pessoa que conheço que o visitasse para obter ajuda na compra de um veículo usado.

Departamento de peças muito bom com bom preço justo nas peças. Apenas um pouco mais do que o preço da Internet. O cara das peças é muito experiente e bom. Esta é a maneira que uma concessionária deve b

Se você está comprando peças nesta loja, está realmente pagando mais do que deveria. Os locais de tulsa e dallas são mais baratos a cada vez que eu ligo. Agora o pessoal que trabalha lá eu não tenho problema nenhum, todo mundo em pé, mas quem tá fazendo esses preços precisa levar um chute na parte traseira. A mesma coisa vale para a Eskridge Honda.

Não houve pressão alguma com a sua concessionária e com certeza vou recomendá-lo para quem procura um veículo. A equipe era uma pessoa muito atenciosa e compassiva, e eu realmente poderia dizer que ele se importava com a minha situação.

Stephanie no Departamento de Serviço é muito meticulosa, honesta e é um prazer trabalhar com ela. Recomendo agendar o serviço com ela.

As pessoas de serviço são os melhores ... tão bom e amáveis! Não podíamos acreditar que substituíram meu pára-choque tão rapidamente. Depois que alguém bateu em mim enquanto estava no telefone, pensamos que eu teria que dirigir um carro alugado por 3 semanas, mas meu carro ficou pronto em 3 dias !!! Muito satisfeito com tudo!

estou desapontado com o custo de substituição dos suportes do capô no RX350. você está dizendo à minha esposa que o custo seria de US $ 500 para substituir 2 suportes do capô que posso obter on-line por US $ 16, o que fiz e troquei em 2 minutos. ela veio para trocar o óleo e vocês tentaram convencê-la a ganhar $ 500. que piada.

Tive uma experiência muito ruim com esta concessionária e o departamento de serviço. Marcamos um encontro em nosso RX para ter uma nova chave programada no último fim de semana. Fomos informados de que a chave estava em estoque e que o serviço levaria cerca de uma hora para ser concluído. Para encurtar a história, depois de o carro estar lá por uma hora e meia, eles finalmente nos informaram que a chave NÃO estava realmente lá e que precisávamos voltar outro dia porque agora eles têm que pedir a chave. Disseram-nos que o serviço tomaria nota disso e que, quando a chave chegasse, eles nos tornariam uma prioridade. Ligamos de volta para agendar o serviço e eles disseram que agora teríamos que ser um "walk in" porque eles já estão com os horários marcados. Não é exatamente o que eu chamaria de atendimento ao cliente de classe mundial ou foco em encontrar uma solução para um serviço ruim.

Tenho 2 estrelas porque tivemos uma boa experiência com uma bateria uma vez e 2 das 3 pessoas com quem conversamos parecem se importar

Eles sempre fazem o seu melhor para ser o mais eficiente possível e sou grato por isso. Excelente atendimento, me sinto sempre bem-vindo e como um cliente valorizado.