Raimundo Talamantez Revisão de Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Tive uma experiência muito ruim com esta concessio...
Tive uma experiência muito ruim com esta concessionária e o departamento de serviço. Marcamos um encontro em nosso RX para ter uma nova chave programada no último fim de semana. Fomos informados de que a chave estava em estoque e que o serviço levaria cerca de uma hora para ser concluído. Para encurtar a história, depois de o carro estar lá por uma hora e meia, eles finalmente nos informaram que a chave NÃO estava realmente lá e que precisávamos voltar outro dia porque agora eles têm que pedir a chave. Disseram-nos que o serviço tomaria nota disso e que, quando a chave chegasse, eles nos tornariam uma prioridade. Ligamos de volta para agendar o serviço e eles disseram que agora teríamos que ser um "walk in" porque eles já estão com os horários marcados. Não é exatamente o que eu chamaria de atendimento ao cliente de classe mundial ou foco em encontrar uma solução para um serviço ruim.
Tenho 2 estrelas porque tivemos uma boa experiência com uma bateria uma vez e 2 das 3 pessoas com quem conversamos parecem se importar
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