Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Análise

Visitei o Sr. Earle Twigg várias vezes por e-mail e tirei um pouco da experiência antes mesmo de eu chegar. Fixamos o preço do veículo, então tudo o que tive que fazer quando cheguei foi fazer um test drive, tomar a decisão final e partir. No geral, uma experiência agradável para comprar um carro.

Lavei meu carro de graça, feito antes do que nos disseram.

Eu comprei um Lexus GS300 2003 com 20.500 milhas !!! Eles aceitaram minha oferta e, em 4 dias, ela foi entregue em minha porta.
Ótima experiência.

Excelente serviço e experiência de compra. Estarei definitivamente de volta.

Eles tornam o centro de serviços muito mais complicado do que deveria ser. Ineficiente. Serviço de lavagem de carros horrível, ainda tinha insetos na grade e no para-brisa. Água mancha e não parece aspirado.

Diz que vamos investigar isso e voltar com você. Nunca mais volta com você.

Excelente atendimento ao cliente. Sempre um prazer levar meu carro lá para manutenção e detalhes do carro. Christian fez um ótimo trabalho concluindo todo o processo do início ao fim. Altamente recomendado

A equipe que você tem é incrível, desde o vendedor até o financiamento e até a senhora que vai cuidar do seu veículo com você. Minha experiência foi maravilhosa. Muito obrigado.

Compramos um carro usado nesta concessionária. Foi uma experiência muito positiva. Eles são muito honestos, pois os problemas que levantaram com o carro se alinham perfeitamente com o que nosso mecânico encontrou. Nosso vendedor era Don, que foi muito útil.

Continuei a apoiar esta concessionária, apesar da minha experiência em dezembro de 2015. A última vez foi com um consultor de serviço diferente. Estou satisfeito com o apoio e serviço do Ângelo. Ainda não recebi os painéis que eles deveriam substituir de acordo com a experiência de dezembro de 2015.

Meu marido, Ken, e eu compramos um Lexus para nosso filho hoje. Nosso representante foi Shawn.

Estive em administração durante a maior parte de minha carreira profissional. Se Shawn é um indicativo do calibre de representante de sua empresa, entendo porque sua reputação é tão notável. Decidimos comprar outro veículo e completamos a papelada inicial com Shawn. Ele nos levou então a Chris e foi no escritório de Chris que eu debati se deveria comprar o Mercedes ou o Lexus. Chris nos deu informações completas sobre o custo e a comparação das garantias estendidas para ambos os veículos.

Shawn então se reuniu conosco e nos garantiu que essa mudança não era o problema que imaginávamos. Ken e eu debatemos se a compra de menos milhas, garantia mais longa, etc. seria suficiente para cancelar a compra original e mudar para o Lexus. Shawn foi paciente e completamente e quando perguntado diretamente o que ele faria, ele respondeu com franqueza. Voltamos para Chris e ele também foi muito útil. Esta foi uma das experiências de compra de automóveis mais agradáveis ​​que tivemos.

Desejo a você sucesso contínuo com sua concessionária e aplaudo sua escolha de representantes.

Ótimo atendimento ao cliente. Mike Etheridge tornou minha compra fácil e agradável.

Deixei meu carro cair e esqueci meu laptop lá. Eu os contatei e eles foram muito úteis. eles mantiveram por 4 dias seguro. melhor serviço

Esta foi a nossa primeira mas não a última vez que compramos na Eskridge Lexus. Pergunte por Ken Thomas quando ligar ou for lá. Muito profissional! Concessionária de primeira classe !!

Bem, eu acho que se você pode pagar um Lexus, você pode pagar o serviço de primeira qualidade que a concessionária Eskridge oferece. Sempre fico satisfeito com os resultados, mesmo que deseje que fosse mais barato. Acho que só tenho gostos caros ...
Passei pela loja hoje com meu consultor de serviço. Estava impecável. Você poderia ter comido do chão. Uma operação de primeira classe.

Obrigado por sua carta de acompanhamento de nossa experiência em seu departamento de serviço na semana passada. Eu só queria dizer o trabalho fantástico que cada pessoa com quem interagi fez. Rick French foi muito profissional e prestativo. O serviço foi concluído conforme prometido e bem executado. Eles até lavaram nosso carro!

Este concessionário redefiniu totalmente a experiência de compra de automóveis. Nunca fui tratado com tanto respeito, cortesia e profissionalismo - tudo antes, durante e depois da venda. Eskridge se esforçou completamente para se certificar de que eu estava satisfeito.

Muito obrigado ao Curtis e à equipa por me ajudarem a escolher o meu novo Lexus - adorei! Não vou comprar meu próximo veículo em nenhum outro lugar depois de ser tão estragado! P.S. Obrigado por enviar os cookies são tão bons !!!

Eu absolutamente amo meu novo Lexus! Sou dono de um Jeep há mais de 20 anos, mas depois de um acidente não consegui encontrar um Jeep que parecesse funcionar para mim, então fui em uma direção completamente diferente e não poderia estar mais feliz! O exterior do Jeep combinava com a minha personalidade, o que era ótimo, mas não era bom para meus passageiros entrando e saindo. O interior do meu novo GX460 não poderia ser mais agradável e será muito melhor para a família e amigos. Mike Etheridge me ajudou a encontrar o veículo certo e não poderia ter sido mais útil ou se esforçado mais para tornar minha experiência melhor! Então havia Kyle Brownell em Finanças e ele também era incrível. Obrigado a ambos por toda a ajuda! PS ... um grande obrigado ao Chris nas finanças também!

Gostei muito da qualidade do atendimento aqui e eles fazem de tudo para atender às suas necessidades e fazer você se sentir em casa enquanto espera. Ambiente de alta classe muito orientado para o cliente e agradável.

Todo mundo te trata bem até você comprar. Então, se você for jovem, será tratado como um pobre servo. Não é adequado para pessoas com deficiência. Eles mentem como qualquer outro revendedor de automóveis. Peguei minha "garantia" no valor de 3,5k e não honrei nada. Eles usam rastreadores nos aluguéis que eram gratuitos quando eu o comprei no ano passado. O serviço é uma piada. Use um par de sapatos Prada e de repente você é tratado com um pouco de respeito. Não confie em ninguém com o sobrenome Eskridge ou Twigg. Faça sua pesquisa e não seja levado. Seu melhor amigo é uma viagem a um distribuidor honesto. Ed Eskridge é um mentiroso descarado. Faça uma verificação de antecedentes e descubra com quem está lidando. Quase, na minha opinião, criminoso.

Derk Watson Consulting LLC

Atendimento ao cliente no seu melhor! Sempre teremos um Lexus enquanto o Eskridge Lexus estiver em atividade.

Estou no meu segundo RX350 desde 2012. Recentemente me mudei para OKC vindo de outro estado e pensei em parar em Eskridge para verificar as instalações e ver se poderia conseguir um lava-carros grátis. Não, $ 10,00, por favor! Ao contrário da minha concessionária anterior, que consistentemente se curvava para fornecer um excelente atendimento ao cliente e fazer você se sentir como alguém da família Lexus, a vibração que senti aqui foi muito fria. Eu acho que quando você é a única concessionária Lexus na cidade, você não precisa se preocupar em construir relacionamentos. Eu ainda estarei vindo aqui para o serviço (que escolha eu tenho), mas não vou ficar feliz com isso!

Serviço impressionante! Um ótimo estoque e uma concessionária limpa. Altamente recomendado se procura um automóvel que não se desvalorize e nunca quebre!

Greg em serviço foi muito complacente e como um departamento de serviço deve ser executado. Daria mais estrelas se me deixasse

Eles fizeram manutenção em meu Lexus muitas vezes. Ótimo departamento de serviço

Lá está tudo bom, mas será um lugar melhor como concessionária Lexus, se eles aumentarem os engenheiros, então, eles fazem mais serviços diariamente

Essa foi a experiência de compra de carro mais relaxante da minha vida!

Don Cheatwood fez tudo acontecer! Tirou um coelho da cartola! Muito obrigado! Vou recomendar às pessoas que façam o trajeto de Tulsa para vê-lo comprar um Lexus.

Essa revisão gira em torno do departamento de serviço. Foi, de longe, a melhor experiência que já tive com o departamento de serviço de uma concessionária de automóveis e me deixou muito feliz por ter comprado meu modelo antigo Lexus.

As vantagens são claras: este não é um negócio que sobrevive por causa do níquel e da redução do pessoal. Coisas pequenas como o carro emprestado e a lavagem eram gratuitas, as cotações eram precisas e não havia custos ocultos. Estou acostumada com marcas não luxuosas onde as peças são baratas, mas acrescentam extras sem contar tudo. Aqui não. Este lugar é direto. O custo é razoável, de nível médio para mão de obra com peças um tanto caras, melhor do que o esperado. Saí sentindo que era respeitado e podia confiar em todos lá.

As desvantagens: uma coisa que procurei foi o diagnóstico de um problema, e eles não podiam repetir o problema porque isso só acontece em determinados momentos e situações que eu lhes contei, mas não foram incluídas nas instruções do mecânico. Está no meu recibo. Portanto, não estou totalmente convencido de que o diagnóstico foi feito corretamente. Também houve alguns problemas ao entrar em contato comigo: eu exijo mensagens de texto nas ligações para não interromper o trabalho e eles disseram que enviariam mensagens, mas ligaram e se recusaram a fazer qualquer outra coisa a partir de então. Irritante. Fora isso, foi uma ótima experiência. O carro anda bem e o problema ainda não voltou, embora este seja apenas o segundo dia. Scott e principalmente Stephanie, ótimo trabalho!

O serviço foi executado rapidamente e as taxas foram conforme proposto - área de espera agradável - sem problemas.

Não muito impressionado. Eles realmente não pareciam se importar muito com meu negócio ou atendimento ao cliente desde o início. Liguei e disse a eles o que havia de errado com meu carro. Disse que queria trazer, verificá-lo e pedir um empréstimo e eles disseram que custaria $ 10. Então perguntei se isso era $ 10 por dia ou $ 10 por dia. A pessoa que marcou a consulta não sabia, mas prometeu que alguém me ligaria. Ninguém me ligou de volta. Então liguei e obtive a resposta por mim mesmo. Saí do trabalho mais cedo e quando cheguei fui informado de que custaria $ 85 para eles só olharem para o meu carro, o que NUNCA foi mencionado no telefone. No passado, na minha ex-concessionária, Park Place em Dallas, eu levo meu carro, eles examinam, me ligam com um orçamento e então eu decido se eu quero o trabalho feito ou não. Eles foram muito arrogantes sobre o problema e disseram, oh sim, isso é apenas o sensor de pneu apagando. Normalmente aconselhamos as pessoas a esperarem até que todos os sensores sejam desligados, para que possamos dar-lhes um desconto no preço. (teria sido bom saber com antecedência) Fiquei realmente desapontado. Eles realmente deveriam seguir alguns conselhos de Park Place. Meu carro é velho e planejo procurar um carro novo em breve, mas não aqui. Eu valorizo ​​um bom atendimento ao cliente e espero isso quando estou dando meu dinheiro a alguém. Ah, e a propósito, o Park Place nunca sonharia em cobrar de seus clientes um empréstimo. Quero dizer, sério, $ 10. Eles entendem que dar um bom atendimento ao cliente em todos os aspectos de sua concessionária criará clientes leais para o resto da vida.

Este é o segundo carro que compramos da Eskridge, embora tenhamos que viajar mais de 100 milhas para fazê-lo (em cada sentido). Não tivemos nada além da melhor experiência de compra com a Eskridge. Provavelmente estaremos de volta quando for a hora de comprar o próximo!

O serviço foi rápido e fácil! Arte foi super prestativa e amigável!

Ray sempre foi tão gentil e cuidou das necessidades do meu carro

Comprei meu primeiro Lexus lá e foi ótimo tudo o que você esperaria de uma concessionária de carros de luxo. Gestão alterada e agora é como olhar para um Volvo usado. Nova equipe de vendas horrível.

Tive que comprar uma peça para o carro da mamãe tenho que pegar outra peça hoje ou possivelmente amanhã

Trabalhei com Sonny e Will e os dois foram ótimos! Muito útil e compreensivo, nunca me senti como se estivesse sendo empurrado para um carro apenas para fazer uma venda, como em outras concessionárias. Eles trabalham com você para tentar encontrar algo que funcione para você. Definitivamente, eu os recomendaria para alguém que procura um carro novo ou usado.

Concessionária fantástica ...
meu segundo contrato e minha vendedora Shannon são incríveis.

Este é definitivamente o lugar para comprar seu próximo automóvel !!! Este lugar é bom para todos os padrões! A área de espera do cliente é incrível e serve café melhor do que qualquer cafeteria que já visitei, incluindo Starbucks !!!!! A atenção ao atendimento ao cliente é EXCELENTE seja comprando ou atendendo. Eles literalmente fazem você se sentir o cliente mais importante que eles têm !!!

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27/09/2020
Ficar longe! Tentei cobrar $ 1.500,00 por um reparo que disseram não ser coberto pela minha garantia. Levei meu carro a um mecânico independente que disse que meu carro não precisava do conserto pelo qual Eskridge queria me cobrar, depois fui a outra concessionária Lexus e eles também concordaram que o conserto não era necessário, mas diagnosticaram o conserto de que preciso ser coberto pelo meu garantia. Eskridge não admitiu que cometeram um erro e me custou US $ 700,00 do bolso antes de encontrarmos o verdadeiro problema. Além disso, a Eskridge cobra pelos carros emprestados, nenhuma outra concessionária Lexus em que estive faz isso. Admito que meu carro ainda está na garantia. Pense duas vezes antes de fazer um conserto caro na Eskridge.

Minha resposta à resposta de Eskridge Lexus: O que o faz pensar que Doug pode fazer qualquer coisa? Entrei em contato com Frank Eskridge diretamente e ele parou de responder ao meu e-mail. Talvez porque soubesse que erraram diagnosticou o problema do meu carro e não vai admitir o erro. Graças a Deus pelas pessoas honestas que levei meu carro para pegar outra opinião, o que eu não entendo se o Eskridge estivesse correto nos diagnósticos por que os outros mecânicos não concordariam e gostariam de fazer o conserto, ficaria mais dinheiro no bolso . Nunca soube que um chapéu de mecânico não queria ganhar algum dinheiro. É uma vergonha que o Lexus seja um produto tão bom e tenha uma concessionária incompleta que representa um ótimo produto.

Excelente atendimento ao cliente e revendedor localizado em Oklahoma. O Sr. Perry é o seu homem se você está procurando um serviço rápido, eficiente e excelente para a compra de qualquer veículo novo ou usado. Recomendo vivamente esta equipa desde o departamento financeiro à equipa comercial.

Meu marido e eu compramos um Lexus 300ES usado certificado há vários anos
atrás de Eskridge Lexus. Rick French agendou nosso serviço desde nosso
compra. Ele é SEMPRE conhecedor, cortês, pontual e honesto. Nós somos

agora pronto para comprar outro carro. O profissionalismo de Rick nos últimos anos é
a razão número 1 pela qual estamos considerando comprar outro Lexus da Eskridge.
Lidar com Rick torna minha experiência Lexus ainda melhor do que "Truly
Excepcional."

Todo o pessoal que encontrei durante a compra do meu veículo estava impecável. Olhando para os muitos anos antes de consertar meu carro com eles!

Obrigado, William Fowler e Will Eskridge!

Eu amo meu Lexus LX 570!
Este é o meu primeiro Lexus e estou completamente satisfeito com o veículo e
minha experiência na Eskridge Lexus de Oklahoma City.
Foi maravilhoso trabalhar com Robert Perz. Eu recomendo ele e a concessionária para qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um Lexus novo ou usado. Mesmo que esteja considerando outras marcas, você realmente precisa visitar a Eskridge Lexus e dirigir um Lexus.

Só estive aqui uma vez, mas as pessoas eram muito amigáveis.

Comprei dois carros da Eskridge Lexus e as duas vezes foram uma experiência incrível. Don Luman realmente se preocupa com as pessoas que ajuda e ele não vai colocá-lo em um carro que você não pode pagar ou quebrará alguns meses depois.

Fabuloso! A melhor experiência de compra, desde vendas, finanças, até orientação do veículo!

Proprietário Lexus por 3 anos desta concessionária agora. Seu serviço de primeira linha me faz pensar em mudar para outra marca. Eu lidei com os outros lá fora e eles não se comparam.

Minha experiência de locação com a Lexus tem sido fácil. Estou completamente satisfeito com a maneira profissional demonstrada em cada etapa até a conclusão da transação. Obrigado, Eskridge.

Minha experiência com Eskridge Lexus de Oklahoma City tem sido incrível. Funcionários incríveis e belas instalações ..

Parei hoje e o vendedor foi muito simpático. Eu realmente gostaria que mais vendedores fossem como o cara com quem falamos hoje. Me tratou como um humano normal; Não me senti desprezado ou como se eles não quisessem meus negócios. Eu procuro ver como sou tratada por alguém antes de comprar. Ainda não posso dizer nada sobre a compra de experiência, mas todas as minhas dúvidas foram respondidas e tratadas com Bondade e respeito.

Eu fiz um serviço neste local, e depois de visitar outra concessionária, eles me informaram que a Eskridge não registrou em seu banco de dados para que outra concessionária não pudesse ver a obra, depois de ligar e deixar uma mensagem, uma senhora grosseira ligou de volta e disse que estava o gerente assistente de vendas e realmente não podia fazer nada foi feito, nenhum pedido de desculpas e fez parecer que foi minha luta.

Ótimo atendimento ao cliente - tivemos que ficar até tarde para fechar o negócio, e Don & Shane foram calorosos e amigáveis ​​o tempo todo. Deu à minha filha uma excelente experiência de compra pela primeira vez.

Trey já está lá há algum tempo e quer que tenhamos uma experiência de qualidade. Muito, muito bom cavalheiro e funcionários.

Vendedor de carros usados ​​(Earle Twigg) que me vendeu meu lexus rx 350 id com taxa de 5/5 estrelas, ótimo vendedor. Avaliação de 1 estrela devido ao fato de eles negarem que um funcionário deixou lixo embaixo do meu assento do motorista no dia em que peguei meu carro de volta após a manutenção complementar e tive que voltar e pedir que eles viessem e olhassem (claro como o dia tinha o nome dos funcionários que trabalharam no meu carro, no lixo). Além disso, tenho um novo arranhão no pára-choque traseiro, e me disseram que seria chamado. Recebi um telefonema, mas não era sobre isso ser de uma mulher que estava me pedindo para avaliar como eles se saíam, eu não dei nenhuma avaliação e disse a ela o que tinha acontecido. Isso foi um dia depois que os funcionários me deram problemas na concessionária. Já se passaram 3 meses e ainda nenhum telefonema. Parabéns, você perdeu um cliente vitalício. Peguei meu Lexus e o vendi para a Chrysler, jeep e Dodge e comprei um gladiador com ele. Me perdi para esquivar e jipe ​​devido a esse problema.

Precisávamos fazer algumas coisas no carro da minha filha, um Toyota. Não usaria nenhum outro departamento de serviço além da Eskridge. Eles sempre fazem um trabalho fantástico em nossos veículos. Ryan Bilger é nosso contato de serviço e é sempre maravilhoso trabalhar com ele.

Os funcionários do departamento de serviço são bons.

Melhor experiência de compra de automóveis de todos os tempos. Mario, Will, Kyle e Joshua foram fantásticos!

Equipe de serviço realmente excelente e seleções vechile usadas

Acima do que eu esperava. A concessionária fez um esforço extra para obter as opções / cores preferidas. As expectativas da compra foram todas atendidas. Agradável experiência e vou adquirir outro automóvel na concessionária. O acompanhamento e o atendimento ao cliente das vendas estão acima das expectativas.

Um local de compra de veículos, mas ótimos funcionários como a Sky o tornam acima da média ...

O departamento de serviço aqui é em termos simples: uma bagunça desorganizada. Nunca tive problemas com qualquer outro departamento de serviço da Lexus até agora. Os funcionários foram rudes e eu não me senti bem-vindo desde o minuto em que cheguei. Para completar, assim que peguei meu veículo de volta, percebi que eles não apagaram a mensagem de notificação de manutenção como deveriam, então meu marido teve que voltar ao escritório e esperar alguns minutos para que outro técnico de serviço apagasse a mensagem . Depois de procurar um funcionário (5-10 minutos depois que deveríamos ter partido), o mesmo homem que pagamos por nosso serviço (um homem chamado Steven, eu acredito) que parecia visivelmente irritado conosco, murmurou Jesus baixinho após Meu marido voltou ao escritório para informá-lo de que a mensagem de lembrete de serviço não havia sido apagada. Não aprecio o fato de Steven ter ficado frustrado comigo quando foi culpa do departamento de serviços por não ter esclarecido a mensagem em primeiro lugar.

Eu não voltarei se eu puder evitar e eu daria 0 estrelas se eu pudesse.

ATUALIZAÇÃO: Meu marido ligou imediatamente para a concessionária depois que o gerente respondeu à minha avaliação (veja abaixo) e deixou uma mensagem com ele. Já se passaram várias semanas e ainda não recebi uma ligação de volta. Embora aprecie a tentativa pública de consertar as coisas, estou desapontado porque o gerente não foi sincero ao realmente fazer algo para tornar isso melhor.

Editar resumo do SERVIÇO: tinha apenas 1/5 estrelas para um problema de agendamento com um dos caras do serviço. No entanto, a próxima pessoa quando liguei de volta, depois de desligar o telefone, foi muito mais cortês.

Trouxe o carro para o serviço e houve um pequeno problema de falha de comunicação, tive que deixar o carro no fim de semana, mas eles ofereceram um empréstimo para ajudar com o problema, então não posso reclamar. Estou muito feliz com isso.

Voltei para pegar o carro, meu atendente foi muito simpático e bom. Parece que ele aprecia meu negócio. Peça desculpas pelo problema que tivemos e até me compensou pelo problema. Saí sorrindo e definitivamente voltarei para consertar meus carros aqui novamente. Eles ganharam 5/5 estrelas com certeza.

Comprar um carro pode ser um incômodo e não era um na Eskridge Lexus. O vendedor foi amigável e muito flexível. A pessoa de finanças foi profissional e tudo correu bem.

Nosso vendedor Bob foi ótimo, muito bom e bem informado sobre o veículo que estávamos procurando, mas eles não atenderam à nossa oferta, então não compramos deles

Eskridge Lexus e Shannon Brown fornecem a experiência de compra de carro mais agradável de todos os tempos! Este é o meu segundo Nerium Lexus e certamente voltarei

Nós compramos um Lexus usado da Eskridge e eles foram muito úteis e fáceis de manusear. Sentiram que gostaram do nosso negócio. Will Eskridge tirou toda a documentação de maneira eficiente e agradável. Recentemente, assimilamos o acordo com Cooper e a experiência foi noite e dia. Eu recomendaria a Eskridge a todos.

Fiz a manutenção do carro 2 dias atrás e peguei o carro hoje. Houve um problema com a bateria do meu hs250, então eles precisaram fazer um pedido especial. Consegui um carro emprestado por US $ 10, o que era bom. Como eles postaram, qualquer serviço acima de $ 200, eles limparão e aspirarão o carro gratuitamente; menos de $ 200 é $ 10 para os serviços de limpeza. Paguei $ 393 pela bateria e saí com o carro sem aspirar nem mesmo lavar. Pode ser que meu carro seja o carro mais barato da Lexus, então essa foi a razão pela qual não fui tratado como os outros. Tão desapontado. Achei que a concessionária Lexus nunca trataria as pessoas dessa maneira. Quando liguei para eles para contar meus problemas, eles disseram: "bem, então você só quer que a gente passe o aspirador e limpe o carro para você certo? Então traga o seu carro aqui, podemos fazer isso por você enquanto espera. " Uau, foi assim que eles responderam a mim. Nunca escrevi críticas negativas, mas isso é inaceitável para uma concessionária de carros de luxo.

Shannon Brown é um grande vendedor e foi uma alegria lidar com ele. Skip Schultz no departamento de serviço foi o MELHOR. Ele foi honesto comigo sobre quais consertos meu carro realmente precisava para ficar seguro e não tentou me vender coisas que eu realmente não precisava. Eu não posso recomendar Shannon e Skip altamente o suficiente!

A luz de baixa pressão do pneu se acendeu e liguei para a Lexus para perguntar sobre isso. Fui aconselhado a trazê-lo por Angello Hankins, que é meu representante de serviço habitual. Ele o levou para a área de serviço e eu esperava uma volta rápida depois que a pressão dos pneus fosse verificada. Porém, Omar veio me dizer que eu estava com um prego no pneu e que ele providenciaria para que fosse consertado. Ele me manteve informado durante todo o processo e explicou que precisava verificar se eu tinha cobertura para conserto de pneus e isso demorava mais do que o esperado. Omar foi muito educado e simpático e pareceu interessado em fazer o trabalho de forma satisfatória. Eu também gostei que ele me tratou como uma pessoa inteligente e não falou abertamente com essa motorista! Sempre fico muito satisfeito com a atenção que recebo de todos os funcionários da Lexus

O serviço foi ótimo. Stephanie e Ray me ajudaram com um problema de inicialização fraca com meu Lexus. Eles me prenderam em pouco tempo, diagnosticaram o problema, corrigiram a situação e eu estava a caminho com um carro limpo.

Muito agradável. Não nos pressionou a comprar. Acabei de explicar o preço, as características do carro, e tudo com um sorriso e muita atitude. Obrigado. Estaremos comprando um carro lá em um futuro próximo. Seu nome é LaDarryl. Obrigado.

Mario foi muito prestativo e não me pressionou a comprar. Ótima experiência de compra de carros!

Earl foi o vendedor que nos ajudou. Ele é um cara de primeira. Cuidou muito bem de nós. Compramos um carro usado deles. Eles responderam a todas as minhas perguntas. Fui preparado com financiamento próprio e eles nos ajudaram em todo o processo de compra. Eu recomendaria esses caras, e não faço isso com quase nenhuma concessionária.

Demorou 2 dias e meio para substituir o rolamento da roda. Não consigo imaginar por que demorou tanto, mas com certeza parece ridículo e desnecessário.

Excelente serviço sempre. Este é o meu 4º Lexus e eles sempre cuidaram muito de mim.

Estou muito feliz por ter comprado meu Lexus na Eskridge. Eles foram muito justos, não agressivos e totalmente profissionais. Eu tinha Shawn como meu vendedor e ele era muito experiente e ajudava em tudo.

Liguei para o departamento de manutenção para agendar uma consulta para a troca do motor a óleo. A operária me perguntou sobre meu número de telefone, a seguir perguntou por que você quer trocar o óleo ?! Fiquei surpreso com a pergunta dela. Eu respondi porque é hora de mudar. Ela estava argumentando que eu troquei o óleo no mês passado. Vamos! Você está falando sério. É assim que você pergunta aos clientes ?! Só se quiser agendar faça, senão me deixa se outro serviço de troca de óleo

Tivemos uma ótima experiência em Eskridge. Mario era meu vendedor. Ele foi muito bom para nós e nos ajudou com tudo de melhor. Agora estamos aproveitando nosso novo NX!

~ Como prometido à minha esposa pela sobrevivência do câncer e pela experiência de compra que tive com a concessionária de uma agradável surpresa

Earl Twigg era um profissional. de venda, ele fez tudo para nos deixar felizes com o carro e garantiu que entendêssemos tudo o que precisávamos saber. Adoro a experiência de compra aqui na Eskridge Lexus de Oklahoma City. Obrigado!

A melhor experiência que tive até hoje em comprar um carro. O atendimento ao cliente foi excelente, pois eles localizaram o carro que conferia todos os meus itens obrigatórios. Obrigado Shannon por toda a sua ajuda e respostas imediatas às minhas perguntas. Recomendo o Eskridge Lexus de OKC.

Mãos para baixo a pior experiência que já tive em um departamento de serviço. Se gosta do seu carro, não deixe que o toquem. Tive que pedir ao GM de vendas que me ajudasse a lidar com o seu negligente Angello no serviço, porque a certa altura pensei que ia haver uma altercação física, e até o GM não serviu de ajuda e me disse que os problemas eram meros visuais inconveniência.

Eu trouxe meu F-Sport para um serviço simples de 45.000 milhas. Quando eu peguei meu carro de volta, ele tinha 2 luzes de código adicionais no painel que apareceram magicamente, sendo uma delas o conjunto do farol. Parte do serviço é limpar as luzes de serviço, e o técnico da Lexus me disse que não sabia como limpar o código do fluido do limpador de pára-brisa. É muito simples e eu fiz sozinho, imagina. Eu fui basicamente atirado porta afora sem soluções, até mesmo para o farol quebrado de $ 700 que ninguém queria abordar. Estou considerando seriamente uma ação legal neste momento porque o serviço de 45.000 milhas pelo qual paguei não foi completamente executado, vocês até se esqueceram de adicionar fluido de limpeza! Você provavelmente também deve conduzir uma avaliação de desempenho do seu departamento de serviço, porque se eles não estão usando drogas, acredito que estão comendo seus retoques.

Resumo, eles quebram mais coisas em seu carro do que consertam, tentam brigar com você, então o GM vai culpar você.

Eu tenho meu lindo pequeno Lexus há 1,5 anos e só vou levá-lo para a Eskridge Lexus para manutenção. Scott Coker é o nosso homem e sempre é simpático, simpático e cuida de nós. As pessoas e a área de espera são simpáticas em Eskridge. Eu só queria que o serviço de Lexus não fosse tão caro. Mas eles fazem um bom trabalho.

Já comprei dois veículos da Eskridge e nunca mais voltarei. O atendimento ao cliente oferecido durante a compra de um veículo e uma vez que o veículo foi vendido é drasticamente diferente. Tive pequenos problemas com a Eskridge (especialmente no departamento de serviço) em várias ocasiões, mas simplesmente os descartei como alguém que estava tendo um dia ruim. Agora percebo que esses problemas eram parte de um problema maior com a falta geral de respeito da Eskridge por seus clientes.

Quando negociei meu Lexus com outra concessionária, fui informado de que precisava entrar em contato com a Eskridge para obter o reembolso das garantias que havia comprado. Um representante da concessionária me avisou que tinha ouvido muitos clientes reclamarem da Eskridge especificamente em relação a reembolsos e me disse para ter certeza de anotar os nomes e números de todas as pessoas com quem falei. Eu trabalho para um escritório de advocacia, então tenho a prática de fazer isso de qualquer maneira, mas achei estranho para ele dizer, já que todos os meus problemas com Eskridge no passado eram triviais. Infelizmente, ele estava certo. Eu também aprendi desde aquela época que vários outros clientes da Eskridge enfrentaram problemas semelhantes.

Já se passaram 12 semanas desde que troquei meu Lexus. Já se passaram 6 semanas desde que a Eskridge me contatou (nesse ponto, eles informaram que o cheque estava pelo correio). Fiz várias tentativas de entrar em contato com a Eskridge nessas 6 semanas e ainda não recebi um e-mail ou telefonema de retorno. Eu agora ameacei fazer uma cena. Não é algo que eu queira fazer, mas não há desculpa para tratar os clientes como se eles não existissem. Especialmente clientes que pagam um prêmio por seus veículos. Infelizmente, acredito que assustar os outros é a única maneira de chamar sua atenção.