Emergency Care Consultants Análise

A mesma história de todos os outros aqui. Nunca recebi uma carta ou uma conta sobre US $ 700 a mais para uma visita ao pronto-socorro. Não sei por que eles não cobraram meu seguro e, em vez disso, enviaram para cobranças. Vou contestar isso, e vou reportar isso ao gabinete do procurador-geral de Minnesota, para que eles possam investigar essas táticas duvidosas.

Além disso, eles têm uma revisão de 5 estrelas. Tom Horejsi contribuiu com 1 classificação, e era para esta empresa. a maioria das pessoas dá várias avaliações se for dar 5 estrelas. Meu palpite é que a ÚNICA avaliação 5 estrelas que eles receberam é alguém que trabalha para ECC. Todos os outros nunca tinham ouvido falar de ECC até receberem a carta de embuste, mas esse cara do "Tom" sabia quem eles eram para corrigir uma avaliação 5 estrelas ?? Por favor.

Os consultores de atendimento de emergência enviaram nossa fatura para o nome certo da rua, mas para o número da casa errado, portanto nunca recebemos a fatura. Em vez de pesquisar nossos nomes no Google para encontrar o número correto da casa quando a fatura foi devolvida por impossibilidade de entrega, eles enviaram nossa fatura para uma agência de cobrança. Quando liguei para a ECR, eles negaram qualquer irregularidade e pediram à agência de cobrança que nos enviasse uma carta dizendo que, se tivermos algum problema de crédito por causa do problema, podemos mostrar a carta à agência de crédito. Em minha opinião, essa é uma maneira totalmente não profissional de lidar com nossos problemas causados ​​por seu erro.

Este lugar me enviou para cobranças, embora eu tenha uma conta em um plano de pagamento! Totalmente ridículo e simplesmente terrível para uma empresa. Eu estarei contestando esse absurdo!

Em primeiro lugar, este grupo tinha uma classificação de 5 estrelas por mim até ontem. Fui atendido no United Hospital, no pronto-socorro, em dezembro de 2013. Recebi excelente atendimento no momento em que precisei de uma pedra nos rins. Todas as contas foram pagas até abril de 2014, pois minha seguradora de saúde (Humana) liquidou todos os sinistros. Isso foi até esta semana, quando recebi OUTRA conta desse grupo de médicos. A explicação deles - eles ajustaram incorretamente minha conta de acordo com minha cobertura de seguro e esse erro foi descoberto em uma auditoria em outubro de 2014. O erro foi ... espere ... eles não aceitaram meu seguro de saúde . Portanto, eles atuam em uma instalação dentro da rede de Humana, United Hospital St. Paul, têm o endereço do hospital listado como um de seus escritórios, mas não aceitam o seguro que o United Hospital FAZ. Depois de falar com um representante de cobrança e explicar que isso é absurdo e quase como uma fraude, disseram-me "é assim que as coisas são". Estejam avisados, pessoal. Você não é apenas responsável pelo pagamento de seus prêmios de seguro, copagamentos e franquias, mas também estará pagando do próprio bolso quando for a esse pronto-socorro e consultar esses médicos.

Eu nunca escrevo comentários e eles tinham o PIOR serviço de atendimento ao cliente em seu departamento de faturamento. Uau.

eles me enviaram para cobranças por uma conta que eu poderia ter pago, mas eu nunca recebi uma conta até que uma agência de cobrança me enviou uma conta. Já que a explicação dos benefícios está em seu nome e não no nome da coleção. Tive de fazer um monte de papelada extra só para pagar a conta.

Práticas horríveis de faturamento
Fui atendido no Abbott Northwestern Hospital na sala de emergência em 28/12. Com a conta do Abbott Northwestern, não houve problema - recebi algumas semanas depois, paguei e continuei minha vida.

Então recebo uma ligação bizarra no telefone pedindo para fornecer meu número de seguro social e aniversário, que, quando perguntei por que, simplesmente disseram que eles não poderiam me dizer a menos que eu fornecesse isso primeiro. Quando pedi um número para o qual pudesse ligar, eles recusaram e disseram que me enviariam uma carta pelo correio.

Nunca veio nada.

Então, no final de junho, recebo uma carta de uma agência de cobrança NO MEU LOCAL DE TRABALHO. Nunca mandei nada para minha casa, nenhuma conta, nada. A Abbott Northwestern teve ZERO PROBLEMA para corrigir meu endereço e me cobrar, mas de alguma forma essa empresa não conseguiu. Quando liguei para eles, explicaram-me como a culpa foi minha e, quando pedi um supervisor, fiquei esperando por 15 minutos até finalmente desligar, frustrado.

Liguei para a agência de cobrança, paguei por meio deles porque quero que recebam sua parte do dinheiro neste momento, já que os consultores de atendimento de emergência francamente não merecem um único centavo neste momento.

Estou ligando para Allina em seguida para discutir sua parceria com esta empresa, e estou recomendando que analisem as outras avaliações do Google aqui para mais evidências de suas práticas de faturamento terríveis. Talvez eles façam parceria com um grupo de médicos que possa cobrar corretamente seus pacientes, em vez de enviá-los para a cobrança.

Como outras pessoas, fui enviado para coleções sem aviso prévio. Eles me enviaram uma fatura, entrei no site deles menos de uma semana depois e configurei um plano de pagamento - e imprimi a tela de confirmação. Então, alguns meses depois, recebo um aviso. Mais

Eu não tinha ideia que tinha uma conta a pagar até que recebi um telefonema de um cobrador e o segredo é que nunca recebi nenhum serviço! Isso é uma vergonha e precisa ser resolvido o mais rápido possível!

Faça a cobrança pelo valor total da taxa de seguro não negociada. A seguradora processou a conta e declara que não devo nada além do valor acordado. A seguradora ligou e falou com seu faturamento a respeito do contrato que a seguradora tem em vigor com essa empresa. Continuo recebendo uma fatura sem nenhum desconto de seguro aplicado. Disseram-me para descartar a conta e eu compraria uma nova. Eu fiz. Ainda sem desconto de seguro aplicado.

Minha esposa e meu pai foram atendidos pela ECC e foi excelente !!!

Após meu breve procedimento na sala de emergência, recebi duas contas, uma do hospital em que fui atendido e outra do ECC. Entrei em contato com as duas partes para resolver isso, descobri as contas do hospital para o uso das instalações e contas de ECC para os funcionários. Minha fatura de ECC foi dividida em duas seções. Liguei para o atendimento ao cliente para descobrir o que eram esses itens separados. O representante com quem falei disse que uma conta era para usar as instalações e a outra era para os funcionários. Eu disse a ela que eu já paguei a conta do uso das instalações para o hospital, ela não ajudou. Eu então tive que enviar um e-mail e recebi telefonemas de acompanhamento, cada vez que mudamos a história. Eu disse a eles que só receberia uma resposta por e-mail e que eles deveriam enviar sua resposta por escrito. Eles se recusaram a colocar qualquer coisa por escrito. No final, muito insatisfeito com seu serviço e nunca recebeu uma resolução.

Apenas adicionando à (s) coleção (ões) de avaliações de 1 estrela porque a primeira vez que soube da minha fatura com esta empresa foi porque uma agência de cobrança a enviou para mim.

Depois de várias ligações com meu seguro e ECC, foi determinado que o procedimento foi codificado corretamente e eu, de fato, devo $ 925 por um procedimento de menos de 2 minutos feito por um PA que esteve fora da escola por menos de um ano. Os códigos não são determinados pela duração ou por quem faz o procedimento, mas pelo próprio procedimento. A ECC cobrou US $ 1.600 do seguro pela visita ao pronto-socorro + o procedimento (reposicione o dedo mínimo) Felizmente, o seguro reduziu esse valor para $ 925 ... Nem quero calcular o custo por hora. O hospital cobrava mais $ 500 pelo uso das instalações e da máquina de raio-x, então estou $ 1500 ou mais. As opções para uma luxação em uma noite de sábado são limitadas a uma visita ao pronto-socorro. Muito bem, ECC, você ganhou uma boa quantia com meu infeliz incidente, espero que pague bem seus PAs. Ainda bem que o raio-x custou apenas $ 14 e foi o que demorou mais (talvez 10 minutos) de toda a visita.

Eu moro no Canadá, fiz uma consulta de emergência, fiquei 8 horas lá, fui ao médico uma vez por 5 minutos. Um mês depois, recebo uma ligação de uma agência de cobrança pedindo uma quantia significativa de dinheiro. Eu nunca tinha recebido uma fatura ainda. Tive que cavar muito e falar sério ao telefone com a agência de cobranças para descobrir que foram os consultores de atendimento de emergência que me enviaram para lá. Quando liguei para o ECC, fui informado de que é política deles que eles não podem enviar para o Canadá, e é por isso que não recebi uma fatura ... então, a solução deles ... me mande para uma agência de cobrança. Absurdo! Pedi uma cópia da fatura porque obviamente não quero dar dinheiro a pessoas pelo telefone que me ligam para dizer que devo algo. Mais uma vez, me disseram que eles não podem enviar nada para o Canadá ... Eu não moro em um iglu! Eu tenho um endereço como todo mundo. Então, perguntei como eles podem me enviar uma conta para que eu saiba quem, onde e o que pagar. A senhora me disse para ir ao site deles ... Eu procuro por horas e faço vários telefonemas para tentar descobrir quem estava me cobrando (porque não é o hospital que cobra os honorários do médico, fyi, amigos em Canadá), entre em contato com alguém e explique que irei pagar pelos serviços, mas razoavelmente desejo ver a conta, e tudo o que ela diz é que não posso ajudá-lo, acesse o site ... novamente, não tenho nenhuma conta, apenas um agência de cobrança me ligando e dizendo para pagar 800 dólares. Empresa muito inútil, pouco profissional e ridícula, desde médicos até atendimento ao cliente, todos eles.

Eu gostaria de não ter que dar a eles uma estrela. Quem são essas pessoas? Fui ao pronto-socorro há quase um ano e, com meu seguro, tudo que pago é $ 100 de copagamento por visitas ao pronto-socorro. Paguei bem quando recebi a conta e nunca pensei nisso novamente até que uma entidade terceirizada aleatória me ligasse dizendo que devo a eles a conta dos médicos de $ 1.100. Eles estão cobrando o dobro de minha visita ao pronto-socorro porque NUNCA recebi uma conta médica separada para atendimento de emergência antes. Roubo absoluto, se você me perguntar.

eles colocaram o endereço errado em meu arquivo e nunca receberam uma fatura. até receber um telefonema das cobranças 3 meses após minha visita.

Leia todo o caminho! Não pare com uma revisão do Google! Fui ao pronto-socorro em 02/03/2021 no Abbott Northwestern por causa de uma reação alérgica à primeira vacina. Aparentemente, no dia 02/04/2021, enviaram a minha fatura para cobrança, pois recebi um telefonema esta manhã da empresa de cobrança. Liguei para Consultores de Pronto Atendimento, porque não conseguia imaginar como eles poderiam fazer isso comigo, mandar uma conta que acabaram de emitir para a cobrança, principalmente durante uma pandemia! Fiquei confuso e angustiado, pois nunca tive nenhuma conta enviada para cobrança. Consultores de atendimento de emergência disseram que enviaram sua fatura para meu endereço e receberam um aviso de que meu endereço estava errado. Então pedi a eles que lessem meu endereço para mim. Era o endereço certo e aquele que eu tenho há uma década sem problemas em DEZ anos. Engraçado como a agência de cobranças usou aquele MESMO endereço e não teve problemas, assim como ninguém mais teve problemas para me enviar correspondência (ou seja, isso parece suspeito). Apesar disso, os Consultores de Emergência nunca ligaram nem mesmo para verificar meu endereço, então sua "explicação" não é válida, especialmente porque as reclamações de outras pessoas afirmam que esta empresa pelo menos tentou contatá-los. ** Esta empresa tem MUITAS reclamações, então, por favor, leve sua reclamação ao gabinete do procurador-geral do estado de Minnesota (há um formulário de reclamação em seu site). ** Se um número suficiente de pessoas reclamar, esta empresa pode apenas ser investigada e mandatos para consertar seus processos de cobrança vem do estado como um martelo.

Atualizando minha análise abaixo: Após 3 meses de espera, ligações e espera, o ECC reembolsou cerca de 70% das cobranças de ER - melhor do que nada. Mas um monte de confusão que nunca deveria ter acontecido em primeiro lugar. O único ponto positivo de trabalhar com o ECC foi a pessoa do faturamento - ela é incrível!

Após 3 meses de espera, telefonemas,
Tratamento desnecessário e cobrança inepta. . Quando você entra pela porta que diz "Cuidados urgentes" e sai devendo $ 1600 para uma visita ao pronto-socorro por causa de uma dor nas costas. Nunca nos disseram que, ao passar por "uma porta", estávamos saindo do pronto-socorro e entrando no pronto-socorro. Ligamos para o ECC e explicamos a situação, mas recebemos a costumeira carta de negação. Pagamos o valor total devido em 20 de fevereiro, mas em 9 de março recebemos um aviso de atraso.
Se, como nós, você sente que foi aproveitado, recebeu exames desnecessários ou cobrou despesas que não fazia ideia, encorajo-o a entrar em contato com o Conselho Estadual de Prática Médica.

Paguei mais de $ 2.000 por uma visita ao pronto-socorro em 4 de fevereiro de 2019. Hoje estou recebendo outra conta de $ 272,01 de consultores de atendimento de emergência, que aparentemente está 43 dias atrasada. Não sei como é possível que isso surja quase um ano depois. Falei com alguém no telefone, aparentemente em Michigan, eles foram legais, mas não ofereceram nenhum detalhe além da minha conta ir para a cobrança se eu não pagar nos próximos 80 dias. Para o registro, aquela nota de $ 2.000 era um seguro pós-seguro.

Como outras pessoas disseram, faturado por duas entidades para uma visita. Muito chato e não transparente

Recebi uma ameaça de cobrança 12 dias depois de ir ao pronto-socorro. POR QUE O HOSPITAL NÃO NOS DIZ QUE NÃO TEM OS SEUS PRÓPRIOS MÉDICOS. Nunca recebi uma fatura do ECC. Devemos todos estar loucos para aguentar isso.

Fui ao hospital Woodwinds em Woodbury em dezembro, antes do Natal, para um corte profundo em minha mão. O departamento de cobrança do hospital confirmou que sua conta cobre a conta do hospital e o conserto médico / manual. Não entendo por que estou recebendo duas faturas do médico, o departamento de faturamento do hospital não conseguiu explicar o porquê e quando liguei para saber a segunda fatura médica que recebi. Fiquei na espera por 20 minutos esperando para falar com uma pessoa sobre a conta e nenhum representante atendeu minha ligação. Coloquei meu número de telefone na lista de espera de retorno de chamada e ainda não tive resposta. Tentei o outro número que o proprietário posta em avaliações aqui também e ele vai para a mesma linha telefônica automática. Eu adoraria uma resposta legítima do que está acontecendo.

Eles finalmente me ligaram de volta e só me disseram que meu médico não fazia parte da cobrança do hospital e que minha conta já tinha ido para o seguro.

Meus serviços prestados foram excelentes. Lidar com seu departamento de cobrança é outra questão. Pior serviço absoluto que eu já tive que lidar.

Atraso de 7 meses na minha disputa de faturamento. Eles trabalham devagar, então você esquece e paga. ABSOLUTAMENTE SCUM.

Como visto e falado em avaliações anteriores, meu outro significativo pagou por sua visita ao pronto-socorro com instrumentos de sopro no total em 24/09/19 depois de receber algumas horas de fluidos intravenosos, analgésicos e cerca de uma hora de monitoramento cardíaco para um alérgico grave reação no mês anterior. Ele nunca recebeu uma carta ou telefonema de Consultores de Atendimento de Emergência declarando que ele os devia, mas foi enviado para cobranças sem aviso prévio.
Ele recebeu uma ligação ontem. Eu rastreei a conta e o pagamento coincidente feito e ligamos e explicamos isso aos consultores de atendimento de emergência. O homem com quem falei ontem primeiro disse que podia ver onde tinha sido pago e que o saldo era 0, mas depois retirou isso e disse que não sabia.
Eu disse obrigado e desliguei, para que pudesse olhar mais a fundo e ter certeza de que eu e meu namorado estávamos corretos ao pensar que ele havia pagado isso.
Hoje liguei para a agência de cobrança, que disse ter esse extrato desde fevereiro, sem o conhecimento do meu namorado.
Liguei para consultores de atendimento de emergência para perguntar sobre o que havia acontecido, pedi para falar com um supervisor e fui colocado em espera. Tudo bem, não é grande coisa. É um momento agitado agora e todo mundo está com menos pessoal e com mais trabalho.
O representante de atendimento ao cliente me diz que seu supervisor está em uma linha com outra pessoa, o que não tem problema. Mas ela não me dá a opção de esperar para falar com eles. Reitero a ela que estou apenas frustrado e procurando respostas ou ajuda.
Ela então desligou na minha cara.
Tendo trabalhado no atendimento ao cliente e na área médica por mais de dez anos, dizer que esta é a experiência mais decepcionante é um eufemismo. Ainda mais, se você está disposto a desligar na cara de alguém, aposto que a conta que ele deve a você não deve ser tão importante.

Como é que o departamento de faturamento da Consultoria de atendimento de emergência não está ouvindo o que as pessoas aqui estão tendo esse problema - pare de enviar pessoas para cobranças sem trabalhar com elas primeiro !!! Minha experiência? Estávamos pagando mensalmente em um plano de pagamento - o que eu achei muito bom ter isso disponível para mim. Mudamo-nos e perdi o pagamento de um mês. Quando percebi meu erro, voltei para pagar minha conta e o sistema on-line deles não me permitiu pagar - ele declarou que meu saldo devedor era $ 0. Como nunca tive certeza do que exatamente estava pagando, pensei, bem, talvez eles tenham percebido que estava sendo cobrado a mais e estão corrigindo o problema. Então, estupidamente, esperei por alguma comunicação deles. Em vez disso, 2 meses depois, recebo um aviso de uma agência de cobrança no valor que pensei que devia. Obrigado. Obrigado por não comunicar nada - nenhum telefonema ou carta ou e-mail NENHUMA. Isso é realmente péssimo atendimento ao cliente. E agora que sei que é assim que você faz negócios, evitarei todos os ERs Allina, se possível.

Nunca estivemos aqui, mas eles enviaram uma nota de 800 $ para minha namorada em 2019. Isso é errado e imoral.
Update- Eu não posso nem ligar para eles.

Meu seguro disse que eles cobriam tudo, em seguida, são cobrados do Saint Johns não consigo encontrar nada que devo. Saint Johns me transferiu para o telefone dos consultores de atendimento de emergência. Era diferente do valor devido, eles não conseguiram encontrar nada, embora todas as opções pensem que é uma farsa

Este é o pior grupo provedor que conheço. Nosso filho foi internado diretamente durante a greve e fomos forçados a ficar presos no pronto-socorro, onde o médico da Consultoria de Pronto Atendimento não fez absolutamente nada. Com isso quero dizer sem exame, sem pedidos, sem documentação. Nada. Agora, quando a nota de $ 500 dólares chegou, enviei uma carta profissional ao Abbott e ao grupo. Nenhuma resolução ou resposta a TODOS. Hoje chegou a coleção notada. Tão pouco profissional e desrespeitoso com minha experiência. Evite este grupo a todo custo indo para um ED diferente, onde você será atendido e comunicado. ATUALIZAÇÃO - basta ler todas as críticas ruins de back office aqui no Google. Uau - certifique-se de acessar Fairview / Methodist / Regions - EVITE esses provedores Allina e suas práticas de escritório.

Não está claro para mim o que é essa organização, como eles se relacionam com a visita ao pronto-socorro ou por que eles enviaram uma conta para mim e não para o hospital.

Temos a sorte de ter um bom seguro e atingimos nosso máximo de desembolsos no ano. Nossa seguradora pagou a indenização da ECC PA pela taxa negociada (uns 67% bem normais) e confirmou que devíamos US $ 0. No entanto, a ECC PA nos cobrou imediatamente pelo restante. O faturamento do saldo é ilegal em Minnesota.

Depois de ler outros comentários, sinto a necessidade de compartilhar minha experiência, pois parece que este é um tema comum com esta empresa. Eu não tinha ideia de que devia $ 660 até que uma agência de cobrança me enviou uma conta pelo correio. Fiquei perplexo, pois não tinha visto nenhuma fatura anterior, exceto as enviadas mensalmente pela HealthEast e Entira. Liguei para o atendimento ao cliente apenas para saber que eles me enviaram um extrato em junho e outro em julho. Não me lembro de ter recebido, mas de qualquer forma porque não outra fatura antes de enviar para cobrança ?! Estou chocado com isso, pois trabalho para uma empresa médica e enviamos mais de 2 extratos antes de enviar para cobranças. Fiquei sabendo que foram 91 dias pendentes, então não há nada que eles possam fazer a respeito agora, mas a data da empresa de cobranças é 19/11/19. Inacreditável!!

Este lugar enviou todo um hospital de emergência para cobranças e eu não sabia de nada e estou irado. Eles estão dizendo que me enviaram extratos pelo correio e eu não paguei nada, então, por favor, me diga para onde foi todo o meu dinheiro. Depois de juntar meus recibos, vou processá-los por dez vezes o valor.

Seu faturamento é o pior! Receba tudo o que eles disserem por escrito. Liguei duas vezes para dar a eles minhas informações de comp. De trabalho e agora tenho uma agência de cobrança me perseguindo e o departamento de cobrança não fará nada porque eles não "atendem mais a conta".
Os idiotas poderiam ter sido pagos meses atrás se eles simplesmente tivessem processado o pedido de compensação dos wrokmans.

Eu nunca tinha ouvido falar de consultores de atendimento de emergência até que recebi uma carta de uma agência de cobrança esta semana. Esta foi a primeira comunicação que recebi.

Fiz uma visita ao pronto-socorro há mais de um ano. Recebi uma conta do hospital, paguei e não pensei mais no assunto. O fato de eles cobrarem o dobro das visitas de emergência parece totalmente predatório.

Nunca estive neste lugar. Só ouvi falar deles quando me enviaram uma "nota" por meio de um "cobrador de dívidas". Apenas os médicos que consultei estão no United Hospital ou no meu médico regular. Isso é obscuro e gostaria de saber como eles conseguiram minhas informações.