duration windows Análise

Depois de instalar muitos tipos diferentes de portas dobráveis ​​bi que existem no mercado, descobri que as portas dobráveis ​​continentais da Duration fazem o que dizem na lata. Eles são bonitos, duráveis, funcionam bem e dobram-se firmemente para trás.
Todos os itens diversos, como chaves, gaxetas e packers e instruções são embalados ordenadamente.
Eu ajustei esses itens para viver e montei essas portas na minha própria casa de modo que fala por si.
Em relação ao serviço, meu contato habitual é a Anna. No departamento bi dobra.
Ela é sempre agradável e prestativa.
Um crédito para a empresa.

Inútil no telefone. Fato bastante rude. Uma das vidraças da minha janela quebrou completamente após 3 anos, duração, não estou interessado em nada.

Eu recomendo fortemente o Windows de duração. Até agora, minha experiência com a equipe de vendas tem sido brilhante. Anna me orientou durante o processo com um nível de profissionalismo que eu não esperava. Ela é um trunfo para a sua equipe e claramente uma trabalhadora árdua. Estou ansioso para receber minhas portas duplas em breve.

Eu tenho que concordar com os outros revisores! Duração foram amigáveis, úteis e tudo a um custo muito razoável. Eles simplesmente acertam, do começo ao fim - e, a propósito, nossa janela acabada é perfeita! Obrigado Duração.

Anna foi muito prestativa. Passei uma hora examinando várias combinações de janelas e portas. Ela expôs tudo muito claramente e não poderia recomendá-la o suficiente!

Acabamos de instalar as janelas aluk e as dobradiças duplas ocultas do imperador em nossa nova construção. Estamos apenas esperando a porta da frente chegar na próxima semana. Por enquanto, tudo bem! Os próprios produtos parecem incríveis, ajustados eles realmente têm aquele fator Uau! Escolhemos o revestimento a pó preto texturizado Vulcan. O certificado de segurança pas24 foi o que nos vendeu no bifold e o fato de ele ter uma soleira de descarga baixa que é totalmente à prova de intempéries e sem dobradiças feias!
Muito bom design e parece fantástico! Lidamos com Amanda no showroom. (O showroom é realmente uma ótima ideia, se você está falando sério sobre comprar, veja muito) Ela era muito qualificada e não poderia ter sido mais útil e nada daquela venda agressiva e agressiva Ela nos manteve informados desde a cotação até o pedido entregar. Estamos felizes por termos escolhido a Duração para fornecer.

Agora vamos terminar toda a frente da casa com as janelas de Duration. Também repassamos seus dados para nossa família e amigos.

Ótimos produtos, ampla gama de escolha. preços competitivos. entregue a tempo. Equipe de escritório muito simpática e prestativa que resolve qualquer dúvida (Anna) Produtos de alumínio de qualidade modernos e eficientes em energia!

Estou triste em dizer que tive uma experiência terrível com janelas de duração.

Encomendei um grande conjunto de portas de correr pelo que parecia um preço justo. A duração falhou em várias ocasiões, o que atrasou seriamente o nosso projeto de construção, deixando um buraco aberto de 4 metros na parte de trás da casa da minha família por um mês a mais do que o esperado. Isso não é apenas inconveniente para nós, mas também traz questões de segurança e proteção para mim e minha jovem família.

A duração precisa controlar o processo de manufatura para que os clientes possam ser mais bem informados sobre os prazos de entrega e não se atrapalhem com informações ruins e promessas não cumpridas.

As portas finalmente chegaram ... RISCAS!

Vou atualizar sobre como isso é tratado no devido tempo.

A janela vazou desde o início, as instruções dizem que a queda deve ser de 2,5 graus, nós a definimos para 3 graus. Quando falei com eles, fui informado que uma grande janela de telhado plano deveria ter uma queda maior, nenhuma menção nas instruções, então eu passei um More

Experiência terrível com janela de duração. Qualidade inferior e sem atendimento ao cliente. Deixado alto e seco por eles. Solicitou a substituição de peças que estavam faltando ou abaixo do padrão e não houve resposta por 6 semanas. Então, quando eles nos enviaram um substituto, ele era do tamanho errado. Fique longe, mesmo que eles pareçam baratos.

Serviço brilhante da Anna e da equipa. Muito satisfeito com a nossa escolha e instalação bifold.

Você teria que ser louco para lidar com esse bando. 12 semanas se passaram e ainda sem portas, uma história diferente a cada dia, muito poucas das quais soam verdadeiras. Na verdade, também é quase impossível encontrar um adulto responsável para conversar. Portanto, não temos um prazo de entrega definido, todas as datas prometidas até agora foram perdidas e mudam quase que diariamente. Eles culpam sua cadeia de suprimentos, mas parecem não ter influência dentro dessa cadeia para fazer nada. Quem sabe talvez eles também devam dinheiro a eles. Os construtores estão em espera, o cliente não pode realmente se mudar, a duração é um desastre total e um caso clássico de um negócio onde a mão esquerda não tem ideia do que a mão direita está fazendo mão .. Evite a todo custo. Terei todo o gosto em mudar esta crítica se algum dia começarem a actuar, mas prender a respiração seria uma ideia muito má. Certamente não demorará muito para que esse grupo apareça em "Watchdog" ou "The Sheriffs Are Coming"

Bem recomendado, difícil de acreditar, feedback não positivo. Usei esta empresa com uma empresa anterior para a qual trabalhei sem problemas. Recentemente, recebi duas janelas duplas coloridas e duas janelas para cozinhar, muito feliz com os produtos.

Depois de visitar o showroom ontem, fiquei impressionado com a quantidade de conhecimento que o consultor (Ken) tinha. Ele demonstrou claramente todos os aspectos das portas duplas e discutiu qual funcionaria melhor para nós. Ken ajudou a colocar nossas mentes em paz com vários dilemas que tínhamos ao nos dar uma analogia da vida real. Isso definitivamente nos deixou atualizados para que possamos tomar uma decisão mais rápida. Obrigado ken.
Lee

NUNCA use esta empresa - a incompetência é incomparável. Fiz nosso pedido em 27 de março e fui informado de que esperamos entrega em 28 de abril (5 semanas). 28 de abril chegou e passou. Tenho perseguido o pedido todas as semanas e sempre disse que a entrega "deve ser na próxima semana". Já passamos mais de 11 semanas e a empresa ainda não tem ideia de quando poderá fornecer as janelas. Eles culpam seus fornecedores AlUK e deram uma infinidade de desculpas (não posso entrar em contato com eles, ficar sem tinta, mudar de local) e eles não ofereceram nada para resolver o problema. NÃO use esta empresa se precisar das portas / janelas fornecidas. Eles não têm controle de sua cadeia de suprimentos (algo totalmente inaceitável para qualquer empresa), o que nos custou uma fortuna. Agora temos que cancelar nosso pedido com eles e usar uma empresa alternativa e aceitar o prazo de entrega da nova empresa.

Tive o prazer de lidar com uma Anna Williams, ela não poderia ter sido mais útil, seu conhecimento do produto era incomparável e tornava a compra de portas bi-dobráveis ​​fácil e prazerosa.
As mercadorias chegam sempre bem protegidas por funcionários prestativos !!
Eles também têm um bom sistema de cuidados posteriores!
definitivamente recomendaria usar para uma vasta gama de produtos de qualidade.

Marquei uma consulta e fui para a Duração na manhã de domingo para discutir algumas portas duplas. Minha consulta foi com Anna e, desde o momento em que chegamos lá, ela não poderia ter sido mais útil. Claramente conhecia os produtos de dentro para fora e deu excelentes conselhos sobre todos os aspectos. Recomendo realmente isto
Companhia!

Acreditamos firmemente que esta empresa merece algum feedback positivo do serviço que recebemos até agora. Temos estado a estudar várias empresas com a intenção de adquirir portas duplas. Como de costume, buscamos algumas citações antes de visitar as janelas de duração no showroom da Grand Design. Enquanto estávamos lá, tivemos tempo para olhar as vitrines e, quando necessário, Vicky, uma da equipe do showroom respondeu a todas as nossas perguntas com uma atitude muito profissional. O orçamento que recebemos foi muito aceitável e não temos dúvidas de que o bom atendimento continuará. Estamos ansiosos para fazer negócios com o Duration Windows.

Melhor Melhor experiência com esta empresa super profissional e voltada para as pessoas. Tudo sobre eles é simplesmente fantástico. Eles simplesmente estão sempre dispostos a ajudar ou orientar um passo para fora de sua zona de conforto.
Eu tive muitos problemas ao lidar com uma empresa duvidosa. As janelas de duração não só me forneceram uma porta dupla dobrável de alta qualidade, mas também me ajudaram a resolver os problemas pós-venda causados ​​pelo meu construtor não a encaixar corretamente.
A duração do windows toda a equipe está realmente sempre pronta para ajudar. Ainda gostaria de mencionar Carol por ser realmente paciente em me ouvir e me guiar pelos canais certos. Obrigado, obrigado.

Tive uma péssima experiência com as janelas de duração e aconselharia qualquer pessoa a considerá-las a procurar outro lugar. Mudamos para uma propriedade e logo após a mudança, uma falha de fabricação (como diagnosticada por nosso construtor) tornou-se aparente, em que a água se acumulou entre os vidros duplos. A Duração forneceu a janela e ainda está dentro da Garantia de 5 anos que a Duração fornece. No entanto, depois de muitas semanas e até meses tentando contatá-los e telefonemas para a frente e para trás, eles se recusam até mesmo a vir olhar para a janela, muito menos substituí-la. Os funcionários da equipe de pós-vendas foram rudes comigo ao telefone - Danielle e Amanda em particular. Eles agora se recusam a falar comigo, dizendo que só vão lidar com o construtor que supervisionou a obra no endereço. Ele também os contatou sem sorte. Eles dizem que têm um registro do trabalho feito no endereço, mas não têm um número de pedido e, portanto, não podem ajudar. Rude, inútil e, mais importante, não honrando um produto defeituoso que está sob garantia.

A equipe de showroom Ken é muito útil em todos os aspectos. Ele foi muito amigável e paciente durante minha visita. Além disso, eles oferecem muito mais produtos agora e o tempo de entrega reduzido em alguns produtos típicos é realmente útil !!

Eu gostaria de ter feito mais pesquisas antes de comprar portas bifilding Duration.
Estou tendo muitos problemas com isso. É um design muito ruim. Extremamente difícil de ajustar.

Serviço ruim. Tenho um conjunto de dobras duplas Beaufort que foram fornecidas por uma empresa que posteriormente se desintegrou e preciso comprar uma nova alça quebrada, que eu mesmo possa colocar. Tentei duas outras empresas de porta e ambas me encaminharam para a duração. Perda de tempo total. Enviei-lhes um e-mail com o inquérito e, após 3 semanas de espera e perseguição, eles agora me dizem que a política da empresa é não fornecer peças de reposição sem um número de trabalho.
Obviamente, não estou interessado em vendas de peças sobressalentes em geral - que na maioria das empresas é onde os bons lucros são obtidos.
Nem um pouco impressionado - como eles sabem que não sou o maior comprador contratado de dobras duplas no país? (Eu não estou falando nisso!)
Se eu fosse o M.D. de Duração, estaria seriamente analisando minha política de pós-venda e talvez ganhando mais dinheiro.
Bem, a busca continua!
Peter.

Ótima empresa, funcionários muito simpáticos e prestativos.

Tivemos problemas na hora de ajustar as janelas do telhado, nada a ver com a Duração, apenas construtores incompetentes. Quando o problema foi corrigido, infelizmente um dos lacres das janelas estava danificado.

Então, entrei em contato com a equipe de pós-venda que providenciou para que o engenheiro local (Lee) viesse para ver se ele poderia consertar a janela no local. Para nossa alegria, ele consertou a janela, em meia hora, e ainda por cima não fomos cobrados por esse serviço. O que foi incrível, considerando que a culpa não era deles, e moramos a 90 quilômetros deles.

Não podemos agradecê-los o suficiente. E os recomendaria altamente.

Adquiriu nossas portas duplas na Duração. Eles têm sido excelentes (estou escrevendo isto 2+ anos depois da compra original). O atendimento pós-venda acaba de ser testado - quando nosso garotinho atrevido decidiu retirar as gaxetas / vedações de borracha e rasgar algumas delas no processo. Entrei em contato com a equipe deles, Kara respondeu muito rapidamente e gentilmente providenciou para que as substituições fossem enviadas gratuitamente! Estou extremamente grato e extremamente impressionado com isso. Isso fala muito para a empresa e Kara. Certamente vou recomendar aos meus muitos amigos (dentro e fora do comércio). Obrigado.

ESTEJA AVISADO!
14 meses desde o primeiro telefonema até a conclusão. Este produto foi as portas de herança. 2 portas duplas e 3 luzes laterais fixas com barras astrágicas.
1. Equipe desconhecida citando um produto que não poderia fabricar. Então tive que redesenhar 4 meses no processo.
2. Unidades de vidro substituídas 4 vezes como tamanho incorreto e produto com defeito. Incluindo vidro soprado, silicone dentro da unidade envidraçada, barras espaçadoras no lugar errado e barras astrágicas levantadas do vidro.
3. Eles nunca respondem a e-mails.
4. Não admitir sua falha no controle de qualidade e culpar seu fornecedor rapidamente.
6. Má comunicação e atendimento ao cliente.
7. Recebemos menos da metade do dinheiro de volta pelo que pagamos no instalador para entrar e ajustar o produto defeituoso.

Já usamos no passado, mas agora nunca mais. Pode ser barato, mas Você paga pelo que tem. Pense com cuidado! Eu odiaria que outra pessoa passasse por esse processo.

Terrível. Teria dado 0 estrelas, mas não uma opção. Fornecidas portas duplas que abrem e fecham apenas com força. Sem trava externa ou alça instalada, embora solicitada. Telefonemas sem fim, mas ninguém liga de volta. Os vídeos solicitados foram enviados à empresa, mas sem resposta. Não compre. Agora estou usando meu advogado para resolver o problema.
Uma atualização. Depois de 2 meses discutindo com a equipe de Pós-vendas e argumentos com meus construtores seguindo a equipe de Pós-vendas dizendo que as portas tinham sido instaladas incorretamente, a Duração finalmente enviou seus próprios instaladores que em 5 minutos descobriram que as portas eram muito largas para o quadro !!!. Após 2 meses de estresse Duração só posso gerenciar um e-mail para pedir desculpas pelo atraso. Se não fosse pela boa qualidade das portas, teria pedido que fossem retiradas.

Assistimos à mostra Duration no Grand Design no The Excel Centre em Londres e depois de alguns ajustes nos tamanhos que acabamos comprando sentimos que conseguimos um bom preço. Durante toda a comunicação mencionamos que as claraboias seriam para um telhado inclinado.

Fomos ao showroom da ilha Canvey, só para ver os produtos novamente antes de confirmar o pedido e fazer algumas correções. Algumas pequenas coisas que não teríamos conhecimento se não tivéssemos falado tudo com alguém pessoalmente.

Achei confuso que os pedidos reais fossem feitos para departamentos diferentes (2 claraboias e 1 janela) e parece que os departamentos não estavam se comunicando.

A entrega do pedido atrasou, houve comunicação por SMS, mas não consegui nada de concreto de ninguém por telefone ou e-mail até que enviei uma cópia para alguém de cima. Pareceu funcionar e consegui uma data de entrega definida.

Quando o construtor veio instalar as janelas no dia seguinte à entrega, perguntou-me onde estavam os flashes das luzes do telhado. Liguei para Duration mas tive que enviar minha consulta por e-mail para outra pessoa. Quem voltou desculpe, mas não fornecemos flashings. Depois de consultar o site sobre alguns produtos, ele declarou que o flash é fornecido como um extra. Por que então eu não consegui para as luzes do telhado? A resposta que recebi foi muito abrupta e apenas um 'nós não fazemos' no final da história. Não ajuda em nada. Eu sinto que, considerando que eu indiquei que as claraboias são para um telhado inclinado, a duração deveria ter dito, a propósito, você está ciente de que precisará organizar os lampejos separadamente?

Se você escolher Duration, tenha 100.000% de certeza de que sabe o que precisa e tente pensar em qualquer coisa que possa conseguir, pois eles não estarão proativamente garantindo que você tenha todas as partes cobertas. Muitas pessoas diferentes envolvidas desde a cotação até a entrega, nenhuma pessoa cuida de você do início ao fim, comunicação ok-ish, equipe de pós-venda, inexistente.

As janelas de duração são excelentes em todos os aspectos. A pré-venda, o aconselhamento e a comunicação pós-venda têm sido exemplares. Depois de pesquisar TODO o Reino Unido, por um ótimo negócio e serviço, decidimos comprar nossas portas Bi-Fold depois de conversar e visitar a Duration. As nossas portas existem há 8 anos e ainda estão em perfeitas condições. Muitos dos nossos amigos compraram portas duplas de outros locais e quase todos tiveram problemas.
A entrega para nós em Kent foi rápida e os caras compraram as portas exatamente onde eram necessárias.
Não hesitaria em recomendá-los a ninguém ... Excelente preço, serviço e aconselhamento.
Obrigado Duração.

EVITAR!
Se eu não pudesse dar início, eu o faria. Nossa experiência com essa empresa foi pura dor. Janela ordenada e uma porta dupla. A entrega demorou uma eternidade, embora eles dissessem que iriam entregar dentro de 3 a 4 semanas quando concordamos com a venda. O produto chegou em datas diferentes, embora disséssemos que os queríamos juntos. A razão é a porta que eles fornecem e NÃO fabricam a si mesmos, embora anunciem que o façam.
O pior é que a janela quando instalada não fechou; a porta tem um problema de design em que a chave precisa ser retirada para abrir.
O atendimento ao cliente é terrível com o pós-venda, o que é pior, pois depois de inúmeras perseguições, eles demoravam uma eternidade para enviar alguns manuais de instruções simples e chaves de reposição.
Não recomendo.

Tive alguns pequenos problemas com as portas da Duration, mas trabalhando com Donna em sua unidade de pós-venda e sua equipe de montadores, eles descobriram e fizeram um trabalho fantástico. Muito bem e obrigado à equipe Duration e um agradecimento especial a Donna que coordenou tudo, obrigado Brett Milton

Ótimo pub, menu adorável, funcionários simpáticos e prestativos e um adorável senhorio e senhoria!

Produto péssimo, serviço incompetente e total incapacidade de cumprir seus próprios prazos. Se fosse possível não dar estrelas, eu o teria feito. Gostaria de enfatizar completamente a qualquer pessoa que esteja pensando em usar esta empresa para não depois de vários problemas que tivemos com eles no fornecimento de janelas sob medida para a extensão de nosso edifício.

O problema atual que me convenceu a escrever este comentário é o fato de que as janelas vazam! As janelas só foram instaladas há um ano e já tivemos que substituir os peitoris uma vez. Nosso construtor teve que voltar várias vezes para tentar resolver o problema, mas depois de uma forte chuva neste fim de semana, os peitoris das janelas novamente incharam com água entrando.

Outros problemas que tivemos com esta empresa:
Múltiplos atrasos na entrega das janelas, com as Janelas de Duração perdendo seu próprio prazo 3 vezes. Com cada data de entrega subsequente, recebíamos semanas de distância.
Quando o pedido foi finalmente entregue, quatro dos painéis de vidro e os acoplamentos estavam faltando, o que significa que tivemos que esperar mais uma semana antes que as janelas pudessem ser instaladas. E, quando finalmente entregue, as peças que faltam foram entregues aos poucos no endereço errado.
Apesar de nosso construtor fornecer um modelo e as medidas finais para as janelas de duração, quando elas chegaram, 5 das 6 seções de alumínio tinham o tamanho errado!

Todos esses atrasos transformaram nossa construção de 12 semanas em 26 semanas. Uma experiência extremamente frustrante ao lidar com esta empresa que ainda continua um ano depois devido a um produto ruim que não é adequado para o propósito.

Encomendei janelas e uma porta dupla fornecida pela janela Duration.
O pedido chegou exatamente no prazo e a comunicação de entrega foi precisa.

Houve um pequeno problema dentro da unidade de vidro. Ao entrar em contato com a equipe de pós-venda, a adorável senhora foi além para mim e forneceu um excelente atendimento ao cliente, corrigindo o problema em 5 dias.

Definitivamente, eu recomendaria janelas Duration para quem procura janelas e portas duplas de alta qualidade, com excelente serviço para sua tranquilidade.

Excelente serviço da Duration, em particular do Departamento de Pós-Venda. Recentemente, um instalador de cozinha arrancou alguns vidros secundários que instalamos há 4 anos e que danificaram a estrutura sem possibilidade de reparo. A Duration encontrou o pedido original e refez uma estrutura para nós muito rapidamente. Bem feito.

NÃO TOQUE NESTA EMPRESA. Eles não têm controle sobre sua entrega, conforme mencionado por muitos comentários aqui. Nós recebemos datas de entrega consistentemente apenas para descobrirmos um dia antes de eles não terem as peças para fazer as portas. Temos pelo menos algum aviso agora, pois eles indicam uma entrega na sexta-feira e na quarta-feira nos informam que as peças não estavam no caminhão dos sistemas SMART pela manhã, então mais semanas de atraso. Eles nem mesmo têm relacionamento com seus fornecedores para saber que os itens não foram carregados no caminhão quando este deixou os fornecedores. Quanto ao atendimento ao cliente ... como somos o usuário final e passamos por uma empresa de fornecimento intermediário, eles se recusam a falar conosco e nos dizem que só enviarão um e-mail ao cliente e darão desculpas diretas por que os atrasos são 8 semanas após o esperado Entrega. Eu estava apenas tentando confirmar onde está a culpa, e parece que está bem e verdadeiramente na porta da Durations (se é que eles têm um). Isso nos custou uma fortuna (bem como uma quantidade estúpida de estresse) com atrasos, a família não podendo se mudar para a casa e tendo que ficar em outro lugar, junto com a reprogramação de outros negócios e as multas incorridas. Ansioso pela desculpa das próximas semanas. NÃO USE

Atualização: Confirmação no dia 29 de agosto eles têm todas as peças então confirme a entrega para o dia 1º de agosto. Hoje dia 30 receba atualização: Desculpe, mas a entrega do nosso ref G1632VGLS está atrasada. O intervalo de entrega estimado agora é 09/04/09/09/2017. Departamento de Produção
CONTINUA!!!!!

Recentemente, adquirimos SMARTS bi dobras de alumínio e 3 janelas SMARTS com duração. Foi um prazer lidar com eles durante todo o processo. Depois de marcar uma consulta por telefone, falamos com Anna, que recomendou uma cabana de frutos do mar fabulosa em lea on sea, para que pudéssemos fazer uma viagem de um dia com 4 anos e a esposa de pé. Conhecemos Anna em seu showroom para discutir as várias opções, onde recebemos ótimos conselhos e opiniões honestas, sem pressão para fazer uma venda, o que foi ótimo, pois havia muito o que aprender e discutir antes de ligarmos para a conclusão ordem. Outro lado positivo é que eles têm uma pequena área de lazer para manter nossos 4 anos ocupados para que possamos nos concentrar na tarefa em questão. Assim que pagamos nosso depósito, recebemos uma data de entrega dentro do prazo. Normalmente lidamos apenas com entregas mal-humoradas no meio-fio, porém o motorista de entrega foi muito amigável e nos ajudou a carregar as dobras bi 60m até o fim do jardim!

Devo dizer que eles têm preços muito competitivos e, para essas dobras de bi linha de visão tão estreitas, eles não podem ser superados em termos de preço e qualidade. Eu recomendaria muito a quem procura janelas e dobras bi para usar o Windows de duração.

Tenho uma empresa de construção em Nottingham e trabalho com a Duration nos últimos dois anos. Os preços estão tão bons quanto os meus e a qualidade do produto é mais do que adequada. Em relação ao atendimento ao cliente, dependendo do que eu preciso classificar, isso é bom, mas poderia ser melhorado em relação a problemas de bits pendentes. Dito isto, a duração é 10 vezes melhor do que qualquer outra empresa com quem já negociei.

Meu principal aborrecimento é o fato de que não consigo arrumar um emprego para pousar tudo ao mesmo tempo, se quiser pedir tudo em cinza ou todo em branco.

Boa companhia para lidar.

Serviço ao cliente péssimo, dificuldade em falar com ninguém, atrasos na entrega e nenhuma atualização fornecida. A pior experiência que tive com uma empresa por muito tempo.

Janela bem feita, mas adesivos colocados no lado avesso do vidro! Desesperado após as vendas. Na verdade, contatei-os por e-mail e telefone em 5 ocasiões diferentes sem que o problema fosse resolvido!

Por onde eu começo ?! Eu deveria ter ouvido os comentários. Acredite em mim, não toque nesta empresa. Gaste seu dinheiro arduamente ganho em outro lugar. Se eu pudesse obter menos de 1 estrela, eu o faria. Uma empresa absolutamente chocante de se lidar.

Ótima experiência em pedidos (através do Complete Windows).
Ken é incrível no showroom e realmente sabe mais sobre janelas e portas do que eu imaginava ser possível - sem pressão de venda e muitas dicas para garantir que você tome a decisão certa.
Foram instalados 2 lotes de janelas, todas perfeitamente feitas e em uma em que um painel de vidro se quebrou quando as juntas foram colocadas, uma nova foi feita e entregue no mesmo dia.
Recomendaria Duration como fornecedores e Complete Windows como instaladores.

Desastre desde o início e eu diria que termina. Mas eles não entregarão as peças corretas. Corrija ou até mesmo se interesse por qualquer coisa que esteja errada. Não consigo nem atender o telefone ou retornar uma ligação. Eles são fofos em exigir o pagamento integral antes que você possa ver que alguma coisa está faltando e os itens não funcionam. Eu queria dar zero estrelas, mas exige pelo menos uma para postar.

Serviço incrível. Nós nos encontramos com Ken para discutir nossas portas e você não poderia ter pedido mais. Ele ouvia, cuidava, tinha um conhecimento fantástico sobre os produtos que comunicava de uma forma que era compreensível para quem não sabia. Ele era de primeira classe. Eu queria que todos fossem assim.

Não use esta empresa.
Sou um empreiteiro de construção tentando concluir uma extensão de tamanho modesto em uma casa particular
Encomendei algumas janelas duplas coloridas e dobras duplas em 2 de outubro de 2015. As dobradiças duplas vieram 1 semana antes do Natal, mas ainda estamos esperando pelas janelas, cerca de 15 semanas após o pedido (estimativa original de 6-8 semanas).
A Duration ainda não conseguiu confirmar uma data de entrega para mim, o que continua a ser bastante inaceitável.
Um é a classificação mínima por estrelas disponível, caso contrário, seria zero.
Classifique a duração para quaisquer clientes futuros, pois isso não me incluirá ...

Ken no showroom de Canvey Island explicou tudo o que precisávamos saber sobre portas e janelas duplas. Nos deu muitas informações e respondeu todas as nossas perguntas. Sem pressão para uma venda, mas nos deu as boas-vindas para retornar.

Visitamos o showroom da Canvey hoje e posso dizer honestamente que nunca conhecemos ninguém tão rude e inútil como Anna.
Desde o momento em que entramos em seu showroom, ela deixou claro que éramos uma intrusão em seu dia.
As coisas pioraram quando tentamos fazer perguntas sobre os vários intervalos e tipos de dobradiça. Ela não ajudou e ficou claro que ela achava que devíamos saber as respostas. Ela até disse em um ponto que ela não gostou da nossa atitude que estávamos absolutamente pasmos. Tanto eu quanto minha esposa somos profissionais e temos trabalhado em funções de atendimento ao cliente durante toda a nossa vida. Se alguma vez lidássemos com os clientes da maneira como ela nos tratou, teríamos sido demitidos, e seria de se esperar.
Só podemos supor que ela seja parente do dono da empresa, caso contrário ela já teria sido demitida há muito tempo.
A atitude dela era tão ruim que, a certa altura, pensamos que talvez estivéssemos em um show de câmeras escondidas!

No caminho de volta, ligamos para a fábrica para falar com alguém sobre nosso tratamento. Foi feita uma ligação para a diretora de vendas, mas ela não se deu ao trabalho de vir falar conosco e delegou a Ken, que desceu depois de terminar o almoço. Ken nos avisou que todas as conversas no showroom foram gravadas e ele iria ouvir. No entanto, indiquei a Ken que isso era ilegal, pois os clientes não foram informados de que estavam sendo gravados. Pessoalmente, não acredito que isso seja verdade, e pedi que uma cópia da gravação me fosse enviada e deixei meu e-mail.

Quando cheguei em casa e olhei os comentários, acho que podemos ter tido sorte, pois há alguns horríveis aqui (assim como alguns bons), mas a essência dos ruins é a comunicação, e quando você está gastando muito dinheiro, você não quer lidar com um negócio que se comunica bem e retorna ligações.

Além disso, como eles fornecem apenas, posso prever problemas se houver problemas posteriormente, pois eles culparão o instalador, e o instalador culpará o fabricante.

Obrigado Anna por nos avisar sobre o tipo de negócio que você é. O nosso Arquitecto que lida com muitos clientes de prestígio não acreditou e já não irá sugerir a sua Empresa.

NÃO USE
Me custou tempo e dinheiro
Esperou meses por 3 clarabóias no telhado e pararam de vendê-las por causa de uma falha. Eu tive que comprar em outro lugar e mudar meu telhado para se adequar a eles. As janelas atrasaram 6 semanas devido ao controle de qualidade, então uma das janelas tinha o tamanho errado. Atendimento ao cliente zero estrelas

NÃO use janelas de duração. Nós os usamos para dois conjuntos de portas e tudo sobre isso foi um desastre. As portas que eles fizeram originalmente eram do tamanho errado, então eles tiveram que fazer novas. Isso aconteceu QUATRO vezes antes de eles conseguirem fazer um conjunto de portas que se encaixasse. O serviço pós-venda também foi terrível, assim como a comunicação deles.

janelas absolutamente fantásticas, trabalho brilhante da bela Julie-ann Whittaker, muito útil e satisfatório xx

Chamado ao showroom para ver e compreender as diferenças entre as várias portas deslizantes do pátio e achar Ken extremamente qualificado e útil. Sinta-se mais confortável para tomar decisões agora.

Ken e Anna são as pessoas mais prestativas e acolhedoras, sem mencionar que são bem informados e oferecem uma relação qualidade-preço alucinante.
Recomendo vivamente os seus serviços e eles fizeram com que toda a visita ao seu brilhante showroom fosse verdadeiramente interessante e um completo prazer.
Pessoas simplesmente adoráveis ​​com produtos adoráveis ​​e preços adoráveis.
Disse o suficiente.

Serviço desesperador, comunicações terríveis, pedidos errados e longos atrasos. Evite esta empresa.

Dirigi clientes para a Duration várias vezes para portas dobráveis ​​e claraboias. Os funcionários são muito bem informados e o gerador de orçamentos é excelente. Finalmente fiz uma viagem até Canvey esta semana para visitar o show room, lá conheci Ken que foi ótimo e aproveitei para discutir o projeto que estava pesquisando e realmente ajudei no processo de design!

Encomendámos janelas de fole de 3 portas com um acabamento especial. O produto chegou dentro do prazo e foi adorável. O preço era bom e o serviço impecável. Mesmo quando uma das alças foi acidentalmente quebrada durante o encaixe, uma substituição estava conosco dentro de alguns dias.
Posso recomendar sem hesitação.

Anna é o showroom é incrível e muito útil. Não posso recomendar o suficiente.

Recentemente, compramos portas duplas da Duration Windows. Houve um pequeno erro com o tamanho das portas, mas não podemos culpar o serviço deles em retificá-lo. Produto muito bom também

Não podia pedir mais
Eu conheci Grant no Home Renovation Show no Excel, depois de olhar ao redor eu descobri que a janela de duração tinha o melhor produto e eles tinham uma abordagem muito boa. Compramos 2 conjuntos de portas duplas com persianas eletrônicas, eu estava pronto para comprar na exposição e eles me deram um preço incrível e um prazo de 4-6 semanas com o qual pude trabalhar,
Fui almoçar e pensei em verificar a empresa. Ao verificar a empresa, notei muitas críticas negativas. Perguntei a Grant sobre essas análises e ele explicou que alguns pedidos de clientes estavam atrasados ​​porque a empresa terceirizada que fornece o material estava enviando material com defeito e eles não o repassarão aos clientes. Aceitei a resposta e pensei que mesmo com todas as críticas negativas, vou correr o gantlet e esperar o melhor.
Foi a melhor decisão que tomei, eles me contataram para marcar uma data para o engenheiro deles sair, um cara muito legal saiu às 20h porque esse é o único horário que eu pude fazer.
Anna foi incrível e ficou muito feliz em ajudar e responder perguntas e me manter atualizado,
Em meados de outubro, recebi a data de 30 de novembro. Foi desse ponto em diante que fiquei com medo do temido telefonema dizendo que ia atrasar semanas, como as críticas de outras pessoas, mas eles se mantiveram firmes e o último dia me garantiu que será 30 de novembro, me deram um horário entre 8-10h e os caras apareceram às 9h00.
Os 2 instaladores foram incríveis, eles foram direto ao assunto e mesmo quando houve um problema com a alvenaria eles foram muito pacientes conosco no dia mais frio do ano até agora enquanto resolvíamos o problema, eles foram felizes, educados, informativos , e limpo, deixando-nos com lindas portas duplas.

Eu certamente recomendaria janelas de duração no futuro para seu serviço, produto e preço

Não vá trabalhar lá !!! Isso é kolkhoz, exploração e xenofobia total !!! Eu sugiro que você os denuncie aos conselhos dos cidadãos.

Experiência muito ruim com esta empresa.

Janelas encomendadas pela primeira vez para toda a casa, receberam um slot de entrega de 6 a 8 semanas por mensagem de texto. 1 dia antes da data de entrega, o despacho tocou dizendo que eles ainda estavam esperando pelas peças, então foi fornecido outro horário de entrega uma semana depois.

Vejam só, semana depois a mesma explicação dada.

Quando as janelas foram instaladas e após o controle do prédio, observou que a janela do quarto não atendia ao vão de abertura livre de 450 mm em caso de incêndio.

Durartion confirmou que a dobradiça estava encaixada incorretamente, que deveria ser uma dobradiça de saída conforme especificado no pedido.

Para completar, eles disseram que enviariam dobradiças de substituição no poste. Por que eu deveria ter o trabalho de ajustar as dobradiças quando elas cometeram a falha e violaram o contrato ??

Nós concordamos que eu receberia uma cotação de uma empresa de janela local para fazer o orçamento para realizar o trabalho. Citação foi encaminhada para Duração. Eu disse que eles podem me oferecer menos se eu encaixar as dobradiças para evitar problemas para todo mundo.

Tenho comprado portas duplas de longa duração há cerca de um ano e devo dizer que o serviço é incrível. Como construtor, compro cerca de 15 conjuntos por ano e nunca tive problemas. E um agradecimento especial a Anna Willams por seu excelente atendimento ao cliente.

Estou lidando com um pedido em andamento e é um trabalho tão difícil.

Eu trabalho na indústria focada no cliente e administro meu próprio negócio e penso muito na experiência do cliente e devo dizer que estou desapontado com este negócio.

A experiência do showroom do Canvey foi ótima, eu precisava reformar um imóvel e o James me explicou todas as opções, conseguiu alguns preços rapidamente, muito fácil de conversar.

Em seguida, passei pelo processo de tentar comprar duas dobras e uma janela deles. Não esperava demorar uma semana para receber meu depósito. Eu precisava pagar ali mesmo! Eu precisava desses produtos com urgência para cumprir o prazo e a equipe de vendas não tinha urgência para concluir o pedido. Também precisava de uma data de entrega que eles não me deram.

Eu o persegui várias vezes, a um ponto em que eles deviam saber quem eu era, eu diria que quero ver onde estou com meu pedido e eles diriam "Vou perseguir isso para você" e antes que eu tivesse uma chance para responder, * clique em *. Como eles sabem o que estão perseguindo sem um nome? Eu entendo, todos nós recebemos aqueles clientes que podem ser persistentes, mas às vezes eles só precisam de uma resposta.

Eu persegui hoje para remover o encaixe do pedido, prometi uma chamada de volta e nenhuma chamada. Eles estão fechados agora. Isso aconteceu mais de uma vez. Também recebeu um texto sobre o prazo que é tarde demais.

Não vou usar novamente.

Fiquei um pouco apreensivo ao usar a Duração devido aos comentários negativos aqui, mas estou feliz por ter feito isso. Meus construtores acabaram de instalar uma unidade de porta de janela estilo Crittal "herança" e estou muito feliz. Parece incrível, e meus construtores disseram que era um ajuste perfeito e de boa qualidade também. Foi entregue um dia antes da janela de 3 semanas que eles avisaram quando eu pedi também. Eu os usaria novamente - sem queixas.

Tão satisfeito com o meu Windows que não posso agradecer o Duration Windows o suficiente! Serviço brilhante do início ao fim Recomendo definitivamente esta empresa. Minhas janelas parecem fantásticas A ****

Anna (no showroom principal) foi extremamente útil durante nossa recente visita e respondeu a todas as nossas perguntas com confiança e não poderia ter sido mais útil :)

Estamos no processo de encontrar um instalador e, portanto, não posso comentar sobre as janelas, mas devemos atualizar a revisão à medida que avançamos com nosso projeto.

Até agora (acabei de encomendar as janelas) o serviço tem sido excelente. Anna foi uma voz eficiente e amigável, enquanto eu pensava no que comprar.

Muito decepcionado com esta empresa. As portas atrasaram devido a problemas de fabricação e, eventualmente, foram remendadas de vários perfis diferentes na tentativa de recuperar o tempo perdido. O mecanismo nunca funcionou perfeitamente ou travou corretamente e, em vez de enviar alguém de acordo com meu pedido para fazer ajustes simples, mas necessários, eles culpam o instalador por toda a bagunça. Eu dei uma olhada neles por um novo instalador que confirmou que a maioria dos erros se deve à fabricação, não à instalação. Mesmo assim a empresa não quer saber.

Tivemos uma experiência terrível com esta empresa, culminando com o envio de uma enorme moldura de porta dupla pré-confeccionada no dia da entrega com seus montadores, quando nem em um milhão de anos havíamos solicitado isso por causa do problema óbvio de acesso através de um porta da frente em uma casa com terraço em Londres !!! Deixado na mão por eles no dia e quando desafiado, é claro, culpado por marcar este pedido de 'caixa de seleção' ao fazer o pedido - na verdade, constatou-se que isso já estava pré-preenchido pelo vendedor, sem qualquer referência feita ao telefone. Ao longo do processo, conversamos com um número bastante ridículo de funcionários diferentes - alguns eram amigáveis ​​e bem informados, mas uma ou duas pessoas importantes fizeram você sentir que sua ligação era um inconveniente - isso resultou em contradições consistentes de informações e custos e achamos que a organização era um pouco de confusão com atendimento ao cliente terrível. Tratam também as encomendas de janelas e portas em separado, até ao ponto do pagamento e entrega, mesmo na chegada no mesmo dia. Insanamente ineficiente para negócios e clientes. A duração não estava nem perto da cotação mais barata que tínhamos. Existem muitas outras empresas por aí e, se tivéssemos que fazer isso de novo, certamente não daríamos conta da Duration.

Meu construtor entrou em contato e estou feliz que possamos ter a cor vermelha basca novamente.

Acabamos de fazer o pedido de um conjunto de duas dobras de 5 portas na nova linha Slimline Plus e estamos ansiosos para ver nosso construtor NJB Construction dentro de algumas semanas. Anna no showroom da Duration (Grand Designs) na orla marítima de Canvey foi muito útil e nos explicou todas as opções de cores e especificações técnicas. Estamos fazendo o pedido com confiança, pois este conjunto de porta maior substituirá nossas velhas dobras duplas que funcionaram muito bem para nós e também eram da Duration. Têm uns 6 anos e até conseguimos vendê-los por um bom preço, tamanha a qualidade. 2 grandes janelas de telhado da Duration irão completar o pedido.

Eu comprei todas as minhas portas bi-dobráveis ​​de alumínio e luzes de teto da Duration, elas têm um tempo de entrega rápido e uma equipe de entrega prestativa.
Quando faço meus pedidos, lido com a muito profissional Anna Williams.
Anna é cuidadosa e tem um conhecimento muito bom do produto, dando conselhos sobre perfis e design de portas, etc.
Anna é um trunfo para a empresa e estou ansioso para fazer novos pedidos em breve.

Teve um encontro ontem em seu showroom, Grand Designs. Agora sabemos tudo o que há para saber sobre portas duplas. O cavalheiro com quem nos encontramos era muito experiente e nós recomendamos as janelas de duração.

Olá, Realmente impressionado com o Windows de duração. Acabei de fazer um pedido de um conjunto de portas bifold Emperor, adorei o visual e o preço foi ótimo também! Anna conhecia muito bem o produto e não poderia ter sido mais útil. Mal posso esperar para instalá-los e voltaremos em alguns meses para ver a variedade de janelas.

O produto que a Duration nos forneceu é de alto padrão. No entanto, o serviço ao cliente é absolutamente vergonhoso. Inicialmente, tivemos muitos problemas para colocar as portas duplas de fato na casa e agora, quatro meses depois de instaladas, ainda temos problemas. Uma das molduras das portas está lascada e, no entanto, nenhuma pessoa na Duration conseguiu nos ligar de volta sobre isso para fornecer uma data para um novo painel e concordar em compensação. É muito engraçado como eles são uma empresa tão boa enquanto não estão com o seu dinheiro e, mesmo assim, uma vez que o saldo é pago, eles não estão mais interessados.
Portanto, gostaria de alertar a todos os futuros clientes em potencial que, embora o produto seja bom, você deve estar preparado para que o serviço que receberá seja ruim. Muito decepcionado com a Duração.

Atualização em 10 de abril - conseguimos finalmente consertar o painel, embora isso tenha ocorrido depois que o instalador inicialmente quis trocar o painel errado na dobra dupla e teve que ser corrigido. No entanto, ainda estamos lutando com o lado do serviço ao cliente. Dado o longo tempo que este processo levou e o número de contratempos que tivemos que suportar, a Duration ainda não conseguiu concordar conosco uma compensação adequada. Estamos extremamente desapontados que uma empresa com um produto tão bom não seja capaz de fornecer o nível de serviço ao cliente que você esperaria, considerando que gastamos tanto dinheiro com eles.

Atmosfera adorável, equipe acolhedora, serviço rápido, excelente menu e comida é bem apresentada e muito bom.

Como um revisor anterior disse, se eu pudesse escolher nenhuma estrela para as janelas de duração, eu o escolheria.
Deixe-me começar com o positivo. A equipe de duração é muito amigável. Infelizmente, eles também são ineficientes, não respondem e não cumprem.
Tive uma experiência terrível com esta empresa. Até agora, pagamos muito dinheiro, mas ainda não temos janelas para mostrar durante este verão particularmente chuvoso. Toda a nossa construção está sendo retida por esta empresa horrível. Ainda não temos ideia de quando nossas janelas chegarão, se é que chegaremos.
Passei dias no telefone perseguindo-os, ficando cada vez em espera por até 10 minutos e, eventualmente, sendo informado que alguém me ligaria de volta. Eles nunca fazem isso. Nem uma vez.
Eu não recomendo completamente o Duration Windows e alertaria qualquer um que esteja pensando em não se deixar enganar por seu charme e procurar outro lugar.

Não recomendaria ao meu pior inimigo, confusão total, seis meses de peças incorretas (perdi a conta de quantos bits individuais),
mão de obra de baixa qualidade (tive que modificar as peças e refazer os furos apenas para que se encaixassem).
Nenhuma oferta de compensação ou pedido formal de desculpas da administração.
Uma experiência de cliente horrível geral.