Catherine Webber

Revisão de duration windows

O produto que a Duration nos forneceu é de alto pa...

O produto que a Duration nos forneceu é de alto padrão. No entanto, o serviço ao cliente é absolutamente vergonhoso. Inicialmente, tivemos muitos problemas para colocar as portas duplas de fato na casa e agora, quatro meses depois de instaladas, ainda temos problemas. Uma das molduras das portas está lascada e, no entanto, nenhuma pessoa na Duration conseguiu nos ligar de volta sobre isso para fornecer uma data para um novo painel e concordar em compensação. É muito engraçado como eles são uma empresa tão boa enquanto não estão com o seu dinheiro e, mesmo assim, uma vez que o saldo é pago, eles não estão mais interessados.
Portanto, gostaria de alertar a todos os futuros clientes em potencial que, embora o produto seja bom, você deve estar preparado para que o serviço que receberá seja ruim. Muito decepcionado com a Duração.

Atualização em 10 de abril - conseguimos finalmente consertar o painel, embora isso tenha ocorrido depois que o instalador inicialmente quis trocar o painel errado na dobra dupla e teve que ser corrigido. No entanto, ainda estamos lutando com o lado do serviço ao cliente. Dado o longo tempo que este processo levou e o número de contratempos que tivemos que suportar, a Duration ainda não conseguiu concordar conosco uma compensação adequada. Estamos extremamente desapontados que uma empresa com um produto tão bom não seja capaz de fornecer o nível de serviço ao cliente que você esperaria, considerando que gastamos tanto dinheiro com eles.

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