Dell B.V. Singapore Análise

Costumava estagiar aqui em 2015. Tratados como cães, fazer recados, carregar cargas. Graças a Deus meu supervisor é gentil e legal. Dane-se o pessoal do departamento de vendas e marketing, sempre abusando dos estagiários para fazer sai kang por eles. A Dell não pode nem mesmo comprar o Microsoft 360 autêntico e pedir aos estagiários que baixem ilegalmente. E o wi-fi no Dell era vaca sagrada, mais lento do que minha avó.

Não vá aqui se desejar qualquer reparo ou serviço de varejo, esta não é uma loja.

pior laptop. os drivers não estão funcionando corretamente ... não há drivers adequados para baixar no portal de suporte. bateria não funciona

Temos um laptop Dell de ponta que parou de funcionar bem dentro da data de garantia e, por ser baseado em Bali, teve que voar para Cingapura para resolver o problema. Garantiram-nos que seríamos bem cuidados quando chegássemos e garantimos, por e-mail, que a Dell soubesse do dia de chegada. Garantiram-nos que seríamos bem cuidados. O resultado foi que eles cancelaram nosso tíquete de suporte, embora tenhamos uma confirmação por e-mail de que eles sabiam que estávamos chegando. Não perdemos apenas nossos custos de voo e hotel, mas ainda não temos um laptop funcionando. Então, naturalmente, como você pode imaginar, não estamos felizes com nossa experiência de suporte Dell. Horrível

O atendimento ao cliente é muito ruim. demais....
Encomendei um laptop da Dell. mas não explicaram sobre o produto deles e naquele dia, todas as vezes, eu tinha que perguntar sobre o produto dell e também eles não têm mais estoque. o vendedor também se comporta como rude com o cliente.

Não sei qual parte do seu suporte técnico é "premium" para ser denominado como Suporte Premium. Um problema de alimentação singular de um laptop com menos de 1 ano de idade levou a uma mudança de mobo defeituosa, e ainda a outra mudança de mobo defeituosa causando problemas de placas gráficas, e levou a uma espera de mais de uma semana para seu "nível superior" tomar quaisquer decisões que não pode ser divulgado para mim? este é o terceiro fim de semana que estou agüentando um laptop com defeito que não está atendendo aos propósitos pretendidos. Eu poderia muito bem comprar um notebook ultraleve se tudo que eu quisesse fosse assistir Netflix e YouTube.

Em vez de tentar cortar custos às custas dos clientes, mas substituindo por mobos recondicionados, que tal cumprir a sua garantia?

6 meses, meu novo computador Dell não funcionou corretamente. Os departamentos não se comunicam, deixando-me passar a informação. A placa-mãe foi substituída porque a câmera não foi encontrada. Uma semana depois, uma câmera deve ser substituída, pois a troca da placa-mãe não fez nada e o técnico teve que ligar para o departamento de serviço para obter ajuda ... mais uma vez, já faz 6 meses sem câmera e nenhum computador desliga aleatoriamente.
Fique com qualquer outra marca .. você está em melhor situação.

Computadores horríveis, este é o segundo computador dell que comprei, um era há 8 anos, estragado após 3 meses. No local teve que vir várias vezes ao longo de 6 meses e os problemas não podem ser corrigidos. APENAS COMPREI UM NOVO XPS 15 9500, estragado em 2 semanas com meu trabalho guardado dentro. DISSE-ME PARA ESPERAR 2 semanas pelas peças de reposição. DELL NUNCA PARECE ME FALHAR

O pior call center em Cingapura ... Por favor, evite comprar para uso comercial e doméstico ... Acho que a HP, a Asus e a apple se saem melhor do que eles

COMERCIANTE DISHONEST - DELL CINGAPURA!

Fui a Funan querendo comprar um notebook. O vendedor disse que pode me dar as especificações que eu quero por um preço acordado, então eu passo meu cartão de crédito para pagamento. E quando ele devolveu meu cartão e a fatura, não constava as especificações que eu queria. Então eu esclareci e ele disse erro de comunicação, e depois retirei minha fatura e me disse que havia cancelado o pedido no sistema dele, e também me informei que meu cartão de crédito não será cobrado.

Um mês depois, quando recebi minha fatura de cartão de crédito, fui cobrado pela Dell e agora tive que ligar para o banco para contestar as cobranças. Total perda de tempo e não consigo acreditar que uma marca internacional possa praticar processos tão ruins.

Cuidado com o que o vendedor lhe diz e NUNCA dê o seu cartão de crédito até que lhe mostrem a fatura!

O atendimento ao cliente fornecido pela Dell Cingapura é terrível. Eu já tive laptops de marcas como Apple, Lenovo e Microsoft Surface no passado, mas nunca passei por tanta provação nos primeiros 4 meses após comprar uma máquina no valor de SGD $ 3000. Eu reclamei pela primeira vez de minha bateria esgotando com poucas horas de funcionamento da máquina. Poucos como em 2 a 3 horas quando prometem bateria para o dia todo. Quando falei com o responsável pelo atendimento ao cliente, ele me ajudou a reiniciar a máquina duas vezes e, quando o problema persistiu, ele parou de responder aos meus e-mails. Como o fantasma de seu cliente, é o testemunho de como o serviço de uma pessoa pode ser patético. Em seguida, agendei o suporte no local com outro oficial de serviço e tirei uma folga como '18 de novembro de 2020, entre 8h e 17h' para mim. A pessoa não compareceu e quando liguei para perguntar a senhora me disse que o técnico ainda não tem a peça e só pode vir no dia 20 de novembro.

Estou convencido de que nunca vou investir em um produto Dell, pois o atendimento ao cliente está realmente abaixo das expectativas, nem estou recomendando a marca para pessoas em meu setor. Mesmo se eu comprar um produto Dell, vou ter certeza de não comprá-lo em Cingapura, pois o Centro de Serviços de Cingapura simplesmente não sabe como operá-lo.

Realmente muito frustrado e me arrependo de ter comprado esta máquina.

Marca forte de produtos de informática de qualidade e atendimento ao cliente

Eu tenho o número de solicitação de serviço, preparo cheque para coleta conforme solicitado e solicitação de data agendada de serviço, não respondi da Dell, envio e-mail 4 vezes, até agora sem resposta, sua equipe responde ao e-mail 7 dias úteis ou apenas pouco profissional, péssimo serviço, mesmo que não seja dada 1 estrela

Má confiabilidade e atendimento ao cliente. O especialista técnico da Dell não consegue consertar uma estação de trabalho que está com defeito há meses e mesmo depois de cinco trocas na placa-mãe não consegue resolver o problema.

Escritório para servidores apenas, não para laptop ou desktop

Extremamente "DISSAPPOINTED NOVAMENTE" com a gerência da Dell, bem como com as equipes de Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico porque "NÃO" sincronizam umas com as outras. Entrando em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente a respeito de meus problemas técnicos, a equipe me garantiu que a garantia do meu laptop é "PREMIUM" e que posso consertar meu laptop rapidamente. Além disso, não devo desperdiçar dinheiro para comprar um novo laptop quando meus problemas podem ser corrigidos facilmente. Dando-lhes "OUTRA CHANCE" e confiando-lhes seus serviços.

As equipas "NÃO" se preocuparam em contactar os seus clientes para confirmar duas vezes a consulta no próprio dia e mantiveram-nos em espera. Eu tinha que ligar para eles quase de hora em hora, das 15h às 18h, para verificar novamente. A única coisa que a Equipe de Atendimento ao Cliente fez foi pedir meu número de contato e entrar em contato comigo. Até às 17:45, o pessoal finalmente respondeu-me que na verdade "NÃO" sabe onde está o seu técnico! Esta é a "SEGUNDA VEZ" que tive que reaplicar a licença só para esperar pelos seus serviços !!

DELL CINGAPURA, DESPERTA SUA IDEIA SOBRE COMO VOCÊ DESEJA CONTINUAR A TRATAR SEUS CLIENTES!

Eu estava tão animado para obter meu novo (não de segunda mão, ou reformado por NOVO) XPS 13 7390 da DELL, mas mal um mês usando meu novo XPS - veja bem, eu não o trouxe para fora de casa e quando não estou usando-o fica dentro da caixa do XPS original, descobri que a bateria original estava com 5% de desgaste e que o microfone embutido do XPS não está funcionando. Entrei em contato com a DELL, mas eles me pediram para fazer uma série de testes em vez de realmente agir ou me ajudar a resolver o problema. Atendimento ao cliente absolutamente atroz pelo qual estou pagando por um computador com um preço tão ridículo. Acredite em mim - um Lenovo é muito melhor pelo preço, valor e atendimento ao cliente.

darei uma estrela zero se possível porque um serviço ruim mais eu comprei um alienware x51 e ele me deu problema de congelamento enquanto o jogo reiniciava aleatoriamente. A pessoa vem e conserta usando uma parte usada que não funciona. eu comprei por $ 2.000 (com software adobe ) e, em seguida, conseguiu vender depois de 2 anos por $ 850.Agora, atualmente estou usando meu pc personalizado por quase 2 anos e não tenho nenhum problema, então você não compra da lição aprendida da Dell, pegue um pc personalizado.

Fizeram um pedido e, em seguida, ofereceram um negócio melhor, então aceitamos o melhor negócio, mas eles ainda nos cobraram pelo pedido inicial e pelo segundo uma semana após o cancelamento do pedido inicial. Serviço ao cliente bastante terrível. O pedido foi estimado para chegar em uma semana, levou duas, com atualizações diárias indicando que o pedido seria enviado no dia seguinte. Alienware nada assombroso, considerando todas as coisas. última Dell de todos os tempos.

Parece um roubo à luz do dia. É a Microsoft sendo o bandido ou a Dell?

Pelo amor de Deus, este não é o lugar para expressar descontentamento sobre o atendimento ao cliente da Dell. Este é simplesmente o local dos escritórios corporativos da Dell Cingapura. NÃO visite este local em busca de suporte técnico, pois você não obterá nenhum.

Encomendei um desktop 5477 de inspiração na loja online da Dell e recebi no dia 3 de abril, 19, tornou-se meu pesadelo, não consigo concluir a inicialização inicial, travava ao configurar janelas todas as vezes, até mesmo eu seguia as instruções do especialista em tecnologia da Dell. É um produto com defeito.
O horrível é o serviço da Dell Singapore. Depois que a garota que respondeu meu caso na licença, ninguém me seguiu ou me respondeu, então eu fiz uma segunda ligação no dia 8 de abril 19, por volta das 13h, o cara, o Sr. Rong Tan com quem falei, não está tentando resolver o problema, em vez disso ele passa a responsabilidade para o cliente, ele disse que eu não segui as instruções e a Dell não fará a substituição 1 por 1 porque não segui os passos adequados, COMO PODE ACUSAR OS CLIENTES COM BASE NA IMAGINAÇÃO! Existem apenas alguns passos simples, selecione a região e o layout do teclado e, em seguida, as janelas de configuração, como posso travar o computador!
Meu conselho: não compre Dell em Cingapura se quiser manter o bom humor. Valorize seu dinheiro e tempo precioso.

O atendimento ao cliente da Dell é TERRÍVEL fora dos Estados Unidos. Números diferentes para cada tipo de computador são muito confusos. A equipe é mal treinada e não tem autonomia para resolver problemas. A Dell NÃO investe no atendimento ao cliente.

3 meses atrás, comprei um laptop Dell XPS 15, o produto estava com defeito. Recebi um laptop de substituição 1 mês depois, produto com defeito novamente. Perguntei ao atendimento ao cliente da Dell e eles prometeram um reembolso total. Até hoje, nada foi feito. O atendimento ao cliente é tão ruim que recomendo nunca mais comprar nada dessa empresa.

Gostaria de elogiar o Sr. Ezzat, o Suporte Técnico da Dell, pelo alto nível de atendimento ao cliente que me prestou. Ele tem sido extremamente orientado para o cliente e pacientemente me guiou desde A-Z. Parabéns à Dell e ao Sr. Ezzat, por favor, continuem com o excelente trabalho!