John Harvey

Revisão de Dell B.V. Singapore

Temos um laptop Dell de ponta que parou de funcion...

Temos um laptop Dell de ponta que parou de funcionar bem dentro da data de garantia e, por ser baseado em Bali, teve que voar para Cingapura para resolver o problema. Garantiram-nos que seríamos bem cuidados quando chegássemos e garantimos, por e-mail, que a Dell soubesse do dia de chegada. Garantiram-nos que seríamos bem cuidados. O resultado foi que eles cancelaram nosso tíquete de suporte, embora tenhamos uma confirmação por e-mail de que eles sabiam que estávamos chegando. Não perdemos apenas nossos custos de voo e hotel, mas ainda não temos um laptop funcionando. Então, naturalmente, como você pode imaginar, não estamos felizes com nossa experiência de suporte Dell. Horrível

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