Abhavya Roshan Revisão de Dell B.V. Singapore
O atendimento ao cliente fornecido pela Dell Cinga...
O atendimento ao cliente fornecido pela Dell Cingapura é terrível. Eu já tive laptops de marcas como Apple, Lenovo e Microsoft Surface no passado, mas nunca passei por tanta provação nos primeiros 4 meses após comprar uma máquina no valor de SGD $ 3000. Eu reclamei pela primeira vez de minha bateria esgotando com poucas horas de funcionamento da máquina. Poucos como em 2 a 3 horas quando prometem bateria para o dia todo. Quando falei com o responsável pelo atendimento ao cliente, ele me ajudou a reiniciar a máquina duas vezes e, quando o problema persistiu, ele parou de responder aos meus e-mails. Como o fantasma de seu cliente, é o testemunho de como o serviço de uma pessoa pode ser patético. Em seguida, agendei o suporte no local com outro oficial de serviço e tirei uma folga como '18 de novembro de 2020, entre 8h e 17h' para mim. A pessoa não compareceu e quando liguei para perguntar a senhora me disse que o técnico ainda não tem a peça e só pode vir no dia 20 de novembro.
Estou convencido de que nunca vou investir em um produto Dell, pois o atendimento ao cliente está realmente abaixo das expectativas, nem estou recomendando a marca para pessoas em meu setor. Mesmo se eu comprar um produto Dell, vou ter certeza de não comprá-lo em Cingapura, pois o Centro de Serviços de Cingapura simplesmente não sabe como operá-lo.
Realmente muito frustrado e me arrependo de ter comprado esta máquina.
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