Crystal Travel Análise

Eu tenho uma experiência muito boa. Emory Morgan foi muito paciente e muito útil, pois me deu várias opções disponíveis.

*** EVITAR *** *** EVITAR *** *** EVITAR ***

Excelente atendimento ao cliente! Se você ligar sem atender telefones, e-mails e até mesmo mensagens do WhatsApp excelente!

Chamadas telefônicas não são atendidas, e-mails não são respondidos, mensagens do WhatsApp são enviadas, entregues e também lidas. Mas adivinhe .... ELES NÃO SÃO RESPONDIDOS !!!

Estava preso fora do Reino Unido e essas pessoas não ajudaram em nada!

Recebi informações aleatórias enganosas sobre horários de voos que nem mesmo diziam respeito ao meu voo.

Eles estão atrás do seu dinheiro e é isso!

*** EVITAR *** *** EVITAR *** *** EVITAR ***

Excelente experiência, reserva pela primeira vez com Crystal, vou usá-los novamente, mas apenas devido à minha manipuladora, Suzane, ela foi incrível. Achei que íamos ter que cancelar, mas Suzane conseguiu isso para nós. Ela deu tudo de si e procurou voos alternativos para nós e fez acontecer. Não tenho palavras para agradecê-la, ela foi muito paciente comigo e explicou o que eu não entendia. Obrigada Suzane, quando eu voltar para a Crystal Travel vou te perguntar pelo nome!
Muito Obrigado
Jeanette

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Recebi um reembolso da Virgin Atlantic e a Crystal se recusam a pagar para mim, apesar de ser um reembolso direto da VA.

Varun foi realmente paciente, acomodando nossas necessidades e útil, mesmo com nosso wi-fi lento.

Ethan foi muito amigável e prestativo - ele respondeu a todas as minhas perguntas com rapidez e precisão, e até verificou que eu estava ciente da franquia de bagagem. Serviço de primeira qualidade. Obrigado Ethan!

A equipe de atendimento ao cliente Aron foi muito útil desde o momento em que comecei a fazer a reserva até que recebi meu bilhete eletrônico. Ele estava me chamando e me guiando em cada etapa. Bom trabalho, muito bem.
Obrigado

Tive alguns problemas para concluir a reserva, pois o preço aumentou quando tentei fazer a reserva. Aaron Rogers foi muito rápido em entrar em contato comigo e ajudou com reservas alternativas para o orçamento que eu estava procurando e ele foi muito claro na comunicação. Ficaria feliz em reservar com viagens de cristal novamente e recomendar para outros também.

Serviço muito útil e amigável
Especialmente Sr. Jerry
obrigado

Falsa publicidade no preço de um voo da Ajjacio Rennes, multiplicado por 3, após 10 minutos a inserir as informações do passageiro.
Site que recomendo fortemente, (estava na lista de ofertas oferecidas por Kayak.fr)
Eu coloquei uma estrela porque você não pode colocar menos !!!
Michel J

Excelente atendimento ao cliente, Merritt foi extremamente útil em todo o processo de reserva.

Lisa (Smith) foi muito útil - ela me acompanhou imediatamente após eu enviar minha reserva para se certificar de que todos os meus dados estavam corretos, verifiquei duas vezes os voos e, em seguida, me ligou de volta para se certificar de que eu sabia para quais terminais eu tinha que ir - chegando muito acima e além do que eu esperava. Definitivamente, recomendo esses caras daquele

Lisa foi incrível e me ajudou em toda a experiência.

Parabéns, Philip, após 3 dias tentando reservar um voo, Philip veio em meu socorro e fez isso por mim em alguns minutos, desejo que ligou para ele primeiro

Serviço fantástico recebido de Aaron, ele foi muito útil durante todo o processo de reserva. Muito obrigado.

Reservamos um voo de última hora por Austin na Crystal Travel depois que ele apareceu em uma pesquisa do KAYAK. Quando o vôo original não estava disponível, Austin entrou em contato e nos colocou em vôos quase ao mesmo tempo e com as companhias aéreas de minha preferência. Excelente serviço e um trabalho muito completo ao telefone.

Kathy me ajudou a conseguir a passagem que eu queria. Muito apreciado. Definitivamente recomendo esta empresa. Excelente atendimento ao cliente.

Fui assistido por Ethan, que foi muito profissional e lidou com as perguntas rapidamente

Obrigado pelo serviço Amazing Costumer, Emma foi tão prestativa e paciente. Ela é a melhor auxiliar de atendimento, não poderíamos ter feito sem ela

Amelia e François

Meu pagamento online foi recusado por algum motivo e não foi possível prosseguir com a reserva online. Liguei para o atendimento ao cliente e falei primeiro com Mike, que gentilmente direcionou a ligação para a equipe online. BRATT atendeu minha ligação e me ajudou durante todo o processo. Ele também ajudou a aumentar a franquia de bagagem de 30 kg para 40 kg a um custo mínimo. Ele também examinou minha dúvida com relação à minha franquia de bagagem, que eu havia reservado anteriormente, uma vez que ela não apareceu no meu e-mail de confirmação. Fico feliz em saber com ele que também tenho uma franquia de bagagem de 40 kg.
Esta é a primeira vez que reservo um voo da Crystal Travel e com certeza não seria a última e também ficaria feliz em recomendá-lo a um amigo. Além de um ótimo negócio de tarifas, os funcionários são muito gentis e profissionais no trato com seus clientes. Tive um grande prazer em falar com Bratt e Michael. Eles são altamente recomendáveis.

Tive a solução do meu problema resolvido pela ETHAN.

Tenho perseguido constantemente, desde março de 2020, meu reembolso em voos. Eu entendo que estes são tempos desafiadores e a empresa continuou respondendo aos meus e-mails confirmando que eles estavam resolvendo isso com a companhia aérea. Tive minhas dúvidas e não pensei que receberia meu reembolso nunca, mas finalmente recebi de volta no meu cartão hoje. É claro que estou muito feliz e agradeço que Neil da Crystal Travel esteja se comunicando comigo mesmo. Vou reservar voos futuros através da Crystal Travel.

Excelente serviço prestado pela Ethan, fácil de reservar bilhetes, achei muito útil.

reservamos nossos ingressos da viagem de Crystal e Ethan nos ajudou muito na reserva de nossos ingressos excelente e amigável serviço de Ethan em viagens de cristal.

Obrigado Kathy por sua ajuda. Realmente aprecio isso.

Muito útil e fácil de se comunicar. 5 estrelas para Lisa Smith

Rob foi muito eficiente ao lidar com minhas dúvidas sobre reservas. Mesmo difícil, minha reserva foi relativamente complexa, mas Rob permaneceu paciente e profissional durante todo o processo.

Eu reservei férias, eles me enviaram detalhes de férias e quartos mencionados "quarto duplo ou twin" quando eu fui para o meu quarto de hotel, o quarto era solteiro, eu enviei um e-mail para eles com uma foto do tamanho do quarto e da cama, e não recebi resposta
Não confie neles

Todos com quem falei foram simpáticos e prestativos. No entanto, várias vezes eles anunciaram preços no Kayak e Skyscanner que eram imprecisos e resultaram em várias reservas recusadas.

Resumindo: a empresa parece boa o suficiente, mas se você não pode oferecer o preço, não se desculpe apenas pelo seu algoritmo, escreva um software melhor que obtenha preços precisos.

foi uma experiência realmente boa como de costume !!

Oi
Ethan, da Crystal Travel, me ajudou a conseguir uma boa tarifa no momento que eu queria - o negócio original não estava disponível, então, solicitei uma ligação de patente do Ethan que consertou.
Coisa boa

Responsivo e cortês. Agradeço em particular a Raymond que foi muito útil.

Ótima comunicação e atendimento ao cliente e altamente recomendável! particularmente satisfeito com Kathy, que garantiu que eu conseguisse o melhor negócio para o meu voo para os EUA!

Christopher foi extremamente profissional, educado, prestativo e experiente ao lidar com minha reserva. Não posso falar o suficiente deste homem e sinto que ele é um crédito para sua organização. Muito bem, Christopher e obrigado.

Obrigado Rob pelo serviço muito eficiente, estou ansioso para usar sua empresa novamente.

Emory:

Estou muito satisfeito com o serviço de sua atitude paciente. Achei muito informação suficiente sobre como comprar o ingresso com uma boa pechincha. Apreciei muito seu serviço ao cliente profissional kindlyn.

P S Aung

ótimo serviço e agente muito útil em Christy. Usaria novamente

Obrigado Christy pelo trabalho eficiente em conseguir os ingressos colocados tão rapidamente. Eu usei o Crystal Travel antes e sempre achei seu serviço muito bom

Sendo servido com o Sr. Philip, um cara muito legal, me dê um bom atendimento ao cliente e recomendará meus amigos e família para negócios com o Crystal Travel 5+ Estrelas

Fiquei muito impressionado com o nível de atendimento ao cliente da Crystal Travel. Depois que uma reserva não deu certo, eles me seguiram para encontrar outro grande negócio. Foi ótimo ter alguém me ligando pessoalmente e para conversar, em vez de lidar com uma gravação de voz. O relacionamento era pessoal (obrigado, Bratt!). E acabei tendo uma conexão melhor do que a reserva original. A comunicação por e-mail também foi muito rápida e recebi meus e-tickets minutos após o pagamento. Com certeza farei negócios novamente com a Crystal Travel.

o melhor na web e uma equipe muito boa NIKKI É MUITO ÚTIL

a viagem de cristal é muito útil, como sempre. rob é brilhante! serviço excelente! bem recomendado!

Eu reservei o voo, mas os detalhes do voo precisaram ser alterados. Kathy foi muito útil nisso

Eu fiquei muito satisfeito com o serviço.
A senhora que tratou comigo (Maggi) foi muito prestativa e educada.
Com certeza estarei recomendando seus serviços para minha família e amigos.

Lidou com Lisa na Crystal Travel e ela ajudou profissionalmente. Não tenho que fazer nenhuma alteração após as reservas, então não posso comentar sobre essa experiência, mas a experiência geral de reserva foi boa. Irá recomendar o Crystal Travel.

Jordan foi extremamente útil, informativo e muito paciente ao tentar reservar uma viagem e passeios a Roma, Florença e Veneza.

É uma boa agência de viagens .. eles me ajudaram a resolver meu problema especialmente uma pessoa chamada jay .. continuaria comprando passagem aérea deste agente.

Tenho voos a um preço razoável. O pagamento é um pouco confuso, mas parece que está tudo bem com a reserva ...

Gostaria de agradecer a Christy por sua ajuda para reservar minha viagem. Ela foi muito profissional. Ela sugeriu algumas opções que eram adequadas para mim e também explicou em detalhes sobre cada opção. Ela aplicou os descontos para que eu pudesse comparar as opções. eventualmente, consegui encontrar o melhor negócio. Ela também me ajudou com as etapas de pós-venda e garantiu que todos os detalhes estavam corretos e que não havia erro ou confusão. Ela não era agressiva em tudo, preferia uma abordagem consultiva. com certeza ela é a melhor jogadora de sua equipe de vendas. Vou usar o Crystal Travel novamente para voos futuros.

minha esposa teve que ir em emergência para a índia aaron da Crystal Travel nos ajudou a reservar a passagem e ele até tentou dar um assento extra para as pernas na companhia aérea, pois minha esposa estava viajando com o bebê Thx Aaron e a equipe da Crystal Travel

Tive alguns problemas para reservar minha passagem online, mas Rob me ajudou por telefone e resolveu tudo. Ótimo atendimento ao cliente, muito útil e reconfortante!

Na semana passada, durante as férias, tive que mudar repentinamente de voo devido a uma emergência em casa. Fui ajudado por telefone por um homem adorável chamado Rob, que conseguiu o voo mais barato e rápido que a Crystal Travel tinha a oferecer. Hoje, reservei mais alguns voos para outro feriado no próximo mês e devido à minha primeira experiência com a Crystal Travel, decidi voar com eles novamente. Desta vez, fui ajudado por outro homem realmente adorável chamado Harry, que me encontrou um voo barato com tempos de espera muito curtos. Crystal Travel oferece ótimos preços e tem uma equipe muito prestativa. Eu recomendaria viajar com eles!

Obrigado Dean por completar minha reserva e também devo agradecer a Cathy por me ajudar inicialmente.
O serviço foi excelente, por isso fiz minha segunda reserva com a Crystal Travel para viajar este ano.

Recebi um serviço de qualidade da Crystal Travel. Fui atendido por Aaron que realmente diria que ele foi profissional

Um serviço excelente, um agradecimento especial ao Aaron, que tratou com profissionalismo e muito prestável em todo o processo de reserva.
Eu definitivamente voltarei para usar o seu serviço novamente e irei recomendar aos meus amigos e família.
Sr. Shah

Kathy foi super prestativa e me apoiou para reservar meu ingresso. Atendimento ao cliente de primeira classe.

Apenas reservei 6 dias de viagem italiana do Reino Unido. Foi muito fácil reservar com a Crystal Travel e, especialmente, Drake foi muito útil em organizar tudo :)

O agente ligou para me ajudar a encontrar opções de voos mais baratos e se ofereceu para me ajudar a concluir o pagamento. Embora o preço tenha subido porque ela estava me ajudando a pesquisar, devido aos cookies no site do agente de viagens. Meu pagamento inicial foi recusado devido ao aumento do preço; no entanto, o prestativo agente foi capaz de me ajudar a reduzir o preço e concluir o pagamento. No geral, feliz com a experiência.

O atendimento ao cliente que experimentei foi fantástico. Kathy foi paciente e muito comunicativa, e resolveu meus ingressos com rapidez e eficiência.

Drake Miles tem sido muito útil e competente nos preparativos do nosso mini intervalo.

Meu vôo de volta para casa do Brasil foi cancelado em 18 de março e eu tive que reservar meu próprio vôo de volta para o Reino Unido. Ainda estou esperando pelo reembolso da minha parte, enquanto o 'Fly Now Pay Later' ainda está recebendo pagamentos de mim por algo que não recebi. Eu estava enviando e-mail por 20 dias antes que alguém da equipe de atendimento me respondesse dizendo que eu tinha que esperar até 8 semanas pelo meu reembolso. É 29 de maio e ainda não recebi o reembolso da minha parte.
EDITADO: 1º de julho de 2020
Ainda não recebi meu reembolso, lembrando que meu voo foi cancelado em 18 de março. Qualquer pessoa que olhar minha avaliação verá uma resposta da Crystal Travel, que deixou em 13 de julho de 2020. É assim que eles fazem negócios, ninguém da empresa me enviou um e-mail pessoalmente para me atualizar sobre o que está acontecendo ou me telefonou, eles Acabei de deixar uma resposta ao meu comentário, como isso é pouco profissional!

Excelente serviço e site útil para encontrar voos baratos. Depois de fazer uma pergunta no chat ao vivo, fui colocado em contato com Lisa. Ela me ajudou a encontrar um bom voo para voltar para casa no Natal dentro do orçamento que eu poderia pagar. Sua abordagem foi gentil e diligente, oferecendo várias opções para eu escolher e respondendo a todas as minhas perguntas. Definitivamente vou ligar para ela novamente.

excelente serviço rápido, rápido simplesmente fantástico. Lisa, nossa orientadora foi brilhante, ela merece um pagamento, ela é boa !! certifique-se de perguntar por ela, você não ficará desapontado, obrigado e continue com o excelente trabalho !!!

Jerry foi muito direto e preciso. Chamado para acompanhar meu e-ticket e quaisquer outras dúvidas. Espero que todos tenham a mesma experiência de Inhad com Jerry.

Totalmente chocante, reservei um vôo com eles para Cingapura em dezembro. Assim que o voo foi reservado, pouco depois recebi um e-mail informando que a reserva do voo foi recusada. Não se preocupe, isso já aconteceu antes com outra viagem Mais

Eles fizeram reservas que estavam incorretas (eu não conseguia nem ver que eles tinham me visto como homem para confirmar ou corrigir) e deturparam a bagagem. Nem mesmo continuar era permitido. Eles não me ajudaram, exceto para dizer que nos venderiam outra passagem. Felizmente, pude falar diretamente com as companhias aéreas e fazer correções porque elas nunca inseriram as informações do nosso passaporte. Terrível.

kathy foi muito útil ao lidar com os preparativos da minha viagem e, sem hesitação, usaria seu profissionalismo novamente! "

O telefonema para a reserva correu bem (o tratador de chamadas se chamava Emory, ele foi útil e preciso ao anotar os detalhes). Aguardando confirmação de ingressos por e-mail nas próximas 2 a 4 horas. Experiência positiva até agora.

Assistência imediata com o que eu precisava. Obrigado.

Philip foi extremamente útil e prestou um serviço excelente.

Não posso dizer o mesmo para a empresa como um todo. Levei dois dias para pagar a passagem de minha esposa e filho, principalmente devido a restrições administrativas. Isso foi muito frustrante.

Finalmente Philip salvou o dia, então um grande obrigado a ele.

Minha esposa é tailandesa e teremos que pensar duas vezes antes de usar o Crystal Travel em uma ocasião futura.

excelente experiência, Kathy prestou-me o melhor serviço possível.

Eu li e choro o quanto o destino em que tive que acreditar não pode acontecer comigo.
Planejei férias únicas na vida, com capina, visitas a amigos que não vejo há 20 anos e muitos planos de como vou passar as 2 semanas com eles.
Reservei em junho ingressos para a Austrália; tudo estava perfeito até 2 semanas antes da minha viagem, quando fui ao pronto-socorro para um cheque e permaneço nas próximas 2 semanas, porque descobrem uma infecção de sangue ruim que afetou também minhas pernas. Eu vivi literalmente com antibióticos por 2 semanas, para poder andar corretamente.
Eu os procuro para explicar a situação, como se alguém tivesse escrito aqui é impossível entender alguém ali, meu inglês não é perfeito, mas pelo menos sou compreensível. Eles me colocaram para enviar a prova de que estou no hospital, dizendo que entrarão em contato com a companhia aérea para negociar com eles.
1. Acho que eles nunca entraram em contato com a Emirates, porque ninguém da Emirates ligou, como se eu nem existisse. Nessa ocasião também vi baixo atendimento ao cliente na Emirates, se você não é rico ou uma celebridade eles não dão a mínima .....
2. Eles me mandam, como uma bola de tênis, entre eles e entre os Emirados; dizem que tem razão, a Emirates fala, não, temos razão em relação ao seu problema.
Em vez de ficar saudável o mais rápido possível, minha saúde foi afetada também pela falta de empatia, pelo atendimento ao cliente abaixo da média e total desrespeito aos clientes.
Mas, é impossível neste país não haver leis contra aquelas empresas cuja principal tarefa é roubar dinheiro de clientes.

Falei com aaron, ele forneceu um serviço muito bom ansioso para fazer negócios com viagens de cristal no futuro

Emory Morgan foi muito prestativa, profissional e eficiente! Obrigado Emory e Crystaltravel!

Maggi Grace muito obrigado por sua ajuda e tornando minha reserva muito mais fácil. Eu usei viagens de cristal por alguns anos e sempre reservei minhas férias com eles e sempre fui ótimo.

Atenciosamente Sra. H

Ótima experiência, obrigado Rob por ser útil e compreender minha situação. Definitivamente recomendo.