Crown Plaza Melbourne Ocean Resort and Spa Análise

Ótima estadia, como de costume. Realmente gosto deste lugar.

A localização privilegiada e os quartos limpos tornam esta opção uma escolha melhor do que a maioria pelo preço. Eu já fiquei aqui mais de uma vez e a única desvantagem de qualquer uma das minhas estadias foi um membro da equipe que foi estranhamente condescendente e rude em relação a uma consulta de associação do IHG, além de ter sido bloqueado do meu quarto às 23h à noite (o que exigiu que a fechadura física da porta fosse reiniciada!). Fora isso, toda a equipe e estadias foram excelentes.

Localização conveniente, check in e check outs fáceis e rápidos. Os quartos eram muito limpos e confortáveis.

Prós: excelente localização no CBD, camas confortáveis, banheiros limpos, serviço excelente e equipe simpática Contras: os quartos estão sofrendo com o uso e desgaste de azulejos rachados e o tapete manchado em alguns lugares.

Nada especial. Café da manhã caro para o que você ganha

Lixo. Todas as comodidades e restaurantes em construção na época e ninguém mencionou isso quando ligamos para fazer uma consulta, o restaurante principal do hotel nem estava aberto. O quarto tinha sido recentemente remodelado, mas o banheiro tinha um cheiro insuportável de mofo, embora fosse recém-revestido. Solicitei serviço de quarto para o jantar para nossos filhos pequenos e demorou 2,5 horas para chegar depois de muitos telefonemas para a recepção.

Muito bem conectado a tudo o que você precisa em Melbourne

Inscreva-se gratuitamente no IHG para ter acesso Wi-Fi gratuito no quarto

Boa localização com quartos confortáveis. Excelente localização com bondes próximos e em frente ao cassino, com muitas opções de comida e bebida disponíveis

Equipe brilhante, ótimos quartos, obrigado por uma base de férias confortável

Grande experiência e alguma comida deliciosa servida.

Não é necessariamente culpa de Crowne - mas a entrada pela Siddeley Street é impossível devido à priorização de fases leves e fazendo com que os carros que saem façam fila e bloqueiem a capacidade de virar à direita na Flinders Street. A espera no táxi lá (a meio quarteirão do hotel) foi de 18 minutos, mais do que a viagem do aeroporto à cidade. Um funcionário da recepção para quatro concierges significa uma longa espera para check in e check out. Os quartos (pelo menos o meu!) Não têm um guia completo das instalações do hotel; em vez disso, há um pequeno resumo incompleto sobre o circuito interno de televisão. Meu quarto ficava ao lado das saídas de exaustão dos restaurantes, e eu gostava do cheiro de gordura e óleo de cozinha durante a noite. Vista da janela mostrada abaixo. As escadas rolantes dos quartos para a entrada / saída estão fora de serviço, é uma escada íngreme para arrastar suas malas para baixo ao sair. "Instalações para fumantes" na foto abaixo. E só um ódio de estimação, não relacionado a pontuação, televisores batendo na frente das camas.

Estadia adorável. Todo o pessoal tão maravilhoso. Excelente atendimento ao cliente.

Hotel antigo, quartos limpos e funcionários simpáticos, boas instalações

Pessoal muito útil, grande experiência de check-in. Estávamos em um quarto recém-reformado, que era espaçoso e confortável.

O check-in e o check-out foram rápidos. O serviço de quarto foi entregue rapidamente. A decoração é um pouco datada e um dos elevadores estava com problemas. A pressão da água nos chuveiros era terrível.

Os funcionários foram muito úteis durante a minha estadia, mas o CrownePlaza em Melbourne me deu dois quartos com cheiro de mofo (embora o que eles me mudaram na segunda noite fosse muito melhor do que o primeiro), cobrados por uma noite duas vezes e quase duas semanas depois ainda não me enviou uma fatura. Eles só começaram a processar o reembolso da cobrança dupla 8 dias depois de me informarem que levaria de 5 a 7 dias para acertar minha conta, então agora levará mais 5 a 7 antes de eu saber se eles realmente fizeram isso desta vez.

excelente localização bom ambiente maravilhoso café da manhã

Não peça comida no hotel! O jantar no quarto estava abaixo da média. Comida imbatível. Café da manhã não é o nível que você espera para este tipo de hotel. O quarto era bom. Cama muito confortável. Ótima localização.

Ótimo local para grandes grupos, festas e eventos corporativos

Uma boa escolha de hotel em Melbourne. Crownne Plaza típica, perto da cidade e transportes

A equipe aqui é incrível, então me dói não dar mais estrelas. Os quartos estão sempre meticulosamente limpos !!!!!
Mas
Os quartos estão cansados. Os travesseiros são horríveis a ponto de eu levar meu próprio travesseiro para evitar dor no pescoço. (Minha empresa escolhe este hotel para mim). O banheiro está cansado e velho.

A sala de ginástica é pequena e muito limitada. A piscina é esquisita. Não há sauna seca ou a vapor.

Comida / restaurante tem horário limitado.
O bar é ruim. Pode haver uma bela vista, mas, em vez disso, é como se estivéssemos em uma sala de conferências onde colocaram algumas cadeiras estofadas e borrifaram as crianças de vez em quando. As crianças são livres para passear na área do bar e podem correr e brincar ... Que eu não gosto quando estou em um bar.

O café da manhã é épico. A equipe é épica. Eles ganham 5 estrelas!

Excelente serviço, os funcionários foram joviais, embora continuassem profissionais

Nossa primeira e provavelmente última visita aqui. Indo para o hotel, suas linhas de telefone não funcionam há uma hora, então eu não poderia perguntar a eles sobre estacionamento até chegarmos lá. Eles disseram que isso não aconteceu antes. OK. Em seguida, pagamos $ 20 extra cada noite para vista para o rio. Entramos na sala e as janelas estão imundas. A razão de estar em um estado tão ruim, onde você nem consegue tirar fotos decentes, é porque elas foram fechadas e acabaram de ser abertas. Fechado ou não, por que nos colocariam em um quarto que ainda não foi limpo, ou pelo menos poderiam descontar o preço do nosso quarto de hotel? Eles estavam se gabando de que os quartos estavam em um estado de limpeza notável e o que vimos era o oposto. Perguntamos se poderíamos ser transferidos para outro quarto e eles disseram que todas as janelas com vista para o rio ainda não tinham sido limpas e ficamos por 2 noites. As camas eram muito flácidas e precisavam de uma reforma. Estadia muito decepcionante.

Ótimo hotel hospedado aqui nos últimos 10 anos, todos são tão prestativos

Serviço simpático e atencioso, comida boa e bom ambiente.

Está bom, mas atualmente está passando por regus. Então, um pouco barulhento na recepção. Os quartos são bons.

Atualmente o estacionamento está em construção, então é difícil de acessar

Lugar confortável
Equipe amigável

Ótima localização, ótimo serviço. O café da manhã é um pouco decepcionante

Infelizmente, minha família e eu não ficamos muito felizes com alguns dos serviços que recebemos. Se hospedado por 2 dias, infelizmente, não houve fator uau. Quando mencionado o mau serviço ao gerente no dia 1, nada foi feito para tornar a nossa estadia mais confortável e especial. Não só ficamos lá durante as férias escolares, mas também para celebrar nosso aniversário de casamento, não parecia especial em nada. Esperávamos, pelo menos, que eles se encarregassem da conta do serviço de quarto ou nos dessem acesso gratuito ao canal de filmes que não ligávamos, em vez disso, passamos um dia normal longe de casa desejando poder voltar para casa. É uma pena! As pessoas gastam muito dinheiro para ficar no CDB certamente não esperavam que o serviço fosse tão ruim. Nós nos hospedamos em tantos hotéis diferentes antes que não esperávamos isso. O tempo não estava muito bom, então tivemos que ficar em casa durante a maior parte de nossa estadia em situações como as de que as famílias deveriam ter mais opções para tornar nossa estadia mais confortável e fácil. Ficamos presos na sala assistindo desenhos animados o dia todo. Deveria haver uma sala de jogos ou um lugar amigável para crianças onde pais e filhos possam se divertir com uma banda ao vivo, já que a piscina não estava aberta por razões de segurança, eu acho. Arrumação também foi uma desilusão, embora nosso bebê estava dormindo quando eles vieram, dissemos a eles para voltarem ninguém o fez. O tapete do banheiro nem sequer foi substituído. Pediu que nos mandassem um balde de gelo e copos novos e só veio depois de falar com o gerente à noite que então fez o necessário. Eu mencionei como um dos supervisores me confundiu com um de seus funcionários gritando no corredor para mantê-lo abaixado (de uma forma rude me chamando de cachorro) quando eu estava pedindo ao pessoal para a piscina. Fiquei frustrado porque a equipe continuava apontando
Nós na direção errada eu com um filho de 6 anos que queria desesperadamente nadar e um de 6 meses no carrinho com o marido. Ele se desculpou quando nos viu, mas, novamente, você falaria assim com os membros da sua equipe, onde está o respeito. O exemplo deve vir de cima. Como você espera que os outros gostem de seu local de trabalho se estão sendo tratados tão mal, não é justo nem certo. Devemos todos trabalhar juntos como uma equipe, é um ciclo sem clientes, sem negócios, sem trabalho, sem dinheiro.
É simples! Não culpo a equipe, mas os supervisores e gerentes por tudo isso. Os padrões e o serviço devem ser mantidos e atualizados, não importa o que aconteça, mesmo se o hotel estiver sendo reformado ... A comunicação é fundamental, todos sabem, não importa a posição que ocupam. Eles foram uma decepção! Espero sinceramente que outros tenham experiências melhores pelo bem do hotel.

Equipe amigável, buffet decente, quartos confortáveis ​​...

Passei uma noite adorável aqui com minha esposa. O quarto era moderno e limpo, os funcionários foram muito simpáticos e prestáveis. Eu paguei por um upgrade de quarto oferecido pela equipe para um quarto com vista para o rio. A atualização valeu a pena o dinheiro gasto. Excelente localização perto do casino Crown, tivemos uma noite fantástica!

Quartos recentemente renovados com excelente vista para o rio. O check-in foi fácil, os funcionários foram muito simpáticos

Ótima localização de funcionários simpáticos e prestativos ao lado do Casino. Bar de hotel um pouco tranquilo, mas com bom atendimento

Ótimo lugar e serviço único inconveniente sem quartos interconectados como primeiro td que havia.

Eu estava em um quarto reformado e eles fizeram um trabalho maravilhoso. O chuveiro é luxuoso e tem assento, a cama é confortável, o frigobar é alto e parece moderno e a cadeira ao lado do quarto é mais longa - perfeita para colocar as pernas para cima e ler ou computar. A recepção foi útil e o café da manhã era um bom hotel, buffet de café da manhã. Estava tudo limpo e adorável.

Gostaria de expressar nossos agradecimentos por uma noite maravilhosa no Crown tornada prazerosa desde o início com a saudação maravilhosa e o serviço extremamente profissional de Kirsty, que passaremos aos nossos amigos e esperamos retornar.

Muito Obrigado

este lugar é fabuloso a equipe é muito profissional

O serviço aqui é muito bom, mas as instalações do hotel estão a mostrar a sua idade. Um pouco cinza, um pouco arranhado e arranhado, tudo bastante desanimador. No geral, perfeitamente confortável.

Superestimado e desatualizado, quartos ok, mas apenas ok. Não vale o dinheiro.

Fui a Crown visitar minha irmã que estava hospedada lá e a recepção foi estupenda.

A sala de conferências em que participamos era bem definida e a acústica excelente. As instalações eram excelentes. Altamente recomendado.

excelente localização, quarto tinha uma vista fantástica e os funcionários foram ótimos.

Ótimo atendimento ao cliente, excelente café da manhã, vistas absolutamente maravilhosas do quarto. A localização é a melhor.

Hotel espumante com instalações e funcionários incríveis. Reservado no último minuto para uma escapadela de NYE e foi capaz de check-in cedo e check-out tardio sem problemas que foi muito apreciado. O quarto era moderno e limpo, assim como todo o hotel. Todos os funcionários foram muito simpáticos e acolhedores também! Certamente recomendaria e irá reservar novamente na próxima vez que viajar para Melbourne.

Localização perfeita para uma conferência no centro de convenções e ótimo serviço. Quartos pequenos, mas bem feitos e vistas não ribeirinhas não muito para falar.

Quartos muito limpos, ótimos chuveiros, tornaram minha estada em Melbourne um prazer.

Ótimo hotel, quartos limpos, equipe simpática e cortês prestativa que oferece um ótimo serviço. O Crowne Plaza fica a poucos passos da cidade e da estação rodoviária para os traslados do aeroporto Melbourne Tullamarine e da estação Flinders Street.Amei o buffet de café da manhã.Eu amo Melbourne e o Crowne Plaza torna minhas viagens a Melbourne ainda mais agradáveis. Mal posso esperar para voltar da Nova Zelândia para a incrível cidade de Melbourne em breve

Quartos muito bons com uma boa vista de Docklands. Acho que a cama em que me hospedei teve dias melhores, com algumas molas quebradas, mas ainda assim muito confortável.

Ótimo hotel, localização conveniente, funcionários prestativos. Bom acesso a Melbourne.

O quarto duplo com vista para o yarra era perfeito. Altamente recomendado

Estou dando-lhe 3 estrelas apenas porque está localizado próximo à maioria dos locais turísticos da cidade, mas de outra forma não é recomendado para quem viaja com a família. Os quartos são tão pequenos e não há armários para guardar nada como eu estava com minha família nas férias (dos EUA) e o quarto mal tinha espaço para nossas malas.

A pior parte é que reservamos o quarto devido à vista, mas na realidade a janela estava toda pintada com cocô de pássaro. Chamamos a recepção no primeiro dia (ficamos 5 dias) e ninguém conseguiu limpar. Quase não mantivemos a pequena janela do quarto sem cortina e finalmente passamos mais tempo fora.

O serviço de quarto é tão ruim que eles não passam aspirador a menos que você os lembre.

Eu nunca vou recomendar este lugar a menos que você esteja viajando a negócios e este hotel tenha um vínculo com sua empresa.

Localização perfeita para o meu trabalho e distância a pé do CBD.

Estava um pouco cansado. Atualmente passando por uma reforma na área da piscina. Uma equipe simpática. Uma das recepcionistas sempre tinha um sorriso muito caloroso e parecia genuinamente interessada em todos. Ela era uma boa RP.

Quartos renovados incríveis. Com vistas espetaculares, roupa de cama luxuosa e banheiro atualizado com chuveiro duplo. O quarto tem todas as comodidades modernas necessárias. As cortinas de bloqueio são incríveis e realmente permitem que você desfrute de um sono com o check-out tardio. A equipe foi muito prestativa e amigável 24 horas por dia, 7 dias por semana

É ok, mas achamos o serviço um pouco deficiente, especialmente quando se trata de estar sentado no café da manhã. Havia muitas mesas desocupadas, mas a fila de pessoas esperando para se sentar era de pelo menos 15 pessoas. Tenho ficado em muitos hotéis 4-5 estrelas, então experimentei o nível de serviço que se espera quando você paga um prêmio. Lamentavelmente, eu classificaria Crowne Plaza como um estabelecimento de 3 estrelas.

A pior experiência de todas. Tive grandes esperanças deste hotel. Os quartos não são à prova de som. Alguém em nosso quarto adjacente usava o banheiro 4 vezes à noite e ouvimos a descarga 4 vezes em nosso quarto. Não vou lá de novo

Ótima localização, um pouco velha, mas muito bem conservada. Quartos muito bons.