Krissy Lindor Revisão de Crown Plaza Melbourne Ocean Re...
Infelizmente, minha família e eu não ficamos muito...
Infelizmente, minha família e eu não ficamos muito felizes com alguns dos serviços que recebemos. Se hospedado por 2 dias, infelizmente, não houve fator uau. Quando mencionado o mau serviço ao gerente no dia 1, nada foi feito para tornar a nossa estadia mais confortável e especial. Não só ficamos lá durante as férias escolares, mas também para celebrar nosso aniversário de casamento, não parecia especial em nada. Esperávamos, pelo menos, que eles se encarregassem da conta do serviço de quarto ou nos dessem acesso gratuito ao canal de filmes que não ligávamos, em vez disso, passamos um dia normal longe de casa desejando poder voltar para casa. É uma pena! As pessoas gastam muito dinheiro para ficar no CDB certamente não esperavam que o serviço fosse tão ruim. Nós nos hospedamos em tantos hotéis diferentes antes que não esperávamos isso. O tempo não estava muito bom, então tivemos que ficar em casa durante a maior parte de nossa estadia em situações como as de que as famílias deveriam ter mais opções para tornar nossa estadia mais confortável e fácil. Ficamos presos na sala assistindo desenhos animados o dia todo. Deveria haver uma sala de jogos ou um lugar amigável para crianças onde pais e filhos possam se divertir com uma banda ao vivo, já que a piscina não estava aberta por razões de segurança, eu acho. Arrumação também foi uma desilusão, embora nosso bebê estava dormindo quando eles vieram, dissemos a eles para voltarem ninguém o fez. O tapete do banheiro nem sequer foi substituído. Pediu que nos mandassem um balde de gelo e copos novos e só veio depois de falar com o gerente à noite que então fez o necessário. Eu mencionei como um dos supervisores me confundiu com um de seus funcionários gritando no corredor para mantê-lo abaixado (de uma forma rude me chamando de cachorro) quando eu estava pedindo ao pessoal para a piscina. Fiquei frustrado porque a equipe continuava apontando
Nós na direção errada eu com um filho de 6 anos que queria desesperadamente nadar e um de 6 meses no carrinho com o marido. Ele se desculpou quando nos viu, mas, novamente, você falaria assim com os membros da sua equipe, onde está o respeito. O exemplo deve vir de cima. Como você espera que os outros gostem de seu local de trabalho se estão sendo tratados tão mal, não é justo nem certo. Devemos todos trabalhar juntos como uma equipe, é um ciclo sem clientes, sem negócios, sem trabalho, sem dinheiro.
É simples! Não culpo a equipe, mas os supervisores e gerentes por tudo isso. Os padrões e o serviço devem ser mantidos e atualizados, não importa o que aconteça, mesmo se o hotel estiver sendo reformado ... A comunicação é fundamental, todos sabem, não importa a posição que ocupam. Eles foram uma decepção! Espero sinceramente que outros tenham experiências melhores pelo bem do hotel.
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