CroppMetcalfe Análise

Isso se aplica à agência perto de Arlington Virginia. Eu tive um problema com meu AC em maio, eles mandaram um cara e ele não conseguia descobrir. Apenas disse que foi cobrado a mais e me cobrou US $ 80 para remover um pouco de freon mais a taxa de visita. Algumas semanas depois, AC ainda não está funcionando, está quente como um louco dentro de casa, eles mandaram outro cara. Ele me disse que o compressor está ruim e que custa US $ 4100 para consertar. Isso não fazia sentido porque a bomba de calor funciona bem, eu disse a ele, mas ele não ofereceu nada. Pesquisa rápida de sintomas na Internet diz que é a válvula TXV, aparentemente é um problema comum com Carrier. Ligo para o Arlington Heating and Cooling para dar uma olhada. Após cerca de 30 minutos, ele diz que é a válvula TXV. $ 900 depois, meu AC está funcionando perfeitamente. Dois de seus técnicos não conseguiram diagnosticar o problema simples, quase desperdiçaram $ 4100 dólares, e eu sentei em uma casa quente por 3 semanas.

george (jorge?) não tem certeza de ortografia. ele estava excelente como sempre. ele também forneceu informações úteis para manter nosso sistema funcionando por mais tempo. obrigado

Chamada de serviço fantástica. Meu técnico foi fabuloso!

TECH chegou na hora certa, parecia saber do que estava falando e foi muito rápido em consertar os vários problemas que eu precisava consertar. Eu não poderia estar mais satisfeito se os trabalhos de reparo continuarem funcionando bem na próxima primavera. Tech também foi um bom vendedor para METCALF - ele forneceu uma revisão detalhada do que eu seria cobrado em relação às facetas fixas.

Durante 7 anos administrando vários tipos de propriedades em nível global, nunca encontrei uma empresa tão cara que não acredita em fatos. Tudo o que fiz foi pedir uma troca de filtro e manutenção preventiva, recebo uma fatura de cerca de $ 500 e nenhum filtro foi trocado, em vez disso, a fatura afirma que pedi "sem refrigeração", que é 100% falso. Dias se passaram enquanto eu tentava várias vezes disputar e finalmente pedi o custo para completar minha meta de substituir os filtros, $ 525 para trocar os filtros ... lol. Agora estou planejando um emprego total de cerca de US $ 1.025 para atingir minha meta inicial. Eles me disseram que seus custos são padrão da indústria para a área local, mas duas outras empresas que liguei na yelp me cotaram $ 200 e $ 300 para os filtros MERV-13 atualizados que as pessoas querem devido à Covid-19, mas a tecnologia nem mesmo fale sobre eles ou pareça saber o que são da CroppMetcalfe, minha cotação foi para filtros padrão por $ 525 e estou fazendo o trabalho por $ 300. O gerente de serviço disse que faz isso há 19 anos e não consegue acreditar nos custos que eu disse a ele, mas eu facilito esse trabalho em um nível global e a média é literalmente $ 150- $ 250 na maioria dos casos. Nosso senhorio e inquilinos vizinhos agora sabem sobre sua empresa e eles não serão usados.

Não é da qualidade do trabalho que estou reclamando, mas dos preços altos e dos métodos de cobrança. Para diagnosticar um problema, custa US $ 105, mais uma taxa adicional a cada 15 minutos sobre o mínimo básico. Consertar algo é uma taxa fixa, com base na programação. O reparador ficou em minha casa um total de cerca de 50 minutos, pelos quais paguei $ 580, que não inclui a peça (um motor), que estava na garantia. Cropp Metcalf veio rapidamente para diagnosticar o problema, embora meu termostato inteligente nos dissesse exatamente qual era o problema. No entanto, fui cobrado $ 105 por cerca de 15 minutos de trabalho. O motor defeituoso foi instalado em cerca de 22 minutos por uma taxa de cerca de US $ 460. Minha reclamação geral: Quando favorece CM, eles cobram pelo intervalo de tempo / 15 minutos. Quando favorece o cliente, eles cobram uma taxa fixa exorbitante. Parece desprezível e não tenho certeza se usaria o CM novamente.

Minha primeira experiência com CroppMetcalfe foi excelente. Seguindo o conselho de um técnico da Sears de que limpei o duto do secador, acrescentei os dutos de ar. Decidi tentar uma empresa cujos caminhões estiveram em nosso quarteirão da Frederick Street ao longo dos anos. O técnico de HVAC César Rozario chegou apenas 10 minutos depois do meio-dia de 31 de março de 2015 e foi para o trabalho, que terminou por volta das 16h. Ele explicou o que faria e como e me mostrou a acumulação em nossa casa e no duto da secadora. O Sr. Rozario é altamente qualificado, respeitoso e meticuloso. Quando nosso técnico de HVAC John C. Flood chegou em 2 de abril para realizar o serviço de manutenção da mola, ele elogiou o Sr. Rozario por ter feito o trabalho da maneira certa. Se esta experiência for indicativa de outros serviços, eu recomendo fortemente o CroppeMetcalfe.

Chamado para ter uma estimativa para uma nova safra de bomba de calor, Metcalf me citou $ 4000 a mais do que o concorrente mais próximo! eles foram superfaturados para o mesmo trabalho Inacreditável! Fui com outra empresa e nunca estive tão feliz e tenho mais dinheiro no bolso

Esta empresa teve meu comentário removido do Yelp, portanto, estou postando-o novamente aqui!
Explique-me por que um motorista decide bloquear uma pista inteira em Alexandria, VA durante a hora do rush! Ele fez com que o tráfego fosse seriamente bloqueado! Em vez de ser paciente e esperar sua vez, ele decide ligar o vermelho e causar um grande caos!

O técnico foi pontual e concluiu a inspeção do HVAC. Ele forneceu recomendações excelentes em relação à manutenção e operações diárias.

Estou muito desapontado com o CroppMetcalf e não os recomendaria para manutenção anual. Eu os tenho usado há algum tempo e confiei cegamente nos técnicos, pois sempre pedi por técnicos seniores. Meu sistema de aquecimento não estava operando com capacidade total e a técnica recomendou que eu limpasse o soprador de rodas com uma solução química. Felizmente, um amigo meu recomendou uma empresa muito menor, com um proprietário com tantos anos de experiência para verificar o sistema. Ele descobriu que o Soprador de Roda e a Bobina estavam muito sujos. Ele ficou chocado quando eu disse que pedia ao CroppMetcalf duas vezes por ano para fazer a manutenção e nenhuma vez eles disseram nada sobre o soprador de rodas precisar ser limpo. A outra empresa menor disse que o spray químico sozinho não limpará a quantidade de sujeira que está empacotada e a bobina e o soprador de roda precisam ser retirados e devem ser
lavado com água e produtos químicos. Demorou 6 horas para limpar toda a sujeira e colocá-la de volta no lugar. Ele disse que essa quantidade de sujeira leva de 4 a 5 anos para se acumular. Quando eu disse a ele que tinha um contrato de manutenção, ele ficou chocado que CroppMetcalf nunca me disse nada sobre isso.
Eu não os recomendo. Eles são uma grande empresa e têm tecnologias diferentes e é tão difícil entrar em contato com eles para discutir questões, especialmente se você tem um imóvel alugado.

Muitos técnicos de empresas verificaram meus sistemas de aquecimento e resfriamento, nenhum se compara aos técnicos da CroopMetcalfe. Seus técnicos descobriram e consertaram problemas que outros não tinham ideia de quais eram minhas preocupações ou problemas com o sistema. Seus técnicos eram muito experientes e profissionais. Obrigado por seu serviço.

Funcionários sempre educados, amigáveis ​​e competentes.

O Técnico chegou na hora e estava seguindo os protocolos do COVID, além de usar protetores de calçados. Ele fez uma inspeção profissional de nosso sistema HVAC e forneceu uma avaliação verbal após a conclusão. Recebemos uma avaliação abrangente por e-mail logo depois que ele saiu.

Verdadeiros profissionais, eles eliminam muitas preocupações com os problemas de manutenção doméstica. Eu não trocaria de serviços por nada!

Esta empresa é muito confiável, chega a tempo para as consultas de serviço e todos os funcionários são muito profissionais.

CroppMetcalfe sempre foi pontual, altamente profissional e cuidou do meu sistema por muitos anos. Todos os problemas que tive foram resolvidos rapidamente. Eu recomendo seus serviços.

Eles cobraram US $ 750 pela troca de uma torneira de cozinha que demorou menos de 1,5 hora e eu forneci os materiais. O técnico me fez acreditar que seria um trabalho difícil, mas na verdade era bem simples. Eles me venderam um plano de serviço que nunca vou usar. Quando liguei para discutir as acusações, elas foram bastante desagradáveis.

Atualmente, faz 80 graus em minha casa e meu aparelho de ar condicionado está ajustado em 61. Nós o instalamos há nove anos e só funcionou no primeiro ano. Tem sido extremamente frustrante trabalhar com esta empresa, porque eles não admitem que instalaram a unidade errada para nossa casa há nove anos e cobraram 20 mil de nós. Eles continuam colocando bandaids no problema mesmo depois de entrarmos em contato com o vice-presidente da organização.

Enganar! $ 1200 para itens desnecessários e problema ainda não resolvido. Marcação tripla em peças baratas. Nenhuma verificação de vazamento em um sistema CA obviamente esgotado. O técnico disse que se a chamada de volta fosse necessária, a verificação de vazamento seria realizada sem nenhum custo. Técnico chamado de volta implorou para diferir. Portanto, estou sem mais 350 para uma verificação de vazamento e mais 200 para todo o refrigerante soprado. Tudo isso em um sistema antigo que custará 5K ish para substituir em alguns anos. Que decepção gigantesca.

Não use esta empresa.

Preço extremamente alto. Melhor fazer sua pesquisa e DIY, se possível. Economize toneladas.

Há muitos anos usamos o Cropp Metcalfe para atender a todas as nossas necessidades de aquecimento e ar condicionado. Sempre ficamos muito satisfeitos com o serviço que prestam e recomendá-lo-íamos a quem os necessite.

Fiquei emocionado com isso em 2/4; um técnico da CroppMetcalfe chegou para resolver todos os problemas com meu sistema de aquecimento / AC. O principal problema foi que a placa / sensor de degelo no meu compressor externo morreu, então o compressor precisou ser desligado e eu tive que contar com o aquecimento de emergência mais caro. Por causa da Covid, fui informado de que essas peças não chegariam até o final de maio (o problema começou em 08/03). Portanto, foi uma surpresa agradável que essas peças extintas foram localizadas e instaladas antes do esperado em 2/4, e eu não tive mais que pagar uma conta de aquecimento mais cara. Ótimo trabalho, CroppMetcalfe.

Se precisar de conserto de sua caldeira; NÃO LIGUE PARA ESTA EMPRESA! Eles não empregam técnicos de serviço. Eles empregam vendedores que fingem ser técnicos de serviço. Nossa caldeira quebrou em 15 de fevereiro de 2021. Eu paguei $ 115,00 para ter um de seus chamados técnicos para sair.

Quando liguei para eles, falei com alguém chamado Maurice, que me fez algumas perguntas muito pessoais sobre meu histórico médico. Maurice me perguntou sobre a Covid 19 e eu também não gostei da maneira como me falaram. Eu gostaria de desligar na cara dele PARA EVITAR todo esse aborrecimento.

Depois de trabalhar com ele, negociámos uma nomeação para que um técnico de serviço viesse. Nosso técnico de serviço era um VENDEDOR GLORIFICADO que fez nosso equipamento parecer defeituoso e abandonado para tentar nos induzir a substituir a caldeira. O VENDEDOR GLORIFICADO OOPS I UH significa que o TÉCNICO que eles enviaram basicamente nos disse que está tudo errado com a caldeira. O técnico fez parecer que tínhamos um problema de monóxido de carbono. DUAS OUTRAS CONTRATADAS ENTRARAM e refutaram tudo o que foi descrito. Seu técnico nos orçou $ 4.200,00 por coisas que não estavam realmente erradas. Ele estava certo sobre a válvula de refluxo não estar atualizada. Não precisava ser substituído, contanto que fosse:

1. Até o código no momento da instalação (FOI AVÔ)
2. Não representava perigo para a saúde ou segurança do prédio ou de seus ocupantes.

Também não há como diagnosticar corretamente os níveis de monóxido de carbono A MENOS que o queimador esteja funcionando corretamente.

A válvula de vapor e o tanque de expansão estavam funcionando corretamente e não precisaram ser substituídos. O técnico nem mesmo abriu o gabinete do queimador corretamente para ver o que havia de errado.

Também não gostei que o técnico me mandasse assinar uma etiqueta de perigo para colocar na caldeira. Levei todas as minhas forças para NÃO encerrar imediatamente a visita e expulsá-lo de minha propriedade.

ACABAMOS DE FIXAR A CALDEIRA CORRETAMENTE COM UM SERVIÇO HVAC EXPERIENTE E REPUTAVEL. Custou apenas $ 677,00 para substituir o módulo de controle do queimador e o conjunto da luz piloto. A caldeira foi devidamente testada para Monóxido de Carbono com o queimador funcionando de forma consistente. A leitura foi uma fração de 1 parte por bilhão, que é o nível normal em nossa atmosfera.

Eu tenho que admitir que eles fizeram um show incrível que acabou custando $ 115,00. Antes de deixar uma crítica negativa. Liguei para a empresa para expressar minhas preocupações. A mulher com quem falei ao telefone se identificou como Kimberly. Ela foi a única que eu senti que fez a coisa certa. Após aquele telefonema, recebi um E-MAIL PRÉ-ESCRITO DE UMA Sra. Dawn Smoot. Ela basicamente IGNOROU todas as minhas preocupações e me disse:

“Nosso técnico recomendou a troca da sua caldeira e nos ligar para acertarmos um horário”. É claro para mim que esta empresa já decidiu como fará os negócios e não se importa. Assim que recebi essa resposta da Sra. Smoot. ISSO FOI TUDO O QUE EU PRECISAVA SABER.

SERVIÇO CINCO ESTRELAS! MAIS COMO SERVIÇO ZERO STAR! FORA DE JUSTIÇA com o técnico; enquanto ele é responsável por suas ações. Não é justo culpá-lo inteiramente! Coloco a culpa na administração da empresa porque acho que esse comportamento não aconteceria a menos que o tolerassem.

O técnico ligou quando ele chegou na hora. Ele fez um trabalho minucioso e explicou o que estava fazendo quando lhe perguntei. Uso o Cropp Metcalfe há muitos anos e sempre fiquei impressionado com os técnicos.

Trabalho bem executado e é um prazer ter o John como plummer.

Estou satisfeito por você ter enviado o encanador que solicitei. Como sempre, ele foi profissional, cortês e honesto. Eu me sentia totalmente confortável, pois os reparos eram necessários e cuidados.

Um encanador muito bom e habilidoso chamado Duwayne veio à minha casa, exercendo todas as medidas de segurança necessárias devido à pandemia, e avaliou o problema com o vazamento de água na minha cozinha. Ele propôs um método para lidar com isso que exigia alguma criatividade devido a alguns desafios especiais em como minha máquina de lavar louça foi instalada. Ele voltou na semana seguinte e realizou todos os reparos necessários em tempo hábil. Ele era extremamente pessoal e capaz.

Tenho contratos de serviço com a Cropp Metcalfe para tudo, desde o controle de pragas até o meu gerador. Eles chegam na hora, são corteses e amigáveis ​​e fazem um ótimo trabalho. Hoje dois homens consertaram meu ar condicionado. Agora estou confiante de que, no verão, estarei confortável. Não gosto de esperar até que algo avarie para tentar encontrar um reparador. Como idoso, é reconfortante saber que a CroppMetcalfe está cuidando de todas essas coisas para mim.

O técnico chegou pontualmente na hora marcada e realizou um serviço de manutenção completo em cerca de uma hora. Ele também recomendou a limpeza do duto que era obviamente necessária. O serviço foi consistente com o excelente registro fornecido pela CroppMetcalfe por mais de 20 anos.

Excelente cultura, ótimas pessoas com quem trabalhar!

Nosso técnico foi cortês, meticuloso e rápido em nosso serviço anual para todos.

Depois de usá-los por mais de uma década, esta empresa se deteriorou muito. O agendamento foi pouco profissional e rude. Demorou mais de um mês para conseguir uma consulta. Então, a tecnologia não tinha suprimentos mínimos disponíveis, como filtros e baterias para o termostato. O técnico fez um trabalho de má qualidade e não me perguntou sobre como realmente consertar um problema. Finalmente, o nível de atendimento ao cliente ruim é evidente por esta revisão. Há uma semana, enviei uma crítica negativa sobre o serviço horrível. Ninguém voltou comigo e eles me deram a oportunidade de eviscerá-los publicamente. Eles não se importam o suficiente para ler seus comentários!

Rob, o técnico, foi o mais notável. Ele foi o melhor e mais pessoal técnico que visitou minha casa - embora alguns dos outros fossem muito próximos. Ele passou um tempo instalando um novo termostato e me instruindo sobre como usá-lo. Ele garantiu que eu entendi suas configurações e operação. Ele era muito pessoal e conhecia bem o seu ofício. Ele também discutiu o uso e a operação do meu sistema de aquecimento / resfriamento, tornando as coisas mais fáceis de entender. Ele foi rápido e eficiente. Dava para perceber que ele era um profissional que amava seu trabalho. Sua tarefa, em minha casa, era emergencial aos domingos. Agradeço sua visita, pois meu termostato ficou inoperante na noite anterior - não funcionava mais digitalmente. Ele morreu de velhice. Isso foi durante uma onda de frio. Tudo parece estar bem agora. Tudo foi cuidado sem nenhum custo de acordo com minha Política de Ouro

Ele é um excelente representante da CroppMetcaffe.

CroppMetcalfe é uma excelente empresa de encanamento e muito razoável e eles me encaixaram no mesmo dia. Eu tinha uma válvula de abastecimento de água enferrujada e com vazamento. CroppMetcalfe atendeu e respondeu à minha ligação no mesmo dia e enviou um técnico de serviço chamado Gary dentro de algumas horas para consertar o problema. Gary chegou na hora certa, resolveu meu problema, foi muito experiente, rápido, amigável e fez um excelente trabalho. Se você precisar de um encanador, ligue para CroppMetcalfe, eles são os melhores e eu os recomendo. Vou chamá-los para todas as minhas necessidades e preocupações de encanamento. Se alguém precisar de um excelente serviço de encanamento, ligue para CroppMetcalfe encanamento, eles realmente fazem o trabalho !!

Ótimo serviço!!! O técnico George Faltaos foi muito simpático e disposto a responder a qualquer dúvida que eu tivesse enquanto ele estava em minha casa.

Eu pedi uma cotação para ter um tubo de gás sob meu deck estendido por 12 pés e ter uma liberação rápida colocada no final. Eles me deram uma estimativa de $ 1428,00. Eu mesmo comprei os materiais por $ 78,25 e contratei um homem prático que fez o trabalho perfeitamente em 2 horas por $ 200. Eu não os contrataria para fazer nada com base nesses preços. Eles também tentaram me dar a impressão de que o trabalho era muito mais complicado do que realmente era. Use por sua conta e risco. Use a Lista de Angies e arranje alguém que não vai te ferrar!

Estou incrivelmente desapontado com Cropp Metcalfe - Encanamento. Eles fizeram um ótimo trabalho na manutenção do meu HVAC e agora, graças ao que aconteceu com meu encanamento, nunca mais os usarei novamente. Eles avaliaram minha situação às 17 horas, informando que eu precisava de outro técnico. Às 21h15, o técnico chegou. Ele havia sido informado de ambas as situações antes de chegar. Mas disse que precisava esperar uma ligação de seu gerente para prosseguir. 5 minutos depois, ele estava em seu caminhão, saindo. Suas palavras exatas foram, eu tenho que ir embora. Sem desculpas, sem mais explicações. Agora são 21h30 antes de um fim de semana e eu não posso usar minha água, e passei literalmente o dia todo lidando com um problema que Cropp Metcalfe conhecia desde as 8h15 desta manhã, e então me disse às 9h30 da noite que "eles têm que ir embora". Eu literalmente nunca deixei uma crítica ruim antes, mas isso era inacreditável. Nunca mais usarei Cropp Metcalfe. Eu ia usá-los para instalar minha campainha de segurança na terça-feira - agora irei cancelar esse compromisso.

Casa do técnico 5 estrelas minha bunda! Esses caras não conseguiriam 5 estrelas se trabalhassem para a NASA. Tive que ligar 2 vezes para agendar um técnico. A tecnologia estava QUATRO HORAS ATRASADA, disse que mandaria o escritório me ligar para remarcar. O escritório nunca ligou. 0 profissionalismo, absolutamente pior. FICAR LONGE!!

Os dois cavalheiros foram pontuais, muito simpáticos, explicaram tudo o que tinha de ser feito e limparam depois eles próprios. Eu instalei um umidificador novo e eles recomendaram que eu comprasse um monitor de água para o chão da despensa (por precaução).
Não poderia ter sido uma experiência melhor.

A única razão pela qual dei uma estrela é porque não posso enviar sem uma classificação. O único aspecto positivo que tenho a dizer sobre esta empresa é que o técnico que mais saiu foi muito útil. Eles nunca são pontuais e tiveram que voltar seis vezes para consertar um problema. Parece que o departamento de agendamento não conversa com seus técnicos para esclarecer o que o trabalho realmente envolve. O primeiro técnico que veio em casa foi muito simpático e explicou que o conserto seria um trabalho para duas pessoas. Quando a remarcação saiu, havia apenas um cara e ele não tinha o papel porque lhe disseram que o problema era uma coisa quando era algo completamente diferente. Então, ele foi ao Home Depot para pegar a peça e supostamente consertou nosso problema de encanamento ... mas baixo e eis que na manhã seguinte ainda tínhamos um vazamento. Tivemos que perder várias horas de trabalho só para eles cancelarem ou não aparecerem. Depois que o vazamento foi realmente corrigido, não tivemos outro problema com o vazamento. No entanto, mandamos remendar o drywall e o cano que eles instalaram caiu abaixo do teto, então ainda temos um buraco no teto. O técnico ligou e disse que estariam em nossa casa às 19h. e claro que está atrasado e não ligou para explicar o porquê. NUNCA RECOMENDO ESTA EMPRESA A NINGUÉM MAIS. HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE. NÃO PERCA SEU TEMPO OU DINHEIRO NESTA EMPRESA.

Sou cliente da cropp metcalf há mais de 15 anos. Eles são ótimos

Eles chegaram no intervalo de tempo e fizeram um ótimo trabalho

Não use esta empresa - eles não consertam o que quebram. Durante a instalação do umidificador, o técnico quebrou o controle do termostato. Isso foi levado ao conhecimento da empresa, mas eles se recusam a reparar o dano ou substituir o controle.

Comprou uma casa onde a CM instalou um grande sistema Carrier de 2 zonas de última geração. Mudaram-se, compraram seu plano de manutenção e, em geral, minha impressão geral é que eles têm música lounge hold de final dos anos 70 bacana.

Eu fiz o trabalho de encanamento em 27/11/19 por causa de um vazamento na válvula de corte do abastecimento de água. O técnico de serviço Gary veio e fez um trabalho incrível e extraordinário. Eu recomendo fortemente a equipe de encanamento CroppMetcalfe, porque eles realmente fazem o trabalho. Fiquei muito impressionado no mesmo dia de serviço que recebi durante um feriado importante. Gary veio com uma atitude ótima, gentil, muito experiente e educado. CroppMetcalfe Plumbing é definitivamente uma empresa 5 estrelas e vou chamá-la para todos os meus projetos e serviços futuros.

Meu sistema HVAC atual tem 20 anos. Eu tive um contrato de manutenção com CroppMetcalfe o tempo todo.

Este site é enganador. O site e a publicidade desta empresa fizeram-me escolher esta empresa. Parece muito profissional, mas a empresa não forneceria uma cotação profissional em papel timbrado da empresa e não forneceria uma cópia da licença mediante solicitação. Eles afirmam ter uma licença verificada e responsabilidade verificada, mas, mediante solicitação, indicaram que, por ter solicitado suas credenciais, eles não queriam fazer um trabalho de $ 3.800,00. Eles tiveram que enviar duas pessoas diferentes para minha casa apenas para desperdiçar meu dinheiro e tempo com esta empresa. A gerência indicou que eles não eram a empresa para mim.

Contratei a CroppMetcalfe para consertar ou substituir todo o desumidificador de minha casa. Foi determinado que o desumidificador havia falhado e o fabricante forneceria uma unidade de reposição sob garantia. Depois de esperar 30 dias sem nenhuma palavra da CroppMetcalfe, contatei a Aprilaire diretamente e recebi uma nova unidade na garantia em uma semana. Aprilaire foi incrível ... CroppMetcalfe não tanto. Não vou usar novamente.

Os funcionários da CroppMetcalfe sempre me forneceram um serviço excelente!

Eu uso o CroppMetcalfe há mais de 15 anos e eles são absolutamente fantásticos. Tenho um contrato de serviço com eles e solicitei que agendassem meu serviço de primavera. Como de costume, tudo correu bem, o técnico de serviço chegou a tempo e imediatamente fez a manutenção do meu sistema HVAC. Sem problemas desde implorar até o trabalho concluído

Trabalho na CroppMetcalfe desde 1985. Eles nos prestaram serviço em nossa primeira casa e, quando nos mudamos para outra casa, continuamos com seus serviços.
Eu considero seus técnicos os melhores - bem informados, corteses e são muito cuidadosos em não deixar lixo ao sair.

Eu só gostaria que a administração tivesse algum tipo de prêmio para seus clientes fiéis.

Cropp Metcalfe substitui nosso antigo sistema HVAC. Eles tinham preços competitivos, eram rápidos e profissionais.

Fiquei extremamente impressionado com o serviço prestado a mim e à minha mãe no fim de semana. O aquecimento dela não estava funcionando, então consegui alguém para vir procurar na sexta de manhã, no mesmo dia. George Faltaos era o técnico e ele me deu a estimativa de reparo para a unidade de 17 anos. Estávamos inclinados para a substituição e o Vendedor pôde sair mais tarde naquela noite. Minha mãe está no estágio 5 da insuficiência renal e foi muito importante consertar o calor dela o mais rápido possível. Jeremiah Dutcher foi tão prestativo e legal com minha mãe. Ele nos ajudou a conseguir a instalação da nova unidade programada para o dia seguinte, sábado. Nosso técnico líder para a instalação, Oscar Caballero também foi muito profissional e ele e seu colega concluíram a instalação em pouco mais de 5 horas. A experiência inteira foi tão agradável e poderia ter sido muito mais difícil. Sou muito grato a todos que nos ajudaram! Xoxo

Eu tinha um contrato de serviço de controle de pragas com eles. O pagamento foi por trimestre. Tive que ligar 3 vezes para o mesmo problema de serviço. Por causa de cobiça, esperei para reagendar. Quando quis cancelar, fui cobrado por mais 3 meses. Minha conta foi encerrada. Recebi um e-mail desagradável da mgmt

Está tudo ótimo. Não gosto muito do novo termostato digital que sopra ar quente mesmo quando eu o abro para 45 graus, mas estou aprendendo a deixá-lo cair lentamente. A atmosfera de Arlington é muito úmida e, portanto, muito corrosiva.

Parabéns aos seus especialistas em encanamento: Sr. Roger Amaker, Sr. John Cybulko e Sr. Lawrence Smith.

O trabalho deles foi feito de maneira muito profissional e agradeço profundamente o trabalho realizado.

Obrigada!

O inspetor foi agradável e meticuloso e explicou tudo conforme ele seguia a rotina.

A Cropp-Metcalfe foi solicitada a realizar trabalhos de garantia que NÃO eram obrigados a fazer. O gerente do encanamento e o técnico de serviço foram muito prestativos e nos ofereceram um preço muito razoável pelo trabalho. Eu ficaria feliz em recomendá-los a qualquer pessoa.

Devon Thomas era um técnico muito bom. Ele conduziu o serviço de manutenção da Spring de maneira profissional e eficiente. Ele foi cortês e foi muito útil em sugerir como manter nosso equipamento

Sempre profissional. Sempre comunicativo. Sempre um ótimo serviço (especialmente com Johnny). Eu os uso há anos e eles NUNCA me decepcionaram.

Isto é para quem planeja ir trabalhar lá cuidado, porque você não quer acabar como eu Fui empregado aqui por 3 semanas e fui demitido porque disseram que eu tinha uma reclamação de um cliente e que fui rude com o cliente que, na verdade, não fui eu quem saiu da frente do cliente. Tentei lidar com o cliente quando meu treinador deveria ser o único a lidar com ela, mas em vez disso, ele sai para o caminhão e me deixa lá para lidar com um cliente que ficou chateada com a forma como seu banheiro e meu treinador tinham saído de sua casa e me dito para lidar com ela que tipo de empresa faria isso com seu novo funcionário e me despediu por causa disso. Eles vão te dizer coisas para fazer você ir trabalhar. Há muitas citações penduradas no escritório sobre ser voltado para a família e são sobre funcionários, mas é uma mentira, não acredite no hype. Meus nomes, Thomas.

Ambas as unidades de HVAC quebraram ao mesmo tempo em um dia muito quente. Temos um contrato com a Croppmetcalfe e solicitamos atendimento. Eles combinaram de vir no dia seguinte. O técnico usou todas as precauções da Covid usando uma máscara o tempo todo. Ele diagnosticou os problemas imediatamente. Uma peça teve que ser encomendada. Pagamos $ 1.500 adiantados e ele disse que tentaria conseguir a parte naquele dia. Em meia hora, o departamento de peças ligou e disse que havia encontrado a peça e que enviaria um técnico até o final do dia. Estávamos tão entusiasmados porque fazia 90 graus em nosso andar de cima. Poucas horas depois eles ligaram e disseram que a garantia de 10 anos ainda era válida em nossa unidade e que cobriria a peça e que só teríamos que pagar pela mão de obra. Eles poderiam ter ficado apenas com os $ 1500 e nunca saberíamos a diferença. Em vez disso, pagamos menos de $ 500 em vez de $ 1500. A peça chegou às 15h e o técnico às 18h. Ele instalou a peça e por volta das 19h nosso andar de cima estava começando a esfriar. Ontem à noite, dormimos em nossas camas com um conforto fresco. Não poderia estar mais satisfeito com o serviço honesto, eficiente, atempado e profissional prestado pela Croppmetcalfe e pela nossa competente e profissional técnica Avile. Ele e eles merecem uma classificação de 5 estrelas.

Serviço fantástico. Conhecedor, profissional e rápido.

Comprei um novo sistema de aquecimento em setembro foi com eles porque a boa reputação e plano de serviço incluído. Graças a Deus! Primeiro, eles conectaram zonas de maneira inadequada. Agora precisava de um técnico para sangrar o ar das linhas que deveriam ter sido feitas na instalação. Agora, com os dois termostatos desligados, o aquecedor ainda está ligado! Corte a energia, enviando mais uma vez outro técnico

O serviço que recebi da CroppMetcalfe foi sem dúvida o pior que já recebi, não apenas de empresas de HVAC, mas de profissionais de serviço em geral. Tudo nele, do começo ao fim, foi incompetente e, às vezes, negligente.

Eu pedi à empresa para conduzir o trabalho de duto em meu sistema HVAC. Depois de uma consulta inicialmente promissora, o gerente levou 3 semanas para enviar uma proposta que, segundo me disseram, deveria ter chegado em alguns dias. Quando finalmente chegou o dia marcado para o trabalho, passei uma manhã sentado em casa esperando por eles, e só quando me encarreguei de telefonar é que fui informado de que não chegariam naquele dia por conta de (ironicamente) seu caminhão superaquecido. Exatamente por que isso significava que eles não podiam fazer uma ligação de cortesia para me informar que está além de mim.

Os problemas não param por aí. A falha da parte deles em ajustar o agente de resfriamento resultou em picos de umidade na minha casa, o que fez com que as tábuas do piso deformassem. Também havia um vazamento na unidade de CA devido ao não aperto adequado. Inúmeras ligações frenéticas para o gerente ficaram sem resposta até a manhã seguinte, com a desculpa de que ele havia desligado o celular às 20h30.

Mesmo quando os problemas foram enfrentados e resolvidos, eles se entregaram a pequenas áreas, como deixar de substituir os filtros porque "não os carregavam nas vans", o que parece incrível para uma empresa especializada em instalação de sistemas de climatização.

Até a cobrança do pagamento das faturas era péssima. Quatro meses após a execução da obra, recebi um e-mail informando que nunca haviam enviado fatura, mas pedi que eu pagasse imediatamente para evitar o envio para cobrança. Isso por uma fatura que eles nunca se preocuparam em me enviar.

Alguns podem se perguntar por que eu os usei em primeiro lugar, especialmente porque eles começaram tão mal. É uma pergunta justa e, infelizmente, uma indicação reveladora do mau serviço oferecido por muitas outras empresas de HVAC na área de DC. Com isso dito, eu tenho que acreditar que existem melhores por aí.

Eu não estava em casa quando a inspeção ocorreu. Minha esposa, que estava lá, respondeu.

Ricky Miller foi o técnico que veio para o Controle de Pragas e foi incrível. Profissionalismo e comunicação não poderiam ser melhores. Ele foi muito pontual e eficiente com o trabalho. Definitivamente recomendaremos Cropp Metcalfe para todos que precisam de seus serviços.

Recebemos um novo aquecedor de água e não poderíamos estar mais felizes com o nível de serviço profissional e oportuno prestado pela CroppMedCalfe.

O técnico foi cortês e profissional, ao mesmo tempo que aderiu a um rígido protocolo de distanciamento social. Ele diagnosticou nosso problema com o ar-condicionado rapidamente e ofereceu uma solução econômica. Recomendo vivamente esta empresa!

Nosso aquecedor não estava funcionando, então liguei para eles e alguém chegou mais tarde do que o intervalo de tempo designado, mas isso é esperado. O técnico não conseguiu diagnosticar o problema, mas disse que precisávamos de uma chave fim de curso - que nos disseram no ano anterior e que substituímos. Quando eu disse a ele isso, ele pareceu rude comigo, dizendo que não estava em seu sistema, e eu senti como se ele estivesse me acusando de mentir. Então ele disse que precisávamos fazer uma análise da qualidade do ar para realmente descobrir, o que também fizemos alguns anos atrás por meio do CroppMetcalfe. Quando eu disse isso a ele, ele pareceu irritado novamente porque não estava em seu sistema. Ele disse que a pessoa que fez o teste entrará em contato conosco em um dia. Nunca tivemos notícias de ninguém. Portanto, não pagamos $ 150 por nada. Liguei para Thomas E. Clark e obtive uma resposta rápida e um diagnóstico do problema real, que foi uma solução fácil. Seu técnico era muito mais experiente e profissional.

Atualização em 5.4.2021.

Falei com Dan, o gerente de encanamento que ligou para discutir a revisão que eu deixei e ver se havia algo que pudesse ser feito para resolver esse assunto. Ele me ouviu, reconheceu que havia alguns problemas e no final perguntou o que poderia ser feito para melhorar minha impressão da empresa. Para ser justo com ele, ele me reembolsou o custo extra e esse é o serviço ao cliente que eu esperava para começar.

Eu considero isso resolvido agora e dei a ele informações sobre onde deu errado do ponto de vista do cliente. Como membro do conselho em meu prédio, recomendarei a CroppeMetcalfe e compartilharei minha experiência. Eles são uma empresa premium que cobra mais em geral, mas você obtém alguns benefícios adicionais. Além disso, eles responderam ao feedback dos clientes, o que é uma vantagem em sua linha de trabalho.

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Tive uma experiência terrível com o CroppMetcalfe, pois meu aquecedor de água precisava de ajuda. Eles me foram recomendados por um vizinho e as críticas eram decentes, então decidi seguir em frente. Eles começaram bem na fase de cotação e depois pioraram progressivamente.

Eu sabia que eles seriam um pouco mais caros, dadas as avaliações e as cotações que eu estava recebendo. No entanto, o serviço ao cliente deles é chocante e eles até tentaram me vender o dia do serviço. Trabalhei principalmente com Ricky Miller, que usou algumas táticas furtivas / duvidosas para salvar esse trabalho, como culpa e disponibilidade / custo potencialmente exagerados do produto.

O que deveria ser um trabalho de 4 horas se transformou em 8 horas com uma cobrança adicional de $ 200, o que não é muito, mas no princípio, depois de me dar uma cotação que incluía tudo, achei que era horrível. Sou membro do conselho de meu prédio e estamos na fase em que muitos de nossos aquecedores de água precisarão ser substituídos em breve e, se eu tivesse tido uma experiência melhor, recomendo adicioná-los à nossa lista de fornecedores. Eu não farei isso agora.

Também enviei um e-mail para eles com meus problemas e, surpreendentemente, não tive nenhuma resposta. Que piada de empresa. NÃO OS USE se puder encontrar outra pessoa.

De pontual a super profissional e com muito conhecimento; há uma razão para eles serem os Técnicos 5 Estrelas!

O serviço tem sido oportuno, profissional, cortês e competitivo.

O representante de serviço CroppMetcalfe. foi pontual e muito meticuloso com o trabalho de manutenção feito para a unidade de HVAC. Muito profissional e um prazer tratar.

Tive uma experiência estranha com um avaliador. Quando mencionei que estava recebendo estimativas de três empresas, ele disse que seria uma perda de tempo me dar uma estimativa porque a CroppeMetcalfe "nunca oferece o lance mais baixo". Então nos separamos.

Pierre fez um bom trabalho verificando nossos sistemas de ar condicionado. Tínhamos um capacitor ruim, que ele encontrou e substituiu. Ele também trocou os filtros e as lâmpadas ultravioleta. Feito rapidamente e sem bagunça.

CroppMetcalfe é um ótimo equipamento - e eu gostaria de enviar um agradecimento ao técnico Nate Jubar.

Experimente esta empresa

Nem todos os técnicos são criados iguais, mas CM foi além para corrigir um problema e estou eternamente grato e grato por seu atendimento ao cliente. Obrigado CM.

Esta empresa é um pesadelo no que diz respeito ao Controle de Pragas. Paguei o ano apenas para descobrir que o representante de vendas fez o faturamento trimestral. Eles não me notificaram até 7 meses depois de que minha conta tinha um saldo pendente. O representante de vendas nunca me disse que não era o técnico que eu veria a cada trimestre. Tive 4 técnicos diferentes em 7 meses, quando eles vêm tenho que convencê-los de que tenho um problema de pragas.

O técnico foi cortês e rápido. Ele mencionou o que poderia estar causando o problema e sugeriu que entrasse em contato com alguém do setor de vendas que pudesse avaliar melhor a situação. Isso foi feito e o vendedor saiu. No entanto, ele reconhecidamente não era a pessoa certa para tomar uma decisão e sugeriu que entrássemos em contato com uma empresa que lida com a localização de vazamentos. Estamos programados para tal. Meu único ponto negativo é que não foi necessário ter alguém do setor de vendas para sair. Precisávamos de alguém que pudesse detectar e corrigir o problema.

Mandei Croppemetcalf para várias chamadas de serviço para HVAC, eletricidade e encanamento. Atendimento sempre de qualidade, com custo inicial e cada técnico se dedica a explicar o que fez, por que o fez e conselhos de manutenção preventiva. Recentemente, instalou uma pia e Croppemetcalf fez a coleta de lixo, dreno, torneira e troca da válvula de corte. JR fez um trabalho fantástico. Enquanto fazia o trabalho, ele notou que nossa válvula de corte principal da casa (que na época era uma válvula de bloqueio) não estava cortando completamente a água da casa. Perguntei se ele poderia substituí-lo por uma válvula tipo esfera após a pia e, sem qualquer hesitação, disse que não havia problema. Agora sabemos que quando saímos de casa para uma viagem, a água está totalmente desligada. Serviço sólido e suporte ao cliente

Sou cliente desde 2013. CroppMetcalfe é sempre cortês, pontual, profissional e vai além do serviço normal.

Agendou uma tecnologia para vir dar uma olhada no nosso triturador de lixo que foi instalado pela CroppMetcalfe. O descarte não estava funcionando corretamente. Foi-me cobrada uma taxa de diagnóstico de $ 80 e disse-me que a taxa seria dispensada se eu pagasse pelos reparos. The Tech gastou cinco minutos trabalhando no descarte. Ele o fez funcionar novamente, mas disse que não estava instalado corretamente ou poderia ser um "defeito". Ele então me cobrou $ 150 dólares pelo reparo mais a taxa de diagnóstico. Quando liguei para pedir reembolso, fui enviado para Contas a Receber, que nunca retornou minha ligação. Esta empresa tem tudo a ver com obter o seu dinheiro. Eles não demoram ou se preocupam com o atendimento ao cliente. Eu não os recomendo.

Inspecione os canos de drenagem de água para ver se há vazamentos ou danos causados ​​pela água. Se estiver entupido.

Teve um problema de vazamento de água de emergência. Mesmo sendo uma noite de sábado, o funcionário da CroppMecalfe chegou uma hora depois de minha chamada para o serviço.

Estou na CroppMetcalf há mais de 15 anos e tenho um contrato de serviço de ouro. Sempre tive um serviço superior. Os homens que fazem as verificações de rotina são profissionais completos e excelentes. Recentemente, tenho considerado substituir meu antigo sistema de CA de 20 anos. O vendedor deles, Chris, é realmente excelente, e Jonathan, que fez um "teste de porta sopradora, é francamente incrível com seu profissionalismo de conhecimento e mão de obra. E Matt, que lida com a programação por telefone é excelente, profissional e muito útil. Eles são todos sempre especialistas , hábil, eficiente e agradável. Eles dedicam um tempo extra para explicar suas descobertas e sugestões com clareza.
Eles fazem da CroppMetcalf uma organização superior.

Excelente serviço desde o agendamento da consulta até à reparação.