Emanuel Clarke

Revisão de CroppMetcalfe

Se precisar de conserto de sua caldeira; NÃO LIGUE...

Se precisar de conserto de sua caldeira; NÃO LIGUE PARA ESTA EMPRESA! Eles não empregam técnicos de serviço. Eles empregam vendedores que fingem ser técnicos de serviço. Nossa caldeira quebrou em 15 de fevereiro de 2021. Eu paguei $ 115,00 para ter um de seus chamados técnicos para sair.

Quando liguei para eles, falei com alguém chamado Maurice, que me fez algumas perguntas muito pessoais sobre meu histórico médico. Maurice me perguntou sobre a Covid 19 e eu também não gostei da maneira como me falaram. Eu gostaria de desligar na cara dele PARA EVITAR todo esse aborrecimento.

Depois de trabalhar com ele, negociámos uma nomeação para que um técnico de serviço viesse. Nosso técnico de serviço era um VENDEDOR GLORIFICADO que fez nosso equipamento parecer defeituoso e abandonado para tentar nos induzir a substituir a caldeira. O VENDEDOR GLORIFICADO OOPS I UH significa que o TÉCNICO que eles enviaram basicamente nos disse que está tudo errado com a caldeira. O técnico fez parecer que tínhamos um problema de monóxido de carbono. DUAS OUTRAS CONTRATADAS ENTRARAM e refutaram tudo o que foi descrito. Seu técnico nos orçou $ 4.200,00 por coisas que não estavam realmente erradas. Ele estava certo sobre a válvula de refluxo não estar atualizada. Não precisava ser substituído, contanto que fosse:

1. Até o código no momento da instalação (FOI AVÔ)
2. Não representava perigo para a saúde ou segurança do prédio ou de seus ocupantes.

Também não há como diagnosticar corretamente os níveis de monóxido de carbono A MENOS que o queimador esteja funcionando corretamente.

A válvula de vapor e o tanque de expansão estavam funcionando corretamente e não precisaram ser substituídos. O técnico nem mesmo abriu o gabinete do queimador corretamente para ver o que havia de errado.

Também não gostei que o técnico me mandasse assinar uma etiqueta de perigo para colocar na caldeira. Levei todas as minhas forças para NÃO encerrar imediatamente a visita e expulsá-lo de minha propriedade.

ACABAMOS DE FIXAR A CALDEIRA CORRETAMENTE COM UM SERVIÇO HVAC EXPERIENTE E REPUTAVEL. Custou apenas $ 677,00 para substituir o módulo de controle do queimador e o conjunto da luz piloto. A caldeira foi devidamente testada para Monóxido de Carbono com o queimador funcionando de forma consistente. A leitura foi uma fração de 1 parte por bilhão, que é o nível normal em nossa atmosfera.

Eu tenho que admitir que eles fizeram um show incrível que acabou custando $ 115,00. Antes de deixar uma crítica negativa. Liguei para a empresa para expressar minhas preocupações. A mulher com quem falei ao telefone se identificou como Kimberly. Ela foi a única que eu senti que fez a coisa certa. Após aquele telefonema, recebi um E-MAIL PRÉ-ESCRITO DE UMA Sra. Dawn Smoot. Ela basicamente IGNOROU todas as minhas preocupações e me disse:

“Nosso técnico recomendou a troca da sua caldeira e nos ligar para acertarmos um horário”. É claro para mim que esta empresa já decidiu como fará os negócios e não se importa. Assim que recebi essa resposta da Sra. Smoot. ISSO FOI TUDO O QUE EU PRECISAVA SABER.

SERVIÇO CINCO ESTRELAS! MAIS COMO SERVIÇO ZERO STAR! FORA DE JUSTIÇA com o técnico; enquanto ele é responsável por suas ações. Não é justo culpá-lo inteiramente! Coloco a culpa na administração da empresa porque acho que esse comportamento não aconteceria a menos que o tolerassem.

Traduzido