CroppMetcalfe Análise

Não fica muito pior do que esta empresa. Seus técnicos não são qualificados. Seu atendimento ao cliente é atroz. Se você conseguir que alguém responda, você será tratado como um inimigo da empresa. Tudo isso depois de você ter pago a eles uma taxa anual pelo "serviço".

Há mais de 10 anos usamos o Croppe Metcalfe para manutenção e reparos de HVAC. Nunca tivemos um problema. Sempre fico impressionado com seu profissionalismo e confiabilidade. Os técnicos são úteis e comunicativos. Ryan C. nos ajudou esta semana, e ele foi o mesmo. Ele foi paciente com todas as minhas perguntas e passou por todas as opções disponíveis para conserto ou troca de um umidificador. Ele demorou para descobrir a melhor solução. Também conseguimos retirá-lo no mesmo dia em que liguei e a visita estava coberta pela nossa apólice Gold. Nós os recomendaríamos a qualquer pessoa em busca de um serviço confiável em seu sistema HVAC.

Técnico pontual ... ligou antes que estava a caminho ... mão de obra
extremamente bom ... técnico muito experiente. Eu sempre vou continuar
meu contrato de serviço anual com CroppMetcalfe porque me sinto seguro com eles.

Min e William foram agradáveis ​​e profissionais e lidaram com tudo perfeitamente.

Tenho um contrato de serviço com eles há muitos anos. O serviço deteriorou-se cada vez mais ao longo dos anos. Eles prometem serviço no mesmo dia, mas eles mandam alguém SEMPRE que diz que precisa de uma peça ou por algum motivo, eles têm que mandar alguém de volta. Sempre pergunto se preciso entrar em contato com alguém, eles dizem que não. 95% das vezes, tenho que iniciar a chamada. Geralmente, leva de 4 a 5 visitas antes que qualquer coisa seja resolvida. Nos últimos 2 verões, tenho ficado sem meu ar-condicionado por uma semana, enquanto eles "pedem" uma peça. Pela primeira vez, desta vez, o departamento de peças ligou e disse que a peça havia acabado de ser encomendada (já me disseram que ela já havia sido encomendada). O técnico também me disse que seria instalado no dia do ninho ou na pior das hipóteses na segunda-feira (era uma quinta-feira). A pessoa do departamento de peças me disse que quando chegasse segunda-feira, alguém ligaria. Eu perguntei quando. Ele disse "algum dia". Mas não segunda-feira. Tudo isso ocorreu a partir da segunda-feira após a minha "verificação de manutenção". Que pesadelo.

O representante da CroppMetcalfe com quem conversei (Donny) trouxe um técnico para minha casa no mesmo dia !!! O técnico (Richard) chegou na hora certa, explicou tudo perfeitamente bem e corrigiu meu problema rapidamente por um preço razoável. Eles são chamados de "Técnicos 5 estrelas" por um bom motivo.

Recebendo um serviço excelente para todas as minhas necessidades de aquecimento / resfriamento.

(Esta é a segunda revisão que preenchi para Croppe Metcalfe). Meu técnico chegou na hora, fez um trabalho muito eficiente e o sistema parece estar funcionando bem. No entanto, para informações de gerenciamento da Croppe Metcalfe: outro técnico também estava programado para fazer um reparo no apartamento de um vizinho na mesma data e hora que o meu (tenho 12-106; o outro técnico deveria trabalhar no 12-104). Quando desci para a garagem com meu técnico, encontramos o outro trabalhando erroneamente em minha unidade. O meu foi desligado antes do conserto - o outro técnico estava tentando ao máximo ligá-lo, etc. Muita confusão !!!

O técnico da CroppMetcalfe ligou com antecedência e disse que estava a caminho. Quando ele chegou, ele foi cortês e proficiente. Estamos muito satisfeitos com o atendimento.

Ótimo serviço. Ocorreu um vazamento no encanamento e eles conseguiram sair no dia em que ligamos. Voltamos das férias para um teto molhado parcialmente caído na cozinha do banheiro acima. O técnico encontrou o problema e realmente o corrigiu, em comparação com os outros dois encanadores que tínhamos descoberto para consertar o mesmo vazamento nos últimos dois anos. Eu definitivamente ligaria de volta para CropMetcalfe e especialmente Carlos, nosso técnico, se precisarmos de um encanador. Custos razoáveis ​​e serviço especializado. Não poderia pedir mais!

O agendamento da manutenção pré-paga é quase impossível. Parece que sempre passa 2 meses desde quando ligo para marcar uma consulta. Dos quatro atendimentos agendados, um não compareceu, dois atrasaram uma hora (primeira consulta do dia sem janela) e um (não pré-pago) foi pontual e profissional. Não recomende, a menos que você trabalhe em casa e possa se dar ao luxo de perder tempo.

O técnico (Omar) foi excelente! Ele chegou bem dentro da janela de tempo programada e demonstrou conhecimento excelente dos dois sistemas diferentes de HVAC instalados atualmente em nossa residência. Sua atitude agradável e profissionalismo superaram em muito as expectativas. Um verdadeiro técnico cinco estrelas.

Tive um problema com minha bomba de calor e liguei para CroppMetcalfe.
O técnico chegou pontualmente e calçou chinelos antes de entrar em minha casa.
Ele era muito experiente e meticuloso e saiu de seu caminho para verificar todos
das áreas em meu sistema. Ele encontrou o problema e o corrigiu. Eu não tive
um problema desde então. O técnico Pierre foi fantástico e com tanta experiência eu assinei um contrato. Foi a primeira vez que fiz um contrato com uma empresa que lidava com minha bomba de calor. Estou muito satisfeito com
seu profissionalismo, serviço e cortesia.

O motorista daquele caminhão va 287077 é um motorista horrível Estou em sheetz e ele bateu em um cone laranja e quase bateu em vários veículos estacionados no estacionamento enquanto estava em alta velocidade.

Que serviço impressionante. Normalmente, quando penso em problemas de HVAC, imagino um trabalhador da construção civil sujo aparecendo em minha casa e tentando me exagerar, deixando minha casa fedida no processo.
Não é Cropp. Eles enviaram Eric, um grande vendedor ... espere ... vendedor é a palavra errada. Ele não tentou me vender nada. Em vez disso, ele diagnosticou meu problema (um preventor de refluxo falhou em minha caldeira), instalou ventiladores, desligou todas as válvulas corretas e mandou um reparador lá em algumas horas. Serviço INCRÍVEL.
Em seguida, o reparador, McDavid, aparece. Ele não tem medo de cachorros, o que foi um alívio, já que foi a maior ação que eles viram durante todo o dia. Eles estavam todos empenhados em seus negócios. Ele manteve toda a sua bagunça na sala da caldeira. Ele usava botas para manter meu chão limpo. Ele limpou depois de si mesmo. Ele era ... INCRÍVEL.
Então, deixe-me resumir. Serviço no mesmo dia, feito de forma eficiente, limpo e feito por funcionários simpáticos. Jantar de frango do vencedor do vencedor.
Obrigado Cropp!

As equipes de encanamento e HVAC de CM sempre foram boas, mas os caras das pragas, embora infalivelmente educados, não sabem como lidar com as moscas de drenagem. Eles afirmam que sim, mas na verdade não o fazem; a prova é que suas visitas não fazem diferença. Não se pode simplesmente espirrar um pouco de repelente, talvez jogar um pouco de pó de pesticida a cada poucas semanas e declarar vitória. O primeiro técnico me convenceu a comprar uma política de 3 consultas sobre a possibilidade de que seu tratamento inicial não atingisse todos, mas ele estava confiante demais. Outro técnico aconselhou que eu tratasse meu ralo diariamente, o que fiz por mais de um mês. Mas assim que interrompi os tratamentos diários, as moscas voltaram. Procurando online, a maioria dos sites informa que será necessário esfregar o interior do ralo com uma cobra para chegar aos ninhos das moscas. Isso não leva muito tempo, mas é um trabalho sujo; foi isso que fiz e agora estou usando produtos destinados a esse problema. Parece estar funcionando - sem espalhar inseticidas dentro da minha casa.

Não há sentido em outra visita. Eu me sinto enganado e gostaria de meu dinheiro de volta, mas a MC não respondeu à minha decepção com seus serviços.

Equipe muito profissional que verificou o problema e o corrigiu. Nenhum problema com a forma como eles realizaram seu trabalho.

Muito profissional e pontual. Os técnicos foram informativos e explicaram em detalhes como estavam progredindo no serviço e ofereceram as opções disponíveis para reparos.

Atendimento ao cliente absolutamente HORRÍVEL, produtos, equipe e empresa em geral. Fomos informados de que nossa unidade de HVAC seria consertada no dia seguinte e não foi até que eu procurei alguém no telefone para nos dizer que não seria consertada até segunda-feira. Não renovaremos nosso contrato com eles e alguns conselhos a todos- NÃO ALUGUE ESTA EMPRESA !!!! Se você quiser que sua unidade AC funcione !!!

A melhor experiência que já tivemos. Excelente serviço e muito amigável, rápido e experiente. Ótimas tecnologias ....

Tive uma experiência maravilhosa esta manhã com um técnico de serviço da CroppMatcalfe cujo primeiro nome é Marvin. Eu acredito que ele estava fora do escritório VA. Ele era muito experiente e amigável. Marvin veio fazer a manutenção anual em minha unidade de CA. Eu moro em Oxon Hill, MD. Excelente trabalho CM por empregar tecnologia como Marvin.

Fomos avisados ​​que o técnico se atrasaria, fomos chamados 1/2 hora antes de sua chegada e o técnico fez um ótimo trabalho

Bennett examinou minhas 2 unidades de CA para determinar se estavam prontas para me acompanhar durante o inverno que se aproximava de maneira satisfatória. Ao concluir o diagnóstico da Unidade 1 - a unidade mais antiga - ele me orientou sobre os problemas técnicos que podem afetar negativamente o desempenho se não forem resolvidos. O técnico me disse quais eram minhas opções e ofereceu sua orientação sobre a primeira melhor opção, em resposta ao meu pedido de seu próprio julgamento. Não houve problemas com a segunda unidade, pois é um sistema totalmente novo, Bennett foi muito cortês e profissional. Esta foi, de fato, uma experiência de serviço com boa relação custo-benefício. Também saúdo o novo sistema de fatura sem papel como uma inovação amigável

O técnico da CroppMetcalfe foi muito profissional e fez um excelente trabalho. Ele era extremamente experiente e certificou-se de que tudo estava funcionando perfeitamente antes de partir. Fiquei extremamente satisfeito com sua visita e por ter a vantagem adicional do contrato de manutenção da CroppMetcalfe.

Minhas duas últimas experiências com Cropp Metcalfe foram insatisfatórias. Eles têm sido consistentemente mais altos do que outras empresas de encanamento e, mais recentemente, diagnosticaram um pequeno problema na torneira da pia e declararam que o custo do conserto seria superior a US $ 500. Quando questionei o custo, eles não conseguiram decompor as peças e a mão de obra. Liguei diretamente para o fabricante e recebi uma pequena peça de plástico gratuitamente. Instalei a pequena peça de plástico em cinco minutos e tudo funcionou perfeitamente. Se eu tivesse aceitado a proposta, teria gasto mais de US $ 500 desnecessariamente. Além disso, quando indiquei esse problema a Cropp Metcalfe, meu e-mail foi ignorado.

Meu aquecedor de água começou a vazar e parecia estar no painel de controle ?? Liguei para a empresa no aquecedor de água e eles foram absorvidos pelo CroppMecalfe. Agora eu tinha que lidar com uma nova empresa desconhecida. Eu tinha ouvido falar que as regulamentações governamentais estavam causando um dilema no fornecimento de ações e estava preocupado que esse fosse um assunto demorado. Bem, eu tinha um diagnóstico feito pelo técnico Trevor Bean e sabia que estava nas mãos de um profissional. Do início ao fim, ele garantiu a mim e a minha esposa que resolveria nosso problema. Devido ao adiantado do dia, a peça foi encomendada na manhã seguinte. Trevor procurou em todas as casas de abastecimento locais e continuou até encontrar a peça em Maryland. Trevor era experiente e eficiente. Nenhum passo desperdiçado e explicou tudo o que ele estava fazendo se perguntássemos. CroppMetcalfe tornou-se um cliente vitalício hoje.

Eles enviaram 4 pessoas aqui (4 visitas) e ainda não resolveram o meu problema de banheiro. Não ouvi falar deles desde então.