Courtesy Chrysler Jeep Casselberry Análise

Cortesia da Chrysler fez um trabalho fantástico me tirando do meu 2011 1500. Mike Kelley foi muito profissional e entendeu todos os meus desejos e necessidades. Sean Micale fez um trabalho maravilhoso ajudando-me a conseguir meu financiamento.

Eu levo meu Jeep aqui não só porque está perto, mas o departamento de serviço fez um ótimo trabalho com o trabalho, mas também o atendimento ao cliente. Eles explicam o trabalho que precisa ser feito e não te importam se você decidir fazer o trabalho sozinho.

Tivemos uma ótima experiência no Courtesy. Foi simples, rápido e fácil. Tornou o processo de compra do carro divertido. Recomendo altamente David, que cuida do seu melhor interesse. Ainda amando nosso novo Jeep.

Este lugar é HORRÍVEL, eles têm a GESTÃO MAIS DESONESA que eu já vi, eles não fazem nada além de mentir. NÃO confie neles nem um pouco. Eles dizem uma coisa e fazem exatamente o oposto. Pessoas terríveis não recomendariam ninguém lá

Jibin John é meu homem. Ele é super cortês e prestativo.

Tom em serviço fez um ótimo trabalho! Recebi uma batida do meu Wrangler e temi que meu motor estivesse funcionando. Ele pediu a um de seus caras que verificasse e eles consertaram em um dia. Felizmente, era apenas uma válvula e estava na garantia. Eu estarei de volta para todos os meus serviços. Obrigado pelo ótimo serviço Tom.

Ótima experiência de compra do começo ao fim. Profissionais que trabalham para uma concessionária honesta e confiável. Alex cuidou muito de nós. Tão doce e genuíno. Vários associados que encontramos nos perguntaram se precisávamos de alguma coisa. Isso é um reflexo da contratação das pessoas certas pela administração.

Eu definitivamente compraria da cortesia Chrysler Jeep Dodge Ram Tampa novamente! Na minha opinião, você está fazendo backup se comprar em qualquer outro lugar! Ould definitivamente compraria da cortesia Chrysler Jeep Dodge Ram Tampa novamente! Na minha opinião, você está fazendo backup se comprar em qualquer outro lugar!

Horrível! Por volta do final de março de 2016 Levei meu desafiante para uma substituição do sincronizador de 2ª marcha .. devido a complicações de funcionários, eu não recebi meu carro de volta por um mês e meio! No dia em que peguei meu veículo, estou voltando para casa e de repente a 4ª marcha estava engatando ... nunca tinha acontecido antes ... liguei para eles e disse que estava tendo esse problema, eles me disseram para trazê-lo de volta. Eu expliquei que estava me mudando para o Texas 2 semanas depois e eu não poderia deixá-los com o carro outra semana e meia. O gerente me disse: ah, não se preocupe, leve ao revendedor no texas e eles cuidarão disso. Chego ao Texas, levo-o para a concessionária e os gerentes de lá continuam a me dizer que não podem tocar no carro porque ele não está na garantia .. Argumentei que não seria possível, eu apenas o tinha na loja na Flórida e estava coberto .. descobri que minha garantia havia expirado 7 dias após Courtesy crystler me devolver o veículo .. ninguém me notificou sobre isso. Admitido que seja meu carro, eu deveria ter continuado com minha papelada. No entanto, como um departamento de atendimento ao cliente, você pensaria que isso seria algo que diria aos seus clientes SRT. A concessionária em San Antonio entrou em contato com a cortesia para ajudar a pagar a mão de obra / peças necessárias para concluir o trabalho, é claro que eles negaram o pedido .. agora é meados de julho e meu carro ainda está na oficina no texas esperando a aprovação da SRT para começar a trabalhar .. não recomendaria seus serviços

NÃO PERCA SEU TEMPO NO CORTESIA CHRYSLER JEEP DODGE, cometi o erro de ir até a cortesia para olhar um carregador que vi online. Quando vi o carregador, adorei, dirigi e estava pronto para fazer a compra. Eu até comprei seguro para o carregador, e ANTES de eu e a ADMINISTRAÇÃO ASSINAREM os papéis do ACORDO na compra, eu disse a eles que queria colocar os aros de 22 polegadas e pneus que estavam em minha negociação no carregador que eu estava comprando e eles ACORDARAM em me dizer SEM PROBLEMAS .Mas depois de passar o dia todo lá e quando estou prestes a entrar em FINANCE para concluir o negócio, o vendedor de flim-flam RON (eles o usam para rodar jogos em clientes) vem até mim e me diz que TENHO que pagar $ 400,00 por roda especial lugs porque estou colocando jantes de 22 polegadas no carregador e eles têm que encomendá-los, então liguei para pep boys e me disseram que os lugs para o carregador COSTUAM apenas $ 30,00, então não fiquei feliz em SER MENTIDO para os vendedores de RON (o filme-flam) porque ele me disse que os talões custam $ 400,00 em vez da verdade e ele me disse que o GERENTE ROLLINS e o GM (um homem com uma atitude horrível que fica sentado na concessionária dando tiros) quer que eu PAGUE $ 100,00 por cada pneu PORQUE estou colocando meus 22 polegadas aros do meu novo carregador em primeiro lugar RON o vendedor foi pego em uma MENTIRA, segundo ESTE É UM VELHO NEGÓCIO DE CARRO ESCOLAR e NINGUÉM deveria tentar isso NINGUÉM. ESTOU EM PROCESSO DE CONTATAR A CORPORATIVA (asbury e cortesia) ROLLINS, RON e ESSE idiota da GM devem ser DEMITIDOS para que a concessionária possa melhorar ...

Atendimento ao cliente, bem informado e mantém você informado.

Esta concessionária era a única no país que tinha um Hellcat 2019 Sublime verde com a opção de exclusão do banco traseiro. Eu voei do Texas para comprar o carro, e meu vendedor, Tom Murman, foi absolutamente fantástico, assim como Doug. Eles fizeram minha experiência de compra de carro fora do estado indolor e rápida. Além disso, Tom também sabe muito sobre tudo que é Dodge. Ele é a pessoa certa para atender às suas necessidades. Compraria deles novamente se eu voltar no mercado para outro carro.

Muito decepcionado, tive a pior experiência de sempre. O departamento de serviço muito desrespeitoso. Eu não recomendo este lugar.

Sempre uma ótima experiência na cortesia Jeep Dodge Ram

Venho trazendo meus veículos para cá há 7 anos e sempre tive um ótimo atendimento.

Minha experiência de compra na cortesia da Chrysler Jeep Dodge foi rápida e indolor. (Isso é uma coisa boa ). Armando é um grande trunfo para a família Courtesy. Ele me trouxe o carro sobre o qual perguntei em menos de um minuto e o testamos. Então nós compramos imediatamente! Armando é genuíno, gentil e um grande representante do grupo Courtesy. O estado impecável do showroom e do lote por si só merece 5 estrelas.

Matt O inglês Steele, merece 10 estrelas! Ele foi paciente comigo e fez questão de que eu saísse com um veículo. Vá e faça negócios com ele e cortesia Dodge / Chrysler eles vão cuidar muito bem de você !!!!!

Espere 45 minutos na viagem até que seu consultor de serviço com o qual você tem um compromisso venha cumprimentá-lo e escreva um RO enquanto todos sem um compromisso estão sendo atendidos e seus carros passando antes de você, que reservou um tempo para MARCAR uma consulta.

Eu tinha um compromisso no 820 cheguei aqui no 815 não consegui sair do meu carro até as 9h qual era o sentido de marcar um horário? Tudo que eu precisava era meu cinto de segurança do lado do passageiro ser instalado corretamente, o barulho no lado do motorista para ser consertado e para eles resolverem o problema do meu Uconnect. Eles me ligaram às 16h dizendo que tudo estava feito, tudo o que precisamos é pedir uma peça para meu Uconnect, bem, eu devolvi o carro, ainda está fazendo barulho no lado do motorista, o cinto de segurança do passageiro ainda está colocado para trás e tudo que me disseram foi o O gerente não está aqui para o departamento de serviços, então terei que voltar na segunda-feira como se não estivesse trabalhando. Tenho comprado dodge há 10 anos e isso é mais comum do que não irritar um serviço ruim, irritar má atitude para clientes fiéis Eu me pergunto se os caras da Ford têm o mesmo problema.

Serviços de garantia on-line doe agendados. Eu finalmente estava lá em 1106, cheguei e fui recebido pelo anfitrião
O host 1112 novamente se desculpou pelo atraso
O host 1117 novamente se desculpou pelo atraso do consultor de serviço
1123 finalmente conheci o consultor de serviço e me disseram que tenho que deixar o carro e ele não estará pronto até o final do dia, então eu tenho que deixar o carro
224h chamado para acompanhamento. Nenhum consultor de serviço e aparentemente ninguém poderia fornecer um status. 226pm Linha principal chamada, consultor de serviço não disponível. Deixei mensagem com Nancy Ligue de volta do consultor de serviço às 17h para me informar que eles não podiam nem olhar para o veículo. Essa jovem foi muito profissional em seu comportamento, mas é óbvio que o processo ou procedimento atual ou não está funcionando, está sendo implementado incorretamente ou simplesmente não funciona. Além disso, essa jovem parece estar sobrecarregada de trabalho, pois não vi nenhum outro consultor de serviço correndo como ela e, por falar nisso, não me lembro de ter visto nenhum outro consultor ... Eu vi um balcão cheio de pessoas que não estavam fazendo qualquer coisa enquanto os clientes esperavam para ser vistos. Nada bom, devo premiá-los com o prêmio SERVICE SUCKS!

Deixei meu veículo com o consultor de serviço Jami. Ela era muito atenciosa. Perguntei sobre um empréstimo e ela largou o que estava fazendo e me encontrou um empréstimo. Como as peças não estavam disponíveis, levei de 8 a 10 dias para receber meu veículo de volta. Todos os dias, Jami ligava e me atualizava. Eu não poderia estar mais satisfeito com ela.
Infelizmente, a mecânica desta chamada de serviço não resolveu todo o problema. No entanto, é um problema elétrico e vou conviver com isso até que ele morra novamente.

Carl Johnson sempre foi acima e além para garantir que tudo corresse bem e todas as preocupações fossem abordadas e todas as promessas feitas fossem cumpridas! Você precisa de mais 100 de Carl Johnson s

Vim aqui procurar um veículo 4x4 que pudesse rebocar pelo menos 4.000 libras. O vendedor era agressivo e mentiroso. Ele obviamente não se importava com minhas necessidades, apenas queria fazer uma venda com o maior valor de comissão possível. Tentei me colocar em um Grand Cherokee que não fosse um 4x4 que depois de pesquisar mais tarde estava muito caro. Então tentei me colocar em um Cherokee que não tivesse um pacote de reboque de fábrica. Quando eu disse a ele que precisava de um pacote de reboque de fábrica, ele se ofereceu para colocar um engate. Expliquei a ele a diferença entre um engate de reboque e o pacote de reboque adicionado de fábrica, mas sei lá, ele me explicou que não importava ... hum, sim, importa, muito. A cereja do bolo eram os míseros $ 500 que eles estavam pagando para me dar na troca. Consegui $ 3500 em algum outro lugar. Essa é a minha experiência, outros podem ter tido um vendedor melhor que os tratava com respeito, mas não era o meu.

O vendedor Albert foi incrível com nossa experiência na Courtesy Dodge. Adquirimos um veículo novo, sem hesitação, por causa de seu espírito humilde e paciente. Brandon, o gerente financeiro, também nos deixou à vontade para fazer essa compra. Eles são indivíduos incríveis e profissionais. Minha esposa e eu nunca esqueceremos essa experiência. E nós vamos recomendar a qualquer pessoa a Cortesia Dodge .. Obrigado !!

O Departamento de Serviço foi minucioso e eficiente. Eles cuidaram de todas as minhas preocupações.

Não vá, a menos que esteja planejando pagar por coisas de que não precisa. Eles disseram que eu precisava de uma nova bateria. Testei minha bateria no dia seguinte, ela está perfeitamente bem. Perda de tempo.

Tom e Jeff foram ótimos. O Tom já tinha encontrado o carro ... Então não tivemos que andar muito ... Sabíamos o que queríamos e ele tinha encontrado ....

Marquei uma reunião para trazer meu Durango RT 2014 para manutenção porque o Inversor e o isqueiro pararam de funcionar de repente. Quando cheguei lá, disseram que não conseguiram encontrar meu nome para uma consulta e que a consulta era apenas para que eu pudesse falar com o consultor de serviço, mas não uma consulta real com um técnico, então provavelmente teria que esperar pelo menos alguns de horas. Peguei o ônibus para casa porque tinha trabalho que precisava fazer e não podia ficar fora o dia todo. Recebi uma ligação do consultor de serviço 2 horas e meia depois de deixar o carro e fui informado de que era um problema de fiação e o diagnóstico seria de 8 horas, já que precisavam desmontar o painel para descobrir o problema e portanto, não seria feito hoje. Perguntei ao conselheiro o que eu deveria fazer com um carro, já que tenho filhos que preciso ir buscar e preciso de um carro. Disseram-me que, uma vez que não era uma questão de segurança, eles não me dariam um carro, o que considero ridículo. Tive de fazer reparos no meu Nissan antes e recebi um empréstimo sem nem mesmo pedir. Tentei falar com o gerente de serviço, pois parece ridículo que meu carro seja mantido por mais de um dia para ser consertado e eu não receba um veículo de substituição. Eu também tentei ligar para o gerente geral e deixei mensagens para o gerente geral e para o gerente de serviços e nunca recebi uma ligação de nenhum deles. O departamento de serviço não se preocupa com a satisfação de seus clientes. Esta não é a minha primeira experiência ruim neste local, mas será a última. Vou dirigir até qualquer outro revendedor Dodge para fazer o serviço como fiz antes. No momento, estou preso em minha casa quando liguei para o ônibus de cortesia para vir me buscar para que eu pudesse ir para a locadora de automóveis, mas estou esperando há 2 horas e ainda não ouvi nada de ninguém. Certificarei-me de que, se algum de meus amigos estiver à procura de um carro, se estiver interessado em um Dodge, ele escolha outra concessionária. Se eu pudesse venderia meu carro hoje, eu o faria.

Marquei uma consulta para reparos. Quando eu estive lá, eles disseram que a consulta era apenas para um horário de entrega e que eles podem "demorar várias horas para chegar ao seu veículo". Enquanto isso, eles revisaram o problema e disseram que não tinham as ferramentas para realizar a manutenção. Eu criei o compromisso uma semana antes, mas eles esperaram até que eu dirigisse uma viagem de ida e volta de uma hora, 30 minutos lá e 30 minutos de volta, em uma viagem de ocasião especial, para sua localização antes de avisar que eu teria que voltar mais tarde. Na próxima vez, esperei cerca de 15 minutos para que eles fizessem o check-in do meu veículo e, em seguida, tive que esperar uma hora e meia para reparos que foram documentados como exigindo apenas 30 minutos. Você pode considerar uma alternativa ou, se a Cortesia a avaliar, poderá considerar melhorias; ou pelo menos estabelecendo níveis de expectativa com os clientes.

Não leve seu veículo a esta concessionária para manutenção. Já estive aqui várias vezes para manutenção de rotina e sempre me disseram que meu Jeep precisa de muito trabalho desnecessário. A gota d'água foi quando levei meu Jipe para uma troca normal de óleo e fui informado que meus freios e rotores precisavam ser substituídos. Acabei de substituir os freios aqui cerca de um ano antes e eles estavam estridentes desde então. Felizmente, optei por não fazer isso e pedi a um amigo que desse uma olhada. Meus freios estavam completamente bem com "muita vida restante neles". Acredito que esta concessionária tenta enganar as mulheres para fazer reparos desnecessários. Não vá aqui a menos que você esteja tentando ser enganado.

Fui à Cortesia da Chrysler na semana passada. Shawn Travis era meu vendedor e ele dedicou tempo para ouvir o que eu quero em um veículo. Shawn conhecia muito bem os carros e suas características. Vou perguntar pelo Shawn quando voltar para fazer minha compra

Eu vou lá até para trocar o óleo. Bom atendimento e análise detalhada.

Tudo estava bem até que verifiquei o reservatório de refrigerante em casa. Estava completamente seco, tive que comprar uma jarra por US $ 25 no meu revendedor local. Achei que o veículo foi inspecionado antes de ser colocado à venda.

A senhora do departamento de peças é pior não responder gentilmente ao seu pedido depois de esperar muito tempo na frente da mesa.

Rápido e eficiente. Entrei e saí em menos de uma hora. Pessoal foi muito útil e me manteve informado sobre os reparos. A conselheira Lesley Shepard foi a melhor

Já estive lá duas vezes, nenhum vendedor para ajudar. To ocupado brincando com telefones.

Eu tinha grandes esperanças nessa concessionária quando comprei meu veículo, mas fiquei desapontado. Eu comprei um Jeep Compass 2018 com garantia estendida e plano de serviço. Recebi um recall do veículo uma semana depois. O recall é para o airbag projetando estilhaços, uma vez que é acionado e declarado não ter um passageiro no carro até que o problema seja corrigido. Não fui informado sobre isso quando comprei o carro e tive minha esposa no lado do passageiro do veículo durante toda a semana, apenas esperando que esta granada de mão explodisse. No entanto, dei à concessionária o benefício da dúvida de que talvez eles só tenham percebido o recall depois que eu comprei o veículo. Então tentei marcar uma consulta. Depois de várias tentativas de colocar alguém no telefone, finalmente consegui falar com alguém que me garantiu que receberia uma chamada de volta após a verificação das peças. Esperei uma semana e liguei novamente. Depois de várias tentativas de colocar alguém no telefone, finalmente consegui falar com um representante que me deu exatamente a mesma resposta do primeiro. Esperei mais uma semana e liguei novamente. Depois de várias tentativas de obter alguém no telefone, finalmente consegui falar com um representante e explicar que fui ignorado por 2 semanas sem nenhuma ligação de volta. A resposta que recebi foi que seria enviado diretamente para o gerente de serviço e eu receberia uma ligação dele na segunda-feira. Agora é quinta-feira e pude falar com o gerente de serviço, mas apenas porque liguei diretamente para ele. Ele disse que não sabia do meu problema e que deveria ter sido marcada uma nomeação pelo representante anterior. Ele finalmente conseguiu marcar a consulta para mim 4 semanas depois que eu liguei inicialmente.
Este é um trabalho insatisfatório para um pequeno serviço de recall em um veículo. Não consigo imaginar o estresse que passaria se tivesse que fazer um grande conserto no veículo sob o plano de serviço ou garantia. No momento, estou cancelando minha garantia estendida e plano de serviço por causa do que tive que passar. Não vejo como eles podem justificar a necessidade de adquirir um plano de serviço de $ 2.000 e nunca mais ligar para você para uma consulta e esperar 4 semanas por um pequeno problema de serviço.

Minha sugestão é que você não aceite o plano de serviço. Economize algum dinheiro. Você terá um serviço melhor e menos frustração em sua área local. Se você tiver o plano de serviço, sugiro que o cancele e receba seu dinheiro de volta.

SURPREENDENTE!! Me ajudou com tudo que eu queria em um carro e quase dentro da faixa de preço que eu queria comprar. Não me senti pressionado a comprar e fiquei satisfeito com o nosso jipe

Tivemos uma experiência incrível de compra de carro na Courtesy Jeep! A transação mais tranquila de todos os tempos. Tiremos o chapéu para Russell. Com certeza faríamos negócios neste revendedor novamente e recomendamos enfaticamente que outros façam o mesmo. Eu amo meu novo Jeep Wrangler Sahara! Tudo o que eu esperava e muito mais.

Esta foi a PIOR experiência que já tive ao comprar um veículo. Compramos este veículo enquanto estávamos em Tampa a negócios. Nós então deixamos Tampa para voltar para casa em AL e não tivemos nada além de problemas desde então. Ainda temos etiquetas temporárias, as quais eles insistiram que teriam de comprá-las para nós e enviá-las para nossa casa, pela qual pagamos uma alta taxa de serviço ... agora eles estão dizendo que temos que ir ao BMV de qualquer maneira porque o estado precisa para fazer uma verificação VIN no veículo ... então eles enviarão a torneira para a FL, que a enviará para nós ... então por que eu tive que pagar uma taxa para enviar a etiqueta para mim ???? Esse é apenas um dos problemas que tivemos com o serviço deste lugar. Eles bagunçaram o contrato original e tivemos que voltar e renunciar a todos os papéis porque eles cobraram muito de impostos para AL. Eles não receberam a peça que pedimos a tempo antes de partirmos, como prometeram, então tivemos que lutar para conseguir um reembolso por isso ... e a lista continua indefinidamente. Eu tive carros novos toda a minha vida, meu pai se aposentou da Chrysler e minha mãe da Delco ... e eu NUNCA, NUNCA tive tantos problemas com uma concessionária que não estivesse interessada em manter seus clientes felizes. Nunca mais comprarei deles e não recomendaria a ninguém que comprasse deles que desejasse qualquer serviço ao cliente. Parece que uma vez que pegam seu dinheiro, eles não têm tempo para você e não estão interessados ​​em mantê-lo feliz.

Recentemente, comprei dois jeep wranglers diferentes por meio deste revendedor. Se você pretende comprar. Vá para Dan Leblanc !! Ele tem sido muito útil em todo o processo. Parece alguém em quem posso confiar.

Quando chegamos a este local é porque precisávamos de um carro novo e estávamos procurando por opções, todos foram muito legais e, claro, super prestativos. Mas quem não é quando há uma venda a ser feita. Eu tinha um Audi e decidi ir com um Grand Cherokee, tudo estava ótimo, então ficou péssimo. Havia um arranhão no jipe ​​novo, e antes de tirá-lo do estacionamento, um detalhamento tentou limpar o arranhão e acabou tornando o para-choque pior, nos disseram para não nos preocuparmos e eles marcariam um horário para nós ele pintou. Meu marido tentou entrar em contato com o cara que nos vendeu o carro, mal atende o telefone, deixamos várias mensagens tentando entrar em contato, ele nunca mais nos responderia. Ele fez a venda e foi tudo. Pegamos o carro no dia 3 de agosto ... finalmente conseguimos falar com o vendedor e preparamos para pintar o carro na terça-feira, 29 de agosto ... 26 dias depois. Fomos informados de que levaria DOIS dias para pintar (isso é absurdo como é) também fomos informados que poderíamos não conseguir um carro emprestado, isso é culpa do Jeeps em primeiro lugar ... que bagunça. Depois de várias tentativas de telefonemas, e nós termos que ligar para ELES para fazer o acompanhamento, agendamos nossa semana em torno disso, tenho um compromisso na sexta-feira para pintar meu jipe ​​... devo pegar o carro hoje, quinta, a essa hora Tive por 2 dias e meio ... agora não vai ficar pronto até 1 ou 4 na sexta-feira, ou seja, QUATRO dias para pintar. Portanto, tenho que cancelar meus outros compromissos. Ah, e ainda por cima, trouxemos o jipe ​​para a inspeção de 1 km, completamente desorganizado e as pessoas que dirigem o serviço são rudes. Vindo da Audi, onde alguém te cumprimenta, vamos saber o que fazer e onde esperar, e vindo do Jeep (que eu esperava melhor), onde todo mundo passa por você como se você não existisse, e você é meio parado ali adivinhando o que fazer a seguir. Se eu soubesse que o atendimento ao cliente, entrar em contato com alguém sobre meu carro novo ou o atendimento em geral seria tão ruim, 110% escolheria um local diferente. Frank foi provavelmente a ÚNICA pessoa útil quando pegamos o empréstimo. Isso tem sido um grande inconveniente para nós. Honestamente, eles deveriam ter nos dado outro jipe ​​sem um arranhão para começar. Ou nos mandou para um local que tinha o mesmo jipe ​​- sem o arranhão. Extremamente desapontado com esta localização e o vendedor. Me faz desejar ter ficado com a Audi. Espero que a pintura seja fenomenal amanhã.

Tivemos uma experiência muito agradável ao comprar um veículo de Matt Hoople. Ele foi muito amigável sabia o que ele muitas informações sobre o veículo específico que compramos. Foi a primeira vez que comprei um carro em uma concessionária. Não me senti pressionado como pensei que sentiria. Todos com quem lidamos eram muito amigáveis. Não tentou nos vender coisas que não podíamos pagar ou não precisávamos. Dissemos a ele nosso pagamento que queríamos e ele nos levou até lá. Definitivamente foi acima e além para nós. Gosto quando as pessoas são honestas e francas e me sentem como se fosse um membro da família dele procurando um veículo. Eu definitivamente voltarei sempre que precisarmos de outro veículo. (desculpe Matt, espero que não por um tempo) Obrigado por tudo.

Experiências horríveis, eu nunca recomendaria esta concessionária para familiares, amigos ou mesmo inimigos. Não há nenhuma boa razão para o cliente esperar 3 horas para fazer uma troca de óleo e um pneu novo. O sistema em vigor aqui está quebrado. Eu tinha um compromisso às 9h20 e não terminei até as 12h15. A política em que você permite que as pessoas sem compromissos sejam espremidas na programação está, em minha opinião, 100% causando o problema. Sei que, com meu diploma de bacharel, poderia descobrir uma maneira mais eficiente de fazer negócios. Em vez disso, causar dor, desconforto e angústia mental aos clientes. Falei com o gerente de serviços David Phelps e ele obviamente não tem boas ideias para mudar o sistema atual. Ele basicamente me disse que não podia fazer nada para mudar ou consertar o problema. Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. As pessoas vivem fora da localização em uma concessionária durante toda a manhã ou o dia. Esta concessionária é a única em que estive que tem uma política desatualizada que faz com que os clientes nunca voltem para consertar ou comprar um veículo. Uma experiência de serviço ruim se traduzirá em pessoas que não compram veículos dessa concessionária.

Minha experiência começou mal, mas acabou bem. Estou satisfeito com o trabalho bem feito, obrigado Steven.

Que lugar mais engraçado. O vendedor demorou para sempre, então sai e vai embora. Saí antes que ele voltasse. Dia muito quente. Acho que ele não queria suar.

O serviço foi bom como de costume, mas na visita e nas últimas 3 visitas ninguém completou meus líquidos. Os fluidos do limpador de para-brisa estão vazios (como estavam quando eu entrei) e os técnicos redefiniram minha luz de troca de óleo, então ainda está acesa. O lanche complementar e lounge era bom como sempre.

Foi um prazer trabalhar com Will Ludwig e Jim O'Neil, a equipe foi muito receptiva, mesmo em dias atarefados. Consegui negociar e obter o preço de compra com o qual fiquei satisfeito e consegui um ótimo negócio em um carro usado.

O serviço na concessionária era muito bom. Pessoas muito amigáveis ​​e não me cobram muito por coisas que eu não preciso. No entanto - eles são impossíveis de obter no telefone! Estou tentando contatá-los há mais de uma semana!

Se você está procurando um caminhão ou veículo usado, eu FICARIA LONGE desta concessionária. Eles não verificam o estado de seus veículos antes de vendê-los. Eu comprei um Dodge Ram 2004 desta concessionária e disseram que eles tinham verificado todos os componentes principais antes de entregar o veículo para mim. Meu radiador teve que ser substituído duas semanas depois, junto com meu sistema de refrigeração, que custou $ 500 dólares. Se essa revisão salvar pelo menos uma pessoa, valerá a pena digitá-la para evitar que alguém cometa o erro que cometi. Eu NUNCA comprarei, prestarei serviço ou recomendarei a alguém que vá a esta concessionária. FICAR LONGE!!!

Foi ótimo trabalhar com Tom, nosso vendedor. Muito simples e fácil e confortável. Voltaria para ele no futuro.

Só queria dar um grito a um Consultor de vendas "Rafael Caballero" Que é simplesmente fantástico. Rafael foi além do dever. Eu comprei uma Harley usada na concessionária e ao dirigir para casa saiu pela culatra MUITO pela culatra e simplesmente parei de funcionar. O medidor de combustível indicava que estava cheio e, felizmente, eu estava perto de minha casa e podia simplesmente levar a bicicleta para a garagem. ligou para Rafael, que disse que entraria em contato com o proprietário anterior para ver qual poderia ser o problema. Então ele veio para a casa no dia seguinte em seu dia de folga e me ajudou em problemas com a moto até que ela funcionasse. Escusado será dizer que serei um cliente recorrente.

Marquei uma consulta na segunda-feira para uma troca de óleo e fui marcada para o meio-dia na sexta-feira. Cheguei a tempo para a minha consulta e observei meu caminhão ficar no mesmo lugar por 2 horas e meia, quando perguntei qual era o atraso, eles me disseram que só tinham 1 elevador disponível para o meu caminhão, qual era o ponto da consulta então? De qualquer forma, meu caminhão finalmente entrou para a troca de óleo às 14h36 e demorou mais 2 horas para sair. Portanto, se você sentir vontade de desperdiçar sua tarde inteira e incontáveis ​​dólares que não ganhou por sentar aqui, então venha aqui para o serviço. O departamento de serviço é horrível. Eu

Voltei e falei com o Sr. RV Ramirez, eu o verei em breve, senhor, para aquele Ram Rebel. Obrigado por sair do seu caminho e falar comigo, mesmo no seu horário de almoço.

Adam é, de longe, o melhor redator de serviços da courtesy jeep dodge.

Tive que substituir um interruptor de ignição em meu ram 1500. Chase, meu consultor de serviço, estava constantemente me atualizando enquanto o cronograma do reparo mudava. Eles estavam muito atentos às minhas necessidades. Experiência muito boa.

A reparação foi concluída e o carro funciona bem. Demorou quase 2 semanas para obter a bomba de combustível necessária. Quando os reparos foram concluídos, fui buscar nosso carro, perguntei se eles poderiam tirar nosso pneu donut e colocar o pneu original. Eles disseram que podiam, mas levaria 2 horas! 2 horas para tirar 5 lugz do pneu do interruptor e colocar 5 lugs de volta.
Saiu de lá como um cliente insatisfeito! Eu disse a eles para apenas me darem meu carro e eu mesmo trocarei de roupa. Levei para casa e troquei em 10 minutos. Levariam 5 minutos ou menos com seu equipamento.
Inaceitável!!

Comprei meu primeiro carro com a CJDR, o serviço foi incrível, David Montes foi além para encontrar o carro que eu queria, se você está procurando um carro novo este é o lugar para ir! Eles vão se certificar de que você está completamente satisfeito antes de comprar, eles vão responder a todas as perguntas que você tiver! No geral minha experiência foi incrível, obrigado David por toda sua ajuda! Eu recomendo totalmente CJDR !!!

Eu amo meu novo Jeep! Carl Johnson, o vendedor e seu empresário Antonino Gargiulo foram muito úteis para garantir que eu fizesse um ótimo negócio. Estou ansioso para minha próxima compra quando minha filha fizer 16 anos.

Pior concessionária de todos os tempos, encomendei uma peça, mas descobri que nem precisava dela. Eu nunca peguei a peça e eles não quiseram me devolver meu dinheiro, eles me disseram bem, você perdeu. Falando em assalto à estrada! Pior serviço ao cliente absoluto. Definitivamente ligando para o BBB e relatando-os.

Fomos apressados ​​pelas vendas enquanto estávamos pegando um caminhão e eis que porque eles correram nosso consultor financeiro, não recebemos nenhum documento que assinamos ou registro. Estou extremamente decepcionado com esta concessionária

Consegui deles uma van certificada usada. A experiência foi boa e o vendedor foi fácil e sem pressão (eu adoro isso). No escritório de finanças, outro cara também foi legal, mas me convenceu a gastar mais dinheiro em uma garantia de pára-choque a pára-choque. Boa experiência geral. Eu voltaria se fosse preciso. Atualização de 3-3-19: levei minha van para o serviço e Steven Peoples me tratou como uma família. Eles me deixaram em minha casa sem nenhum custo, me deram um aluguel grátis quando demorava mais do que o esperado e não me forçaram a pagar por serviços extras que eu não queria que fizessem no momento. Eu definitivamente voltarei a este departamento de serviço.

Chris Foster era um completo idiota de representante de vendas. Estou honestamente confuso sobre como ele está sobrevivendo no atendimento ao cliente / vendas. Fiquei chocado com a forma como ele falou com uma mulher, talvez ele não achasse que eu diria nada? Ele tentou me dizer que a KBB disse que meu carro valia $ 4k ... então eu puxo meu carro na KBB e ele diz $ 4.500-5.500, então ele me diz que KBB não é relevante! Espere ... não foi relevante um segundo atrás, quando você estava tentando me ferrar? Isso foi ainda mais surpreendente para mim considerando que compramos um caminhão aqui em 2015 dessas pessoas! Eu estava tentando fazer com que eles repetissem o negócio, mas Chris Foster, como representante desta empresa, arruinou tudo. Mas não se preocupe, eu já comprei o carro dos meus sonhos!

Gabby no financiamento foi maravilhoso. Ela não apenas foi muito agradável e pessoal, mas também trabalhou diligentemente para fazer tudo correr bem, mesmo depois de termos um problema com o financiamento do banco. Eu diria que ela é um trunfo para a família Jeep Dodge. Não poderíamos estar mais felizes. Obrigada Gabby.

Queria dar outro sinal de positivo para Carl, nosso representante de vendas. mas não é uma opção aqui. Então, um GRANDE grito para Carl por tornar esta experiência positiva. Nunca me senti pressionado a comprar. Tendo a me estressar, como muitos fazem, quando faço grandes compras, mas seu comportamento era tão relaxado que era contagiante. Então, obrigado Carl por todas as boas vibrações.

VEJA MINHA ATUALIZAÇÃO E PORQUE MUDO PARA 5 ESTRELAS Eu teria dado 5 estrelas, mas cometi o erro de vir sem uma consulta e fiquei um pouco irritado quando me perguntaram sobre meus detalhes (no que estava interessado em quanto Eu estava disposto a pagar e me deram 2 veículos para test drive que estavam fora da minha faixa de preço, um por mais de 4 K). Eu tentei deixar claro desde o início que eu estava procurando um preço e muito poucas comodidades. Então eu parti. Menos de 20 minutos depois, recebi um telefonema de Tom. Ele salvou o negócio. Uma vez que Tom me ligou com as informações que eu queria sobre o veículo, fiquei muito feliz. ELE ACHOU TEMPO EM SEU CRONOGRAMA para atender às minhas necessidades 2 dias depois. Tom era inteligente e pessoal e garantiu que eu conseguisse exatamente o que queria. Ele estava seguro de si e ouviu MEU pedido. O tempo de compra poderia ter sido um pouco mais rápido, já que estava pagando integralmente. Mas isso não foi tão ruim ... Eu só queria entrar em meu novo veículo. Observação: eu atualizei para 5 estrelas, pois meu veículo tinha alguns arranhões que a concessionária indicou que iria consertar, eles ligaram agendaram a consulta para mim como um emprestador e levaram o carro para todos os reparos rapidamente, mantendo-me sempre informado
Pergunte pelo Tom no departamento de serviço e você não ficará desapontado
OBRIGADO CORTESIA CHRYSLER JEEP DODGE
Valeu a pena dirigir na rodovia 60 com o trânsito de Brandon

Atualmente estou morando em Jacksonville, FL. Encontrei uma lista na cortesia da Chrysler Jeep Dodge e enviei uma consulta online. Fui imediatamente contatado pelo gerente de vendas pela Internet, David Montes. Ele foi muito útil ao confirmar que o veículo estava no estacionamento e agendou um teste para um test drive. Como ficava a aproximadamente 3 horas de carro até Tampa, David garantiu que outro vendedor, Juan Medina, ficasse até tarde para me ajudar com minha compra. Depois de um rápido test drive, eu estava saindo em meu novo veículo em uma hora. No geral, foi uma experiência de compra de carro fácil e sem complicações. Definitivamente vou recomendar o Courtesy Auto Group para amigos e familiares.

Traga de volta a via expressa, por favor, processo muito difícil para o veículo entrar e ser processado em curto prazo.

É sempre um prazer visitar esta concessionária, especialmente meu consultor de serviço, Victor, ele é uma mais-valia para esta concessionária e o Sr. Cruze o motorista de transporte.

Nunca fico desapontado com o serviço que recebo. Todos são gentis, corteses e dispostos a oferecer sua ajuda. OBRIGADO!

Trabalhei com Juan por uma semana tentando conseguir o carro dos meus sonhos. Ele foi absolutamente incrível e extremamente útil durante todo o processo. Ele trabalhou muito para me ajudar a conseguir meu Jeep Compass 2018 e eu adoro isso! Recomendo enfaticamente se alguém estiver procurando um veículo, vá até Courtesy e pergunte pelo Juan. Você não ficará desapontado! Ele é definitivamente um dos trabalhadores mais difíceis com quem já trabalhei. Obrigado, Juan!

Depois de algumas buscas frustrantes de carros e experiências desagradáveis ​​em outras concessionárias, meu marido e eu viemos aqui. Trabalhamos com Thomas e ele foi útil, agradável e trabalhou o melhor negócio para nós. Foi a primeira vez que comprei um carro e ele trabalhou conosco em cada etapa do processo. Thomas tirou a ansiedade e a frustração da compra de um carro. Ele realmente se importava conosco e com nossa experiência de compra de carros. Tudo foi direto e direto ao ponto. Não havia truques ou jogos como a maioria dos vendedores / concessionárias joga. Temos um ótimo negócio e um serviço excelente. Nós definitivamente estaremos de volta e os encaminharemos aos nossos amigos.

Serviço excepcional!!! Gabby foi acima e além. Nós realmente apreciamos seu trabalho árduo e atenção aos detalhes. Kudos !!!

Tive uma ótima experiência com David M. Ele era muito conhecedor do carro que comprei dele. Estou muito satisfeito. Farei minha próxima compra dele para meu filho. Obrigado pelo ótimo serviço David !! :)

Ed S foi ótimo. Nós nos conectamos imediatamente. Ele facilitou o processo de compra. Não há necessidade de pechinchar. Grande comércio em oferta.

Esta foi provavelmente a melhor experiência de compra de automóveis que tive. Joe Russo foi muito prestativo e atencioso e Serj facilitou e agilizou o setor financeiro. Grande equipe e estou super feliz com meu carro.

Consegui o negócio que eu queria e consegui trabalhar um pouco, mas consegui minha Ram Powerwagon em cerca de 2 horas. Eu chamo isso de incrível!

Stephanie, na recepção, foi extremamente acolhedora e prestativa para nós.

Eu levei meu Hyundai para o serviço. As pessoas foram muito profissionais e este é o melhor serviço que recebi desde que comprei o meu carro. Angie foi muito útil e me deu todas as informações de que eu precisava. Cole foi muito detalhado e fez meu carro rodar 10 vezes melhor. Com certeza retornarei!

Pessoas legais, pessoas muito fáceis de lidar. Nenhuma aposta baixa no valor comercial, combinada com preços justos e competitivos em sua unidade, me motivou a dirigir 6,5 horas para fazer negócios com eles. Não tenho queixas, e isso é muito raro para mim. Já estive no negócio de automóveis no passado e esta é a primeira concessionária que conheço que faz negócios da maneira que eu costumava fazer: justa, franca, honesta, sem rodeios. Eu recomendo fortemente.

Experiência horrível e não é a primeira vez. Tentei dar-lhes outra oportunidade e mais uma vez eles falharam. A primeira vez que trouxe meu veículo para uma troca de óleo que foi literalmente tudo o que eles fizeram, nenhum ar nos pneus nenhum fluido acrescentou nada. Acabei tendo que colocar ar em meus pneus e mais fluidos em cerca de uma semana depois estava tudo baixo. Desta vez, trouxe o veículo para troca de óleo, fluidos e pressão dos pneus (certifique-se de que estava anotado) depois de esperar 8 minutos por assistência enquanto havia 4 caras sentados nas mesas (acho que eles são muito importantes para cuidar de seus clientes ou escrever um pedido.). Mesmo o que parecia ser o gerente do departamento de serviço superior passou por mim e perguntou se eu estava sendo ajudado e todos disseram que tínhamos chamado fulano de tal. Eu descobri que havia um recall na peça do veículo. Durante o check out eu tive que lembrá-los antes de sair sobre o recall e todos eles tiveram atitudes de não me importa se eles tiveram as peças ou quando. Parecia um grande inconveniente perguntar-lhes qualquer coisa, eles estavam muito ocupados fofocando sobre outras coisas. Também é muito óbvio que os outros gerentes de serviço não gostam do redator do serviço, nenhum esforço em equipe !!! Vou sair do meu caminho de agora em diante para fazer o meu serviço !!!!

Esta é a melhor concessionária que já estive porque eles fazem o que dizem, sem falar na sensatez, honestidade e carinho.

Bom serviço. Fiquei um pouco confuso sobre as recomendações sobre os filtros. Chris não os mencionou para mim no checkout. Se eles estivessem disponíveis, eu economizaria uma viagem de volta para buscá-los.

Obrigado à Courtesy, pois seu nome define o serviço, a paciência, a compreensão e a assistência prestada. Don Devine foi uma grande vantagem para a experiência geral de compra. As outras concessionárias devem estar usando você como um modelo da experiência de compra do carro. 100% satisfeito.

Recentemente, alugamos um Jeep Renegade 2016 com a ajuda de David Montes. Ele foi muito útil e acomodando meu noivo e eu na tentativa de encontrar o melhor carro dentro do nosso orçamento. Ele nunca experimentou nenhuma tática de vendas agressiva e negociou um acordo muito próximo de nossas necessidades. Nós testamos três carros diferentes e levamos nosso tempo, mas nunca tentamos nos acelerar. Ele até foi na chuva e pegou cada carro para nós. Excelente atendimento e qualidade. Certamente estaremos de volta.

Eu me arrependo de ter um carro aqui !! O serviço é o pior !! Eu vim aqui para vários serviços e sempre que tenho um problema. Mesmo quando você entra pela porta apenas para fazer alguém reconhecer que você está ali, é ruim. Espere 15 minutos antes que alguém pergunte o que você procura, mesmo quando estiver pedindo ajuda !! Comprar o carro foi um pesadelo, consertar o carro foi um pesadelo, uma simples troca de óleo é um pesadelo. Lamento não ter ficado com você Ford!

Uma experiência ruim, muito mal tratamento, e com certeza sou uma vez que não troquei o filtro de óleo no meu jeep wrangler de 2014, por mais que ainda tênias espanem a tampa do filtro como se nunca tivesse sido tocada. Eu não volto

Teve uma ótima experiência A equipe foi muito profissional, prestativa, simpática e superou minhas expectativas. Estará de volta no final do meu contrato!

Comprei um veículo 29k novo, com 47 milhas; sim-47 milhas-já de volta duas vezes para problemas de transmissão. O Departamento de Vendas está muito entusiasmado e o Departamento de Serviços e o Gerente Geral agem como se estivessem fazendo um favor quando você precisa deles.

Minhas experiências foram ótimas, fiquei satisfeito com meu serviço de ontem

Minha filha e eu entramos para "dar uma olhada" em um jipe ​​no sábado, 22/06/19. Esta seria a primeira compra de carro da minha filha e ela estava super nervosa e animada. Ela estava procurando online há vários meses e decidiu fazer um test drive em um Jeep para ter certeza de que era isso que ela queria.

Trabalhamos com Al e embora ele fosse bom, ele fez promessas que não foram cumpridas. Depois de olhar para um Jeep novo, decidimos olhar um usado para que os pagamentos ficassem dentro do seu alcance. O jipe ​​que ela encontrou estava localizado em Ft Pierce e Al avisou que, com um depósito de $ 200, ele poderia ser entregue a Brandon na segunda-feira, 24/06 (seu aniversário) para que ela pudesse fazer um test drive e ver se queria prosseguir com a compra . Perguntamos várias vezes se haveria compromisso de compra e ele garantiu que não havia e se ela não quisesse o Jeep, o dinheiro seria devolvido. Minha filha pagou os $ 200 e saímos enquanto o departamento financeiro trabalhava para encontrar financiamento.

Chega segunda-feira, 24/06, e não recebemos ligações ou comunicados da concessionária. Minha filha ligou e deixou uma mensagem e quando sua ligação foi respondida, ela foi avisada de que eles não trouxeram o Jeep, como prometido, porque eles não conseguiram financiar ela por 84 meses, então seu pagamento seria maior do que o inicialmente orçado . NINGUÉM ligou e deu a ela a opção de pagamentos diferentes e NINGUÉM ligou e avisou que eles não trariam o Jeep da outra concessionária.

Liguei e falei com o gerente que tentou ajudar a fornecer uma cotação para pagamentos mais baixos, mas, novamente, já havia várias promessas quebradas, então não estávamos mais interessados. O gerente também informou que, para trazerem um carro de outra concessionária, normalmente eles têm um contrato assinado. Tínhamos confirmado várias vezes, mas garantimos a cada vez que não era esse o caso. Agora temos perguntas difíceis sobre nossa pontuação de crédito sem motivo e minha filha está muito decepcionada com a compra de seu primeiro carro para o aniversário.

Não sinto que isso tenha sido tratado de maneira profissional e nunca mais vou comprar NENHUM veículo da Courtesy. Acredito que o vendedor viu duas mulheres entrando e pensou que éramos presas fáceis. Mal sabia ele, este não era o caso e ele perdeu uma venda no processo. Da próxima vez, certifique-se de fornecer aos seus clientes informações precisas para que eles não fiquem desapontados e você não perca uma venda. Evite esta concessionária e suas falsas promessas.