Consolidated Smart Systems Análise

Parabéns a Lisa, que imediatamente contatou seu supervisor, Jennifer Wolverton, para resolver o reembolso imediato. Isso foi na quarta-feira e meu reembolso estava no meu banco na quinta de manhã!
Excelente serviço!

É ótimo que o proprietário esteja respondendo a todas essas postagens com comentários positivos e intenções úteis. No entanto, isso não muda pelo fato de que a equipe que ele / ela tem sob ele / ela é realmente inferior. Estou dando apenas 2 estrelas por causa do fato de que o proprietário está até mesmo respondendo a todos esses comentários negativos. E eu tenho que concordar com TODOS ELES.

O apartamento em que morava: CSS era o único fornecedor do apartamento inteiro permitido. E meu Deus, nunca estive mais irritado, frustrado, apenas com raiva de qualquer outro provedor de serviços de qualquer tipo. O serviço deles é lento, irregular, não consistente, não vale o preço, os técnicos são simpáticos e prestativos ... quando eles realmente aparecem ... Uma vez, vergonhosamente, explodi e descontuei tudo em um representante de atendimento ao cliente ruim ... Não foi culpa deles, mas a maneira como eles lidaram com a minha situação todo aquele tempo e com o faturamento, foi demais para mim no final. E quando finalmente saí de lá e encerrei o serviço, eles me pediram para nos encontrar no apartamento para uma coleta programada do modem. Então vou para o meu antigo apartamento, espero mais de uma hora e, quando ligo de volta, eles me dizem para ir para outro local. Que diabos?

Boa viagem e espero que eles tenham mudado muito na forma como estão administrando as coisas, porque este é o único negócio que eu já vi que literalmente gostou de todas as classificações de 1 estrela de todos os sites possíveis e é bem merecido para ser honesto.

Desculpem rapazes.

várias interrupções por mês. o atendimento ao cliente coloca você em espera com frequência e a equipe parece não saber como ajudar os clientes. NÃO os escolha como sua operadora. Sim, os preços são mais baixos do que a maioria, mas Você paga pelo que tem. Absolutamente terrível.

Este serviço é uma merda $$ Eu odeio isso ...... todas as semanas eu preciso ligar para o suporte ao cliente porque eu não tenho internet .... não recebo esse serviço pessoal

A pior empresa absoluta. Não só você não pode ter ninguém atendendo o telefone chamando sem parar por 2 dias seguidos; mas eles são incompetentes além da crença. Por causa deles cancelei minha TV direta e fui para a ATT

Já esteve em I.T. por 25 anos. Em uma chamada para largura de banda lenta, o técnico veio e disse que me atualizaria quando ele terminar. Ele redefiniu as senhas do modem e wireless, não nos disse quais são. Não corrigiu o problema de largura de banda. Não me ligou e não vai me ligar de volta. Pior serviço possível.

Tive várias reclamações em relação a este serviço. Com o número de desligamentos de wi-fi devido a dificuldades técnicas, cansei e escrevi uma carta para o meu condomínio reclamando, pois este é o provedor de wi-fi online que poderíamos usar. Se eu não trabalhasse em casa e tivesse que sair de casa para trabalhar no Starbucks local em várias ocasiões, não teria sido um problema tão grande.
Para encurtar a história, algumas semanas depois, um CSS veio e instalou um novo modem / roteador (idk) para nós e fiquei feliz com a resposta em geral. Não muito feliz com minha experiência até agora com este provedor, mas muito feliz que eles tomaram a iniciativa e se manifestaram. Eu teria dado a eles 1/5, mas por causa de hoje irei dar a eles 3/5.

Shirley Widdershoven salvou este comentário de ser uma única estrela. A maior parte do tempo que passei com esta empresa não foi dos melhores, mas uma vez conversei com Shirley. O principal problema é que eles parecem não conseguir acertar minha conta. Sempre fui cobrado a mais por algo que nem estava recebendo. Se você precisar de ajuda com seu serviço na Consolidated em Palm Court, tente entrar em contato com Shirley, ela vai te poupar do sofrimento que todo mundo me deu.

Liguei primeiro para definir uma instalação de internet no meu apartamento. Estava indo bem, mas a pessoa com quem eu estava falando se sentiu agressiva e continuou tentando adicionar coisas extras que eu não precisava, então desliguei. Fui ao escritório de locação para ver se tínhamos outras opções de provedores de internet. Desnecessário dizer que o escritório me disse para ligar para Shirley Widdershoven e ver se ela não conseguia me convencer a usar a Consolidated Smart Systems como meu provedor. Portanto, minhas 4 estrelas são para minha experiência com ela. Você pode dizer que ela quer ajudá-lo da melhor maneira possível e, se ela não souber a resposta, ela a encontrará e entrará em contato com você rapidamente. Melhor experiência que tive até agora. Se você os considera seu provedor de Internet, peça para falar com Shirley Widdershoven e ela encontrará uma maneira de ajudá-lo.

Para ser honesto, os serviços para o meu prédio em particular não eram ótimos, já que eram vendidos com frequência quando eu os tinha. Dito isso, pelo menos o atendimento ao cliente é sempre ótimo e muito informativo, especialmente se você falar com James.

No geral, as velocidades da internet nunca me colocaram como um problema e eu transmiti meus programas de TV e joguei MMO e nunca diminuiu. Apenas certifique-se de enviar o modem de volta quando terminar.

Sem dúvida, o pior provedor de serviços de Internet de todos os tempos. Repito: nunca. Eu tenho usado CSS nos últimos 10 meses tentando consertar isso. Não consigo nem começar a contar os e-mails trocados com eles, mas também mandei 4 técnicos e tive meu modem trocado 3 vezes (embora esse não fosse o problema), e ainda assim a internet cai de forma consistente a cada 5-10 minutos. Isto não é um exagero. Tenho que reiniciar meu Wi-Fi e / ou modem a cada 5-10 minutos. Detalhes como segue:

1) Mais uma vez, repito: a internet cai a cada 5-10 minutos. Para alguém que depende da Internet para os negócios, isso é 100% inaceitável. Até mesmo todos os vizinhos a quem perguntei - que usam a Internet principalmente para entretenimento - expressam o mesmo problema. Então, seja para negócios ou lazer, o fato é que todos somos clientes pagantes, e isso é indesculpável.

2) Seguindo a última afirmação: Eu construo muitos sites e envio muitos e-mails. Isso significa que tenho que ter certeza de que o backup do meu trabalho foi feito antes de clicar em salvar / publicar / etc. Normalmente, eu faço isso de qualquer maneira, apenas para garantir (como esta revisão). No entanto, de vez em quando, eu esqueço. E às vezes acabo de construir uma página da web com mais de 1.000 palavras, apenas para clicar em 'salvar' e encontrar a próxima página me dizendo que não há conexão com a internet. Isso significa que tenho que refazer toda a página da Web novamente. O mesmo com o e-mail: muitas vezes eu digito uma mensagem muito longa e passo os próximos 10 minutos apenas tentando enviá-la.

3) CSS detém um acordo de exclusividade (leia-se: monopólio) em nosso complexo de apartamentos (Ocean Club em Redondo Beach). Este é o pior do pior, porque significa que todos que vivem aqui não têm outra opção a não ser usar CSS. Conseqüentemente, isso não me deixou escolha a não ser encontrar outro lugar para morar, onde eu tenha opções de ISP. Há uma razão pela qual os tribunais decidem consistentemente contra monopólios; ela deixa o único negócio sem incentivo para melhorar, com os clientes perdendo o dinheiro suado por serviços abaixo da média. Meu palpite é que o CSS estabelece acordos muito baratos com complexos de apartamentos apenas para se manter no negócio. À custa de todos os inquilinos, é claro.

Não, não, NÃO use CSS. Se o seu complexo de apartamentos usa apenas um ISP, encontre outro lugar para morar. Não importa como você o corta, essas pessoas são ladrões.

ESTA É A PIOR EMPRESA DE INTERNET DISPONÍVEL, NÃO AS USE.
O serviço de Internet não funcionou corretamente durante meses, o equipamento não funcionou. Então, quando eu cancelo o serviço, eles me cobram $ 200 por uma taxa de equipamento (E FOI QUEBRADO NO PRIMEIRO LUGAR) Me cobrou pelos meses que meu serviço não funcionou também. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém, por favor, fique com as empresas reais da Internet para evitar que você tenha uma dor de cabeça!

A pior experiência que já tive. Todos, de Raul a Manuel, não têm ideia do que estão fazendo e fornecem um suporte ao cliente terrível. Não acredite neles quando dizem que podem levar um técnico à sua casa em 48 horas - 2 semanas ou mais! O irá mentir diretamente na sua cara, inscrevê-lo e depois nunca mais atender o telefone ou ligar de volta. NÃO VÁ COM ESTA EMPRESA.

Há alguns meses, mudamos nosso serviço telefônico de Frontier para Consolidated Smart Systems. Temos exatamente o serviço que desejamos, com instalação especializada feita pela Donavan ... tudo com economia na conta do mês!

Minha representante de atendimento ao cliente, ALEIGHA, foi extremamente útil e faltavam apenas 3 dias para meu compromisso de instalação.

Eles não merecem uma classificação de 1 estrela !!! Todos os comentários de 5 estrelas devem ser falsos. Eles cobrarão uma taxa de desconexão, mesmo se o serviço não for interrompido

Internet cara demais, mas não confiável, e atendimento ao cliente incompetente.

Eu atribuo a esta empresa 0 estrelas, mas você deve clicar em pelo menos 1 estrela. Eles deixam o Direct TV com um olho roxo. Não há necessidade de uma empresa terceirizada que nem mesmo possa atender o telefone. Hoje quando ligo para eles porque meu serviço está fora do código 771 o telefone nem toca. Ontem foi dia de ação de graças e sou fã de cowboys. Perdi totalmente o jogo. Essa foi a gota d'água. Corra desta empresa.

Esta empresa é uma merda! não há absolutamente nenhum serviço, eles apenas fazem pré-contratos com alguns edifícios e obrigam os residentes a pagar uma determinada quantia, por absolutamente nada! Eu morava em 1200 Riverside Dr. Apts em Burbank e os proprietários me disseram, se eu quiser uma TV a cabo, só posso usar a Direct TV e devo pagar a mais para o Consolidated Smart System! É assim que esta empresa funciona ...

Veronica, uma das pessoas do atendimento ao cliente, não foi apenas rude, mas também condescendente quando pedi a ela que descobrisse o que era o ETA e quanto tempo mais antes que o técnico de serviço chegasse. Na verdade, ela começou a me dizer que não iria ligar para ele e que eu teria que esperar. Algumas pessoas não devem ser a primeira impressão para a empresa e ela é uma delas.

Concordo com os comentários ruins, este compmay é horrível. Eu morei em muitos estados e tive muitos serviços de internet. Uma estrela é generosa.

Interrupções freqüentes. Buracos curtos frequentes em que a internet é interrompida por 2 segundos.

O lado positivo é que quando funciona eu obtenho a velocidade anunciada.

Minha mãe de 92 anos realmente queria ver a temporada final do famoso locutor de L.A. Dodger, Vin Scully, mas o beisebol dos Dodger não estava disponível na DirecTV. Senti que também estava se aproximando a temporada final de minha mãe e disse a ela que cuidaria disso. Eu li rumores de que a DirecTV iria fechar um acordo com a TWCSportsNet, mas queria ter certeza de que ela seria capaz de ver a temporada final de Vinny. Liguei para a Consolidated Smart Services (CSS) e disse a eles que precisava sair temporariamente da DirecTV, mudar para o Charter Spectrum e voltar após a temporada regular. Falei com Jose em Retenção de Clientes na DirecTV e ele me disse que lamentava que a DirecTV não pudesse transmitir os Dodgers e ligar para ele depois da temporada para um grande negócio. Liguei hoje, José está de licença e infelizmente foi informado porque moro em um MUD (Moradia Multi-unidade) que teria que falar com seu revendedor CSS. Liguei para o CSS hoje e eles me disseram que, como eu ainda era seu cliente, teria que pagar $ 541,73 por um equipamento atualizado para substituir o equipamento que tive de devolver. Por mais que eu ame a DirecTV, sua GUI, recepção e serviço, temo que o grande negócio que o CSS está oferecendo à minha mãe é continuar assinando a TV a cabo.

Com a pior experiência com esta empresa, não consigo nem começar a explicar a (s) dor de cabeça (s) que tenho com essas pessoas .. eu os odeio com paixão ...

Absolutamente o pior atendimento ao cliente por telefone que já experimentamos. Não sou alfabetizado em TV a cabo e o agente falou comigo como se eu estivesse sendo punido por não saber nomear os cabos. Ele era incompetente, arrogante e sarcástico. Pior empresa de todas

Tive que fazer uma boa avaliação depois de passar um mês, meu serviço desligou minha caixa com um erro devido à manutenção, mas isso apenas acontece, então está tudo bem, eu entendo, mas assim que liguei, eles foram profissionais e atenciosos. Apreciei o trabalhador da manutenção ENRIQUE PANDUR é muito incrível ele me contatou uma hora antes do horário para adicionar uma caixa! Depois de 4 semanas, minha caixa não funcionou bem, mas quando liguei, eles foram úteis, mas então enviei uma mensagem para o número que enrique me ligou primeiro em um domingo de manhã e o cara me mandou uma mensagem de volta imediatamente no dia seguinte eles vieram e consertaram o problema! OLHE, EU ENTENDO QUE A MAIORIA DOS CLIENTES NÃO ESTÁ SATISFEITA, MAS VOCÊ DEVE ENTENDER SUA EMPRESA DE MÉDIO TAMANHO QUE AJUDA A UMA ENORME DEMANDA DE CLIENTES DE DTV QUE ESTÃO FAZENDO O MELHOR N ELES TÊM SISTEMAS N LUGAR PARA QUE TODOS POSSAM SER AJUDADOS DE FORMA MÉDIA, NENHUM CORPO SEMPRE PERFEITO COM A EMPRESA MAS NO FINAL RESOLVERÃO QUALQUER PROBLEMA, PARA ENRIQUE E CONSOLIDADO SMART SYSTEMS DIGO OBRIGADO!

Tenha seus serviços com complexo de apartamentos. Teve alguns pequenos problemas ao longo de 6 meses, caso contrário, tudo ótimo. Grande velocidade, sem limites de dados, serviço bastante rápido.
E eles não são da Comcast para roubá-lo à toa. Recomendar

Apartamentos Sorelle, a única opção que temos de internet e é o pior serviço que conheço
É a única opção que temos para a internet e é o pior serviço que conhecemos

Se você perder um pagamento, eles desligarão sua internet até que você pague uma taxa de reinstalação de 50 dólares. Não lide com eles a menos que eles sejam sua única opção e mesmo assim eu não confiaria neles

Além disso, a internet cai regularmente, então esteja preparado para ligar e reclamar para que eles possam redefinir seu modem remotamente

A Erika foi extremamente prestativa. Ela fez questão de verificar tudo para nós e foi muito minuciosa. Ela também foi muito amigável ... e profissional!

O atendimento ao cliente pode ser um problema, pois é por telefone, mas Shirley o tornou muito fácil de trabalhar. Ela responde em algumas horas e sempre resolve quaisquer problemas que eu tenha. O serviço é bom e nunca tive qualquer problema que Shirley não pode resolver. Bom atendimento ao cliente dela.

Este é o PIOR grupo de degenerados com quem eu já tive que lidar. Eles têm o monopólio do nosso prédio, então fomos forçados a usá-los. Em primeiro lugar, eles levaram 3 semanas para transferir nosso serviço DirecTV do nosso antigo prédio, porque não conseguiram descobrir como instalar um novo sintonizador no meu prédio. Em seguida, eles simplesmente nos cobraram aleatoriamente US $ 200 extras em nossa conta por "taxas de ativação registradas" que supostamente nunca cobraram. Ligar para remediar o problema foi uma PIADA absoluta, pois o cara que nem mesmo se formou no ensino médio preferia discutir comigo em vez de fornecer qualquer serviço ao cliente real.

Se você tiver escolha, fique longe desses degenerados.

Se você valoriza seu tempo, não consiga serviço com esses escumadores! Você ficará ao telefone com eles por horas e eles prometerão que resolverão seus problemas, enquanto na realidade nem mesmo colocariam sua solicitação em seu sistema. Acabamos de nos mudar para um complexo de apartamentos aqui em LA e eles foram altamente recomendados pelo funcionário do complexo de apartamentos (o que é bastante lamentável porque eles provavelmente estão cientes da péssima reputação desta empresa, mas ainda os recomendam porque recebem comissão). Então, pegamos a recomendação deles e nos inscrevemos nessa empresa. Quando tentamos nos conectar à Internet, ocorreu um problema, então liguei para o suporte técnico. Não estou mencionando que você estará esperando pelo menos 30 minutos no telefone para obter o suporte inútil, mas eles também o encaminharão automaticamente para o correio de voz porque nenhum representante está disponível para atender o seu telefone. De qualquer forma, depois de algumas horas, eles ligaram de volta e começaram a solucionar o problema. Após cerca de 2 horas de solução de problemas, o representante do suporte técnico chegou à conclusão de que um técnico deve sair e consertar o problema que está em seu equipamento no complexo de apartamentos. Ele me prometeu que o técnico vai sair na manhã seguinte e consertar tudo. Ok, pude entender que provavelmente eles não tinham técnico disponível no mesmo dia, pois era por volta das 20h. Na manhã seguinte liguei para fazer o acompanhamento, pois já eram 11h e não chegou nenhum técnico. Depois de esperar mais 30 minutos na linha, consegui falar com o representante. Quando perguntei sobre a consulta de hoje pela manhã, o representante me disse que não havia nenhum ticket aberto para a ligação de ontem. Bem, aqui fiquei meio chateado, considerando que trabalho em casa pela internet. De qualquer forma, tentei talvez explicar a esta nova representante qual era o problema que discutimos ontem, mas ela não me deu ouvidos e então após duas horas de outra solução de problemas chegamos à mesma conclusão que tentei explicar. Porém, desta vez, o representante me disse que o técnico não poderá sair antes de 3 dias. Lá fui eu e disse que ela não devia incomodar e que prefiro cancelar o serviço. Então ela mudou imediatamente o que disse. Ela me disse que um gerente vai me ligar em uma hora. Ele ligou e depois de falar um pouco com ele, me garantiu que o técnico vai sair hoje. Eu concordei. Depois de mais uma hora, outro gerente ligou e disse que o técnico não poderá sair antes de 3 dias. Bem, neste ponto eu já tinha o suficiente e cancelei imediatamente o serviço que ele estava agradavelmente ansioso para fazer. Então ele pediu para devolver o equipamento (que estava no apartamento antes mesmo de nós chegarmos e não pedimos em primeiro lugar) ou seríamos cobrados. Nenhuma dessas pessoas nem mesmo se desculpou pelos transtornos e danos que nos causaram. Eles mentiram várias vezes e simplesmente cancelaram nossa conta quando não puderam cumprir sua promessa. Espero que isso descreva bem minha experiência com esses escumadores.

eles usaram peças usadas para a instalação o Direct tv pessoa saiu e descobriu que há tecnologia instalada
peças usadas e quebradas - Isso foi no apt Sands em Mesa AZ
e quem fez foi o supervisor da área (precisa ser reciclado)
Avisando estar presente quando eles fizerem a instalação

Recentemente, mudei para um prédio em DTLA e na chegada minha Internet já estava configurada com um programa chamado Instant on. Primeiro fiquei confuso, mas a equipe de leasing me deu as informações de contato de Tyler. Depois de falar com Tyler, ele me orientou durante o processo de inscrição. Foi rápido e fácil e eu nem precisava que ninguém saísse!

Ótimo programa. Mal posso esperar para usar seu produto!

Acabei de me mudar para Costa Mesa e não sabia nada sobre a Consolidated Smart Systems. Sara, do escritório de aluguel, me deu o número de Shirley e disse que me daria o melhor negócio por uma ótima internet. Eu nunca soube que você poderia ligar para uma pessoa e não para um call center. A melhor experiência de atendimento ao cliente que já tive.

O atendimento não é prioridade para esta empresa e quando perguntei pelo gerente, (JULIO GONZALEZ) entrou na linha e é a mesma música de sempre, pois ele também não podia e não queria atender.
NÃO OBTENHA ISTO COMO SEU FORNECEDOR DE TV OU INTERNET. Com a Internet sendo tão lenta e inconsistente e o serviço ao cliente não estando disposto a corrigir problemas, esta empresa certamente será encerrada.

0 estrelas. Moro em um apartamento em Long Beach há 3 meses e devo dizer que interrupções na Internet são frequentes com os sistemas inteligentes Consolidated. Eu não recomendaria esta empresa a ninguém devido ao fato de que eles não possuem medidas de desempenho adequadas para garantir que estão prestando bons serviços aos clientes.

Excelente serviço e atendimento ao cliente. Obrigado!

Muito satisfeito com o serviço que recebemos hoje movendo a nossa antena parabólica. A empresa providenciou agendamento rápido. Sammy H chegou na hora certa e em uma hora estávamos de volta. Eu recomendo altamente.

Tive o prazer de conversar com a Catsie que foi muito educada e profissional. Infelizmente o problema não pôde ser resolvido pelo telefone, então agora tenho que esperar por um técnico.

Velocidades rápidas ao melhor preço; houve algumas interrupções aqui e ali, mas nada incomum e eles comunicaram claramente sobre a resolução; geralmente era um problema de construção e não deles; foi fácil de cancelar também

Este não é um "negócio", mas sim um RIP OFF SCAM que eles montaram com propriedades (apartamentos) para compensar proprietários e locatários de leite. NÃO ALUGUE UM APARTAMENTO QUE UTILIZE ESTA EMPRESA !!!!!!!!!!!

Shirley, Eric e Albino têm sido incríveis. Sempre que tenho um problema ou preocupação, eles são muito receptivos e rápidos para resolver o problema. Cada um deles exemplifica um ótimo serviço ao cliente e eu realmente me sinto apreciado. Todos eles têm um grande conhecimento e confio nas informações que me fornecem.

Esta empresa tem, de longe, o PIOR serviço de atendimento ao cliente. Agendaram uma data de instalação para vir configurar meu serviço de cabo e internet. Esperei uma semana inteira e ninguém apareceu. Não só eles não se preocuparam em me ligar para explicar o porquê ou até mesmo deixar uma mensagem, mas quando eu liguei e falei com alguém sobre o motivo de não comparecer, eles nem pareciam perceber que nunca haviam enviado ninguém . Depois de perceber isso, eles tiveram a coragem de tentar me fazer esperar mais duas semanas para marcar uma nova data de instalação. Eu disse a eles para cancelar meu pedido imediatamente e REEMBOLSAR meu dinheiro. Neste momento, eles me disseram que levaria mais 5-7 dias para receber um reembolso total. Basicamente, são meses inteiros perdidos sem a instalação de cabo ou serviço de internet, além disso, tenho que esperar mais uma semana para receber meu dinheiro. Uma semana se passa. Esses ladrões reembolsaram meu dinheiro apenas parcialmente e, quando liguei para perguntar o motivo, eles me disseram que devo entrar em contato com a DirectTV para receber a outra parte do reembolso. Apenas me dando uma volta completa, para evitar me pagar de volta MEU DINHEIRO por um serviço que eu NUNCA RECEBI. Esta empresa não é confiável. Evite fazer negócios com eles de todas as maneiras possíveis. Eles precisam ser encerrados pelo melhor escritório de negócios. Eles estão executando golpes e roubando pessoas inocentes por dinheiro.

Este é o pior serviço de sempre !!! Cuidado, meu apartamento está contratado com uma empresa de internet horrível, e acabei de me mudar para cá !! Por lei, posso cancelar meu contrato, pois trabalho em casa! Apenas foi um problema e aborrecimento ao redor! Um conselho: não assine um contrato até saber quem é o seu provedor de internet.

Minha esposa e eu estamos surpresos com as críticas negativas. Nós o encomendamos na segunda-feira e ele foi instalado na quarta-feira à tarde, conforme prometido. Conseguimos a velocidade de 100 Mbps e apenas esta manhã testamos através do Ookla Speedtest e meu iPhone registrou 79,92 Mbps usando wi-fi e meu laptop registrou 94,42 MBps usando wi-fi também. Estávamos fazendo isso para verificar o Speed ​​para outra pessoa que mora em nosso complexo e está pensando em mudar. Nem todos os dispositivos suportam velocidades mais altas e uma conexão wi-fi de 5g. Esse pode ser o problema se você tiver um computador ou telefone antigo? O laptop de minha esposa não consegue se conectar a 5g, por isso é naturalmente mais lento, mas ainda assim rápido o suficiente.
Quem sabe, talvez morar na 3400 Avenue of the Arts seja melhor do que em qualquer outro lugar? Considerando que a AT&T teve um preço 50% mais alto e velocidades pela metade da velocidade, estou recomendando a Consolidated aqui em Costa Mesa.

O pior atendimento ao cliente do planeta. Liguei para Angelic para contar a ela sobre as interrupções da Internet e ela gritou comigo e foi rude até o fim. Angelic que trabalha à noite é um exemplo de não profissionalismo. Não perca seu tempo com essas coisas boas para nada

Rápido, eficiente, confiável e a tecnologia fez excelentes recomendações e foi muito profissional! Melhor velocidade, conhecimento e preços em comparação com Fios!

ladrões, eles afirmam dar um período de carência de 7 dias para a fatura, então cobram $ 50 de "taxa de reconexão" no 7º dia, então são 6 dias smh.

A Consolidated Smart Systems me forneceu um dos melhores serviços de Internet de fibra óptica enquanto eu morava em Downey, CA. Minha internet estava sempre pronta e rápida. Catsie é um dos melhores representantes de atendimento ao cliente da CSS.

Você só usa este serviço se o seu prédio assinar um contrato que o obrigue. Nossa internet de alta velocidade cai constantemente, ligar para consertar é um pesadelo.

Pela primeira vez me mudando para um apartamento e eu não tinha ideia do que estava fazendo e o que fazer com as escolhas que tinha. Shirley fez com que eu me sentisse em casa, ela até foi ajudada com um problema de cobrança que tive com minha primeira conta. Obrigado consolidado por me configurar.

Serviço horrível. Nunca tive um bom serviço com eles. Eles me deixaram sem internet por dias. Ao tentar resolver com um técnico, a chamada foi desligada e eles não me ligaram de volta. Eu tive que ser colocado em espera para sempre mais uma vez. Assim feito com esta empresa.

Se houvesse uma estrela zero, eu lhes daria exatamente isso. Eles são uma farsa, eles são apenas corretores de internet / TV, seu serviço ainda será fornecido por Charter / Spectrum local ou DirecTV.

Minha internet caiu mais do que deveria. E não é culpa do Spectrums, o Consolidated Smart Services bagunça o faturamento ou seus técnicos inexperientes bagunçam a fiação quando eles saem para o serviço.

Recentemente. Minha internet caiu por 4 dias até que eles pudessem enviar alguém para inspecionar. Adivinhe, eles sempre encontram um motivo para sugerir que o problema é seu modem e o técnico terá que inspecioná-lo. Bem, não é, o modem está funcionando bem e se conectando ao Spectrum. Se este fosse um técnico Spectrum oficial, eles teriam olhado todos os cenários possíveis do lado de fora para se certificar de que tudo estava funcionando, mas NÃO, os Serviços SMART consolidados, apenas tornam sua vida mais complicada. Nada de inteligente nisso.

Eu recomendo que você vá direto com o provedor de serviços e fique longe desses buracos @ $$

Não existe uma única qualidade resgatável nesta empresa. Lamento não poder dar uma classificação de zero estrelas.

Estou processando esta empresa. Não obtenha serviço de Internet com esta empresa! Tive problemas com minha Internet o tempo todo em que morei em meu apartamento e eles não fizeram nada para remediar a situação. A internet caía constantemente e era um pesadelo absoluto durante a pandemia. Eu literalmente tive que voar para outro estado para poder ter Internet e trabalhar em casa. Eles são caros, pouco profissionais e de qualidade muito baixa e não respondem a chamadas telefônicas ou reclamações. Eles cobram US $ 70 por mês pelo serviço de lixo e seus técnicos nem mesmo saem na metade das vezes. Não se mude para Wilshire Royale porque é o único provedor de serviços de Internet naquele prédio.

Eu tive a Consolidated Smart Sytems como meu provedor de internet por cerca de 3 anos. A qualidade do meu sinal melhorou, assim como o atendimento ao cliente ao longo desses 3 anos. Shirley W. Em particular, foi muito útil quando adicionamos nossos equipamentos como uma surpresa para o presente de Natal de nossa filha.

Cuidado com as más práticas de negócios feitas por esta empresa. Eles não apenas têm um aviso de cancelamento de 30 dias oculto em seus termos e condições, mas também cobram de você TODAS AS CONTAS GERADAS durante o período de cancelamento de 30 dias. Basicamente por causa disso, você pode ser cobrado em até 2 meses de serviços após o cancelamento !!! Eles são uma farsa. Procure em outro lugar.

Esta empresa tem enviado contas a meu marido e a mim, depois que ligamos no mês anterior, informando que gostaríamos de cancelar o serviço. Depois, saímos DO ESTADO e continuamos recebendo contas. Liguei novamente e disseram que foi um erro e que estávamos fora do sistema. Alguns meses depois, um cara da empresa liga para meu marido perguntando por que ele não está pagando. Meu marido liga de volta para eles, mas a senhora diz que não consegue ouvi-lo no telefone, o que funciona perfeitamente bem, pois ele me ligou depois e eu o ouvi perfeitamente. Então eu ligo para eles no mesmo dia e falo com uma senhora que disse que o serviço foi iniciado em dezembro de 2018. Mudei-me DE ESTADO em outubro de 2018, então por que eu começaria o serviço novamente? Provavelmente alguém se mudou para meu antigo apartamento, eu disse a eles, e eles bagunçaram nossas contas. Bem, ela disse que iria consertar. HOJE, recebo um aviso de que nossa conta está DELINQUENTE. Enquanto utilizávamos este serviço, pagava mensalmente em dia. Recuso-me a pagar as contas de outra pessoa e não deveria. Eles precisam consertar seu sistema. NUNCA obtenha o serviço desta empresa.

Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. Então, para começar tudo isso, nos mudamos para um complexo de apartamentos e nos estabelecemos com Cox. Tudo estava bem. Meu namorado trabalha para a Directv para que ele possa obter descontos nos serviços deles. Bem, só estávamos recebendo internet da Cox, então descobrimos por que não. Bem, leva cerca de um mês apenas para alguém fazer a configuração. Somos informados de que estamos morando em um MDU, então a única diferença é que teremos um terceiro cuidando do nosso serviço, mas não se preocupe porque ainda será Directv. Quando o cara finalmente sai, ele conecta tudo e nos diz que colocou em nossa linha Cox. Ele diz que está tudo bem e eles fazem isso o tempo todo. Ele diz que nosso complexo não o deixará executar outra linha. Ele é o técnico de todo o complexo, por isso devemos confiar nele. Bem, tudo está funcionando bem. No dia seguinte, os mais de 100 mbs que estamos pagando por meio de Cox caíram para 0,07. Está basicamente parado. Nosso Directv não está funcionando. Diz que há um erro ao receber o sinal do satélite. Ligamos para a Consolidated Smart Systems, que nos configurou e avisou e pedimos que enviem alguém para consertar. O mesmo cara sai e diz que não há nada que ele possa fazer porque a linha Cox que estava lá primeiro está acessando a linha dele. Nem um pouco o que aconteceu quando ele o configurou. Bem, ele disse para ligar para Cox e pegar outra linha. Chamamos Cox e eles mandam alguém. Ele nos diz que eles foram os primeiros a se conectar à linha para que não pudessem operar outra. Esse CSS precisa executar outro. Ele também diz que, como eles se conectaram à linha e estão passando tensão nela, isso causará danos permanentes ao nosso modem. Então, agora estou indo e voltando entre Cox e CSS tentando fazer alguém executar uma nova linha e nenhum deles está disposto a ceder. Portanto, estou pagando por dois serviços dos quais não estou aproveitando. Isso precisa ser consertado. CSS precisa vir aqui e consertar o erro. Isso é completamente ultrajante. Não entendo como a Directv pode trabalhar com esta empresa.

Pior atendimento ao cliente, sempre problemas com o serviço estar fora do ar, mas eles são muito rápidos para desacelerar sua internet se você estiver alguns dias atrasado e real, muito rápidos para cobrar uma taxa de reconexão de $ 50 sem nem mesmo dizer que você está atrasado. Fui desconectado várias vezes porque da última vez que paguei não foi cobrado o valor correto, então esse valor foi colocado na minha próxima conta e, a seguir, desconectei sem avisar por ter um saldo devedor de $ 15. Então, é cobrada uma taxa de reconexão de $ 50! Há algo de muito suspeito nessa empresa. Eles vão atrasar o seu serviço por estar atrasado, mas quando você paga, eles o reembolsam pela velocidade mais lenta? Não, então você está pagando o preço total por uma internet mais lenta, você está sendo enganado com certeza!

chocantemente ruim ... o problema é que eles oferecem 200% das velocidades de banda larga att por 2/3 do preço. no entanto, o serviço é rápido e as quedas são frequentes. o serviço ao cliente e a manutenção são subcontratados, portanto, qualquer solicitação ou pergunta razoável é inútil. você terá 120 para baixo e 20 para cima, pelo menos, mas não vai funcionar todos os dias

Depois de ler os comentários, não acreditei que alguém pudesse ser tão mau. Mas esta empresa provou que eles são tão ruins quanto todo mundo disse. Depois de experimentar o serviço ruim para mim, agendei uma desconexão para uma data futura porque voltei para o TWC. Uma semana depois dessa data, entrei em contato direto com a tv direta, pois não recebi nenhuma embalagem para devolução do equipamento. Eles me disseram que meu serviço ainda estava ativo. Então tive que cancelar tudo por meio deles e ligar de volta para o consolidado para cancelar minha internet. Também experimentei uma queda de Internet de aproximadamente 1 semana com eles e eles se recusaram a me deixar usar meu próprio modem depois que o técnico me disse que eu poderia.

Esta empresa tem interrupções consistentes e nenhum procedimento para atender às reclamações dos clientes. Os funcionários são rudes e não ajudam. Ao cancelar minha conta, solicitei uma fatura que declarava que o saldo da minha conta era zero (para meus próprios registros). Não me disseram várias vezes e não tive permissão para falar com um supervisor. Pedi para falar com um supervisor. Richard, ID 2340, me disse que ele era a única pessoa com quem eu poderia falar e ninguém mais poderia me ajudar. Ele era muito argumentativo e descuidado em fornecer qualquer serviço ao cliente. Minha conta foi encerrada, mas não tenho provas de que receberei uma fatura em janeiro.

Aconselho a todos que evitem essa empresa, liguei para espectro de internet e conseguiram sair com 24 horas e instalar cabo pelo mesmo preço.

Serviço muito ruim. Pelo lugar onde moro, tenho que ter essa internet e serviços Direct TV. Até agora só utilizei internet e quando pedi os pacotes Direct TV que eles têm, solicitei um email com todas as informações e hoje é o dia que não tenho. Já se passaram 2 semanas desde que eu pedi ...

Eu me mudei do estado em janeiro e eles ainda estão me cobrando em abril! Liguei várias vezes e tive a certeza de que minha conta foi encerrada. O pior serviço ao cliente de todos os tempos.

eles cobraram $ 200 por um modem que não foi devolvido quando pertencia à empresa de locação do prédio de onde nos mudamos e um representante consolidado nos DISSE para deixá-lo lá. Negócio ruim e operação e atendimento ao cliente ruins.

Se eu pudesse dar a esta empresa 0 estrelas, eu o daria. Eles me roubaram centenas de dólares e toda vez que tento entrar em seu portal online, isso não permite. Nunca experimentei o pior serviço ao cliente em toda a minha vida.

Eu gostaria de não poder dar-lhes estrelas Eu odeio odeio essa empresa péssimo serviço ao consumidor Eles desligam todas as ligações Eles dizem que me ligam de volta Eles nunca ligam Eu pedi para falar com um supervisor e eles disseram que iam me ligar e nunca fez. Marquei 3 encontros para eles virem consertar meu cabo e eles encontraram o problema mas não conseguiram resolver me disseram para remarcar. Remarquei e eles não apareceram. Eu estava esperando. Tentei ligar para eles e eles não sabiam o que estava acontecendo. Eu odeio essa empresa, mas temos que lidar com eles porque eu adoro t.v.

Zero Stars é uma opção? Porque é isso que eles merecem. Sua ÚNICA opção para internet é AT&T DSL. D. S. Freakin. L. Você sabe, a internet que tínhamos nos anos 90? Esse DSL. E ainda é tão rápido.

Eu pago pelo pacote DSL mais rápido, incríveis 3 Mbps. Na realidade, eu consigo cerca de 1/10 dessa velocidade, quase nunca passando de 0,4 Mbps. O carregamento de páginas da web leva de 30 a 45 segundos em média, e o streaming de vídeo é uma quimera.

Suas ofertas de DirectTV não são melhores. Meu prédio exige um contrato de um ano, mas o CSS exige um contrato de 2 anos. Não estou me inscrevendo porque, se decidir me mudar em um ano, não quero levar uma assinatura da DirectTV comigo. Se eu me mudar, irei me certificar de que a Consolidated Smart Systems não tenha nada a ver com meu novo prédio.

Eles são um monopólio no seu pior.

Este é o pior provedor de serviços de Internet até agora. Em todo fim de semana prolongado, o serviço está fora do ar e, claro, não há internet. Em todo fim de semana, a internet fica mais lenta. Recentemente, atualizamos a velocidade de 2Mbps para 30Mbps, pois eles disseram que seu sistema agora está atualizado. Esperando algum resultado positivo, mas o serviço continua o mesmo. Ficou bom por 3 dias depois a velocidade degradou tanto que até para abrir o gmail demora uma eternidade e às vezes diz tempo limite. Isso é horrível e não é um serviço que você deseja com o dinheiro que pagou.
Liguei para o serviço de atendimento ao cliente duas vezes, mas também não obteve uma boa resposta. Disseram que nos ligariam de volta, mas nunca ligaram.

Sou um novo residente do Palazzo e estava tentando transferir minha conta de TV direta do meu antigo complexo. Foi muito frustrante tentar transferi-lo e fui ao meu escritório de locação e eles me encaminharam para Shirley. Estou feliz por eles terem mudado meu provedor, mas ela foi capaz de me ajudar com meu problema.

Estive esperando quase 10 semanas para que eles corrigissem - os técnicos estiveram fora de casa 4-5 vezes e ainda o mesmo código de erro. Agora, dizendo que estão esperando por notícias de sua equipe de construção

Eu gostaria que fosse possível dar a eles estrelas negativas. Eu moro em Santa Clarita e eles são os responsáveis ​​pelos meus satélites. Meu prédio completou os reparos em meu telhado e removeu todos os pratos e me disse que o CSS iria substituir os pratos. Três meses depois, no fim de semana do Duper Bowl, estou sem TV a cabo. Tv Direct é ótimo, eles cortaram minha conta pela metade porque não tá funcionando e essas pessoas nem atendem o telefone e mandam alguém sair. Serviço terrível terrível.

Esta empresa é uma piada. Eles são insuficientes, não dão a mínima para os clientes ou são ladrões. Recentemente, eles me cobraram por 2 meses de serviço de uma vez, sem aviso prévio, devido a alterações em seu sistema de faturamento que não foram contabilizadas. Quando eu os chamei sobre isso, eles explicaram que estavam cientes do que aconteceu. O QUE!? Você sabe que cobrou demais das pessoas e não deu nenhum aviso, ligações de cortesia, correspondência ou qualquer coisa?!? Serviço terrível.

Não apenas eles não têm nenhum problema em aceitar dinheiro que não é devido a eles, mas quando você tenta consertar o problema, eles não retornam ligações, sempre oferecendo "peça para alguém ligar de volta" ou enviando para um correio de voz que nunca obtém uma resposta.

Isso é uma piada de uma empresa, o serviço é irregular e suas práticas comerciais são extremamente antiéticas. Faz quase um mês que recebi a cobrança a mais e, embora eu os tenha informado imediatamente de que precisava que os fundos adicionais que eles pegaram fossem devolvidos, ainda estou ligando para eles para fazer o acompanhamento, sem retorno de sua parte.

as mais baixas formas de vida possíveis e eles vão ferrar você

E eu pensei que a Comcast era ruim. Tantas ... interrupções ...

Sammy Hendrix atendeu nosso sistema Directv várias vezes. Ele é um cara muito legal, muito profissional, sempre pontual, e SEMPRE resolve o problema. Ele tem que ser o melhor técnico que você tem. Obrigado!

More em um complexo de apartamentos onde eles são o provedor de serviços para todo o complexo (mais de 300 apartamentos) e a internet está fora do ar várias vezes ao dia há mais de uma semana. Eles não conseguem descobrir por que não está funcionando, mesmo depois de testar todo esse tempo.

Uma estrela é demais para esta organização. Em primeiro lugar, eles são tudo menos inteligentes, seu atendimento ao cliente é abusivo e tendencioso. Seus servos são os piores da face deste planeta. Eles oferecem serviços apenas em locais onde não há concorrência. Eles usam e abusam de seus clientes quando estão satisfeitos.

VERGONHA PARA A TELEVISÃO DIRETA, DE TER ESSE GRUPO DE NEGÓCIO EM SEU NOME. DIRECT TV SEUS DIAS DE MONPOLY EM NOSSA ÁREA SÃO CONTAMOS. A FRONTIER ESTÁ INSTALANDO CABOS E FIOS PARA QUE VOCÊ DIRETO DE TV E SEU DROGADO CONSOLIDADO PODEM DERROTA .......

O pior ISP com o qual já negociei. Demora pelo menos 30 minutos de espera em espera antes mesmo de eu falar com um representante (não estou brincando. Estou com 32 minutos enquanto escrevo isto). Não se passaram 2 meses inteiros de serviço e meu serviço caiu mais de 10 vezes. Eu não sugeriria isso a ninguém.

Catsie foi muito amigável e muito eficiente em me ajudar a configurar minha internet! Ela foi informativa e respondeu a todas as minhas perguntas .. ótimo atendimento ao cliente!

meu serviço de Internet varia de extremamente lento a não ter nada. Liguei duas vezes para cancel.service e eles nunca atendem.

Eu desejo, eu não posso dar-lhes nenhuma estrela !!
mau serviço ao cliente ruim !!!

O serviço foi rápido de configurar e fácil de entender. Eu estava me mudando e precisava da Internet no mesmo dia e Shirley foi capaz de ajudar com qualquer dúvida ou preocupação. Ela até me mandou uma mensagem e conseguiu um serviço no mesmo dia. O técnico Jerry era um cara muito tranquilo e configurou meu serviço em menos de 20 minutos. Tudo no mesmo dia da minha mudança. Com certeza estarei ansioso para trabalhar com eles no futuro

Minha conexão foi perdida na manhã de segunda-feira (4 de março) Liguei para o help desk e o problema não foi resolvido e essa perda se a internet acontece com muita frequência no meu aparente fico na reserva tento reiniciar o roteador e tento consertar mas desta vez não funcionou, liguei para o help desk e eles não ajudaram em nada. Eu os solicitei afirmando que trabalho em casa, então preciso de uma conexão de volta em bases prioritárias e a resposta mais chocante que recebo é que só até quinta-feira eles podem ter um representante vir olhar porque todos os técnicos lá estão ocupados ... Que estúpido e chato é que a semana inteira sem internet e eles nem ligam para isso ... Realmente eles se importam muito com os clientes lá. .. Não posso dar uma avaliação negativa se não tivesse preferido .... Serviço muito ruim ... Preciso melhorar muito .. meu problema no meu agendamento não tenho nenhum outro fornecedor ...

Eu também li vários comentários negativos que não são a mesma experiência que eu tive. Sim, ocorreram interrupções, como é o caso de todos os ISP com os quais tratei. O Consolidates não é perfeito, mas seu serviço tem sido mais confiável e consistente, com suporte mais acessível que já obtive com o Spectrum.

O serviço ao cliente que recebi nesta chamada de serviço em particular foi excelente. Aleigha foi a agente de atendimento ao cliente com quem falei e ela foi muito simpática e prestativa. Eric, o técnico de serviço, ligou antes de vir no dia seguinte e chegou dentro da janela programada. Ele corrigiu o problema em nenhum momento! A única coisa que eu não tinha certeza era que, originalmente, eles tentaram agendar meu chamado de serviço para uma semana fora (literalmente uma semana), embora minha TV não estivesse funcionando. Não tenho certeza do que se tratava, mas quando expressei meu descontentamento naquele período, eles me acomodaram para o dia seguinte ... então acho que não posso reclamar. Acho que o atendimento ao cliente nesta empresa definitivamente melhorou nos últimos anos. Espero que continuem assim!

Internet realmente boa! É caro ... mas por US $ 63 por mês posso transmitir programas e não atrasa nada. A velocidade da internet é super alta :) Não sei por que todos os comentários ruins, mas minha internet é ótima! Estou com CSS há 8 meses.

Eles não são o pior provedor de serviços de Internet, são de longe a pior empresa. Nunca escrevo comentários, mas tenha certeza de que mesmo os representantes de atendimento ao cliente não sabem do que estão falando. Eles estão lá para roubar seu dinheiro com seus detalhes furtivos em seus contratos. A única razão pela qual esta empresa existe é porque eles têm negócios com as comunidades locais para que as pessoas que vivem lá não tenham outra opção a não ser escolhê-los. Meu palpite é que eles pertencem a essas comunidades e estão exercendo algum tipo de monopólio desagradável.

Eu dou -10 estrelas negativas! Mas forçado a clicar em pelo menos 1 estrela para postar este comentário ... Liguei para a DirectTV para atualizar meu segundo receptor para receptor HD, eles disseram que iriam enviá-lo para mim sem problemas. Então .. depois de pesquisar minha conta, eles me encaminharam para CSS. Depois de entrar em contato com o CSS, pediram-me para pagar $ 100 de taxa de instalação por uma caixa que posso instalar em 2 minutos, e que a DirectTV enviaria para mim sem nenhum custo. CSS é um roubo absoluto. Seus protocolos são estabelecidos apenas para o lucro, não para garantir a satisfação do cliente. A prova é a seguinte: 1,4 estrelas com base em 86 avaliações no momento em que estou digitando isso e muitos clientes horrorizados - basta ler as avaliações. - Falei com vários representantes de telefone, muitos dos quais não são muito úteis, e alguns gerentes que eles chamam de 'especialistas' e eles me garantiram que não há como isentar $ 100 da taxa de instalação pelo que qualquer um pode fazer em minutos. Acho isso muito perturbador, pois é uma forma de roubo legal. Muito insatisfeito com CSS, para dizer o mínimo. Mas se você mora em um complexo de apt, eles têm a vantagem e não há absolutamente nada que você possa fazer a respeito. Exceto cancelar seu serviço.

Acabei de apresentar uma queixa ao Procurador-Geral da Califórnia contra esta empresa, aconselho a todos os outros a fazerem o mesmo. Empresa antiética que pratica práticas comerciais injustas, ilegais e enganosas.

A pior companhia possível de todas! Eles culpam todos ao seu redor, esses ladrões literalmente disseram que nossa linha não estava conectada. Realmente?! Não vou nem verificar isso, mas não surgiu o fato de só os clientes deles não terem internet NOVAMENTE no MEDICI. Adivinha! Vocês não vão me dar um acordo porque não tivemos internet por 5 semanas seguidas e entre 3 dias os quais vocês foram chamados novamente. E, agora esta noite, um dia antes de todas as nossas finais. Você me devolverá 6 semanas de internet grátis e se ela desaparecer novamente .. crédito será aceito. Espere uma ligação muito desagradável de todos os residentes Medici NOVAMENTE !!!!!!!

A pior internet de todos os tempos continua se desconectando