Consolidated Smart Systems Análise

Se eu pudesse dar a eles 0 estrela, eu teria que dar! O pior atendimento ao cliente de todos os tempos! A pessoa ao telefone desligou na minha cara e eu não pude fazer nada, uma vez que eles não têm nenhum sistema de classificação em vigor ou fornecem qualquer canal para registrar queixa. E eles não podem nem resolver nada! Eu nunca os usaria se não fosse forçado pelo prédio em que estou morando!

A Consolidated Smart Systems oferece o pior atendimento ao cliente que já experimentei. Eles são irresponsáveis, irresponsáveis ​​e incompetentes. Mudei-me para meu prédio em Beverly Hills em março de 2016. Desde essa época, 15 meses atrás, tenho tido problemas com meu serviço direto devido ao meu fornecedor, Consolidated Smart Systems. Tenho pago todos os meses por um serviço que está aumentando, pausando e pulando na minha tv. A Consolidated Smart Systems tem sido muito insensível e, quando reage, tem práticas horríveis de atendimento ao cliente. Tive de ligar para eles para virem ao meu apartamento e prédio mais de dez vezes desde que me mudei. Cada vez que eles vêm, eles enviam uma pessoa diferente que nunca revisou anotações sobre a conta ou falou com qualquer técnico de serviço anterior para que eles estejam velocidade no que está acontecendo. Cada vez que eles vêm, a nova tecnologia tem que começar tudo de novo tentando descobrir o problema ou problemas em minha unidade e meu prédio. Cada vez que eles vêm, eles parecem resolver problemas, fazer alguns pequenos ajustes, alegar que tudo está consertado e, depois, fico com os MESMOS problemas sem solução novamente. Este incidente mais recente foi o pior e já chega. Eu tirei dois dias consecutivos de folga do trabalho e trabalhei de casa para estar presente para eles virem tentar consertar os problemas. No primeiro dia, alguém saiu para solucionar o problema. Ele então disse que não poderia consertar porque eles precisavam encomendar uma peça especial para o prato no telhado. Então eu tive que ficar em casa pelo segundo dia consecutivo para que eles voltassem com o papel. Então o problema ainda não foi resolvido na minha unidade. O técnico de serviço ligou para seu supervisor, Marcus, e disse-lhe que eles precisavam passar uma nova linha para minha unidade em todo o prédio e que ele precisava de uma segunda pessoa para ajudá-lo. O supervisor apenas disse que não poderia enviar uma segunda pessoa naquele dia, mas prometeu no dia SEGUINTE, um terceiro dia consecutivo, que é hoje, 23 de junho de 2017, ele enviaria duas pessoas entre as 13h00 para resolver o problema . Recebi seu número de telefone e o acompanhei no final da noite para confirmar que ele teria duas pessoas aqui. Ele disse que teria que descobrir com certeza e me avisar mais tarde naquela noite. Eu nunca ouvi falar dele. Então, hoje de manhã, um TERCEIRO dia em que fiquei em casa para fazer isso, liguei para ele para confirmar, pois não tive resposta. Às 8h30, ele me disse que não saberia se poderia realmente mandar alguém hoje até as 10h, quando chegasse ao trabalho. Expliquei que ele já tinha me dado sua palavra ontem de que teria dois homens aqui hoje para consertar. Ele então me ligou de volta às 9h e me disse que havia ligado e que na verdade não havia ninguém disponível hoje para vir resolver meu problema. Lembre-se de que este é um cabo que a empresa instalou originalmente no prédio. Quando fiquei chateado por ele ter dito que ninguém poderia vir consertar o problema hoje, depois que me prometeram, ele me disse "sabe, não temos que passar por uma nova linha, o gerente do prédio deveria estar fazendo isso " Eu disse não, seu técnico aqui ontem explicou que este é um cabo que VOCÊ colocou no prédio e VOCÊS precisaram ser os únicos a mudar para que funcionasse porque talvez em algum lugar ao longo do caminho ele foi adulterado por outros trabalhadores etc. construção. Meu gerente de prédio e eu tentamos falar com supervisores e gerentes acima de Marcus sobre todo esse fiasco, sem resposta. Ambos solicitamos ligações de Bob Bensen e Dan Hastings sem resposta. Eu nunca vi um atendimento ao cliente tão horrível em minha vida. Eles parecem se safar empurrando os clientes e deixando-os à vontade, nunca resolvendo seus problemas de serviço. E não há ninguém para ser responsabilizado pela maneira como eles fazem negócios, porque ninguém na gerência responde aos clientes. Esta tem sido uma experiência horrível, com a qual sou forçado a lidar, porque meu prédio está preso a um contrato com esse horrível provedor de serviços.

George sempre me prestou um serviço excelente. Acima e além da comunicação e capacidade de resposta

Eu estava tendo problemas para conectar minha internet, especialmente porque eu trabalho e precisava dela o mais rápido possível. Shirley me ajudou a conseguir alguém no mesmo dia em que liguei. Ela me ajudou a não perder nenhum tempo ocioso para o trabalho.

Eles merecem ZERO estrelas. Você pode pensar que os provedores de serviços de Internet ou os provedores da DirecTV são praticamente os mesmos. Eles não são. Faça um favor a si mesmo, evite condomínios de apartamentos que tenham acordos de fornecedores exclusivos com a Consolidated Smart Systems. Esta foi uma das piores experiências comerciais da minha vida. Mais uma vez, evite alugar em propriedades que usam Consolidated Smart Systems. A Internet não era confiável e era lenta. Em 2 anos de serviço, o modem teve que ser substituído 3 vezes. Quando for cancelar o serviço, é melhor ter esse modem POS pronto para enviar de volta para a empresa porque eles vão cobrar por isso também. Estou feliz que este pesadelo acabará em breve, embora vá me custar mais do que eu esperava.

POR FAVOR, faça o que fizer, se for possível POR FAVOR, fique longe desta empresa !!! Minha internet estava fora do ar desde sexta-feira, 8 de maio de 2015. Liguei para a empresa deles e me disseram que um técnico estaria fora na quarta-feira, entre 9h e 13h. Bem, eu esperei e esperei e esperei. Às 13h11 eu estava farto e liguei para a empresa deles. Uma garota terrivelmente rude chamada Jaime atendeu o telefone e me disse que o técnico tinha vindo ao nosso prédio, mas como todo o prédio estava com problemas de internet, ele saiu e chamou um técnico de nível 3 e eu não precisei mais esperar por ele . Você está brincando comigo??? Então, quem iria me deixar saber disso ??? !! Eu perguntei isso a ela e em vez de se desculpar, ela tomou uma atitude e apenas apresentou um monte de desculpas. Então, pedi para falar com uma gerente e ela me disse que escreveria um tíquete de escalonamento. O que isso significa. Nunca fui tratada tão horrivelmente por um representante de atendimento ao cliente. e estarei ligando novamente e novamente até poder falar com um gerente. Espero que Jamie seja demitida !!!

Literalmente, a PIOR empresa de internet com a qual já trabalhei. O Century link, embora promova velocidades muito mais lentas, tem conexões muito mais suaves e a velocidade parece muito mais rápida. Após o primeiro mês, o CSS me cobrou 10 dólares a mais do que o anunciado e, se não fosse pego, tenho certeza que o teriam feito todos os meses. Eu pago por seu serviço de 300 Mbps e tenho sorte de conseguir algo acima de 30. Tive problemas por 2 horas com meu serviço e reiniciei todo o hardware e executei um teste ... 0,57 Mbps ... absolutamente absurdo. Estarei encerrando minha gestão nesta empresa assim que puder. Este lugar é uma vergonha e eu nunca recomendaria a NINGUÉM. Nem mesmo meu pior inimigo. Não compre serviço desta empresa se você confia em sua conexão wi-fi.

Facilmente a pior empresa de que já comprei internet. O complexo de apartamentos em que moro só tem esses caras disponíveis como opções de internet e eles são os piores. Minha internet apaga literalmente várias dezenas de vezes por dia e eu tenho que reiniciar meu modem todas as vezes.

Nunca tinha ouvido falar dessa empresa, mas gosto do preço, gosto da velocidade e a Erika, que me ajudou, era muito experiente. Eu ganhei o primeiro mês grátis. Voltarei e atualizarei esta revisão assim que o teste terminar, mas até agora está bom.

Serviço horrível, internet horrível. Eu NUNCA RECOMENDARIA esta empresa a ninguém. A Internet fica inativa várias vezes ao dia e, às vezes, fica inativa por horas a fio. Liguei para o atendimento ao cliente e tudo o que eles sempre me dizem é que precisam enviar alguém e me cobrar $ 100.

Acabamos de falar com a representante de atendimento ao cliente mais prestativa, Erica! Tínhamos acabado de desligar o telefone com outro provedor de Internet e eles foram rudes e inúteis e nos disseram que não podiam enviar alguém para nos ajudar a nos atender por mais 3 semanas ... Então, decidimos tentar Consolidated Smart Systems e eles definiram Liguei para nós e nosso WIFI funcionou em menos de 10 minutos. A internet está configurada e todos os nossos aparelhos funcionam perfeitamente e é mais barato que o outro provedor de internet! Obrigado!

PIOR EXPERIÊNCIA que já tive com alguma empresa !!! Eu teria dado zero estrelas se pudesse. Eles têm práticas ilegais e, como todo mundo afirmou, cobraram a mais de mim mês após mês. Eu teria que ligar mensalmente para que corrigissem meu extrato. Nós cancelamos 5 meses atrás com eles e eles ilegalmente NÃO AUTORIZADOS fizeram uma cobrança de 265,00 no meu cartão de débito !!!!! CORRA desta empresa !!

Liguei para conectar a internet. Um representante de atendimento ao cliente chamado Shirley me ajudou a escolher o melhor pacote para mim. Foi rápido e fácil. Ela foi muito útil e agradável. Ótimo atendimento ao cliente

Esta é literalmente a pior empresa de todas, tantas interrupções, especialmente durante a chuva ou mau tempo, e uma vez após uma interrupção por cerca de 3 dias, liguei para eles e disseram que é meu modem. (uso meu próprio equipamento) fui e comprei um novo e mandaram um técnico só para acionar e me cobraram e foi logo depois dessa paralisação por causa do clima. "que coincidência", então, alguns meses depois, a mesma coisa aconteceu depois de uma tempestade, liguei para eles e eles consertaram, mas o problema é claramente do meu lado, eles disseram que teriam que enviar um técnico e também me cobrariam $ 100 e isso iria em cerca de uma semana. Acabei de decidir cancelar.

O outro problema eu estava pagando por 300 MB, mas quando eu executei o teste de velocidade, ele mostrou que estou ficando entre 7 MB e 40 MB, agora eu entendo que muito se perderia no caminho, mas literalmente às vezes cai tão baixo quanto 7 MB no melhor dia era de 40 MB. Esta empresa é apenas lixo.

Este é o pior serviço absoluto. Está constantemente entrando e saindo. Nós mudaríamos, mas eles têm algum arranjo estúpido que os torna o único provedor disponível aqui. O que é completamente ridículo, considerando que moro em Los Angeles. Deveria ser ilegal para eles nos forçarem sua bagunça monopolística. O que aconteceu com um mercado livre com opções reais para escolher? Esta empresa deve ser encerrada devido às suas práticas comerciais inadequadas.

Escrevendo este comentário do meu telefone porque minha internet doméstica está SEMPRE fora. Eu não passo um dia em que meu serviço não caia pelo menos 3 vezes. Gostaria de poder ir com um ISP diferente, mas é claro que eles têm o monopólio nesta área. Outra razão pela qual o serviço pode ser absolutamente inutilizável. Eles sabem que você não tem mais ninguém a quem recorrer. Deus abençoe o capitalismo.

Pior atendimento ao cliente, eles nunca sabem o que está acontecendo, eles não assumem a responsabilidade. Também não é garantida a velocidade da conexão sem fio. Pior provedor de internet.

Eu moro em um condomínio fechado atendido por CSS. Temos um contrato em massa com a DirecTV com eles.
Há alguns meses, eles me forçaram a comprar o Genie HR54 e o Genie mini 4k porque seus técnicos não eram treinados para configurar RVUs. De qualquer forma. Devido à falta de programação da DirecTV 4k naquela época, não percebi que ele conectou o receptor 4k à minha TV 1080p e o receptor 1080p à minha TV 4k. O cara usou minhas ferramentas para furar o chão e me cobrou 100 $ pela instalação.

Liguei para o CSS no início desta semana para agendar um compromisso para que eles possam consertar minha configuração.
O técnico deveria chegar sexta-feira entre 9h e 23h30. Por volta das 12h liguei para o CSS para ver o que aconteceu. Eles me disseram que no início desta semana eu liguei para eles novamente e a passagem está fechada. Eu nunca liguei para eles de volta.

Após uma conversa com o supervisor, ele prometeu que me ligaria de volta em uma hora. Você provavelmente pode adivinhar que ele nunca me ligou de volta.

Agora eu sei por que eles têm todas as avaliações de uma estrela. Serviço de atendimento ao cliente terrível.
Estou muito desapontado.

Catsie foi o MELHOR! Tínhamos um problema único, mesmo de acordo com a experiência dela, e ela o persistiu até que fosse resolvido. Além disso, ela era agradável. Obrigado Consolidado e Catsie!

Eles são lixo! Depois de deixar uma mensagem com quem atender o telefone, NUNCA ligará de volta. Depois que meu serviço esteve fora por 7 dias, o técnico foi um NO SHOW completo no dia em que foi agendado para consertar meu serviço. Este é apenas um incidente do qual estou falando, mas não o único problema que tive com eles. Estou tão feliz por estar mudando e não terei que lidar mais com eles ... então eu posso aproveitar minha DIRECTV com certeza.

Eu amo essa empresa! Eles são 100% profissionais em todos os aspectos. Começando com Shirley (o representante de atendimento ao cliente), para o técnico (Albino). Eu tinha acabado de me mudar para minha nova casa e estava precisando de internet e cabo imediatamente. Eles atenderam minha ligação imediatamente e puderam trazer um técnico no dia seguinte. Albino (técnico) conseguiu instalar meu cabo e internet em menos de 20 minutos; Fiquei extremamente impressionado com a rapidez e eficiência com que ele instalou meus serviços. Fui pegar algo no carro bem rápido e, quando voltei, o Albino já havia terminado a instalação. No geral, esta empresa obtém uma nota 11 de 10 no meu livro e eu recomendo esta empresa para todos e quem procura serviços de internet e / ou cabo.

Meu serviço de Internet é muito lento.
Eu não recomendaria a ninguém.
Gostaria de saber quem contatar para consertar o serviço.

Um dos piores provedores de internet de todos os tempos.

Estou sem ligação à Internet desde Domingo, 31 de Janeiro de 2016. Liguei no Domingo à noite e disseram-me que "não há técnico disponível agora, contataremos amanhã de manhã". Isso não aconteceu e fui eu que liguei para você, mas você ainda não resolveu meu problema. Toda a Internet no meu complexo de edifícios está fora do ar e ainda não está online novamente.

Até agora, só consegui lidar com alguns dos técnicos mais incompetentes de todos os tempos. Eu não recebi nenhuma atualização. Disseram-me que um técnico virá ao meu apartamento na QUARTA-FEIRA. Isso significa 4 dias sem internet. Para aqueles de nós que realmente precisam de internet para funcionar, esta empresa é uma piada absurda.

A Internet tornou-se um serviço essencial - eles não podem fornecer tal serviço.

SÃO LADRÕES !!!!!!! NUNCA OS USE. NÃO CAIA POR ISSO. TERRÍVEL APOIO AO CLIENTE. PESSOAS MENTIROSAS. Cancelei minha conta 99244138 em 22 de dezembro, no entanto, ELES C $ 44 COBRARAM $ 44,04 no meu cartão de crédito em 8 de janeiro pelos serviços de janeiro. Liguei mais de 6 vezes para pedir reembolso e eles continuam dizendo que vão escalar o problema para o faturamento e eu vou receber meu reembolso. Agora Tommy, do líder de atendimento ao cliente, nem mesmo está atendendo nossa chamada ou qualquer outro suporte ao cliente. Excluí as informações do meu cartão creditado da minha conta e você cobrou ilegalmente mais $ 43,13 no meu cartão de crédito em 14 de janeiro. Novamente, cancelei minha conta em 22 de dezembro e já recebi duas cobranças em janeiro. Se isso não bastasse, mais $ 156,87 foram adicionados à minha conta para serem pagos em 8 de fevereiro. AGAIN, CONSOLIDATED SMART SYSTEM, EU NÃO SOU SEU CLIENTE E VOCÊ MAIS ROUBANDO DINHEIRO DE MIM. POR FAVOR, ME REEMBOLSO O mais rápido possível e cancele os $ 156,87. E PARE DE ME CARREGAR.

Há um motivo pelo qual os Sistemas Inteligentes Consolodados têm uma classificação tão ruim. Tornei-me cliente deles há mais de um ano e eles pegaram as informações do meu cartão para definir o pagamento automático (é uma exigência deles). Em dois ou três meses, eles pararam de me atender sem qualquer notificação. Pareceu que o autopay não foi configurado corretamente (por eles!) E para trazer o serviço de volta eles queriam que eu pagasse a taxa de atraso (eu nem sabia que não estava pagando). Eu disse que não posso pagar a multa porque a culpa é deles, não minha. No entanto, eu estava pronto para pagar pelo mês de uso real da Internet. O gerente disse que resolverá esse problema e demorou cerca de um mês até que ele dissesse que conseguiu. No entanto, parecia que o saldo da minha conta está 300 dólares abaixo de zero agora em vez do que ele prometeu (eles decidiram cobrar por não trazer o modem de volta, embora eu nunca tenha dito que quero cancelar o serviço). Depois disso, ele parou de responder meus e-mails. Já se passou mais de um ano desde então, e o CSS ainda não consegue (e não quer) resolvê-lo. Em vez disso, eles vão enviar cobradores a mim para cobrar a taxa de atraso (isso não é tanto dinheiro, mas é um princípio). O problema é que eles são o único fornecedor em meu prédio, por isso eles não se importam com a experiência dos clientes e basicamente não temos escolha. Meu próximo passo será coletar votos para me livrar dessa empresa horrível em meu prédio e levá-la para a administração do prédio. Não sou o único residente a ter más experiências com eles.

Se você estiver em uma encruzilhada na vida onde um caminho leva na direção de ficar à mercê de sistemas inteligentes consolidados para acesso à Internet e vier aqui em busca de informações sobre experiências anteriores de clientes com a empresa, você pode se pegar murmurando algo em a tela do seu telefone é semelhante a Não pode ser tão ruim quanto a atrocidade absoluta do incêndio que essas avaliações sugerem, pode?

Sim, viajante cauteloso. Sim, ele é. Você nunca conheceu esse nível de incompetência grosseira, de serviços sem brilho em troca de seu dinheiro, de injustiça. Ouça-me e ouça com atenção.

CORRE.

Tentei dar a eles <1 estrela, então é assim que esta revisão vai começar. O que há de errado com essa empresa? Tudo. Literalmente tudo, desde o faturamento, ao seu "portal online", ao seu "excelente atendimento ao cliente". Eles farão você adicionar serviços para corrigir seus próprios problemas ... por exemplo: "smart care". ON instantâneo não significa absolutamente nada. Ah, e se você quiser cancelar ou alterar algum de seus serviços, o portal online deles não permite que você crie um tíquete, então você é forçado a esperar em espera, o que é bom, entendo esperar, mas eles vão transferi-lo indefinidamente porque os representantes não querem ser os únicos a encerrar seu serviço. Ciclo sem fim de frustração. Estou esperando o dia em que o Google me permitir adicionar estrelas negativas. Não há nada de inteligente neste sistema.

Internet lenta e sem internet nos fins de semana. É uma farsa, estou mudando para outro provedor de Internet

O pior provedor de serviços de Internet de todos os tempos. Principalmente interrupções nos finais de semana

Ohh olha, eu não posso dar a eles um zero. Fale sobre chupar toda vez que eu falar com eles, eles são rudes e inúteis. A única maneira de obter resultados é ser aquele cliente difícil que é realmente uma merda. Eles também não têm conhecimento de seu produto. Fale com Aaron, ele é SUPPPPERRRRRRR

Se eu não pudesse dar estrela ao Consolidated Smart System, eu o faria. A empresa não merece a 1 estrela. Lidar com eles é um pesadelo. Por favor ... por favor, eu imploro. FIQUE LONGE deles. A falta de TUDO vai fazer você chorar de frustração. Seu suporte ao cliente é o pior !! Não há suporte em ALL. Eles me programaram para uma instalação de internet que nunca aconteceu. Esta é a terceira vez que a empresa faz isso comigo. Eles dão a você uma janela de 5 horas / fazem perder tempo / dinheiro e eles não aparecem. A única razão pela qual ainda estou perdendo meu tempo para lidar com eles é porque no Sage Park Apartments em Gardena esta empresa é o único provedor de Internet / cabo que pode ser usado. Se você for um. Inquilino do Sage Park Apartment, por favor, procure um ponto quente. Não perca seu tempo com esta operadora. Eles vão roubar seu dinheiro por um serviço que é uma merda! Eu falaria com a gerência aqui do Sage Park Apartment, para que eles não tivessem permissão de vir e fazer qualquer tipo de marketing. Eu definitivamente compartilharia minha experiência de pesadelo com meus vizinhos e irei coletar assinaturas de outros inquilinos para que possamos nos livrar desta empresa nojenta !!! Eles não merecem ser nosso único provedor de internet / cabo.

É a primeira vez que deixo um comentário
e esta empresa é ridícula
ninguém veio e me ligou no dia da consulta e só desligou meu serviço sem me avisar
Já paguei há dias e NÃO HÁ NENHUM SERVIÇO DE CONEXÃO À INTERNET
Conversei com agentes por 2 horas e eles continuam dizendo que um gerente vai me ligar de volta em alguns minutos e OFCOURSE eu nunca recebi uma ligação e minha internet ainda não está funcionando

Simplesmente terrível. Interrupções freqüentes que duram dias.

Cancelei minha apólice com eles há 2 meses e eles ainda estão me cobrando. Os tempos de espera são inaceitáveis. O serviço de atendimento ao cliente é incrivelmente pobre e nada assombroso. Nunca teria usado esta empresa sozinho, também fui forçado por causa da localização do meu apartamento

Eles perderam as informações do meu cartão de crédito em dezembro e não entraram em contato comigo até 22 de março. Deixei uma mensagem de voz que não consegui entender. Na verdade, pensei que era um golpista tentando me ligar. Finalmente, depois de procurar para sempre, eles encontraram minha conta e eu lhes dei as informações do meu cartão novamente. Disse-me que tinha multas por atraso e multa por falta de pagamento nos últimos dois meses. Em primeiro lugar, não foi minha culpa. Eu disse a eles que não processam nenhum pagamento e eles disseram que solicitariam que o departamento de faturamento deles entrasse em contato comigo antes disso. Hoje, 23/03/19, eles processaram um pagamento no meu cartão sem minha autorização e por um valor que não foi acordado a propósito. Muito chateado! Serviço horrível! Roubou de mim! Ladrões!

Os comerciantes devem obter a permissão do cliente para processar cobranças em seu cartão de crédito ou débito de acordo com a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos. Caso contrário, é uma compra não autorizada. A lei define uma transferência eletrônica não autorizada de fundos como aquela iniciada por alguém que não seja o consumidor, sem autoridade real para iniciar tal transferência e da qual o consumidor não recebe nenhum benefício. "

AVISO: NEGÓCIO ANTIÉTICO: Consolidated Smart Systems

Eu queria dar zero estrela, se pudesse. Sim, é esse tipo de reclamação.
A Consolidated Smart Systems recentemente aumentou os preços sem informar seus clientes existentes.
Acredite em mim, eu teria procurado outro provedor de Internet se tivesse opções melhores.

Onde eu moro é muito único, existem apenas alguns provedores que oferecem serviços aqui. Eu resido em um complexo de apartamentos em Redondo Beach, CA.

A Consolidated Smart Systems convenceu você a colocar a conta no pagamento automático no início, quando você se inscreveu, oferecendo um desconto de X dólares.
Dessa forma, você provavelmente não verá todas as faturas todos os meses.
É assim que eles te pegaram!

Recentemente, verifiquei uma fatura em julho - a Consolidated Smart Systems aumentou em US $ 6 por mês. Então eu liguei.

A propósito, os funcionários da Consolidated Smart Systems que atendem o telefone definitivamente conhecem todas as suas condutas duvidosas. Quando você ligar, espere que eles saibam que você reclamará e que eles não farão absolutamente nada. Eles são "grandes ouvintes"

Liguei e perguntei sobre o aumento de preço. Eles me disseram que um aviso foi enviado um mês antes, o que era uma mentira. A Consolidated Smart Systems mentiu na minha cara enquanto eu falava ao telefone.

Posso localizar todos os e-mails em minha caixa de entrada sobre suas contas mensais, confirmação de pagamento e alertas de serviço, etc. Você pensaria que um aviso de aumento de preços estaria lá. NÃO, NÃO É.

Então o cara no telefone disse "Ok, vou mandar uma cópia agora".
É 1º de setembro de 2020, o aumento estava em vigor desde julho. É ridículo que eles enviem a notificação apenas se você ligar e perguntar sobre isso.

Anexei o e-mail do BS aqui para que todos possam ler. Em meio a uma pandemia, a Consolidated Smart Systems arrecadou US $ 6 sem avisar seus clientes. $ 6 não é muito e você pode pedir por seus clientes, MAS SÓ DE FORMA ADEQUADA! NÃO SENDO SNEAKY!

Além desse incidente, você pode perguntar sobre o serviço de Internet deles.

Estou compartilhando uma experiência real aqui: a velocidade é realmente muito boa, mas o serviço desconecta muito. E quero dizer desconectar, não atrasar. Quando isso acontece com muita frequência, você deseja reinicializar o modem. Logo você estaria fazendo isso como um profissional, porque faria muito.

Pagando $ 50 após impostos por essa chamada "Internet 100 MB". Costumava custar $ 44.
(novamente, eles levantaram $ 6, certo?)

Minhas faturas também estão aqui para você ver este negócio ridiculamente antiético: Consolidated Smart Systems

Leve todos esses comentários muito a sério. Eu raramente tiro tempo da minha vida para escrever uma crítica negativa sobre negócios ... mas esta empresa é horrível. E eu prometi a eles que contaria às pessoas. Não consigo pensar em uma experiência pior de atendimento ao cliente que já tive. Eu fiz 4 ligações até agora solicitando uma etiqueta de remessa pré-paga que me disseram que estava sendo enviada para mim há uma semana. Todos com quem falei devem ser incompetentes ou mentirosos ... ou ambos. Cada representante de atendimento ao cliente leu e soletrou meu e-mail de volta para mim. Meu email está correto. Eu verifiquei todas as pastas ... nada ... não ... não na minha pasta de spam também. Eu só quero enviar a essas pessoas seus equipamentos de volta e terminar com eles. Um cara até me disse que estava sentado lá no escritório vendo outro cara enviar o e-mail "agora" ... isso foi há quatro dias. Que piada. E tudo isso começou porque recebi um aviso de desconexão porque perdi meu pagamento de julho. Isso é por minha conta. Foi um descuido total e a primeira vez que perdi um pagamento com eles. Liguei na semana passada para saber quanto eu precisava pagar para liquidar o saldo devedor. O cara disse ... "Se eu fosse você, pagaria tudo agora mesmo." Lol claro. Eu disse a ele que ligaria de volta hoje, depois de verificar meus fundos disponíveis e perguntei quando minha data de corte real seria, caso eu precisasse quebrar o pagamento. Ele disse: "12 ou 13 de setembro, mas não posso fazer nenhuma promessa". Eu estava literalmente no processo de ligar de volta cerca de 45 minutos depois para fazer o pagamento, quando percebi que eles já haviam desativado o serviço. Liguei e falei com o mesmo cara que disse: "Se você se lembra, eu disse que não poderia fazer nenhuma promessa." E então eu disse a ele "Ok ... bem, apenas me envie minha etiqueta de remessa para que eu possa devolver o equipamento. Nunca mais farei negócios com você e me certificarei de dizer a todos os outros que também não o façam." Sua resposta ... "OK". Uma semana depois ... e aqui estamos.

NÃO USE ESTA EMPRESA PARA NADA! LIGUE PARA A TV DIRETA OU PARA O CENTURY LINK DIRETAMENTE. Empresa terrível de se lidar. O representante de atendimento ao cliente com o qual configurei meu serviço falhou em configurá-lo corretamente, então o agendamento nem mesmo foi agendado. Tirou um dia inteiro de folga para eles me dizerem que não havia agendamento. Não recebeu nenhum tipo de notificação de termos e condições, mas eles me informaram depois que eu cancelei o programa smart care que, se você não mantiver o serviço por pelo menos 6 meses, eles cobrarão o dobro da taxa de instalação.

Tyler e Ryan foram muito úteis. Ambos tornaram esse processo fácil e tranquilo de configurar a Internet e o Direct TV.

Provedor de TV direto terceirizado obscuro. se você pode tentar solicitar seu serviço online. DirecTv não cobra taxa de instalação. Eu tive que passar por esta empresa do meu apartamento. Não há outro jeito. eles cobram taxas adicionais após a instalação. fique longe se puder

Esta avaliação não seria tão alta se não fosse por Shirley Widdershoven. Eu estava tendo problemas com o faturamento e fui encaminhado para Shirley diretamente do escritório de locação. Shirley foi capaz de expedir minha pergunta para quem deveria ir e foi atendido dentro de um ou dois dias (liguei tarde). O melhor atendimento ao cliente que eu vejo há algum tempo. Obrigado Shirley!

Inútil. Este local só sobrevive porque contrata complexos multifamiliares. Caso contrário, dobraria durante a noite.

TENTEI CORRIGIR UM ERRO DE FATURAMENTO HÁ MAIS DE 6 MESES SEM SUCESSO. A EMPRESA RESOLVEU MEU CHEQUE, MAS SE RECUSA A ME DAR CRÉDITO.

Conectei meu serviço de Internet, 100 Mbps e estou emocionado. Tinha Hughes para meu serviço de internet e eles nunca conseguiam mais rápido do que 12 Mbps. Eu sou um cliente muito feliz

Este é provavelmente o pior provedor de serviços de Internet que você já encontrou. O serviço de Internet fornecido era intermitente (funcionava apenas cerca de 25% do tempo) e lento (apesar de pagar por uma Internet de maior velocidade). Não importa o quanto eles cobrem, não vale a pena seu dinheiro. Eles me enviaram contas incorretas, o que levou horas no telefone com eles para consertar e creditar minha conta. Ao falar com eles ao telefone, o suporte ao cliente foi rude, incompetente e não conseguiu fornecer respostas às minhas perguntas básicas. Então, quando finalmente cancelei o serviço com eles, eles me forçaram a pagar pelo envio do modem de volta para eles, que estava no meu apartamento após a mudança. Não perca seu tempo com eles; pague um pouco mais pela internet que funciona.

Provedores de Internet Wrost nos EUA. Sem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, levará 1 semana para que o pessoal do Maintanence chegue em casa depois de fazer uma reclamação. Não leve isso nunca.

Experiência totalmente terrível. O modem ADSL fornecido para aluguel era basicamente não funcional e nem um pouco configurável (mesmo apenas para funcionar em modo de ponte). Depois de uma série de conversas terríveis com uma pessoa do "suporte ao cliente" que se recusou a me conectar a alguém do suporte de TI, ela basicamente me disse que eles não iriam substituir o modem nem mesmo pelo mesmo modelo, nem cancelar o aluguel do modem. A Internet caía com frequência e sempre que eu tentava obter respostas deles, eles diziam que eu precisava entrar em contato com o fabricante do meu roteador, embora eu repetidamente lhes dissesse que não havia problema algum com a conectividade de rede, apenas com a conectividade com a Internet. Mínimo de duas semanas para que alguém de TI viesse pessoalmente era inaceitável. Não vale a pena pagar em primeiro lugar.

ESTE É O PIOR NEGÓCIO QUE TIVE QUE TRABALHAR. Eu estava sendo cobrado para alugar um modem que não tinha. Demorou 2 meses e cerca de 10 ligações (isso não é um exagero) para fazer com que eles devolvessem o dinheiro que haviam roubado de mim.

Eles apenas me reembolsaram o dinheiro que foi retirado incorretamente de mim. Nenhuma compensação por inconveniência foi emitida.

Além disso, a equipe que cuidava dos telefones não era nem um pouco simpática, e não era o grupo mais inteligente.

Eu recomendaria qualquer empresa diferente de sistemas consolidados para serviço de internet.

Nunca tive grandes experiências quando se tratava de internet, mas a consolidação tem sido ótima até agora. O escritório de locação me deu o número da Shirleys e ela tem sido incrível. Posso contatá-la com qualquer problema e ela rapidamente os resolve. Graças a ela, posso me ver ficando na Consolidated por um tempo, já que ela torna tudo tão fácil. Internet rápida com ótimo atendimento ao cliente. Definitivamente uma vantagem nesta área.

Absolutamente terrível. O serviço é medíocre para dizer o mínimo, você é desconectado sem motivo e, além disso, eles continuam cobrando de você mesmo que você saia. Não recomendado.

Fiquei bastante impressionado com o atendimento ao cliente da Consolidated. Entrei em contato com Shirley e ela foi capaz de resolver rapidamente qualquer problema. O serviço de Internet é normal, mas eles compensam com o atendimento ao cliente. Sem Shirley eu provavelmente teria ido para outro lugar, mas ela torna tudo mais fácil. Qualquer problema que eu recomendaria Shirley W.

Não se deixe enganar pelos preços aparentemente baixos. Você pode comparar suas taxas com as dos concorrentes e ser enganado pensando que são os mais baratos. Eles têm um jeito de surpreendê-lo com taxas ocultas sobre as quais falam no último minuto, quando é tarde demais para fazer qualquer coisa a respeito.

Se você optar pelo CSS, saiba que está lidando com um negócio desonesto. Leia as letras miúdas e peça-as antes de se comprometer com qualquer coisa. Faça muitas perguntas para saber exatamente o que está recebendo. Leia análises de desempenho. Eu realmente recomendo examinar seus serviços antes de fazer negócios com eles. Quando você se inscreve, é um compromisso, mesmo quando não há um contrato anual (porque senão você não pode justificar os grandes custos iniciais).

Além disso, eles farão coisas estúpidas como trocar de sistema de pagamento e perder completamente suas informações (e então você descobrir que está atrasado em um pagamento porque ele não foi realizado por causa da troca de sistema sobre a qual eles nunca lhe falaram). Eles são muito incompetentes e culpam os clientes por seus erros. Além disso, a internet cai muito e é incrivelmente lenta. Tenho a sensação de que eles estão incentivando os clientes a postar comentários positivos sobre eles para aumentar suas classificações em sites como o Yelp. É mais fácil fazer isso do que atender melhor seus clientes.

O serviço é terrível. Os caras que vão sair e conectar a DTV fazem o mínimo possível!

Catsie! uma experiência de atendimento ao cliente muito boa. paciente e amigável e muito rapidamente para resolver o problema. muito obrigado Catsie

Esta empresa me enviou um aviso de desconexão iminente com um período de carência de 5 dias. Literalmente, dois dias depois, eles desconectaram minha internet 3 dias antes de anunciarem que iriam. E então eles queriam que eu pagasse uma taxa de reconexão! Eu concordei em pagar se eles prometessem que eu poderia receber o serviço imediatamente. Eles me garantiram que meu serviço estaria pronto e funcionando assim que eu pagasse minha conta. Depois de pagar o saldo, eles me informaram que demoraria 11 dias para que o serviço voltasse a funcionar, pois precisavam ir até minha casa e reconectá-lo manualmente. Você está brincando comigo?

Trabalhei com Lisa e foi incrível trabalhar com ela.

Perdeu um compromisso. Nunca liguei para reconfirmar. Precisa fazer um acompanhamento constante apenas para conseguir uma consulta de serviço.

Shirley W fez um ótimo trabalho tornando minha transição para o meu novo apartamento muito tranquila! Obrigado Shirley!

De longe o pior ISP que já vi. Não dá crédito por suas interrupções com menos de 24 horas de duração que ocorrem mensalmente. Em ocasião; foram recusados ​​ao solicitar um supervisor. Os retornos de chamada programados nem sempre acontecem, forçando você a ligar de volta e aguardar novamente, e anotações de conta inadequadas exigem que você repasse o problema mais uma vez. Uma lata e um barbante seriam melhores.

Serviço horrível desde o primeiro dia, começando com a cobrança excessiva da minha conta e alterando suas políticas para gerar mais receita para eles em comparação com o que a política Directv afirma que deveria ser. Eu só coloquei 1 estrela para fazer uma revisão, mas eles nem merecem uma estrela. Serviço terrível ao redor além do serviço de Internet também é horrível. Nada de bom a dizer sobre eles reclamarem do complexo em que moro porque sei que não posso ser o único que acha isso horrível !!!!!!

Recentemente, mudei para um prédio onde sou forçado a usar Directv e, como resultado, forçado a usar CSS e tem sido o pior! Literalmente, foram necessários 5 telefonemas para configurar meu serviço! Esperava 40 minutos a cada vez para falar com um representante e, em seguida, quando o representante ligava, demorava mais 40 minutos para resolver os problemas (lembre-se, isso foi antes mesmo de o serviço ser configurado). O atendimento ao cliente é 10 vezes pior do que qualquer outra empresa; Estive com Cox, TimeWarner, Comcast. O que é tão lamentável é que eu acho que gostaria de ter a DirecTV se não fosse pelo CSS. A DirecTV deveria abandonar o CSS e conseguir uma empresa melhor para gerenciar seus clientes.

Se você tiver a opção ... não faça isso.

Ryan pacientemente fez as perguntas certas para apontar o problema em dois receptores. Ele sugeriu a solução correta e os problemas foram corrigidos.
Este é um exemplo de serviço excelente. Estou muito feliz e disse que ele era um "gênio"!

Eu tinha outras perguntas gerais sobre a interrupção do serviço, a atualização da "rede" e o uso de PPPoE da Consolidated. Ryan lidou com isso muito bem.

Obrigado por sua ajuda eficaz e atitude maravilhosa, Ryan.

~ Kj Rink 27/04/2020

Tenho tido problemas ao tentar configurar a internet e direcionar a TV no meu apartamento e o gerente do meu apartamento me indicou para ligar para Shirley. OBRIGADA BEM POR ELA! Ela me configurou para instalar a Internet em minutos e me enviou um e-mail de confirmação imediatamente. Ela absolutamente excedeu minhas expectativas. Se eu pudesse dar mais estrelas, eu o faria. Obrigado!

NUNCA USE ESTA EMPRESA, Eles não sabem instalar nada corretamente

Finalmente alguém no consolidado sistema inteligente que sabia o que estava fazendo. Aqui, o nome é Alieagha (tenho certeza de que escrevi errado) do estado de Washington. Ela fez um trabalho perfeito. Ela era profissional, articulada, experiente e amável. Obrigado pela ajuda. Com todas essas ligações terceirizadas de pessoas com sotaque forte, era bom não ter que lutar para entender o que ela estava dizendo. Alieagha foi muito concisa e clara em suas comunicações. Obrigado novamente pelo excelente serviço.

Esta empresa é terrível, não consegue nem mesmo configurar o serviço. Esta é de longe a pior empresa que eu fiz com a empresa de lixo, como eles ainda estão em atividade, pare de perder seu tempo com esta empresa ...

Este é o pior serviço que já encontrei. Eles "ATUALIZARAM" o serviço após uma interrupção no fim de semana de natal. Eles fizeram um trabalho de hack temporário: o serviço deles caiu e nunca mais voltou a ser como costumava ser. Eles desabilitaram meu compartilhamento de internet, é um problema de engenharia de rede deles e / ou não querem gastar dinheiro para conseguir para todos nós IPs públicos como deveria ser ... um pouco técnico eu sei.

Abri um ticket e reclamei várias vezes e resultados fúteis.

Em segundo lugar, eles o estrangulam muito em comparação com os padrões de internet de alta velocidade de hoje. Em acapella (pasadena, ca), eles têm um acelerador de 1mb, eu me pergunto quanto dinheiro eles estão economizando agora após a atualização ... eles limitaram nossa conexão e o preço dos circuitos de internet caiu significativamente para os provedores, mas eles nos mantêm limitados para trazer seus margem de lucro enquanto pegamos o eixo. se o seu prédio tiver esse acesso à internet ... CORRA.!

pensei que seria capaz de fazer zero estrelas ... Devo fazer ... internet sempre fora do ar ..

Cassie era muito profissional e conhecia bem o sistema de pratos.

É uma pena que não possamos avaliar menos. Pior serviço que já tive. A imagem de satélite congela constantemente e os shows não são gravados corretamente. Empresa horrível.

Quando me mudei para meu novo apartamento em San Diego, Tyler foi muito útil para configurar minha internet e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele até me deu um primeiro mês grátis! Recomendo!

Eu daria a eles zero estrelas, se pudesse. O serviço é absolutamente terrível. Infelizmente, porque vivemos em um complexo de apartamentos, eles são nossa única opção. De longe o pior do pior. Não posso acreditar que a Direct TV permite que esta empresa seja uma terceira parte.

Nossa internet é a coisa mais lenta que tive desde a conexão discada. Mas eu pago por 20 MB. Recebo cerca de 3. Liguei para pedir que diminuíssem o plano, mas estou pagando por algo que nem recebo. "Oh, vamos ter que ter um técnico, porque é uma caixa diferente, a taxa é de $ 50" Ummm NÃO. Esta empresa está cheia de idiotas.

Eu uso o Consolidate Smart Systems há quase três anos. A comunidade em que moro tem um representante de vendas dedicado que é incrível. Entramos em contato com ela quando nos mudamos com seu número de telefone celular direto. era MUITO mais fácil do que passar por um call center. Ela conhece muito bem a nossa comunidade. O técnico que sempre trabalha aqui, o Hilcar, é incrível. Eu estava tendo problemas com meu corte de internet quando o vi na comunidade. Ele imediatamente foi ao meu apartamento e consertou. Obrigada Shirley e Hilcar por sempre cuidarem de nós!

Depois de desligar meu cabo meses atrás porque estava tendo problemas para fazer as pessoas responderem e fiquei sem cabo por uma semana decidi voltar Eu liguei Falei com Shirley ela me acompanhou em cada passo não me fez esperar o telefonema Eu de volta Mantendo contato comigo para ter certeza de que tudo estava indo bem, Tyler também foi muito útil em me colocar em contato com Shirley.

O técnico de serviço de campo Sammy Hendrix foi profissional, pessoal e educado. Ele respondeu às minhas perguntas e concluiu de forma rápida e eficiente a instalação do meu serviço Direct TV.

A pior empresa de todos os tempos. Fique muito, muito longe. Você está melhor sem internet

Conexão horrível. Esta é a 4ª vez que perdemos a internet sem motivo neste mês.

E horrível atendimento ao cliente. Nunca atendeu minha ligação.

Eles foram grosseiros e me disseram que não iriam consertar meu cabo, então o acelerador desligou na minha cara

Não use o serviço deles, nem mesmo se eles lhe oferecerem 60 dias de serviço gratuito. Mesmo GRÁTIS é muito caro, você se arrependerá. Onde moramos, não temos outras opções (temos um contrato de leasing), então faça as contas. Como inquilino, esta empresa pode até querer fazer você pensar se deseja renovar o seu contrato de locação. A menos que eles demitam essa empresa e nos dêem outras opções. Para serviços de Internet. Para os serviços de cabo, não me importo, pois nunca os usei. Mas também nunca ... isso é certo

Axel foi fantástico. Ele fez do acesso à Internet e da TV a parte mais fácil da minha mudança. Toda a equipe é muito receptiva e prestativa. Serviço absolutamente fantástico.

Liguei para falar que minha internet estava fora do ar depois de apenas 50 dias. Eu paguei pelo meu próprio modem, portanto, eles disseram que custaria US $ 100 para que um técnico viesse e descobrisse. Eu disse a eles muitas vezes que não é baseado em hardware. Eu sei disso porque saí e comprei um modem / roteador novo. Liguei para o suporte técnico e forneceu meu novo endereço MAC. Ainda sem internet. O engraçado é que eu fui mais cedo ao escritório de aluguel de apartamentos e me disseram que a internet deles estava fora de uso e, ironicamente, a deles agora funciona e a minha saiu logo depois. Eu disse a eles que deveria cobrar US $ 100 para solucionar o problema por serem o problema e não eu.

Como usuário que utiliza sistema inteligente consolidado há dois anos, tenho que tocar na consciência, sistema inteligente consolidado.

Tive que me conectar à internet por meio desta empresa há mais de 11 anos
Não tive outra escolha a não ser o sistema inteligente consolidado.
Tenho sofrido muito ao longo dos anos devido à má qualidade e interrupções frequentes
Resumindo a história, mal posso esperar para encerrar este serviço!

Tenho 90 anos e moro em Marina Harbor. Shirley sempre pode me ajudar se tiver um problema. Ela é sempre muito gentil e profissional. Se ela não tiver a resposta, ela vai descobrir e sempre me ligar de volta. Agradeço falar com uma pessoa real e não apenas mais uma gravação para atendimento ao cliente. Obrigada Shirley.

Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre esta empresa. Eles são fornecedores diretos de internet para o nosso complexo de apartamentos, e eu li todas as críticas realmente ruins antes de nos inscrevermos na internet e não estava ansiosa para trabalhar com eles. No entanto, só tive experiências positivas! O atendimento ao cliente SEMPRE foi cortês, prestativo e eficiente. Liguei todas as horas do dia e obtive o mesmo excelente atendimento ao cliente. Na única vez em que a internet parou de funcionar (acho que foi devido a um pico de energia), eles resolveram o problema no dia seguinte e até me chamaram para fazer o acompanhamento para verificar se tudo estava funcionando.

Shirley, Eric e Albino formam uma grande equipe! Entre os 3, eles geralmente conseguem prestar assistência no dia seguinte, e às vezes no mesmo dia!

Essa empresa é horrível. Eles têm um péssimo atendimento ao cliente. Leva uma semana para chamar um técnico para consertar seu cabo. Por que eles ainda estão no mercado, eu não sei!

Nossa empresa está muito satisfeita com a qualidade do serviço prestado pela Consolidated. Não tivemos nenhum problema grave e, com os problemas menores, eles são muito responsivos e rápidos para resolver todos os problemas.

O serviço é uma merda, o serviço técnico / ao cliente é uma merda! Poste no site do apartamento para não se inscrever no Consolidated Smart Systems embora o apt refira. A única razão pela qual alguém se conecta a este serviço é através da administração de apartamentos, uma vez que eles recebem comissões de referências. Ligue para seu Apt GM ou superior e reclame por indicar um serviço tão ruim. Eles devem considerar parar de encaminhar este serviço aos residentes. Chega de reclamações, eles tentarão resolver. Reportar-se a seus supervisores ou gerentes não resolverá seu problema. Eles simplesmente desconectarão seu serviço (dizendo que enviarão técnicos em 2 a 3 dias) para que você sofra sem o serviço durante esses dias. Resumindo, o serviço é uma merda. Os representantes do cliente são provavelmente rudes e mesquinhos, pois ficam frustrados em lidar com clientes irritados. Apenas evite o serviço, se puder!

Absolutamente a pior empresa de todos os tempos. Tenho minha conta configurada para pagamento automático e o pagamento foi realizado no dia 1º de janeiro de 2019, como acontece todos os meses. Recebo um e-mail dizendo que minha conta está vencida no dia 5. Eu olho para o meu extrato bancário e lá está o pagamento como eu sabia que era. Eles me disseram que acabaram de trocar de empresa de cobrança e é por isso que não receberam meu pagamento. Eles dizem que iniciarão um tíquete e garantirão que o dinheiro seja trazido do outro sistema. Avance para 9 de janeiro. Recebo um telefonema dizendo que minha conta está inadimplente e que é necessária atenção imediata. Eu ligo, explico a eles a mesma coisa. A mesma coisa me dizem que eles vão criar um ticket e enviar para o faturamento para ser endereçado. Agora é 16 de janeiro e recebi outra ligação informando que minha conta será desativada se eu não fizer um pagamento. Eu ligo novamente e o representante diz a mesma maldita coisa de, vou criar um tíquete e enviar para o departamento de cobrança. Estou frustrado neste ponto. Eu digo a ela, por que fazer isso resolveria alguma coisa depois que as duas tentativas anteriores não deram resultado !! Peço para ser transferido para seu supervisor ou qualquer pessoa que possa resolver esse problema comigo agora pelo telefone. Não há ninguém que ela diga. Não é uma pessoa maldita. Ela me garantiu que minha conta não será desativada e isso será resolvido. Certo

Esta empresa é a que existe de mais obscura. Anteriormente, eu não tinha minha conta com pagamento automático quando comecei. Paguei minha conta há 10 dias quando percebi que não tinha pago. 3 dias depois, minha conta foi encerrada. Ligo para eles para ver qual era o problema de pensar que a internet acabou de sair. O representante me disse que minha conta foi encerrada por falta de pagamento. Eu disse a eles que havia pago no dia 10. Agora é dia 13 e ele foi desligado hoje. O representante não conseguiu dizer nada e ficou pasmo. Mas ainda assim fui forçado a pagar a taxa de reconexão. Shady.

Esta empresa é horrível. Fique longe de se inscrever com eles.