Consolidated Smart Systems Análise

São 12h, sua internet está fora do ar e você precisa fazer algo online que seja crítico para os negócios. Não se preocupe, basta ligar para o seu provedor e eles resolverão o problema. Fácil! Exceto que o CSS está fechado. Nem mesmo um centro de operações de rede que possa ajudá-lo. Apenas uma mensagem recebendo serviço. Mas não se preocupe: eles abrem às 6h da manhã central e com certeza (talvez) consertem sua internet! Que piada. Acho que vou usar meu ponto de acesso hoje à noite até poder ligar para uma operadora "real" amanhã para organizar uma instalação.

Há vários anos que usamos o consolidado, Shirley é sempre muito profissional e agiliza qualquer preocupação que tenhamos. Estamos muito felizes e consolidados com seu atendimento.

Como alguém que usa intensamente a Internet para a escola e coisas do gênero, fiquei bastante desapontado ao saber que ao me mudar com um amigo em Lancaster, CA, a Internet foi fornecida pela Consolidated Smart Systems, e eles têm o monopólio do complexo de apartamentos onde meu amigo mora . Como eles podem escapar impunes está além da minha compreensão! Em primeiro lugar, estamos em 2015, e as velocidades da internet são de download de 6 Mbps e de upload de 1 Mbps, é isso! Acredito que 2004 ligou e eles querem sua internet de volta! As velocidades variam um pouco, e é triste saber que eu tenho uma internet melhor no meu celular, internet várias vezes melhor na verdade. Eu queria trazer minha própria conexão a cabo da Time Warner Cable, que pode oferecer internet 30 vezes melhor do que o que consigo obter com essas pessoas, mas é claro que todas as indicações são, não consigo colocar a Time Warner este complexo, por causa do monopólio de sistemas inteligentes! Como eles podem se safar com isso! Uma coisa seria dizer que a Time Warner é o único fornecedor, mas o CSS é, tanto para TV quanto para internet. Como o CSS parece não querer acompanhar a tecnologia moderna, espero que feche o mercado. Nenhum complexo de apartamentos deveria ter esse tipo de negócio de monopólio com provedores que dificilmente podem fornecer internet! A propósito, o serviço de TV fornecido via CSS é a DirecTV.

péssimo atendimento ao cliente, inicialmente a velocidade e confiabilidade eram boas, mas quase 24 horas de interrupção e nenhuma resposta é simplesmente inaceitável.

Absolutamente a pior empresa que já fui forçado a usar e a internet fornecida é muito ruim, o serviço ao cliente é péssimo. Experiência número um, liguei no ano passado por causa de problemas de conectividade, me disseram que o técnico estaria aqui do 9-1, eu o vi sentado em frente ao apt. do 12-1 falando no celular, liguei para reclamar e não deu em nada. Os problemas mais recentes são problemas de Internet por algumas semanas, ligamos e agendamos. na semana passada, em 13/9, fomos informados novamente de 9-1, dez minutos antes da 1:00 eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente da Consolidation Smarts perguntando onde estava o técnico e ouvi uma longa canção e dança sobre todos os infortúnios do dia para o técnico e que ele estaria lá provavelmente às 13h30, 13h30 veio e foi e ainda ninguém apareceu, ligamos para o atendimento ao cliente e fomos informados, não sabíamos que havia um período de tolerância de 1-2: 00 ?! !! O que?! Conversamos com uma supervisora ​​que nos prometeu que faria uma solicitação para o primeiro agendamento. on, você entendeu, na quinta-feira seguinte às 9:00. 9:00 veio e se foi eu liguei, tenho outra música e dança sobre como o dia da tecnologia seria interrompido se ele viesse aqui primeiro, então ele teria que voltar atrás e, a propósito, ele tem uma janela de 9-1 o que!! Agora são 10:01 e ele ainda não está aqui e acabou de ligar para meu marido e disse que estaria aqui dentro de uma hora, sério? Eu nunca vou morar em nenhum lugar onde eu seja forçado a ter esta empresa novamente. Corra, não saia de qualquer lugar que obriga esta empresa a ficar contra você.

Como esta empresa ainda pode conduzir negócios. Veja todas essas críticas horríveis. Infelizmente, meu complexo de apartamentos só os tem como opção. Estou trabalhando para mudar isso e obter espectro de alguma forma aqui. A Internet é tão inconsistente que você não pode confiar neles. O serviço é horrível também quando você tenta ligar para relatar problemas. Na maioria das vezes, você é colocado em uma fila de espera interminável e, em seguida, ele o conectará automaticamente ao AT&T / Directv. Como o que no mundo mundial está acontecendo com isso. Além disso, o site online para fazer o seu pagamento mensal é um site que parece ter sido criado nos estágios iniciais da internet. Tenha muito cuidado ao inserir as informações do seu cartão de crédito, pois provavelmente não é seguro. A tecnologia que eles também possuem para instalação não é muito experiente. Eu tive que fazer a maior parte da minha própria configuração, pois ele não sabia de nada. Tudo o que ele sabe é conectar os cabos de alimentação lol. Evite usar esta empresa para suas necessidades de internet. FIQUE O MAIS LONGE POSSÍVEL DESTA EMPRESA !!!

Fiquei impressionado com Erika, meu representante de atendimento ao cliente. Ela foi muito paciente e não me apressou a tomar nenhuma decisão até que eu estivesse confortável com todas as informações sobre os vários planos e preços que estavam disponíveis para mim. Apreciei seu profissionalismo e simpatia também. Ótimo trabalho, Erika. Meu técnico era Sammy. Ele chegou conforme programado e explicou o que estava fazendo. Ele também não reclamou quando soube que o proprietário anterior usava Dish e o satélite ainda estava funcionando. Isso também era novidade para nós. Ele desligou e instalou nosso t.v direto. Ficamos muito gratos por seu profissionalismo e como ele explicou o novo serviço. Ótimo trabalho Sammy!

Esta é provavelmente a pior empresa com a qual já negociei (pior do que a fiscalização do estacionamento !!!) - eles são rudes, tratam os clientes como lixo, cobram demais por seus serviços, faltam compromissos (e depois culpam os residentes - e sim, eu mantenho , e ficaria feliz em compartilhar meus registros de chamadas que mostram NINGUÉM ligou / deixou mensagens de voz e tem um vídeo de segurança mostrando NINGUÉM nos últimos 2 compromissos).

Conselhos para qualquer residente que for forçado a usar DirectTV / internet - basta obter o hulu + e netflix - lidar com essas pessoas não vale o incômodo - para que fique registrado, EU AMO directtv, mas este fornecedor torna a experiência insustentável).

Conselhos para e proprietários de edifícios - NÃO USE ESSAS PESSOAS, serviço não confiável, representantes enfurecedores fazem para inquilinos INFELIZES.

ESTA EMPRESA NÃO MERECE ESTAR NO NEGÓCIO !!!

Tive muitos problemas com a internet irregular durante os horários de pico em todos os apartamentos do nosso complexo que usavam CSS, o que durou mais de duas semanas. Também tínhamos um problema de recebimento constante de contas da Direct TV, embora tivéssemos uma assinatura gratuita de 1 ano, o que acabou gerando ligações também. Todas essas questões podem querer que eu dê uma estrela.

No entanto, eles tentaram incansavelmente resolver o problema da Internet. Eles trabalharam à noite alguns dias e até no fim de semana para encontrar o problema e consertá-lo. Devo dizer, esforços muito implacáveis. Após aproximadamente duas semanas, estávamos finalmente livres de problemas de internet.

Quanto ao problema da Direct TV, deixar cair mensagens no portal de atendimento ao cliente e enviar e-mails para o id do e-mail compartilhado em algumas das respostas aos comentários negativos aqui, tudo se mostrou inútil. Porém, consegui entrar em contato com o Diretor do Smart On, CSS por e-mail. Consegui compartilhar as contas com ela e indicar qual era o problema. Ela foi muito eficaz e tomou medidas imediatas para resolver o problema e tomou cuidado pessoal para transmitir o andamento do caso. Ela foi louvável.

De longe, o pior provedor de serviços que já encontrei em meus mais de 50 anos. O faturamento deles é uma piada. Ninguém atende o telefone. Eu tenho o mesmo problema todo mês, quando eles deveriam apenas cobrar meu cartão de crédito, mas todo mês eles conseguem estragar tudo. Que bando de idiotas...

Eles são absolutamente horríveis. A internet nunca funciona

Esta é a pior empresa de todos os tempos ... O cliente, cuidado, eles vão cobrar demais ... o pior serviço ao cliente de todos os tempos. Cobrado por 100mbs .... conseguiu talvez quando funcionou 10mbs. a melhor coisa que pode acontecer é que eles saiam do mercado ........ Uma empresa realmente ruim ... Registrando uma reclamação junto à Agência Estadual de Fraudes ao Consumidor .........

Tyler é o cara! Ele me ajudou a me conectar com a internet de forma rápida e perfeita ao me mudar para meu novo prédio. Ele até me arranjou um mês grátis!

Acabei de configurar meu cabo e internet, Shirley me ajudou e foi maravilhosa. Ela foi muito minuciosa e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas.

Sammy H foi rápido na instalação. Expliquei cuidadosamente todas as informações que eu precisava e foi ótimo! Internet incrível também.

Empresa de lixo, internet pode ficar fora do ar durante todo o fim de semana e eles nem oferecem qualquer crédito ou economia na sua conta. Sem mencionar que eles me cobraram pelo serviço de 5k, apesar de não estar nem disponível no meu prédio. Ficar longe.

CSS foi um atendimento ao cliente muito bom!
Blair é o melhor. Ele foi incrivelmente útil! Obrigado

Eu li esses comentários e devo dizer que discordo deles. Eu os tenho há dois anos e eles sempre lidaram com todos os problemas de forma rápida e profissional. Eu sei que a maioria das pessoas não escreve comentários quando está tudo bem, mas eles definitivamente não precisam de uma classificação de 1 estrela.

Eu tinha alugado uma geladeira da CCS e devolvido, parecia tudo ok. Percebi então que eles me cobraram novamente um mês após eu ter devolvido. Depois de ligar e solicitar um reembolso, eles me disseram que eu teria o dinheiro de volta na minha conta em 3-5 dias. Já se passaram duas semanas e eles estão me dizendo que o dinheiro foi devolvido ... Garanto que não. PRÁTICAS COMERCIAIS INCRIVELMENTE OBRIGATÓRIAS !!!! Para ser justo, eles não tentaram me ferrar com nenhuma taxa de limpeza (ainda).

Temos Consolidated Smart Systems em uma comunidade de apartamentos em que trabalho em Mesa, AZ. Eu tenho que dizer que George, nossa tecnologia está ahhhmaazzing (incrível) !!! Ele está sempre alegre e com um sorriso no rosto, está aqui para nos ajudar sempre que precisarmos dele. Consolidado você tem um bom aqui! Amamos nossos serviços de internet e cabo.

Então, depois de tentar configurar meu serviço e falar com mais de uma pessoa, finalmente consegui configurar Shirley Widdershoven. Ela conseguiu resolver tudo para mim e eu consegui fazer a configuração no dia seguinte. Obrigada Shirley.

Michael White - CEO da DIRECT TV - RECONSIDERE SEU RELACIONAMENTO COM ESTA EMPRESA. Eles fornecem um serviço TERRÍVEL e usam caixas desatualizadas que devem ter no armazenamento do ano passado.

Só queria postar uma crítica sobre Catsie
Quem me ajudou em uma chamada de serviço - ela
Foi muito paciente e ouviu meu problema
E então resolveu - obrigado!

Eu gostaria de poder dar avaliações negativas. Mas eu quero que todos saibam. Esta é a pior empresa em relação ao atendimento ao cliente. Eles cobraram de mim, embora eu tenha encerrado minha conta, pois eles tinham o número do meu cartão de crédito salvo em minha conta. Quando liguei para pedir reembolso, eles disseram que demorava 12 semanas. Continuei ligando para dezembro, janeiro e fevereiro, eles disseram que já estava a caminho. Bem, eu nunca recebi. Finalmente, liguei para eles novamente após 2 meses, eles me disseram que não temos informações sobre sua conta, pois ela foi encerrada. Quero processar esta empresa por me cobrar, embora minha conta tenha sido encerrada.

Estou muito impressionado com a Consolidated. Sempre fico nervoso quando se trata de meu interesse, já que o uso diariamente para o trabalho e a escola, mas não tive grandes problemas. Se eu fizer isso, o que teve um pequeno problema com faturamento, Shirley sempre esteve lá para responder minhas perguntas rapidamente e é sempre um prazer falar também. O responsável pela cobrança, que acredito se chamar Jen, é incrível e conseguiu resolver o problema imediatamente. MUITO OBRIGADA, Shirley e Jen. Não tenho medo do futuro com esta empresa e espero ter os seus serviços por muito tempo.

Decidi mudar meu provedor de Internet, TV e telefone e escolhi a Consolidated Smart Systems. Em primeiro lugar, o representante foi sensação, inteligente e muito compreensivo e fácil de trabalhar. Eu explico minhas necessidades de dados e, juntamente com sua orientação, Shirley, a principal profissional, explicou que me ajudará e facilitará a troca. Velocidade de Internet que para minhas necessidades de 200 MB está bem. Em seguida, examinamos os vários pacotes Directv e escolhemos o Xtra, que contém todos os canais desejados. Shirley disse que se você quiser adicionar outros, que veja que você não está usando muito, podemos modificar os planos. Em seguida, para o telefone, ela foi muito útil para me ajudar na transferência do meu número, que eles vão mudar na sexta-feira. Considerando que liguei na quarta-feira esta semana e ela tem a instalação amanhã sexta-feira, estou muito feliz. Graças à Shirley, uma verdadeira profissional!

Esta empresa está cheia de mentirosos. Os técnicos não aparecem quando "programados". Quando você liga apenas para verificar sua consulta, você recebe informações contraditórias. Hoje foi a QUARTA vez que cancelei o trabalho para eles virem consertar meu serviço quebrado. Foi agendado entre 9-11. Às 11h30, liguei e fui informado que estava marcado para as 9-1. (Errado) Liguei para eles novamente no número 230 e disseram que "encaminhamos seu pedido para a equipe de manutenção. O que isso significa? Mais uma vez, no 330 liguei apenas para lembrá-los de que nunca me ligaram de volta. Sem respostas ou explicações sobre por que o serviço deles é patético. Mas ele confirmou que um técnico estava agendado entre 9 e 12. Ah, espere, agora são 12? Não 11 ou 13? Minha segunda ligação foi com um representante chamado Tony. Que insistiu que me ligaria Voltei em meia hora. Quando eu liguei para eles, outro representante me disse "nenhum Tony trabalha aqui". É triste que a Direct Tv e nossa agência de aluguel estejam permitindo que essa empresa falsa manche sua reputação.

Sempre tive um ótimo serviço com o consolidado, mas sempre que tenho um problema, sei que sempre posso contar com a Shirley. Ela ouve o problema e sempre surge rapidamente com uma solução para corrigi-lo. Agradeço a rapidez na resposta e no atendimento, pois trabalho em casa preciso muito de um acesso rápido e fácil à internet.

Shirley é a bomba - fim da história! Nunca se pode ter muito dinheiro, mas o dinheiro não traz felicidade; nem pode comprar um serviço confiável, MAS com Shirley ela pode fazer isso acontecer para todos nós que chamamos de Touring home.

Shirley, a executiva de contas que me ajudou foi muito qualificada, cortês e prestou um ótimo atendimento ao cliente. Ela me forneceu seu número de telefone direto e estava disponível para responder a todas as minhas perguntas. Ela me acompanhou em algumas perguntas que eu tinha sobre meu faturamento e foi muito profissional. Minha situação era um pouco mais complicada do que a maioria, mas Shirley conseguiu fazer um processo mais complicado parecer muito fácil e a experiência no geral foi boa. Obrigado Shirley por toda sua ajuda!

Serviço horrível. Eu pago a mais em uma de suas "propriedades de alta potência" e recebo 1/6 do que paguei. Espere até que todos esses simpáticos revisores estejam 3 semanas em seu serviço e a história será diferente. A largura de banda flutua tanto que você quase não consegue fazer nada e, se tentar jogar, há tanta perda de pacotes que nem é possível. Se houvesse uma opção de 0 estrelas e um relatório para o BBB, eu teria clicado nisso. A única luz no fim do túnel é o fato de que só tenho meu aluguel (e a necessidade de usar esta empresa) por mais alguns meses. Ah, sim, eu pago o maior pacote de internet deles e estou tendo esses problemas. O ponto de acesso wi-fi do meu telefone poderia ser mais rápido / confiável Boa sorte.

Atendimento ao cliente muito bom. Disposto a trabalhar comigo para obter velocidades mais altas. Sem taxas de conexão ou modem também foi ótimo.

Sou cliente consolidado há cerca de 10 anos e sempre os considerei úteis. Eles são muito rápidos em responder a qualquer problema que eu tenha. Principalmente Shirley, ela tem sido ótima e realmente se preocupa com o cliente.

A conexão com a Internet está boa na melhor das hipóteses. Suspeitei por um tempo, mas na verdade os peguei nerfando minha velocidade de conexão usando o teste de velocidade de upload / download do google.

Edit: Embora eu certamente aprecie o gesto de acelerar minha conexão, isso ainda não explica por que tenho um fundo consistente e significativo nas taxas de upload e download.

A pior empresa com a qual já trabalhei. Não entendo por que nosso complexo de apartamentos faria negócios com esta empresa. Se você tiver escolha, NÃO USE ESTA EMPRESA.

Eu adoro Consolidated Smart Systems! Erika é a melhor! Embora eu tenha causado problemas no serviço, ela foi paciente e gentil e me ajudou a encontrar a solução. Estou muito grato por eles terem suporte local. Melhor serviço de Internet de todos os tempos!

Trabalhei para suporte técnico para provedores de serviços de Internet em todo o país em um terceiro na companhia telefônica, e essas pessoas na Consolidated Smart Systems são os piores dos piores de todos os provedores aos quais ofereci suporte. Sempre que tenho que enviar a eles um problema que não consegui resolver com um cliente, seja no faturamento ou preciso inscrevê-los no serviço da DirecTV, o escritório principal sempre me envia reclamações sobre cada problema que eu faço, e faz Estou chateado porque os idiotas que são donos desta empresa não fazem nenhum bem ou benefício para seus funcionários ou clientes que até ficam chateados comigo porque o escritório central não faria nada para consertar o problema. Consolidated Smart Systems é uma merda! Esta é uma empresa fraudulenta que deveria fechar os negócios por causa de seus péssimos serviços prestados a todos.

Eles consertaram seu problema de interrupção.
A Internet tem sido sólida e consistente nos últimos 1-2 anos (2018-2019).
Com um bom preço também.

Inicialmente, seu serviço era muito ruim.
Eles ficaram melhores nos anos mais recentes, pelo menos com a minha experiência.

Shirley, representante do atendimento ao cliente, foi INCRÍVEL. Tornou tudo tão simples e fácil de se inscrever. Muito obrigado pela sua paciência, conhecimento e simpatia! O atendimento ao cliente foi EXCELENTE!

Shirley na Consolidated é a melhor! Ela oferece um ótimo atendimento ao cliente! Ela é extremamente amigável e fará o acompanhamento para garantir que, se houver um problema, seja resolvido em tempo hábil.

Ryan foi incrivelmente útil! Sendo a pessoa que não entende de tecnologia que sou, tenho certeza de que as perguntas que fiz a Ryan pareceram triviais ... mas ele foi gentil, paciente e capaz de me ajudar com o problema que eu tinha em mãos. Obrigado! .. postado em 07/05/2020

11/05/2020
Tive um pequeno problema com uma alteração de senha e, novamente, Ryan foi extremamente útil e foi capaz de me orientar sobre o problema! Obrigado, Ryan e CSS!

Vivo e trabalho em uma área que exige excelência; onde a tecnologia é uma questão da vida cotidiana ou assim pensei até me mudar para uma propriedade administrada pela Consolidated Smart Systems. A ideia de um serviço rápido deixa muito a desejar no que se refere à concorrência. Parece-me que eles superam as promessas e, se não fosse por Shirley Widdershoven, eu diria que não cumprem. No entanto, o pensamento inovador de Shirley e o atendimento ao cliente focado na solução são a única razão pela qual estou dando a esta avaliação uma nota 5 em vez de uma nota inferior. Ela é um show de uma mulher; que pode dar uma festa; atender o imóvel, E cumprir todas as promessas de uma empresa boutique sem a devida infraestrutura. Shirley é a arma secreta do CSS.

Shirley foi muito útil e foi capaz de me ajudar com qualquer problema. Graças a ela, sinto-me bem com o serviço atual. Até agora, nenhum grande problema. Recomendaria entrar em contato com Shirley W. Super prestativo e super fácil de trabalhar.

Somos um complexo de apartamentos em Phoenix que passou por uma terrível mudança de um proprietário para outro. Durante esse tempo, a Consolidated Smart Systems foi um "salva-vidas" na vida real! Elias é simplesmente incrível! Ele sempre se colocou à disposição para ajudar, independente da solicitação ou do horário. Ele e sua equipe, Santiago e Sammy sempre foram tão rápidos em consertar as loucuras que foram feitas durante a reforma, seja cortar filas, interromper o serviço, não importa o que fosse, eles apareceram! Quando não conseguíamos imprimir, eles vinham direto para tentar consertar qualquer que fosse o problema. Isso em si estava muito além do que eles deveriam fazer. Quando tivemos dificuldade com outra empresa que se recusou a enterrar suas linhas, o CSS se prontificou a cuidar de nossos lojistas, oferecendo os preços mais INCRÍVEIS e ativação no mesmo dia! Quem faz isso??? Adoramos CSS e eu os recomendo ALTAMENTE para quem procura internet, TV ou serviço de telefone. Elias e sua equipe são MELHORES !!! Eles tornam os negócios mais parecidos com uma amizade.

Eu não recomendaria esta empresa ao meu pior inimigo, se eu tivesse um.
cada revisão inicial é bem merecida.

Eu gostaria de poder dar zero estrelas. Nunca tive um problema com o Directv até que me mudei para um complexo de apartamentos que me obriga a usar sistemas inteligentes consolidados. Minha internet e televisão caíram três vezes nas primeiras seis semanas de vida aqui, e o mais rápido que alguém pode vir consertar é uma semana de distância em uma janela ridícula de 6 horas. Você, uma empresa que falha repetidamente em fornecer os serviços pelos quais pagou, pelo menos tentaria apressar um técnico para consertar as coisas. Eu sugeriria NUNCA mudar para um complexo de apartamentos que usa sistemas inteligentes consolidados.

Tive uma preocupação complicada com minha conta.

Depois de falar com vários representantes da Consolidated e da AT&T ---- Ryan B. no departamento de faturamento - deu um passo à frente e pegou meu problema complicado e foi além para resolvê-lo para minha satisfação.

Enquanto outros representantes eu os achei ansiosos para me transferir, mas Ryan permaneceu com ele e persistiu até que ele entrou em ação. Ele tem uma coisa que falta a muitas pessoas: uma virtude chamada "seguir em frente".

Em minha opinião, ele é uma estrela de destaque em sua organização e, no momento da revisão, sugiro que alguém converse com seu chefe e o promova.

Maria, uma cliente satisfeita

Esta equipe foi acima e além por mim!
Obrigado Shirley e Jerry

O Sr. Sammy Hendrix foi profissional e bem educado. Obrigado pessoal e vejam no futuro