Century West BMW Análise

Eles foram muito pouco profissionais depois de esperar 5 horas e fechar o negócio, quando chegamos ao departamento financeiro, eles estavam mudando o número do valor acordado anteriormente e da taxa de juros. Antes disso, eles calcularam o prêmio $ 1000 a mais do que está no site e admitiram o erro, mas não farão nenhuma alteração nele. Estávamos com tanta fome esperando a assinatura final só para nos dizer que a taxa de juros subiu para mais 3%. Ninguém nos avisa sobre mudanças ... o atendimento ao cliente é muito ruim ... as pessoas não se comunicam bem. Como em uma pessoa não está ciente, a pessoa está assumindo um compromisso. Não vou recomendar esta concessionária.

EVITAR A TODOS OS CUSTOS

Shahin Sabzehroo me vendeu um veículo certificado usado, ainda sob sua garantia original, que quebrou duas vezes em pouco mais de seis meses após minha compra. Devo mencionar que, nas duas vezes, eu estava viajando em alta velocidade na rodovia quando o veículo desligou repentina e completamente, parando completamente e colocando em risco minha vida e a de outras pessoas na rodovia. Depois de ter ganhado sua comissão, ele limpou as mãos de qualquer responsabilidade e não ajudou de forma alguma a resolver o problema.

O departamento de serviço não tem estado muito melhor. Na primeira vez que o carro quebrou, eles colocaram a culpa no tanque de combustível, apesar das mensagens do trem de força piscando. Na segunda vez, eles culparam a bomba de combustível, apesar de o carro exibir novamente as mensagens do trem de força. Eles também me informaram que não podem garantir - após dois serviços - que o carro não quebrará na rodovia novamente, apesar do perigo óbvio para minha segurança física.

Se você não gosta de pagar um bom troco para comprar uma armadilha mortal inútil, sugiro evitar este lugar e, em particular, Shahin.

Fabie Dashti é a melhor! Como cliente da BMW pela primeira vez, Fabie foi super amigável, extremamente prestativa e nem um pouco agressiva. Ele cuidou de mim, respondeu a todas as perguntas e me fez sentir confortável na minha compra. Foi uma ótima experiência. Obrigado Fabie! Eu recomendaria a qualquer um dos meus amigos à procura de um carro para perguntar por ele na Century West BMW em um piscar de olhos. E eles têm instalações muito boas com uma grande seleção de carros lá, então você encontrará o carro que deseja.

Fabie e Jerry nos ajudaram muito e definitivamente tentaram de todas as maneiras possíveis. Verdadeiramente grato a eles!

Agendou uma consulta de serviço para consertar o obturador de ar ativo inferior (preso na posição aberta). Krisztina foi muito prestativa, ouviu o problema, lembrou que tenho uma troca de óleo de cortesia. Romelia, a gerente de empréstimos, forneceu um X5 quando perguntei se eu poderia conseguir um veículo do tamanho de uma série 5. 2020 X5 sDrive40i é um SUV incrível, ele se sente muito dinâmico na estrada e faz você se sentir como se estivesse dirigindo um carro esporte. Eu recomendo que você faça um test drive. Dois dias depois, meu carro estava pronto para ser retirado, e o problema foi resolvido, tudo estava coberto pela garantia do fabricante. Equipe muito orientada para o cliente e um ótimo serviço! Obrigado!

Atualização 07/30 - depois de retirar meu veículo que estava em um check-up, percebi que meus tapetes instalados originalmente foram substituídos por tapetes mais antigos de um modelo diferente - estes têm uma tonalidade diferente, o formato era diferente, eles não se encaixaram corretamente no chão do meu carro e têm uma etiqueta com o número da peça que diz que é do BMW 550i 2012 ou um modelo semelhante. Definitivamente, não do meu veículo de 2018. Reclamei com o gerente de serviço e ele disse que não tiram tapetes do veículo na lavagem de carros, e que esses tapetes são meus. Estou 100% confiante de que não são o que eu tinha antes de levar meu carro para a concessionária, mas não tenho provas. Então ele disse que checaria a filmagem do CCTV (duvido que isso vá acontecer, porque ele está muito ocupado). Basta ter isso em mente ao deixar seu veículo para manutenção - retire todos os seus pertences e certifique-se de que tudo é original antes de levar seu carro de volta a qualquer concessionária. Infelizmente, funcionários desonestos estão por toda parte, e alguém acabou de arruinar minha experiência muito positiva com o departamento de serviços. A foto anexada mostra que os tapetes à esquerda vieram originalmente com meu veículo e à direita é o que eles colocaram em meu veículo durante minha última visita ao Departamento de Serviços (provavelmente no lava-jato que usam do outro lado da rua).

Atualização 31/08 - Não fui contatado desde então e não recebi meus tapetes de volta. Isso é muito decepcionante.

Não há muito a dizer, pessoas maravilhosas, vendedora, gerente de vendas, departamento financeiro, carregador, experiência muito boa, a transação foi tranquila e rápida, cuidarei deles para minha próxima compra. M Velasquez.

Uma das piores experiências da minha vida lidando com essa concessionária. Depois de obter um serviço de verificação, disseram-me que o carro está perfeitamente bem. Semanas após a inspeção, vários problemas com o carro. O representante com quem tratei foi rude e imprudente.

Don Engle, da Century West, forneceu um serviço excelente e flexibilidade para descobrir como conseguir o carro que eu queria. Eu estarei de volta para outro carro. Obrigado, Don.

Matt foi muito útil desde o início até o fim. Mesmo com o tempo que normalmente leva, nos sentimos confortáveis ​​o tempo todo.

Eu moro fora do estado e comprei um carro deste concessionário. As avaliações foram um pouco preocupantes, mas no geral descobri que 4 estrelas não é ruim no Google. Embora eu goste do carro - a falta de habilidade deste concessionário para executar a coordenação básica deve ser uma grande preocupação. Alguns problemas:

1. Eles ficaram com meu dinheiro por 3 dias antes de me enviarem a papelada. A papelada não tinha os números certos - basicamente, me custando mais impostos do que deveria. A resolução deles - nós enviaremos um cheque ou tapetes de inverno se você escrever uma boa avaliação no Yelp. Acho que não vou receber esteiras de inverno e estou fora da diferença de $ 45 em seus números ruins.

2. Quando eles receberam minha papelada assinada, levaram mais 4 dias para colocar o veículo em um caminhão e enviar para mim. Observe, eles podem ter agendado o envio no momento em que transferi o dinheiro para eles ou quando souberam que a papelada estava chegando no dia seguinte devolvida a eles.

3. Quando eu finalmente comprei o carro, não havia título no carro conforme prometido, nem tinha uma etiqueta de revendedor temporária. Eles devem ter descoberto durante a semana que o título não foi enviado no carro, então o enviaram no dia seguinte na quinta-feira (sexta-feira o caminhão chegou). Mas - eles entregaram aquele documento para a UPS tarde demais e agora eu não tenho nenhum título e nenhuma capacidade para registrar o carro. Observe, eles tiveram o título em mãos por 8 dias depois de receber meu dinheiro e papelada assinada.

Eu não recomendo este revendedor de forma alguma.

Para coroar tudo isso - o carro tem riscos leves que não foram divulgados. Corra, corra, corra deste concessionário.

Fred Binder, do departamento de serviço, foi de grande ajuda para mim, mesmo quando alguns membros da equipe não o eram. Ele é um excelente gerente de serviço. Se isso fosse pessoal, eu o deixaria cinco estrelas.

Vários dias antes, marquei uma consulta para o meio-dia para uma troca de óleo programada. Cheguei 15 minutos mais cedo, minha consulta atrasou 20 minutos, e no final me disseram para voltar às 17h15 para pegar o carro. Quando voltei naquele momento a troca de óleo não estava feita e o carro estava onde estava quando eu saí.

Excelente atendimento e trabalho de qualidade. Obrigado

Shanin foi incrível. Não podia pedir um representante melhor para trabalhar. Shanin foi acima e além para garantir que todo o processo fosse tranquilo, justo e que eu fizesse um ótimo negócio. Karina, sua assistente, também foi ótima. Grande time. Obrigado novamente!

Vendedor muito legal e churrasco delicioso. (Livre)

Atendimento ao cliente incrível e área de espera realmente agradável com café, donuts e TV.

Quando meu aluguel terminou, entreguei meu carro e, como antes, saí do prédio pensando que tudo estava feito, processado corretamente. Eu estava errado.!!!!! meses depois, recebo cartas do departamento financeiro da BMW informando que, se eu quiser ficar com o carro, preciso enviar um cheque administrativo. Eu entro em contato com a Century West e adivinha ...

mantiveram meu carro estacionado no estacionamento deles por 3 meses e não estavam cientes disso. De qualquer forma, ERRADO NOVAMENTE ... após 2 meses, recebo outra carta financeira da BMW, desta vez, eles estão pedindo dinheiro pelos 3 meses que CENTURY WEST teve o carro em sua posição. Ninguém naquela concessionária sabe o que está acontecendo. Eles afirmam que o funcionário que processou os papéis não trabalha mais e estou sem sorte.
eles têm o pior serviço ao cliente. eles estão atrás de clientes. Minha recomendação a todos "comprador esteja ciente" eles irão levá-lo para a limpeza.

Century West BMW é incrível! Meu novo contato de serviço, Doug, realmente cuidou de mim! Não é uma preocupação no mundo, e o carro voltou melhor do que quando o deixei! De tantas maneiras !! Obrigado Doug por ser incrível! Se você precisa que seu carro seja cuidado, ligue para a century west bmw e pergunte por Doug !! (Grite nosso para Gilbert, que era meu cara, mas mudou). Vocês são todos incríveis !!

Grande concessionário, excelente departamento de serviço Krisztina é um consultor de serviço excepcional.

Andrew foi incrível. Encontrei meu marido o carro dos seus sonhos. Estou ansioso para trabalhar com Andrew no futuro.

Century West tem um serviço excelente. As pessoas são inteligentes e gostam do que fazem.
Nada é um problema.
Eu me sinto muito confortável com seu serviço e uma boa experiência de compra

Consegui 9 ou 10 carros com eles. Para mim e para meus filhos / jovens adultos.

Meu carro é Mark King.
Ótimo rapaz. E o melhor. Eu confio nele !

Experiência perfeita com serviço muito profissional na Century West BMW. A equipe foi além para garantir que eu fosse bem cuidado. Muito obrigado a Shahin que me deu um negócio fantástico e conseguiu o carro ideal para mim. Esta foi a minha segunda vez em locação desta concessionária e espero continuar voltando para futuros BMWs!

Escolha qualquer outro concessionário BMW. Este é desonesto.

Vim aqui ontem à noite para trabalhar com Zack. Eles tinham um acordo especial anunciado para alugar um único i3 vermelho específico, o único na cidade. Liguei e falei com Zack para pedir-lhe que segurasse para mim e confirmasse os negócios na lista. Porém, também mencionei que POSSO estar interessado em comprar um usado (ENORME erro); Mas eu estava decidido a alugar.

Dirigi mais de uma hora e, quando cheguei lá, ficou claro que ele faria qualquer coisa para que eu comprasse em vez de alugar.

Ele tirou todos os negócios de que falamos por telefone para o aluguel, os mesmos anunciados no site deles.

Fui atraído e troquei para entrar na concessionária, prometi acordos de aluguel para que, quando eu entrasse, eles me pressionassem para comprar um carro usado (eles ganham mais dinheiro com o usado).

Eu poderia dizer que ele presumiu que eu não era educado o suficiente para entender os truques óbvios que ele estava tentando fazer, mas eu sei mais do que qualquer pessoa realmente deveria sobre carros elétricos que trabalho na indústria.

Eles perderam meu negócio. Quebrou um pouco meu coração, porque era o carro dos meus sonhos, o único I3 vermelho em toda LA.

Espero mais de uma concessionária de luxo.

Cesar foi de grande ajuda quando comprei meu BWM certificado usado. Eu recomendo altamente esta concessionária !!

Veio para o serviço pela primeira vez depois de mais uma vez ter uma experiência de serviço ruim na Glendale Pacific BMW. Rekon e sua equipe foram ótimos e eficientes. Terá de voltar aqui com o meu negócio no futuro.

Don Ingle da Century West BMW entregou um grande momento para nós! Ele conseguiu um lindo X6 do jeito que queríamos, com um ótimo preço! Ele tornou o processo fácil e sem dor, respondendo a todos os nossos pedidos e muitas perguntas. Fomos bem atendidos; e Don era muito legal e pé no chão. Nunca nos divertimos tanto a comprar um carro!
Obrigado!!!
Art Alexakis e Vanessa Crawford Alexakis

Trabalhou com Matthew Suarez. Experiência absolutamente incrível. Além de ser extremamente prestativo, ele é uma das pessoas mais legais que conheci em uma concessionária. Recomendo-o altamente! Grande cara ótima experiência

Muito caro e muito mau serviço.
Marion Crane foi tratada melhor aqui no Psycho!

Mark King é INCRÍVEL. Eu não poderia estar mais feliz com seu serviço e ele também faz meus filhos se sentirem bem-vindos e parte de uma experiência divertida.

Eles são uma concessionária BMW padrão. O departamento de peças é o melhor que já visitei.

Neviana estava ótima. Ela ouviu minhas necessidades, me deu todas as minhas opções e me deu um preço muito competitivo. Ela estava por cima disso.

Nunca vá ao serviço desse concessionário, você terá seu carro danificado de volta e eles vão pedir uma taxa de diagnóstico, só espero que alguém da alta gerência leia isso e entre em contato para que eu possa dizer a ele em detalhes como seu departamento de serviço ferrou meu carro e quando Eu perguntei para o gerente geral eles disseram que ele está fora do país

A razão pela qual esta concessionária recebe uma estrela é devido ao fato de que eles não conseguiram concluir o processo de devolução do aluguel corretamente, não devendo uma inspeção final em conjunto. É inaceitável não revisar este processo com o cliente, especialmente se houver taxas, eles serão envolvidos posteriormente nas finanças da BMW. O representante de vendas falhou completamente em orientar o processo corretamente - esta concessionária falhou em fazer a correção e se responsabilizar por pular esse importante processo. O representante de vendas M, nishimura

Minha experiência na Century West BMW foi extremamente agradável e tudo correu muito bem, desde quando chegamos até quando partimos com meu novo 4-série. Foi incrível trabalhar com Neil Perlmutter, muito pessoal e atencioso!

Excelente serviço e preços honestos!
Grace foi extremamente útil!
Voltará se necessário.
Obrigado

Eu sempre tive uma experiência positiva na Century West BMW. Se você quer comprar um Beemer ou consertar um, este é o melhor lugar para fazê-lo

Do início ao fim, Zaeed e Kira foram fantásticos! Muito pouca negociação e preço final acordado foi muito justo.

Eu recomendaria esta concessionária com base no excelente atendimento ao cliente, hospitalidade e precisão. Um reconhecimento especial ao Gerente de Vendas Mark e sua equipe!

Tive a melhor experiência na Century West BMW. Bobby Fuster me ajudou a descobrir o melhor para mim. Realmente ótimo trabalho do Bobby e estou 100% satisfeito.

Boa concessionária. Muitas das pessoas que trabalham aqui me conhecem. Meu x3 também está em ótima forma quando volta. Boas comodidades ao esperar, incluindo alcaçuz!

Melhor concessionária em LA. Mark Nishimouri é um excelente consultor de clientes. Vá até ele, ele é uma parada, rápido, profissional e divertido.
Estive em muitas concessionárias BMW e a Century West BMW é definitivamente a melhor para negócios, serviços e funcionários amigáveis. Mark é o seu homem - ele vai cuidar bem de você - ele está aqui há muitos anos e vai conseguir o negócio que você está procurando

Eu adoro ter meu Bmw atendido na Century West.
Espero poder alugar meu próximo carro com eles. Veremos como eles são agressivos

Muito profissional e útil. Sem pressão de vendas. Voou de Napa e partiu com o veículo 60 minutos depois.

Uma experiência maravilhosa cada vez que visito a Century West. Equipe prestativa, confiável e muito profissional por trás de cada cliente. Obrigado

Este é o MELHOR local da BMW. eles são sempre ótimos. Steve é ​​prestativo, gentil e sempre tem uma ótima comunicação.

A investigação inicial e o processo de compra até agora têm sido uma experiência tranquila. Mark Nishimura é meu representante de vendas, que foi útil e forneceu informações para algumas das perguntas sobre o veículo. ATUALIZAÇÃO: Sou um comprador de fora do estado que recentemente comprou um CPO da Century West BMW após monitorar / pesquisar online por muitos meses. O CW BMW tem o melhor preço e estoque de carros de CPO que encontrei na área do sul da Califórnia. Negociei com Mark Nishimura e Quyen Le que tornaram a experiência de compra extremamente suave. Comuniquei-me com ambos por telefone e e-mail e obtive respostas prontas à minha consulta / solicitação de informações. Quando cheguei à concessionária, o carro estava preparado / pronto para eu pegar e dirigir para uma longa viagem de volta a Las Vegas. Além disso, o verdadeiro test drive ... a longa viagem de volta para casa de L.A. a Las Vegas o carro foi incrível e dirigiu como um campeão! muito feliz com a compra.

Obrigado pelo serviço. Todos que você encontra nesta concessionária são super legais. ..Eu peguei meu BMW e deu tudo certo. A equipe de serviço foi muito profissional e cortês. Definitivamente vou levar de volta meu carro para qualquer novo serviço e para comprar meu carro novo!

Grande satisfação do cliente com área de atendimento atenciosa

O melhor lugar para comprar seu carro novo. Eles são muito profissionais, amigáveis, rápidos e proativos para ajudá-lo. E eles têm bons preços. Basta perguntar por Botan Hawlery, ele é o melhor vendedor de todos os tempos. Jarod Loux é incrível e pode ajudá-lo com as melhores opções e preços. Pessoal legal. Estou muito feliz com meu novo BMW. Vá lá e você se lembrará de mim!

Revendedor incrível, o departamento de serviço é ótimo! Rekan tem sido incrível desde que comprei meu veículo, nada além de experiências positivas neste lugar!

Meu carro estava lá para alguns trabalhos / serviços. Sempre é feito em tempo hábil, eles oferecem um carro emprestado se eu precisar. 3 anos de ótimas visitas desde que comprei meu carro.

Excelente atendimento ao cliente, Sean e Sal tornaram a compra de um carro muito mais simples do que deveria. Saiu com um belo 328i. Eu recomendo este lugar para quem quer comprar um BMW.

Fácil de lidar. Concessionário amigável e profissional. Bons preços também.

De longe a melhor experiência de compra de carro que já tive!

Ótima experiência com tudo, desde o segundo em que cheguei até que saí de ive estive em ambas as concessionárias da bmw e com 100% de certeza que isso é o melhor de tudo, recomendo se você estiver na área do vale, faça um passeio de 5 a 10 minutos a mais do que o centro de Bmw. a qualidade do serviço é mil vezes melhor ou em qualquer outro lugar que você esteja, faça essa viagem e não se arrependerá

Krisztina fez um ótimo trabalho em me manter atualizado sobre o andamento do meu carro e tudo foi feito em tempo hábil. Eles também foram rápidos em oferecer um carro emprestado, embora eu não tenha acabado usando um. Recomendaria no futuro.

Eu comprei um carro CPO desta concessionária em 6 de junho de 2020. O gerente de vendas foi muito bom e útil até que eu assinei o contrato depois disso, nunca mais ouvi nada dele novamente para todas as minhas perguntas ou preocupações.
Nota: Eles não divulgaram nada sobre as condições do meu carro; arranhões, danos internos, motor e etc. Eles me mostraram o registro do histórico de serviço e folha de qualificação de certificação, mas aparentemente não examinou tudo porque eu tive problemas com minha transmissão na semana passada. Eu entendo que este é um carro usado, mas não esperaria ter um problema menos de 1 mês depois que este carro foi 'verificado' para ser um carro CPO. Em relação ao desgaste normal, eles me disseram que vão consertar tudo antes de entregarem meu carro, mas não é o caso. Eu estou acompanhando eles há quase um mês e ainda não tenho novidades até agora.

Botan tinha um ótimo atendimento ao cliente. O gênio Brandon e Miguel também !!! 10/10 recomendar

Fui a este lugar para olhar para carros usados. A pessoa que conhecemos inicialmente não foi útil. O gerente foi muito bom. Acima de tudo, sua boa experiência.

Manny e Francisco do departamento de peças são muito úteis

Excelente local para reparar o seu BMW. Eles acomodam com um carro emprestado e / ou serviço de transporte.

Century West BMW é o lugar para ir se você quiser a melhor experiência e serviço excepcional! Nosso gerente de vendas foi Drew Megna ele foi incrível tão amigável e profissional !!! Eu sei o que todos vocês estão dizendo, sim, é seu trabalho ser amigável, mas eu realmente senti que ele se importava e realmente queria ajudar. Fomos a algumas concessionárias de automóveis e ninguém estava perto do serviço de atendimento ao cliente que esse cara tinha. Nosso Diretor Financeiro, Tony Silletti, tornou o trabalho burocrático um processo divertido e fácil, muito profissional e fácil de lidar. Esse cara conhece seu BMW e, como disse, "BMW não é apenas comprar um carro, é uma cultura". Obrigado a ambos por uma ótima experiência, definitivamente voltaremos.

Utilizo o Century West desde os anos 80. Sempre fiquei feliz com a experiência de compra e achei o departamento de serviço excelente.

Shahin (Vendas) foi bom, experiente e direto. Amir (Finanças) foi rápido e eficiente. Eles estavam muito ocupados. Recomendo marcar uma consulta.

Fred Binder fez um trabalho fantástico me colocando em um carro emprestado e tratando dos problemas que meu carro estava tendo. Meu BMW 1M parecia estar falhando e eu também tinha uma janela que não subia totalmente depois de rolar para baixo. Fred fez seu técnico diagnosticar o problema com o motor e substituir todas as seis bobinas de ignição e limpar todas as seis cabeças de cilindro de acúmulo de carbono. Ele também substituiu o motor da janela. Ele disse que o carro provavelmente teria melhor consumo de combustível e um pouco mais rápido e foi. Estou muito satisfeito com o departamento de serviço da Century West e especialmente com o profissionalismo e suporte que Fred Binder trouxe para a situação do meu reparo. Obrigado.

Visita de serviço mais fácil em décadas!
Obrigado...

O Sr. Engle, Nancy e toda a equipe realmente cuidaram de mim e do meu marido. No final, conseguimos um carro melhor do que poderíamos esperar! Além disso, um bom almoço! Obrigado a todos!

Meu 335 estava com sede. Acabou com os elogios da Century West BMW. Eu também estava com sede, então peguei uma garrafa de água, também de cortesia. Excelente atendimento ao cliente. Todo mundo está sempre perguntando se fui ajudado. Eles têm um ritmo rápido e querem que você entre e siga seu caminho rapidamente.

Tim foi ótimo, eu o recomendo fortemente para ser seu vendedor profissional e amigável para todos os caras.

Esteja no pior lugar para alugar um carro Não estou nem um pouco feliz com meu carro, sinto como se tivesse cometido um grande erro ao alugar deles porque eles mudaram o preço no contrato de última hora. Estou pagando muito mais do que o preço do meu aluguel. Eu realmente caí roubado e odeio totalmente o meu carro. Estou estocado com esses cuidados por mais 1 ano. Eles só querem vender um carro, eles não se importam se você está feliz ou não, eles fazem você vir até a concessionária quando você está lá e perdem um bom tempo eles mudam o mundo que há tática de vender um carro com alta preço

Era quinta-feira na hora do almoço e tive que fazer uma rápida entrega ao banco e no caminho de volta ao trabalho parei na Century West BMW, a 5 minutos do trabalho ... só para dar uma olhada rápida em um BMW vermelho que vi online ... Eu avistei um vendedor ... super legal ... Sr. Botan Hawlery ... mostre-me o carro vermelho ... não é o que eu queria .... ele perguntou o que você está procurando ... minha resposta foi .. . só olhando ... olhamos para mais alguns carros ... ele sugeriu algo que achou que eu poderia gostar ... eu adoro ... agora é o meu BMW ... é como se estivesse esperando por mim .. .. ele disse esperando por você ... Eu sou um crente o que é para você ... é para você ...
Eu dou mais 5 estrelas para Botan na Century West BMW .... .... Deus disse que se você acredita ... isso se tornará realidade ....
Obrigado Century West BMW

Serviço incrível da BMW! Em particular por seu gerente Alen Yadegar e seu líder Cesar Jimenez

No geral, minha experiência aqui foi ótima do início ao fim. Trabalhei com Botan Hawlery, com quem foi um prazer trabalhar desde o início. Ele foi gentil, conhecedor e dedicou um tempo para trabalhar com minha esposa e eu e responder a todas as perguntas que tínhamos. A experiência foi rápida e eficiente e eu não poderia estar mais animado com meu novo BMW.

Ao entrar nesta impressionante concessionária, a pessoa é envolvida por um ar de elegância e classe, próprio para os automóveis do showroom. O pessoal é simpático e está sempre disposto a ajudar os clientes. Alimentos e bebidas são oferecidos em abundância para quem espera por vendas ou serviço.

Meu representante de vendas, Donald Engle, estava esperando na porta por mim para nosso test drive programado. Ele era muito generoso em oferecer comodidades como comida ou café. Durante as negociações, ele percorreu quilômetros extras que a maioria dos vendedores não ousaria arriscar para atender às minhas necessidades como comprador. Ele tornou sua missão pessoal acomodar a mim e às necessidades do meu veículo.

Os gerentes de vendas e os gênios também foram muito úteis quando se tratou de explicar detalhes e recursos que eram estranhos para mim como comprador de um BMW pela primeira vez. Senti-me muito confiante em minha compra ao sair do estacionamento, sem sentir pressão em nenhum momento.

No geral, eu recomendaria esta concessionária para qualquer pessoa que esteja procurando uma experiência de direção de classe mundial, mas com os pés no chão e um serviço acolhedor.

Matt Suarez tornou esse processo muito fácil e direto. Esta é a minha segunda compra na Century e continuarei voltando!

Veio ao século oeste bmw para fazer a manutenção anual. Atendimento rápido, amigável e excelente ao cliente. Eu até ganhei um lava-carros grátis. Definitivamente voltarei.

Todos na Century West BMW foram muito educados e bem informados, úteis. Especialmente Don Engle. Ele nos ajudou com os prós e os contras do leasing, o que tornou nossa decisão de alugar mais fácil. Obrigado.

Fiz um ótimo trabalho em todos os meus reparos de garantia, resolvendo problemas que eu não sabia nem mesmo reparou meu ar condicionado depois que Rusnak me disse que estava funcionando bem e que não havia nenhum problema com ele, pessoal rápido e cortês

Shawn é uma pessoa muito legal e muito fácil de lidar, e tenho certeza de que no próximo carro voltarei para Shawn.

Não tenho nada além de comentários elogiosos sobre este lugar.

O site: tanto inventário, tantas opções para escolher. E ainda, consegui encontrar o carro mais perfeito para mim, tipo durante a noite!

O vendedor: Neil Perlmutter é o melhor. Ele tornou toda a minha experiência de compra de automóveis tão rápida, eficiente e descomplicada. A coisa toda demorou mais do que um filme normal. Demorei mais tempo comprando um par de botas do que comprando meu primeiro BMW. Eu disse a ele qual carro eu queria do inventário, ele trouxe o carro, nós testamos, ele começou a papelada, me levou escada acima para o cara de finanças e então terminamos. Eu optei por não trocar meu carro antigo e eu estava sozinha, então ele me deixou dirigir meu carro novo para casa e me deixou estacionar meu carro velho no estacionamento deles e me disse que eu poderia pegá-lo sempre que pudesse. Quero dizer, falar sobre ir mais além. Quando cheguei em casa, de alguma forma consegui deixar a chave acidentalmente no porta-malas. Liguei para o BMW Assist e ainda não estava no sistema, então eles não puderam abrir o carro remotamente para mim. Eram 11 horas da noite e eu não sabia mais o que fazer, então mandei uma mensagem para Neil. Ele me mandou uma mensagem de volta imediatamente e me acompanhou no processo de obtenção de assistência na estrada. Na manhã seguinte, ele me mandou uma mensagem para verificar se estava tudo bem e cuidou imediatamente da minha papelada do BMW Assist. Eu o recomendo altamente 10/10 para todos os meus amigos e familiares! Ele é o cara de quem você gostaria de comprar seu carro. Portanto, não procure mais. Apenas acredite na minha palavra e vá procurá-lo.

O cara das finanças Jarod, o gênio da BMW Brandon, o manobrista e a recepcionista (esqueci de pegar seus nomes), o chefão (também esqueci de pegar o nome dele) --- essas pessoas eram tão legais e tão boas no que eles fazem.

O delearship - interior enorme e agradável, banheiros limpos, bom café e, o melhor de tudo, a apenas um quilômetro da rodovia 101.

Se eu tiver que comprar outro carro novamente, voltarei aqui em um piscar de olhos. Na verdade, estou planejando consertar meu carro aqui quando chegar a hora. Eu dirigiria 50 milhas para LA, mesmo se eu literalmente morasse a 2 milhas de distância da BMW Irvine.

Muito obrigado, Century West BMW por uma experiência incrível. Eu daria a você mais de 5 estrelas se houvesse uma opção.

Esta foi minha segunda compra da Century West BMW nos últimos 90 dias. Equipe amigável e experiente em todos os lugares, do consultor de vendas ao consultor financeiro. Já tinha vasculhado seu estoque, escolhido o carro que queria ver. Todo o processo demorou menos de duas horas e saí dirigindo meu carro novo. Esta é a concessionária que eu recomendaria aos meus amigos e familiares.

Houve alguma confusão sobre onde ir inicialmente para consertar os problemas de bateria remota, mas uma vez que tudo foi resolvido profissionalmente
A equipe foi ótima e muito útil
Obrigado a todos

Rekan, o consultor de serviço foi incrível! Ele conhece seus carros e a manutenção que vem com eles, ele explica o que deve ser feito sem ser agressivo tentando vender coisas que você não precisa naquele momento. Ele também teve tempo para realmente descobrir qual era o meu problema, em vez de apenas tentar curá-lo.

Mark Nishimura é a pessoa mais útil com quem já tratei. Já negociei com ele no passado e acabei de alugar meu segundo carro dele. Ótimo serviço

Meu vendedor, Don Engle, me deu um negócio fantástico em um 428i lindo e carregado na véspera de Ano Novo. Ele pegou um forte resfriado naquela noite e saiu da concessionária para ir para casa quando liguei. Ele se virou e voltou para fazer acontecer. A experiência foi rápida, agradável, sem B.S. A melhor experiência de compra de um carro que você poderia desejar. Obrigado, Don! (E Jarod, do departamento de finanças, foi igualmente ótimo para lidar.)

Atualização de 2019: Eu dirigi meu carro por 3 anos e quando o aluguel acabou, voltei direto para Don e Century West para ver o que eles poderiam ter em um híbrido 330e. Responda? A BMW não tem novos nos EUA. Mas eles têm o 530e, e com um pequeno teste de direção, persuasão, confiança e voltas e mais voltas, me surpreendi ao sair dirigindo em um carro lindo e novo. Obrigado, Don, por mais uma vez encontrar uma maneira de me colocar em um pedaço impressionante de maquinário que tenho certeza que adorarei dirigir por mais 3 anos. Vejo você em 2022.

Fui trocar o óleo e precisei consertar uma peça que estava faltando no para-choque dianteiro. Disseram-me que a peça viria em preto fosco e eu teria que entrar pintada. Eu disse que não havia problema quando voltei o carro que estava cinza. Perguntei ao meu auxiliar Brian por que não era preto e ele disse que foi um erro ele pensar que veio preto, mas ele estava errado e se eu não quisesse, ele me devolveria meu dinheiro. Eu perguntei se havia alguma outra solução e ele disse não e me disse que estava fazendo o trabalho há 18 anos e que não havia nada que ele pudesse fazer. Pedi para falar com o gerente e sim, aparentemente havia algo que eles poderiam fazer. Eles poderiam pintar para mim! Eu dei 3 estrelas porque o problema foi resolvido, mas eu não queria dar estrelas pela maneira como a situação foi tratada inicialmente.

Eu tive um pneu furado dirigindo de SF para LA, então fui lá para comprar um pneu novo porque eu tenho garantia do fabricante do pneu, então quero falar com o cara e me perguntou se ele pode me ajudar a trocar o pneu o mais rápido possível como eu sei que eles estão ocupado e sua resposta foi (não se apresse, eu tenho um cliente) então ele não foi amigável de qualquer maneira eu liguei 3 dias depois e deixei uma mensagem de voz para ele, porém sem resposta porque eu quero perguntar a eles se mandam o pneu para a empresa do fabricante do pneu para que eu possa obter o dinheiro da empresa do fabricante do pneu e agora recebo $ 270 para substituir o pneu e não posso receber o dinheiro da garantia do fabricante do pneu, pois ninguém me devolve e eu não sei onde está o canse agora, NÃO MAIS BMW

ACIMA DA AVALIAÇÃO, BOM COMPRAR UM CARRO, MAS DEPOIS QUE NOS TRABALHARAM NOS PAGAMENTOS