Century West BMW Análise

Serviço de concierge de primeira classe. O carro foi reparado e estava pronto no momento indicado. Notas altas para todos os seus profissionais.

Alen é o melhor. Assim que decidir levar seu BMW para consertar a Century West BMW, não se esqueça de falar com o consultor de manutenção Alen Yadegar. Ele lhe dará o serviço que você merece. Ele vai fazer você sorrir ao fazer a manutenção do seu BMW. ALEN é o MELHOR

Mack foi ótimo! Ele teve tempo para entender minha situação e encontrou o veículo que eu estava procurando. Processo impecável.

Eu amo o time. Inteligente, solucionador de problemas e serviço impecável. Amo vocês. Voltará mil vezes. Obrigado.

Meu consultor de serviço Doug é o melhor. Ele sempre cuida de mim e garante que minha passagem pela concessionária seja uma boa experiência.

Ótima experiência. Fabie é ótima e uma verdadeira profissional. Ele trata seus clientes com um bom coração. Jared é muito simpático e faz você se sentir confortável. Eu altamente recomendaria este lugar por seu excelente serviço ao cliente.

Showroom de concessionária realmente agradável e funcionários ainda mais legais, amigáveis ​​e profissionais ao mesmo tempo. Tive uma experiência muito agradável.

Experiência incrível, eles só têm os melhores vendedores trabalhando durante os horários da COVID e sua carga de trabalho é leve o suficiente para receber uma experiência personalizada. A equipe foi muito informativa e foi capaz de me financiar enquanto trabalhava com meu orçamento. Foi realmente um momento incrível para comprar um veículo. Excelente ambiente e atenção aos detalhes. P. S pergunte pelo Zack!

Dennis é nosso provedor de serviços há anos e sempre faz um trabalho fenomenal. Eu o recomendaria como seu provedor de serviços 100%

Representantes de vendas corteses e prestativos e um lugar agradável.

Ótimo serviço e reparo rápido
Obrigado !!

Serviço muito bom e amigável, especialmente do vendedor Lenard

Ótimo serviço! Don fez um trabalho incrível! Ele foi inteligente, cortês e, o mais importante, real, ao me ajudar no processo.

O serviço é excelente e o pessoal é muito atencioso. Enquanto eu estava lá, eles me informaram que meus contratos de serviço terminariam em 6 meses, o que me deu tempo para fazer um plano no meu orçamento. Ser capaz de planejar torna tudo mais fácil, em vez de sofrer o choque de adesivos.

Vi um veículo online e solicitei um orçamento eletrônico. Fui chamado em 30 minutos. Quando cheguei na concessionária, fiz um teste de dirigir o carro. Do momento em que fiz o teste de direção até o momento em que saio do estacionamento com o carro, foi uma transação de 1,5 a 2 horas. Todo mundo foi muito agradável e confortável.

William Safari é uma jóia absoluta! Ligarei para o tio William novamente quando estivermos prontos para outro BMW

Eu trabalhei com Botan. Ele era profissional e fácil de trabalhar. Eu senti que ele realmente queria me ajudar em todos os aspectos da experiência de compra, incluindo a negociação de custos. Eu recomendaria altamente quando você procura um BMW que você peça por Botan.

Mentiram para mim ou não consegui me comunicar sobre o carro que estava comprando. Estou totalmente pronto para comprar o carro. O crédito foi executado. O cheque foi assinado. Uma vez no escritório de finanças a história real dos acidentes, reparos ou danos de carros ficou mais clara por causa do cara financeiro. Parecia que isso foi encoberto pelo vendedor, pois fizemos várias perguntas a ele na época sobre o histórico dos carros e essas informações de divulgação. Ter esse esclarecimento ou mesmo informação depois de executado o crédito e estar naquele ponto do processo de vendas parecia extremamente pouco profissional e sujo. Para mim, se essa informação fosse fornecida de maneira clara e inicial, então me daria a liberdade de escolha para tomar a decisão que eu precisava tomar. Em vez disso, me senti pressionado, especialmente depois de formar um apego a este carro. Parecia sujo. Isso não mudou minha opinião sobre a BMW, e vou dar o meu negócio para a BMW, mas não para a Century BMW em Lankershim.

Serviço negligente e irresponsável. Aluguei um i3 desta concessionária e comprei uma garantia de pneu com a compra. Nos últimos 2,5 anos, eu traria o carro periodicamente para manutenção, supondo que, se algo importante precisar ser feito, isso será comunicado diretamente a mim. Durante a última visita, recebi uma nota de $ 1200 e fui informado de que, devido ao meu fracasso em manter o alinhamento das rodas a cada 10-15.000 milhas (agora o carro está em 32.000), 2 dos meus pneus estão gastos além do que seria coberto pela garantia. Eu apontei para os gerentes de serviço que a necessidade de alinhar os pneus e o fato de que a garantia dos pneus cobre apenas os pneus até o nível de desgaste específico, após o qual a garantia é anulada, nunca foi comunicada a mim. Em resposta, o departamento de serviço me mostrou que tudo estava documentado em sua papelada e não aceitou a responsabilidade pelo fato de nenhuma comunicação direta ter ocorrido comigo como um cliente, e eu tenho dirigido com pneus inseguros há mais de um ano. Fiquei chocado. Nunca mais farei negócios com esta concessionária.

Muito satisfeito com a experiência e meu orientador

Don Engle é um campeão. Demoramos cerca de um mês para decidir qual carro queríamos. Nós testamos o drive, fizemos bainhas. Enviamos para ele carros de outras concessionárias. Mas adivinhe, acabamos indo com o carro original que ele nos mostrou. Ele é paciente e foi um grande esportista nos ajudando a conseguir o que queríamos.
Obrigado, Don.
Veremos você em três anos!

Eles levam tempo com cada cliente de serviço. Eles explicam tudo minuciosamente. Adoro que eles forneçam um Uber se você precisar de uma carona.

Não venha aqui para comprar ou alugar um carro. Vá para o Novo Século, você está melhor. Seu serviço é impecável em comparação com este lugar.

Alugamos nosso carro há quatro meses e meu marido e eu estamos compartilhando a chave porque ainda estamos esperando a chave do segundo carro. Ligamos e enviamos um e-mail ao nosso vendedor, Andrew, e nada. Ele disse que ligaria de volta. Ele não fez isso. Quando finalmente falamos com ele, ele disse que enviaria um e-mail com rastreamento. Ele não fez isso.

Ainda esperando uma atualização. Esperando que eles leiam e finalmente façam algo a respeito. Não deveria ter chegado a este ponto.

4º BMW, manuseio pela primeira vez pela CW BMW. Todos me trataram com gentileza e respeito - como se eu fosse seu cliente mais importante. Foi tão refrescante, do caixa ao incrivelmente conhecedor do empréstimo de automóveis Peter e o doce manobrista David (que devolveu meu carro lindamente lavado), ao meu fabuloso agente de serviço Alen Yadegar. Ele manteve contato por mensagem de texto e deu seguimento com um telefonema durante meu primeiro serviço. Ele foi ótimo! Recomende ALTAMENTE o CW BMW - mesmo se você só precisar de uma tecnologia genial para ajudar a emparelhar seu telefone - O MELHOR!

Excelente serviço - rápido, amigável e profissional. Kristina é a melhor!

Tive uma experiência de serviço muito fácil. O consultor de serviço foi muito simpático e rápido nas comunicações comigo.

Amo o Alan e como sou cuidado aqui, nunca me sinto pressionado a nada, também comprei meu CPO na mesma concessionária. Eles nunca deixam de impressionar.

Meu consultor de serviço, Alen Yadegar, é o padrão ouro; sempre mostrando respeito e cortesia e explica tudo com clareza. Eu realmente aprecio o serviço recebido. Obrigado Alen e Century West!

Bons preços, mas a concessionária é minúscula e lotada. Não é uma boa experiência de compra. Você nem mesmo tem espaço para inspecionar seu carro. Eles fizeram um péssimo trabalho de preparar meu carro depois que ele foi vendido.

Don Engle foi ótimo. Entramos e saímos rapidamente e conseguimos exatamente o que queríamos. O cara de finanças foi super legal também!

Sempre serviço estelar aqui. Krisztina cuida bem de mim e dos meus carros.

Nunca tive problemas em conseguir uma consulta de serviço aqui. Eles são muito flexíveis e sempre me emprestaram algo. Meu consultor de serviço, William, é excepcional (eu encontrei alguns bem horríveis em uma concessionária diferente). Ele é direto, me mantém informado e me devolve o carro antes mesmo do esperado.

Susan Flynn e Quyen Le foram muito úteis para tornar esse processo fácil e rápido. Eu fui pré-aprovado antes de chegar aqui, então faça isso antes de ir. Fora isso, fui muito bem tratado e recomendo comprar na Century West.

Serviço cinco estrelas. Doug, o representante do serviço foi excelente. Altamente recomendado.

Ótimo serviço. Já estive em muitos departamentos de serviço em diferentes concessionárias, mas a Century West oferece o melhor serviço ao cliente e não cobra por coisas desnecessárias. Eles são honestos e bons com seus clientes.

Obrigado century west bmw pela melhor experiência de conseguir um carro novo. Ótimo ótimo ótimo atendimento ao cliente e obrigado por tornar tudo tranquilo e fácil. Eu definitivamente estarei recomendando as pessoas para chegar lá no próximo carro aqui !!!

Todos foram muito corteses e cordiais no recall e substituição dos airbags X5. Fui recomendado a um bom restaurante, para tornar a minha curta espera o mais fácil possível.

Horrorosamente ruim ... Carro caído para consulta de serviço às 815 da manhã de uma quinta-feira ... o consultor de serviço confirmou na sexta-feira às 5 da tarde que eles nem haviam feito o diagnóstico ainda. ... acrescentando que seria terça-feira antes que eles pudessem / iriam vê-lo devido aos feriados. Tudo por um sensor de carrilhão de cinto de segurança excessivamente zeloso ... Por que marcar uma consulta?

(Eu espero que um departamento de serviço bem administrado execute pelo menos os diagnósticos no início do Dia # 1 para solicitar peças (se necessário).)

Então havia os carregadores quando eu parei ... Eles mudaram o carro pelo menos 3 vezes antes de eu ter visto meu consultor de serviço ... e eles estavam conversando e pensaram que já tinham perdido a chave ...

((Que tal gastar um pouco mais de tempo conseguindo um serviço de empréstimo para mim e me tirando de lá na próxima vez ???))

Profissional, cortês e pontual. E funcionários prestativos e tripulação !!!!

Fui a uma outra concessionária para consertar meu 535i e tudo que recebo das outras concessionárias são desculpas e correria. Steve Smithson, meu técnico de serviço é o MELHOR do ramo. Ele está muito atento aos detalhes e garante que cumpre o que prometeu. Eu NUNCA irei a outra concessionária BMW para fazer o serviço novamente. O departamento de serviço da Century West é de primeira linha. Obrigado Steve.