Yuriy K

Revisão de Century West BMW

Agendou uma consulta de serviço para consertar o o...

Agendou uma consulta de serviço para consertar o obturador de ar ativo inferior (preso na posição aberta). Krisztina foi muito prestativa, ouviu o problema, lembrou que tenho uma troca de óleo de cortesia. Romelia, a gerente de empréstimos, forneceu um X5 quando perguntei se eu poderia conseguir um veículo do tamanho de uma série 5. 2020 X5 sDrive40i é um SUV incrível, ele se sente muito dinâmico na estrada e faz você se sentir como se estivesse dirigindo um carro esporte. Eu recomendo que você faça um test drive. Dois dias depois, meu carro estava pronto para ser retirado, e o problema foi resolvido, tudo estava coberto pela garantia do fabricante. Equipe muito orientada para o cliente e um ótimo serviço! Obrigado!

Atualização 07/30 - depois de retirar meu veículo que estava em um check-up, percebi que meus tapetes instalados originalmente foram substituídos por tapetes mais antigos de um modelo diferente - estes têm uma tonalidade diferente, o formato era diferente, eles não se encaixaram corretamente no chão do meu carro e têm uma etiqueta com o número da peça que diz que é do BMW 550i 2012 ou um modelo semelhante. Definitivamente, não do meu veículo de 2018. Reclamei com o gerente de serviço e ele disse que não tiram tapetes do veículo na lavagem de carros, e que esses tapetes são meus. Estou 100% confiante de que não são o que eu tinha antes de levar meu carro para a concessionária, mas não tenho provas. Então ele disse que checaria a filmagem do CCTV (duvido que isso vá acontecer, porque ele está muito ocupado). Basta ter isso em mente ao deixar seu veículo para manutenção - retire todos os seus pertences e certifique-se de que tudo é original antes de levar seu carro de volta a qualquer concessionária. Infelizmente, funcionários desonestos estão por toda parte, e alguém acabou de arruinar minha experiência muito positiva com o departamento de serviços. A foto anexada mostra que os tapetes à esquerda vieram originalmente com meu veículo e à direita é o que eles colocaram em meu veículo durante minha última visita ao Departamento de Serviços (provavelmente no lava-jato que usam do outro lado da rua).

Atualização 31/08 - Não fui contatado desde então e não recebi meus tapetes de volta. Isso é muito decepcionante.

Traduzido