Century West BMW Análise

PRÓS: bom atendimento, carinho. CONTRAS: apenas mais uma concessionária de automóveis (você sabe que não deve acreditar na maior parte do que ouve!)

NÃO. Eu repito. NÃO. leve seu carro aqui. Ele volta com seus pertences roubados e danificados no carro!

Enquanto estava em casa nesta concessionária, alguém tentou abrir o porta-luvas, mas estava trancado. Então, eles acabaram quebrando a alavanca ao tentar abri-la. Eu não sei o que eles precisariam lá em primeiro lugar! Não é coisa deles; eles estão consertando o carro para manutenção de rotina ... por que você precisaria entrar no porta-luvas? O tapete do chão também foi levantado como se alguém corresse para dentro do carro e o arrancasse com os pés. Acredito que isso tenha acontecido quando o ladrão entrou correndo no carro e tentou roubar itens do porta-luvas rapidamente antes de sair, quebrando a alavanca no processo, já que estava trancada. Não encontramos a peça quebrada no carro.

Além disso! Uma sacola de compras com itens recém-adquiridos foi roubada e um USB também. Os itens são substituíveis, sim. Mas o princípio por trás disso é que não deveria ter acontecido e a confiança foi quebrada.

É violento e nojento como isso aconteceu quando o cuidado estava em serviço por apenas um dia. Foi só isso!

Voltamos à concessionária imediatamente e fomos rapidamente acusados ​​de quebrar a alavanca. Um “assessor” (segundo ele), entrou no carro e logo se aproximou de nós, já que estávamos no balcão esperando o gerente do serviço. Ele perguntou se o compartimento estava trancado. Nós respondemos, sim. Em seguida, ele afirma especificamente, uma vez que estava bloqueado, você puxou e quebrou.

Veja bem, isso me deixou furioso e deixei claro que ele não deveria estar nos culpando, já que não tínhamos feito isso (ele claramente estava) e não estaríamos aqui de outra forma.

Comecei a dizer a ele que o pedaço quebrado não está nem no carro. Mas ele responde, é sim ... então ele nos leva até o carro e puxa o pedaço quebrado. Obviamente, se estava lá, não estava à vista de todos como ele fez parecer, porque eu não o vi entrando no carro.

Deixei claro que isso acontecia sob a supervisão deles e que eles deveriam revisar as câmeras, já que as têm em todos os lugares.

O gerente de serviço finalmente chega e diz que vai falar com o gerente no lava-carros, embora o carro não devesse ter sido lavado, já que informamos especificamente que não queríamos que fosse lavado.

Claro, os indivíduos com quem ele falou lá afirmam que não fizeram nada ou viram nada. Portanto, agora temos que confiar nas câmeras e esperar que o gerente de serviço nos informe se encontrar alguma coisa. Além disso, quando perguntei sobre a política de roubo deles, o gerente de serviço afirma que eles não têm uma. Seriamente? É uma piada.

Resumindo: se você não quer dor de cabeça, não leve seu carro aqui.

Porque “eles não têm política de furto”.

Depois de uma experiência muito desagradável na BMW de Beverly Hills, a equipe da Century West BMW cuidou muito bem de mim. Minha vendedora Fabie me deu um acordo no meu 2020 X5 M50 que eu não podia recusar. Ele cumpriu tudo o que disse que faria. Estou ansioso para pular em meu próximo BMW com eles em 3 anos!

Tive uma ótima experiência na Century West BMW ontem, convertendo meu aluguel em uma compra. Rebecca Tamayo, gerente de portfólio, foi especialmente útil para me fazer vir para discutir minhas opções e foi muito amigável ontem durante todo o processo. Eles detalharam meu carro, encheram o tanque e eu estava no meu caminho. Obrigado Rebecca e equipe.

Já alugamos dois BMW s da Century West e tivemos uma experiência maravilhosa do início ao fim.

Mark King cuidou de nós acima e além de nossas maiores expectativas. Não consigo me imaginar trabalhando com outra pessoa para todas as nossas necessidades de carro.

Fizemos um negócio incrível que incluiu tudo o que precisávamos na escolha do carro ...

Altamente recomendado!

Minha investigação sobre um veículo recebeu serviço de tapete vermelho, test drive e negócio feito em um belo carro a tempo de jantar cedo. A Century West BMW será minha primeira parada para manutenção e vendas no futuro. Bem feito.

Meu tempo na concessionária foi rápido. Fez um teste rápido, mas recebeu informações limitadas sobre o carro em si. Talvez porque todos na concessionária trabalhem com os carros todos os dias, mas eu tive dúvidas que nunca foram respondidas ou honradas. No meu caso, eu sabia sobre o carro, mas ainda esperava um pouco mais de informações. Em certo sentido, quase parecia que estava sendo escondido de mim.
Caso contrário, a experiência foi boa. Mark Nishimura é um negociador duro, mas cortês. Todos os outros foram muito gentis e prestativos.

Stephen

Dirigi por cerca de uma hora para chegar a esta concessionária BMW porque ela foi recomendada por um amigo. Bem, eu cheguei lá e todos foram absolutamente amigáveis ​​e me reconheceram durante todo o meu tempo lá. Sua estação de café e loja são muito limpas. Sua equipe é amigável e teve uma transação agradável e fácil do início ao fim. Obrigado a todos por tornar esta uma ótima experiência. Definitivamente considerarei altamente vir aqui novamente para meus cuidados futuros de carros.

As pessoas parecem odiar seus empregos. Eles deveriam contratar pessoas que queiram estar lá.

A equipe é cortês e profissional. Infelizmente, a construção na instalação torna o processo muito difícil. O departamento de serviço do outro lado da rua torna uma experiência muito caótica.

A BMW me notificou há cerca de um ano que meu veículo teve 2 recalls. Tentei marcar uma consulta, mas me disseram que as peças estavam de volta. Há pouco mais de um mês, recebi outra carta dizendo que haviam chegado peças, então liguei para marcar uma consulta. Deixou uma VM para Eddie, mas não ligou de volta, liguei novamente mais 4-5 vezes naquela semana falando e deixando mensagens com várias pessoas. Finalmente fale com alguém e agende uma consulta para 22/08. Chego às 8:35 e literalmente não há ninguém no centro de serviço; depois de dar a volta no local algumas vezes, um homem aponta para o outro lado da rua. Ninguém teve a decência de me alertar sobre a mudança temporária, nem isso foi incluído no e-mail de confirmação. Pego um ônibus para o trabalho e me disseram que seria contatado assim que meu carro estivesse pronto. Faltam menos de 20 minutos para o fim do meu dia de trabalho e estou ligando e tentando falar com Rekan ou QUALQUER pessoa no departamento de serviço Continuo ligando para ser transferido para várias mensagens de voz e a caixa de correio do caixa está cheia. Finalmente, quando eu deveria ser atendido, recebo uma ligação de Rekan informando que apenas 1 dos 2 recalls foi concluído. Eu perguntei "por que estou apenas ouvindo isso? Eu teria esperado para fazer as duas coisas no mesmo dia", ele afirma que acabou de descobrir 15 minutos antes das 18 horas. Ele avisou que meu carro está sendo lavado e ele vai me avisar quando a outra parte estiver aqui. Eu cheguei e meu carro não foi lavado de jeito nenhum! Insatisfeito com toda a situação, deixo uma mensagem para Fred, o gerente de serviço, dizendo que gostaria de compartilhar minha experiência. No dia seguinte, recebo uma ligação de Rekan dizendo que falou com Fred que a outra parte já está pronta e quando posso voltar. Remarcamos para sexta-feira, 24/08 (1 dia depois!). No final do dia, volto para pegar meu carro, onde fui garantido que desta vez seria limpo. Bem ... eles limparam o pára-brisa, mas não aspiraram. E para piorar a situação, meu limpador de pára-brisa traseiro foi quebrado e colocado no banco de trás e ninguém mencionou isso para mim! Como Fred nunca me ligou de volta, deixei uma mensagem com seu chefe Joe ontem, mas não recebi uma ligação de volta.

Os caras da Century West BMW tornam a experiência de compra de um carro um prazer !! Obrigado a Brian e Botan por um dia fácil! Joe D, o gerente de serviço sempre receberá um A ++ de nós !! Melhor atendimento ao cliente! Mãos para baixo!

Fui no sábado para fazer um test drive em um veículo e fui ajudado por Zack. Ele foi muito informativo, pessoal e tão bom! Seu assistente também. A equipe da Century West BMW tem um excelente atendimento ao cliente e eu com certeza recomendaria pessoas e compraria aqui novamente. Meu favorito vai para a concessionária BMW de agora em diante!

Embora eu tivesse um ótimo vendedor, tive muitos problemas com meu carro desde que o comprei, há um mês e meio. Voltei 4 vezes para vários problemas. Aluguei minhas últimas 3 BMWs da Pacific BMW e devo dizer que seu departamento de serviços e seu processo de empréstimo são muito mais rápidos e fáceis! Seus funcionários são mais amigáveis, eles são mais eficientes, suas instalações muito mais agradáveis ​​e limpas.

A última vez que vim para o serviço (2 semanas atrás), esperei bem mais de uma hora pela minha consulta e para entrar em um empréstimo. TIVE UM NOME - Não deveria ter que esperar tanto. Na Pacific BMW, meu técnico de serviço teria um emprestador esperando por mim e meu orientador seria a pessoa que me colocaria no empréstimo, sem me arrastar de pessoa para pessoa. Eu não teria que esperar e depois esperar em outra fila até que outra pessoa me colocasse em um empréstimo. Pacific BMW parece uma família enquanto a Century West parece um negócio corporativo. Liguei originalmente porque meu Bluetooth e Apple CarPlay não estavam funcionando no meu novo carro. Eles me disseram que era um problema com a Apple e não podiam me ajudar. Voltei 2 vezes para falar com um gênio sobre isso SABENDO que era um problema de Bluetooth. Por fim, exigi que reiniciassem o Bluetooth, então marquei uma reunião para isso sem empréstimo. Sou um corretor de imóveis e não poder conduzir meus negócios enquanto dirijo é um problema. Este foi um grande inconveniente nas primeiras 2,5 semanas que tive o carro. A pior parte de tudo isso é que NINGUÉM aqui queria me ajudar.

Eu comecei a ter 4 outros problemas com o carro neste ponto para ver quando eu poderia conseguir um empréstimo porque eu estava farto e eles me disseram porque eu tinha um compromisso para trazer o carro, eles não poderiam me marcar para outra consulta ... ??? Finalmente conseguiram falar com um gerente ao telefone. Tive de esperar mais 4 dias para conseguir uma consulta a partir daqui.

Hoje, estou de volta porque minha câmera decidiu parar de funcionar e algumas outras pequenas coisas. Tenho um veículo modelo 2020. Quando eu apareço hoje, a máquina de café deles não está funcionando, as estações de bebidas vazias estão imundas, eles não têm lanches ou pequenos petiscos sentados do lado de fora como costumam fazer. Se você tem estações para essas coisas, deve mantê-las estocadas e com boa aparência. Ainda estou sentado aqui, esperando ... meu apartamento foi há meia hora. Eu NUNCA vou pegar outro carro daqui. VOU voltar para o PACIFIC BMW que sempre me tratou bem e não perde meu tempo. Por favor, economize MUITO aborrecimento e vá para qualquer lugar menos aqui.

A Pacific BMW sempre transferiu minhas placas personalizadas para mim, o que a Century West disse que não faria, então isso foi outro aborrecimento para mim.

Quando comprei o carro, eles de alguma forma trancaram a chave no carro ?? Ou foi isso que me disseram ... então não pude levar meu carro novo para casa no dia em que o comprei. Tive que esperar 2 dias porque era ano novo.

A única coisa positiva sobre esta concessionária é que seus consultores de serviço são amigáveis. Doug e Albert foram muito legais e ouviram todas as minhas preocupações, então eu os agradeço muito! Mas eu nunca vou conseguir outro carro desta concessionária novamente. Eu sugiro que você vá para outro lugar !!! Pacific BMW em Glendale é um bom lugar para começar!

O carro foi trazido para o mau funcionamento do flip do carregador de abrir e fechar. Saiu na concessionária por uma semana. Recebida ligação da concessionária avisando que o carro está pronto para retirada, no momento da retirada perguntava se o problema foi corrigido. Garantido pelo revendedor de que foi corrigido. Voltei para casa, experimentei o flip e ainda está quebrado.

Entrei para comprar meu primeiro carro. Mack foi super amigável e profissional. Ele foi capaz de me ajudar e foi capaz de trabalhar com o que é melhor para mim. Eu recomendo vir aqui para comprar um novo bmw. Muito obrigado Mack Sheikh!

Leonard foi tão útil e tão divertido! Ele fez a experiência de compra do carro tão agradável !!!

Levei meu carro para um recall, mas pedi que verificassem se havia mais alguma coisa errada com o carro. Eles me disseram que meu farol estava apagado, mas que me cobrariam US $ 180 para verificar o farol antes de consertá-lo. Eles também me disseram que meu pneu estava com um prego. Eu levo meu carro a uma loja de pneus apenas para eles me mostrarem que a linha está aparecendo no meu pneu e eu preciso de um novo. Realmente gostaria que o serviço da BMW tivesse me dito isso. Além disso, a luz do motor de verificação está acesa. Não tenho ideia do porque, já que ninguém me disse na loja ou na minha papelada. Além disso, eles não tinham carros emprestados, então acabei tendo que fazer o Uber em todos os lugares o dia todo por minha própria conta. Eles também não terminaram com meu carro até às 17h30, depois que o deixei às 9h. Aparentemente, houve um problema com uma parte que causou o atraso, que novamente ninguém me disse até que liguei às 3 da tarde, após o silêncio do rádio o dia todo, para perguntar quando meu carro estaria pronto. Pelo menos eles levaram o carro embora, a van Nuys de serviço da BMW não se importou que fosse um recall, o único tinha cerca de 4 dias antes da data de chegada. Ter que levar seu carro para consertar já é uma dor porque costuma ser caro, mas a falta de atendimento ao cliente e a avaliação minuciosa só pioram as coisas. BMW é um carro de luxo, o serviço também deve ser.

Fui avisado de que meu refrigerante estava vazando e devolva o carro quando houver um carro emprestado disponível. Marquei uma consulta com duas semanas de antecedência, levei meu carro e esperei quase uma hora para descobrir que não havia carro emprestado, embora a consulta tenha sido marcada com duas semanas de antecedência. O Conselheiro Rien nem se desculpou e apenas disse não sei o que dizer.

Há anos que frequento a BMW Century West. Eles sempre cuidaram de mim excepcionalmente. Christina e Rekan em serviço cuidaram de mim incrivelmente bem e foram além para ajudar a resolver problemas e colocar tempo e esforço em meus problemas de serviço. Romelia, no departamento de empréstimos, é fantástica de se lidar. Sempre me esforçando para ter certeza de que estava sendo bem cuidado e confortável enquanto meu carro estava em serviço; uma estrela completa! Não posso recomendar essas pessoas o suficiente!

Eu não conseguia imaginar como este serviço ao cliente é tão ruim que me fez lamentar ter comprado um BMW

Brandon é o cara! Super amigável e super útil. Definitivamente um ativo para a concessionária. Agradeço toda sua ajuda!

Neviana é a número um, ela fez acontecer, obrigado por tudo que estarei de volta para a minha série 7

A melhor experiência que tive ao comprar um carro. Entrei "só para olhar" já que estava no bairro e no mercado. Don foi muito engraçado desde o início e muito agradável de se lidar. Ele não foi agressivo em tudo e me fez sentir que não havia problema em ir embora se eu precisasse. Ele me perguntou o que eu estava procurando e meu orçamento. Não só eu disse a ele qual era meu orçamento e o que eu não queria pagar, ele realmente se saiu melhor e me deu um pagamento de carro $ 50 dólares a menos do que eu havia dito a ele !!! Surpreendente!!! Não houve aborrecimento, todos foram muito profissionais. Entrei e olhei em volta, dirigi o carro que gostava, fiz uma oferta e saí do estacionamento com meu novo BMW alpino branco edição Esporte 335i sexy em cerca de 1 hora e 30 minutos. A melhor e mais fácil experiência que tive na compra de um carro. Também nosso senhor de finanças Jyrod foi ótimo explicando quais eram os números, onde e assim por diante. Bom trabalho pessoal!! Sou um cliente muito feliz e já digo a todos os meus amigos e colegas de trabalho aonde ir e a quem pedir, Don !!

A inspeção foi realizada de forma satisfatória, mas a tampa do meu caminhão foi arranhada em toda a parte superior quando o carro de cortesia foi executado. O carro foi recolhido na garagem à sombra, o que significava que não vi os arranhões até colocar o carro no sol.

Excelente equipe de vendas que trabalhou muito para concluir o aluguel.

Experiência de compra muito rápida e fácil. O veículo foi entregue na Virgínia e chegou muito limpo e mais cedo do que o previsto. O representante de vendas não era agressivo e mantinha uma boa comunicação. Acompanhado após o parto e ele tem sido útil em todas as perguntas.

Muito agressivo para lhe vender um serviço, não muito confortável.

Rekan e Cindy foram realmente prestativos e cuidaram de mim com um carro emprestado enquanto meu carro estava sendo cuidado. AMO BMW.

Há muitos anos venho para a Century West BMW como cliente individual e como empresa que enviava muitas unidades para recalls de manufatura e manutenção; Posso dizer que minha experiência com o departamento de atendimento deles tem sido excelente (costumava lidar com o Gilbert que não está mais lá). Também posso dizer que no geral seu departamento de serviço ainda é relativamente bom.

Hoje eu tinha alguns negócios com o departamento financeiro deles com uma pessoa chamada Andrew, o que nos leva a esta crítica negativa. Andrew tentou me vender (com seu jeito eloqüente de falar) sobre coisas que eu claramente não preciso e quando eu o chamei, ele foi sarcástico comigo que da última vez checou, ​​não é para profissionais.

Meu problema é em relação à manutenção de um BMW i8 e Andrew é supostamente a única pessoa na Century West que faz o que eu precisava, e meu problema ainda não foi resolvido, pois me recuso a lidar com um profissional tão pouco profissional que não tem as habilidades para lidar com os clientes.

Se eu pudesse dividir esta revisão entre o departamento de serviço e o departamento financeiro, seria o seguinte

Departamento de serviço recebe 5 estrelas
Departamento de finanças recebe 0 estrelas

é muito decepcionante que depois de tantos anos e tantos negócios uma pessoa como Andrew venha e arruíne um ótimo relacionamento comercial e espero que esta análise sirva como uma referência para as pessoas da Century West para consertar as coisas e melhorar.

Boa sorte e felicidades ...

Serviço rápido, divertido e amigável! Recomendo ALTAMENTE pedir Bijan. Ele fez de tudo para garantir que eu conseguisse o carro que queria e com pagamentos mensais razoáveis. Melhor experiência sem dúvida.

Levei meu carro para a Century West BMW em 3 de julho de 2020 para substituir um fusível. O serviço foi rápido e eficiente como sempre. Obrigado!

Outra grande experiência no serviço da Century West com meu consultor de serviços, Steve Smithson. Feito na hora certa. Todos os detalhes verificados.

Eu absolutamente recomendaria sua loja e já fiz isso no passado e farei isso no futuro. Ele passou um tempo conosco e tornou tudo muito simples. Principalmente em suas explicações para mim e minha esposa sobre as características dos carros ... Vou mandar todos para ele ..

Excelente atendimento ao cliente da Fabie of Century West BMW

Esta foi facilmente uma das melhores experiências que tive em um centro de serviços. Eu trouxe meu carro para um simples recall, e eles não apenas encontraram um vazamento de óleo, mas o consertaram GRATUITAMENTE devido a uma garantia estendida existente que eu nem sabia que tinha, em um carro usado que comprei há 2 anos. Recomendaria altamente para qualquer um.

Foi ótimo trabalhar com a Niviana! Sem alta pressão, vendendo apenas atendimento ao cliente fabuloso e conhecimento superior dos veículos nos quais estávamos interessados. Recomendaria Century West a ninguém! Obrigado!

Cuidado com as recompras de fabricantes, levantadas em leilão na Geórgia

Chegada do carro às 7h45 da manhã e representantes dedicados auxiliam você em suas necessidades. Há sempre bebidas e água gratuitas enquanto espera. Quinn nos vendeu 4 de nossos últimos BMWs. A ++. Conselheiro de serviço - Steve Smithson é sempre cortês e atencioso com atualizações de texto para que você saiba onde seu carro está quando espera pelo serviço. A ++

A melhor experiência de compra de automóveis de todos os tempos, já comprei e aluguei muitos veículos no passado e tive um péssimo serviço de outras concessionárias. Se você está planejando comprar um BMW, não deixe de visitar a Century West BMW e pedir NEVIANA EVANS, ela é a melhor conselheira com quem você pode conversar, ela é muito honesta, super prestativa e fala vários idiomas como espanhol, russo e muito mais. No geral, este serviço de concessionário é excelente e estou feliz em dizer que tenho a honra de pertencer a esta família BMW e não posso esperar para trazer meus filhos em um futuro próximo para que eles possam selecionar seus modelos também. Também um grande agradecimento a todos os envolvidos na minha transação, JAROD LOUX, nosso gerente financeiro, tornou a papelada financeira um pedaço de bolo, tão fácil e muito claro que você foi incrível. Para ALEXANDER BALBOA nosso gênio BMW que me ajudou a configurar meu bluetooth e me mostrou como usar todos os meus gadgets de veículos, você é um gênio Alex e tenho certeza que irei pedir mais. Ao GERENTE DE MESA que infelizmente não pude conhecer, mas tenho certeza de que ele / ela cuidou da minha papelada com prioridade máxima e conseguiu a aprovação do empréstimo e o melhor negócio possível, obrigado a você e a todos os demais envolvidos no processo.

MUITO OBRIGADO NEVIANA EVANS E CENTURY WEST BMW. <3

Steve Stevenson, do departamento de serviço, lembra a todos nós como o serviço ao cliente deve ser. Esse cara claramente tem um interesse investido em seus clientes e vai além para se certificar de que eles estão satisfeitos.

Recentemente, levei meu carro para manutenção de garantia, que cobre cerca de 4 questões. Fiquei realmente emocionado e recebi um empréstimo incrível! Esta foi a primeira vez que fui a esta concessionária.

Embora, após pegar meu veículo 3 dias depois, ele tinha manchas enormes e horríveis (como cera quente) na parte de trás da minha janela traseira. Também espelho do lado do passageiro e parte superior do meu veículo. Eu indiquei para a pessoa que me entregou meu veículo. Ele ajudou a limpá-lo, mas apontou para ir para o lava-rápido, onde a concessionária o lava. A apresentação do meu veículo é o que acontece. Eu só queria que eles se importassem um pouco mais. Obrigado.

Mark me ajudou com meu carro. Ele foi ótimo, engraçado e extremamente útil!

Não foi uma experiência nada agradável. Liguei para minha anunciante de serviço, Christina, 8x nos últimos 3 dias e ela não atende minhas ligações nem retorna minhas mensagens. O centro de serviço fica em uma garagem e muito inferior aos centros de serviço de outras concessionárias. Eles não resolveram o problema do serviço e me devolveram o carro 1 semana depois, como está.

Don Engel é meu cara! Ele me fez um negócio incrível. Seu conhecimento e confiança em seu produto me ajudaram a tomar uma decisão informativa ao escolher entre um Audi e meu novo BMW X2, que eu absolutamente adoro! Don foi amigável, superatento a todas as minhas dúvidas e preocupações, sempre responsivo, e nunca me pressionou de forma alguma, em momento algum, para comprar. Toda a minha experiência com todos na Century West foi excepcional. Comprar um carro novo pode ser estressante. O século oeste tornou a experiência muito fácil e agradável.

Acabei de receber meu 2016 X1 da Century West. Devo dizer que nunca pensei que comprar um carro pudesse ser tão fácil e bom! Construí meu carro online, mostrei o que eu queria e eles me deram um orçamento. Eles até me deram um acordo! Quão incrível é isso? Drew trabalhou comigo do início ao fim. Demorou 8 semanas para entrega (já que veio da Alemanha) e fui atualizado a cada passo do caminho. Muito, muito satisfeito com o serviço. Definitivamente, recomendo esta concessionária!

Century West BMW é de longe a melhor experiência de compra de automóveis que já tive! Meu associado Don Engle me ajudou muito a encontrar o que eu queria em um carro a um preço super acessível. Uma personalidade super grande com uma abordagem direta que é perfeita para uma pessoa com um orçamento. Estou ansioso pelo meu novo BMW e enviarei negócios futuros para ele :)

Trabalho com Mark Nishimura da Century West BMW há muitos anos e a razão pela qual continuo voltando é pelo serviço, pela negociação direta e pelo ótimo acesso exatamente ao que desejo. Obrigado por sempre tornar tão fácil a compra de um ótimo carro.

Esta é a melhor concessionária e centro de serviços que já estive. Eu tive um Porsche 911 S, Corvette e agora um M4. Esta concessionária oferece uma experiência melhor do que os outros dois carros.

Gostaria de agradecer especialmente a Alen, meu consultor de serviço. Ele é honesto e leva tempo para explicar o que precisa ser feito no seu carro. Ele é o cara e eu recomendo que você pare por ele na próxima vez que precisar consertar seu carro.

Obrigado

Trabalhei com Don para alugar meu X4. Ele entendeu onde eu queria chegar com meus pagamentos mensais e, com sua ajuda, consegui alugar o carro que queria. Estou muito feliz com o serviço prestado na Century West e não poderia estar mais animado com meu novo contrato! Obrigado Don por fazer tudo acontecer.

Ótimo serviço
Muito paciente e compreensivo
Muito prestativo e respeitoso

Comprei um conversível 645i 2017 em julho. Antes de sair com o carro, pedi à concessionária que consertasse o "A-bar" do lado do passageiro em couro delaminado. Fiz várias ligações e enviei vários e-mails para tentar resolver o problema e não obtive resposta. Já se passaram 4 meses.

Senhoras e senhores, há concessionárias muito mais confiáveis ​​para lidar.

Enquanto isso, hoje parei na concessionária Sterling BMW em Newport Beach e parece que este parque está na garantia e eles podem encomendá-lo e instalá-lo dentro de uma semana.

Foi ótimo trabalhar com Neviana! Super amigável, e uma negociação muito fácil. Ela tinha tudo pronto para mim e tornou a transação muito tranquila e fácil.

Obrigado, Don Engle, por me oferecer um grande negócio em um novo BMW! Minha experiência na Century West foi rápida e fácil, definitivamente recomendo. Realmente cavando meu novo passeio!

Uau. Serviço amigável autêntico.
Você foi encontrado por um dos proprietários do lado de fora apenas para dizer oi a todos. Onde mais isso acontece?

Don Engle tornou o processo fácil e rápido. Toda a equipe aqui foi tão amigável. Um dos processos financeiros de papel mais rápidos.

Recomendo-os altamente. OBRIGADO V

Notícias decepcionantes sobre minha garantia. O exterior do carro não foi bem lavado. O interior parecia limpo. Não gostou da experiência. Não vou voltar.

Eu só precisava de ar meu pneu, mas eles foram incríveis, rápidos e muito bons

Neil Perlmutter é um vendedor prático que oferece o melhor preço antecipadamente, sem jogar. Ele se preocupa com seus clientes, e eu sou um cliente frequente antes disso. Ele lutará para conseguir o melhor negócio para você.

Não presta atenção às solicitações do cliente. Solicitado a ligar para um número específico, mas o ignora constantemente.

Foi um processo rápido e tranquilo. Mark expôs todas as opções e realmente queria a melhor opção para mim. Definitivamente, muito grato por todo o trabalho que ele fez para me ajudar a conseguir o carro que eu quero!

Ótimo serviço !

Doug é o cara. Veículo entregue limpo e pronto. Sempre o melhor serviço na Century West BMW.

Obrigado a todos.

A experiência foi incrível como sempre. É por isso que recomendo a Century West BMW para minha família e amigos.
Meu representante de vendas, o Sr. Dan Engle, foi ótimo. Sua personalidade é o que nos manteve lá. Ele era profissional, mesmo quando entrava com roupas normais no dia de folga (risos). Nós o apreciamos por isso.
O gerente financeiro era um amor. Ela foi respeitosa, perspicaz e informativa.

Melhor Concessionária !!!

Supremo Atendimento ao Cliente !!!

É sempre um prazer quando você visita
Century West Bmw !!!

Experiência Extraordinária !!!

Obrigado!

Acho que o que fez de Don um grande vendedor foi sua disposição de retificar os problemas que surgiram DEPOIS do fechamento do meu novo contrato. Acho que essa é a verdadeira medida do que torna um bom vendedor de carros. Obrigado!

Rekan é o melhor. Ele é super honesto, direto e ficará por dentro de tudo para garantir que você seja bem cuidado

As peças foram entregues e instaladas muito rápido e com bom preço

Embora o pessoal seja simpático e o seu veículo esteja pronto na hora prometida, o problema com esta concessionária é a localização (rua movimentada com muito pouco estacionamento), a falta de sinalização (difícil encontrar o departamento de serviço) e calçadas extremamente apertadas . Tive que parar de assistir porque sempre pensei que alguém poderia bater no meu carro enquanto eu esperava. Eu gostaria de poder pegar este lugar e mudá-lo para outro lugar!

A PIOR concessionária BMW do país !! E há uma pessoa de serviço lá que é tão rude e insultuosa que deveria ser despedida! Estou no meu 8º BMW, tenho os possuído constantemente nos últimos 30 anos, sou um verdadeiro fã dos carros. Mas eu NUNCA compraria um carro desta concessionária.

Alan foi ótimo! Honesto e trabalhou rápido para completar o serviço. A equipe é simpática e acolhedora.

Como de costume, uma ótima experiência de serviço na Century West e Steve Smithson.
Eu recomendo altamente.

Eu daria a este revendedor 2 1/2 se pudesse, pois o representante de vendas foi muito útil, mas quando recebemos o CPO X5 que compramos, havia várias centenas de milhas a mais no carro do que quando pagamos por ele . Se você comprar deste revendedor, leve a entrega rapidamente, pois eles aparentemente permitem que as pessoas levem SEU carro para um passeio depois de você ter pago por ele.

Também descobrimos que, embora fosse um CPO, o revendedor não fazia um serviço de óleo no carro, então estávamos prestes a trocar o óleo 2.000 milhas depois de comprá-lo.

Não profissional para dizer o mínimo.

Eu estava satisfeito com o serviço deles. Eu amo meu i3.

Comprei X5 41k milhas e em 3 semanas tive dois problemas graves com o carro. Quando eu levei de volta para eles consertar, eles levaram 3 semanas para consertar e quando eu peguei meu carro eu estava com defeito de SOS, a luz do motor de verificação acendeu e a câmera frontal estava ruim.
Nunca experimentei um serviço tão ruim.

Doug McClure e Romi, do escritório de empréstimo de automóveis, sempre fornecem um serviço de primeira qualidade. Obrigado por fornecer Excelência em Serviços desde 2014.

Comprei um X1 BMW com o vendedor Donald Engle. Ele era tão competente e ponderado. Ótimo serviço. Quando chegar a hora de renovar meu aluguel, espero que Don ainda esteja lá.

Apenas um serviço excelente desde a chamada para agendar até a coleta e o carro estava pronto exatamente na hora certa. Obrigado!

Excelente atendimento ao cliente e pessoas bonitas. Voltarei para me divertir apenas para olhar os trabalhadores e lavar meu carro.

Melhor concessionária sem dúvida, eu dirijo do norte da Califórnia para comprar um veículo que comprei dessa concessionária Mark Nishimura me ajudou em todo o processo e tornou muito fácil. Eu recomendo esta concessionária eles não são agressivos e ajudam você a entrar no veículo de sua escolha!

Experiência de serviço incrível incrível. Trouxe meu carro. Recebi donuts e lattes. Dado um 530e como um emprestado no local (veio com um i3 mais barato)
Adoro

Ótimo serviço, empréstimo gratuito de carro, e eles lavaram meu carro antes que eu o devolvesse.

Toda a equipe da Century West BMW tornou minha experiência de compra tranquila. Eles foram muito confortáveis ​​e atentos às minhas necessidades. Além disso, eles tinham tigelas de frutas para todos os clientes! Recomendo vivamente esta concessionária. Estou extremamente satisfeito com o atendimento ao cliente!

Desde a primeira vez que falei com Zach, eu sabia que a experiência seria ótima. Eu não estava errado. Dirigi 6 horas para pegar meu carro e valeu a pena! Zach tinha tudo pronto e estava completamente à frente com tudo. Jarod em finanças também era incrível. Eu iria dirigir mais 6 horas para fazer isso de novo! Experiência notável !!

Tive a melhor e mais suave experiência de compra de carros na Century West! Todo mundo foi tão legal e prestativo. Sobre a lua com meu 2018 230i! Obrigada Fabie por tudo !!

Doug foi muito útil e experiente.
Ótimo serviço!

Neil P. ajudou-me desde o início, respondendo minuciosamente a todas as minhas perguntas via e-mail, cuidando de todos os detalhes trabalhando com a outra equipe da BMW para garantir que eu recebesse o melhor negócio prometido. Eu tive 4 outros BMWs anteriormente, mas Neil era o melhor. Eu recomendo altamente Neil e Century West BMW.

Útil, não agressivo ou agressivo, informativo e com uma ótima atmosfera.

Melhor centro de serviço BMW no vale - IMHO! Todo mundo é muito amigável e útil. Eles oferecem empréstimos, mesmo que você não tenha comprado seu BMW. Eles são rápidos e seu carro está brilhando quando você o pega! Peça para Doug em serviço - ele é meu favorito, mas eles são todos bons ...

Bobby fez um trabalho maravilhoso. Altamente recomendado.