Basil Daniel Jurdi

Revisão de Century West BMW

Há muitos anos venho para a Century West BMW como ...

Há muitos anos venho para a Century West BMW como cliente individual e como empresa que enviava muitas unidades para recalls de manufatura e manutenção; Posso dizer que minha experiência com o departamento de atendimento deles tem sido excelente (costumava lidar com o Gilbert que não está mais lá). Também posso dizer que no geral seu departamento de serviço ainda é relativamente bom.

Hoje eu tinha alguns negócios com o departamento financeiro deles com uma pessoa chamada Andrew, o que nos leva a esta crítica negativa. Andrew tentou me vender (com seu jeito eloqüente de falar) sobre coisas que eu claramente não preciso e quando eu o chamei, ele foi sarcástico comigo que da última vez checou, ​​não é para profissionais.

Meu problema é em relação à manutenção de um BMW i8 e Andrew é supostamente a única pessoa na Century West que faz o que eu precisava, e meu problema ainda não foi resolvido, pois me recuso a lidar com um profissional tão pouco profissional que não tem as habilidades para lidar com os clientes.

Se eu pudesse dividir esta revisão entre o departamento de serviço e o departamento financeiro, seria o seguinte

Departamento de serviço recebe 5 estrelas
Departamento de finanças recebe 0 estrelas

é muito decepcionante que depois de tantos anos e tantos negócios uma pessoa como Andrew venha e arruíne um ótimo relacionamento comercial e espero que esta análise sirva como uma referência para as pessoas da Century West para consertar as coisas e melhorar.

Boa sorte e felicidades ...

Traduzido