Carmax, Sterling VA Análise

Compramos um caminhão há cerca de um ano e fomos a uma oficina independente para manutenção de rotina e descobrimos que ele estava em um acidente antes de nossa compra. Quando compramos o veículo, todos os relatórios estavam limpos, isso de alguma forma foi esquecido. Liguei imediatamente para a CarMax de quem compramos o veículo e eles me aconselharam a trazê-lo o mais rápido possível. Então, minha esposa e eu fomos no dia seguinte e falamos com um gerente. O primeiro gerente não respondeu muito depois que eles olharam para o caminhão e viram que ele foi atingido e reparado. Fomos designados a uma simpática vendedora chamada Shama e ela foi gentil e compassiva ao tentar nos ajudar. O primeiro gerente parecia ter desaparecido e não tinha nenhuma preocupação no mundo, mas Shama nos encaminhou para outro gerente chamado Roosevelt. Os dois ajudaram a suavizar as relações e nos deram uma oferta aceitável em nosso carro atual e nos encontraram um veículo alternativo. A segurança era nossa primeira preocupação, e o novo veículo era comparável. Eles fizeram isso de forma que nenhum dinheiro foi perdido. No final das contas, após um começo difícil, essas duas pessoas realmente salvaram o dia. Todo mundo comete erros, é como você cuida deles é o que importa. Essas duas pessoas realmente ajudaram nossa família e eu voltaria como cliente apenas por causa de suas ações. A maior lição aprendida é que esses serviços de verificação de automóveis não são confiáveis ​​e 100%, há muitas maneiras de as informações não serem relatadas.

Oferta de bola baixa no meu honda ... não perca seu tempo. Eu ganhei $ 3.500 em uma concessionária Honda

A CarMax foi incrível! Nós nos mudamos do exterior e pudemos guardar e transferir exatamente o carro que queríamos para nossa família e ele estava esperando quando chegamos. Sem problemas e superou nossas expectativas para a compra de automóveis. Nunca NÃO usaremos a CarMax para comprar e vender nossos carros.

Uma experiência de venda fácil. Sem surpresas. Apenas uma rápida avaliação e uma verificação. Se minhas placas não fossem mutiladas ao serem removidas do veículo, elas teriam todas as cinco estrelas

O vendedor não estava nos pressionando por nada e sim nos ajudando a responder às nossas perguntas

Eu recomendaria o carmax se você for comprar um carro usado. O processo de venda é muito fácil e o site deles é ótimo para ver toda a seleção, incluindo veículos em outras localidades. Fiz uma transferência e foi fácil e o veículo chegou em poucos dias. Eu tive alguns problemas com uma bomba de água e eles consertaram sem nenhum custo por sua garantia de 30 dias. E o departamento de serviço foi ótimo me dando atualizações a cada dia e oferecendo um carro emprestado.

Melhor experiência de compra de carro de todos os tempos! Definitivamente vou voltar para o nosso próximo veículo! Foi uma alegria trabalhar com Gregory Ngesa.

Comprei um carro anunciado no site e na loja como um motor turbo, o que acabou não sendo verdade. A Carmax me deixou devolver e recomprar o veículo a um preço mais barato, mas o escritório de cobrança estava completamente despreparado para lidar com isso. Eles não me disseram o que eu precisava para financiar adequadamente o veículo pela segunda vez, e agora estou em um processo contínuo de idas e vindas com o Carmax e meu banco para reaplicar e refinanciar o veículo, meses depois de tirei-o do estacionamento e vou ficar preso com qualquer APR novo que conseguir. Infelizmente, estou muito desincentivado para solicitar esta concessionária novamente. Se você planeja contar com sua garantia de devolução do dinheiro de 7 dias, esteja avisado de que terá que passar pelo processo de reversão com a Carmax E sua instituição financeira, o que pode ser um processo muito complicado.

Tive uma excelente experiência com a CarMax Dulles. Gregory foi amigável, paciente e experiente, fez ótimas pesquisas para mim, fez boas recomendações e explicou minuciosamente todas as minhas opções. O processo de transferência, documentação e financiamento foi muito fácil e eu fiquei emocionado ao dirigir meu carro novo em algumas horas!

Super limpo. Eles vendem carros muito bons.
tivemos a melhor experiência de compra de carro com o representante de vendas wassem.

Carmax torna isso tão fácil! Fizemos compras online, pedimos uma transferência de carro e assim que chegou recebemos uma chamada para testá-lo. Todos com quem falamos foram agradáveis ​​e ansiosos para ajudar.

Sempre tive ótimas experiências na carmax, Alex foi nosso consultor e de longe o mais fácil de se trabalhar! Ele nunca foi agressivo ou tentou qualquer uma dessas "táticas de vendedor de carros usados."

Vendi meu carro em outubro, e Elham foi o associado que me ajudou a orientar o processo, que foi muito tranquilo e fácil. Eu recomendo vender seu veículo aqui, a fim de evitar problemas com vendas privadas, e pergunte pela Sra. Elham K!

Bem organizado, sem pressão, representante de vendas que realmente me ouviu.

Toda a experiência foi boa. O processo levou em consideração as regras atuais de separação física, embora eu desejasse que mais funcionários tivessem usado suas máscaras adequadamente.
O preço que recebemos por vender nosso carro para a Carmax foi mais do que o que me foi oferecido pelo revendedor de quem estávamos comprando um novo veículo.

Recentemente, comprei um Acura TLX V6 AWD 2016 da CarMax em Dulles, VA. Que grande experiência sem pressão e sem complicações! Eu fiz com que segurassem o veículo que eu queria por duas semanas, pois eu estava fora do estado. Acho que não estive lá mais de uma hora. Se você for durante a semana, será muito fácil lidar com a papelada (ouvi dizer que os fins de semana são um zoológico lá).
Todo mundo foi útil e cortês. Comprei outros carros através da CarMax e tive experiências semelhantes.
Facilite a compra de um carro ... use o Carmax!

Não é o serviço de atendimento que eu esperava

Vim de muito longe porque os comerciais da TV falam coisas maravilhosas sobre a CarMax. Então marquei uma semana atrás e cheguei na hora (sábado, sei que são ocupados que dias de semana) mas notei pessoas que chegaram depois de mim, já tinham a avaliação antes de mim. Acabei de comentar para a pessoa que anotou meu pedido e ela só me disse: se você não tiver tempo, pode ir embora, não acredito que outra pessoa veio depois de você receber o serviço e eu só respondi com licença ! Conversei com o gerente que se desculpou muito e disse que essa pessoa trabalha aqui há mais de 20 anos, então eu realmente não me importo, só exijo ser tratada como o resto dos clientes. Aliás, nunca conversei com essa pessoa de maneira indelicada. Sei que hoje todo mundo fica nervoso com o vírus e com a situação geral, mas eles precisam saber como tratar toda a clientela. Estou decepcionado com isso, mas a pessoa que fez a avaliação foi muito profissional (Tim) e também o gerente.

Sem aborrecimentos! Evito comprar carros porque o processo de compra e compra é horrível. Odeio o pessoal de vendas, as manobras de negociação e a papelada tediosa das impressoras dos anos 1980. Por recomendação de um amigo, experimentei relutantemente o Carmax e fiquei simplesmente encantado. Carro escolhido, financiado e comprado em duas horas. Não acredito que voltarei a uma concessionária tradicional.

Correu tudo muito bem. A Carmax transferiu o caminhão que eu estava interessado para sua loja, o que levou apenas alguns dias. O vendedor foi muito prestativo e respondeu a todas as minhas perguntas. A parte da papelada foi mais rápida do que minha experiência na compra de veículos da concessionária tradicional. Sim, a Carmax pressionou um pouco sobre planos de serviços e afins mas, onde você não é questionado na hora de comprar um veículo.

Eu certamente voltaria no futuro.

Nosso vendedor, Rich, é o melhor! Ele é o padrão ouro para prestar um serviço excelente. Ele foi acima e além durante cada arte po do processo.

Comprei meu Lexus 2015 RX 350 em agosto de 2017 na Carmax Dulles, VA. No geral, estou muito feliz com o carro e os serviços.

Não ligue para a loja, nunca será atendido. 40 minutos em espera é inaceitável.

Esteja pronto para esperar - vendi meu carro para a CarMax em maio de 2019. Vim para a CarMax com toda a minha papelada pronta para entrega. Recebi um preço muito justo; no entanto, tive que esperar quase 2 horas para me encontrar com um consultor de vendas e não saí antes das 22h.

Tive uma experiência muito agradável. Um vendedor em particular, Stephen Wright, foi muito profissional e envolvente durante toda a provação. No geral, minha experiência foi boa - havia outros vendedores com quem interagi que também eram profissionais. No entanto, eu queria dar um elogio direto a ele. Ainda amando o carro também !!

O processo demorou um pouco mais do que eu gostaria, mas todos foram prestativos e agradáveis.

A experiência de compra do carro foi ótima, Wally me ajudou na loja Dulles e ele foi muito legal e divertido de se estar. Tudo correu bem nesse sentido.

Depois de sair do estacionamento, dois dias depois, o carro que acabei de comprar tinha a luz do motor de verificação acesa e eu tive que trazê-la de volta. Uma semana depois (era um problema de bomba) o carro finalmente estava pronto, e quando eu escolhi Fiquei muito decepcionado com sua condição. Deve ter ficado embaixo de uma árvore com 100 pássaros por uma semana, havia excrementos de pássaros EM TODA PARTE. Contei 30 apenas no capô e no pára-brisa, fiquei chocado que alguém não viu e lavou antes que me devolvesse. O cara que deu a volta com o carro teve que olhar através de um pára-brisa cheio de respingos, apenas o deixou lá e foi embora. Se eu não tivesse que estar em algum lugar em 20 minutos, eu teria entrado de volta e pedido para eles lavarem, mas eu liguei e ainda não recebi ninguém para retornar minha ligação .. o departamento de serviço é impossível de conseguir do.

Ótima experiência - Eu me inscrevi para um orçamento online, postei as fotos e recebi uma oferta em poucas horas. Quando apareci para finalizar a venda, a experiência foi rápida e fácil. Certamente recomendaria CarMax.

As reclamações comuns sobre este centro Carmax parecem ser que você é perseguido por vendedores quando entra pela porta, e isso é normal para concessionárias de alto volume e alta pressão, como uma loja Carmax. Se isso NÃO lhe agrada, reserve dois minutos extras para ligar com antecedência e agendar uma reunião com a Eimal.

Tive o prazer de trabalhar com a Eimal três vezes no ano passado e finalmente encontrei o carro certo e comprei com ele. Eu mesmo estou na venda de carros e espero um ótimo serviço ao cliente de qualquer lugar onde eu compro, pois é o que tento oferecer aos meus clientes. Eimal não decepciona. Ele é de baixa pressão, amigável e qualificado. Ele dirigiu de tudo no estacionamento, então se você não tem um carro específico em mente, mas tem um tipo de veículo e um orçamento, ele o guiará até o carro certo.

Não recebi nada além de um atendimento ao cliente fantástico dele nas três vezes em que trabalhei com ele no ano passado, e ele realmente foi além. Ele consertou amassados ​​no carro que eu não percebi e quando os carregadores quebraram acidentalmente a antena, ele mandou mandar imediatamente para que eu pudesse instalá-la mais tarde. Seu empresário, Malcolm, também foi ótimo - eles seguraram o carro para mim por mais tempo do que o normal, para que eu pudesse mudar minha agenda louca para comprar meu carro. O financiamento foi rápido, fácil e o carro foi entregue a mim em perfeitas condições.

Recomendo este Carmax, mas se você quiser ter certeza absoluta de que terá uma ótima experiência, é só ligar para a Eimal e agendar uma consulta.

O atendimento ao cliente foi ótimo, mas eu e outros clientes notamos que seu processo para encontrar valor de comércio para veículos estava dando a todos dois ou três mil abaixo do valor de comércio listado pela KBB

Carmax foi uma das melhores experiências de compra de carros que já tive. Comecei com Barbara Swan em Midlothian - ela me ajudou muito a encontrar o que eu procurava, sem que eu precisasse procurar carro após carro. E então, quando encontramos o carro, ela garantiu que o levasse para outro local para fazer um test drive e me colocou em contato com o vendedor em Sterling. Assim que entrei em contato com o Sr. Alan Munson, ele me ajudou a fazer um test drive e então encontramos meu carro perfeito com tudo o que estávamos procurando. A papelada foi rápida e fácil. Ele garantiu que tudo fosse feito sem complicações. Eu amo meu carro novo ... Eu sei que voltarei ao Carmax para qualquer outra compra de veículo no futuro. Excelente trabalho para ambos por tornar minha experiência de compra de carro tão agradável e fácil de uma vez. Obrigado Carmax. : 0

Faça sua lição de casa em kbb.org primeiro! Caso contrário, você pagará milhares a mais do que vale e receberá milhares a menos pela sua troca.

Carmax é um ótimo lugar para comprar um veículo. Eu tenho alguns problemas com o carro, mas eles têm um processo decente para cuidar deles. Eu gosto da qualidade das pessoas que trabalham com eles e que defendem seu nome. No meu caso tive um problema com o carro e eles não têm problemas em cuidar das coisas. É muito melhor do que uma pequena concessionária sem nome. Eles têm uma reputação a manter e nós, o público, podemos definitivamente nos beneficiar disso.

Serviço amigável e rápido. Estarei definitivamente de volta.

Serviço maravilhoso. Sem pechinchas e sem pressão. Estou muito satisfeito com o meu Nissan!

Fui para avaliação. Entramos e saímos em cerca de 30 minutos. Pessoal muito cortês e profissional e as instalações eram grandes e espaçosas. Foi certamente um ótimo lugar sem complicações.

Minha experiência certamente começou morna. Paramos em uma sexta-feira por volta das 20h30 e eles fecham às 21h. Foi difícil chamar a atenção de alguém, e assim que consegui - ficou evidente que eles não queriam fazer nenhum test drive tão perto do fechamento. Definitivamente diferente dos revendedores tradicionais que irão encontrá-lo no dia de Natal, eles são obrigatórios. De qualquer forma, minha esposa adorou o carro que olhou, então eu coloquei o carro na espera na manhã seguinte e liguei para eles dizendo que o estava comprando.

As coisas melhoraram significativamente quando voltei, pois fui colocado aos cuidados de Hahmeed Darham. Se você quiser comprar um carro daqui, este é o cara! Excelente serviço dele, e corre por aí para fazer as coisas. Entrei e saí em duas horas e ele reparou todas as pequenas imperfeições!

Estive de volta por causa de algumas pequenas coisas que perdi na coleta, e eles consertaram tudo, já que o departamento de serviço foi muito útil.

Grande experiência no total, com certeza vou olhar para Hahmeed novamente caso eu precise comprar outro veículo!

Minha primeira avaliação de uma estrela.

Longa espera. Uma experiência muito corporativa sem nenhum toque pessoal. Lidamos com 4 pessoas que foram legais, mas certamente não se esforçaram para nos fazer sentir bem-vindos.

Depois de marcar uma consulta, chegamos e não estávamos no calendário.

O próximo cara ficou me ligando com atualizações quando estávamos no mesmo lugar o tempo todo (cerca de 30 pés de distância). Ele poderia simplesmente ter se aproximado.

As próximas duas pessoas deveriam ajudar com a papelada e nos deixaram esperando enquanto colocavam os outros na frente. É verdade que estávamos ali para vender um carro em vez de comprar, mas eles não se preocuparam com o nosso tempo. Estávamos dispostos a aceitar sua oferta lowball até que eles desperdiçassem muito do nosso tempo sem ter de esperar por um fim.

Espero que outros locais sejam melhores.

Não é à toa que esses caras são os melhores nesse negócio. Eu posso aqui para minha estimativa gratuita, conheci Brian aqui e ele foi muito bom e amigável. Continue assim, pessoal.

Comprei dois carros deles, um Toyota Corolla 2002 em 2007 e um carro Smart 2008 em 2014 - ambos envolviam alta manutenção ... Agora que comprei um carro novo no ano passado em uma concessionária, os serviços da Carmax não são mais necessários para mim. Um carro usado na Carmax é praticamente lixo.

Este é o meu segundo carro da Carmax. O primeiro foi um Cadillac SRX 2009 que eu comprei a 27k milhas e tive por 10 anos e correu a 191k milhas. Acabei de comprar um VW Tijoun. O veículo tinha apenas uma chave, então o vendedor fez um pedido de uma segunda chave. Isso foi há 1 mês. Passei duas vezes pelo departamento de manutenção e todas as vezes me disseram que o cara da chave tinha ido embora, mas eles pegaram informações e disseram que me ligariam. Até agora, nenhuma chamada de volta. Certamente espero não perder aquela chave 1 enquanto espero.

Compramos todos os nossos carros na CarMax. Os preços são justos. Sem pressão para comprar. Ótimo lugar para fazer compras e financiar seu próximo carro.

fui olhar um carro e esperou que outra pessoa olhasse. não estava com vontade de vender carros, eu acho

Foi a experiência de compra de elenco mais fácil e rápida que já tive. Um pouco mais caro, mas era um carro em melhor condição do que o que vimos nos outros concessionários antes. Cada um foi agradável e útil.

O mesmo que meu carro eles pediram $ 29999, então queriam meu carro $ 7000 !!!

Vendeu nosso antigo subúrbio de 15 anos para a CarMax. Rápido e fácil. Recebeu o dobro do que a concessionária ofereceu.

Aviso justo, este é um pouco longo ... mas eu quero que as pessoas tenham uma boa compreensão do tipo de negócio antiético que este Carmax está executando antes de patrocinar este estabelecimento. Se você tiver alguma dúvida, recomendo que você leia os outros comentários sobre a central de atendimento deste local. Se você estiver com pouco tempo, as principais lições são:

- Após os primeiros 30 dias, o atendimento ao cliente da Carmax torna-se uma experiência frustrante e sem rosto, com pouca ou nenhuma capacidade de resolver problemas devido ao cliente ter que interagir com representantes virtuais que não têm autoridade para resolver reclamações.

- Certifique-se de solicitar uma cópia da "inspeção de 125 pontos" realizada pela Carmax (ou qualquer outra documentação sobre a condição do carro antes da compra [se eles irão fornecê-lo a você]) e solicitar cópias de registro de quaisquer fontes secundárias que refutam ou contradizem os resultados da inspeção do Carmax.

- Se você se encontrar em uma disputa sem solução ou incapaz de obter respostas da Carmax, uma reclamação com o Better Business Bureau (BBB) ​​parece ser a única coisa que chama a atenção da Carmax.

Detalhes:
Eu comprei um Mercedes no Dulles Carmax em março de 2015. O carro teve alguns pequenos problemas que caíram sob a cobertura total de 30 dias, e eles cuidaram deles, o que foi fantástico. Pouco tempo depois, porém, notei água pingando no interior do carro (depois da chuva, etc.) - a certa altura, ficou tão ruim que todo o carpete ficou encharcado. Levei o carro para a Mercedes Benz da Tyson para inspecioná-lo (tenho uma garantia com a Mercedes diretamente adquirida através da Carmax). A Mercedes indicou que os tubos do teto solar (para drenagem de água) estavam muito entupidos e que isso não era um problema que tinha surgido no ano passado - o carro foi vendido para mim com canos entupidos. Eles se ofereceram para consertá-lo por uma taxa, mas recomendaram que eu o levasse de volta para a Carmax para conserto primeiro, pois eles não conseguiram limpar os canos antes de me vender o carro.

Isso começou uma disputa de meses de duração com a Carmax que acabou resultando em eu ter que sair $ 1425 do bolso para consertar o problema, devido a uma inesperada estação de chuvas que atingiu a área e minha necessidade de uma resolução rápida. Durante os estágios iniciais, minhas reclamações pessoais com a gerência de Dulles Carmax (especificamente, Craig e Scott) foram recebidas com total desinteresse e indiferença. Carmax e eu andamos em círculos devido à recusa em fornecer registros indicando que a Carmax inspecionou os tubos do teto solar antes da venda (o que me disseram que teria ocorrido durante sua "inspeção de 125 pontos"), citando razões de "confidencialidade" (?), e minha recusa em pagar agora a Carmax (a uma taxa de $ 112 / h) para fazer outra inspeção no carro para diagnosticar o problema (como eu acredito que isso teria resultado na Carmax não tendo culpa.) Minha papelada da Mercedes era essencialmente rejeitado por completo, já que Scott afirmou diretamente que "não confiava" nos técnicos da Mercedes.

Frustrado em tentar lidar diretamente com Dulles Carmax, tentei registrar uma reclamação na Carmax corporativa - grande erro. Todas as reclamações feitas à Carmax Corporate são redirecionadas imediatamente para a concessionária original para resposta (um detalhe sobre o qual Scott me avisou levianamente) ou são "tratadas" por uma equipe de mídia social que é como um Oz virtual e tem zero de tomada de decisão poder. O único bem que veio da minha troca virtual foi que eles puderam me fornecer uma cópia da inspeção de 125 pontos do meu carro. Sem surpresa, o registro da inspeção não indicava em nenhum lugar que os tubos do teto solar tivessem sido inspecionados.

Se eu soubesse o que sei agora, teria pago um pouco mais e ficado com um estabelecimento mais confiável. Nunca mais vou comprar um carro da Carmax e recomendo que você faça o mesmo!

Nunca, jamais, venda um carro para o carmax. Eles emitem um cheque bancário que tem uma duração de 7 dias. Basicamente, você está recebendo um cheque pós-datado. O saque bancário é do Wells Fargo e, embora eu faça um banco com o Wells Fargo, ainda há uma espera de 7 dias devido à conta do carmax. É uma besteira total.

Na minha opinião, isso não é ético. E quando liguei para o gerente para reclamar, ele desligou na minha cara. Que ótima maneira de fazer negócios. NÃO

Fique longe se estiver vendendo.

O novo procedimento de avaliação é muito simples e conveniente. Seus carros podem ter preços altos, mas devem ser um carmax de qualquer maneira. A equipe pode ser um sucesso ou um fracasso, você consegue alguém realmente útil ou nem mesmo é reconhecido. Vendi dois carros e comprei um aqui, o que nunca foi uma experiência ruim. A nova configuração do computador e o showroom de autoatendimento podem ser meio confusos.

O único lugar para comprar um carro. O processo é fácil sem pressão. Toda a equipe é experiente e amigável. Eles têm uma grande variedade de veículos para escolher.

Eu estava sendo pré-aprovado para um carro que encontrei na Carmax por meio de minha cooperativa de crédito quando me disseram que o preço do carro era $ 3.500 a mais do que o valor da NADA. Quando discuti isso com meu vendedor, sua resposta foi "bem, é muito difícil determinar o valor justo de mercado de um carro" e "bem, a maioria dos bancos irá financiá-lo com 125% do valor justo de mercado", ao que respondi "por que no mundo eu pagaria 25% A MAIS do que o carro vale !! " Uma pequena pesquisa revelou que este é o modelo de negócios deles para vender todo o estoque acima do valor e financiar as pessoas por mais do que o carro vale! Não faça negócios com a Carmax !!! Uma pequena busca revelou um modelo mais novo com menos quilometragem e mais recursos sendo vendido em Manassas !!!

Eu tive uma ótima experiência aqui. Recebi uma avaliação do meu carro, que foi concluída enquanto eu testava outro carro. Eu trabalhei com Troy, e se você pode pegar Troy, pegue Troy! Ele foi muito gentil, muito experiente e me acompanhou em tudo. Foi a primeira vez que obtive uma avaliação e examinamos vários carros.

Sem vendas de carros sob pressão, você pode caminhar pelo estacionamento e verificar os veículos por conta própria. Mas venda você mesmo seu carro velho, eles pagam apenas uma fração do seu valor.

Tudo correu bem no que diz respeito à compra do meu carro, no entanto, quando enviei um e-mail ao meu vendedor para contar a ele sobre um problema com o carro, não recebi nenhuma resposta. Não tenho tempo para ir ao local da Sterling e estava pensando que o vendedor teria me enviado de volta um e-mail ou me ligado para resolver o problema, no entanto, ele nunca o fez.
A janela de sete dias para trazer o carro de volta já passou, o que acho que ele estava tentando evitar, dado o valor que paguei pelo carro.
O carro que comprei tinha um escapamento de reposição instalado no lugar do escapamento Chevrolet NPP, o que permite alterar o tom e silenciar o escapamento do modo extremamente alto para o furtivo (também conhecido como modo de bom vizinho).
Quando fui trabalhar na manhã seguinte (445 horas), tentei colocar o carro em modo furtivo, mas nada aconteceu com o tom. Após o trabalho, dei uma olhada e descobri o que é considerado um dos escapamentos de eixo traseiro mais barulhentos do mercado hoje, um silenciador Corse Extreme instalado no meu Camaro. Não percebi que o carro tinha um escapamento diferente porque percebi que o escapamento NPP padrão estava definido para o modo esporte / pista nas configurações, resultando em um tom muito profundo. Na primeira partida pela manhã meu carro acorda toda a vizinhança! Isso não é necessariamente um obstáculo, mas eu gostaria que o vendedor tivesse entrado em contato comigo e discutido mais o assunto e chegado a algum tipo de solução, se possível.
Meu HoA tem horários tranquilos e, portanto, não posso usar o carro para ir trabalhar. Já recebi várias reclamações de que o escapamento é muito alto. O que foi uma grande venda desde então se manifestou em uma pergunta feia afirmando por que comprei este carro? Esta é a segunda vez que um associado da CarMax não me contactou depois que comprei um carro.

Eles realmente PRECISAM aprender a estimar melhor o tempo. Disseram-me que uma espera de 20-30 minutos, que se transformou em uma hora, antes que outra pessoa transmitisse outra espera de 40 minutos ... Eu saí

A CARMAX é conhecida por seu preço "No-Haggle" e eles me provaram isso repetidamente. O que você vê na web é o preço e é isso. Devo dizer que isso elimina "a dança" de barganhar o preço e acelera o processo. Mas é isso.

Eles estão mais do que dispostos a tirar seu carro de suas mãos, mas não se surpreenda se sua negociação obtiver o preço mínimo do KBB que você pode ter consultado online antes de entrar. Mais uma vez, também não há pechinchas.

Entrar no carro que eu queria e sair do carro que queria trocar era a parte fácil. No entanto ... É aqui que os negativos começam a aparecer.

Os carros que eles têm no estacionamento, na aparência, parecem absolutamente fantásticos. Eles parecem e dirigem bem e no curto espaço de tempo que você tem para examinar o carro, você pode pensar que tem um veículo maravilhoso bem aqui ao seu alcance. Mas quando você o pega, percebe que comprou um carro "usado".

Em defesa da CARMAX, eles oferecem a você uma garantia 30 se você não comprar sua garantia estendida. Mas é melhor você estar pronto para passar por tudo que o veículo tem a oferecer para garantir que ele cumpra a garantia de 30 dias. Mas se eles realmente se deram ao trabalho de fazer o carro seguir os passos que me disseram que fizeram com todos os carros que colocaram no estacionamento, e a razão pela qual minha troca foi tão baixa é o custo adicional para provar que eles estão colocando bons carros no estacionamento. Bem, isso não foi verdade na compra do meu novo veículo.

Nos primeiros três dias eu encontrei, segundo me lembro, uma bomba d'água com defeito que cheirei anticongelante no test drive, um encosto de cabeça ausente, as luzes internas não funcionam, o espelho do lado do passageiro não funciona.

OK, vou dar-lhe a bomba de água e o recall, porque ambos se enquadram na garantia do trem de força da concessionária, mas falta um apoio de cabeça? Luzes não funcionam ?, um espelho que não funciona? Mais uma vez ... Essas são coisas óbvias que poderiam ter sido corrigidas antes do veículo entrar no estacionamento.

Então, o fim de tudo isso. Minha empolgação com meu novo veículo foi temperada pelo fato de que, após cinco dias como proprietário do veículo, ele passou os próximos 10 dias na CARMAX consertando todas essas coisas.

Eu tenho que elogiar o Departamento de Serviço que eles me ligaram todos os dias para me dar uma atualização sobre o status do meu veículo. Não fiquei feliz por não ter meu novo veículo e ser emprestado, mas pelo menos não fui esquecido. Então, isso aumenta o valor do CARMAX para mim também.

No geral, eu recomendaria a CARMAX para comprar ou vender um veículo como um todo, mas o comprador deve ficar atento ... Certifique-se de examinar o carro e verificar se tudo funciona. Certifique-se de que eles vão consertar para você. Afinal, a compra de um carro é provavelmente a segunda maior compra que uma pessoa faz depois de uma casa. Você quer saber que pode contar com o carro depois de todo o dinheiro que paga por ele.

Pessoal amigável e muito útil. Todos foram ótimos e foi uma experiência sem complicações

Um dos melhores Carmax que já estive. Equipe atenciosa, muito limpa e eficiente. Eu só tive que esperar 30 minutos para minha avaliação ser concluída.

Esta é uma revisão de Jane Patterson. Surpreendi meu marido com um BMW 328 Xi 2015 - uma ótima experiência graças à Carmax e ao meu incrível associado Praveen. O site da Carmax facilitou a localização de carros nos quais eu estava interessado e Praveen providenciou a transferência dos carros para o local de Dulles para que eu pudesse comparar e fazer um test drive sem pressão. Praveen, e também os funcionários da CarMax, KeeKee e Amanda, ajudaram-me a manter o carro uma surpresa, ajudando-me a organizar as finanças e a fazer a recolha na altura conveniente para mim. Meu marido ficou emocionado com o carro !!

Acabei de comprar meu quinto carro na CARMAX. Cada experiência foi positiva. Eu lido exclusivamente com um vendedor incrível, STEPHEN WRIGHT !!!! O Sr. Wright é paciente, experiente, compreensivo e muito prestativo. Nenhuma vez eu senti que estava passando por esse processo sozinho. Todos os carros estiveram em ótima forma e, sempre que houve um problema, o departamento de serviço é sempre profissional, cortês e informativo, ao mesmo tempo que me mantém atualizado sobre o status do veículo. Recomendarei CARMAX para minha família e amigos ... SIM! Continuarei comprando veículos para minha família na CARMAX ... SIM !!! Obrigado CARMAX por sempre tornar a minha experiência de compra de carro positiva !!!

WTC - Haymarket, VA

Sempre tenha uma boa experiência na Carmax. Ruben cuidou de nós nesta visita. O terceiro carro que compramos neste local. Tínhamos um carro transferido de outra concessionária. Quando chegou, percebemos que não queríamos - o interior não era o que esperávamos. Não é um problema no carmax. Continuamos comprando e encontramos o mesmo modelo com o pacote de interior que queríamos. A parte da transação é sempre fácil e amigável. Estamos trazendo o carro de volta para alguns retoques e obteremos um empréstimo grátis.

Infeliz!!! Tinha carro 2 dias antes de ouvir um som de batida - alto e não constante, mas o suficiente para arruinar a experiência do carro novo para mim - Tive que esperar 3 semanas para entrar em serviço !!! Eles me deram um empréstimo de 7 anos de idade e começaram a levar meu carro para a concessionária - sexta-feira - todo o fim de semana - segunda-feira ao meio-dia e a concessionária diz que não ouvem o barulho - Eu disse a eles que nunca dirigi o carro por mais de 10 milhas sem ouvir isto!!
Eu tinha enviado um e-mail ao meu vendedor para obter ajuda em empurrar o agendamento. Nenhuma resposta, então recebo uma carta formal dizendo que o processo de vendas foi apenas o começo de seu compromisso comigo-

A localização da CarMax é ótima. Negociamos com um dos representantes de vendas para conseguir um carro para meu filho. O representante de vendas foi muito profissional. Este local da Carmax tem um grande estoque de carros e a qualidade de seu estoque é realmente incrível.

Eu sabia o carro que queria e os detalhes de tudo que estava acontecendo. O vendedor ajudou a providenciar a transferência do carro que eu queria de outra loja e me manteve informado sobre tudo. Eles me ofereceram uma avaliação justa, embora na extremidade inferior da feira, do meu carro usado que eu decidi levar. Quando meu carro chegou da outra concessionária, notei algumas falhas no carro (tampas dos parafusos faltando no interior e parte do mecanismo de acesso do porta-malas não abriu). A CarMax se ofereceu para resolver isso, mas parece que deveria ter sido algo que a CarMax descobriu antes de mim. Além disso, embora eu saiba que não é realista esperar que os vendedores conheçam todos os detalhes de cada tipo de veículo, foi um pouco decepcionante que o vendedor não pudesse me dizer muitos detalhes sobre como as coisas diferentes em meu carro funcionavam. A única reclamação que tenho é que decidi passar pelo financiamento oferecido pela CarMax em vez de usar meu banco depois que o vendedor me disse que eu poderia fazer os pagamentos mensais usando um cartão de crédito - eu estava interessado em poder acumular pontos no meu cartão de crédito a cada pagamento mensal (eu não estava tentando evitar o pagamento apenas cobrando, mas percebi que poderia realmente ganhar muitas milhas aéreas se pagasse mensalmente com meu cartão). Bem, depois de tudo dito e feito, e quando chegou a hora do meu primeiro pagamento, o pessoal do financiamento me disse que eu havia sido enganado, eles não permitem que pagamentos sejam feitos com cartão. Isso é decepcionante e sinto que fui mal informado propositalmente em benefício da organização de financiamento da CarMax. Eu comprei a garantia estendida oferecida pela CarMax também. Não precisei fazer nada, mas perguntei especificamente ao vendedor se a garantia cobria coisas específicas, ele me garantiu que sim. Espero muito que ele tenha sido sincero quanto a isso, já que não ficarei feliz em descobrir que não cobre algo que eu esperava se / quando eu tivesse que fazer a manutenção do carro.

Identificamos o carro que queríamos on-line, chamamos o carmax para que eles segurassem o carro, obtivemos nosso próprio financiamento por meio de nosso banco e entramos na compra do carro no horário combinado. Não havia 'venda', nem aborrecimento, tínhamos que ser os clientes mais fáceis do planeta. Para encurtar a história, depois de ficar sentados lá por horas cuidando da papelada, eles ligaram assim que chegamos em casa para nos dizer que haviam cometido um erro com a papelada que tivemos que voltar (1,5 hora) e trazer o carro. O carro teve que ser 'não vendido' para nós e 'revendido' para nós, novas placas foram emitidas e isso me levou mais 4 horas sentado e esperando. irreal. E o gerente me disse 'foi uma grande experiência de aprendizado para o vendedor inexperiente'. Gostaria que não tivesse sido às minhas custas.

Eu gosto da experiência do Carmax, mas o vendedor com quem eu estava lidando não fez um bom trabalho. No geral, estou feliz com meu carro.

Meu marido e eu fomos comprar um carro ontem. Todo mundo foi tão prestativo. Não sentimos qualquer "pressão" e entramos e saímos, tudo dito e feito em menos de 2 horas. Ficamos muito satisfeitos com todos em cada etapa do processo. Eles estavam alegres e o fizeram rápido e sem dor. Vivemos a uma hora e meia deste local e valeu a pena cada segundo e voltaria em um piscar de olhos. Gregory, que detalhou e preparou nosso carro antes de retirá-lo do estacionamento, era uma joia e estava cheio de alegria. Simplesmente não há outra maneira de colocar isso. Não poderíamos estar mais felizes com nossa experiência!

Sou um comprador de automóveis pela segunda vez da Carmax e usei o mesmo vendedor cujo primeiro nome era Richard. O motivo pelo qual fui ao Carmax foi a quantidade de volume do carro em diferentes modelos que eles têm; ele economiza muito tempo e energia indo para diferentes concessionárias de automóveis e lidando com várias personalidades. Embora os preços no Carmax sejam aproximadamente 2-3K mais altos do que os de um revendedor normal, acho o processo simples e sem estresse. O pessoal da Carmax em Sterling é muito simpático e amigável. Não parece haver nenhum vendedor de carros desprezível no grupo. Se tivesse que reclamar de alguma coisa, seria do trato com o escritório de negócios. As filas e o tempo de espera Concluir a nossa venda pareceu um pouco longo e complicado. No entanto, dirigi às 13h com meu veículo para trocar e dirigi para casa às 16h30 com meu novo piloto Honda. Eles estão prestes a concluir nossa venda parecia um pouco longa e complicada. No entanto, dirigi às 13h com meu veículo para trocar e dirigi para casa às 16h30 com meu novo piloto Honda. Portanto, eu recomendaria a CarMax para qualquer pessoa que deseje fazer um processo de balcão único na compra de um veículo.

Este Carmax tem uma seleção muito grande de automóveis, seja qual for o carro que você estiver procurando, é provável que você possa encontrar aqui. No entanto, com a enorme quantidade de carros, pode ser difícil encontrar o que você está procurando. Além disso, havia muitos funcionários no local e no interior para responder a perguntas.

Foi ótimo até o fim. A relação entre Virginia e DC para placas e registro não está bem resolvida. Ninguém parece entender como funcionou. Eu tenho histórias diferentes. Então, já se passaram mais de duas semanas e a CarMax não me enviou a papelada para o registro do DC. A equipe precisa de um POP claro para isso.

Obrigado.

Sem pressão alguma. O representante de vendas nos deixou à vontade desde o início e fez o possível para garantir que estávamos satisfeitos com o veículo.

Ótimo lugar para vender seu carro se você gosta de ofertas lowball! Enquanto esperava por minha oferta baixa, dei uma volta e olhei para seus carros usados. Cada carro que olhei tinha um cheiro horrível por dentro. Honestamente, os carros cheiravam a cachorro molhado que os dirigia pelo estacionamento.

Já comprei 13 carros antes, incluindo um da Carmax em 2013. Essa experiência anterior foi a pior de todas. Depois de testar o Range Rover, percebi que havia algo errado com a direção. Carmax Dulles disse que iria consertá-lo para que eu pudesse testá-lo novamente antes de comprá-lo. Eles me ligaram um dia depois e disseram que outro cliente queria comprar o carro, então, se eu quisesse, teria de comprá-lo como está e eles mandariam para a Land Rover naquele dia para consertá-lo. Eu precisava de um SUV, então concordei em comprá-lo. Quando cheguei lá, três dias depois, o veículo ainda não tinha sido enviado para a Land Rover para reparos e eles tentaram alterar o preço do veículo, alegando que o preço do veículo foi incorreto. Depois de pechinchar (o que você afirma não fazer) para frente e para trás com gerentes e compradores por 90 minutos, eles concordaram em me deixar comprá-lo pelo preço anunciado. Comprei o veículo e esperei três semanas para que eles o consertassem. Depois que o peguei, o veículo ainda tinha alguns problemas de direção e de suspensão. Nunca me senti bem quando o dirigi. Com base nessa experiência, eu nunca recomendaria comprar um carro da Carmax para ninguém.

Eles sempre cuidam de nós quando vamos lá. Toda vez. Obrigado. Altamente recomendado. Provavelmente, o único lugar que conheço que não é insuficiente. Sempre que vou lá, vejo homens e mulheres em tops azul marinho e calças khakhi ou dockers.

Ótimo lugar para conseguir um veículo! Estarei de volta por um segundo.

Carmax é meu lugar favorito para carros. Gosto da política descomplicada, da facilidade em encontrar, reservar ou transferir um veículo e da capacidade de fazer um test drive em uma variedade de modelos em um só lugar. Minha compra recente é a terceira comprada na Carmax e todos eram veículos de frota / leasing. Deduzi uma estrela por falta de atendimento ao cliente do Consultor de Vendas. Ele me lembrou de um caixa que não tinha pausa para o almoço. Ele forneceu informações, mas não eram as informações corretas e foi inflexível que ele estava certo. A informação correta estava listada na tabela de preços. Ele não se preocupou em verificar. O processo foi apressado e ele parecia um pouco impaciente. E quando recusei a garantia estendida do Carmax, ele ficou irritado e ainda mais impaciente. Eu disse a ele não mais do que cinco vezes e ele, a certa altura, exigiu saber por que não. Embora eu ainda recomende a CarMax para facilitar a compra de automóveis, minha recomendação é que, se você não gosta da forma como está sendo tratado, peça a alguém imediatamente para lidar com a transação. Eu comprei meu carro novo no meu aniversário e até agora eu adorei! Eu adoraria ter colocado o grande laço amarelo no capô.

O mais importante em uma empresa não é o que ela faz quando as coisas vão bem, mas o que faz quando as coisas vão mal. Sou o tipo de pessoa que tende a comprar carros velhos e consertá-los sozinho, mas não tenho mais tempo para isso, então decidi dar uma chance à CarMax, e estou feliz por ter feito isso.

Comprei um caminhão na CarMax e, quando descobri, a transmissão começou a escorregar logo depois de comprá-lo. Eu o levei de volta para a CarMax depois de três dias e pedi que eles o consertassem. Eles o entregaram ao revendedor GM, que o manteve por uma semana! Mas não se preocupe. Eles me deram um empréstimo. Então, quando o revendedor da GM alegou que não havia nada de errado, eles levaram o veículo de volta sem problemas e me venderam outro caminhão (um Toyota Tundra desta vez).

Pessoas com quem trabalhei:

Sierra - Consultor de Serviço
Donna - Representante de Vendas
Leandro - Representante de Vendas
Crag - Gerente de Serviços
Candace - Finanças
Gail - Finanças

Todos foram agradáveis ​​e fantásticos e todos os solavancos ao longo do caminho foram resolvidos sem qualquer aborrecimento. Não tenho o hábito de postar comentários elogiosos. Esta é a exceção. Meu próximo carro quase certamente virá da CarMax.

Sem pressão, aconselhamento especializado e experiência de compra perfeita.

Tudo vai bem até você comprar, de maneira suave e eficiente.
Depois de comprar, você precisa começar a perder tempo se quiser alguma resposta ...

NÃO PERCA SEU TEMPO AQUI !!! Um bando de golpistas! Não leve seu veículo aqui para uma avaliação, você está apenas perdendo seu tempo. Costumava ser, se você levasse seu veículo para a CarMax, eles lhe fariam uma oferta justa e honesta. Não mais! Eles vão rebatê-lo com algo feroz. Por exemplo, recentemente pedi para eles definirem o preço de um veículo de 2017 que estava muito limpo, em estado impecável. Sem arranhões, nada. Eles me ofereceram $ 500 abaixo do valor mínimo do valor "bruto". O veículo tinha 8K milhas. É também um modelo muito desejável. Eles inventaram coisas. Não existem "arranhões" que eu tenha pedido que apontassem e eles não puderam. Eu já tinha um revendedor me oferecendo o preço "limpo" que é quase $ 3k a mais do que o que a CarMax oferecia. A CarMax tem o mesmo carro à venda por US $ 5 mil a mais do que me ofereceram. com quase 20k Miles, 12k a mais que o meu!

E se você está pensando em comprar, está perdendo seu tempo. Por exemplo, o 2016 TRD Pro 4Runner que eles têm sentado em seu lote com 26K milhas, e que precisa de pneus novos. Eles querem $ 41k por ele. Você pode ir comprar um novo por esse preço com todos os incentivos flutuando por aí agora.

Esta é minha terceira vez vendendo meu carro na CarMax. Existe uma razão pela qual eu fui, é por causa do pessoal, do processo [rápido e fácil] e do profissionalismo cortês. E consegui um acordo justo com meu carro - de novo

Este foi o meu segundo carro da carmax sterling, ótimas ofertas e um ótimo lugar para comprar carros usados.

Processo muito rápido e simples para vender meu carro - com adesão ao distanciamento social durante a pandemia.

Bem, pensei que não tinha feito nada mal até o dia seguinte. Eu ouvi um anúncio para (Mostre-me o VIN), que anuncia que eles vão superar a oferta do Car Max ou dar-lhe um cheque de $ 100,00.
Portanto, pegue a oferta e verifique com Show Me the VIN.

Bola baixa em um carro à venda ... e fiz minha lição de casa antes de ir. O valor contábil colocou meu carro alguns milhares acima da oferta, então não estou tão interessado em fazer negócios com esta empresa. E a clientela está além, quase tão ruim quanto o DMV. Não tenha pressa em revisitar.

Foi uma experiência indolor. Trabalhei com Bonnie H. e sinto que ela dedicou um tempo para entender minhas necessidades e me ajudar a localizar o veículo certo. Não houve pressão em nenhum momento, a comunicação foi ÓTIMA (já que transferi um veículo, ficamos em contato por algumas semanas). O processo de compra foi fácil, recomendo CarMax Dulles, e realmente recomendo que você trabalhe com Bonnie.

Roubar, roubar, roubar

Fique longe dele

Tente outra vez, valor terrível. A maioria dos carros cheira a cachorro ou cigarro.

NÃO COMPRE A GARANTIA ESTENDIDA ou UM CARRO deles. Eu comprei um carro deles que foi enviado da Flórida. Eu disse a eles para verificarem as condições do carro e quando o carro chegou aqui a capota conversível estava em mau estado, então eu comprei a garantia estendida por $ 2.800 e perguntei especificamente à minha associada de vendas se o teto estava coberto e ela prometeu que sua parte do carro e ruído, vazamentos e tudo o mais é coberto pela garantia estendida, adivinha? eles mentiram que fui repassado entre eles e a garantia Maxcare, eles me venderam por quase $ 3000 e não estão me dizendo que os vazamentos não são cobertos. O vendedor disse-me que a capota descapotável faz parte do carro e é coberta sem quaisquer questões.