Rafael I

Revisão de Carmax, Sterling VA

Não é o serviço de atendimento que eu esperava

Não é o serviço de atendimento que eu esperava

Vim de muito longe porque os comerciais da TV falam coisas maravilhosas sobre a CarMax. Então marquei uma semana atrás e cheguei na hora (sábado, sei que são ocupados que dias de semana) mas notei pessoas que chegaram depois de mim, já tinham a avaliação antes de mim. Acabei de comentar para a pessoa que anotou meu pedido e ela só me disse: se você não tiver tempo, pode ir embora, não acredito que outra pessoa veio depois de você receber o serviço e eu só respondi com licença ! Conversei com o gerente que se desculpou muito e disse que essa pessoa trabalha aqui há mais de 20 anos, então eu realmente não me importo, só exijo ser tratada como o resto dos clientes. Aliás, nunca conversei com essa pessoa de maneira indelicada. Sei que hoje todo mundo fica nervoso com o vírus e com a situação geral, mas eles precisam saber como tratar toda a clientela. Estou decepcionado com isso, mas a pessoa que fez a avaliação foi muito profissional (Tim) e também o gerente.

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