Brown's Volkswagen Jaguar Análise

John Stephens fez um excelente trabalho nos ajudando a encontrar o carro perfeito para nossas necessidades. Eu o recomendaria para quem procura um carro novo ou usado, ele era muito experiente.

Eu tenho um Jetta 2016 em maio. Ted Sisk era um ótimo vendedor, ele era educado, amigável, honesto e aberto. Rabih Saba, o gerente, também me ajudou muito a conseguir financiamento. Comprar um carro foi fácil e as pessoas que trabalham lá são ótimas

É de onde eu peguei meu carro. Mudanças de óleo um pouco altas às vezes você consegue um acordo.

Ok, postagem tão longa, mas tenha paciência comigo.

Eu fui lá em 15/10/18 para finalizar a recompra patrocinada pela VW de nosso Jetta 2010. Fiz o fechamento e tudo mais com a Jennifer. Ela foi incrivelmente prestativa e diligente em garantir que tudo ocorresse da maneira mais tranquila possível. Começamos um, sem soluços e acabou antes que percebêssemos. Então, ela e eu começamos a conversar sobre o que eu teria a seguir. Nós conversamos sobre o que eu estava vendo e o que estava ganhando com o dinheiro. Ela não estava insistindo em recomendar produtos da VW ou ridicularizando a decisão que minha esposa e eu já tínhamos tomado. Estávamos apenas conversando, mas ela despertou meu interesse em um de seus veículos. Então ela me apresentou a Ted S. Ted foi super amigável e desde cedo soube o que o Atlas que eu queria ver. Sei que todo mundo pensa que todos os vendedores têm conhecimento, mas na maioria das vezes não. Ted definitivamente estava. Assim, conversamos sobre todos os pontos fortes do veículo e tivemos algumas outras conversas gerais. Depois de um tempo, eu precisava ir embora, então Ted me deu seu número de celular e disse que se eu tiver alguma dúvida, fique à vontade para ligar para ele. E eu tinha perguntas e ele respondeu ao longo dos próximos dias. De qualquer forma, naquela mesma noite, trouxe minha esposa para ver o carro. Ted não estava mais lá, mas Chris W. estava. Ele pegou a barra alta que Ted havia estabelecido e manteve-a durante todo o nosso test drive e conversa subsequente. Chris estendeu o mesmo privilégio pessoal do telefone celular para mim. Felizmente, eu já tinha o número de Ted, mas sabia que Chris não se importaria se eu tivesse perguntas e ligasse para ele. Avance alguns dias até hoje e lá estava eu ​​de volta ao VW da Brown, concluindo a compra do nosso Atlas. Ted se colocou à disposição e me acompanhou durante o processo, tornando-o indolor. Ele então me colocou nas mãos mais do que capazes de Robbie para lidar com o financiamento e todo o registro, etc. Foi um prazer conversar com Robbie e percebemos que tínhamos crescido não muito longe um do outro muitos estados de distância. Então, durante todo o processo de papelada, compartilhamos histórias da antiga terra natal, se você quiser, e a próxima coisa que você sabe, eu era o orgulhoso proprietário de um novo VW Atlas. Todas as pessoas que conheci no Brown's foram incrivelmente gentis, prestativas, amigáveis ​​e, o mais importante, genuínas. Eu não hesitaria em recomendar que alguém fosse vê-los sobre um veículo. Eles transformaram o que normalmente é uma experiência estressante em algo agradável. Eu só queria ter ganho mega milhões na outra noite para poder comprar mais veículos deles!

Recentemente comprei um carro usado da Browns VW e tive uma ótima experiência. Fiz compras durante todo o fim de semana e experimentei dirigir mais de uma dúzia de carros, mas nenhuma outra concessionária poderia igualar o negócio e, francamente, o atendimento ao cliente. Grande experiência- recomendo.

Obrigado a Reamy Belski por uma ótima experiência de compra, muito experiente, útil e agradável. Transformou nosso dia em uma grande experiência. Amei o Golf, graças ao Brown's.

Excelente atendimento ao cliente! John Stephens foi mais do que complacente enquanto dirigia um carro por 60 milhas para entregá-lo para um test drive seguido de uma compra. O processo foi tranquilo.

Vários (3-4) funcionários da recepção NÃO colocaram as máscaras corretamente. As máscaras foram penduradas por 1 orelha com a boca e o nariz expostos.

Tivemos uma excelente experiência, recentemente, na compra de um Golf TDI 2013 da Brown. O vendedor, Zack Hurst, era inteligente e enérgico. E Jason, o gerente de vendas, era uma joia. Ele trabalhou horas extras para nos conseguir o carro que queríamos com o preço de que precisávamos. Gostei muito de trabalhar com ele e sua equipe, e me sinto confortável por ter gasto a quantia que fizemos no veículo que conseguimos. Eu recomendo o VW de Brown. Se você está infeliz, fale com Jason. Ele realmente é um gerente incrível, dedicado a deixar seus clientes felizes.

John Stephens ajudou meu filho a encontrar um Volkswagen Jetta SE 2017. Ele foi muito meticuloso em sua apresentação e eficiente em todo o processo. Comprarei meu próximo carro dele e o recomendaria a qualquer um dos meus amigos. Ele era muito experiente e amigável.

Este lugar é uma piada! Meu farol apagou várias vezes, eles trabalharam nele 3 vezes (por quase um ano)! Levei para AutoZone para obter uma nova lâmpada, eles me disseram o que estava errado ($ 38 custo total da peça), eles me cotaram mais de $ 200! ??! Talvez eles estejam trabalhando melhor em VWs, mas não em Suzuki! No geral, eu não confiaria nesta concessionária!

Excelente atendimento ao cliente, pessoas incríveis, ótimo atendimento para carros

Fui com dinheiro para comprar um veículo e lutaram muito para conseguir financiamento. Tão difícil, na verdade, que o gerente financeiro veio até mim quando eu estava prestes a pagar o veículo e me disse que eles precisavam usar meu crédito antes de aceitar o pagamento. Artistas de embuste. Venda perdida.

Susan no serviço foi honesta e amigável. Sempre levarei meus carros lá para consertar!

John Stephens foi ótimo em todo o processo! Certamente recomendaria comprar um carro aqui.

Foi um grande prazer e experiência comprar um carro com a assistência de Mo Bouhafra. Eu o recomendaria como especialista em vendas se você for comprar um carro da Brown's Ricmond.

Depois de uma grande estimativa para fazer meu carro andar, um amigo recomendou que eu experimentasse o Browns. Kyle me ajudou a ir sem me levar para passear. Consertou pela metade do preço! Honesto e confiável! Obrigado Kyle!

Fui lá para a manutenção do meu carro, como sempre estão ótimos !!!!!
Ontem estive lá de novo, desta vez estou com meu 2º carro Volkswagen, só posso dizer que os vendedores são demais, Amanda, Rabih os melhores.
Plus Browns tem as melhores ofertas em RVA

Só fiz o serviço aqui, mas consegui entrar sem hora marcada e trocar o óleo em menos de 1,5 horas. O preço também era $ 15-20 mais barato do que o West Broad VW pelo mesmo serviço. O consultor de serviço também não foi agressivo sobre os serviços "sugeridos", que é sempre uma grande vantagem para mim.

Grito enorme para a equipe da Brown por me colocar no meu novo carro. John Stevens me ajudou a escolher um ótimo carro perfeitamente no meu orçamento e respondeu a todas as minhas dúvidas! John Alley também me ajudou e me fez sentir confortável e em casa. A área de finanças trabalhou comigo para obter minha melhor taxa possível. Pessoas fantásticas em volta dariam 6 estrelas, se possível. Se você for lá, peça pelo John e com certeza terá uma ótima experiência!

John Stephens era nosso representante de vendas e ficamos muito impressionados. Ele era bem informado, bom, rápido e eficiente quando se tratava de papelada. Recomendamos altamente John e não hesitaríamos em comprar outro veículo dele no futuro.

Eu tenho um VW Golf desde 2012 e não tenho nada de ruim a dizer! Não posso falar por outros locais, mas posso dizer que a equipe é muito simpática e acolhedora. Tenho um bom relacionamento com Susan e ela reserva todos os meus compromissos! Muito experiente também!

Este lugar tem comentários incríveis por um motivo. Reamey é uma grande ajuda e faz você sentir que ela está cuidando de você.

Entrei com meu carro virando super forte para o lado esquerdo, consegui um alinhamento deles e parti com meu carro em linha reta como os trilhos! Altamente recomendado

Tive um problema no serviço. Mas um novo gerente assumiu. Ele entrou em contato comigo. E ele ajudou a resolver a maior parte dos problemas causados ​​por seu antecessor. Agradável.

Sério isca acontecendo neste lugar. Anunciado em seu SITE OFICIAL um preço fora da porta, mas quando na concessionária em pessoa foi informado que o preço era na verdade $ 2k a mais. Foi então informado que a oferta do site era o “preço do empregado” e que não estava disponível para o público em geral. Por que colocá-lo no site como tal se você não vai honrá-lo? A propósito, em nenhum lugar do site deles havia um aviso dizendo que o preço cotado estava disponível apenas para os funcionários. Existem concessionárias VW melhores na área, tanto em preço, serviço e seleção de estoque.

Eu tinha parado na quarta-feira, 15 de julho, para verificar os VWs e falei com uma senhora chamada Kim Creech, que era muito experiente, otimista e muito orientada para o cliente. Falamos sobre os carros e também sobre a próxima cirurgia da filha e direi que quando eu estiver pronta para comprar ela será aquela de quem comprarei! Obrigado Kim!

Todo mundo é tão profissional e legal. Excelente atendimento ao cliente!

O serviço foi rápido e o homem da recepção, connor, foi muito útil

O departamento de serviço é sempre amigável e alerta se o serviço é agendado ou o veículo foi entregue sem aviso prévio. Trabalho sempre explicado e opções fornecidas com base na necessidade real.

Tudo na minha experiência foi fantástico! Mandei instalar um Urban Loader pelo departamento de serviços e fiquei totalmente impressionado com a facilidade em todo o processo e profissionalismo tanto do departamento de serviços quanto de peças expostos. Comprei online na VW e pude enviá-lo ao seu revendedor gratuitamente, quando liguei para a consulta pudemos cumprir nossa agenda. Tive que remarcar e isso não foi problema nenhum. A consulta real também foi ótima e dentro do cronograma, sem atrasos.
Embora moremos a uma hora e meia de distância, continuarei tendo os serviços para todos os 3 de nossos VWs em Browns. Obrigado

Serviço horrível. Chamado várias vezes para vários problemas e constantemente transferido aqui ou ali, ou simplesmente enviado para o correio de voz sem retorno de chamada. Tive que entrar em uma ocasião, e em outra só recebi um e-mail em resposta.

O Consultor de Vendas "Theodore Sisk" é um profissional cinco estrelas focado no cliente que garantiu que a nossa compra de um Fusca Certificado VW fosse algo que nunca esqueceríamos. O conhecimento de Ted de todos os produtos VW, opções de financiamento e planos de garantia é excepcional. Além disso, o suporte ao cliente de Ted não termina no fechamento das vendas. Depois de experimentar vários problemas com o registro da etiqueta do nosso novo veículo, entramos em contato com Ted para obter assistência. Ele permaneceu conosco durante esse processo, mantendo-nos informados sobre os problemas encontrados e o progresso feito até que todos os problemas fossem resolvidos. Não dá para elogiar Ted o suficiente por nos demonstrar o que todo mundo quer que um consultor de vendas seja. Obrigado Ted, Você é o melhor !!!

Esses caras são ótimos. Comprei meu vw lá e tenho todo o serviço feito lá, embora seja muito mais longe do que a loja vw local para mim. Bom serviço honesto e amigável.

Vim aqui hoje para um Toyota Camry 2019 e tive uma experiência maravilhosa! John Stephens era extremamente qualificado e nos ajudou com qualquer dúvida que eu tivesse. Ele foi legal e profissional e eu definitivamente recomendo ir até ele para as necessidades do seu carro. Cinco estrelas!

*** Assim que a concessionária viu esse comentário, eles perguntaram ao meu noivo se eu gostaria de removê-lo (salvamos o e-mail).

Peço desculpas pela longa revisão, mas acho que as pessoas deveriam estar cientes de nossa experiência ...

Infelizmente, recentemente tive uma experiência terrível de compra de carro com o Volkswagen de Brown. Meu noivo e eu dirigimos cerca de uma hora e meia para olhar um Jetta usado que tínhamos encontrado em seu site. O carro dirigiu muito bem durante o test drive e teve poucos quilômetros.

Perguntei ao vendedor se eles poderiam baixar um pouco o preço, já que o preço era mais alto. Sua resposta foi: "esses carros já estão com preços agressivos para vender". Eu disse a ele que poderia pagar em dinheiro agora, se ele estivesse disposto a trabalhar comigo. Ele então declarou: Acho que posso perguntar, mas duvido que eles baixem o preço. O vendedor voltou e disse que eles desceram um pouco porque tinham um cupom online - concordei em comprar o carro. No processo, perguntei se podíamos pagar com cartão porque eu não tinha um cheque comigo (foi uma compra espontânea) e me disseram que não.

Enquanto o vendedor preenchia a papelada, ouvi o vendedor ao lado usar o mesmo discurso de vendas para seu cliente: "esses carros já têm preços agressivos" - presumo que essa seja a frase "ir para" quando os clientes tentam negociar .

Depois de perguntar se podíamos usar um cartão para pagar o valor total e receber uma resposta negativa, perguntei ao vendedor se ele poderia reter meu cheque por alguns dias, para que eu pudesse transferir o dinheiro para a conta apropriada. O vendedor disse que não havia problema, apenas avise o gerente financeiro. Também perguntei se poderia levar o carro para casa, já que moramos a mais de uma hora de distância. Ele disse que poderíamos.

Assim que o vendedor terminasse a papelada, ele disse que prepararia o carro e daria toda a papelada para as finanças. Esperamos muito mais e mais horas pelas finanças, quando ninguém mais estava na minha frente. Provavelmente passamos cerca de 4 horas no total na concessionária.

Quando finalmente voltamos às finanças, pedi à manjedoura para segurar meu cheque para uma data específica. Ele disse que iria, no entanto, eu teria que voltar porque ele não poderia transferir minhas placas, pois o carro ainda não estava pago. O vendedor não sabia disso. O gerente financeiro teve de falar com o vendedor e a alta administração para ter certeza de que levaríamos o carro para casa. O vendedor acabou voltando ao setor financeiro para se desculpar por ter que dirigir de volta à concessionária (de novo, a mais de uma hora e meia de distância) para trocar as placas.

Pedi ao gerente financeiro algo por escrito, afirmando que ele não descontaria o cheque até segunda-feira, ele disse que não poderia escrever nada e que eu teria que acreditar em sua palavra. Eu, admito, não sabia que segunda-feira era o dia dos veteranos e pedi que esperassem para descontar o cheque até segunda-feira. O cheque foi descontado na segunda-feira conforme solicitado por mim, mas os fundos foram deduzidos na primeira hora da manhã de terça, já que segunda-feira era feriado. Meus fundos só chegaram na tarde de terça-feira e, infelizmente, o cheque foi devolvido e foram cobradas taxas.

Ligamos para a concessionária assim que percebemos que o cheque foi devolvido (eles não nos ligaram) e o consultor financeiro perguntou se íamos trazer um cheque visado; novamente moramos a uma hora e meia de distância e já havíamos estado lá duas vezes e avisado que precisávamos de opções adicionais porque não iríamos dirigir mais uma hora e meia (o que teria sido a 3ª vez). Ele nos deu a opção de pagar com cartão de crédito, como solicitamos originalmente, e o problema foi resolvido.

No geral, houve uma falha completa na comunicação entre todos os funcionários envolvidos na compra do veículo. O vendedor relutou em trabalhar comigo sobre o preço e me deu um discurso de vendas treinado. Eu poderia mencionar alguns outros problemas que encontrei, mas esta revisão é longa o suficiente. Embora estejamos felizes com o carro, estamos muito desapontados com a experiência geral.

Mo Bouhafra era o nosso representante do revendedor e repetidamente foi além por nós. Ele ajudou a tornar o processo de compra perfeito e foi muito paciente com nossas limitações de programação! Ele foi um excelente representante do VW de Brown! Um grande elogio ao Diretor Financeiro Kriss Williams. Muito eficiente e completo!

Tive uma experiência decente com minha vendedora (Claire Wallace) e amei meu novo TDI Sportwagen. No entanto, a experiência pós-venda com a concessionária foi realmente abaixo da média.
Quando saí da concessionária com meu carro novo, imediatamente percebi que a roda estava inclinada para a esquerda ao andar em linha reta. Eu sabia que não era para ser assim, então liguei para a concessionária e eles disseram não há problema, vamos consertar quando você vier para o checkup de 1500 milhas.
Quando fui fazer o checkup, pedi ao redator do serviço que me dissesse que a garantia de ajuste para alinhamento era de apenas 1000 milhas, então eu estava fora do período de garantia. Depois de discutir com ele sobre o fato de que me disseram para esperar até a verificação de 1.500 milhas, ele tentou me dizer que a roda deveria estar ligeiramente inclinada para compensar a coroa na estrada !!! Isso foi absurdo - minha sogra e meu bom amigo têm o mesmo veículo e suas rodas estão totalmente retas (como deveriam estar), então eu sabia que estava sendo enganado. Brown queria que eu pagasse para colocar meu carro no suporte de alinhamento e eu recusei. Nesse ponto, eu tinha visto e ouvido tudo o que precisava do departamento de serviço de Brown.
Levei meu carro para a West Broad VW e eles fizeram o alinhamento na garantia e deram ao carro um check-up geral gratuito. Depois dessa experiência positiva com a West Broad, tenho recebido serviço lá desde então e sempre fui feliz com eles. Embora eu não tenha comprado meu carro deles (gostaria de ter dado a eles meu negócio em vez de Browns), eles me trataram com muita justiça em todas as visitas de serviço.
Resultado: com a existência de três concessionárias Volkswagen diferentes na área de Richmond (West Broad, Browns e Priority), não há realmente nenhuma razão para se conformar com o mau serviço da Browns. O mau serviço do veículo pode realmente prejudicar a experiência de propriedade de um carro excelente. Com base na minha experiência, aconselho evitar o Brown's e levar seu negócio a uma concessionária que pelo menos age como se o apreciasse.

Outra grande experiência @ Brown s Volkswagen Midlothian. A Parts & Service forneceu um ótimo atendimento ao cliente e me colocou de volta à estrada com segurança. Continuarei com a manutenção do meu carro @ Brown s!

Esta foi a experiência de compra de carro mais fácil de sempre! Eu comprei meu novo Passat e não havia nenhuma tática de venda de alta pressão. O ambiente era muito descontraído e o vendedor fez de tudo para se certificar de que eu estava confortável, tinha tudo o que precisava. Se eu dissesse não, então não havia pressão e todas as perguntas que eu tinha foram respondidas por sua equipe muito experiente.

Essa será a concessionária que sugiro para amigos e familiares e farei todas as minhas futuras compras aqui!

John Stephens (especialista em vendas) foi fantástico. Ele ofereceu um passeio de teste fenomenal em um Nissan Versa Note. Espero poder tirar esta coisa do lote o mais rápido possível!

Connor foi muito útil e conhecedor dos veículos. Voltaremos para futuras compras!

Grande departamento de serviço. Eu confio neles mais do que em qualquer outra pessoa com meu carro.

Ótima experiência de compra de carro do começo ao fim

Brown's e Greg Shank foram fantásticos de se trabalhar. Depois de fazer compras e ser incomodado por outros revendedores, falei com Greg e ele foi honesto, aberto e transparente em sua primeira resposta por e-mail. Fizemos um acordo em menos de 2 horas e alguns e-mails. Experiência incrível, parecia que eu era um cliente valioso e era tratado como um ser humano. Na entrega do veículo, também tivemos uma ótima interação profissional com Josh Sadler no escritório financeiro. Toda a equipe do Brown's foi ótima!

Meu consultor de serviços, Jeff, é sempre amigável e prestativo. Também consigo terminar o trabalho no dia que solicito e normalmente é concluído antes do previsto. Eu realmente gosto de ter meu carro reparado aqui!

Mo era muito profissional, certinho e gentil. Ele ajudou a garantir que estávamos conseguindo o melhor negócio no veículo muito específico que estávamos procurando e até mesmo continuou o contato após a venda. Se você está procurando um veículo, pare no Browns Volkswagon e pergunte por Mo! Você não ficará desapontado.

Estou MUITO satisfeito com a compra do meu carro, graças a Tony Jones. Ele é definitivamente o M.V.P! Excelente atendimento ao cliente e comunicação ao redor. Ele fará com que você saia com um ótimo carro com certeza !!

Kyle Ost! Kyle Ost! Kyle Ost! O que mais posso dizer. Ele tratou meu 87 Vanagon como se fosse dele. Ele foi acima e além ao me ajudar; na verdade, a única maneira que ele poderia ter tornado este serviço melhor seria se ele me desse o rim que eu preciso desesperadamente e pouco mereço. Ele é o tipo de cara a quem você poderia pedir para pegar sua correspondência durante as férias e voltar para o gramado sendo aparado também. Grande cara, esse Kyle Ost é, eu te digo! ! ! ! !

Estávamos interessados ​​em um F150 usado como Gold anunciado. Liguei na noite anterior ao planejamento de nossa viagem e fui informado que o veículo estava disponível. Fomos lá e disseram que o veículo estava na oficina e voltaria em 45 minutos. Saímos uma hora depois, liguei para confirmar que o veículo estava lá, fui informado que estava voltando e deveria chegar a qualquer momento. Voltamos e o veículo ainda estava na loja com uma data de devolução desconhecida. Nós viajamos de Lanexa, VA e esta concessionária não é alguém em quem eu confiaria.

Fui colocado em contato com Josh enquanto procurava por carros através do meu seguro e ele se certificou de que o carro estava pronto antes de chegarmos e tornou tudo muito fácil! Foi a primeira vez que comprei um carro, então realmente apreciei a gentileza dele e de todas as pessoas com quem falei!

O departamento de serviço da BROWN VW foi o melhor !!! Meu carro quebrou em Richmond VA e Brown VW foi útil em todos os sentidos para me colocar de volta na estrada. Por outro lado, a Prioridade VW de Richmond foi rude e me rejeitou sem qualquer ajuda. Obrigado BROWN VW :)

Minha experiência como um novo cliente de serviço começou mal porque minha pergunta não foi respondida prontamente. Depois que o consultor de serviço me contatou, aliás, o nome dela era Susan, as coisas correram muito bem. Ela ouviu atentamente meus problemas com nosso VW Passat e sugeriu que eu o trouxesse no dia seguinte. A partir do momento em que Susan assumiu para nos ajudar, pude sentir sua sinceridade e interesse em resolver meus problemas. Ela transformou o que poderia ter sido uma experiência ruim em um cliente de longo prazo. Obrigado Susan e Browns VW.

Ashley, no departamento de serviço, foi muito educada e profissional. ela é um verdadeiro trunfo para o seu centro de serviços.

Excelente experiência, como sempre. Trabalhou com o gerente de vendas e Ted, um associado de vendas. Eles foram ótimos para trabalhar, meticulosos e atenciosos, e me trataram como se eu fosse importante / valorizado. Não posso pedir melhor do que isso.

Funcionários muito educados fazem você se sentir em casa

Muito feliz com o Mo Bouhafra ele fez de tudo para me ajudar a pegar o carro muito obrigado e o pessoal muito atencioso !!!

Ótima experiência voltando a comprar um carro Volkswagen. Sergio é um ótimo vendedor e tão prestativo em tudo que você precisa, ele vai querer que você compre feliz e tenha uma ótima experiência na browns! Fico feliz com minha compra graças ao Sérgio e a todos que me ajudaram!

Atendimento ao cliente terrível, funcionários incompletos.

Uma chave extra fazia parte do nosso acordo. Esperamos por mais de 6 semanas e entramos em contato com várias pessoas várias vezes, sem sucesso. Este é um valor de $ 300 do qual fui enganado.

Grande empresa ainda melhor Serviço e técnicos porque no final é o que realmente importa. 10/10

Não tenho certeza do que está acontecendo com este lugar. Costumava ser um lugar acolhedor e convidativo para fazer a manutenção do meu carro. A comunicação com os consultores de serviço é horrível. Tentei trabalhar com eles para um plano de pagamento e nunca tive resposta. Recentemente, quando meu carro precisou comprar uma mangueira de radiador, tive que pagar uma grande quantia antes que a "empresa" permitisse a liberação do meu carro. Parte dessas acusações (1.600) era de um ano atrás, para minhas portas que nunca funcionaram corretamente. E para minha surpresa tive que pagar !!!!!
O diretor de serviço tentou trabalhar comigo e é um cara legal, mas sua nova maneira de fazer negócios é uma maneira que não serei mais. #disappointed #timetofindanewservicedepartment #hereicomewestbroadvw #iveheardgoodthingsaboutpriority

O atendimento é ótimo! Todos são extremamente prestativos e querem ter certeza de que você está feliz como cliente. Eles também fazem um ótimo trabalho em seu veículo. Uma ótima concessionária para compra de automóveis, além de um serviço excepcional.

Tive uma experiência muito boa no Volkswagen de Brown. Meu vendedor Mo respondeu a todas as minhas perguntas e preocupações. Não houve pressão, o que foi muito apreciado! Eu recomendaria o VW de Brown para toda a minha família e amigos!

Isca e troque, Matt, meu representante de vendas, foi honesto e legal. Visitei a concessionária para dar uma olhada em um novo Golf 2018 em seu site listado por um preço decente. Matt me acompanhou até o carro para dar uma olhada e foi fazer uma cópia da minha licença. Quando Matt voltou, disseram-me que seu empresário disse que ele não poderia vender o carro e eu poderia falar com ele ... Optei por não falar com ele. Em vez disso, dirigirei para o Priority VW em Chester. Retire o carro do local se não for vendável.

Todos foram muito simpáticos e informativos. Eu estava com meu filho de 5 meses e eles garantiram que nós dois ficássemos confortáveis. Todo mundo até veio falar com ele! Eu amo Volkswagen, então sempre voltarei para a Browns Volkswagen em Midlothian. Eu e meu bebê amamos nosso Tiguan!

Nunca recomendarei a ninguém que venha aqui comprar um VW. Nossa experiência foi tão terrível que não tenho coragem de compartilhá-la; Eu literalmente olhei para a moldura da placa do meu carro e instantaneamente me lembrei de como a experiência foi ruim para nós, e é por isso que estou escrevendo esta análise.

Atualização: como você pode ver, o gerente geral respondeu à minha avaliação. Quer dizer, uma simples pesquisa usando meu sobrenome em seu sistema resultaria em encontrar uma venda. Tentamos resolver isso e o escritório corporativo se envolveu, mas isso nunca deve ser o caso na compra de um veículo. Isso fala diretamente da falta de atenção aos detalhes que sentimos quando nossos pratos não foram entregues devido a um endereço que foi escrito corretamente. Eu realmente tenho que tirar a tampa da minha placa ...

O melhor departamento de serviço da Volkswagen com quem trabalhei em 43 anos como proprietário da Volkswagen. Conhecida, confiável e acessível. Além disso, eles saem de seu caminho para acomodar minha agenda agitada. Essas pessoas são as melhores!

John Stephens fez um ótimo trabalho nos ajudando a conseguir um carro. Ele conhecia muito bem o carro que estávamos comprando e foi de grande ajuda no processo de compra. Ele foi amigável e o resto da equipe foi muito amigável também. Se você está procurando um carro, pergunte pelo John.

John S. foi incrivelmente experiente, útil e cortês em nos ajudar a comprar! Ele teve tempo para explicar completamente e respondeu a todas as nossas perguntas sem hesitação! Recomendo-o altamente!

Essa concessionária não sabe como lidar com quem já está com o financiamento em dia. Cheguei disposto a pagar o preço de tabela em um VW Golf e tinha meu dinheiro pronto para ir da USAA. O vendedor tentou - claramente duas vezes, questionavelmente uma terceira - me enganar para me candidatar a um financiamento. Quando digo truque, quero dizer que a certa altura ele me disse claramente que um formulário denominado "aplicativo financeiro" era para impostos, etiqueta e título e, em outra ocasião, rolou uma tela para baixo para ocultar o rótulo do aplicativo financeiro e me disse que era o lugar para dados de registro. Quando meu marido e eu notamos o rótulo, ele fingiu que tinha sido um acidente (não tenho certeza de como você acidentalmente rola perfeitamente o título de uma página). Esse é o tipo de coisa que espero de uma loja de artigos usados ​​duvidosa, não de uma concessionária VW.

Eu disse várias vezes que já tinha o financiamento aprovado e só queria fazer o test drive, e na verdade tive que dizer que iria embora antes de ter permissão para fazer o test drive. Quando consegui comprar o carro, eu estava morrendo de fome e estava lá três vezes mais tempo do que deveria quando marquei um encontro específico para este carro.

Se você está se perguntando por que ainda comprei este carro, é o modelo TDI de 2015. Muito impressionante, não no recall, e um veículo sólido. Eu dirigi 3 horas para pegar este carro, e se eu recusasse, eu teria que dirigir 3 horas para casa e depois outras 8 horas para chegar ao próximo modelo comparável mais próximo na Flórida. Dito isso, eu estava a uma frase de partir de qualquer maneira. Estou surpreso com o comportamento desse vendedor.

Meus problemas não param por aí. Alguns dias antes de minha etiqueta temporária expirar, recebi um telefonema do vendedor dizendo que precisava de um comprovante de endereço (que eu trouxe para a concessionária, mas não foi solicitado) para concluir o registro. Eu enviei. Ele afirma que não recebeu, embora eu tenha o registro digital de tê-lo enviado para o endereço que ele me deu. Tive de ligar para o gerente de vendas para obter uma nova etiqueta temporária enquanto eles resolviam a situação. Nesse momento, o gerente ligou para se desculpar e garantir que tudo seria resolvido. Ele parecia sincero, então relaxei para esperar minha etiqueta.

Hoje, recebi uma fatura do meu imposto sobre veículos. O imposto que paguei com a compra do meu carro, como a maioria de nós faz. Eu estou cem por cento feito neste ponto. NÃO compre deste lugar sem causa extrema. Eu gostaria de ter seguido meus instintos e ido embora, porque embora o carro seja incrível, esta concessionária causou mais problemas do que eu imaginava ser possível.

No interesse da justiça, deixe-me dizer que a recepcionista e o gerente financeiro pareceram amigáveis ​​e competentes. Eu também recebi aquele telefonema de desculpas do gerente - mas então os problemas continuaram. Estou pasmo. Ficar longe.

Serviço péssimo, departamento de vendas mentiroso e indisposição para trabalhar com o cliente para fazer as coisas certas. Vá a qualquer outro lugar para comprar um carro novo ou usado.

Eu tenho o carro que eu queria. Obrigado Nico Salazar por ajudar no processo.

Esta foi uma transação positiva e agradável. Eu vim com meu Jetta Tdi e queria trocá-lo devido ao escândalo dos motores diesel. Eles estavam muito dispostos a trabalhar comigo. Se não fosse por Ray e Browns, eu nunca teria trazido outro Volkswagen.

Estou muito feliz com o de Brown. Ontem, fui comprar meu primeiro carro sozinho. e Shawn foi MUITO útil. Ele explicou tudo muito claramente e garantiu que eu conseguisse o carro que queria, mas também respondeu a todas as minhas perguntas. Ele foi acima e além e até me ajudou a conseguir seguro por conta própria. Nunca estive em um lugar que estivesse tão disposto a sentar e gastar tempo para realmente ter certeza de que o cliente está satisfeito. Ao longo da experiência, pude falar com pessoas do departamento de serviços, do departamento financeiro e até mesmo do gerente, e todos foram igualmente amigáveis ​​e prestativos. Em geral, foi uma experiência maravilhosa de compra de carros, e eu os recomendo fortemente. Estou animado por fazer parte da família Brown e estou ansioso para trabalhar com eles no futuro.

Atendimento ao cliente A + rápido, eficiente, prático e com economia de dinheiro. John stephens é o melhor

Ted era nosso vendedor, muito experiente e não agressivo. Mike também foi muito bom como gerente

Minha verdadeira classificação seria 3,8 de 5 estrelas douradas! Na verdade, comprei um Hyundai Santa Fe Ultimate 2017 daqui na semana passada e foi uma experiência bem indolor. Meu agente era Mo Bouhafra, que era incrível, apresentável e flexível! Queria fazer uma compra boa e justa, e foi exatamente isso que acabamos fazendo!

Eu realmente senti que estava perdendo o valor de troca do meu carro, que eles realmente aumentaram o valor até onde precisava estar após minha contra-oferta. Acho que muitos de nós não gostamos do processo de financiamento, mas me senti um pouco pressionado, o que foi desanimador, mas fizemos funcionar!

No geral, meu processo de compra foi indolor. Eu concordo, você não vê muitas pessoas usando máscara, o que é preocupante. O detalhamento do meu veículo poderia ter sido melhor, mas foi uma experiência gratificante. Mo continuou fazendo check-in, e eu agradeço por ele fazer isso! O lote e o showroom eram muito limpos. Os funcionários, principalmente Mo e Troy, proporcionaram grande conforto e atendimento ao cliente.

Eu os recomendo!

Jeff no departamento de serviço é muito amigável e preocupado com seus clientes. Ele é muito honesto sobre os reparos necessários para o seu carro. O tempo de espera é muito aplicável e eles fornecem atualizações sobre seus serviços. Eu confio no Volkswagen de Brown para o meu carro e recomendo que qualquer pessoa que precise de reparos vá até eles.

Estou muito grato por você ter Reamey em sua equipe, conhecimento e prazer de estar por perto. Ela está obviamente feliz por estar lá e torna minha experiência melhor!

O VW de Brown na Midlothian Turnpike é o lugar para vir para um ótimo serviço, excelentes negócios e um ambiente familiar !!!!! Acabei de alugar um Passat 2016 e devo dizer que Shawn W. realmente foi além para me conseguir o melhor negócio e veículo. Além disso, Jerome, Liz e Bryan foram maravilhosos em serem jogadores de equipe. Eu com certeza voltarei aqui para meus veículos no futuro. Você deveria também!!!

Quando sua bateria acabar, ELE VAI! Meu caminhão morre enquanto estava com meu filho de 1 ano. Eu fui capaz de dar um salto para nos mover. No entanto, temendo que isso acontecesse novamente, fiz várias ligações para marcar um encontro. Susan Heindl conseguiu me colocar imediatamente! Ela não só me pediu para substituir a bateria, mas também se esforçou para decodificar o modelo da minha caminhonete! 5 estrelas

Comprei um Volkswagen CC de 2011 no fim de semana e Alex foi extremamente legal, mas o gerente de vendas foi um idiota. Eu vim com um empréstimo aprovado com uma taxa de juros de 5% do Bank of America. Eu disse a eles 5 vezes e eles tentaram me encontrar algo melhor, porém voltaram e disseram que o Bank of America me citou a uma taxa de 8,44. Mostrei a eles o e-mail que recebi naquela mesma manhã e me disseram que estava errado. Liguei para o Bank of America ontem e fui informado de que eles optaram pelo caminho da concessionária em vez do empréstimo ao consumidor para colocar mais dinheiro no bolso. O Bank of america conseguiu refinanciar o veículo com aquela taxa de juros mais baixa para mim, então finalmente corrigiu o problema. Em seguida, liguei e deixei várias mensagens sobre os itens que deixei no meu veículo e que troquei ao pedir-lhes para enviá-los de volta para mim, já que estou a 3 horas de distância. Ninguém respondeu ao meu chamado. Não se pode confiar ou confiar nessas pessoas para dar uma boa satisfação ao cliente. Na verdade, depois de termos toda a papelada assinada com o gerente financeiro, nenhum de nossos vendedores saiu de casa quando estávamos saindo para nos agradecer por nosso negócio. Negócio muito ruim, então vá lá preparado porque eles vão tentar te enganar !! Eles nem merecem 1 estrela e eu continuarei meu negócio com a Honda quando chegar a hora de um carro novo porque eles sabem como satisfazer um cliente. Além disso, o Brown's é completamente caro, então fique atento !!

Revisão de serviço - Crooks. Tubarões. Me deu uma estimativa de quase $ 2.000 para o trabalho que fiz em outra concessionária por $ 390. E eles se recusaram a me dar a estimativa por escrito. Portanto, ainda não tenho ideia do que era essa estimativa de $ 2.000. Este é o tipo de lugar onde se você trouxer um carro novo com um pneu furado, eles vão te dar uma estimativa de $ 450 para um pneu e uma roda novos e não consideram a opção de consertar o orifício do prego no pneu por $ 25. Este é o tipo de lugar onde se você trouxer uma bateria nova que não tem carga porque você deixou as luzes do carro acesas, eles só venderão uma bateria nova. Eles nem mesmo consideram a opção de carregar a bateria por US $ 25. Depois de muitas experiências com este departamento de serviço (eles estão perto do meu trabalho), me disseram que minha bateria não podia ser carregada quando eu sabia que isso não era verdade. Eu disse ao funcionário: "Ora, vamos ser honestos, esta bateria pode ser carregada. Mas você prefere me vender uma bateria por $ 150 do que carregar minha bateria por $ 25". O funcionário prontamente disse: "Se você acha que não estou sendo honesto, leve sua empresa para outro lugar. E, no futuro, não faremos a manutenção de uma bateria ou qualquer outra coisa, a menos que tenha sido comprada de nós." Eu carreguei a bateria em outro lugar gratuitamente.

Conheço John Stephens há alguns anos e, quando precisei de um carro novo, sabia para quem ligar. Ele foi paciente, examinando todos os carros da minha faixa de preço que atendiam aos meus critérios até encontrarmos o carro perfeito para mim. Um Hyundai Sonata GLS 2014. Ele tinha tudo que eu procurava e os pagamentos que eu precisava foram cumpridos. Vou recomendá-lo aos meus amigos. O processo foi eficiente e, antes que eu percebesse, estava saindo em meu carro novo.

Eu estava com o tempo apertado enquanto minha filha voltava da faculdade para casa no feriado de Ação de Graças. Entrei em contato com o VW de Brown e expliquei a situação. Eu entrei, eles foram rápidos em me mostrar quais carros estavam em meu alcance e fecharam um acordo que me permitiu ter confiança no carro que estava colocando para minha filha, ao mesmo tempo que garantiu que fazia sentido financeiramente.

Obrigado a John Stevens pelo excelente atendimento ao cliente na compra do nosso primeiro Tiguan!

Atendimento ao cliente super amigável, preço rápido e honesto / razoável! Eu definitivamente voltarei aqui para todas as minhas necessidades automotivas.

Eu comprei um Jetta usado certificado desta concessionária e não tive nada além de problemas com ele. Tenho o veículo há quase 2 anos e nunca mais compraria outro Volkswagen. O atuador da fechadura da porta estragou e fui informado de que receberia um preço "especial" para consertá-lo, já que o departamento de serviço comunicou-se incorretamente e me disse que meu carro ainda estava na garantia várias vezes antes de deixá-lo e pegar um carro emprestado. Uma vez que me deram um "preço especial", não foi muito especial. Carregar 200 para substituir uma peça que posso comprar por US $ 37 não parece muito especial. Desnecessário dizer que a Browns foi uma decepção absoluta e não recomendaria comprar um VW deles, a menos que você queira problemas.

Tive uma experiência maravilhosa com o departamento de serviço. Eles pegaram meu carro no trabalho e me deixaram um empréstimo para usar durante o dia. Eu tive meus problemas de CA diagnosticados e corrigidos por Jeff no mesmo dia. Definitivamente irei usá-los no futuro.

Excelente experiência de serviço, como sempre. A equipe é muito experiente, tornando a consulta fácil e o carro pronto como prometido.