Brown's Volkswagen Jaguar Análise

Levei meu veículo aqui para serviço de recall para consertar um problema que já tinha gasto muito dinheiro para consertar lá. O recall ainda não estava disponível e eu entendo que eles não têm controle sobre isso na Browns, mas uma vez que o recall estava disponível e realizado (meses depois) no veículo, disseram-me que o veículo não dirige e precisa de outro motor que eu poderia comprar e mandar instalar perto de 7grand. Isso é completamente insano ser que eu literalmente dirigi o carro lá quando o deixei. Não tenho certeza sobre a equipe de vendas, pois eu não tinha comprado o veículo lá, mas o departamento de serviço IRÁ RIP VOCÊ! O COMPRADOR CUIDADO! MINHAS PRIMEIRAS VISITAS DE CASAL DEPOIS DE SEREM CONTADAS QUE O TRABALHO DE RECALL FOI FEITO, ELES NEM PODERIA PRODUZIR MINHA CHAVE. O interior do meu carro também estava sujeito ao clima, pois eles deixaram minhas janelas abertas por Deus sabe quanto tempo. Literalmente tive que voltar com minha chave reserva para fechar as janelas. O aninhamento de insetos e a ferrugem estão dentro do meu carro parado agora. Esses caras não têm absolutamente nenhum respeito pela sua propriedade. Sem mencionar que meu kit de bloqueio que estava no porta-malas agora está sem a tomada de ar. FIQUE LONGE DESTE LUGAR!

Há uma senhora lá chamada Susan. Ela foi muito prestativa e tirou muito do estresse de meu marido e de mim. Precisamos de mais profissionais de atendimento ao cliente excelentes como ela.

A equipe é simpática e se lembra de mim quando eu entro. Eles sempre respondem às minhas perguntas em tempo hábil.

Comprei meu primeiro carro aqui graças à ajuda de John Stephens e vou curtir muito meu Ford Fusion 2019. o serviço foi ótimo e ele foi muito útil

Agradecemos o seu desejo e vontade de trabalhar conosco, embora não fôssemos o cliente ideal, trabalhando com um orçamento. Outros revendedores disseram que seria impossível nos colocar em um SUV pequeno com o pagamento desejado (um até riu antes de oferecer para nos ajudar a encontrar um sedan de tamanho médio), mas você encontrou um e fez funcionar. Além disso, minha esposa gostou que conversassem, em vez de ser tratada como uma pessoa inexistente, como muitas mulheres estão acostumadas no mundo automobilístico.

Recentemente, comprei um Ford Flex 2019 da Brown se tive uma experiência muito positiva. John Stephens era meu vendedor e ele era prestativo, tranquilo e tornava todo o processo simples. Ed Dix trabalhou comigo para obter a taxa de juros e o pagamento mensal que eu queria, além de me dar um dólar alto para a minha troca. Eu recomendaria o VW da Brown para quem quer comprar um veículo novo / usado.

Departamento de serviço amigável e útil e uma boa seleção de carros para escolher.

Eu não posso dizer o suficiente sobre esta concessionária! Eu nunca avaliei uma concessionária com 5 estrelas, mas a Brown's realmente merece. Eu comprei um veículo aproximadamente a cada 2-3 anos nos últimos 15 anos e esta foi a melhor experiência que eu já tive. A equipe foi excelente. Desde o primeiro telefonema com Brittany, que me garantiu que valeu a pena meu tempo e esforço em vir, até meu muito atencioso profissional de vendas, Marcus, até a assinatura do contrato com a muito atenciosa gerente financeira Liz. Grite para todos os funcionários que são obviamente uma equipe muito unida e comprometida e que fazem de tudo para ajudar as pessoas. Essas pessoas me colocaram no carro que eu realmente queria e amava depois que várias outras concessionárias me recusaram. O gerente, Brian, foi muito útil e conseguiu fazer um negócio que pode ser desfeito! Eu sou muito grato. A Brown's manterá meu negócio com certeza!

Fiquei muito satisfeito com minha primeira experiência no serviço automotivo. Eu tenho um filho de 3 meses e me perguntaram se eu precisava de ajuda, o cavalheiro, Jeff Cooper, abriu a porta para mim. É muito importante para mim, como proprietário de uma pequena empresa, ter um bom atendimento ao cliente, e a Volkswagon da Brown fez exatamente isso. Havia lanches e água disponíveis para os clientes em espera, o que era muito bom e os banheiros eram muito limpos. Obrigado

Susan, a consultora de serviço, é a pessoa mais amigável, acolhedora e paciente! ela sempre responde a todas as minhas perguntas e sempre garante que meus compromissos sejam o mais fáceis possível para mim! Ela é demais!

Eu recomendo o VW de Brown! Se pudesse, daria 10 estrelas se não estivesse limitado a 5. O gerente Rabih é tão prestativo e realmente se preocupa com os clientes. Se você precisa de um carro novo ou usado, venha ver o pessoal da Brown's VW. Se você precisar de manutenção em seu veículo, não há lugar melhor para confiar em seu bebê do que o de Brown!

O aluguel do nosso Passat 2013 estava prestes a expirar e decidimos que gostamos o suficiente para comprar. Temíamos ser recebidos com alta pressão da concessionária para comprar um carro novo. Em vez disso, nosso representante de vendas, Ted Sisk, processou a papelada de uma maneira que nos pegou totalmente desprevenidos. Para nossa surpresa, não houve vendas de alta pressão. Exatamente o oposto. Sentimos como se estivéssemos visitando um amigo em vez de estarmos em uma transação de vendas. Em seguida, nos encontramos com Liz, que concluiu a finalização financeira. Ela fez um grande esforço para garantir que obtivéssemos a melhor taxa de juros, que muito apreciamos. O Gerente Geral, Mark Shebelski, passou pessoalmente e nos parabenizou pela nossa decisão. Com certeza compraremos nosso próximo veículo com esta concessionária. Se você deseja uma experiência de compra de carro totalmente indolor e sem esforço, visite o Richmond VW de Brown. Nós os recomendamos altamente!

Serviço rápido e eficiente. Eu definitivamente voltarei e recomendo.

Pessoas sorridentes e corteses. Área agradável para esperar. Mudou uma luz foi rápido. Amei meu Tiguan

O atendimento ao cliente foi muito bom e profissional, tive uma experiência maravilhosa do início ao fim! Obrigado !!

Acabamos de comprar um Tiguan SER da Brown s com a ajuda de John Stephens e Rahbi Saba, e foi uma ótima experiência! Originalmente, viemos à concessionária para dar uma olhada no Tiguan S, mas acabamos nos apaixonando por um SE R-Line. John nunca nos pressionou para escolher o modelo mais caro, mas trabalhou conosco para descobrir qual seria a escolha mais prática. Assim que tomamos nossa decisão, Rahbi acertou os detalhes para conseguir um pagamento mensal acessível pelo carro que realmente queríamos. Ficamos muito felizes com a agilidade e eficiência de todo o processo e estamos muito entusiasmados com nossa compra. Esta é a segunda vez que compramos um veículo da Brown se, com certeza, continuaremos sendo clientes fiéis para os carros futuros!

Liguei para o seu departamento de serviço e só queria dizer o quanto aprecio a paciência de Kyle comigo. Eu tinha muitas perguntas sobre como fazer algumas coisas em sua localidade e ele foi extremamente útil e gentil com a minha falta de conhecimento. Não é muito comum encontrar alguém tão agradável quanto ele e isso realmente significa muito. Kudos Kyle !!!!!

Recomendado por um amigo que também comprou o primeiro carro deles aqui, também comprei o meu primeiro (quase) novo carro aqui graças à ENORME ajuda ao Sergio e ao Brandon! Eu não poderia estar mais feliz. Sergio ouviu o que eu estava procurando por carro e preço e foi super prestativo e paciente comigo, já que provavelmente sou a pessoa mais indecisa de todos os tempos. Eles foram honestos e sendo minha primeira vez financiando qualquer coisa, Brandon foi super prestativo em explicar as coisas e separar os custos e a realidade do financiamento e garantias. Estou muito grato e grato pela ajuda de ambos!

Peguei meu VW Jetta TDI 2014 em 21/09/15 porque meu aquecedor parou de funcionar, eles ligaram de volta e disseram que a bomba d'água não está funcionando. Então eles mudaram isso e minha correia dentada e me mudaram $ 1.707,74 Então eles me cobraram a mais pelo trabalho, que foi de $ 1.024,00. Pedimos para ver a bomba d'água "que o rotor estava quebrando" e eles não conseguiram encontrar !!! Então liguei e conversei com outras concessionárias e perguntei quanto custava para trocar a bomba d'água e como eles estavam trocando a correia dentada junto com ela. Todos me disseram $ 800 - $ 900. Mas mesmo assim meu aquecedor não está funcionando !!! Também acho que a razão pela qual eles cobraram a mais é porque era para ser coberto pela garantia estendida ... e descobri que a garantia estendida recusou e não pagou. Então eu tive que pagar $ 1.707,74 do meu bolso. Até liguei e tentei falar com o supervisor do departamento de serviço e deixou várias mensagens de voz e AINDA esperando para ligar de volta para discutir este assunto!

Comprei meu carro na loja Jaguar e foi um processo muito fácil. Há anos que somos clientes da Volkswagen e esta é a principal razão pela qual continuamos com a Brown's. Eles sempre nos prestaram um grande serviço.

Já perguntei várias vezes "Quem são os proprietários, vocês têm um escritório corporativo? Ninguém fornecerá as informações. Esta concessionária tem muito pouca integridade, eles são muito desonestos. Tive uma experiência muito ruim. O presidente fixou o carro mas depois usa que desculpa a falta de integridade e práticas desonestas. O pessoal é extremamente simpático e profissional. Não recomendaria a ninguém comprar um veículo aqui.

Tenho que dar ao centro de serviço Browns as notas mais altas porque:
* eles foram flexíveis quando eu (me perdi e) apareci 35 minutos atrasado,
* eles me deram descontos nas taxas de serviço que ultrapassaram os cupons on-line,
* me manteve informado durante todo o serviço,
* explicou para minha satisfação cada tarefa de reparo,
* fez o trabalho em um período de tempo relativamente curto.

Até agora, um grande 5! Trabalhei com o Greg e foi muito fácil. Eu trouxe um conjunto de expectativas e desafios, e ele fez um ótimo trabalho.

O serviço é ótimo! Nunca tive um problema com eles! Rápido, conveniente e muito mais acessível do que a maioria dos outros revendedores! Sempre trará meu VW de volta aqui! Jeff e Aaron foram incríveis!

Browns VW tem um ótimo serviço ao cliente, nunca fiquei insatisfeito. Eles fazem tudo de maneira oportuna e precisa e garantem que você seja bem cuidado. Fui e mandei consertar meu carro na semana passada e Connor me ajudou, ele foi incrível, útil e muito genuíno. Definitivamente recomendo ir vê-lo, você não ficará desapontado!

Susan em serviço é sempre honesta e prestativa! Eu trago todos os meus carros para ela

Usamos lá departamento de serviço. Parece bom, mas nunca há um consultor de serviço por perto para fazer perguntas ou ver se há outra manutenção que precisa ser feita. O preço é justo para manutenção de rotina. A equipe é simpática e a área é limpa.

Ted Sisk tornou toda a experiência de compra do carro tão fácil e sem estresse. Ele foi complacente, eficiente e deu-nos tudo o que precisávamos para nos sentir bem sobre a nossa compra. Eu recomendo visitá-lo no Browns vw em Midlothian!

Eu realmente elogio e recomendo, Sr. David Nelson, Consultor de Vendas, da Volkswagen da Brown, e foi uma experiência agradável também.
David Nelson é um consultor de vendas profissional muito respeitoso, inteligente e eu realmente aprecio ele e tudo o que ele fez para trazer isso a bom porto.
Desde o início da primeira consulta de compra de carro recentemente, por um telefonema verificando o estoque que fiz para o VW de Brown e o e-mail de acompanhamento dele, me senti bem-vindo, mas me sinto bem-vindo.
Eu apareci no lote da concessionária VW da Brown e a primeira coisa que o Sr. David Nelson fez foi projetar uma personalidade altamente profissional, caráter e atendimento ao cliente voltado para os negócios, com o mais alto respeito e dignidade na Volkswagen da Brown.
Para um momento como este precisamos nos sentir bem em comprar um veículo e do início ao fim, o Sr. David Nelson, fez tudo de maneira Profissional, Empresarial. Foi um dia chuvoso, tempo de guarda-chuva, porém Sr. David Nelson, nunca faltou uma batida, com guarda-chuva na mão, e a experiência de compra do veículo foi como se fosse um dia de sol forte!
Eu realmente aprecio o Sr. David Nelson ajudando e auxiliando em cada detalhe na minha experiência de compra de veículos, do início ao fim! Sou um Cliente Satisfeito enquanto lá, durante o processo e saindo do lote! Vá onde você pode aspirar a grandeza e ótimos veículos, com um Grande Consultor de Vendas Profissional como o Sr. David Nelson!
Mais uma vez, obrigado, Sr. David Nelson!
Obrigado Sr. David Nelson, obrigado Volkswagen da Brown!

Atendimento ao cliente horrível
Não recomendaria

Tive o prazer de trabalhar com Kyle Ost. Muito profissional e me manteve atualizado sobre tudo o que estava acontecendo. Voltará para outra visita.

Comprei um Passat TDI 2014 e tive uma ótima experiência durante toda a compra. Desde a solicitação de informações no site até a caneta final no papel e tudo mais. Tudo e todos foram ótimos, e fomos tratados como uma família. Recomendarei e recomendarei esta concessionária a todos que conheço.

Sem dúvida, a pior e mais estressante experiência de compra de um carro que já tive. Primeira impressão, nenhum dos funcionários usa máscaras, a menos que você especificamente peça a eles. Em segundo lugar, eles deveriam enviar um pedido de compra ao nosso banco (depois de tentar ligar para o vendedor Derrek e também para o departamento de financiamento várias vezes sem resposta) e bagunçar o período de financiamento que solicitamos e, em seguida, interromper o Forma de pagamento. Tenho certeza de que prefeririam financiar o veículo por meio deles, mas eles não podem competir com a taxa de juros e, neste momento, devido à sua incompetência e total falta de atenção aos detalhes, nunca quero ter qualquer coisa a ver com eles novamente. Editado para incluir ter que esperar mais de 2 horas para assinar a papelada. Nunca mais escurecerei suas portas.

Eu estava interessado em um Mazda CX-9 vermelho. Brown s teve um 2019 a um preço excelente. Entramos em contato com Brown se John Stephens configurou tudo. Fizemos a viagem de Norfolk VA para verificar como nunca localizamos um em nossa área. Parecia perfeito e dirigia muito bem, mas por algum motivo não fiquei muito feliz com o interior de couro preto. Quando estávamos saindo, meu marido perguntou a John sobre um VW SUV que parecia realmente bom. Ele disse que foi um Atlas que entramos para olhar em volta e então avistamos o VW Tiguan. Nós testamos dirigimos e nos apaixonamos. O Tiguan não estava em nosso radar, mas ficamos muito felizes em descobri-lo. Adquirimos um 2020 com muitos recursos de segurança. É uma bela cor azul. Eles o entregaram em nossa casa em Norfolk no dia útil seguinte. Foi um prazer trabalhar com John. Obrigado

Excelente atendimento ao cliente! Minha primeira vez em comprar um carro e Reamey realmente tornou toda a experiência incrível e sem estresse!

Assim, os vendedores são afastados dos clientes para reuniões sem avisos? E lamento que o gerente geral não possa deixar um vendedor faltar a uma reunião enquanto há um cliente na sala? Então, fiquei sentado por 30 minutos sem avisar que ela havia sido puxada para uma reunião e acho isso muito pouco profissional, especialmente quando estou pronto para resolver um carro no final da semana. Então, recebo uma mensagem de voz da associada dizendo que ela não pode dizer não ao gerente geral ou não terá um emprego. Eu sou o cliente ?? Estou tentando pagar para você basicamente ter um emprego, especialmente quando você trabalha sem comissão e recebo uma mensagem de voz com desculpas. Obviamente, você realmente não precisa do meu negócio se nem mesmo o gerente geral entender que seu funcionário tem um cliente pronto para comprar. Tipo, sério, você está basicamente me dizendo que estou errado por não ter me avisado e eu fico sentado em uma sala por 30 minutos e tenho que vagar para encontrar meu vendedor. Então me dizendo que ela veio em seu dia de folga para se encontrar comigo? Ok, você poderia ter me dito para vir outro dia se você decidiu fazer isso e depois me deixou para uma reunião de vendas e eu estou procurando por você, então você basicamente me apressa para que possa voltar para a mesma reunião. Não, obrigado, vou tentar em outro lugar

O atendimento ao cliente foi super amigável e tornou muito fácil a experiência de compra do carro, geralmente difícil. Greg McGill foi muito prestativo e gentil, ele nos deu o carro exato que queríamos por um preço incrível!

A equipe é maravilhosa, o serviço foi feito prontamente e sem problemas. Fui chamado sobre o trabalho recomendado e exigido a ser feito antes da execução, o que me dá a oportunidade de decidir o que deve ser feito. O embarque e desembarque foi indolor e a equipe foi maravilhosa.

Serviço de rotina necessário. Foi fácil agendar uma reunião, o veículo prontamente recebido e o trabalho concluído em tempo hábil enquanto eu esperava. Uma área de espera agradável com refrescos e TV para o curto período de tempo necessário. Lugar altamente recomendado para serviço VW.

Vá e veja Reamey! Ela é incrível e irá ajudá-lo com qualquer dúvida e é muito divertido de trabalhar. Comprar com ela torna tudo muito simples e fácil de fazer. Se eu pudesse dar 10 estrelas, eu daria!

Managment foi arrogante e me disse que eu não iria encontrar um preço melhor e que eles tinham certeza de que eu voltaria. Mas encontrei melhor preço e mais serviço na prioridade VW

Entrei no Volkswagen de Brown para procurar um Volkwagen Jetta S com minha esposa e John Stephens abriu a porta para mim e me levou direto para seu escritório. No momento em que ele abriu o capô e examinou as especificações do carro em detalhes, eu soube que estava lidando com um profissional. Quando terminamos, decidimos por um Volkswagen Jetta R-Line porque ele tinha um teto solar e todos os recursos que estávamos procurando por um preço muito melhor do que pensávamos anteriormente. Ele até fez um acompanhamento na semana seguinte para se certificar de que eu estava feliz com minha compra e entendia como usar o Apple CarPlay. Eu compraria de John novamente.

Nossa experiência em sua concessionária foi ótima. Nosso vendedor Lindsey Martin foi acima e além de sua obrigação. Ele mostrou a minha esposa e eu 5 VWs diferentes e explicou todas as opções para cada um. Minha esposa decidiu por um VW Jetta Sport 2016 e ela não pode estar mais feliz. O Sr. Martin é um verdadeiro cavalheiro e sua concessionária deve se orgulhar da maneira como ele representa a Browns VW e a marca VW. Nunca tínhamos um VW antes e foi por causa do atendimento dedicado do Sr. Martins que voltamos e o recomendamos a todos os nossos familiares e amigos para futuras compras de automóveis.
Respeitosamente,
Shane e Stephanie Venable
Spotsylvania Va.

Foi uma boa experiência com Connor. Fizemos meu recall rapidamente.

Meu carro está passando por manutenção neste local e gostaria apenas de comentar sobre o excelente atendimento ao cliente que tenho recebido desta empresa. Sempre que ligo, eles estão sempre disponíveis. Se eu não puder falar com meu técnico de serviço no momento, ele estende a mão novamente. Gostaria de dizer que restauraram minha confiança. Com a Covid-19, eu entendo que muitos embarques estão atrasados. Todos estão fazendo o possível para garantir um funcionamento tão suave quanto normal. Portanto, estou muito satisfeito até o momento com o profissionalismo, transparência e integridade deste local. Eu só queria dar um grande obrigado a vocês, especialmente Robert, que tem sido tão incrível. Seu trabalho é muito apreciado! Eu recomendaria este local a qualquer pessoa, porque eles realmente mostram que valorizam os clientes e eliminam a preocupação que alguns de nós temos quando colocamos nossos veículos nas mãos de outros.

O serviço foi ótimo e vou contar a todos os meus amigos e familiares. Connor foi ótimo

Excelente serviço! Todos foram extremamente simpáticos e prestativos. Definitivamente, recomendo o Volkswagen da Brown !!!

Brown s fez um trabalho incrível ganhando nosso negócio !!

Derek e Rabih fizeram acontecer ..

Ótima experiência de compra; um dos melhores que já tivemos!

A equipe aqui foi muito justa e flexível.

obrigado

Grande experiência de compra de carro. Compramos dois ao mesmo tempo :)

Obrigado a Jonathan Alley pela ótima experiência de compra, muito confiantes em seus clientes. Graças a ele pilotamos nosso novo Jetta SEL 2020, obrigado Jonathan e Brown.

Trouxe meu VW TDI PD de 2004 para remover as rodas bc o lugar do pneu local apertou demais as porcas de roda para apontar onde as rodas não podiam ser removidas pela barra do disjuntor.

Eles os tiraram depois de derreter nozes e queimar minhas ligas muito bem. Não é um trabalho ruim.

Disseram ao serviço quando o carro foi devolvido que o sensor de abs do motorista traseiro está ruim e precisa ser substituído.

Eles nos cobraram $$$ por um "diagnóstico" do que dissemos a eles no momento do desembarque "- Posso comer isso bem. Não é minha maior reclamação, embora um pouco duvidoso deles.

Meu maior problema é que o gerente de serviço substituiu as velas de incandescência de 2 semanas por um boletim de serviço e atualizou minha ECU, o que alterou meu ajuste de estágio 1.5 do Malone. Isso foi feito sem autorização. Em nenhum momento foi mencionada uma atualização do ecu, caso contrário, minha resposta seria não vá para os bastidores, por favor.

Ainda por cima, o trabalho do sensor ABS solicitado não foi feito. Mas eles não tiveram nenhum problema nos cobrando pelo que lhes foi dito na entrega do carro.

A atualização da ECU vai me custar entre US $ 400 e US $ 600 para ser ajustado novamente e ainda não tenho o ABS funcionando.

Eu nunca recomendarei browns para o serviço e estou muito decepcionado com o gerente de serviço e mecânico que fez o trabalho.

Esse lugar é ótimo. John Stephens é muito experiente e útil. Reamey me manteve atualizado sobre o carro que estava interessado e era muito legal. Voltarei quando precisar de outro carro!

Ótimo serviço amigável! Com certeza vou trazer meu carro de volta aqui para qualquer serviço ou manutenção!

Serviço super rápido, muitas informações excelentes, transações fáceis.

Deve ser coisa da Virgínia. Esta concessionária, assim como aparentemente todas as concessionárias na Virgínia, que possui uma estação de recarga de veículos elétricos no local, continua a bloquear o referido carregador. Liguei e falei com qualquer desculpa para uma recepcionista que tivesse que perguntar sobre isso, ela nem sabia do que eu estava falando primeiro! Quando ela finalmente entendeu e me disse que era na verdade um carregador público, sua atitude foi basicamente o que você quer que eu faça a respeito. Eu a chamei de inútil e desconectada. Longa história encurtada um pouco, há um idiota que aparentemente trabalha lá que dirige um grande caminhão preto que continua estacionando bem em frente ao carregador. Eu realmente gostaria que esses idiotas egoístas recebessem um "grito" (legalmente com taxas) quando eles e outros como eles estacionam em vagas reservadas para veículos elétricos. Claro, a Virgínia não tem leis contra isso, e se tivesse, não importaria, pois se trata de um negócio privado. Acho que terei que continuar esperando a Electrify America (a criança nascida com a viagem de culpa da VW) ou alguma outra infraestrutura para instalar mais unidades na área. Isso é ainda mais hilariante com os novos comerciais e declarações públicas da VW de como eles querem ser os líderes de veículos eletrificados em produção e vendas. Okay, certo. Não quando você tem esse tipo de besteira acontecendo na concessionária. A propósito, eu tenho um e-Golf. Que Kona ou Niro EV está parecendo mais atraente a cada dia ....

Acabei de comprar um VW Tiguan usado e John Stephens fez um excelente trabalho certificando-se de que todos os detalhes fossem cuidados. Ele nunca teve problemas em responder a nenhuma de nossas cem perguntas e tornou mais fácil para eu me sentir confiante sobre minha decisão de comprar este veículo. Obrigado, John!

- M. Blend

Eles são negros com alvos raciais cobram mais de você porque você é mais africano do que eles

Comprei meu carro novo na Brown's e levei-o para minha primeira manutenção hoje ... que experiência incrível! Foi ótimo trabalhar com Mary Wilmoth, ela me disse que levaria cerca de duas horas - e foi exatamente isso que demorou ... e eles até lavaram meu carro! obrigado Mary e obrigado Browns :)

Amanda Bew é incrível e está disposta a te ajudar no que for possível! Recomendo ela altamente!

Excelente concessionária com equipe fantástica. Passei recentemente para procurar um substituto para o meu veículo anterior, e não poderia ter tido uma experiência melhor. Showroom limpo e brilhante, um lote bem conservado e todos os seus funcionários foram simpáticos e prestativos (além de cumprir os regulamentos de segurança COVID-19). Depois de encontrar um veículo de que gostei, eles nos permitiram inspecionar o carro por dentro e por fora, conforme o desejo do nosso coração e até mesmo nos permitiram levar o veículo para fora e para a estrada para realmente ter uma sensação completa. Amanda e seu supervisor Ed foram especialmente úteis ao explicar tudo e discutir opções de financiamento e pagamento. Não fiz a compra no momento da visita, mas espero devolver e concluir a compra em breve.

Consegui um ótimo preço em um novo Jetta. Foi ótimo trabalhar com Bill Colgate, o gerente, e eu também poderia ficar mais feliz com a forma como fui tratado pelo restante de sua equipe.

Equipe maravilhosa e amigável, certificada pela TrueCar, mas não oferece incentivos para comprar em sua concessionária. Nenhuma troca de óleo vitalícia, sua garantia adicional não vale o preço.

Serviço excelente! Muito honesto, útil e informativo. Eu voltarei!

Eu queria um esporte GTI 2017 usado especificamente branco, aros esportivos, assentos xadrez, headliner preto, manual, e eu não iria me contentar com nada além disso. O Sergio Pena encontrou o carro para mim em 1 dia, e tinha extras que eu nem havia pedido. Janelas escuras, escapamento profissional e já instalado para um sistema de som na parte de trás. Entre o Sergio e o Ed, o gerente de vendas, fizemos um acordo justo, eles me forneceram registros dos serviços feitos no carro quando o receberam. Eles foram persistentemente úteis em responder minhas perguntas e garantir que eu não tivesse preocupações. Definitivamente, recomendo comprar um carro desses caras, o processo foi tranquilo e estou extremamente feliz com o carro.

Kyle no departamento de serviço foi ótimo! Ele me disse que se eu precisasse de mais alguma coisa, poderia ligar para ele e ele ajudaria! Ele tentou me fazer o melhor negócio possível quando eu mudei meu óleo! Ele é incrível!

Bom atendimento ao cliente e centro de atendimento, mas você nunca conseguirá entrar em contato com o departamento certo pelo telefone, se é que você consegue.

Tive uma experiência muito boa na concessionária. Kyle era muito profissional e tinha uma personalidade genuína. Recomendaria alguém para lidar! Kyle obrigado por sua ajuda!

Muito satisfeito com a qualidade do serviço que recebi.

John foi excelente! Ele realmente teve tempo para testar muitos veículos e explicou suas diferenças para mim. Ele era honesto, aberto e um verdadeiro defensor do cliente! Armazenando $$$ para você!

Comprei um 18 Tiguan e consegui um preço muito justo. Satisfeitos com o serviço que recebemos e posso recomendar Jennifer & Chris W.

Eu simplesmente amei o serviço que recebi de Joe Jean-Pierre. Ele era muito experiente e queria me colocar em um carro que atendesse ao meu orçamento, bem como um carro novo para dirigir. ele continuou a trabalhar comigo até que eu estivesse satisfeito. Além disso, o Brown's Auto tem um ótimo ambiente de atendimento ao cliente. Todo mundo é tão legal e acolhedor. Eu recomendaria a qualquer um que fosse lá e comprasse um carro. Obrigado Brown's VW e Joe Jean-Pierre vocês arrasam!

Fui para uma substituição da mola do relógio no meu tiguan R 2015 e eles fizeram o diagnóstico e a substituição no mesmo dia. Tudo funciona como um encanto de novo!

Disseram que o que eu procurava foi que chegaram lá, eles não sabiam onde estava, foram para outro lugar.

Mudança rápida de óleo e rotação dos pneus. Excelente atendimento ao cliente.

serviço excelente, que para mim significa uma explicação completa e minuciosa das condições do meu carro e reparos recomendados ou itens de manutenção preventiva

Necessita de mais serviços gratuitos, como reposição de fluidos

* IMPRESSIONANTE ***** Jonathan (o profissional de vendas) é um diamante perfeito ... Suas respostas detalhadas para todas as minhas perguntas, atitude paciente, respeitado e compreendido o que eu realmente precisava em um veículo. ELE É SUAVE EM SUAS HABILIDADES DE VENDA, já que você vai pegar um skate e ele o deixará convenientemente sentado em um foguete NA Lua - sem saber.
Equipe BROWN'S VW amigável, instalações limpas e mais IMPORTANTE - os preços estão corretos.

As pessoas aqui eram bastante pessoais, mas foi impossível comprar um carro novo deles. Cada vez que entramos em negociações, eles aumentaram o preço. Finalmente percebi que nenhuma quantia de dinheiro extra iria satisfazê-los. Depois de três visitas, desisti.

Não comprei um carro da Volkswagen de Brown, mas gostaria. Liguei para falar de um carro usado no estacionamento deles e estava preparado para dirigir por mais de 3 horas de distância para potencialmente comprá-lo. Greg Shank demonstrou tremendo conhecimento e paciência e realmente se esforçou para me ajudar a fazer arranjos detalhados com meu credor para esta compra em todo o estado, e para levar o carro para inspeção por um mecânico externo quando eu cheguei em Richmond. No último minuto, um carro quase idêntico apareceu a menos de uma hora da minha casa, então lamento dizer que acabamos não dando a venda a Greg. Eu o recomendo altamente, no entanto!

Funcionários incríveis e incrivelmente gentis + prestativos

Experiência honesta maravilhosa toda vez que eu venho para o serviço! Susan é maravilhosa!

Quero agradecer a Mo e Troy por tudo! Minha experiência de compra de carro foi ótima.

Kyle foi muito amigável quando agendei meu culto! Valeu cara !

O departamento de serviço fez de novo! Quando pensei que teria que pagar uma quantia absurda de dinheiro para substituir a mola do relógio do airbag, a equipe de serviço fez o possível para garantir que a garantia de fábrica fosse capaz de cobrir todos os custos de reparos, incluindo o diagnóstico do meu passaporte Volkswagen 2013 ! Eu realmente agradeço por eles terem feito meu veículo no mesmo dia e antes do que eles me disseram originalmente! Eles são maravilhosos e altamente recomendados para qualquer uma das suas necessidades de Volkswagen

Pessoal muito amigável, competente e razoável. Agendar um test drive em curto prazo não foi um problema. Foi um prazer lidar com eles.