Bob Brown Chevrolet Análise

Boas pessoas para trabalhar junto! Não iremos a nenhum outro lugar! Dave e Taylor são nossos salva-vidas! Também estamos ouvindo barulho de pneus um dia, enquanto em Des Moines, embora não tenhamos comprado o carro por meio deles, eles ainda conseguiram ver em alguns minutos. Acontece que as porcas foram soltas, apertadas e no nosso caminho em 15 minutos sem nenhum custo! :)

Recebi meu Tahoe 2004 para manutenção e achei a equipe de atendimento muito profissional. Eles checaram comigo antes de iniciar qualquer trabalho, deram-me uma estimativa sólida dos custos e estavam na hora certa para concluir o trabalho. Muito bem, Bob Brown Chevrolet.

Recentemente, compramos um veículo usado desta concessionária. Fiquei meio desapontado com todo o processo. Eu senti que tinha que fazer todo o acompanhamento e comunicação. Queríamos olhar para cerca de quatro veículos que fossem iguais, no entanto, quando dissemos ao nosso vendedor quando poderíamos chegar, ele só tinha um veículo no estacionamento para nos mostrar. Aquele por acaso era o que menos nos interessava. Então encontrei um que gostei online e contei a ele e ele continuou me mostrando outras opções e eu disse que não que só estava interessado e focado nessa. Não houve muitas idas e vindas, você apenas tem que chegar a um número em que eles estejam bem. O que me deixa esclarecer, estou muito feliz com o preço do veículo e do próprio veículo.
Antes de o negócio ser concluído, eu tinha comprado retalhos de lama de OEM da GM (não da concessionária), mas não teria custado muito e eles não estavam dispostos a fazê-lo. Eu mesmo fiz isso e levou literalmente 30 minutos e nenhuma perfuração. Em seguida, perguntei educadamente se poderia obter uma troca gratuita de óleo e rotação de pneus para ver como eu gostava de seu compartimento de serviço e para negócios potenciais adicionais, mais uma vez, não acho que isso estava fora de linha e não custou a esta concessionária muito, uma vez que está a granel. Eu não estava procurando por anos ou algo assim. Mais uma vez, tive de mandar uma mensagem ao vendedor para dar seguimento a este pedido e tudo o que ele disse que podia fazer é um par de lavagens de carro, o que, lamento, foi como um tapa na cara que lhe dei e realmente senti que estava apenas uma transação para esses caras, o que é bom, eu acho, mas às vezes são as pequenas coisas. Eu não vou sair do meu caminho apenas para lavar um carro, obrigado, mas não, obrigado. Depois disso, tirei o logotipo da parte de trás e joguei fora o chaveiro do vendedor. Não gosto de escrever críticas negativas e não posso deixar de dizer que não compraria outro veículo porque, como disse anteriormente, fiquei satisfeito com o preço e com o próprio veículo. Nós totalizamos nosso veículo e eles foram gentis o suficiente para segurá-lo para nós até que nosso cheque fosse aprovado. Mas no que diz respeito ao vendedor e seguir em frente, fiquei menos do que impressionado. Se eles me procurarem, é uma pena que tenha sido necessária uma crítica negativa como essa para fazer isso. No que diz respeito àquele vendedor, fique feliz por ter deixado seu nome fora disso. Pensei muito nisso e entendi que esse é o seu sustento e que você tem uma família, então pense no próximo acordo que fará. Mais uma vez, lamento, mas esta é a minha opinião honesta até agora.

Sempre tenho uma experiência agradável com qualquer um dos membros da área de serviço. Quentin sempre ouve minhas preocupações com qualquer um dos meus veículos. Sinto que consigo um trabalho de qualidade pelo preço que tenho que pagar. Mesmo não tendo comprado meus veículos na Bob Brown, me sinto parte da família e confio neles. Quentin nunca me faz sentir porque sou uma mulher e não entendo nada de carros. Ele me dá um ótimo serviço e eu lhe dou biscoitos!

Levei meu carro ao centro de colisão na segunda-feira apenas para obter uma estimativa do custo dos reparos. Essa experiência foi rápida e fácil. Depois disso, a seguradora responsável pelos meus reparos precisou que o orçamento fosse carregado e enviado a ela. Na terça-feira liguei para perguntar se havia sido enviado. Eles me disseram que fariam isso à tarde. Na quinta-feira ainda não havia sido feito. Quando liguei para perguntar por que não tinha sido feito, o homem (Scott da colisão) no telefone foi muito rude e deu uma desculpa e disse: "Bem, temos carros aqui que não são tocados há uma semana". BEM, DESCULPA-ME Mas isso não é problema meu. Arranja mais pessoal se for esse o caso. Só trouxe o meu carro para um orçamento. Não diga a um cliente que vai fazer algo e não o fará.

Mark Cresta foi incrível, profissional, pessoal, útil, experiente e extremamente cortês quando adquiriu nosso CX-5 recentemente. Se comprar um veículo pode ser uma experiência maravilhosa, ter a oportunidade de ter trabalhado com Mark naquela compra torna-a uma experiência excepcional.

Todos os envolvidos com meu novo caminhão alugado foram muito respeitosos e prestativos

Eu não recomendaria esta concessionária a ninguém. Em primeiro lugar, quando comprei o carro, os caras do setor de finanças fazem você passar por cima de tudo antes de cair na taxa de juros, o que para eles é uma coisa muito fácil de fazer. Em segundo lugar, comprei um Chevy Equinox que tinha 1 ano de idade. Um mês depois de dirigi-lo, já há problemas com o carro. Meu vendedor de carros me informou erroneamente que eu não precisaria de uma consulta para resolver os problemas. Isso estava muito longe da verdade, mesmo depois que eu marquei uma consulta, eles me ligaram para cancelar porque estavam muito lotados e apenas um mecânico. Então, quando eu finalmente peguei meu carro para consertar, ele ficou lá por 7 horas inteiras e apenas um dos 3 problemas menores foi resolvido. Um desses problemas era o meu controle de temperatura, algo muito óbvio que existe um problema, sopra de ar quente quando você tem a ventilação no que deveria ser a temperatura mais fria. Deve ser um acéfalo, mas não para esses mecânicos de Bob Brown, eles pareciam pensar que tudo estava bem com a temperatura. No serviço você não é tratado como um cliente deveria ser, apenas uma pessoa pode marcar a consulta para você e, quando voltar para casa, ninguém mais poderá ajudá-lo. Todo mundo parece muito ocupado e ninguém parece se importar. Você certamente será tratado maravilhosamente quando eles quiserem enganá-lo por vender um veículo defeituoso, mas não será tratado como se fosse importante para eles quando precisar de qualquer tipo de reparo. Não espere que nada seja consertado pelo serviço Bob Brown. Eu economizaria seu tempo e compraria um veículo em outro lugar.

Levei o GMC Acádia da minha esposa para o que eu acreditava que deveria ser um conserto simples - o ventilador frontal não estava funcionando. Acabou sendo um conserto de quase $ 500 porque o motor do soprador "tirou" o módulo de controle ou vice-versa ... um monte de merda ou outro se você me perguntar. Um componente "tirando" outro e o viola, agora você precisa substituir os dois componentes. Tenho certeza de que se eu tivesse tempo e fizesse uma pequena pesquisa online, provavelmente poderia ter economizado cerca de US $ 250, mas cedi e os deixei fazer o trabalho. Eu acho que eles têm que pagar pelo novo grande campus de alguma forma.

Não só isso, mas havia cerca de 4 outros reparos caros que eles identificaram enquanto estava lá. Quão conveniente, considerando que estamos com pouco mais de 61.000 milhas em uma garantia de 60.000 milhas ... de repente a coisa está caindo aos pedaços!

Não tivemos problemas sem fim com este GMC Acádia desde que o compramos. Francamente, é uma pilha de merda de $ 47.000 se você me perguntar.

Estamos a dois pagamentos de possuí-lo e estarei pensando em trocá-lo por algo em um futuro próximo. Posso lhe dizer isso, porém, nunca mais comprarei um GMC e nunca comprarei outro veículo de Bob Brown.

Atualizar:

Por curiosidade, fiz uma pesquisa rápida na Amazon e encontrei ambas as partes por menos de US $ 100 no total:

15-81638 Módulo de controle do ventilador de aquecimento e ar condicionado de equipamento original da GM - US $ 18,99 mais frete grátis com Amazon Prime

Conjunto de soprador de reposição TYC 700236 - $ 47,41 mais frete grátis com Amazon Prime

Fui ao YoutTube e facilmente encontrei uma série de vídeos que mostravam como alterar os dois componentes e nenhum parecia difícil. Eu acho que mesmo alguém como eu, sem experiência em ter trocado qualquer um desses componentes, poderia concluir o trabalho em menos de uma hora.

A questão é que ir a um revendedor de automóveis para fazer esses tipos de reparos simplesmente não faz sentido nos dias de hoje. As peças são facilmente acessíveis online por uma fração do custo que um revendedor irá cobrar de você e há muitos vídeos passo a passo que mostram como você pode fazer os reparos sozinho com ferramentas que quase todo mundo tem disponível em sua caixa de ferramentas. Mesmo que não o faça, você pode facilmente comprar as ferramentas e AINDA ganhar dinheiro à frente.

Eu me sinto muito estúpido por deixar o técnico de serviço me convencer de que esse trabalho precisava custar tanto. Eu deveria ter sabido melhor, no entanto. Outro revendedor queria US $ 265 para trocar as velas de ignição do Honda Accord do meu filho. Comprei os plugues na NAPA por cerca de US $ 55, comprei uma extensão para meu conjunto de soquetes e trocamos todos os plugues em menos de uma hora.

Não vou cometer esse tipo de erro de $ 400 novamente.

Michael McNeley foi um consultor incrível que atendeu às nossas necessidades em todos os sentidos. Ele sempre esteve disponível para nós e sempre teve uma atitude positiva. Se você está pensando em comprar um veículo, Mike é o homem certo. Ele foi acima e além por nós.

Tony e Heather Miller

Eu fiz reparos aqui. O trabalho no meu carro demorou para começar (eles relataram que a loja estava com poucos funcionários), mas eu estava recebendo ligações com atualizações depois que a loja estava oficialmente fechada durante a noite, e isso mostrou que eles demoraram muito tempo que eu não tinha meu carro a sério. No final das contas, eles me mantiveram bem informado sobre o serviço e os custos por telefone, e ficaram ligeiramente abaixo das estimativas online para serviços semelhantes.

Eu tive trocas de óleo aqui também, e é o mais rápido que eu já estive dentro e fora. O futebol estava passando no saguão, e eu só pude ver seis jogadas antes de me colocarem de volta na estrada.

Parei no Quicklube na loja Chevy enquanto estava na cidade. Mesmo que estivessem ocupados, a equipe foi profissional, eficiente e Kody foi muito útil e explicou tudo claramente que iria acontecer com a minha visita. O gerente (Joe) entrou no saguão várias vezes para apontar coisas para mim e outros clientes sobre seus veículos e recomendar serviços antes que eles se tornassem um problema, o que foi muito útil, pois meu carro tem um vazamento de linha que eu não sabia . Joe dedicou um tempo para me dar uma estimativa de reembolso, me levou para sair e me mostrou a preocupação. Recebi um relatório detalhado sobre a saúde do meu carro e um cartão de visita com informações de contato com um consultor de serviço (John) para acompanhar um reparo. Joe também entrou e tentou falar com uma senhora chateada com alguma coisa e tratou disso com muito profissionalismo e não ficou frustrado. Apesar de estarem muito ocupados, eles limparam meu pára-brisa e até mesmo tiveram tempo para abrir a porta do carro para mim na saída! Toda a experiência superou minhas expectativas e o atendimento ao cliente foi ótimo, embora eu não chegue a Des Moines o tempo todo, fiquei satisfeito com minha visita e estarei de volta no futuro.

Minha esposa e eu estávamos procurando um Buick Lacrosse usado ou certificado. Moramos perto de Omaha, NE e não estávamos encontrando a cor ou o equipamento certo em nenhum dos carros locais. Decidimos expandir nossa busca para a área vizinha. Encontramos alguns carros diferentes nas áreas vizinhas com exatamente o que queríamos. Enviamos algumas mensagens, mas infelizmente não estávamos recebendo nenhuma resposta ... pelo menos até enviarmos uma mensagem para Bob Brown Chevrolet. Três minutos depois de enviar a mensagem, recebi um e-mail de Jason, do departamento de Internet. Depois de alguns e-mails em que ele respondeu a todas as minhas perguntas, marcamos um encontro para o sábado seguinte. O excelente nível de serviço ao cliente que estávamos recebendo ficou evidente desde o primeiro e-mail e definitivamente continuou quando chegamos. O Buick estava esperando perto da porta da frente com um sinal de boas-vindas na janela da frente. Jason nos acompanhou em um passeio e respondeu a mais algumas perguntas e, em seguida, a esposa e eu saímos um pouco para almoçar. Quando voltamos para a concessionária, o excelente atendimento ao cliente continuou. Todos foram extremamente prestativos, sem levar isso longe demais. Ninguém foi agressivo ou autoritário e eles foram muito pacientes enquanto tomamos nosso tempo para decidir. No geral, estou extremamente satisfeito com toda a experiência e, da próxima vez que for comprar, farei o trajeto de Omaha a Bob Brown novamente.

Meu carro ficou com Bob Brown por 2 meses. Trabalhei com John no departamento de serviço. No início, eles não tinham ideia do que estava errado. Eles foram incríveis em se comunicarem comigo e se certificarem de que eu sabia o que estavam fazendo. Demorou muito devido a uma peça ser encomendada novamente. Assim que receberam a peça, eles foram rápidos em trocá-la no meu carro, testá-la e devolvê-la no mesmo dia! Também fiquei muito grato por ter conseguido um veículo emprestado durante todo esse tempo. É claro que o surto de COVID 19 começou durante o tempo em que meu carro estava com eles. Eles tomaram precauções e garantiram que todos estivessem seguros quando peguei meu carro. Estou tão feliz por ter levado meu carro para bob brown e sempre serei meu favorito de agora em diante. Obrigado!

Ben Mennen me deu um grande negócio e é muito experiente. Eu o recomendo se você estiver procurando um veículo.

Antes da minha experiência recente, comprei dois automóveis usados ​​de Bob Brown. Essas experiências, juntamente com o óbvio crescimento da empresa com foco no cliente, me deram confiança para comprar um novo veículo da equipe. A combinação de opções de estoque, conveniência de localização, opções de serviço / manutenção realmente me deu tranquilidade antes de tomar a decisão de comprar. Quando precisei de mais tempo para tomar minha decisão, não fui pressionado a ficar no lote e decidir naquele momento. Quando chegou a hora de finalizar a venda, a equipe felizmente respondeu às minhas muitas perguntas. Eles me deixaram levar o tempo que eu precisava para me sentir bem ao assinar os papéis. A hospitalidade não parou depois que o negócio foi fechado, e eu saí do estacionamento sem arrependimentos e sem preocupações pendentes. Definitivamente, eu recomendaria a equipe de Bob Brown para qualquer pessoa na área metropolitana de Des Moines que esteja em busca de valor, conveniência e serviço excelente.

Eu daria a eles estrelas negativas, se possível, observe as letras pequenas e certifique-se de que o acordo que você negociar é o acordo que você está suspirando, eles me ferraram com uma boa quantia de dinheiro, esteja avisado

Entrou procurando um novo caminhão e imediatamente Pat me ajudou, mostrando o que eles tinham em estoque. Ajudou-me a encontrar o caminhão certo e entrei e saí sem dor. Muito rápido e profissional também.

Tive uma ótima experiência com Pat Crane e Dave Vetter ... Eu sabia o carro que queria quando chegasse lá e o que levaria para minha troca e tive os dois ... o melhor tempo que já tive em uma concessionária de automóveis! Eu estarei comprando lá de novo ... valeu pessoal!

Eddie foi incrível. Ele demorou e sentimos que ele realmente queria que encontrássemos o carro que queríamos / precisávamos. Eu o recomendaria a qualquer pessoa que estivesse procurando um carro. Ele foi educado e trabalhou duro para conseguir que vários carros testássemos e pudemos dizer que ele faria tudo o que pudesse para nos levar onde queríamos estar.

Não tive muita sorte com o departamento de serviço. A última vez que estive no meu veículo acabei perdendo a direção hidráulica mais tarde naquele dia. Querendo saber se algo estragou enquanto estava lá

Clyde é fácil de trabalhar e confiável, não compraria de ninguém

Agradeço que Cody teve paciência para nos ajudar a encontrar um veículo que demarcou todas as caixas. Nós voltaremos!

Tudo começou no Sr. Coleman, meu vendedor. Apenas um trabalho árduo, bom rapaz. Ms Fife é tão enérgica e gentil, é contagiante. Melissa e Randy em serviço simplesmente fazem as coisas, ponto final. Sra. Tejada, ela é natural e boa com as pessoas. Tenho observado esse dealer, e ele segue bem a teoria institucional, na medida em que as Instituições assumem a personalidade de seu dono ou dirigentes. Eu realmente gosto de Bob Brown Chevy. Eu recomendo este lugar altamente. Obrigado a todos!

Nosso agente de vendas era Cody, e depois de ler as críticas, ele parece estar bem. No entanto, ele não deu ouvidos ao que estávamos procurando em um carro - trem de força; queria AWD e ele tinha para FWD. Nosso carro avaliou e eles nem dirigiram, olharam para ele por uns 5 minutos.

Não fiquei impressionado com Bob Brown, sinto que nossa idade foi um grande fator na forma como eles nos trataram.

Recentemente, comprei um veículo usado de Bob Brown Chevrolet e tive uma ótima experiência. Foi ótimo trabalhar com John Smith e ele foi além para garantir que tudo corresse bem. Obrigado John por seu excelente atendimento ao cliente e por tornar minha experiência de compra de carro uma boa!

Recentemente, estive envolvido em um fender bender. Levei meu carro para Bob Brown e eles foram muito rápidos em me dar uma estimativa e garantir que meu carro fosse consertado no prazo prometido. O processo foi muito suave e indolor.

Portanto, historicamente, a comunicação da equipe do departamento de serviço tem faltado ... ou hora de consulta incorreta ou atrasada / sem acompanhamento. No entanto, da última vez que marquei uma consulta, fui eu que esqueci depois de uma viagem para fora do estado. Então, na semana seguinte, decidi simplesmente ir "entrar" e, devido à falta de empréstimos disponíveis, consegui agendar (e manter) uma consulta para alguns dias depois. A senhora que nos recebeu na porta da garagem e nos ajudou na entrada é uma pessoa fenomenal! Ela é muito gentil, muito otimista, profissional e prestativa. Essa viagem, chegamos lá e o empréstimo foi providenciado, eu ainda consegui levar minha filha para a escola no horário, o conserto do meu carro foi concluído e o empréstimo voltou em menos de duas horas. Fiquei muito impressionado com isso - como tudo correu bem, e o conserto (fluido do pára-brisa traseiro estava vazando para dentro do carro) parece estar funcionando bem. Obrigado.

Eu tinha comprado meu carro por 6 meses! Encontrei um Chevy Malibu em seu site e enviei uma mensagem perguntando. Mike McNeley respondeu rapidamente ao meu e-mail. Viajei mais de uma hora para olhar o carro e descobri que ele havia vendido poucos minutos antes de eu chegar! Eu olhei para outro carro, mas simplesmente não era "o carro". Eu tinha visto outro Malibu em seu site, mas ele ainda estava em outro local sendo limpo e inspecionado. Mike foi muito prestativo e nunca me senti pressionado a comprar algo que não queria. Acabei comprando o outro carro sem ver! Mike me mandou uma mensagem quando o carro estava pronto e até gravou um vídeo e me enviou! Estou mais do que satisfeito com minha compra !!! Com certeza vou recomendar Mike para meus amigos e família!

serviço rápido, mas a troca de óleo gratuita que eu deveria obter não estava listada no arquivo.

A melhor experiência que você pode pedir ao comprar um carro. Fácil de trabalhar, muito flexível e experiente. Eles ganharam um cliente e uma fonte de referência para o resto da vida.

Existem ótimos vendedores aqui, e eles sabem como tratá-lo bem. O departamento de serviço aqui é rápido e está ao seu serviço imediatamente.

Não comprei um veículo devido a uma experiência muito ruim na Bob Brown Urbandale. Continuo recebendo pesquisas e parabéns por vários veículos novos que supostamente comprei nesta concessionária. Eu pedi para eles pararem. Falei com um Bryce (talvez?), Um Joe, um Tim (talvez?) E todos me garantiram que 100%, nunca mais terei notícias de Bob Brown Auto. Quando verei essa promessa cumprida?

Só faltou uma explicação de qual troca de óleo eu receberia e quanto custaria. Depois, tive que entrar na Internet para descobrir qual troca de óleo eu registrei. Não precisei pagar porque tinha crédito (carro recém-adquirido) o que era ótimo, mas quando vi a cobrança na minha conta achei um pouco alta. Acho que ganhei a platina porque meu carro é mais novo que 2011.

Eles são os melhores!!! Entrei em busca de um o que funcionaria melhor para mim. Eles me deram o que eu precisava e eu não tive que "pechinchar" porque consegui um ótimo SUV por um ótimo preço sem ter que pensar se eles estavam se aproveitando de mim. Acima de tudo, eu não fui "criticado" como tantas outras concessionárias fazem com os clientes. Estou animada para voltar e comprar um novo SUV para meu marido.

Precisava de uma peça para meu impala que esta concessionária tinha em mãos! Excelente atendimento ao cliente prestado.

ENTREI E SAI MAIS RÁPIDO DO QUE ESPERADO. BOB LUNDY E BRET JOHNSON FIZERAM UM EXCELENTE TRABALHO. OBRIGADO!

Os funcionários eram ótimos. O pessoal de vendas, pessoal administrativo, serviço e reparo, todos foram ótimos

Fácil de agendar minha consulta online e ajustar por e-mail. O representante de serviço foi muito cortês. A instalação estava limpa. A área de espera era confortável. Eu estava consertando itens de recall. Se necessário, usaria seu departamento de serviço novamente.

Estou dando cinco estrelas por causa do vendedor Mike Holzman. Joguei uma vara no meu C5 Z06 e Bob Brown era o único revendedor no país naquela época que tinha a combinação de opções que eu procurava em um C7, então negociei por telefone e voei de Los Angeles para inspecionar e dirigir o carro . Mike foi acima e além da chamada do dever de várias maneiras, incluindo me pegando no aeroporto, levando-me à concessionária para a inspeção, levando-me ao meu hotel, levando-me de volta no dia seguinte para concluir o negócio, levando-me de volta para aeroporto e posteriormente coordenando com o remetente. Além disso, depois que Mike me deixou no hotel após o test drive, descobri que minha carteira estava faltando e liguei para Mike, que dirigiu todo o caminho de volta ao trabalho para encontrá-la (inadvertidamente, deixei-a no C7 após o teste drive) e trouxe de volta para mim no hotel, que estava dirigindo muito, principalmente tendo em vista que o dia de trabalho dele já estava oficialmente encerrado e eu não ficaria em lugar nenhum perto da concessionária. Mike nunca reclamou e foi em todos os sentidos, da primeira à última ligação, alegre, profissional e um prazer de lidar. Ele é realmente um crédito para a concessionária e para a Chevrolet.

Minhas únicas reclamações sobre a experiência não tinham nada a ver com Mike. Alguém acima dele com quem eu tive que lidar sobre a papelada quase perdeu a venda por não entender a papelada da própria concessionária e quando cheguei a Iowa, descobri que o carro tinha cerca de 500 milhas a mais do que o anunciado. Suspeito que alguém acima de Mike o estava usando como carro pessoal e acumulou milhas durante o curto período em que estive lidando com Mike antes de vir para Iowa, pois seriam necessários muitos test drives para chegar a 500 milhas nele. Isso não foi legal, mas eu não acredito que Mike soubesse disso e ainda estou dando cinco estrelas à concessionária porque Mike sozinho merece 10 estrelas. Por mais louco que possa parecer voar de LA para Iowa para pegar um carro, quando eu estiver pronto para um novo, eu consideraria seriamente voltar apenas para lidar com Mike.

Pops acabou de comprar um novo chicote. O pessoal aqui é ótimo! ... Eu tenho que limpar o ar. O vette na foto não é o novo chicote comprado. No entanto, ambos gostaríamos que fosse. Pertence ao sujeito dono de Bob Brown Chevrolet, seu filho, acho que o nome dele é Don? Acho que o Vette tem 68 milhas originais no hodômetro. Isso é incrível!

Tive uma experiência incrível no Bob Brown! Trabalhei com o Alberto e ele era o cara mais legal de todos! Ele respondeu a todas as minhas perguntas (e havia muitas!) E estava tão disposto a ir além do que eu esperava. Eles trabalharam comigo para garantir que eu me sentisse confortável com meu comércio e para que eu fosse colocado no veículo certo para minhas necessidades. Eu recomendo Bob Brown e certifique-se de pedir Alberto!

Publiquei cedo uma classificação de três estrelas em acidentes em referência à concessionária de Bob Brown. Eu estava distraído e não totalmente consciente. Eu gostaria de pedir desculpas abertamente, e mencionar como sempre fomos bem tratados em nossas interações nesta concessionária e realmente fazer deste um destino para todas as nossas necessidades de manutenção, já que sua equipe é sempre profissional, cortês e rápida.

O vendedor Kendall Cook sempre foi bom para nós. Este é o nosso 7º veículo que compramos dele na Bob Brown. O departamento de serviço sempre me tratou bem o que me faz voltar. Bob nos explicou tudo sobre o carro e ajudou a conseguir descontos que desconhecíamos. Ele é muito bom para fazer negócios.

Não use! Minha luz do motor de verificação acendeu no meu diesel 2020. Liguei para esta concessionária para verificar se eles estão muito ocupados para olhar para ela. Bem chevy você não se importa com as luzes, por que eu deveria? Claro que não me importava de comprar um caminhão de 75k, mas não vou mantê-lo. Não use !

Joe Myers, do departamento financeiro, é a razão pela qual sou um cliente Bob Brown há mais de metade da minha vida. Joe é fenomenal de se trabalhar e é ótimo no que faz. Ele se orgulha de seu trabalho, seu profissionalismo, seu traje (são os ternos) e a capacidade de fechar negócios com rapidez e perfeição. Ele realmente vai acima e além de seus clientes e por isso eu sou muito grato. Vejo você em alguns anos Joe!

Taylor era muito pessoal e continuou a fornecer assistência para dúvidas em andamento depois que eu assinei meu contrato de aluguel.

Fui dar uma olhada em alguns silverados que eles tinham, consegui um atendimento incrível e um vendedor muito experiente (acabei não comprando, mas é para onde irei quando chegar a hora). Obrigado Jerod Monroe por toda sua ajuda

Tentei negociar um novo veículo por mais de uma semana, até que finalmente tive que me contentar com a cor que eu não queria no Traverse. Eu sinto que a concessionária não olhou com atenção o suficiente para a minha escolha de veículo e cor. É ruim quando meu marido e eu nem queremos dirigir muito na Traverse. Nunca estive tão infeliz com este negociante como estava desta vez.

Uma das poucas concessionárias que possuía e administrava uma família que restava. Família própria e operada. Equipe amigável, excelente departamento de serviço, empréstimos gratuitos

Ótimo! Tão rápido para minha troca de óleo - rápido e amigável! Consegui ficar no carro e eles me colocaram no caminho em 15 minutos

Bateu em um buraco e estragou um pneu. Manobrou para Bob Brown com o sobressalente. John Haberling foi fantástico como sempre. Achei meu ... difícil de encontrar ... pneu em Wyoming e ele está sendo enviado para cá. A concessionária Bob Brown está irrepreensível. Grite também para meu vendedor, Dar Rohlfsen. Ele nunca me faz mal. Obrigado a todos vocês!!!!!!

Acabei de ligar para o departamento de peças e estava tentando alterar um pedido que ficou chateado mesmo que os pedidos não tenham saído, então nenhum dinheiro perdido para eles e os novos pedidos que eu preciso eram muito mais, então decidi esperar o mais rápido Eu disse que desligaram na minha cara que são muito rudes e desrespeitosos Eu trabalho para outros negócios e você fez isso Eu só posso imaginar o que você faz com outras pessoas.

Este é o meu 8º carro da Bob Brown Chevrolet. Seu departamento de vendas é de primeira qualidade. Eu falei com "Dar" dessa vez e ele sabia muito bem sobre tudo. Eu faço a maior parte da minha manutenção, mas nas vezes que os usei tudo foi consertado e bem feito.

Todo mundo foi super amigável e fez a compra do nosso carro novo uma brisa!

Só lidei com o lado do serviço, mas sempre recebi o melhor atendimento, eles são rápidos e sempre se comunicam comigo para garantir que estou em dia com os trabalhos que estão sendo realizados nos meus veículos. Agradeço sinceramente a vocês!

Tive uma manutenção de garantia, visitando de Albuquerque, e eles lavaram e carregaram meu Volt e foram MUITO úteis quando eu precisei pegar meu veículo depois do expediente! Eu adoro Iowans!

Experimentei todos os concessionários Chevy em Iowa e Bob Brown Chevrolet conseguiu-me o melhor preço. Mike McNeley era meu consultor de vendas. Eu o recomendo altamente. A concessionária é muito legal e todos foram muito profissionais. Eu definitivamente compraria de Bob Brown novamente.

Tive uma experiência muito boa e recomendaria a quem quer comprar um veículo.

De cima para baixo, a melhor experiência de carro de todos os tempos!

Veículos com excelente aparência, seguros e elegantes. Ótimas seções, ótimo departamento de vendas, eles estão cuidando para que você obtenha o que é mais adequado para você. Eles tornam divertido comprar um veículo.

O pessoal é sempre cortês e rápido e responde a quaisquer perguntas que possa ter. Sempre muito limpo, o que eu agradeço!

Recentemente comprei um Chevrolet Cruze 2014 usado com milhas baixas. O representante de vendas Joseph Pentland foi extremamente útil. Após a compra, ele ligou várias vezes para verificar se estava tudo bem com o carro e se eu tinha alguma dúvida. Fiquei muito feliz com sua ajuda e serviço.
Com isso dito, fiquei um pouco menos do que satisfeito com o departamento financeiro. Quando tivemos que trabalhar com eles durante o processo de compra do carro, várias vezes fizemos perguntas e eles pareciam confusos ou não tinham certeza da resposta. Uma delas, pedir um cronograma de amortização para que pudéssemos ver comparações de custos de um empréstimo em diferentes meses, deveria ter sido uma tarefa simples, pois o trabalho deles é o financiamento. No entanto, quando lhes fizemos esta pergunta, eles pareceram confusos. Além disso, perguntamos sobre o cupom de acessório Chevrolet de $ 100 que, se você fizesse o "Compre, Clique, Dirija" online, você poderia receber. Eu estava curioso para saber se eles faziam algo semelhante ao da própria concessionária. Novamente, o cara financeiro parecia um pouco confuso e me disse que eu precisava apenas fazer isso online.
Depois de fazer isso online, levei meu carro para consertar uma pequena peça 3 semanas depois. Enquanto estava lá, parei no revendedor de peças para usar o cupom online. Eles me informaram que deveria ter sido algo feito no momento da compra.
Além disso, trocamos dois veículos. Normalmente, isso não seria grande coisa, no entanto, mais uma vez, o pessoal de finanças bagunçou tudo. Em vez de colocar os dois veículos no contrato, eles colocaram apenas um. Isso não ficou aparente no início e estávamos quase em casa quando, felizmente, olhamos e notamos que faltava um. Como resultado, tivemos que dirigir de volta à concessionária para imprimir um novo contrato para assinarmos.
Por último, depois de levar meu carro pela primeira vez para consertar uma peça, disseram-me que eles precisavam encomendar o pequeno clipe de retenção que precisava ser substituído. Marquei uma nova consulta para a semana seguinte. Peguei o carro, esperei cerca de 20 minutos, fui informado que o grampo de retenção ainda não estava no estoque e eu teria que voltar novamente para consertá-lo.
No geral, fiquei feliz com meu consultor de vendas, exceto que sinto que a concessionária precisa agir em conjunto.

Excelente serviço de Mike no Bob Brown! Ele me mandou um e-mail várias vezes para diminuir o tempo na concessionária. Senti que ele estava tentando conseguir o melhor preço possível para nós. Além disso, ele era um cara muito legal. Nós voltaremos!

Fui até Bob Brown Chevrolet para pegar um veículo que deixamos. Perguntamos se eles poderiam fazer o rádio funcionar. O gerente disse que não havia cobrança, pois era apenas uma questão de colocar um plug-in.

Grande concessionária !! Meu marido ficou em Des Moines apenas por algumas horas para ajudar nossa filha na mudança. Vivemos a 4 horas de distância. Eles foram capazes e muito complacentes para obter a nossa Pickup Diesel imediatamente quando ligamos e fizemos uma solução rápida para nós !! Muito apreciado!!

Os trabalhadores pareciam estar incomodando-os por ter aparecido para uma troca de óleo. Os preços eram altos para um serviço de baixa qualidade.

Eu estava com um cronograma apertado e precisava voltar à estrada. O departamento de serviço esteve muito ocupado esta semana e foi um pouco difícil conseguir a consulta. Finalmente falei com Jan Stewart, que me colocou em contato com Randy Walker. Randy me encontrou com Bob Lundy. Minha experiência e reparos ocorreram muito bem a partir desse ponto. Eles puderam até mesmo completar o recall de air bag que outros revendedores não conseguiam fazer há vários anos por não terem peças disponíveis. Não posso dizer o suficiente sobre a atenção que recebi de Bob Lundy.

Tive uma experiência muito agradável com todos da concessionária e estou muito feliz.

Obrigado!

Extremamente amigável; passou da hora do almoço, então estava ocupado, mas isso era de se esperar.

Meu 16 Sierra foi reparado na oficina depois de uma colisão traseira. A primeira vez que o trouxeram para mim, a cama estava desalinhada na moldura, ainda havia linhas de mascaramento nas ombreiras da porta e o sobressalente não estava pendurado direito. Eles consertaram tudo no dia seguinte, mas desde então notei que os emblemas da porta traseira não foram aplicados diretamente. Essas pessoas não têm olho para detalhes.

Peguei meu carro na terça-feira, antes do trabalho. Eles conseguiram me emprestar um carro novo. Disse-me que demoraria cerca de uma semana ou mais para conseguir minha parte e colocá-la. Recebi uma ligação hoje (quinta) dizendo que meu carro está pronto e foi consertado! Serviço excepcional! Lavagem de carros grátis! Muito feliz!

Acabei de ter a melhor experiência na compra do meu 2020 Equinox na Bob Brown Chevrolet em Urbandale. John Smith Sales & Leasing Consultant e Joe Myers Business Manager, foram dois dos melhores caras para se trabalhar SEMPRE! Obrigado pessoal por todo o seu trabalho árduo em conseguir as MELHORES ofertas. Sou uma garota muito feliz!

O Alberto ajudou muito e facilitou muito as coisas!

Recebi uma estimativa de aproximadamente US $ 2.000 para reparos no meu Escalade. Meu marido pediu uma segunda opinião e eles nos ofereceram um preço mais barato. Ele então ligou para Dennis para informá-lo. Dennis disse imediatamente que poderia descontar $ 200. Aquilo ali me fez perder a confiança na sua empresa. Ainda mais quando descobri que um item que você queria "substituir" por $ 600, não precisava ser feito. Você estava me enganando. Os reparos custam $ 1100. Que vergonha Bob Brown ... Eu não vou voltar, nem vou recomendar você a ninguém.

Um cliente muito decepcionado,
Barbara Vaske

Enviei um email manifestando interesse em um carro no lote de usados ​​e recebi uma resposta de Michael McNeley no dia seguinte, que era um domingo. Consegui marcar um encontro para segunda-feira à noite. Eu conheci Michael e ele me mostrou o carro e me deixou testá-lo. Ele foi muito prestativo e fez um bom negócio comigo, então eu pude comprar o carro no mesmo dia. Eu não planejava comprá-lo naquele dia, mas ele facilitou muito e ofereceu um negócio muito bom. Ele até ficou até tarde e esperou que eu corresse para casa para pegar meu talão de cheques. No geral, fiquei muito satisfeito com o alto nível de atendimento ao cliente.

Aluguei dois veículos da Bob Brown Chevrolet e tive uma experiência maravilhosa a cada vez. Mike McNeley é a pessoa que deve verificar se você precisa de um novo veículo. Ele foi muito amigável e trabalhou duro para me conseguir exatamente o que eu queria!

Mike no departamento de usados ​​foi ótimo! Ajudou-me na minha primeira experiência de compra de camiões e terminei com um ajuste perfeito para o meu estilo de vida e orçamento. Estou muito grato por ter tido uma boa experiência aqui!

Scott na oficina foi simplesmente incrível. Ele nos manteve informados sobre o nosso Equinócio e foi muito útil e extremamente amigável. Temos nos gabado para todos sobre como vocês são ótimos, desde a compra de ambos os nossos veículos, passando pelo lubrificante rápido, departamento de serviço e agora oficina de carroceria. É por isso que, quando nos envolvemos em um atropelamento, não pensamos duas vezes sobre onde queríamos que nosso veículo fosse consertado. OBRIGADO por ser tão preocupado com o atendimento ao cliente !!!

Levei meu carro para conserto para uma reclamação de seguro. Eu precisava de minha lanterna traseira e conserto de algum trabalho corporal. Recebi um telefonema que meu carro estava pronto, apenas para receber um telefonema de que após a lavagem você notou alguns arranhões na pintura e precisava consertar novamente. Tive que trocar os carros alugados da empresa para um dos seus. Depois que meu carro foi consertado novamente, eu vim na chuva com meus 2 filhos e suas 2 cadeirinhas. O gerente de serviço disse-me que o meu carro estava mesmo à porta. Eu andei arrastando meus filhos e seus assentos na chuva para não conseguir encontrar meu carro. Acontece que meu carro estava perto da parte de trás, então meu consultor de serviço (Brad Beigler) foi e puxou meu carro para mim. Ele foi incrível durante toda essa experiência, aliás. Eu carrego meus filhos apenas para perceber que o banco de trás foi empurrado para baixo, esmagando alguns itens que eu tinha no porta-malas. Eu coloco meus filhos e olho o trabalho e noto que eles são 2 pequenas lascas de tinta que eu sei que não existiam antes. Meu carro é um 2008 e não está em perfeitas condições, então em vez de mandá-los consertar novamente, vou apenas cuidar das imperfeições. Não quero lidar com outro aluguel e o aborrecimento de tudo novamente. Na verdade, atualmente preciso de manutenção e optei por usar outro concessionário Chevy na cidade.

Trabalhei com John Smith por telefone para comprar minha caminhonete a 450 milhas de distância. John tornou a experiência de compra do carro mais fácil. Ele descreveu com precisão o caminhão que eles dirigiram no meio do caminho para me encontrar, onde comprei o caminhão. Nunca estive na concessionária Bob Brown, mas se eles empregam alguém como John, acho que seria um bom lugar para fazer negócios. Obrigado!!

Eu experimentei um grave incidente no qual totalizei meu Chevy Colorado novo 3 dias após a compra. Bob Brown foi além durante esse período e trabalhou em estreita colaboração com meu corretor de seguros para garantir que eles tivessem acesso ao veículo destruído. O departamento de colisão foi muito bom em apertar meu veículo entre os compromissos para garantir que o regulador pudesse tomar uma decisão sobre a totalização do veículo ou não. Uma vez que a determinação foi feita, meus vendedores, Pat Sullivan e Mike Fontana começaram a procurar um novo veículo de reposição para mim. Eles conseguiram encontrar um veículo que eu realmente amo e ele ainda tem alerta de colisão frontal! Hahaha Não posso dizer o suficiente sobre como Bob Brown Chevrolet em Urbandale, Iowa tem sido maravilhoso. Eu definitivamente NUNCA comprarei outro veículo de ninguém.