Bob Brown Chevrolet Análise

Acabei de comprar um Chevy Suburban 2020 de Bob Brown Chevrolet e minha experiência foi horrível. Compramos e alugamos carros de Bob Brown nos últimos 10 anos ou mais. Somos clientes muito fiéis e sempre voltamos para o mesmo vendedor Irwin Zuckerman. Eu pedi um suburban para 2020 que combinasse com o nosso atual. Irwin tem acesso à planilha de construção de nosso subúrbio atual e me enviou uma planilha de construção do modelo 2020. Eu olhei e parecia que estava correto. É difícil visualizar totalmente os detalhes em uma planilha de construção, mas eu confiei nele. Esse foi o meu erro. Quando viemos buscá-lo, percebemos que era semelhante, mas não o mesmo. Admito que poderia ter feito as coisas de forma diferente e pedi ajuda a Irwin para resolver o problema. Nunca Irwin se desculpou ou assumiu qualquer responsabilidade por sua parte na falha de comunicação. Perguntei a Irwin se ele poderia fazer algo por nós, já que não era isso que queríamos, mas ele nunca reconheceu ou respondeu ao meu pedido. Quando o chamei, ele disse que era o melhor preço que podia pagar. Não houve desconto emitido ou discutido. Irwin continuou dizendo que tentou várias vezes nos fazer entrar e olhar para o veículo, mas estávamos muito ocupados. Isso é uma mentira completa e perdi toda a confiança nele. Este tipo de comportamento é inaceitável e mostra falta de integridade. Irwin está mais interessado em cobrar um cheque de comissão do que ajudar os clientes. Devido às ações de Irwin e à falta de integridade e responsabilidade, não farei negócios com Bob Brown novamente. Estou escrevendo isso para avisar os outros e se você decidir fazer negócios com eles, fique longe de Irwin !!!

Ambas as vezes que meu carro precisou de manutenção, eles foram muito além de mim. Eu tive uma pequena emergência e precisava que meu motorista diário verificasse o mais rápido possível - mesmo com uma equipe limitada neste dia em particular, Doug pegou meu carro na primeira hora, diagnosticou e consertou em poucas horas. Eles até garantiram que eu tivesse um carro emprestado, sem nenhum custo. Bônus: duas lavagens de carro premium grátis porque tive que esperar mais 10 minutos pela papelada. Isso é serviço.

Sempre respeitei Bob Brown. Agora comprei 2 veículos deles. Ambos os veículos passaram mais tempo no departamento de serviço do que na estrada. Como filho de um funcionário / mecânico da GM, comprei 14 carros na vida e sempre trabalhei com concessionárias Chevrolet. Bob Brown é o pior com quem já lidei. E não é como se eu não tivesse dado uma chance a eles. 2 carros comprados desde 2012, 2 veículos diferentes em acidentes (meu caminhão e o carro da minha esposa) enviados para conserto da carroceria, e eu sempre levo meus veículos para Bob Brown para serviço. Espero que concessionárias menores e concessionárias privadas enganem você, mas ultimamente Bob Brown também tem feito isso. NÃO compre carros usados ​​deles. Eles estão crivados de questões que são apenas encobertas. (Exemplo - a compra atual foi inspecionada antes da compra para baixo nível de refrigerante, nenhum vazamento foi encontrado de acordo com a técnica de serviço (antes da venda, então não há razão para consertar certo?) Dia um após a compra, noto que o refrigerante goteja no chão da minha garagem e preciso ter água bomba substituída. Seu técnico realmente não conseguiu encontrar o vazamento no dia anterior? Ou simplesmente não se importaram? Ou encontraram, mas encobriram, na esperança de que não aparecesse antes do período de garantia. Recentemente, tive problemas com fluido de transmissão queimado e problemas aos quais Bob Brown disse: "Não há um problema". O veículo usado que você me vendeu tem menos de 40.000 milhas. Em 1 semana de posse do veículo que tinha uma "Verificação de serviço premiada para garantir a qualidade do seu veículo" de 126 pontos, tive que substituir a bomba d'água, a válvula PCV, a vedação da manivela dianteira substituída e agora problemas de transmissão. Eu odeio trazer meu carro todos os dias para reparos tanto quanto você, Bob Brown, odeia ter que fazer isso. Infelizmente, o Serviço de Atendimento ao Cliente não é um ponto forte, nem o desejo de retornar clientes. Ou você recebe um prestador de serviço que não fala com você o tempo todo em que você está lá, ou recebe um que é passivo-agressivo e o trata como se você fosse estúpido. Aos 38 anos, tenho muita compra de carros no futuro. Nunca tive problemas com a Pella Motors (Craig, o proprietário é excelente), mas como eles estão tão longe de Grimes, Shottenkirk é minha nova concessionária. Compartilho isso para poupar os outros dos problemas que tive. É verdade que sempre há um risco com carros usados, mas 2 em 2 de Bob Brown, e não coisas menores também. Existem concessionárias melhores por aí.

Após o reparo, percebi um barulho quando passava por solavancos ou tábuas de lavar, e sabia que não soava assim antes. Depois de várias tentativas diferentes para localizar o problema, notei que o barulho não ocorreu durante a frenagem. Eu verifiquei a pinça do freio, e seu mecânico não colocou os parafusos de volta na pinça! Você deve perguntar a ele se ele tem alguns parafusos extras que sobraram do reparo! Não estou muito feliz com isso.

Obrigado Pat Sullivan e Tim Manning pela ótima experiência de hoje! Agradecemos muito seus giys! Adoramos o novo Trax!

Tenho comprado caminhões de Jim Brock desde 1977. Comprarei pelo menos mais 1 dele antes de me aposentar.

Se você está procurando um chevy, não procure em nenhum outro lugar! E não se esqueça de perguntar por Irwin Zuckerman. Ele tem grande conhecimento do produto e é extremamente útil. Já trabalhamos com ele várias vezes e sempre voltamos por causa do serviço de alta qualidade que recebemos.

Ótimo serviço, ótimas pessoas. Altamente recomendado!!

Meu namorado e eu tivemos uma experiência horrível com o cliente Bob Brown Chevrolet. A primeira vez que entramos, não fomos recebidos ou reconhecidos de forma alguma. Como novos compradores de automóveis, queríamos aprender mais sobre alguns modelos específicos ... e os vendedores fizeram-nos sentir que estávamos a perder tempo. Somos jovens, na casa dos 20 anos, e achamos que isso influenciou. Na segunda vez em que entramos, queríamos fazer um test drive com um Silverado e tivemos uma experiência positiva com o vendedor Steve ... mas quando tentamos ligar para ele após o test drive para avançar no processo de compra, ele nunca nos ligou de volta (e deixamos para ele 4 mensagens de voz no período de três dias).

Entramos novamente, ainda interessados ​​no caminhão e tínhamos Chris como nosso vendedor. Ele não apenas atendeu ligações pessoais enquanto se reunia conosco, como também não nos fez sentir à vontade como compradores de carros pela primeira vez, e foi sarcástico sobre ligarmos para nossos pais para pedir conselhos. Assim que fizemos a compra, Chris terminou conosco - dizendo que estava "muito ocupado" com outros clientes e nos deixou parados esperando que ninguém viesse nos ajudar a concluir o processo. Por fim, meu namorado comprou um pacote especial, especificamente para o forro da cama e o casaco para o caminhão. Quando ele fez isso, eles borrifaram o casaco, mas se esqueceram completamente de fazer o forro da cama ... então ele terá que tirar ainda mais tempo da semana para trazer sua caminhonete de volta.

Houve aspectos da nossa visita que foram positivos - o preço do camião era óptimo e eles conseguiram mantê-lo para nós até que estivéssemos prontos para o comprar, cerca de duas semanas depois. Infelizmente, toda a nossa experiência foi ofuscada pela falta de respeito que a concessionária demonstrou por nós. Com várias concessionárias Chevy na área, levaremos nossos negócios para outro lugar no futuro. Você pensaria que uma concessionária faria mais esforço para tratar seus clientes mais jovens com respeito a criar fidelidade vitalícia. Com Bob Brown, não foi esse o caso.

Acabei de comprar um pequeno SUV agradável de Pat Crane. Era muito fácil trabalhar com ele e não me pressionava de forma alguma. Ele fez um bom trabalho de acompanhamento da minha compra e conseguiu uma segunda chave feita para mim - demorou cerca de cinco minutos.
Estou muito satisfeito com minha experiência na Bob Brown e recomendaria a concessionária e Pat a todos.

Ótima experiência com Bob Brown Chevrolet e meu vendedor, Mike McNeley. Eles trabalharam comigo para conseguir o melhor preço para vencer a concorrência local em um Chevy Cruse RS. Eles me deram um carro da concessionária para usar gratuitamente durante uma semana, sem complicações, enquanto eles preparavam meu carro para mim. Eles foram muito confiantes e tolerantes e trabalharam com meu cronograma de coleta, pois sou um cliente fora da cidade. Eu senti que eles se esforçaram muito para ganhar meu negócio enquanto fechavam um negócio por mensagem de texto, e-mail e / ou telefonemas. Esperamos que o carro corresponda à qualidade do serviço prestado na concessionária!

Nessa visita, eu só precisava fazer uma chave reserva. O Departamento de Peças cuidou de mim. Comprei carros novos e usados ​​de Bob Brown. Eles geralmente não me dão exatamente o que eu quero para minha troca. Mas, eles são a melhor concessionária que já usei no geral. Minha esposa e eu geralmente trocamos alguns veículos por ano em várias concessionárias. Fizemos muitas transações de veículos e essas pessoas cuidam de nós em todos os aspectos. Eles podem não ser perfeitos, mas têm que estar próximos e saber tratar bem o cliente.

Vá ver Dave Campbell. Ele me ajudou rapidamente e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele foi direto e totalmente honesto comigo. Todos os outros que encontrei foram simpáticos e prestativos.

A troca de óleo foi cerca de duas vezes maior do que em outros lugares. Questionado sobre uma chave reserva (a minha não tem chip). Foi informado de $ 50, mas não há garantia de que funcionará. Minha garantia é que não vou voltar.

Dizemos a Bryce Manning o que estamos procurando e ele vem com isso. O problema é que amamos tanto este caminhão que não sabemos se poderemos nos separar dele. O serviço é tão bom e eles fazem as coisas.

Meu namorado é autônomo e Bob Brown retirou seu crédito 20 vezes para que ele fosse financiado. Isso fez com que sua pontuação de crédito caísse mais de 150 pontos. Ele levou anos para reparar seu crédito. Eu entendo que você estava tentando aprová-lo para um carro. É difícil ser proprietário de uma pequena empresa; no entanto, não me importa qual seja a situação; você nunca deve puxar o crédito de alguém tantas vezes sem avisar com antecedência! Nunca vou comprar um carro deste negócio sombrio.

Houve um recall no meu Chevy Trax. Como eu estava passando férias muito longas dirigindo por todo o caminho, John ajudou a encontrar as peças e colocá-las no meu carro antes da minha viagem e levou apenas meio dia para fazer tudo. Eles me trouxeram para trabalhar depois que eu deixei o carro e não tive que perder muito tempo no trabalho também! Todos foram amigáveis ​​e bem informados sobre o que precisava ser feito. GREAT JOB BOB BROWN CHEVROLET !!!

Pessoas muito legais, trabalhei com várias pessoas, mas John Smith era o cara principal e foi incrível trabalhar com ele muito útil! Vou recomendar ele e Bob Brown a todos!

Tive duas boas experiências aqui no Bob Brown, talvez 4.
Estive aqui por 2 trocas de óleo com carros separados e comprei recentemente um carro usado aqui. O vendedor foi muito bom, as instalações são muito boas e foram boas no meu comércio. Eu ainda tinha garantia no meu carro eu troquei que ajudou. Eu queria sair do meu carro por causa de um problema com o motor e, como na garantia, poderia ter passado por um longo serviço e depois sem uma longa garantia, mas eles me colocaram em um carro semelhante a um bom preço.

Depois de pesquisar e pesquisar diferentes marcas, modelos e concessionárias, Bob Brown Chevrolet, representado por Eddie Mottet, foram EXCELENTES e eu recomendo fortemente comprar deles!

Minha senhora trouxe seu Chevrolet equinox para consertar o silenciador, que custou $ 1.250,00 para o conserto. Ela me ligou chateada com o custo. Eu disse a ela para não deixá-los consertar que levamos o carro dela para o midas e fizemos o mesmo trabalho por $ 325,00. Então aqui está o negócio, Bob Brown, nós compramos o carro de você e você tentou roubar dinheiro de nós. Estávamos realizando todos os serviços lá, mas nunca mais !!! Jamais faremos negócios com sua concessionária e, quando estivermos prontos para comprar novamente, iremos para um de seus concorrentes ... acho que as histórias que ouvi sobre mecânicos de iowa roubando mulheres eram verdadeiras.

Comprar um carro aqui é ótimo! Seu Quick Lube não é rápido!

Eu gosto de Bob Brown, mas o atendimento ao cliente deles é horrível. Cada vez que ligo alguém tem que me ligar de volta e eu não ouço nada o dia todo e tenho que ligar no dia seguinte novamente. Tem sido um problema desde que eles se mudaram para o novo local. Além disso, o serviço de chat deles é inútil, eles nunca respondem a nenhuma pergunta e mais uma vez alguém te liga de volta, e adivinha o que acontece ..., ninguém te liga de volta. Aqui estou eu novamente ligando para eles dois dias seguidos apenas para ver quais recalls foram feitos em meu veículo. Espero que alguém de Bob Brown leia isso e faça algo a respeito.
Obrigado

Este é o segundo veículo novo que compramos de Bob Brown. Nossa experiência foi boa da primeira vez, mas absolutamente INCRÍVEL desta vez!

Liguei um dia cerca de 3-4 semanas atrás e Calvin atendeu o telefone. Eu o deixei saber que estávamos interessados ​​em trocar nosso caminhão antigo por um novo. Calvin perguntou se queríamos ir naquele mesmo dia e eu rapidamente respondi que sim e agora se possível. Ele nos disse para entrar.

Chegamos lá e havia outro cliente esperando para ver Calvin bem na nossa frente. Ele fez o possível para ajudar a nós dois, mesmo que estivesse agitado. Ele nos levou para baixo para obter avaliações sobre nossos veículos e até mesmo arranjou tempo para nos levar ao redor do estacionamento para ver os novos caminhões!

Não encontramos um de que gostamos naquele dia, então Calvin teve tempo para fazer perguntas específicas para entender exatamente o que estávamos procurando. Infelizmente vocês não tinham nada no lote que atendesse às nossas necessidades.

Calvin procurou de cima a baixo e até 500 milhas para encontrar o caminhão exato que queríamos. Ele ficou em contato comigo diariamente para me dar atualizações e para falar sobre os diferentes caminhões e o status deles!

Demorou três semanas, mas Calvin conseguiu nos dar o caminhão dos nossos sonhos, que é o caminhão perfeito para meu marido e sua empresa. O caminhão é imaculado e lindo! Exatamente o que meu marido queria e muito mais.

Calvin foi o melhor representante de vendas que já tivemos na compra de um veículo! Ele foi franco e honesto, ele queria encontrar um caminhão que amaríamos e trabalhou tão duro para isso. Ele ficou em contato conosco durante todo o processo e até mesmo depois que compramos o veículo!

Você tem um funcionário incrível com Calvin! Definitivamente irei usá-lo em nossa próxima compra! Ele será meu vendedor para o resto da vida se permanecer no campo! Ele é a razão pela qual Bob Brown será nossa concessionária para sempre!

Obrigado!

Tenho procurado fazer um upgrade para um veículo mais novo e entrei em contato com várias concessionárias por e-mail. O pessoal da Bob Brown me respondeu imediatamente e não foi um e-mail gerado por computador, mas sim de uma pessoa real. Jason
fui acima e além para me colocar no veículo dos meus sonhos. A ponto de ficar em contato comigo quando ele não estava no trabalho. Feliz amigável, não agressivo ou agressivo.

Foi sem dúvida a melhor experiência que já tive na compra de um veículo.

Esta concessionária tem tudo a ver com a satisfação do cliente.

Eu recomendo ir aqui, eles trabalharão muito para colocá-lo no veículo que você deseja

Trabalhamos com John Smith e ele foi excelente. Compramos um Chevy Traverse 2017 dele e estou extremamente feliz por termos escolhido Bob Brown! Estaremos de volta para nossa próxima compra.

Comprei dois carros novos em dezembro. Marque uma reunião com uma semana de antecedência para a instalação de um engate e troca de óleo. Cheguei na hora marcada e as peças não foram encomendadas por engate, então me disseram que eu deveria retornar em um dia diferente. Então, quando o engate foi instalado, a capa não estava em estoque, então fui solicitado a voltar outra vez. Disseram-me que seria um "estalo rápido", então cheguei às 7 da manhã e descobri que demoraria uma hora para terminar a peça. Absolutamente o pior atendimento ao cliente que já vi em meus 21 anos como proprietário de veículos Chevy, três dos quais comprei novos. O fato de eu ter pago o preço total depois de todos os erros é surpreendente. Eu sei com certeza onde meu próximo veículo novo não será comprado.

Deixe-me começar dizendo que não comprei minha caminhonete de Bob Browns. Na hora que eu estava procurando e pronto para comprar, encontrei o caminhão que queria em outra concessionária. Avance 1 ano e 1 dia. Repartição PRINCIPAL. Não é uma grande experiência lidar com o pessoal da garantia estendida, OU GM esperando nas peças. MAS Art Watson, Bob Lundy e o técnico de serviço Randy fizeram um trabalho incrível, indo além, tratando-me como se eu tivesse comprado o caminhão de Bob Browns. Agradeço totalmente os esforços deles e com certeza voltarei a Bob Browns para meu próximo veículo e qualquer serviço que eu não possa (ou não queira) fazer sozinho.

Embora nem sempre seja o lugar mais barato para ir, pode contar que será bem feito. Bob Lundy, um representante de vendas, continua sempre voltando.

Compramos um caminhão de Bob Brown e trabalhamos com Ben Mennen como consultor de vendas. Ele foi muito profissional, gentil e compreensivo. Agradecemos sua ajuda e ajuda e estamos felizes por termos a oportunidade de comprar de Bob Brown e trabalhar com Ben. Obrigado! O caminhão é incrível!

Bom serviço. Pessoal cortês. Eles farão com que você fique satisfeito com qualquer serviço que obtenha

Se você já conhece um vendedor, ótimo. Se não. Caramba.

Bom lugar para comprar uma barraca para um paciente com carro novo ou usado e ótimas oportunidades em um dos melhores concessionários Chevy de Des Moines

Mp rápido e fácil experiência em vendas deixou o revendedor com quem tenho feito negócios há anos por causa do discurso de venda insistente. Quando ficou óbvio que eles não ouviriam, procurei Bob Brown.

Por sorte, tenho um consultor dedicado ao seu trabalho, venda! O processo demorou, mas já estamos dirigindo nosso novo carro. Obrigado Alberto Freixas

Se eu pudesse dar um comentário negativo para o atendimento ao cliente, eu o faria. Experiência de serviço absolutamente péssima e eu recomendo ir a qualquer outro lugar ou até mesmo não fazer o serviço, já que seu veículo vai sair em piores condições do que chegou.

Experiência horrível com o departamento de serviço. O caminhão estava tendo um problema. Eu era de fora da cidade e o consultor de serviço não ajudou em nada. Acabei descendo a estrada por alguns quilômetros e aquela concessionária Chevy entrou e saiu rapidamente.

Estou muito satisfeito com o serviço que recebi de Bob Brown. Tive um súbito problema com o carro e cheguei às oficinas de serviços da concessionária sem ter conseguido marcar com antecedência. Fui imediatamente saudado e encaminhado a um dos escritórios para fazer o check-in. O senhor que me ajudou reuniu todas as informações de que precisava sobre meu carro e me mandou até a recepção para pegar um carro emprestado (sem custo além dos US $ 7 que paguei para completar a gasolina). Fiquei na concessionária por menos de 20 minutos. Apesar de não ter marcado consulta, o meu carro estava totalmente consertado e pronto na manhã seguinte. Estou muito impressionado com esta concessionária e como eles são orientados para o cliente, o que pode ser difícil de encontrar em muitas concessionárias. Eu altamente recomendei seu departamento de serviço.

Fiquei correndo quando pedi para consertar a janela do meu carro. Meu marido teve que ligar para me pedir ajuda. As pessoas rejeitaram.

Mais uma vez, Clyde foi incrível me ajudando a encontrar um veículo que eu adoro. Pude fazer tudo por telefone, pois moro em Illinois e ele foi tão complacente com a minha situação. O processo foi muito tranquilo e me senti como se estivesse sempre em ótimas mãos.

Eu precisava de um caminhão de loja para minha empresa, Boelman Collision, LLC. Fiz uma ligação para Kim Thompson e ele me colocou com Bryce Manning no Departamento de Vendas Comerciais. Descemos depois do trabalho (17:00) e dirigimos o caminhão para casa naquela noite. Bryce tornou o processo de compra muito simples. Eu recomendaria Bob Brown a qualquer pessoa interessada em comprar um veículo.

Super prestativo e muito cortês com certeza estou dirigindo 5 horas para comprar outro veículo lá

Chris Coleman é um vendedor incrível. Ele está sempre disponível para conversar quando entraríamos na concessionária com perguntas sobre nosso atual contrato de locação, mesmo quando não era hora de negociar. Chris estava conosco em todas as etapas para garantir que tudo corresse bem.

Geralmente fico em guarda quando se trata de comprar ou negociar um veículo, mas o atendimento ao cliente e a energia que experimentei na Bob Brown foram os melhores. Nunca me senti tão confortável e informado quando se trata de financiamento de um veículo. Eu definitivamente estarei referindo família e amigos aqui!

Absolutamente uma concessionária maravilhosa ao redor! Este é o meu segundo carro de Bob Brown e Kyle e Joe foram mais do que úteis para me colocar em meu novo impala! Melhor experiência !! Muito obrigado por ser o melhor !!!

A equipe de serviços e acessórios é ótima. Melissa representou Bob Brown bem. Ela foi receptiva, atenciosa e complacente. Melhor serviço que já tive

O Google está com o horário completamente errado !!!! Aberto apenas até as 6h de segunda a sexta-feira.

Randy Walker conseguiu colocar meu carro imediatamente e sua equipe conseguiu descobrir o que havia de errado com ele e me colocar na estrada novamente! Obrigado!

Ótima experiência!! Pessoal é muito pé no chão e torna a experiência de compra de carro rápida e indolor! Se você precisa de um veículo novo, eu definitivamente recomendo Bob Brown Chevrolet e o vendedor Mike McNeley !!! Siga-o nas redes sociais !!

Há mais de um ano esperava uma peça para um acessório. Foi resolvido agora. O novo consultor de serviço neste momento era bom. Caso contrário, eu teria avaliado minha experiência melhor.

Eu não poderia ser mais feliz!!!!!! O vendedor Chris Coleman derrubou este do parque. Ele conseguiu o que eu queria sem nenhum problema. E até acrescentou coisas à venda para torná-la melhor. Vou encaminhar todo mundo que conheço para Bob Brown Chevrolet.

O departamento de serviço deles é super caro e assim que saí da oficina meu carro ainda estava com os mesmos problemas. Vou dar a eles 3 estrelas porque eles foram muito rápidos no diagnóstico do problema.

Meu vendedor de carros, Brock, era o melhor. Além disso, o jovem cavalheiro que me ajudou com todos os recursos do meu carro era excelente e muito conhecedor

Ótimo lugar para conseguir um carro e a manutenção é mais fácil com eles porque sabem o que estão fazendo e realmente se preocupam com seus clientes!

Bob Brown Chevorlet sempre foi maravilhoso com meu marido e comigo. Quando meu marido FINALMENTE foi comprar um carro novo, eles o deixaram levar para casa um carro no qual estava interessado porque seu carro velho estava em uma condição muito perigosa. Eles mostraram que realmente se importavam com ele e não apenas com uma venda. Acabamos comprando o carro e estamos muito felizes desde então! Nós também adoramos trocar nosso óleo aqui. Muitas vezes me sinto pressionado por outros lubrificantes rápidos, mas a mecânica aqui apenas me dá opções. Agradeço que não haja pressão para consertar meu carro lá. Sempre farei compras de carros com Bob Brown!