BMW Seattle Análise

Tivemos uma experiência maravilhosa com Karl Enemark da BMW Seattle. Ficamos impressionados com sua energia e entusiasmo do início ao fim. Ele fez uma das maiores compras de nossas vidas até agora, a mais suave grande compra de nossas vidas. Sou uma pessoa empolgada e sempre senti que Karl compartilhava comigo a mesma empolgação genuína. Nós recomendaríamos Karl para qualquer pessoa em um piscar de olhos, ele é um cara legal e você receberá a experiência Ultimate BMW através dele! Não é por acaso que ele ajudou outros membros da nossa família a comprar sua Ultimate Driving Machine, ele é incrível.

Excelente serviço e estimativas precisas. Eu recomendo fortemente esta concessionária para trabalhar em seu BMW.

Ótimo lugar para fazer negócios e pergunte pelo Mark Harrington !!!

Estamos amando nosso novo BMW X3. Nosso vendedor, Jazz Singh, foi ótimo. Ele tornou o processo muito fácil e pudemos dirigir um carro direto do estacionamento.

Excelente serviço personalizado.
Wyatt Stoppard é o único técnico de serviço com quem irei lidar.

A melhor Central de Atendimento e Concessionária do estado

Vim procurar um carro para minha filha e Benson Yim nos cumprimentou. Dissemos a ele o que estávamos procurando e ele rapidamente encontrou exatamente o que ela queria. Ele não apenas encontrou o que ela queria, mas também encontrou um carro de que gostei. Ele era tão bom que acabamos saindo com 2 carros. Benson era tão amigável e agradável de se trabalhar. Obrigado Benson!

Perdi minha chave. Ligou e pediu uma chave de substituição e eles foram muito úteis. Recebi minha nova chave em menos de uma semana. Bonito BMW de Seattle.

Ótima experiência em vendas e finanças
Entrando e saindo do financeiro em tempo recorde

Este é um revendedor de automóveis que se recusa a vender carros. Eles se recusaram a fazer negócios comigo porque eu não moro nas proximidades. Eu comprei quatro carros anteriores de concessionárias desta forma, incluindo Bickford Ford e AutoNation. Os outros concessionários eram fáceis de trabalhar com este não era. O vendedor Zach acaba de perder o presente e o futuro do meu negócio.

Corey King em partes, obrigado, obrigado, obrigado um milhão de vezes pela chave do meu carro. Embora um pouco de dirigir no meu BMW novo para mim foi ótimo. Eu definitivamente estarei de volta. Carrie S

Viajei para Seattle BMW de Spokane, WA para trabalhar com Lance Richert e garantir o BMW certo para mim. Seu conhecimento dos vários modelos e recursos me ajudou a me restringir ao carro específico que comprei. Eu dirigi para casa um ótimo carro por um ótimo preço, graças a Lance

Em primeiro lugar, eu daria 5 estrelas para seu departamento de serviço. Mas o departamento de vendas deles recebe 0 estrela de mim. Marquei consulta de rotina de atendimento e vendas para 13/07/2020. Nik, que era meu SA, foi fantástico e útil. Depois de fazer o check-in do meu carro no departamento de serviço, fui até o showroom. Contei à recepcionista sobre minha consulta, mas ela não conseguiu localizar no sistema. Mostrei a ela a confirmação que recebi em meu telefone, mas eles ainda não conseguiram encontrar em seu sistema. Eu vi vários vendedores andando por aí, então pedi à recepcionista para verificar com seu gerente para ver se havia alguém que pudesse me ajudar, mas basicamente me disse sem hora marcada, sem serviço. Então eu saí e liguei para a concessionária Mercedes para ver se eles tinham alguém que pudesse me mostrar um carro se eu fosse até lá, e eles disseram que sim. Então fui até a concessionária da Mercedes e acabei comprando um SUV novo deles.

Excelente serviço, funcionários simpáticos e Karl foi muito profissional. Serviço muito melhor do que Bellevue BMW.

Aviso de isenção de responsabilidade: revisão longa, tl; dr na parte inferior.

Peguei meu primeiro BMW após um teste de condução de cerca de 20 carros em 4 semanas (comprado de um distribuidor diferente). Pegar um 435i x-drive me deu praticamente o mesmo desempenho de um s4, mas gostei de sentir muito melhor. Se eu tivesse comprado o dito s4 ou um M, o seguro teria sido maior, então esses modelos F3x 35i são a melhor aposta. O revendedor de quem o comprei não tem garantia, mas teve a gentileza de me fornecer a papelada de inspeção de compra, indicando que estava sofrendo de um vazamento comum na gaxeta da carcaça do filtro de óleo, comum aos motores N55, e que seria coberto por garantia de fábrica (ainda tenho 4mo ou mais). Legal!

Em primeiro lugar, BMW Bellevue nunca respondeu e nunca me ligou de volta, mas estou feliz. Eu não percebi que posso literalmente caminhar até este lugar do meu escritório. Extremamente conveniente se você trabalhar em qualquer lugar no Pioneer Square ou ID ou mesmo no SODO. Bellevue teria sido muito mais complicado para mim.

Eu inicialmente marquei uma consulta e eles tinham disponibilidade em 36 horas (era um trabalho diurno), a equipe de telefonia foi cortês quando tive que remarcar mais alguns dias, para os quais eles tinham muitos horários. Sem empréstimo, mas eles oferecem um serviço de transporte rápido como cortesia se você não quiser / precisar esperar algumas semanas antes que um empréstimo seja agendado.

Ao entrar, você para em uma rua, alguém se aproxima de você e pergunta o nome do compromisso, você entrega as chaves e entra. Você já está na fila, então aproveite o café chique, frutas e assados ​​enquanto espera pelo seu nome na simpática sala de espera com sofás, mesas e até cabines de trabalho com tomadas.

Meu nome foi chamado e Josh L me levou a um dos muitos escritórios particulares para discutir os detalhes. Deu-lhe o resumo e algumas outras questões menores e perguntei se ele poderia dar uma olhada. Além disso, queria um orçamento para um MPPK. Sem hesitação, muito amigável, ouvia atentamente, bigode impressionante. Além disso, perguntei sobre meu método de contato e me enviou um texto para que eu pudesse me comunicar facilmente.

Não tive problemas em entrar como um segundo proprietário e em ter comprado de um revendedor diferente. TENHA-ME OFERECIDO MANUTENÇÃO como uma cortesia. É claro que a BMW não transfere seu serviço de manutenção para um segundo proprietário, então isso foi muito inesperado. Legal!!

Quando entrei para buscar o veículo, estava tudo pronto. Troquei mais de uma gaxeta, verifiquei o tensor e o cinto (estava me ouvindo), verifiquei e enchi todos os meus pneus (ouvindo novamente), ajustei meu extensor de cinto de segurança, fiz uma inspeção veicular de cortesia, troquei o óleo, lavei o carro, aspirou o interior, estava disposto a substituir meus limpadores gratuitamente, se necessário, e citou um MPPK (novamente, ouvindo). Fantástico.

Agora, eu nunca comprei um veículo com garantia de fábrica, mas tive uma garantia pós-venda, trabalhei em uma loja anos atrás na minha juventude e fiz minhas próprias chaves por cerca de 20 anos ou mais, então já lidei com muitos concessionários de alguma forma. Isso era excepcional. Uma experiência premium digna de uma longa revisão. Espero trabalhar com eles no futuro e com certeza vou manter esta revisão atualizada com as edições.

tl; dr: comprei um BMW usado com garantia de fábrica de um concessionário diferente, trouxe aqui para conserto de gaxeta, fila de serviço foi muito bem organizada, área de espera era premium, muitas opções de transporte e comunicação, manutenção estendida e serviços de inspeção como cortesia, amigável e atencioso, trabalho feito em um dia, carro limpo, sem custo na porta, muito impressionado.

Saúde!

Ótimo serviço! Seattle BMW e Tony Alongi trabalharam muito bem com minha empresa de garantia. Eles fizeram o conserto do carro rapidamente e Tony me manteve informado o tempo todo.
Eu recomendo totalmente esses caras!

Bomba de água deu um despejo! Eu estava com medo de ter que lidar com minha garantia e tudo o que veio junto com ela, como meu BMW anterior. Mas liguei para Ben uma vez e disse a ele exatamente o que estava errado e alguns outros que gostaria de consertar e ele fez tudo dentro de alguns dias. Obrigado por toda a ajuda!

Está em uma parte muito industrial da cidade, mas uma vez que você supera isso ... está tudo bem.

Em processo de compra de meu BMW 640 certificado. Karl recebeu um ótimo serviço.
O carro está em processo de preparação final ... ansioso para dirigi-lo em agosto

Excelente atendimento ao cliente. Eles são realmente a principal concessionária BMW no estado de Washington.

Ashraf foi muito útil para conseguirmos o melhor negócio para o carro. Recomendo vivamente o serviço prestado ao cliente. O tempo de decisão foi muito rápido.

Comprei meu 2021 M440i aqui em janeiro.
O vendedor (Robert) foi quadrado e honesto.
Mudança refrescante para compradores de carros novos

O serviço ao cliente era bom. Todos com quem falei eram bem informados e. Café e doces também foram um toque agradável e é conveniente ir a pé até um local próximo para almoçar também. Minha troca de óleo e filtro levou menos de 2 horas.

Super simpática equipe. Tive a série 5 do meu marido consertada. Rápido, gente boa e o aluguel foi incrível.

Foi a minha 1ª vez ... Foi uma experiência péssima !!! Esperei 3 horas por uma mudança de óleo !!!! Pedi para consertar o cinto de segurança traseiro, mas o cara do serviço não consertou !!!

Este foi o meu primeiro veículo que adquiri, e todo o processo foi bastante perfeito! Stanley Ng foi gentil, cortês e profissional, ao mesmo tempo que me mostrou como sintonizar corretamente o sistema de áudio. Até abri meus ouvidos para Greta Van Fleet! Ele fazia check-in de vez em quando, sem ser agressivo ou autoritário. Recomendo vivamente que trabalhe com ele.

Blake nas finanças também foi incrível. Passou pelas opções de garantia expandida nunca foi agressivo. Fui com o contrato de serviço estendido porque dirijo mais de 20.000 milhas por ano. Ansioso para gastar dinheiro também no departamento de peças!

No geral, uma experiência fantástica para um veículo que vou possuir por muitos e muitos anos. Obrigado!

Experiência mista - os funcionários são bem intencionados, os preços são altos para manutenção básica, mesmo permitindo a diferença entre os preços do revendedor e de terceiros e já tivemos várias vezes em que algo mais falhou imediatamente após a manutenção do nosso carro aqui (também adquirido aqui).

Absolutamente gostei da minha experiência aqui! Representante de vendas, Stanley e consultor financeiro, Andy transformou o que é tipicamente um evento estressante em uma experiência divertida e memorável. Não houve excesso de babados e táticas de venda. Nenhuma vez me senti pressionado a comprar algo além de minhas possibilidades.

Quando comprei meu certificado usado, eles se ofereceram para fazer alguns retoques na pintura. O consultor de serviço, Jason foi cortês e rápido em agendar uma consulta para mim. Ele também assumiu a responsabilidade de trocar as baterias do chaveiro sem custos adicionais. Pode não parecer muito para alguns, mas significou uma coisa a menos para eu resolver, e agradeço seus esforços por isso.

Começou bem, mas rapidamente decaiu. O site e os funcionários prometem um equilíbrio de preços e, em seguida, voltam atrás e o tratam como um mentiroso quando você realmente encontra algo mais barato. Ou os funcionários são ativos em ações enganosas ou não são treinados o suficiente para saber do que estão falando quando você tenta esclarecer sua própria política, de qualquer forma, irei para outro lugar a partir de agora. Eu sugiro que você fique longe dessa isca e troque o centro de serviço.

Liguei para marcar um encontro com o departamento de serviço. E uma senhora simpática chamada Stephanie pegou o telefone e me ajudou tremendamente. Ela atendeu no primeiro toque e foi muito educada comigo. Eu sei que este revendedor cuidará da pessoa para quem eu marquei a consulta!

Esta é a melhor experiência de serviço que já tive. Sempre sou um cliente da BMW Seattle!

Tenho ficado constantemente desapontado com a falta de atenção do departamento de serviço aos detalhes e à comunicação.

A BMW de Seattle conquistou um cliente vitalício. A sua dedicação ao cliente e a vontade de encontrar o automóvel que vai ao encontro das suas necessidades e desejos é incomparável. Gosto da grande variedade de bmw s que oferecem, mas sua integridade é o principal motivo pelo qual serei para sempre um cliente deles. O gerente de vendas Adam fez de tudo para encontrar o carro perfeito para mim

Benson foi incrível! Ele fez com que minha experiência de compra de carro fosse simples e divertida! Eu recomendaria às pessoas que fossem a Benson para comprar BMW.

Esses caras são ótimos. Entrava e saía rapidamente para uma solução simples, sem compromisso.

Há anos sou fã do Departamento de serviços da BMW Seattle e foi o primeiro lugar que procurei quando chegou a hora de fazer um upgrade. Se você é um entusiasta de carros ou apenas deseja negociar com um vendedor informado e honesto que realmente ama o que faz, eu recomendaria Charles Schaefer na concessionária BMW Seattle. Se você quer uma experiência incrível que continue além da venda, fique com esta concessionária.

Charles me levou em testes de direção, onde destacou as características de dirigibilidade do carro da melhor maneira possível, o que me fez apaixonar. Ele era incrivelmente bem informado, senti que sabia tudo sobre o carro depois da derradeira experiência de direção de Charles Schaefer :) Depois, ele trabalhou comigo para encontrar um perfil de pagamento que eu queria e me ajudou a tomar uma decisão informada sobre qual carro comprar para a minha situação . Eu amei sua honestidade. Ele cuidou de mim ao invés de uma margem de lucro. Afastei um cliente feliz para o resto da vida.

Minha incrível experiência com BMW Seattle não terminou com Charles. Blake, do setor de finanças, me ligou no dia seguinte para dizer que encontrou uma maneira de economizar mais dinheiro na minha compra! Isso depois que a venda foi feita! Estou encantado.

Concessionária de automóveis com preço médio acima do preço de Seattle

Excelente localização, atendimento ao cliente ainda melhor

Serviço A +. Grande mensagem para Tony e Jay. Eu nem tenho um BMW e precisava de conserto para um Hyundai (comprado em outra concessionária da Lithia), mas eles se esforçaram para me ajudar sem hesitar. Não experimentei esse nível de serviço há muito tempo, mas se algum dia decidir comprar um BMW, sei para onde vou.

BMW de seattle é maravilhoso em todos os pontos de contato. Sempre pronto e esperando para ouvir seus problemas, a equipe é altamente qualificada e, geralmente, pessoas muito simpáticas. Uma mensagem especial para Anthony no balcão de cortesia, você é incrível, e assim como para Nathan, o consultor de serviço, você é genuinamente uma riqueza de conhecimentos superúteis e eu adoro nossos bate-papos! A concessionária em si é muito limpa, pronta para fornecer a você uma máscara a qualquer momento e tem uma bela área de vendas de baixa pressão com uma ampla variedade de BMWs disponíveis em muitas especificações diferentes altamente desejáveis. O estacionamento é um pouco apertado, especialmente quando eles estão ocupados, então, esteja preparado para talvez procurar uma vaga nos fundos da concessionária! Não importa se você tem um e21 ou um f90, os técnicos estão prontos para lidar com todos os seus problemas, então não perca a chance de passar algum tempo nesta maravilhosa concessionária! Além disso, certifique-se de fazer uso de seu incrível acordo sobre mudanças de óleo.

Meu marido e eu adicionamos um novo BMW à nossa frota há três semanas com Charles Schaefer em Seattle BMW. Tivemos a melhor experiência de caça de automóveis com a ajuda de Charles. Ele é o consultor automotivo mais paciente e prestativo que já vimos. Eu o recomendo fortemente se alguém estiver procurando o próximo carro dos sonhos na BMW!

Muito feliz com a equipe da BMW Seattle. Tenho um pequeno problema e o acompanhamento foi rápido e prático. O atendimento ao cliente é A +.

Atendimento ao cliente incrível da BMW Seattle e Karl Enemark! Acabei de comprar meu segundo BMW de Karl e ele se esforça para fornecer um atendimento ao cliente de primeira linha. Karl é o melhor consultor de clientes com quem já trabalhei e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele. Ele é um verdadeiro entusiasta de carros BMW com uma paixão por seu trabalho, sem jogos de honestidade e integridade, otimista, profissional, e ele com certeza trabalhará para conseguir o melhor negócio possível para você. Eu já havia alugado um 2012 328i e Karl me contatou quando o prazo de locação se aproximava para ver se eles poderiam me colocar em outro BMW. Eu tinha considerado ir com um Audi ou Mercedes, mas o atendimento ao cliente incrível de Karl conquistou minha esposa e eu novamente com a maneira como eles nos trataram. Acabei comprando um novo BMW 335i M-Sport 2015, adorei o carro e fiz um ótimo negócio com ele também. Visitei vários outros concessionários na área, mas eles me ignoraram ou nem mesmo me trataram como um comprador sério, mas Karl e BMW Seattle me fizeram sentir que eles valorizavam meu negócio e foram além. Todo o processo, desde a especificação e pedido do novo veículo até a entrega, foi tão fácil quanto poderia ser. Normalmente, comprar um carro é doloroso e você sente que é uma guerra entre você e a concessionária tentando enganá-lo, mas essa experiência foi tão agradável quanto pode ser comprar um carro. O carro chegou exatamente como eu esperava, sem surpresas e a papelada e o processo de entrega foram fáceis e perfeitos. Karl facilitou o processo, respondeu todas as minhas 500 perguntas durante todo o processo de pedido e esperou 2,5 meses em tempo hábil e até mesmo nos dias de folga. Eu nunca hesito em recomendar Karl e BMW Seattle a qualquer um dos meus amigos interessados ​​em comprar um BMW. Eu também conheço pessoalmente muitos amigos que compraram BMWs de Karl e tiveram ótimas experiências. Se você deseja um ótimo atendimento ao cliente, preços sem complicações e sem jogos, e quer trabalhar com um verdadeiro profissional que adora carros e vai tratá-lo bem, visite Karl na BMW Seattle, você não ficará desapontado!

Recentemente, estava comprando um novo BMW. Eu estava com medo de ir à concessionária e lidar com táticas de vendas de alta pressão. Para minha surpresa, não havia nada disso aqui. Trabalhei com Benson, que respondeu a todas as minhas perguntas, passou um tempo fazendo pesquisas adicionais para mim e me acompanhou em todo o processo. Ele era excelente para trabalhar e nunca me pressionou a comprar nada. Apreciei a transação excepcionalmente tranquila e a atmosfera profissional. Estou ansioso para lidar com a BMW Seattle para minhas necessidades de serviço no futuro!

Equipe muito simpática !! Amamos trabalhar com Andy e Martha, ambos foram incríveis !!

Seattle BMW é o único lugar onde irei comprar um carro. Eles são gentis, pacientes e justos em sua abordagem. Amo o meu carro e tenho que agradecer à Marta por isso. Ela me deu uma orientação excelente na escolha de um veículo que fosse perfeito para minhas necessidades e orçamento. Obrigado, Seattle BMW. Eu retornarei....
Allison

Concessionária incrível, eles dirigem cento e cinquenta carros por dia por lá

Sou bastante cético quanto a negociantes - a ideia de ficar sentado por horas, negociando e mexendo nos números do financiamento não me agrada. Dito isso, este BMW é limpo e eficiente, os vendedores foram diretos e o negócio que fizemos foi justo (as taxas de financiamento estão muito boas no momento). Devido à cobiça, eles não nos acompanharam no test drive, mas nos entregaram as chaves e disseram 'certifique-se de experimentar o modo esporte'. Eu amo isso.

Pat respondeu a alguns de nossos e-mails e Ashraf foi ótimo para nós durante o processo de vendas. Eles até tinham alguns lanches e café disponíveis, e nós saímos de carro! Eu recomendo este lugar para quem procura uma experiência de compra de carro simples.

Jaspreet (Jazz) foi muito complacente e profissional nas duas visitas à BMW Seattle e através de mensagens que troquei com ele. Ele fez tudo o que pôde para me informar sobre o carro e trabalhou muito para me conseguir um acordo justo. Qualquer tipo de problema, que fosse menor, ele abordava da maneira que podia. E durante toda a prospecção ele foi engraçado, respeitoso e não me senti pressionado a fazer uma compra. Eu o recomendo fortemente!

Marta e Andy são membros maravilhosos de sua equipe BMW. Amo meu carro novo e agradeço a Andy por explicar tudo tão bem quando eu estava concluindo minha compra.
Estou muito feliz e irei encaminhar todos os meus clientes e amigos para sua concessionária. Obrigado novamente!!

Pessoas ótimas, amigáveis ​​e diretas. Sempre limpo e com muito café.

Tive sorte aqui até agora. Eles consertaram um chocalho na primeira tentativa que a BMW de Bellevue não conseguiu consertar em 5 tentativas. Belo edifício também.

Obrigado por verificar meu carro em um curto espaço de tempo ... Enquanto esperava, fui ao departamento de peças comprar tapetes novos e escolhi um carro com controle remoto e Scooters ... As crianças adoram seus Scooters BMW. O carro de rádio também é incrível.

Ótima experiência! Patrick foi paciente e incrivelmente prestativo. Ele realmente nos guiou pelo processo e nos deu várias opções. Mesmo na Páscoa ele estava disposto a fazer com que Sue encontrássemos algo de que gostamos. Nosso terceiro BMW desta concessionária. ... eles fazem valer a pena entrar.

Pessoal de vendas incrível, nunca houve pressão para comprar, apenas para ajudar A +

Compramos um Lexus usado da BMW de Seattle. Foi uma experiência fácil o tempo todo. A equipe foi muito simpática com meus filhos. Voltei para uma consulta de serviço na semana passada e fui novamente tratada com respeito. O trabalho no meu carro foi concluído muito antes do previsto. O motorista de cortesia que nos entregou no centro e nos pegou novamente foi incrível também.

Marquei uma consulta para ver e comprar um carro com John de. BMW DE SEATTLE Quando chegamos lá, fomos informados de que o carro não estava lá, tinha sido usado como empréstimo para outro cliente. Esperamos por um tempo olhando para outros carros porque nos disseram que eles seriam devolvidos no final do dia. John veio falar conosco sobre o que tinha acontecido NÃO ele não veio.

Equipe amigável, ótimo serviço, carona gratuita quando você envia seu carro para manutenção.

Entrei no sábado passado e fiquei muito satisfeito com a concessionária, mas especificamente com seu vendedor Ashraf Aried. Eu comprei e vendi alguns carros, em alguns lugares diferentes, mas a interação e o processo de compra com Ashraf foi excelente. Definitivamente encorajaria qualquer pessoa interessada em comprar um carro novo a ir ver Ashraf e bmw Seattle, ele colocará o cliente em primeiro lugar e irá batalhar por você pelo negócio mais justo. 10/10, recomendaria a ninguém.

Em meus quase 50 anos de vida, nunca tive uma experiência pior no serviço de veículos do que na BMW de Seattle.

Eu tive vários BMWs ao longo dos anos e recentemente comprei um i3 usado. O carro é um 2016 e tem 2 anos e 27.000 milhas restantes de garantia.

Há um problema conhecido em que as maçanetas das portas caem no i3. Eu estava passando por isso com o meu, então agendei uma nomeação de serviço e dirigi o carro para Seattle. Como eu moro em Bellingham, esta é uma jornada e tanto, apesar do trânsito, foi uma viagem de ida e volta de 4 horas para chegar lá. Como leva algum tempo, também perguntei se eles iriam atualizar o software do carro, já que ele corrige alguns problemas conhecidos (embora eu não estivesse tendo nenhum), e trocar o óleo do motor REX (que me disseram que não seria cobrar na minha ligação inicial para agendar a consulta, que perguntei especificamente porque sei que os revendedores podem ser caros e minha loja local disse que eles poderiam fazer isso por US $ 90).

Portanto, quando deixei cair o carro, conversei sobre esses itens com meu consultor de serviço. Fiquei surpreso quando ele me disse que minha troca de óleo não seria gratuita e que normalmente custava $ 180, mas eles tinham uma oferta especial de $ 99. Eu disse a ele que estava bem, apenas troque o óleo. A próxima comunicação que recebi foi que eles não cobriam a maçaneta da porta porque parece que ela foi adulterada e me custaria $ 575 para substituí-la! Bem, sim, quando a alça cai algumas dezenas de vezes e tenho que empurrá-la de volta no lugar, provavelmente parece adulterada. Nesse ponto, eu disse ao consultor de serviço que esse era um problema conhecido com este carro, mas ele parecia nunca ter ouvido falar nisso. Ele cedeu depois de falar com seu capataz. Na mesma comunicação, fui informado que a atualização do software custaria $ 275. Uau, então faz sentido esperar por algum tipo de problema, então me faça dirigir mais 4 horas para algo que eles poderiam fazer facilmente durante esta sessão de serviço. Eu passei.

Finalmente, uma semana depois, meu carro está pronto. Quase 2 horas para chegar ao revendedor para retirar o carro. Está tudo bem, pensei. Abri a porta da concessionária antes de sair e parecia bom, yay! Uma hora ao norte, e ainda uma hora longe de casa, paro para pegar minha filha. Eu destranco a porta e ela tenta abri-la, a maçaneta sai imediatamente. Agora eu não consigo nem empurrá-lo de volta no lugar, ele cai quando eu viro uma esquina, bato em uma lombada, realmente qualquer maneira de dirigir.

Agora eu tenho um carro que não posso dirigir porque a maçaneta da porta do passageiro está pendurada apenas com 2 pequenos fios.

Obrigado BMW Seattle por sua incompetência, ganância e perda geral de meu tempo.

Serviço excelente. Ótimos consultores de serviço. Será um cliente para toda a vida ..

Gostaria de agradecer a Ashraf, da BMW de Seattle, por seu conhecimento excepcional, paciência e assistência em ajudar meu marido e eu a encontrar os veículos que estávamos procurando. Ele nos mostrou todas as diferentes opções, recursos e especificações que procurávamos em um veículo dentro de nossa faixa de preço. Por causa de sua atenção e atitude positiva, não apenas compramos um veículo, mas com certeza estaremos de volta no futuro para trabalhar com Ashraf e BMW Seattle novamente! Obrigada!

BMW Seattle sabe como tratar seus clientes. A experiência do lado da manutenção sempre foi suave, fácil e tão agradável quanto pode ser a manutenção do seu carro. Recentemente, comprando um 2017 X3 deles, vi que eles são igualmente respeitosos, prestativos, diretos e prontos para ajudar de qualquer maneira para torná-la uma experiência o mais positiva possível. Benson tornou isso uma experiência livre de pressão e genuinamente se importou que eu fosse cuidado do começo ao fim. Atendimento ao cliente de primeira linha. Sempre recomendei BMWs; recomendo BMW Seattle agora.

Então, marquei uma consulta e a peça foi encomendada. Trouxe o carro para a consulta e disse que o carro pode ter que pernoitar. No dia seguinte, fui informado de que a peça nunca foi encomendada em primeiro lugar. Algum tipo de desconexão entre o "call center" e a concessionária. Eu realmente não me importo como eles organizam seu modelo de negócios ou como o back end funciona. Sete ligações, sem empréstimo, 10 mensagens de texto. Esperando para cair, esperando para pegar meu carro não consertado por 30 minutos! Essas pessoas são perdedoras de tempo e desorganizadas. Eles agem como se fosse um privilégio ter seu carro consertado aqui. Vá para "Strictly BMW" em Bellevue se quiser um serviço de verdade! Sempre fui um cara que só atendia o revendedor. O único lugar em que tive um serviço ainda pior foi em BMW Bellevue. Eu nunca vou voltar para qualquer um.

Trabalhei com Joy Laydbak. Embora nossa nomeação de test drive tenha saído de sua agenda, ela ainda estava mais do que disposta a nos acomodar em sua agenda lotada. Ela estava com o carro pronto para um test drive. Comunicação muito clara e eficaz sobre disponibilidade e preços de automóveis. Ótima experiência, no geral!

A localização não é tão boa, o atendimento ao cliente foi bom, ainda não consertou o que eu precisava.

Pela primeira vez na BMW Seattle hoje. Serviço de classe mundial. Eu estava indo pegar uma segunda chave para o meu m3 2017 e no meu caminho ouvi um barulho vindo da rotação da roda. Assim que entrei nas baias de serviço, o recepcionista avaliou a situação e minha consulta. Fiquei preocupado porque moro a cerca de 50 milhas de distância e tenho que estar com um cliente em um horário específico. Mais alguns funcionários de serviço escreveram o trabalho e a nomeação que eu tenho. E foi quando conheci Karl Peterson. Diga a você o que aquele cara é um profissional. Disse a ele minhas preocupações, detalhes mais minha consulta. Normalmente vai ser um compromisso, mas não, essas pessoas têm sua equipe discada mesmo em um sábado.
Karl passou meu carro pelos técnicos imediatamente e verificou qual é o problema e programou a nova chave.
Graças a Deus foi apenas um pequeno problema conhecido com a placa do rotor do freio (rocha presa), o carro estava apenas com os técnicos, provavelmente menos de uma hora. Eu fiquei muito impressionado.
Gosto do fato de como é do profissionalismo e da honestidade dessas pessoas. Especialmente Karl, ele é direto ao ponto, cara honesto e legal. Eles trabalharão de acordo com sua programação e ajudarão tanto quanto possível em tempo hábil. Para mim, esse ótimo atendimento ao cliente.
Também gostaria de agradecer a Tony Watkins, que me alinhou com Karl Peterson e também com Daniel Hamilton das partes que me ajudaram no processo de solicitar minha chave através do meu programa de chave inteligente. Definitivamente voltarei aqui para manutenção do serviço. Desde que mantenham o profissionalismo da mesma forma. Obrigado pessoal!

Karl Enemark foi nosso representante de vendas. Eu comprei alguns carros na minha vida e devo dizer honestamente que esta foi a melhor experiência de compra de todos os tempos. Karl não é um daqueles vendedores típicos. Ele foi honesto e de todo o coração queria nos fazer felizes. Ele fez o possível para nos oferecer o melhor negócio possível e, para ser franco, ele pode ter enfrentado problemas com seus gerentes por fazer isso. "Desculpe Karl se você está lendo isso." Além de conseguir um negócio incrível com Karl, ele tornou a compra muito fácil. Ele coordenou tudo por telefone e e-mail. Foi tão simples. Ter uma criança de três anos tornou a vida mais fácil. Pudemos simplesmente entrar na concessionária e nos encontrar com Karl enquanto bebíamos um café com leite quente que ele fez para nós. Ele tinha toda a papelada pronta, o carro detalhado e esperando por nós na baía para inspeção. Ele passou uma boa hora com minha esposa examinando todo o carro e ajustando tudo às necessidades dela. Em nenhum momento nos sentimos pressionados e / ou obrigados. Ele simplesmente tornou toda a experiência relaxante e divertida.

Alguns de vocês podem pensar bem duh, você comprou um BMW. Ele deve fazer você se sentir como a realeza. Bem, eu também comprei um Porsche e atualmente possuo dois Mercedes. Deixe-me contar que minha experiência de compra de Karl foi incomparável.

Obrigado novamente Karl por tudo que você fez por nós.

Realmente aprecio os carregadores rápidos DC. Realmente é útil quando me esqueço de cobrar no início do dia.

Trazemos meus pais X5 aqui para atender e sempre ser tratado com respeito e ter uma boa experiência.

Foi ótimo trabalhar com Charles Schafer em Vendas. Ele foi muito paciente e responsivo com pressão zero ou interferência típica de um vendedor de carros. Ele passou três dias conosco nos mostrando todos os tipos de veículos diferentes, de SUVs a sedans e veículos de alto desempenho (fora da faixa de preço de nossa filha) em uma tentativa de nos ajudar a restringir o que ela queria. No final, compramos um carro deles e toda a experiência foi atípica para a compra de um carro, conveniente, eficiente e divertida. Obrigado Charles!

Meu carro ainda nem está pronto e eu queria postar um comentário para KARL !!

Melhor / mais legal pessoa que já conheci em QUALQUER concessionária.

Eu tive má experiência com concessionárias no passado, mas Karl mudou minha opinião sobre concessionárias em geral!

Este lugar é uma piada. Eles tentaram de tudo o que puderam para não fazer um recall. Serviço ao cliente de base do barril.

Deixei o serviço de correio de voz do departamento de 6 em um período de 4 horas. período e não ouvi de volta. Sempre tive Mercedes e nunca precisei deixar mensagem de voz em nenhum departamento.

Fiquei muito satisfeito com o serviço que recebi na compra do meu veículo. Ashraf foi agradável de se trabalhar e tornou o processo o mais rápido e indolor possível. Definitivamente, recomendo vir aqui.

Que lugar absolutamente incrível para levar seu carro. Sua comunicação e cuidado com cada detalhe é noite e dia versus os outros. Eu recomendo este vs o outro no lado leste. Em primeiro lugar, eles tratam meu BMW série 3 de 2013 como se fosse um Rolls, eles são corteses, complacentes e comunicativos. Eles enviam textos com vídeos dos reparos, me enviam mensagens de texto e me ligam com atualizações, me avisam o que precisa de atenção e mostram as provas. Que conceito selvagem (!) BMW de clientes Bellevue, leve seu carro aqui. A filial de Seattle é propriedade de outra entidade. Eles são apenas melhores. Eles me mostraram o que estava quebrado, eles me atiraram um texto com um link para um portal da web com a quebra detalhada. Em vez de me colocar no beat 320i, eles me colocaram no 440i M-Sport porque estava disponível e eu perguntei sobre o novo motor B58.
Josh Logan - o melhor provedor de serviços absoluto. (Eu gostaria de recebê-lo para jantar, isso é o quão bom ele é)
Jeremy Mujwid - localizou o problema com meu radiador. Literalmente achei um furo de alfinete nele (em poucas horas no primeiro dia) - Lenda! Atenção aos detalhes - notando uma rachadura sob meu sensor de líquido refrigerante no tanque de expansão! Quem verifica aí? - Jeremy tem.)
Que equipe incrível! Eu nem me importo se meu carro ficar parado por uma semana ou mais enquanto esperamos por peças durante a pandemia. Eu posso dirigir um serviço de empréstimo com equipamento comparável. Mesmas opções que as minhas e muito mais.

Legendas!

Nós apreciamos nossa experiência de compra de carro com Cameron, Benson e Andy! Cameron tem sido muito receptivo ao falar conosco por e-mail e disposto a trabalhar conosco porque temos uma troca e, quando chegamos lá, Benson foi muito atencioso nos ajudando com o test drive e respondeu a inúmeras perguntas nossas e deu nos uma demonstração "básica" muito detalhada do sistema / botões depois que terminamos toda a papelada e estávamos prestes a conduzir o novo carro embora. Obrigado pessoal por tudo! :)

Ao falar sobre troca, eles estão completamente brincando. Até ri do preço que me deram. Parece que eles não estão fazendo negócios comigo seriamente. EVITAR!

Lugar incrível. Trabalhei com Cameron que, de alguma forma, vendeu um carro para mim e para outro cliente simultaneamente, enquanto fazia com que toda a experiência parecesse totalmente pessoal e descomplicada. Cliente vitalício se este tipo de serviço ao cliente for o padrão para a BMW.

Trabalhei lá alguns dias e eles são super simpáticos

Completamente impressionado com o serviço que recebi aqui! Entrei na BMW Seattle sabendo exatamente o que queria e sabia que precisaria de um pedido especial. Nem uma vez Ashraf tentou me levar a um carro no estacionamento ou me convencer a mudar meu design. Ele estava entusiasmado e totalmente de acordo com meus desejos. Desde o primeiro dia, até o dia da coleta, Ashraf cuidou de mim e fez questão de me manter informado a cada passo do caminho! Ele foi claro e fez com que eu entendesse tudo o que estava acontecendo, ao longo de toda essa jornada! A dedicação de Ashraf aos seus clientes e ao seu trabalho fez com que 3 meses de espera parecessem apenas algumas semanas. E não posso esquecer Adam! Ashraf e Adam, o gerente de vendas, fizeram uma mágica incrível e transformaram o carro dos meus sonhos em realidade! Eles sabiam exatamente o que eu queria e puxaram todas as cordas que podiam. Graças a Ashraf e Adam, eu não fico mais babando com as 4 séries no modo de compilação online ... agora eu só tenho que abrir minha garagem!

Acabei de comprar meu Carbon Black 2018 440i Gran Couple AWD, e é simplesmente MIND BLOWING. Estou apaixonado por isso agora. Muito obrigado pelo Sr. Jaspreet Singh. Ele é um dos melhores representantes de vendas com quem trabalhei até agora e tornou muito mais fácil e rápido para eu escolher este, explicou cada detalhe em um test drive.

BMW de Seattle merece uma classificação de 5 estrelas por seu serviço.

Vim para BMW Seattle com a intenção de mandar fazer um conjunto de chaves de reposição para meu 2007 335i.

A interação por telefone e pessoalmente com Ryan do departamento de peças foi ótima. Ryan me informou que eu precisaria de uma carteira de motorista e comprovante de propriedade, como Título ou Registro, no qual falamos sobre meu cenário em que a Flórida não oferece títulos de nenhum tipo em papel e o carro não está mais registrado. Ele me informou que eu poderia obter um relatório de minha financeira que comprove a propriedade e que isso seria suficiente.

Eu entrei em contato com minha empresa de finanças, USAA, e eles confirmaram que para esta situação específica para carros titulados da Flórida, eles têm um documento chamado Relatório de Informações de Cargos e Cargos. Recebi este documento por e-mail, imprimi-o e voltei para BMW Seattle para recuperar as chaves.

Tudo até agora estava bem e agora é onde os problemas começam.

Quando cheguei ao Departamento de Peças em BMW Seattle, eram cerca de 17h30. Fui confrontado com um cavalheiro mais jovem que, pelo tom de sua voz, parecia um pouco irritado por eu (presumivelmente) ter chegado perto do fechamento. Nunca fui saudado por ele, então não tenho certeza de seu nome. [Ele era um homem branco com um cavanhaque desalinhado e cabelo castanho claro mais curto. Encontrei-me com três outros associados naquela mesa de peças e o resto foi perfeito.] Informei-o de que estava trabalhando com Ryan e que estava lá para pegar as chaves. Ele me responde com um sarcástico "oooooookkkaaayyyy ..." com uma expressão de ceticismo no rosto, como se eu tivesse acabado de informá-lo que Elvis Presley me enviou. Ele me pergunta meu sobrenome e pega as chaves na parte de trás. Quando ele volta, eu explico a ele minha situação com Título e Registro, e ele vai até o fundo provavelmente para explicar ao Gerente de Peças. Ele sai mais uma vez para colocar meu documento na mesa e logo diz "Sim, nós não pegamos isso." Eu perguntei e expliquei que o papel que dei a ele é um documento legal e que, se eles não o aceitassem, de que outro tipo de documento eles precisariam.

Ele caminha para os fundos novamente e, da porta se abrindo, posso ouvi-lo falando com quem é o gerente de peças. Eu posso ouvir claramente o aborrecimento severo em seu tom de voz, até que ouço o gerente de peças quase gritar "É ISSO! O QUE ELE QUER? DIGA-LHE .... VOU FAZER!", E ele vem atacando fora da porta. Sem sequer se apresentar, ele começa a reclamar em voz alta, até gaguejando enquanto divaga com raiva (referindo-se ao Relatório de Lien e Informação de Título) que "Isso não diz nada!" e "Qualquer pessoa pode copiar / colar. Parece que você FEZ ..."



Depois que o gerente de peças saiu (mais uma vez, nunca soube o nome dele), perguntei ao associado se havia outra pessoa com quem eu pudesse falar que pudesse conhecer melhor a política e, sem responder minha pergunta, ele disse rudemente "Tenho que sair . " Eu perguntei a ele se havia um número BMW corporativo para o qual eu pudesse ligar, e ele novamente disse brevemente "Uhhhhh ... sim. Uma rápida pesquisa no Google seria óbvia. Terminamos?" E literalmente se vira e vai embora.

Liguei para a BMW corporativa e eles educadamente afirmaram que meu documento estava de fato bem, e voltei para a concessionária. O gerente da concessionária condescendentemente liberou as chaves afirmando "esta é uma cortesia única ..." Quando eu estava certo o tempo todo.

Fui desrespeitado como se fosse um sem-teto, implorando por troco no saguão. B.S. completo