BMW of Sterling Análise

Comprando, alugando ou apenas procurando, você sempre terá um serviço Classe A na BMW Sterling. Sua equipe é bem versada na indústria automotiva.

Robert Harrell foi profissional e deu o seu melhor para me deixar satisfeito com o serviço

Meu marido e eu fomos às compras e tivemos o prazer de trabalhar com Kamal Benhoummad! Kamal ouviu nossas necessidades e desejos e pacientemente encontrou vários veículos para vermos e depois fazermos um test drive. Sem pressão para fazer nada, o que foi enorme para nós! Kamal era conhecedor e atencioso com o que queríamos, precisávamos e estávamos dispostos a gastar. Que verdadeiro profissional. Os vendedores de carros não são conhecidos por nada disso em geral, mas Kamal é a exceção! Se você quer um vendedor experiente e sem estresse, então Kamal da BMW de Sterling é o seu cara!

Peter e Rick foram extremamente úteis em me ajudar a obter as peças corretas para um conserto rápido e permanente para meu BMW! Peter e Rick, SEUS HERÓIS! Muito obrigado!

Pior departamento de serviço! Infelizmente, descrever o problema para o técnico de manutenção que, em seguida, deve transmitir essas informações ao técnico real é um sistema ruim! Nós trouxemos o carro para consertar e dois dos itens principais não foram concluídos.

Ligamos três vezes para o atendente e deixamos mensagens porque ele estava 'indisponível' no momento em que ligamos. Ele não retornou nossa ligação. Em seguida, ligamos para o gerente de serviço, que também não estava disponível, e deixamos uma mensagem para retornar nossa ligação. O gerente não ligou de volta.

Liguei novamente esta manhã e não foi uma surpresa que todos os gerentes estavam em uma reunião!

Eu não usaria este departamento de serviço não confiável, nunca! Vá para outro lugar, será mais barato e concluído com mais precisão.

Concessionária atraente. É ótimo lidar com Theo, nosso vendedor. Infelizmente, o processo de comércio / compra de automóveis é muito lento.

Worst Manger Bran ..: Sem respeito aos clientes .. Não estou interessado em falar com os clientes ele é o pior ...

Não incentivo a vir aqui para comprar BMW. Simplesmente mudando de ideia sempre para não aplicar incentivos. Algumas vezes eles aceitam vários e no dia seguinte, quando chegamos, eles não aceitam de jeito nenhum

Não compre nenhum daqui

Eu odeio essa loja

O pior centro de serviço em que você já colocou os pés. Eles farão você se arrepender de ter comprado um bmw em primeiro lugar. Sempre que vou lá (~ 5+), os técnicos de serviço são sempre humilhantes e rudes. Eles não são treinados em atendimento ao cliente? Eu também experimentei o centro de serviços em fairfax e eles também são cortados do mesmo tecido. Rude e humilhante.

Também escrevi muitas críticas negativas para cada uma das minhas experiências terríveis e a bmw não fez nada com isso. Eles devem mudar a placa na parede de Excelente serviço para Bem-vindo ao Inferno. Seria mais preciso.

Entrar em um centro de serviços bmw é como entrar em um círculo do inferno. Piores humanos de todos os tempos. Mal posso esperar para vender meu bmw e nunca mais ter que lidar com essas pessoas novamente.

Totalmente inaceitável foi o serviço que recebi na BMW de Sterling. Eu senti como se tivesse ido para um buraco na parede mecânico que arranca as pessoas. Primeiro, eles realizaram uma troca não autorizada do fluido de freio que eu não solicitei e me cobraram $ 149 por isso. O carro ainda nem precisava de uma troca do fluido de freio. Quando foram informados, eles disseram que me enviariam um reembolso. Já se passaram quase dois meses e nada. Quando eu enviei um e-mail, liguei e deixei mensagens, nenhuma resposta.

Em segundo lugar, eles alegaram encontrar e resolver o problema da luz do meu motor de verificação, mas quando eu desci uma milha na rua, a luz voltou. Quando voltei para consertar, a luz voltou logo depois que saí da concessionária. Quando finalmente encontrei tempo em minha agenda lotada para levar meu carro a um mecânico independente, eles encontraram um pequeno orifício na válvula de ventilação do cárter.

Tenho expectativas maiores de uma concessionária BMW que se orgulha de sua excelência e profissionalismo.

Mustafa é um profissional absoluto! Ele tornou minha experiência de serviço suave e agradável.

Grande experiência na BMW Sterling trabalhando com Matthew Tillman e Anthony Lucas.
Ambos os senhores foram ótimos para trabalhar.
Eles foram profissionais, amigáveis, experientes e prestativos.
Atendimento ao cliente excepcional .......

OBRIGADO A Elijah Beavers pelo EXCELENTE atendimento ao cliente. Sendo um corretor de imóveis há 32 anos, sou muito sensível à experiência do cliente. Eu não poderia ter pedido nada melhor. Eli foi além para garantir que eu fosse informado e que todo o progresso fosse relatado ao longo do processo. Ele realmente se preocupa com o cliente ... MIM ... mesmo DEPOIS do trabalho ser feito. É bom saber que há alguém em quem confiar durante o que pode ser um processo tedioso. É tudo uma brisa com Eli! Eu amo meu BMW e amo como sou tratada!

Aiman ​​é o MELHOR !! Ele me ouviu tagarelar sobre nada e foi extremamente paciente e prestativo com todas as minhas dúvidas. Ele me forneceu feedback e está indo tão longe quanto trazer meu outro veículo para casa para mim. Eu estava impaciente demais para esperar uma carona para pegar meu carro novo e tive que deixar o antigo na concessionária. Ele definitivamente foi acima e além e eu o recomendaria a todos!

Além de Aiman, também foi incrível trabalhar com Julius e Liz. E se você precisar de uma dose de cachorro, vá para o lado do Mini Cooper. Você vai conhecer uma bela costeleta de porco chamada ... COOPER! Dê um beijo nele por mim!

Meu marido e eu compramos 2 carros de Kamal Benhoummand e devo dizer que ele fez tudo para nós. Kamal veio em nosso socorro quando estávamos saindo da cidade para o casamento de nossa filha. Kamal ficou na concessionária até que nosso problema fosse resolvido - nunca poderei agradecê-lo o suficiente por tudo o que ele fez para garantir que nossa viagem fosse sem problemas. Estou muito feliz com meu novo X5 e sei que Kamal sempre estará lá para um ótimo atendimento ao cliente!

Trouxe meu 2013 135is para a Clínica de Serviço de Primavera e para ter um código de serviço de computador verificado. Marco foi meu representante de serviço e foi muito atencioso e profissional. Ele garantiu que eu fosse acomodado no Service Lounge e me manteve a par do status do meu carro. Em uma hora, ele me informou que a bateria (original) não estava mantendo a carga completa e era a causa dos códigos de computador. Além disso, relatei um gotejamento ocasional de óleo sob o carro, que foi determinado ser a tampa de enchimento de óleo. Duas horas depois de chegar, Marco estava com todos os problemas resolvidos e também em um carro recém-lavado e aspirado! Não poderia ter ficado mais feliz por ter todos os problemas resolvidos e dar high fives a Marco por sua ajuda e apoio!

A experiência que tive ao comprar meu novo veículo foi excelente. A vendedora (Angela Collins) era muito experiente e prestativa. No entanto, as coisas se deterioraram rapidamente a partir daí. Enquanto recebiam meu novo veículo, eles tentaram alterar a taxa de juros e insistiram que haviam discutido isso comigo (eles não haviam) e tentaram alegar que a taxa previamente acordada não se aplicava ao meu veículo. Eu literalmente tive que mostrar a eles - em seu próprio site - que a taxa combinada era, na verdade, a taxa mostrada online. Depois de resolver isso e assinar toda a papelada, eu literalmente esperei na sala de espera por 3 HORAS antes que seu único "BMW Genius" pudesse se encontrar comigo e me explicar as várias opções e recursos do meu novo carro - ou então eu pensei. Tudo o que consegui foi um tutorial de 20 minutos sobre como conectar meu telefone ao veículo e uma rápida apresentação de como usar a interface do telefone. Nenhuma explicação ou demonstração sobre como usar o recurso Parking Assist, ou os recursos de segurança, ou as muitas outras opções que seria bom saber antes de sair do estacionamento. E, finalmente, já tenho meu novo veículo há 6 semanas e esta concessionária ainda não pagou o empréstimo na minha troca. Agora estou recebendo avisos de atraso de meu credor anterior, pois não fiz o pagamento devido 4 semanas inteiras depois de ter entregue as chaves para minha troca. Acho que já disse o suficiente. Você entendeu

De longe a experiência mais agradável que já tivemos na compra de um carro! Obrigado Melissa.

Antes de contratar Elijah Beavers como consultor de serviço, eu era encaminhado para um consultor diferente cada vez que entrava na concessionária com resultados mistos. Elijah é muito pró-ativo e faz as coisas acontecerem. Ele sempre acompanha e é bom em fazer o carro trabalhar rapidamente. Eu recomendo altamente Elijah Beavers para suas necessidades de serviço na BMW de Sterling.

Este é o primeiro serviço para meu 2018 X3. Escolhi BMW Sterling para o trabalho. Eric Brown é o consultor com quem trabalhei. Ele é muito profissional e experiente. Ele discutiu comigo sobre os trabalhos de manutenção necessários, e até me lembrou da inspeção de segurança devida. Minha primeira experiência de manutenção com BMW Sterling é muito positiva. Obrigada, Eric!

Carlos Martell prestou-me um excelente serviço. Ele foi capaz de responder a todas as minhas perguntas e conseguir um bom preço pelo meu serviço. Muito feliz com a minha visita.

O Mac fez todo o processo de teste montando o veículo, negociando um preço, detalhando o carro e me mostrando como tudo funcionava nele, muito fácil. Ótima pessoa para trabalhar. Eu o recomendaria a qualquer pessoa que esteja considerando seriamente um BMW.

Trabalhei com o consultor de serviço Chris Hicks e ele foi acima e além por mim. Seu amplo conhecimento como Técnico Master anterior realmente mostrou verdadeiro profissionalismo e dedicação a esta marca incrível. Eu recomendo o BMW da Sterling para qualquer pessoa que esteja procurando a melhor experiência possível em uma concessionária.

Obrigado Eric Brown pelo excelente serviço do departamento de serviço.
Eric me explicou em detalhes qual é o problema e quanto tempo levará. Ele é um dos melhores. Obrigado novamente por sua ajuda.

Vance era um cara incrível para se trabalhar e um atendimento ao cliente muito bom. Tive-me dentro e fora em uma hora.

Sempre um ótimo atendimento ao cliente de Sean. Ele fornece atualizações detalhadas sobre cada etapa do processo de serviço do veículo. Trabalho incrível!

Aluguei meu X3 em novembro de Kamal (que é a melhor pessoa com quem já conversei na compra de um carro) e voltei ao centro para alguns serviços. Eu tive Eric Brown como meu conselheiro na primeira vez e voltei para ele todas as vezes que tenho algum trabalho feito. Ele é super profissional e muito compreensivo em relação às situações. Ele também é muito transparente com as questões que podem surgir e é sempre muito direto e eu adoro isso. Vou continuar indo a ele para qualquer serviço em meu carro. Ele tinha um atendimento ao cliente fantástico e profissionalismo. Altamente recomendado!

****** CUIDADO COM O DEPARTAMENTO DE SERVIÇO ******

1) Nunca espere que seus telefones funcionem ou que alguém atenda seu telefone. Você pode esperar que alguém atenda às suas chamadas 1 em 1000 vezes. Eles têm de 20 a 40 pessoas apenas para vendas, mas não o suficiente para atender chamadas no departamento de serviços ou no serviço de transporte ou qualquer outro departamento que não seja o de vendas (porque eles querem suas carteiras gordas).

2) Nunca, jamais, vá com um serviço de transporte porque eles podem ser rápidos quando o deixam, mas você será deixado sozinho e até esquecido de ser pego, mesmo depois de dar 100 ligações. É claro que apenas 2 ou 3 dessas 100 chamadas serão atendidas pelo chamado departamento de superocupado.

3) Nunca, jamais planeje resolver qualquer problema com esses caras, pois eles apenas dirão que não podem repetir o problema.

Você ficará tão frustrado tentando conseguir pelo menos a operadora pelo telefone que sentirá que é melhor começar a caminhar e chegar lá pessoalmente, em vez de esperar que ela responda às suas ligações.

Experiência muito positiva. Meu consultor de serviço, Sean Spicher, foi ótimo! Ele foi além para ajudar a diagnosticar um problema com meu veículo, pesquisar meu histórico de manutenção para identificar possíveis recalls e peças ainda na garantia e para me manter informado sobre o status e o tempo de conclusão esperado para o reparo ao longo do processo. Eu fiquei muito impressionado! Voltarei e confiarei na BMW de Sterling com meu carro e meu negócio novamente no futuro.

Tive que levar meu carro para um recall e tive uma experiência extremamente positiva. Elijah se comunicou comigo durante todo o processo, então eu senti que meu carro estava em muito boas mãos e eu nunca estava sendo aproveitado como em algumas outras concessionárias. Definitivamente voltarei!

Experiência ótima e fácil. Girish fez um ótimo trabalho, conseguindo-me o melhor negócio.

Eu tenho que dar um grande grito para meu homem, Marco, no departamento de serviço da BMW Sterling! Esse cara está sempre disposto a ir além para garantir que estou satisfeito com o trabalho no meu X5M. Muito profissional. Marco e o mestre mecânico Mason são os melhores do meu livro!

O Sr. Tillman se aproximou de mim sem convencer minha esposa ou eu a comprar um carro. O que tornou minha experiência de compra de carro maravilhosa foi a sinceridade do Sr. Tillman e a vontade de ir mais longe sem hesitação. Ele até veio ao escritório em seu dia de folga quando vim buscar o carro. Eu recomendo o Sr. Tillman se alguém quiser tornar sua experiência de compra de carro memorável!

Robin Jones foi muito excelente e profissional comigo. Ela deu ao meu veículo a atenção de que precisava e eu irei usá-lo na próxima vez que tiver que ir à concessionária.

Eric foi meu consultor de serviço e fez um ótimo trabalho! Eles consertaram a vibração que eu tinha na frenagem. O carro dirige como NOVO !!!

Meu consultor de serviços, Beaver, foi excelente! O trabalho foi concluído no prazo e abaixo da estimativa original.

Neils não fornecia atendimento ao cliente. Ele proporcionou uma ótima experiência ao cliente! Eu o recomendo a um amigo ou membro da família interessado em comprar um veículo da BMW de Sterling.

Vance Doughty é um excelente representante de vendas. Sua experiência e nível de cuidado e decência vão além da excelência. Estou muito feliz em lidar com ele e o recomendo fortemente.

Sean Spicher - ASSESSOR DE SERVIÇO
Excelente ele ajudou a alinhar o trabalho com boas sugestões e um solitário e acompanhou com comentários e mudanças. Tudo correu muito bem

Concessionária muito boa, eles sabem como vender facilmente e conhecem bem os carros

Mac Safi da BMW Sterling foi profissional, honesto e um prazer trabalhar com ele. Conseguiu fazer a maior parte da comunicação por telefone e e-mail. Ele encontrou o carro que queríamos e fez uma transação tranquila. Altamente recomendado.

Neils Ribeiro em vendas é o vendedor mais paciente e prestativo com quem já trabalhei. Ele é honesto e realmente deseja que você ame seu carro. Ele não vai tentar falar com você sobre algo que você não quer. Ele ouve e leva tempo para encontrar o que você está procurando. Gostei muito de trabalhar com ele e o recomendaria a qualquer pessoa.

Boa experiência geral. Eles queriam ganhar meu negócio e fizeram um ótimo trabalho ao fazê-lo. Sal em Vendas era bom, conhecedor e muito útil. O gerente Jay aka Julius era bom e até mesmo Chad em Finanças era bom. Eu costumava odiar este lugar, mas desde a aquisição, esta é uma concessionária totalmente diferente. Você pode querer dar uma olhada se tiver tempo!
Ok ... atualização de 60 dias. Aviso O x-drive não funciona no inverno se o seu carro tiver pneus de verão. Verifique isso antes de comprar. A área de finanças perdeu nossa papelada, o que causou um problema com a BMW Finance. Tentar fazer com que o financiamento ligasse de volta foi um desafio. A lavagem de carros gratuita da concessionária aos sábados só está disponível às vezes. Em 3-13-21, a máquina de lavar de carros quebrou. Teve problemas duas semanas antes disso também.

Tive muitos BMWs, por que continuo voltando ?? Serviço ao cliente! Minha experiência hoje foi inigualável, o Sr. Arnold Dumont atendeu a todas as minhas necessidades e mais um pouco. Ele foi muito paciente e feliz em me ajudar a conseguir o que eu queria. Ele não empurrou o carro para cima de mim, na verdade ele demorou para se certificar de que minhas necessidades fossem atendidas e que eu estivesse satisfeito com minha compra. Provavelmente dirigíamos seis carros diferentes até encontrarmos o que combinava com o meu gosto e mudamos de ideia. Se você está comprando um produto BMW da Sterling BMW, você precisa perguntar por esse jovem. Obrigado senhor! A BMW precisa de mais Conselheiros de Clientes como você.

Trabalhar com o Driton foi ótimo. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e ofereceu uma experiência geral de compra sem pressão. Estou muito feliz com meu novo X3 e o Driton facilitou o processo de compra. Se você está procurando um novo BMW, eu recomendaria ir ao BMW de Sterling e pedir para falar com Driton.

Trabalhar com Robert Graves e David Comfort tem sido uma experiência muito agradável. Eles são muito bem informados e não têm pressa. Definitivamente irei trabalhar com eles novamente.

Comprei um carro usado de 2015 em abril de 2018 com mais de 30.500 milhas. Antes de comprar, fui informado de que todas as manutenções programadas foram feitas no carro. Dado que se trata de uma concessionária BMW e que o proprietário anterior é um associado, confiei. Programei uma troca de óleo há cerca de 2 semanas e fui informado de que as velas de ignição ($ 900!) Precisavam ser substituídas. Também fui informado que precisava ser substituído a cada 15k milhas e isso foi feito quando o veículo tinha 14k milhas nele. Supondo que isso esteja correto e com base no que meu vendedor me disse, as velas de ignição deveriam ter sido substituídas a 30k milhas antes de o veículo ser colocado à venda. Raciocinei isso com o consultor de serviço e disse que ele entrará em contato com o gerente geral para ver o que eles podem fazer por mim. Poucos dias depois, ele me deixou uma mensagem informando que a razão pela qual as velas de ignição não foram substituídas foi porque o serviço não era devido quando eles escanearam minhas chaves e que não era para até setembro de 2018. Eu disse a ele que com certeza não consigo compreender esse raciocínio dado que em nossa conversa anterior, as velas deveriam ser substituídas com base na quilometragem do carro e não na idade do carro. Temos estado indo e voltando nos últimos dias e, CLARO, eles estão aderindo ao seu raciocínio.

Também houve outros casos no passado em que deixei várias mensagens para o departamento de serviço e não recebi uma chamada de retorno.

Entrei em contato com a sede da BMW e sua resposta foi favorável. Uma reclamação formal foi adicionada à sua base de dados.

Serviço ao cliente muito ruim.

***ATUALIZAR***
Apreciei o retorno da ligação do departamento de relacionamento com o cliente, mas a "resolução" foi apenas uma reiteração do que já havia sido dito. Eles não funcionaram para resolver quaisquer problemas e não se importam com qual possa ser o seu raciocínio.

Se você está procurando um carro usado, tenha muito cuidado! Faça todas as perguntas que puder e certifique-se de que tudo esteja documentado. É muito difícil fazer uma grande compra em uma empresa que carece de integridade.

Beaver fez um ótimo trabalho me apoiando enquanto eu estava consertando meu carro. Ele forneceu comunicação oportuna para garantir que eu soubesse o status do meu veículo. Ele também ajudou com um plano de manutenção estendido. Fiquei completamente satisfeito com a minha visita de serviço.

Foi um prazer trabalhar com Danny Saboor e sempre o acompanhou em tempo hábil. Eu configurei um X7 online e quando fiz o pedido com ele, ele imediatamente atualizou uma de suas alocações e forneceu o número do pedido no local. Eu também tenho um ótimo negócio. Quando recebi a entrega do meu X7, tudo estava perfeito com o veículo e foi fornecido exatamente como especificado. Eu recomendo altamente Danny e BMW de Sterling.

Experiência de vendas durante 2 anos de serviço decepcionante, não consigo pensar em uma única experiência positiva.

Adquiriu o novo 550i M sem troca e sem patrimônio líquido negativo. De alguma forma, 2 anos depois, após dirigir apenas 15K milhas, eles me disseram que o valor deste carro se desvalorizou $ 30K.

O serviço nunca atende o telefone. Quando você finalmente descobre como obter o serviço, não há acompanhamento. Foi informado de um recall de peça há 2 meses. Mas, a peça ainda não foi enviada "da Alemanha".

O óleo supostamente mudou, mas dentro de 7 dias a luz do óleo acende e descobre que o óleo está vazio (7 dias após uma consulta de troca aqui).

E ainda não consigo falar com ninguém.

Boa sorte se você fizer algum negócio aqui!

Gostaria de mencionar "Eric Brown" por seu serviço excepcional durante minha visita. Ele foi orientado para os detalhes, cuidou da manutenção e inspeção de segurança do meu X3 e fez tudo para me ajudar com minhas necessidades. Obrigado mais uma vez Eric e BMW de libra esterlina. Por favor, mantenha o bom trabalho.

Tenho sido um cliente de vendas e serviço BMW da Sterling por mais de 12 anos. Seu alto nível de serviço é o que me mantém leal. Como proprietário de dois BMWs, conto exclusivamente com meu consultor de serviços, Carlos Martel. Ele é o cara certo para lidar com todas as minhas necessidades de serviço de forma amigável, profissional e experiente. Quer eu tenha um compromisso ou apareça com um problema de emergência, Carlos está lá imediatamente como se eu fosse seu único cliente. Ele avalia as necessidades de serviço com rapidez e precisão e me mantém informado sobre o andamento do trabalho em tempo hábil para que não haja surpresas. Carlos é mais do que um conselheiro de "serviço" ... ele é o meu conselheiro de "confiança".

Excelente serviço. Obrigado a Robin Jones [Conselheiro] e Mike Salins [Chefe de Oficina] por assumir a tarefa de consertar o teto retrátil do Z4 de minha esposa usando os acoplamentos fornecidos e a mangueira hidráulica da Cabriolet Hydraulics, resultando em um reparo menos caro do que o proposto pela BMW concessionária em Colorado Springs. Eu certamente consideraria um BMW de Sterling para reparos e serviços futuros em ambos os nossos '98 Z3 e '10 Z4.

Eu sempre faço a manutenção do meu veículo com Eric Brown.

No sábado, eu tive um sensor de pressão do pneu incômodo disparou e fiquei perplexo, pois tinha acabado de verificar alguns meses atrás. De qualquer forma, passei na BMW de Sterling, falei com Andrew Dukes na via de serviço e 15 minutos depois ... problema resolvido !!! Sem confusão, sem confusão ... apenas excelente atendimento ao cliente !! ele chegou a dar uma olhada no I-drive e corrigir as leituras de PSI apropriadas, então eu não deveria ter esse problema novamente. Bravo Zulu, Andrew! Muito bem e obrigado !!
Mike Farrington

Tive o prazer de trabalhar com Eric Brown no departamento de serviço ontem. Descobri que Eric é um profissional consumado com um conhecimento profundo do meu carro e do trabalho necessário para mantê-lo em excelentes condições. Confio nas recomendações e no julgamento de Eric; ele é o motivo pelo qual continuarei voltando à Sterling BMW para fazer o serviço do meu veículo.

Eu trouxe meu BMW M6 para consertar e tinha Moses como meu consultor de serviço. Ele foi extremamente profissional e prestativo durante todo o processo. Eu irei procurá-lo sempre que trouxer meu carro para consertar no futuro.

Eric foi incrível, ele me ajudou com meus pneus. Saliente que eu tive um prego no pneu que eu nunca soube. Grite para Eric !!!

Foi ótimo. Matthew Tillman foi um verdadeiro profissional do início ao fim. O acompanhamento foi rápido e contínuo. Eu o recomendaria a qualquer um. Ele fez a compra muito pessoal também - senti que ele realmente se importava comigo e com minha compra. A concessionária era muito impressionante e Matt correspondeu a todas as minhas expectativas.

Eric Brown forneceu excelente serviço e suporte para ambos os meus veículos. Eu vim para trabalhar em meu antigo X5 e então recebi uma luz de advertência sobre meus pneus no X6. Eric verificou rapidamente, encontrou um prego no meu pneu e o substitui no mesmo dia. Excelente serviço, como de costume !!!

Recebi algum material de marketing do gerente de vendas, que conheci assim que saímos do carro. Mostrei a ele a carta que era uma oferta para sair do meu contrato de aluguel quase concluído (6 pagamentos restantes), então entramos. Uma vez lá dentro, ele nos apresentou a Danny, que nos acompanhou até sua mesa, e a segunda pergunta que ele fez foi quanto íamos pagar e se eu estava disposto a aumentar os pagamentos mensais. Nossa ... Eu estava segurando uma carta que dizia não precisar ... Só vai mostrar o quanto eles vão te contar qualquer coisa só para te colocar na porta. O gerente de vendas foi muito profissional, mas ele realmente deveria trabalhar em sua equipe ... se você sair após 5 minutos em uma mesa, eles estão fazendo algo errado ... considerando que sua carta até mesmo afirmava qual era meu pagamento mensal atual e que eles poderiam atender ou reduzir seus pagamentos mensais

Peguei meu CPO 2015 M3!

Sal Meu Vendedor era o cara! David the GM, Ali The FM Todos foram fantásticos, eu sei onde vou comprar BMWs de agora em diante!

Resolvi meu problema rapidamente! Bom lugar para trabalhar se você não conseguir um empréstimo também.

Acabei de entrar para o serviço em 13 de dezembro, meu consultor de serviço era Eric Brown. Ele foi extremamente útil na resolução de um problema que tive com a concessionária BMW de quem comprei o carro. Estarei pedindo para trabalhar com Eric novamente.

Este é o meu revendedor ideal para todas as minhas peças e necessidades de serviço. A equipe é extremamente amigável e profissional, e eles honram o desconto CCA. Sem mencionar uma das concessionárias de aparência mais impressionantes da área.

O serviço de Andrii.Bedratenko foi excelente. Eu realmente aprecio seu atendimento ao cliente de primeira classe.
Se você está comprando um BMW, faça um favor a si mesmo e compre um BMW de Sterling. Não perca tempo com concessionárias próximas, cometi esse erro e não quero que ninguém cometa o mesmo.

Eu gostaria de poder colocar zero estrelas, mas não me deixava postar sem clicar em pelo menos uma estrela! Tudo que eu queria fazer era agendar um compromisso de manutenção regular, mas a página de agendamento de serviço estava em branco. Tentei ligar para o serviço # e tudo o que recebi foi correio de voz (são 11h de um sábado), e quando tentei fazer uma pergunta sobre isso na janela de bate-papo que estava na página de serviço, me disseram que era uma venda dedicada janela de bate-papo! E daí? -Eu compro um carro lá e depois de pago não tenho recursos para me ajudar na manutenção? Tão frustrante! Clientes, dirijam-se a outra concessionária BMW!

Excelente serviço, mantenha o excelente trabalho !!!!

Excelente experiência de compra de automóveis com Jose Zapata, desde o teste de direção até a compra. Obrigada!

Olá, meu nome é Ever iglesias. Quero agradecer ao Carlos Martell! Peguei meu bmw 335xi 2008 e tive um bom atendimento! Estou muito feliz com o atendimento que prestaram ao meu carro !! Ele é muito profissional e uma pessoa muito gentil. Ele também é bilíngue !! Se você levar seu carro para BMW de Sterling pergunte por Carlos Martell.

Matt Tillman fez de tudo para fornecer o melhor serviço ao cliente possível.

Robert conhecia muito bem os recursos e a tecnologia da Série 5. Ele fez um ótimo trabalho ao explicar os avanços de desempenho da BMW em relação a outros carros dessa classe. Ele também se esforçou para me ajudar a encontrar o modelo certo que se encaixasse no meu orçamento.

Ótima experiência com meu vendedor Kamal Benhoummad. Eu comprei 3 veículos dele agora. Eu recomendo fortemente trabalhar com ele se você estiver procurando por um novo BMW. Você não vai se decepcionar.

Experiência muito agradável. Meu consultor de vendas Gabriel McCloud foi maravilhoso, muito experiente e paciente comigo, pois ele estava me ajudando a encontrar o carro que eu queria, ele está sempre lá quando você precisa dele. Estou com meu carro há alguns meses e estou muito feliz com meu CPO 3 Series.

Em relação ao departamento de serviços, devo dizer que não poderia estar mais feliz com meu consultor de serviços, Steve Dukes. Ele é o melhor consultor de serviço com quem trabalhei nos últimos meses.
Ele é sempre muito gentil e está disposto a ajudar sempre que você precisar dele.

Ele sempre garante que meu marido e eu recebamos o melhor serviço possível. Continuaremos trazendo nosso BMW M5 e nosso 328i para manutenção aqui.

Vá ver o castor que ele é o homem! Você não vai se decepcionar. Isso diz muito vindo de alguém que possui uma oficina e ainda vai à concessionária para um serviço excelente.

Robin Jones e Mike Salins foram muito gentis e engenhosos e resolveram minhas preocupações. Mike está inspecionando meu carro pessoalmente. Muito satisfeito com este nível de serviço ao cliente após um início difícil. Mas chegamos lá.

Excelente e muito satisfatório. Kamal conhecia muito bem o carro e nos ajudou a fazer a escolha certa.

Todas as pessoas com quem entrei em contato ao longo dos anos prestaram o melhor serviço - profissional e amigável.

Tarina Willoughby é a pessoa menos profissional que já vi. Evite esta senhora a todo custo !!!!!

Eu estava de olho em um Toyota Highlander usado por um tempo e encontrei um na BMW de Sterling. Este veículo estava em ótimas condições. Meu vendedor, Mac, foi útil e respondeu às minhas perguntas prontamente. Eu estava entrando e saindo da concessionária em menos de 2 horas com um montanhês bonito. Definitivamente, recomendo olhar para veículos fora de marca aqui para bons negócios, embora esta seja uma loja BMW.

Não poderia ter sido uma experiência melhor! Neils foi o cavalheiro perfeito desde a primeira vez que me encontrei com ele, e não me fez sentir pressionada a comprar nada além do que eu realmente queria / precisava / podia pagar. Ele comunicou o status da produção e entrega do veículo todas as semanas. Ele tornou o processo de compra uma ótima experiência. Eu o recomendaria a quem quer comprar um BMW.

Recentemente, acompanhei um bom amigo à concessionária. Minha amiga (Susan L.) é viúva e sentiu que precisava de algum apoio para comprar um carro novo. Ela havia iniciado o contato com a concessionária algumas semanas antes da visita do último sábado e teve a sorte de se conectar com a Newton Gentry. Desde o primeiro dia, Newton a deixou à vontade e garantiu que ele seria seu melhor defensor. Ele localizou o carro perfeito (para ela) de seu extenso estoque e o tinha pronto e esperando por nós quando chegamos. Após um breve test drive, iniciamos a (parte estressante) fase de negociação. Nosso amigo está com um orçamento limitado. A personalidade, profissionalismo e sinceridade de Newton transpareceram durante esse processo. Em um período de negociação inesperadamente curto, ele tornou o negócio possível. Quando ele diz que está trabalhando em seu nome, ele está falando sério. Agradecemos imensamente todos os seus esforços e, com certeza, trabalharemos com ele novamente. Recomendamos fortemente a Newton para qualquer pessoa que compre um carro novo. B.

Experiência geral fantástica com Faris Turkistani na Sterling BMW ontem 18/02/19! Faris me ajudou a encontrar um veículo incrível com a combinação perfeita de desempenho, funcionalidade e espaço de carga. Eu fiz um teste explosivo dirigindo vários veículos antes de finalmente decidir sobre o X3 M40i :) Obrigado Faris !!

Beaver foi ótimo. Me registrou rapidamente, informou sobre o trabalho que estava sendo feito e me tirou de lá rapidamente.

Foi uma negociação difícil, mas em geral uma experiência de compra agradável.

Qualquer pessoa que contrataria Lawrence larry king (encobrimento do google franklin) não é uma pessoa que você gostaria de conhecer, muito menos de comprar algo.

Apareci em um sábado de manhã sem compromisso .... queria um novo conjunto de limpadores, mas não pude no meu último serviço porque fazia menos de um ano e meu plano de manutenção não os cobriria .... Eli se desculpou e me disse que demoraria pelo menos uma hora se eu quisesse esperar .... Ele me tirou em 45 minutos ... muito feliz ...

Lidou com o departamento de peças e considerou-as muito úteis, instruídas e agradáveis. Eles também me apresentaram a Josh, no serviço, que também foi ótimo. Nós definitivamente recomendaremos BMW de Sterling, e estará de volta!

Fiquei chocado com o profissionalismo de toda a equipe. O vendedor de carros tem um certo estigma e esses caras incríveis definitivamente quebram o estereótipo. Eles realmente fazem você se sentir parte de uma família e lhe dão o tratamento de luvas brancas desde o momento em que você entra pela porta até o momento em que você está assinando um contrato de aluguel.

Minha experiência de serviço na BMW de Sterling foi excelente. Robin Jones, meu consultor de serviço, foi profissional, experiente e amigável. Excelente atendimento ao cliente!

A moça da nomeação de serviço é terrivelmente pouco profissional. Chamado para agendar um serviço de troca de óleo. Questionada sobre um serviço de preparação para o inverno e a garota se irritou e me deu uma palestra sobre a diferença. Tinha um tom terrível e uma atitude ao telefone. Deixou uma VM com o Diretor de Serviço com feedback desinteressado apenas para ser flanqueado por mentiras que ouviu de seu funcionário de que eu estava sendo indelicado. Mmm ... Chocado e chateado, liguei de volta para o SD para explicar, mas ele não retornou minha ligação. Ele provavelmente não queria ser incomodado com tal absurdo. Que pena, BMW da Sterling ... Você acabou de perder outro cliente em potencial por causa de um péssimo problema de serviço e não se incomodou em ouvir o lado do cliente da história. Que pena...

Certifique-se de perguntar por Dexter. Ele conhece muito bem os carros e não vai pressioná-lo nem exagerá-lo. Ele é honesto e vale a pena esperar para trabalhar com ele. Suspenda o seu carro se estiver pensando em comprar ou chegue lá cedo, pois os carros vendem rapidamente. Dexter é muito complacente e o encontrará antes dos outros.