BMW of Sterling Análise

Atualização 1:

Depois de comprar um carro. Mais tarde, descobri que o veículo não foi reparado corretamente antes de comprá-lo. Observe que o ramal estava a 45 minutos de distância. Então, naturalmente, eu não estava feliz. Max na filial de Sterling foi rápido e conseguiu que meu carro fosse reparado para mim. Ele foi muito gentil e compreensivo. Recebi um veículo de cortesia pelo dia.

Voltei no dia seguinte. Max me cumprimentou no momento em que entrei. Inspecionou o carro comigo para ter certeza de que tudo estava me satisfazendo. Fiquei muito feliz com a maneira como ele lidou com isso. Mostrou cuidado e preocupação como se fosse seu próprio carro. O que eu apreciei muito.

Agora, depois de tanto dirigir para frente e para trás. Eu estava naturalmente cansado. Cético, sobre se o carro estava realmente consertado desta vez. Como qualquer cliente. Max me garantiu que o carro estava totalmente consertado. Ele ofereceu-se para pagar por quaisquer problemas que surgissem de uma inspeção de um centro de serviços de minha escolha. Espantado.

Ao todo, posso ter passado por alguns aborrecimentos.
Mas .. fui atendido da melhor maneira possível hoje. Que foi pelo cuidado genuíno de Max na BMW Sterling.

Atualização 2: pendente ..

Eu ficaria impressionado se você pudesse sair deste lugar no mesmo carro em que apareceu. Matt Tillman é um verdadeiro profissional e realmente conhece os meandros dos BMWs.

Robin, como sempre, foi extremamente profissional ao trabalhar comigo na manutenção do meu veículo. Ela tinha um entendimento completo do meu problema com o serviço, explicou o processo de como a BMW iria resolver o problema, manteve-me informado durante o processo e sempre teve uma ótima atitude ao lidar comigo como cliente.

Rhonda Jones fez um excelente trabalho prestando atendimento ao cliente e garantindo que meu carro recebesse a atenção adequada.

Eu estive aqui várias vezes para consertar um problema que está na garantia e eles lutaram comigo em cada passo do caminho. Eu tentei contatá-los tantas vezes e ninguém responde e quando eu encontro tempo para realmente vir aqui, eles me dão respostas curtas rápidas e vão embora. De longe o pior lugar que já estive. Se houvesse um bmw mais perto de mim, eu nunca viria aqui. Absolutamente insatisfeito com o serviço e as pessoas aqui.

Robert Graves foi excelente como vendedor do início ao fim. Ele é experiente, articulado e conhece os produtos BMW. Sem táticas de pressão; todo o atendimento ao cliente. Ele me acompanhou várias vezes após a venda para garantir que eu tivesse tudo de que precisava. Eu recomendo altamente Robert.

Sou proprietário de um BMW desde 1999. Sou proprietário de dois BMW se minhas últimas (8) compras BMW foram da BMW de Sterling. Tive uma grande experiência de vendas e serviços com a BMW de Sterling. Além disso, digo aos meus amigos e às pessoas que conheço para obterem seus BMW da BMW de Sterling.
Eles sempre me proporcionaram a melhor experiência.

Eu parei na BMW esterlina e estava procurando ajuda. Elijah Beavers foi muito útil. Ele viu que eu precisava, aproximou-se e providenciou a ajuda que eu procurava enquanto todos pareciam "ocupados". Ele largou o que estava fazendo e me guiou durante toda a minha visita. Excelente atendimento ao cliente no seu melhor.

MIKE HARMON! Por onde eu começo? Muito profissional, certamente reconfortante quando pensei que realmente baguncei meu carro! Imediatamente me ofereceu um empréstimo que está incluído quando você deixa seu carro! Isso é fofo quando você precisa fazer algo por esses caras! Já estive na BMW de Fairfax, mas a BMW de Sterling é onde sempre irei. Pessoal muito gentil, profissional, instalações incríveis e eu estávamos entrando e saindo em menos de uma hora e meia.

Uma excelente experiência, o serviço foi gerido de forma muito profissional por Robert Harrell

Nossa experiência com Melissa Fincham estava acima do resto e em segundo lugar para NENHUMA !!! Ela foi excelente! Melissa, a meu ver, é um grande trunfo para a concessionária e, sem hesitação, estaremos referenciando várias e várias pessoas a ela! Obrigado por empregar uma mulher tão notável !!!

Departamento de serviço ótimo. Foi ajudado na hora pelo Carlos. Ele cuidou do meu carro. Muito satisfeito com o serviço.

Eu realmente gosto de não ter que me preocupar com meu carro! Meu consultor de serviço, Beaver Ho, garante que nunca seja um incômodo e seja sempre conveniente para atender a qualquer necessidade de serviço!

Sean é o melhor gerente de serviço de representante técnico com conhecimento e experiência que ultrapassam os níveis de especialista. Sean é a razão pela qual meu BMW de sete anos está funcionando de maneira confiável e tenho orgulho de compartilhar esse ativo inestimável com a comunidade BMW!

Experiência terrível com serviço. Esta será a 5ª vez de volta para o problema original. Cada vez que o pego, eles quebram outra coisa. FIQUE LONGE do serviço aqui! O gerente de serviço nem mesmo retorna ligações.

Minha experiência na BMW de Sterling foi excelente. Nunca tive um Conselheiro de Serviço como Bijan Hosseini. Ele teve tempo para explicar vários detalhes sobre meu veículo e recomendou como posso melhor dirigi-lo, para que ele se sobressaia em desempenho. Foi um prazer falar com ele. Estive em 2 outros centros de serviço da BMW e a BMW da Sterling excede em atendimento ao cliente. Obrigada, Bijan! Com certeza irei ver você e BMW de Sterling para meu próximo compromisso de serviço.

melhor,
Yessica Donose

Comprei dois carros com Vance Daughty nesta concessionária. Ele é um ótimo cara para se trabalhar. Muito profissional e sempre respondendo rapidamente a qualquer dúvida ou solicitação que eu tivesse.

Eu chamo esse lugar de parada de $ 1.000 dólares. Não importa o que digam no check-in, nunca poderei sair sem gastar pelo menos US $ 1.000 ou mais. Eu acho que sua gestão ficaria feliz com isso. Me faz não querer mais comprar outro BMW. Direi que é um carro lindo e divertido de dirigir.

Eu vim em uma sexta-feira para ter meus freios na traseira substituídos por Shawn P. Por causa da falta de pessoal naquele dia, Shawn me deu um empréstimo para usar e me avisou que meu carro estaria pronto no sábado e ele ficaria me informado com atualizações. Eu vim no sábado e Shawn e seu técnico me mostraram por que meu carro não estaria pronto naquela hora, uma das minhas travas havia furado e precisava ser substituída e seria segunda ou terça-feira até que o carro estivesse pronto. Isso teria me chateado, mas Shawn me informou que cuidaria bem de mim. Disseram-me para ficar com o empréstimo e ele entraria em contato comigo na segunda-feira. Segunda-feira chegou e ele ligou logo de cara e me avisou que a peça estaria pronta e ele estaria com o carro pronto à tarde, ele fez e mandou lavar o carro e estava perfeito. Voltarei ao MINI e à BMW para manutenção e sei que receberei o serviço A ++. Adorei a concessionária e até pude ver a concessionária BMW nova e deixe-me dizer que se eu comprar um carro novo, posso comprar um BMW só para ver a nova loja. Obrigado BMW e MINI

Eric foi excelente em todos os sentidos! Um dos melhores consultores que já tive em qualquer concessionária!

Paramos para procurar um SUV porque nosso aluguel estava chegando. Não havia tantos carros novos, então o negócio deve ser muito bom! Percorremos o showroom, o lote dianteiro e o traseiro. Ninguém disse olá, então ... nós saímos. Posteriormente, decidiu experimentar uma marca diferente.

BMW de Sterling
Sr. Thomas Moorehead

Eu queria ter um momento para agradecer à BMW de Sterling pelo serviço incrível que recebemos. Recentemente, minha esposa e eu visitamos sua concessionária. Encontramos um veículo, BMW X3, que era simplesmente perfeito. O vendedor, José Zepata, deu-nos boas-vindas calorosas e atendeu-nos com o maior cuidado e eficiência. As negociações sobre o preço do veículo, preço de troca e financiamento foram super tranquilas. Ficou claro desde o início que o Sr. Zepata era um profissional experiente que entende o que é um serviço de atendimento ao cliente especializado. Após a venda, José fez algumas pequenas questões para garantir nossa satisfação.

Nós realmente valorizamos o serviço de alta qualidade. A BMW tem um profissional valorizado no Sr. Zepata. Por favor, compartilhe a minha gratidão e a de minha esposa com ele.

Trabalho bem executado. Com certeza seremos clientes fiéis !!

De longe a melhor experiência de compra de carro, eu recomendaria BMW de libra esterlina e Aiman ​​para quem está procurando um negócio claro, transparente e fácil!

Obrigado ao meu conselheiro Arnold Dumont! Ele foi especialmente paciente e meticuloso em suas explicações e na visão geral do carro. Ele tornou o processo agradável e super fácil. Ele encontrou para mim o carro perfeito. Estou ansioso para fazer todos os meus negócios de automóveis com Arnold!

Eu fiz a manutenção do meu Série 3 na BMW de Sterling e comecei a apreciar a concessionária. Sempre fui atendido pelo Sr. Nate Gibson (Gerente de Serviços) e o recomendo fortemente. Ele sempre atendeu às minhas menores preocupações e garantiu que o trabalho feito no meu veículo atendesse às minhas expectativas.

Theo foi absolutamente o MELHOR !!! Toda a experiência foi incrível !!! Eu amo meu novo Mini !!!

Em primeiro lugar, gostaria de dizer obrigado (MR.Timothy Woods) você é pessoalmente ótimo e sua equipe é ótima também. Agradeço a maneira como você trata os clientes sua ajuda por um bom preço Agradeço isso, também obrigado por MR. Eyad e o vendedor (aiman) ele é o maior vendedor de todos os tempos, muito obrigado por vocês

Se você é proprietário de um emblema da BMW legado ou potencial proprietário de um emblema da BMW; você mora ou está na área de DC / VA / MD (anel viário) e é um comprador sério no mercado de um BMW, então você só precisa conhecer estas duas pessoas: Jonathan D. Greaves (gerente de vendas) e Angela Collins (consultora do cliente ) Jonathan e Angela são membros da equipe de vendas da concessionária BMW de Sterling (VA) e eu recomendo que você faça todos os esforços para trabalhar diretamente com eles pelos seguintes motivos:

Comunicação Independentemente do método de comunicação usado (e-mail, telefone ou pessoalmente), ambos eram fluidos em qualquer um dos métodos de comunicação mencionados, mas funcionam melhor pessoalmente. É aí que você sente a dedicação deles para garantir que você esteja confortável, que suas necessidades e dúvidas sejam atendidas e, acima de tudo, você se sinta como se fosse a única pessoa na concessionária mesmo com um showroom cheio de compradores em potencial.
Flexibilidade Depois de revisar vários modelos e várias iterações de preços para diferentes modelos de interesse, Jonathan e Angela foram extremamente flexíveis. Eles fizeram tudo ao seu alcance para garantir que ficássemos confortáveis ​​e felizes não apenas com a seleção, mas também com o preço.
Atenção Durante todo o processo, foi uma alegria absoluta trabalhar com eles. Nunca nos sentimos pressionados pelo tempo ou por tomar uma decisão precipitada. Jonathan se certificou de que tivéssemos uma visão clara e uma compreensão de todos os números e qualquer informação suplementar sobre os veículos de interesse. Jonathan e Angela forneceram um nível de serviço VIP que você deve esperar receber (mas nem sempre ocorre) de uma concessionária de marca de luxo. Além disso, na sequência do COVID-19, ambos foram extremamente atentos às minhas preocupações com a segurança.
Justo / honesto Um bom serviço ao cliente nem sempre significa o melhor preço, mas neste caso recebemos os dois. Esta é uma concessionária de unicórnios com Jonathan e Angela ajudando a manter esse status único. Jonathan fará o possível para não apenas encontrar o que você procura, mesmo que o veículo que você procura não esteja em estoque no momento. Depois de restringir o veículo de sua escolha, Jonathan faz tudo o que pode para garantir a você um preço justo desde o início.

No geral, o excelente atendimento ao cliente de Jonathan e Angela é o modelo que todo Gerente de Vendas e Consultor de Cliente de veículos de marcas de luxo deve modelar. Eles colocaram a fasquia extremamente alta. Como resultado, fizemos uma segunda compra não planejada de veículo porque ficamos muito impressionados não apenas com o veículo em si, mas também com o excelente atendimento ao cliente e o preço justo. Sem dúvida, BMW de Sterling (VA) é a ÚNICA escolha se você for um comprador sério. Jonathan e Angela, obrigado a ambos por essa experiência maravilhosa. Você fez da nossa experiência de compra uma ALEGRIA absoluta, pela qual ainda estamos nas nuvens.

Robin foi uma grande ajuda. Sempre profissional e oportuno com suas informações. Ela fez com que tudo relacionado ao serviço no meu veículo fosse um prazer.

Excelente experiência. Matt foi capaz de encontrar o veículo exato que eu queria. Seu atendimento ao cliente foi excepcional. Embora estivesse extremamente ocupado no dia em que compramos, ele garantiu que cada cliente recebesse a atenção adequada.

Esta revisão está quase 30 dias atrasada. Com as férias, minha família e eu saímos do circuito, YAY. Não esquecemos de forma alguma que queríamos entrar na Internet e agradecer a várias pessoas da Sterling BMW por sua paciência e tempo. Desde aquela manhã de sábado quando eu dirigi meu carro como um passeio, até o dia em que finalmente peguei meu carro de volta. Shawn, Eric e Michael Torres foram nada menos que os melhores caras com quem eu poderia ter lidado na Sterling BMW. Eu tive que ter meu carro reparado em várias ocasiões diferentes e esses caras garantiram que eu não saísse sem um empréstimo e eles definitivamente garantiram que eu estava satisfeito com meu veículo. Apreciei especialmente a paciência que tiveram comigo e com o veículo. Por último, mas não menos importante, é o Sr. Bryan. Devo ter ligado para esse homem 50 vezes e ele foi nada além de gentil, respeitoso e paciente cada vez que conversamos. Também gostaria de agradecer ao Sr. Max nas vendas, ele estava lá para mim quando eu não consegui entrar em contato com ninguém em serviço, era a noite da festa de Natal da BMW e eu estava tentando devolver o veículo emprestado para eles e o Sr. Max me garantiu que tudo ficaria bem se eu segurasse o veículo. Eu apreciei BMW de Sterling VA

Cynthia Loyd

Tive uma ótima experiência ao comprar um 2020 X2 da BMW da Sterling. Matthew Tillman, nosso consultor de clientes foi excelente. O preço era justo e o financiamento excelente.

Tive uma ótima experiência nesta concessionária. O Francisco fez um excelente trabalho ajudando-me a encontrar um veículo dentro do meu orçamento. Ele foi muito respeitoso, paciente e respondeu todas as minhas perguntas. Os gerentes Tim e Roy também eram ótimas pessoas e me fizeram sentir bem-vinda como se eu fosse uma família. Eu definitivamente compraria outro veículo desta concessionária devido ao seu excelente atendimento e profissionalismo.

O interior parece superlotado no bom sentido, com muitos carros para verificar. Queria que eles tivessem poucos modelos básicos de X5 lá. Todos os três em exibição têm mais de 100k.

Theo foi ótimo! Muito pessoal. Paciente. Trabalhou conosco para conseguir o que queríamos. Ele se colocou à disposição para trabalhar com nossa programação. Que bom que ele foi encaminhado para nós. Eu realmente gostei do toque final quando ele pendurou meu carro e colocou um grande laço vermelho nele, fez uma grande revelação e me enviou o vídeo! Eu não esperava que fosse um bmw usado certificado. Foi uma ótima experiência. Ele é um verdadeiro trunfo para esta equipe!

Mustapha prestou um serviço excelente e tornou todo o processo muito simples. Ele não apenas se certificou de que eu fosse atendido, mas também tornou cada ligação pessoal e perguntou como eu estava me saindo a cada dia, além de me fornecer atualizações relevantes e não me conduzir com descrições gerais do trabalho. Seu excelente serviço me mostrou mais uma vez que escolher a BMW foi a escolha certa para nós.

Trabalhei com Kamal e Max e fiquei profundamente impressionado. Super complacente com todas as minhas perguntas, muito responsivo e muito focado no cliente. Altamente recomendado!

Foi incrível trabalhar com Mo !! Encomendei o carro a 2 de outubro para uma entrega europeia a 1 de dezembro. Recomendo a todos que façam uma entrega europeia pelo menos uma vez !! Tudo correu como planejado, o tour pela fábrica foi ótimo. Meu carro chegou a tempo para o meu aniversário :-) Obrigado Mo !!!

Liguei para perguntar sobre um bmw 328xi ive que estou procurando para comprar. Robin Jones ficou preso a mim. ela foi capaz de fornecer todas as informações de que preciso e mais algumas. Acabei não conseguindo aquelas 3 séries, mas estou procurando uma e quando eu conseguir. Eu definitivamente estarei indo para Robin na BMW de Sterling para minhas necessidades de serviço

Uma das melhores concessionárias que já conheci em toda a costa leste. Eu recomendo fortemente levar seu BMW para consertar e verificar suas instalações de última geração.