BMW of Nashville Análise

Serviço excelente. Chaz é um verdadeiro gênio automotivo com uma riqueza de informações, e Dennis oferece um excelente serviço amigável e confiável.

Kevin Dittler foi meu provedor de serviços quando precisei girar e balancear meu X5 em 30/09 e ele foi muito atencioso com minhas necessidades e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas com confiança. Eles foram capazes de fornecer um ótimo serviço ao meu X5, sem mais vibrações depois. Não hesitarei em recomendar este concessionário e o departamento de serviço a outros.

Minha experiência com a BMW Nashville foi perfeita, é assim que todo concessionário deve ser, transparente e direto. Não podia pedir mais, todo o pessoal tem uma atenção muito boa para dar o melhor serviço que pode, com grande profissionalismo. Espero que o revendedor continue assim, olhe em frente para fazer mais negócios no futuro e 100% recomendado para todos.

O lugar é um cybercafé ou uma concessionária de automóveis? Ponto de encontro muito legal, a equipe genial irá ajudá-lo com o seu iPhone se você pedir com educação.

Lindo showroom, gente bonita, inspeções grátis, serviço g r e t e lavagem grátis para começar! Sem mencionar que tenho a sorte de dirigir a "máquina motriz definitiva". O que não é amar? Grite para a consultora de serviço Karen Gerow !!!

Equipe de vendas muito rápida e muito receptiva. Meu vendedor cuidou de tudo, desde a inspeção do meu carro até a colocação das novas placas. Um tanque cheio de gasolina quando saí e um número pessoal, caso eu tivesse algum problema.

O departamento de serviço é incrível, eles fizeram um trabalho tão bom no meu veículo e trabalharam comigo para explicar o que estava acontecendo e se houvesse algum custo adicional, eles se certificaram de que estava tudo bem antes dos reparos. Eles me deram um empréstimo para voltar ao trabalho, não é incrível?
Obrigado pessoal por todo seu trabalho duro!
Brian
Hendersonville, TN

Tive que levar meu novo X1 2017 para um recall de airbag e reprogramação do computador, e quando liguei para marcar uma reunião, eles me ofereceram um carro emprestado e explicaram que levaria uma grande parte do dia para concluir o trabalho. Kenneth foi um excelente representante de serviço. Ele foi muito bom, experiente e rápido para processar tudo. Serviço muito melhor do que eu experimentei com qualquer outra concessionária.

Serviço rápido e confiável sempre - essas pessoas são profissionais

A equipe foi incrível e fez o que era necessário para concluir este negócio. Saí com um novo veículo muito satisfeito.

BMW de Nashville é sempre ótimo com serviço. Meu consultor de serviço, Tyler Horner, é fácil de entrar em contato e sempre pontual.

O departamento de serviço foi incrível ... Houston B foi muito profissional e fez um ótimo trabalho !!!

Recentemente, comprei um CPO BMW desta concessionária, a compra foi tranquila. O vendedor explicou todas as características e opções dos modelos na faixa de preço que eu procurava. No geral, foi uma experiência de compra sem complicações.

Quando liguei pela primeira vez, fui encaminhado a alguém para me dar um orçamento sobre uma troca de óleo. Sem resposta, mas deixei uma mensagem e tenho quase certeza de que deixei um número de telefone. Quando cheguei, perguntaram se eu tinha hora marcada. Não, mas liguei antes. Sua resposta foi: não deixei um número. Umm ... ok. Demorou muito, o que foi meio ruim: - /

Só espero que meu bebê continue correndo bem. Não poderei avaliá-los novamente, porque provavelmente vou me mudar em 2 a 3 semanas.

Excelente serviço e Brandon Burdette é o melhor agente de serviço com quem já trabalhei.

Muito confortável. Me pegou imediatamente. Serviço de qualidade.

Ficamos muito satisfeitos com a compra de um veículo da BMW de Nashville pela primeira vez. Cody foi incrível e perspicaz. Ficamos com o carro há menos de uma semana e surgiu um problema que foi tratado com profissionalismo e com a urgência de quem cuida. Obrigado, Cody e equipe da BMW de Nashville! Voltaremos quando começarmos a procurar outro veículo e experiência profissional.

Bmw de Nashville (Cool Springs), seu serviço é de primeira classe! Meu serviço consultado Micheal fez de tudo para me ajudar. Eu estarei de volta e só me terá serviço feito pelos melhores !!!

Experiência perfeita! Decidi no último minuto parar e ver quando terei o serviço regular realizado em meu Série 1 na BMW de Nashville. Jeph Simmons conseguiu me colocar lá e me deu um carro emprestado! Duas horas depois, meu carro estava pronto, lavado e pronto para partir! Excelente trabalho e excelente serviço!

Karen G. no serviço foi incrível. Ótimo serviço ao redor.

Experiência fantástica! Do início ao fim, sua equipe foi incrível. Em primeiro lugar, como eu estava lutando com um cronograma para chegar lá e olhar para o veículo de interesse, eles se ofereceram para trazer o veículo para nós e fazer um test drive em casa. Aí pude ir depois do trabalho para assinar toda a papelada, que desde a troca de valor até a nova compra, ambos acertaram o que eu tinha em mente e não precisaram fazer nenhuma negociação. para completar, estão a fazer uma entrega complementar do veículo ao domicílio.

Falei com um representante esta manhã, Tara, sobre dirigir de Knoxville a Nashville para comprar um Lexus Rx 350 2011. Disseram-me que o veículo estava disponível. Comecei a dizer a ela que estaria em Nashville na concessionária entre 13h e 14h. Cheguei à 1, para ouvir que não sabiam onde o carro estava no momento. Sentar enquanto foi "localizado". Foi então dito que alguém estava fazendo um test drive nele. Esperei mais, para saber que estavam comprando. O atendimento ao cliente é ruim para permitir que alguém dirija por mais de 3 horas e venda o carro antes de chegar. Sou um cliente muito fiel quando tratado adequadamente. Tenho um lote em Kentucky do qual comprei cinco carros nos últimos seis anos, todos em dinheiro. Eles não tinham nada que eu queria atualmente. Com isso dito, não voltarei a BMW de Nashville e sim, atualmente tenho um BMW conversível que está pronto para um upgrade. Desrespeitoso.

Honesto, trabalhador, rápido e experiente. É raro encontrar isso em qualquer indústria, mas a BMW de Nashville faz isso. Não só confio neles com o meu veículo (uma coisa rara), eles fazem o seu melhor todos os dias para me manter um cliente feliz. Realmente não há competição.

Não apressado ...
Não pressionado ...
Serviço de primeira linha, graças a Sergiou e Ben!
Obrigado pessoal por ouvir e cumprir o que vocês prometeram.

#foreveraBMWNashvillebuyer

Amo esta concessionária. Eles sempre cuidam de mim e do meu carro!

Sempre tive ótimas experiências aqui. Eles têm ampla disponibilidade para agendamentos, são pontuais e finalizam o atendimento rapidamente. Eles até lavam meus cuidados depois. Recomendo totalmente!

Sergiu, Willis e Constance foram todos maravilhosos. Eles perceberam que eu era um tipo de pessoa absurda e foram direto ao assunto. Esta foi a experiência de compra de carro mais rápida e fácil que já tive. Amo esse time!

Havia muito trabalho a ser feito e aconteceu muito rapidamente. AJ foi incrível e respondeu todas as minhas perguntas. Ele era muito pessoal.

Todos foram amigáveis ​​e profissionais.

A experiência de adquirir um cuidado à distância exige uma concessionária e vendedores transparentes e honestos, o que é muito difícil de encontrar. Minha experiência na BMW de Nashville foi o que me permitiu comprar um carro sem nem mesmo visitar a concessionária. O vendedor, Chad L. foi um excelente vendedor que não só me forneceu os detalhes do carro, mas também fez um vídeo em alta definição do carro para fornecer uma visão da aparência física do carro. Ele não só atendeu minhas ligações e mensagens de texto antes da venda, mas também pós-venda. Isso não é comum e entrei em contato com muitos revendedores procurando meu BMW e nenhum deles foi tão completo ou descomplicado quanto minha experiência na BMW de Nashville. É altamente recomendável que você entre em contato com Chad L. se estiver pensando em comprar um BMW.

Fui fazer uma troca de óleo com hora marcada e estava lá por mais de 2 horas. Ninguém NUNCA veio a mim ou me disse que o veículo da Mt estava pronto ... depois de sentar lá por mais de 2 horas, eu perguntei se meu veículo estava pronto para ser informado de que estava pronto. Inacreditável! ! Eu acho que eu deveria presumir quando meu carro estava pronto ?? Se eu nunca tivesse ficado frustrado e me incomodado em perguntar, só posso imaginar quanto tempo eu teria falado lá porque eles parecem não ter nenhuma intenção de me notificar. Eu nunca mais irei lá novamente ... este NÃO é o primeiro problema com o serviço dela, mas será o último.

Teve uma ótima experiência A equipe de vendas e a equipe de finanças foram muito úteis. Consegui um ótimo negócio no meu Beamer 2016! Recomendaria BMW de Nashville

Excelente concessionária com foco na satisfação 100% do cliente! Eu tenho um 2010 X5 Xdrive35d e sempre sou tratado como se fosse um carro novo. Kevin Dittler é sempre cortês e explica cada passo do que está acontecendo com meu carro e posso falar com o técnico se necessário. Voltei a ser um estudante (NADC) depois de me aposentar do Exército dos EUA e entendo as complexidades desses automóveis excepcionais. É uma lufada de ar fresco falar com um pessoal tão profissional.

Comprei tapetes de chão novos para o meu X5 há alguns meses. Nas últimas semanas, o tapete lateral do motorista teve alguns problemas com o velcro que o prendeu. Quando entrei na BMW, Chase Hosmer foi acima e além para me ajudar. Ele queria ter certeza de que eu estava satisfeito, então ele substituiu meu tapete lateral do motorista por um novo. Obrigado, Chase, por me ajudar! Você é uma das muitas razões pelas quais continuarei a ser um fã da BMW!

Todos são corteses, amigáveis ​​e estão dispostos a ajudar no que puderem!

Tenho procurado um carro, sou apaixonado por BMW. De uma forma aleatória, eu estava olhando para BMWs 2018. Eu vi um acordo no estoque deles, enquanto tentava alcançar as vendas no BMW X1 2018, as vendas eram como se o preço do acordo fosse um problema técnico em seu código. Bem, não sou responsável por suas falhas ou bugs ou blá, blá. Como a BMW poderia fornecer informações falsas aos clientes? Acho que isso é algo como muitos clientes deveriam acessar seus sites e escolher outros carros. Parece uma estratégia de negócios? Não é justo brincar com os sentimentos do cliente? É assim que você trata seus clientes? Não sinto isso como estratégia de negócios, é como jogar com clientes usando sua estratégia de negócios.

Eu diria nunca para BMW neste local. Isso é culpa sua, seu bug / falha de software seja o que for! Você deve vender aos clientes o preço que está cotando em seu site. Estou realmente me sentindo mal com as estratégias de negócios da BMW. Obrigado!

O gerente me ligou de volta! Ele era como um problema técnico. Boa estratégia para fazer negócios. Por que eu precisaria ligar para você novamente? Se você estivesse tentando me dizer a mesma coisa repetidamente? Desperdício do meu tempo! Deixa pra lá!

Comprei um novo X3 no local de Nashville em 2013. A experiência de serviço no local de Brentwood nas últimas 6 semanas tem sido pouco profissional, descortês e verdadeiramente inacreditável. Deixei uma mensagem com o Svc Mgr através da recepcionista quase 2 semanas atrás e ainda não recebi uma chamada de retorno. Falei pessoalmente com um Sls Mgr para deixar uma mensagem para o Svc Mgr, e ele nem se deu ao trabalho de parar de se recostar na cadeira contra a parede para ter uma conversa profissional. 4+ viagens de serviço depois, 2+ semanas sem meu carro, milhares de $$$$ depois, e eu saí do estacionamento na sexta-feira e 10 minutos depois a luz de avaria do trem de força estava acesa novamente e o carro AINDA NÃO ESTAVA CONSERTO! Nunca mais terei outro BMW, pois eles perderam toda a credibilidade comigo e eu NÃO recomendaria um BMW a nenhum estranho, amigo ou membro da família.

A BMW sempre supera minhas expectativas!

Sou recebido com calorosas boas-vindas, o serviço é rápido e completo e o trabalho é concluído em tempo hábil!

Minha fidelidade é com a BMW de Nashville!

Eu trouxe meu X5 para algum vazamento sob o painel. Quando puxei para dentro a atendente não ajudou muito, muito apática com toda a situação. Pareceu estar incomodado com o fato de que eu estava lá para um compromisso agendado. Minha pessoa de contato não estava lá naquele dia, então outra pessoa me ajudou. Ele reclamou que tinha 2 outros carros chegando e claramente não estava muito satisfeito em me ajudar. Recebi um carro emprestado e é por isso que dei 2 estrelas. Cheguei com um SUV e não percebi que tinha um baú cheio de equipamentos de beisebol de que meu filho precisava para a semana. O empréstimo que eles graciosamente me deram foi um carro pequeno de 2 portas. O que eu estava feliz por ter. Passei então a transferir o meu equipamento que não cabia bem e em vez de oferecer ajuda ao atendente (apático) e os outros homens da loja apenas olhavam e sorriam como se fosse um show. Nunca recebi uma ligação sobre meu carro. Liguei naquela noite e a pessoa que atendeu o telefone disse que o dia estava fechado. Tínhamos férias agendadas, então eu estava ansioso para ouvir sobre meu carro, caso eu precisasse alugar um carro que caberia em toda a minha família. Achei que alguém deveria ter me ligado para dizer que meu carro ficaria guardado durante a noite. Felizmente, eu tinha um carro esportivo. Quando vim buscar meu veículo, perguntei sobre o molde sob o painel de onde havia vazado. Queria ter certeza de que estava devidamente limpo. Minha pessoa designada disse: "Acho que foi". E se não fosse, traga-o de volta e nossos detalhistas o limpem. Eles não deveriam ter para começar? Quando ele trouxe meu carro para mim, ele pediu desculpas por ter demorado tanto "Eu só mandei limpar o carpete apenas no lado do passageiro". Então nem foi limpo para começar? Eu estava exasperado com aquele ponto e fui embora. Assim que minha garantia terminar, não voltarei mais.

Brandon é incrível! Ele é amigável e engraçado ao mesmo tempo em que o conduz ao longo do processo. Ambos deixando meu carro para conserto, o acompanhamento me informando o que estavam fazendo e, em seguida, a picape foram TODOS eficientes e rápidos. É bom não ter que esperar enquanto eles encontram coisas, se organizam, etc ... eles parecem ter esse lado juntos.

Minha esposa tem um conversível de 2004 que compramos usado como um carro divertido ... a concessionária nos trata como se fosse um modelo novo que acabamos de comprar deles.

Minha esposa e eu dirigimos 3 horas para comprar um carro nesta concessionária. Já tínhamos marcado uma consulta para ver o veículo às 17h. Chegamos lá por volta das 5 da tarde e o veículo foi vendido naquela manhã. Alguém poderia ter nos ligado para nos avisar antes de sairmos de casa. Em vez disso, 6 horas perdidas em um sábado. O gerente sai para se desculpar sem nenhum remorso, como se isso acontecesse o tempo todo. De ler outros comentários, este é o seu MO. ESTEJA AVISADO!

Levei meu veículo na quinta-feira para três recalls de fábrica. O consultor de serviço me disse que as peças estavam em estoque quando perguntei a ela. Ela ligou na sexta-feira e disse que eles tinham que pedir 1 peça e o carro estaria pronto no sábado, o que estava bom. Liguei na segunda e eles disseram que estaria pronto na terça. Ninguém ligou. Liguei novamente e eles me deram uma desculpa de quão trabalhoso era o trabalho e alguém me ligava quando o veículo estava pronto. Na quarta de manhã recebi uma ligação do meu marido. De repente, recebi um e-mail dizendo que estava pronto. Eu esperava melhor, especialmente de uma loja de veículos de luxo.

Recentemente comprei um BMW X1 na BMW de Nashville! Trabalhamos com o Evan e ele foi incrível! Tão amigável, acolhedor e experiente! Foi realmente a melhor experiência de compra de carro que já tive! E EU AMO meu X1 !!!
(Oh, e o café na sala de espera atendeu aos padrões deste amante do café também!;)
Estamos entusiasmados por sermos clientes da BMW de Nashville para o resto da vida e os recomendamos a todos que conhecemos! Obrigado Evan e a todos da BMW de Nashville !!!

A experiência foi incrível! Andrea Anderson foi muito profissional e prestou um ótimo atendimento ao cliente. Se você está comprando um BMW pela primeira vez como eu ou apenas comprando um vá ela Sra. Anderson, você não se arrependerá. por último, o Car Geniues conhecia muito bem a tecnologia que entra no BMW. No geral, eu me diverti muito comprando meu primeiro BMW.

Eu recomendo altamente BMW de Nashville para seu serviço. Eu não tive um agendamento. mas tinha um pneu muito baixo e estava nervoso para dirigir meu carro, pois estou nele o tempo todo para o trabalho. Michael e a equipe do departamento de serviço imediatamente encontraram o problema (parafuso), me colocaram, substituiu o pneu e lavaram meu carro para mim. É incrível poder contar com a ajuda quando é necessário E ter um lobby alegre, limpo e elegante para esperar enquanto meu X5 está sendo consertado.

Praticamente o pior departamento de serviço com o qual já trabalhei. Depois de deixar seu veículo, ele pode muito bem entrar em um buraco negro. Sem atualizações de status, sem comunicação, etc, você tem que perseguir as pessoas para atualizações por conta própria.

Experiência de primeira classe em todos os sentidos. Comprar um carro aqui é um prazer!

Trouxe meu BMW 128i 2011 para serviço recomendado no meu plano de manutenção estendido. Além disso, a terceira luz de freio na tampa do deck traseiro estava rachada e parcialmente ausente. Isso não é coberto pela garantia estendida do CPO, mas consegui trabalhar com o Sr. Wayne Jaco, gerente de serviço para concordar com um preço justo. O veículo foi atendido e consertado conforme o prometido e estava pronto na mesma tarde. Bom trabalho.

Experiência terrível ... Compramos nosso carro em 31/10/2017 e recebemos nossa placa em 30/01/2018 O vendedor não respondeu e nos empurrou para outra pessoa. Tanto o gerente de vendas de carros usados ​​quanto o gerente geral não ligaram de volta como insistiram que fariam. Toda a nossa experiência de compra foi horrível ... Compramos veículos de alta qualidade e esta concessionária não viveu à altura da experiência BMW. Não recomendaria comprar um carro deles. Para sua informação, compramos nosso carro no local 100 Oaks.

Rápido e profissional para fechar novos negócios, mas não é bom para acompanhar e finalizar finanças pendentes. 5 chamadas 5 e-mails. Sem resposta ou resolução!
Leia mais abaixo, parece que Jill Brown teve o mesmo problema.

Danny, do Atendimento ao Cliente, foi muito útil para me orientar durante as especificações e o processo de pedido.

Mau exibição hoje; tinha uma consulta de manutenção às 21h30 e fiquei lá até bem depois das 13h para uma troca de óleo de rotina e lavagem do carro ...

Pedi que o caminhão ficasse aspirado e não foi feito ...

A Bmw de Nashville, no Tennessee, nos vendeu um carro que foi destruído com uma estrutura dobrada. Eles não retornarão ligações agora, nem responderão de nenhuma forma. Compramos um Chrysler 200s conversível 2012 em 27/06/19. Ontem depois de perceber que o carro não vai se alinhar trouxemos ao mecânico. O mecânico tentou alinhar o carro duas vezes antes de notar um quadro torto, pneus gastos, pintura que mostra um carro destruído e problemas no pára-choque. Eles disseram que este carro nunca poderia ser alinhado e teria que ter os pneus substituídos a cada poucos meses por causa do quadro. É um limão !!! Um limão de $ 8500. Isso depois de consertar o atuador CA e todos os filtros na semana passada. O carro começou a falhar na noite em que o pegamos. Houve uma grande batida que levou à necessidade de substituição do atuador CA. Eles alegaram verificar cuidadosamente este carro e obviamente não é verdade. Eles estão recusando minhas ligações e não retornarão minhas ligações. Eu fui e claro que nem todo mundo pode me ajudar. Eles venderam um limão, descontaram o cheque de $ 8.500 e agora não ligam. Sergio era nosso distribuidor na bmw. E você pensaria que esta seria uma concessionária decente que se preocupava com sua reputação. Eu acho que não. Eles pegaram o dinheiro do meu filho de 18 anos, para o qual ele trabalhava muito tempo, deram-nos um carro horrível e esconderam as coisas.

Serviço excelente. Eu era novo na área de Nashville e todos eram agradáveis. Olhei para o estacionamento enquanto esperava meu veículo e um vendedor veio e perguntou se eu precisava de ajuda, mas não foi insistente. Eu recomendo.

Ótimo serviço. Pergunte por Ashley, ela cuidará bem de você e do seu carro

Se eu pudesse fazer meia estrela, eu o faria. É o que acontece quando não há competição. Falta de empatia pelos problemas que eles criaram. Em duas ocasiões diferentes, tive que reagendar o serviço, devido ao erro deles. Audi está parecendo melhor aliás ..

Este é meu terceiro BMW e provavelmente o último. Nem a concessionária nem a BWM USA parecem pensar que é um problema sério quando o cárter fica cheio em uma simples troca de óleo. Ele pode sobrecarregar os componentes mesmo com uma pequena quantidade de óleo extra, especialmente em veículos de alto desempenho.
Obviamente, isso dá uma pausa na competência geral de serviço e realmente na atitude em relação aos clientes, tanto na concessionária quanto na BMW.
E para adicionar a outra postagem, sim, eles não têm noção do seu serviço de correio. Recebi ofertas para cuidar da minha ex-mulher por mais de 10 anos. Se você executar uma certificação de email simples, ela eliminará arquivos inválidos e atualizará endereços. É claro que custa cerca de US $ 50 para fazer uma atualização de 10.000 listas. Não é nenhuma surpresa, já que toda concessionária possui um banheiro cada, masculino e feminino, para os clientes e todos os seus funcionários.
Se você comprar um BMW, planejo mantê-lo em outro lugar.

Não poderia ter sido melhor. Tive um problema inesperado com meu carro e Grant tomou medidas imediatas para diagnosticar e consertar meu 535. Meu carro foi consertado e eu estava a caminho em menos de 24 horas.

Esta é provavelmente a pior experiência que tive em uma concessionária BMW. Primeiro, a senhora que me ajudou desapareceu por 2 horas. Eu não consegui falar com ela para me dar uma atualização sobre meu carro. Tentei ligar por uma hora para que eu pudesse tentar pegar uma carona no ônibus de volta. Eu esperei mais uma hora pelo meu carro apenas para ouvir que eu deveria ter dado um tempo estimado de espera de 3 horas de qualquer maneira. A única pessoa que foi útil foi Brad e ele nem era meu consultor de serviço!

Recentemente comprei um 2015 X-3 da BMW de Nashville. Todos foram úteis e foi uma boa experiência.

Sterling fez um ótimo trabalho com meu veículo em seu primeiro serviço! Definitivamente, recomendo esta equipe profissional. A área de espera também foi de alto nível!

Excelente atendimento ao cliente - Meu consultor de serviços, Kevin Dittler, foi além! A +++

Entrei recentemente para obter minha manutenção normal e um detalhe. Excelente serviço, excelente trabalho e preços competitivos. Eu recomendo altamente BMW de Nashville. Eu nunca irei para outro lugar.

Eu tinha batido meu carro e estava procurando por vários carros novos de luxo. Tive uma vendedora chamada Leah Shinn. Ela era muito experiente e competente e trabalhou muito para mim. Haveria um crédito de $ 2.000 se eu pudesse obter um certificado da USAA. Demorou mais de uma hora no telefone por algum motivo, mas ela resistiu a todas as pessoas e recebeu o crédito por mim. Eu realmente gosto do meu BMX x5. Ainda estou aprendendo sobre isso e vou voltar lá para ter mais aulas particulares!

Pessoas legais. Máquina de café incrível com café grátis

Funcionários de serviço rápido e amigável. Serviço muito melhor do que outros locais em que estive

Ótimo atendimento e relacionamento com o cliente. Meu representante de serviço, Houston, respondeu a todas as minhas perguntas, me apresentou o mais rápido possível e foi totalmente honesto e direto sobre tudo. O carro entrou e saiu em tempo hábil e pude pegar uma carona de ida e volta para o trabalho.

O departamento de serviço foi honesto e saiu de seu caminho para ajudar um cliente em necessidade. Serviço BMW até o fim! Nunca mais vá a um centro de serviço que não seja da BMW.

Esta foi a primeira vez em que nosso BMW 320i entrou em serviço - tenho 68 anos, minha esposa 72 e nenhum de nós jamais teve uma experiência tão calorosa lidando com uma instalação de serviço. Na chegada, fomos recebidos pelo Sr. Brad Cochran, Conselheiro de Serviço da BMW de Nashville. Brad assumiu o controle de tudo - aconselhando sobre as políticas e formatos de manutenção / técnicos e ciclos de inspeção da BMW. As expectativas foram superadas em todos os aspectos de nossa visita. Esta foi a nossa primeira compra de BMW e lamento não ter tido vários antes dessa idade em nossas vidas. Sua engenharia, confiabilidade do produto e controle de qualidade são realmente impressionantes e, com sorte, faremos outra compra BMW em breve. Transmita nossos mais profundos agradecimentos e humilde gratidão a Brad e a todos aqueles que tornaram nossa visita nada menos do que a primeira classe. Esperamos vê-lo novamente no futuro !! Respeitosamente, Robert e Susan Mack

Ótima experiência. O funcionário do serviço foi incrível. Tive alguns problemas com meu carro que mencionei e planejei voltar para ter uma lista de problemas. Na verdade, a BMW consertou meu problema gratuitamente com meu recall. Eu consegui uma lavagem de carro grátis e até mesmo a lavagem de carro foi espetacular. Vou pegar minhas 3 séries de volta.

Estou feliz em compartilhar minha experiência recente na BMW de Nashville com você. Meu filho e eu passamos 3 dias intensos pesquisando e comprando SUVs.
Nós consideramos veículos grandes de preço médio, bem como SUVs de luxo para 5 e 7 pessoas.
Resisti à BMW devido a uma experiência decepcionante com a primeira geração do X5 em 1999.
Depois de conceder permissão para visitar o showroom, sinto-me feliz por ter cruzado com Daniel Meredith, um dos muitos vendedores da BMW, ao entrar na concessionária.
Daniel discerniu rapidamente a classe de veículo em que estávamos interessados ​​e nos permitiu experimentar a beleza e o poder do 2017 X5. Ele criou um leque delirante de um negador negativo!
Os gerentes, Hosea e Ryan, criaram um caminho tranquilo para uma transação bem-sucedida, enquanto o gerente financeiro, Steve, facilitava a papelada rapidamente para acomodar nossa programação.
Obrigado por nos educar, permitindo que eu me apaixonasse pela BMW e por criar uma experiência emocionante e divertida!
Estou feliz por pertencer à família BMW!

pela primeira vez, o processo do meu carro para obter airbags no recall foi tranquilo. meu carro foi lavado e eu saí rápido. boa experiência geral / atualização 23 de fevereiro após o primeiro desligamento na chegada, eles não conseguiram encontrar meu compromisso. 45 min de ser ignorado após uma hora de carro até eu peguei minhas chaves e saí. Liguei para pedir serviço de gerenciamento e recebi uma mensagem de voz informando que estou de 4 a 9. Qual mês?? É 23 de fevereiro. Eu tive
Também pedi à operadora que não me enviasse para o correio de voz e informei por que estava ligando. Por favor, certifique-se de que Jessie está bem, pois ela deve estar mia, ela nunca esperou por mim em um total de 47 min. Uma mulher mais velha que se sentou ao meu lado foi saudada duas vezes em seu assento por dois funcionários diferentes. Hora de subir. Quase uma hora perdida wIting. Uma hora de carro para casa. Gerente de serviço não disponível. Nenhum outro conselheiro para ajudar. Eu me senti como se estivesse em um lote de carros usados

Kenneth cuidou de mim pela primeira vez, fazendo manutenção em meu veículo nesta concessionária em particular. Ele é rápido, rápido e muito conhecedor do produto. Seu profissionalismo está em um nível próprio. Esta foi de longe a melhor experiência que tive em qualquer concessionária para serviços.

Minha experiência na compra do meu BMW pode ser atribuída muito ao Sr. Tim Bell. Um profissional consumado com um pessoal gregário que é contagioso. Ele conhece bem o produto BMW e foi útil para responder a todas as minhas perguntas. Além disso,
Tim fez um esforço extra para encontrar o carro para mim. Estou completamente satisfeito e recomendo-o sem reservas.

Esta foi a segunda compra que tivemos da BMW de Nashville. Trabalhei com o Sergio Parcescu. Normalmente não gosto de comprar carros, pois sempre pareço entender as táticas de venda de alta pressão, etc. Trabalhar com Sergio foi de longe a melhor experiência que tive com um vendedor. Ele conhecia os veículos e vários pacotes extremamente bem (geralmente eu os conheço melhor do que o vendedor). Ele foi útil para encontrar exatamente o que eu procurava. Definitivamente, o recomendo para quem procura um BMW (usado ou novo). Eu comprei um CPO bmw e falamos com Graysen (sp?) No local de Brentwood, que me guiou por tudo que eu precisava saber sobre o CPO relacionado ao veículo. Esta foi uma grande ajuda. Muito feliz com essa experiência de compra.

Meu carro esteve lá por 2 dias com um compromisso. "NÃO" me foi oferecido um carro emprestado.

Mudei aqui do TX. O serviço aqui foi um 180 completo - não poderia estar mais feliz. Mesmo sendo uma loja de veículos de ponta (obviamente), as pessoas e os trabalhadores aqui não são arrogantes ou desrespeitosos. Todos com quem trabalhei aqui foram extremamente simpáticos e profissionais. Houston, em particular, tem sido ótima; se você puder escolher seu consultor de serviço, escolha-o. Deixa todos os desejos de lavagem à porta, ao mesmo tempo que é extremamente profissional, conhecedor e simpático. Quando terminar, sinto-me muito confiante de que o serviço adequado foi concluído e muito bem.

Acabei de fazer a manutenção do meu 328I e do departamento de serviço. foi uma ótima experiência. O conselheiro me conduziu pelos itens que precisavam de atenção e explicou em detalhes todas as minhas preocupações. O carro foi entregue de volta para mim lavado e limpo como foi prometido com todo o trabalho concluído e você poderia realmente dizer a diferença entre os serviços que foram realizados e como o carro operava.

Meu carro foi reparado lá recentemente. Kenneth e a equipe de lá são excelentes. Eles são muito profissionais e se esforçam para responder a perguntas.

Ótimo atendimento SEMPRE minha experiência. O único motivo que não foi 5 é que ocorreu um problema após meus reparos e havia 3 histórias de 3 pessoas quando começou! Digamos que meu carro de 15 anos, 1 proprietário, não tivesse esse problema antes do serviço ou nunca.
Fui chamado a respeito desse problema pelo meu representante de serviço naquela época, afirmei que o serviço obviamente criou esse problema durante meus reparos e QUERIA CORRIGIR. 2 horas depois eu peguei o cL, meu carro estava pronto para pegar.
Depois de revisar minha fatura, meu representante de serviço AMAzing ajudou com meus cupons e economizou mais dinheiro do que eu esperava !! 10 estrelas no meu representante de serviço !! Mas o departamento de serviço rapidamente removeu minha alegria de economizar :(
Entrando no meu carro para deixar o problema sobre o qual eles ligaram NÃO FOI CORRIGIDO, tornando impossível para eu levar meu carro para casa ou dirigi-lo! Foi quando três histórias diferentes se desenvolveram sobre quando e como esse problema foi descoberto ou começou. Digamos apenas que, em 15 anos, nunca houve uma época em que eu não pudesse dirigir meu carro! Portanto, agora, meu carro ainda está lá e não está claro o que será feito sobre esse problema!

Me deixa preocupado porque meu carro é o carro mais velho que TODOS QUEREM! Melhor carro fabricado pela BMW e no ano passado. Além disso, apenas 60k e garagem mantidos! Tenho vontade de vendê-lo toda vez que vou para o serviço. Portanto, acho conveniente que, de repente, surja um problema aleatório com um carro que nunca teve um problema. Coisas que te fazem ir hmmm! Vou ver como termina e vou atualizar. Mas até agora não estou convencido de que isso seja aleatório!

ANÁLISE ATUALIZADA: Fui contatado imediatamente após minha análise de 3 estrelas e a BMW FEZ CERTA !! 100% eles reinspecionaram meu carro sem nenhum custo, me deram aquele serviço de família que eu estava tão acostumado! Agradeço à equipe de serviço por seu esforço em restaurar minha fé e confiança. E, claro, por realmente encontrar o culpado que estava amaldiçoando meu carro. Uma mangueira de ar ruim lol !! Obrigado!!

Meu veículo foi reparado, eles tinham tudo pronto para que eu simplesmente deixasse meu veículo e responderam todas as minhas perguntas. Muito conhecedor dos serviços fornecidos pela BMW.

Desde o momento em que recuei até o momento em que retirei, cada interação foi agradável e o serviço foi excepcional. Meu marido costuma levar o carro, mas tenho certeza de que, se precisar fazer isso novamente no futuro, estarei bem cuidada. Jeph fez um trabalho incrível.

Excelente serviço e detalhe. Resolvi o problema com o carro e me mandou embora. AJ cuidou de tudo. Obrigado.

Como sempre, todos foram extremamente simpáticos e prestativos!

Eu estava passando por Nashville e parei neste local porque o velocímetro do meu M3 2011 morreu. Eles fizeram um teste de diagnóstico de $ 120 que durou duas horas. Os resultados foram que eu precisava de um novo computador DCM e de novos sensores de velocidade da roda. Isso custaria cerca de US $ 6.000 se eu tivesse sido estúpido o suficiente para concordar. Felizmente, eu disse a eles que o trataria mais perto de onde moro e quando voltasse para a estrada o velocímetro funcionou bem. Os lamentáveis ​​trabalhadores preguiçosos nem sequer limparam o sensor de velocidade das rodas, essas pessoas são certificadas pela BMW? Eles parecem não saber muito sobre os carros. Verifique os formulários BMW antes de solicitar que façam qualquer serviço, para que você possa tomar uma decisão informada, algo que eles não farão.

Várias experiências ruins ao longo dos anos, e finalmente estou escrevendo um comentário.

Uma vez, fui dar uma olhada em um Corvette conversível usado que eles tinham no lote. Eu dirigi uma caminhonete mais velha e me arrumei um pouco, é meu costume quando compro um carro.

Havia vários vendedores bebendo café e olhando pela janela. Eu andei ao redor do carro por 10-15 minutos enquanto eles bebiam café e assistiam. Eu acenei e eles não responderam. Acabei saindo após 20 minutos sem atenção e comprei um carro em outro lugar.

Também tive problemas com o departamento de serviço recusando-se a cobrir os reparos pela garantia, uma vez que não havia milhas suficientes no carro para exigir o reparo.

Eles também se recusaram a receber de volta peças com defeito compradas no departamento de peças sem uma consulta de diagnóstico para verificar se as peças estão ruins.