BMW of Nashville Análise

A experiência estava ótima. A pessoa que nos ajudou não tinha muito conhecimento sobre o carro que compramos, mas pelo menos conseguiu encontrar alguém que fosse. O carro deveria ser detalhado e abastecido com gasolina assim que partíssemos. O detailer tinha saído para a noite, deixando o nosso vendedor para detalhar o carro. NÃO foi enchido com gás. Sei que estávamos lá quando ele estava fechando, mas nosso vendedor parecia muito apressado em sair antes mesmo da hora de fechar. Fomos informados de que havia uma segunda chave e, após a compra do veículo, a recebemos, mas ela estava quebrada e não funcionava. Pelo que entendi, você comprou um carro usado no estado em que se encontra, mas ele deveria ter nos contado isso ANTES de pagarmos pelo carro. É por isso que dei 3 estrelas.

BMW de Nashville em Armory Oaks Drive é um centro de serviços de primeira classe, competente, experiente e amigável. Sou cliente há mais de 15 anos e estou sempre satisfeito com o serviço prestado nas minhas viaturas. É muito fácil fazer negócios com essa facilidade e o serviço é sempre feito da maneira certa na primeira vez. Os consultores de serviço são muito experientes, entendendo perfeitamente os veículos que atendem.

Eu recomendo fortemente este serviço BMW. Não consigo imaginar uma equipe mais competente e amigável no ramo de serviços BMW.

Amei a nova concessionária! E como sempre adoro John Monk que fez da compra do meu novo carro uma das melhores experiências de sempre!

Terrível.
Percebi que toda vez que eu fazia algo pequeno, como uma troca de óleo, meu representante de serviço encontrava uma média de US $ 1.000-1500 em reparos "necessários" - daria a linha "conserte ou sua transmissão pode falhar". Venha descobrir como os representantes de serviço trabalham COMISSÃO (o próprio representante admitiu isso para mim). Ele estava recebendo uma parte de tudo que eu "precisava". Perguntei a algumas outras pessoas em meu escritório que levam seus carros para lá - o mesmo problema. Uma senhora com quem trabalho tinha acabado de colocar escovas de limpeza em seu carro dois meses antes e foi pressionada a comprar novos. Outro cara disse que não tinha uma conta abaixo de US $ 1.000 há anos e esses problemas sempre surgiam quando ele pegava o carro para trocar o óleo. Desonesto e caro em minha opinião. Evitaria a todo custo. Depois de $ 1500 aqui e $ 600 ali, no ano passado eu deixei esses caras me sugarem provavelmente $ 6k-7k em manutenção e reparos e eu nunca tive um grande problema como motor, transmissão, computador, etc. feliz que um pouco disso foi coberto pela garantia. Outro cara mencionado acima está fora da mesma forma para o ano, se bem me lembro (bem na casa dos milhares de dólares). A senhora mencionada acima não me disse quanto havia gasto, mas foi o suficiente para ela vender o carro e comprar outro veículo. Me sentindo muito idiota por usar esses caras.

CUIDADO COM OS COMPRADORES! Esta concessionária venderá produtos e serviços com sorriso e abordagem amigável, mas eles não honrarão sua promessa nem a promessa da marca BMW. Comprei um 228i novo 2014 nesta concessionária em outubro. Paguei quase US $ 42.000 por um pedaço de lixo com um emblema da BMW nele.

> O braço indicador quebrou (quebrou limpo). Eles não cobrem as peças ou o reparo na garantia porque está fraturado. A avaliação do "Mestre Mecânico" foi de que estava quebrado. Tive de gastar $ 1500 para este reparo. Sou um engenheiro mecânico profissional qualificado com 26 anos de experiência em design e desenvolvimento. Trabalho para uma grande empresa americana que projeta e fabrica máquinas para construção. Olhando para esta peça quebrada, posso dizer com um alto grau de confiança que a BMW terá sofrido mais dessas falhas. Esta é uma peça de plástico muito mal projetada que não é adequada para o propósito. Claro que pode ter havido um defeito de fabricação, mas sem obter a peça no laboratório que é difícil de avaliar. Certamente você não pode determinar a causa raiz da falha com um olhar superficial, que é exatamente o que esta concessionária fez.

> A câmera de assistência ao estacionamento parou de funcionar e os sensores de proximidade funcionam intermitentemente: Depois de gastar 6 horas (ou 3 horas?) Para diagnosticar o problema, eles não conseguiram encontrar a falha. Tive que retirar o veículo porque não tinha empréstimo e eu precisava do carro. Ele está voltando para um mergulho mais profundo, mas não confio nesta concessionária para consertá-lo. A questão em minha mente é se eles realmente sabem o que estão fazendo? eles têm as ferramentas certas? e por que o consultor de serviço me diria que seu mecânico gastou 6 horas tentando encontrar o problema e o gerente de serviço disse que o mesmo mecânico gastou 3 horas ??

> Quando comprei o veículo, o vendedor explicou o fato de que não havia pneus sobressalentes, em vez disso, o veículo está equipado com pneus run-flat que custam cerca de US $ 500 cada. Ele me incentivou a fazer um seguro contra acidentes rodoviários e, dado o custo de cada pneu, ouvi seu conselho. Bati em um objeto na estrada e agora tenho uma parede lateral danificada. Quando levei o carro para os dois reparos acima, eles me avisaram que o pneu precisava ser trocado porque a integridade do lado estava comprometida. No entanto, como o pneu não está perdendo ar, o seguro contra riscos não se aplica. O que? O seguro que eles vendem é outra maneira de extrair um pouco mais de dinheiro de graça.

Demorou três tentativas antes que o gerente de serviço retornasse minhas ligações. Claro que ele não tinha nenhum valor a agregar e são 30 minutos da minha vida que não vou recuperar. Tentei minha sorte com a BMW da América, mas tudo o que eles podiam prometer era uma revisão interna do processo, nada mais.

No momento, estou procurando opções legais, mas assim que a câmera for consertada, trocarei esse lixo por uma marca mais confiável como a Audi.

Já tive vários veículos Mercedes Benz e atualmente possuo um Audi Q7, então estou muito familiarizado com a engenharia alemã e com o atendimento / suporte ao cliente. Minha experiência recente com este veículo, esta concessionária e a BMW da América do Norte é diferente de tudo que já tive antes. O veículo não é confiável e o suporte de serviço desta concessionária é pior do que você poderia esperar de uma concessionária de marca de veículo de 3ª categoria. Portanto, a menos que você tenha dinheiro para queimar, eu ficaria longe desta concessionária e da BMW.

Excelente serviço, Glen Small foi um verdadeiro profissional com quem trabalhar

Não tinha ideia de qual inventário eles tinham. Dirigi uma hora para vir dirigir um carro depois de ligar para confirmar que não foi vendido. Cheguei lá e o carro tinha sumido há 3 dias

..quando se trata de manutenção, tanto quanto a troca de óleo, etc ... pode levar um pouco de tempo, então certifique-se de ter algo para ocupar seu tempo. Eu amo este BMW, é o único que eu realmente vou

Grande time. Vendas, GM e toda a equipe trabalham juntos para tornar isso uma ótima experiência.

Um dos melhores serviços, em comparação com todos os outros locais.

Sou cliente da BMW de Nashville há quase 4 anos e nunca fiquei desapontado com o serviço. Kevin tem sido meu Consultor de Serviço e é o melhor que existe. Amável, cortês, confiável e sempre oferece atendimento ao cliente de alto nível.

Puxado para a pista de serviço para que eles me mostrassem como redefinir minha luz de óleo porque eu mandei consertar em outro lugar e eles se esqueceram de redefini-la. Eles me disseram que não podem restaurá-lo para mim ou mesmo me mostrar como restaurá-lo sozinho porque eu não comprei minha troca de óleo com eles. Isso é péssimo atendimento ao cliente ... ele disse "procure no youtube ou algo assim"

Eu só queria dar um grito para Brandon no departamento de serviço. Ele é muito agradável e profissional. Não poderia pedir um serviço melhor do que o que recebi lá.

Devo dizer que tenho uma revisão muito mista de bmw de nashville. Com a experiência horrível do passado de minha mãe (ela comprou 4 bmws lá que parecem travar depois que a garantia certificada termina) e agora a minha própria, não estou feliz.
1ª experiência - 5/2019. Eu ligo e marco uma consulta para ver um carro. Isso foi duas horas antes da chegada. Eles disseram que está disponível e me mandam fotos e estou animado. Chego dez minutos antes da consulta marcada e eles não sabem porque estou lá. O negociante olha para fora disso. Conto o carro e ele não sabe onde está. Ele olha em seu computador e mostra a localização do armory drive, mas depois de rastreá-lo, está em fontes frias. Ainda não entrei em pânico. Achei que eu simplesmente iria lá ou eles trariam o carro para mim. O negociante liga para o Cool Springs e eles dizem que alguém que trabalha na concessionária comprou há dias. Totalmente decepcionado e então o revendedor se ofereceu para me pegar em um Infiniti destruído (carfax). Ele então me disse que eu deveria estar feliz com isso. Suas palavras citadas são o pobre homem bmw. Uau, obrigado, definitivamente quero aquele carro agora. Não, obrigado. Eu deixei.

2ª experiência - minha melhor amiga comprou o carro dela em 20/0519 (mês final) na bmw e adora o serviço.

3ª experiência- (6/2019) A melhor experiência! Trago meu filho de 18 anos para comprar seu primeiro carro à vista. Atendemos Sergio (concessionário da bmw). Ele era o mais honesto, simpático e disposto a trabalhar conosco, concessionário de automóveis, que já conheci. Ele foi acima e além. Não bs com ele. Nós lidamos com seu empresário e ele é incrível também! Eu fiquei encantado. Meu filho estava nas nuvens! Compre um ótimo carro com grande ajuda! Vá ver o Sergio !!!

4ª experiência - (6/2019) meu filho mais velho agora quer um carro. Onde vamos primeiro? BMW! Sergio está de férias por duas semanas :(. Este filho precisa de um financiamento que ele queria experimentar, mas eu estava de volta. Ele encontrou um carro por US $ 20.000. Acho que é um pouco demais para um carro para ele, mas por que não dar Uma tentativa. Eles examinaram a papelada dele e voltaram com $ 6.000 de entrada e pagamentos de $ 900 por 64 meses !!! O quê?!?! Eles me avisaram que tomaram o preço de 22 para $ 20.000. Mas quando fizeram isso, acrescentaram $ 7.000 em taxas. Não tenho o preço e também o livro azul. O valor é $ 13.500. Bem, isso não está danificado. Venha descobrir pelo carro que este carro teve duas colisões frontais PRINCIPAIS. Airbags para fora e tudo. Totalmente impossível de conduzir em duas Ocasiões. Foi remontado e, um mês depois, enviado a leilão, onde a bmw o comprou. O carro não vale nada e eles estavam tentando conseguir $ 30.000 por ele. Uau! Uau!
Resumindo, observe com quem você trabalha e verifique a papelada. E se for aqui vá ver o Sergio e mais ninguém. Ele vende carros novos e usados. Também vou acrescentar o nome do gerente dele, que foi ótimo quando consigo encontrar o cartão de visita dele.

Eu não costumava usar os departamentos de serviço da concessionária com meus veículos no passado. Sempre os considerei superfaturados, mas quando comprei meu BMW, decidi usar o departamento de serviços para garantir que a manutenção fosse adequada. Tive alguns compromissos até agora e não vou voltar.

São as pequenas coisas que fazem uma grande diferença e sinto que o departamento de serviço dá o pontapé inicial nas pequenas coisas. Minha última consulta foi para um reparo provisório em um problema de recall. Quando cheguei, tinha algumas perguntas. O problema era que eu parecia saber muito mais sobre o que estava acontecendo com o reparo do que qualquer pessoa no departamento de serviço. Eu fiz algumas pesquisas em alguns fóruns online. Fiquei um pouco desapontado porque a pessoa responsável pela manutenção do meu veículo não estava obtendo uma base de conhecimento básica para o que estava acontecendo para um problema de recall bastante significativo.

Além disso, eu deveria fazer uma verificação do veículo. Eu tinha feito isso e um problema foi encontrado. Tenho um plano de garantia estendida com meu veículo. Informei meu SA sobre o plano. Ele disse que ligaria para ver se estava coberto. Depois de esperar algumas horas sem nenhuma ligação de volta, liguei e disse a ele que iria atender. Quando cheguei, ele disse que ficara em espera por um longo período com minha empresa de garantia e que o tempo acabou. Ele me disse que continuaria tentando e voltaria para mim. Isso foi há algumas semanas. Eu deixei claro para ele que queria que o conserto fosse feito, independentemente de a empresa de garantia pagar por ele. Deixei mensagens para ele e não consigo receber uma chamada de volta.

Além disso, na verificação do veículo. A verificação foi realizada, mas o indicador de advertência de verificação do veículo não foi reiniciado. Liguei para ver se alguém poderia simplesmente me guiar para reiniciá-lo. Fui transferido para o correio de voz. Não me preocupei em deixar um, já que ninguém parece me acompanhar quando eu o faço.

Até mesmo entrar em contato com o departamento de serviço é desnecessariamente complicado. O número no site para serviço apenas toca na concessionária principal. Você seleciona 2 para o departamento de serviço. Então, na próxima parada no sistema automatizado, você seleciona 2 para o departamento de serviço novamente. Então a pessoa que responde nunca é capaz de realmente ajudá-lo, ela apenas transfere você. Se você tiver sorte, você recebe uma pessoa, mas normalmente, eu recebo correio de voz.

Depois da minha experiência com a concessionária e de algumas pesquisas online, não estou vendo nenhuma razão para continuar usando o departamento de serviço. É minha intenção usar uma oficina BMW independente de qualidade para minhas necessidades de manutenção de veículos no futuro.

Ótimas pessoas e serviços após a venda consertaram o que precisava ser consertado, sem perguntas, ótimas pessoas para trabalhar e sem pressão para comprar meu veículo

Tive uma experiência deliciosa. Quero agradecer a todos que ajudaram no recall do airbag. Eu não poderia ter ficado mais satisfeito com minha experiência.

Foi maravilhoso trabalhar com Julia. Muito útil e fez minha primeira experiência no bmw agradável :)

Teve uma boa primeira visita ao departamento de serviço. Parei por volta da hora do almoço em um dia muito agitado depois do Natal e falei com o consultor de serviço Jeph. Ele nos espremeu e até conseguiu me dar um empréstimo que havia sido reservado para um cliente que não compareceu ao atendimento matinal. Grande comunicação dele durante o processo, e o serviço para o meu 335i foi concluído de forma impecável.

O caminho para chegar aqui é um pouco bagunçado. Mas nada de ruim a dizer sobre BMW de Nashville

Eu amo BMW de Nashville! Sempre procurei o carro perfeito e Jef Burdette o encontrou para mim! Ele é tão maravilhoso e eu tive a melhor experiência! Eu amo tanto meu carro novo! Pergunte pelo Jeff, ele é o melhor!

Obrigado Chad Laha (Agente de Vendas da BMW) e Michael Green (Gerente Financeiro da BMW) pelo excelente trabalho em me colocar em meu novo BMW! Eu recomendo o BMW de Nashville se você estiver no mercado para um veículo novo.

Levei o carro da minha esposa para comprar dois pneus. Eles fizeram um excelente trabalho me conhecendo e discutindo as condições do meu carro. O orçamento que recebi foi exatamente o mesmo que paguei quando saí. A equipe foi super cortês e muito informativa.

Eu amo BMWs e sempre dirigirei um. Mas os vendedores da concessionária Brentwood estão prontos para serem doces como um doce para fazer uma venda ... mas assim que for feita, boa sorte depois disso! Estou chocado ao ver como eles podem ter dupla face. Bem, meu próximo carro será um X 5, mas não desta concessionária. Não estou nomeando a vendedora aqui ... mas fico enjoado só de pensar em todos os doces que ela deu aos meus filhos para fazer uma venda. Ri muito...

Recentemente tive que substituir a bateria auxiliar do meu i3. Brad tornou o mais indolor possível. Não precisei executar testes de diagnóstico, pois sabia qual era o problema, economizando algumas alterações. Ótimo serviço!

Sempre levo meu BMW para a BMW de Nashville. Seu departamento de serviço é incrível. Karen Gerow é a redatora de serviços que sempre uso. Quando eu entro, ela se lembra de mim e posso ter certeza de que ela fará com que qualquer problema que eu tenha seja resolvido. Quando saio, meu carro está sempre lavado e pronto para a estrada. Eu recomendaria BMW de Nashville para quem deseja uma excelente experiência de serviço.

AJ foi incrível !! Seu profissionalismo e conhecimento tornaram minha experiência perfeita !! Embora eu só estivesse lá para comprar um pneu novo e fazer uma manutenção de rotina, sem hesitação AJ passou um tempo me ajudando com outras preocupações menores. Obrigado AJ e BMW em Armory Oaks Drive!

Compramos um x5 do vendedor Dave Tran e foi ótimo lidar com ele. A compra foi por telefone e por e-mail, já que minha esposa e eu moramos em Charlotte, NC. David teve que lidar com uma circunstância única, pois estávamos saindo da cidade no dia seguinte e também era fim de mês. Ele conseguiu passar a papelada da noite para o dia e finalizar a compra em questão de dois dias.

Eu tive 5 bmws no decurso de 10 anos. Esta foi a primeira vez que utilizou BMW de Nashville e foi de longe uma das experiências mais suaves

Atualização em 14/08

Inicialmente, avaliamos o BMW de Nashville com 5 estrelas, mas desde então mudamos para 1 estrela e seria zero se possível. A concessionária nos deve uma devolução de fundos por excesso de pagamento de impostos, o valor está na casa dos milhares.

Desde que pedimos esse cheque, a concessionária ficou totalmente indiferente a nós, não está respondendo e nem parece se importar. Hoje tive que registrar uma reclamação formal na BMW da América do Norte devido à falta de resposta da concessionária. Esta concessionária é ótima para fechar negócios com você, mas se você quiser alguma coisa deles depois que sua assinatura estiver na papelada, desejo-lhe boa sorte.

Vá para outro lugar onde você seja respeitado e tratado como algo mais do que apenas um dólar. FIQUE LONGE AQUI.

Grant foi muito informativo, explicando o problema enquanto eu esperava ... Grant era pelo que eu vi, exibia um excelente serviço ao cliente para todos os clientes que ele havia encontrado.

Recentemente, fiz uma manutenção de rotina no meu BMW. Kevin Dittler e toda a equipe foram fantásticos. Ótimas pessoas para fazer negócios.

SJ

Minha experiência foi ótima. Meu representante de vendas - Ashawnae foi incrível.

Comprei um GMC Terrain 2015 e o veículo não ligava 6 dias após a compra. Seu gerente de vendas era muito pouco cooperativo e se recusava a ajudar em qualquer problema. Aconselho a todos que não façam negócios, pois não se preocupam com os seus clientes.

Sou cliente da BMW há sete anos. Minha experiência hoje e no dia 11 de maio de 2020, simplesmente não me cai bem. Eu tenho um BMW x4 2019 que foi comprado novo. Meu problema não é o veículo, são as personalidades que fazem a manutenção do veículo. Na minha visita anterior, antes de maio de 2020 foram todos incríveis. Eu me senti como se fosse um cliente valioso. Mas já que me recusaram o serviço e tive que caminhar até a parte de trás do prédio para pegar um carro emprestado. Não fui aconselhado a se visitar meu carro seria lavado e, além disso, a atitude tem sido indiferente, para dizer o mínimo. Agora, não fui específico sobre essas experiências, mas pensei que uma revisão geral do que aconteceu comigo seria suficiente.

Obrigado pelo excelente serviço, dê um aumento ao Brad, ele é de grande ajuda, melhor. Lugar para cuidar do seu BMW

Eu teria ficado muito mais feliz se meu problema fosse diagnosticado na minha primeira visita. Mas não, eu dirigi para casa só para descobrir que o problema não foi resolvido. Eu me virei e voltei. Dito e feito, fui cobrado de três horas de trabalho por um trabalho de uma hora. Adicione isso ao tanque de um quarto de gás e bem, isso só me irrita.

Tive meu 335I reparado e tive uma experiência maravilhosa. Jeph Simmons cuidou de mim e da situação. Esses caras são demais.

Excelente, a BMW de Nashville está por trás de seus produtos e tem o melhor departamento de serviço que já encontrei em meus 50 anos de propriedade de veículos. Karen Gerow é absolutamente a melhor, não há ninguém como ela.

Liguei várias vezes ao telefone para perguntar sobre as peças de que precisava para fazer meu próprio trabalho e, de alguma forma, sempre consigo Caleb, que é ótimo ao telefone e ainda melhor pessoalmente. Sempre parece saber onde a parte está sentada e me faz entrar e sair da loja em nenhum momento. Como gerente no ramo automotivo, eu o roubaria se ele não gostasse tanto de onde está. Ótimo rapaz.

Ben foi ótimo! E Michael também estava nas finanças.

Esta é a minha análise da BMW no Armory Oaks Dr. (não Brentwood. Nunca estive lá)
Jeff Cox consertou meu veículo e fez um trabalho fantástico. Eu não poderia estar mais feliz. Tive a sorte de falar com ele. Ele me aconselhou sobre o que fazer no futuro. Ele é muito experiente e simplesmente um cara ótimo.
Monica DePriest foi minha consultora de serviço e ela é muito gentil, atenciosa e profissional.
5 estrelas

Meu consultor de serviços, Brad Cochran, é sempre super prestativo e eficiente.

O serviço foi ótimo. Kenneth me manteve atualizado com o que estava acontecendo durante todo o tempo em que meu carro estava sendo consertado e me salvou o máximo que pôde. O carro foi consertado em tempo hábil.

Totalmente perfeito. Não poderia ter sido mais suave. Ato de classe !!!

Disseram que o trabalho levaria uma hora no máximo. 3 horas e 50 minutos depois, finalmente peguei meu carro de volta. Sem complicações conhecidas com a conclusão do trabalho. Disse repetidamente que "minha papelada estava sendo preenchida" e "o lava-rápido estava com backup"

A qualidade do trabalho era boa, pelo que posso dizer, mas a falta de respeito pelo meu tempo não foi apreciada

O processo de vendas foi fácil e o Sr. Rez Amedi (Representante de Vendas) foi de grande ajuda; realmente gostei da atenção, do início ao fim. No geral, uma experiência positiva e agradável. Se você está procurando um BMW, realmente recomendo o Sr. Rez Amedi para ajudá-lo em sua compra!

Encontramos um veículo usado online e marcamos uma consulta para vê-lo. Informamos ao vendedor que íamos fazer uma viagem de três horas de outro estado para comprá-lo. Quando chegamos, fomos informados de que o carro havia sido vendido dias antes. Estamos bastante descontentes com toda a experiência.

Minha esposa e eu estávamos viajando de Michigan quando a bomba de combustível começou a explodir no Tennessee. Estávamos praticamente à mercê da concessionária e eles tiraram o máximo proveito da situação.

A substituição da bomba de combustível foi cobrada de US $ 2.600, o dobro do preço que fui cotado pela concessionária em Michigan.

Cuidado!

David Bartol, da BMW de Nashville, foi muito útil em me ajudar a encontrar um ótimo carro. Ele certamente fará um esforço extra para colocá-lo no carro certo a um bom negócio.

BMW de Nashville tem preços significativamente mais baixos do que outras concessionárias e é por isso que fiz a viagem de Raleigh NC a Nashville TN. Foi uma longa viagem, mas valeu a pena.

Atendimento ao cliente incrível !! Eu amei Ryan, ela fez um ótimo trabalho nos ajudando a encontrar o que precisávamos

Excelente experiência geral. Todo mundo foi útil, cortês. Agradável de trabalhar e ofereceu muitas informações ao longo de todo o processo, desde a consulta até a compra.

Foi um prazer trabalhar com Kenneth e, sem dúvida, voltarei para fazer o trabalho de manutenção ou manutenção necessária em meu veículo.

Acabei de comprar um 320i e não poderia estar mais feliz com ele! Excelente atendimento ao cliente! Este lugar é de primeira qualidade. Caleb foi incrível de se trabalhar e com certeza serei um futuro cliente da BMW de Nashville.

Eles mudaram o recall do cabo da bateria e começaram um incêndio no meu carro. Eles não vão consertar isso. Eles apenas fazem você ligar para o corporativo e esperar dias para resolver o caso. Sem reboque, sem aluguel e eles poderiam ter me matado e eu estava sufocando com as emissões porque causou um curto no sensor 02. Nunca leve seu carro aqui!

A concessionária mentiu para nós sobre um Jeep Grand Cherokee (VIN 1C4RJEBG4JC159289), nos amarrando até que outra pessoa comprasse o carro, dizendo que, como o "servidor da concessionária estava fora do ar" por três dias, eles não poderiam fornecer um número revisado para a garantia estendida por nosso simples pedido. Em seguida, disse "desculpe", o veículo tinha sido vendido devido a uma confusão porque Ryan (nosso representante de vendas) estava no local de Brentwood naquele dia. Qualquer destruição de sua reputação é bem merecida. Eles não são confiáveis.

ATUALIZAÇÃO: Seu representante de vendas - Ryan D. - sabe como entrar em contato comigo se você quiser saber mais, mas faça sua própria investigação antes de entrar em contato comigo, pois, embora precise da minha ajuda para resolver este problema que você criou, meu tempo é valioso e você já tirou mais do que o necessário.

Esses caras são nada menos que incríveis. Por pura ignorância, eu estava nervoso por ter um BMW em uma cidade que só tem um centro de serviço autorizado da BMW para escolher (não sabia o quão honestos eles seriam, qual era a qualidade do serviço, etc), mas depois de vir aqui algumas vezes para reparos menores e maiores nos últimos 3 anos no meu 328i 2011, posso dizer com segurança que você e seu carro estão absolutamente nas mãos certas com esses caras. Eu sei que há muitas lojas de automóveis europeias certificadas na área que provavelmente são comparáveis, mas saber que a BMW de Nashville segue os padrões de auditoria da BMW me dá paz de espírito.

Acabei mudando para Kenneth Swezea como meu conselheiro e estou muito feliz por isso. Não importa o quão agitados e ocupados eles sejam, ele SEMPRE leva tempo para explicar meu (s) problema (s), explica completamente a mecânica do problema, por que ele precisa ser consertado, quanto tempo posso ficar sem consertá-lo (minhas finanças são v apertado no momento), etc ... tudo em termos que posso realmente interpretar sem me sentir confuso e pressionado a fazer um trabalho que talvez não precise ser feito. Esse cara é um verdadeiro mensch. Eu recomendo Kenneth a qualquer pessoa.

Além disso, muuuito obrigado a todos os técnicos que trabalharam no meu carro, vocês são realmente os heróis anônimos.

O Tahoe estava muito limpo e pronto para dirigir para casa quando chegamos à concessionária. Adam Johnson tem tudo pronto para assinarmos, pois ele sabia que estávamos com pouco tempo. Decidimos obter a garantia de 100.000 milhas de 10 anos porque era um preço excelente. Se eu pudesse dar mais estrelas, eu o faria. Experiência A +!

Ao passar pela cidade, encontrei um buraco em Nashville que destroçou um pneu. Sem hora marcada, fui para a fábrica de peças usadas da BMW em Nashville, onde me colocaram e me colocaram no caminho rapidamente sem problemas. Ótimo serviço - muito apreciado

W / nos últimos 7 dias, a Sonic Automotive / BMW Nashville NÃO HONOROU "2" BMW pagou por contratos de manutenção. Se possível, leve o seu trabalho de garantia BMW para Louisville ou Birmingham.
INV-308539, INV-308999

Experiência incrível! Nunca me senti pressionado, consegui exatamente o carro que queria e todas as perguntas foram respondidas. Adam Johnson foi fantástico. Ele cuidou de tudo e garantiu que eu tivesse o que precisava. Normalmente odeio comprar carros, mas eles tornaram isso muito fácil e agradável. Eu definitivamente os recomendaria.

BMW de Nashville nunca desilude. Equipe de vendas maravilhosa, representantes de serviço excelentes e isso é a Experiência de Condução Definitiva!

Fácil de trabalhar, sem aborrecimentos ou pressão em qualquer fase do caminho. Ame o grupo automotivo Sonic!

Cliente há vários anos. Dadas a esta concessionária muitas oportunidades, mas eles não foram capazes de se redimir. Atitudes muito esnobes de todos os funcionários. Raramente recebo chamadas de retorno para o correio de voz, mesmo quando é apenas uma questão de serviço. Tive que trocar de provedor de serviços muitas vezes. Os representantes de vendas são muito obstinados e pouco profissionais, eles empurram sua agenda pessoal em vez de ESCUTAR as necessidades e preocupações dos clientes e ficam bravos quando você expressa que está infeliz em vez de se desculpar. Sem acompanhamento durante o meu contrato, mas ainda quando o contrato estiver quase no ar, quase um folheto diário ou e-mail para recomprar ou assinar outro contrato. Não recomendo.

Ótimo lugar e ótimos funcionários! Obrigado a Chase Hosmer por toda a ajuda.

Foi fantástico trabalhar com o Brad do início ao fim! Fez um ótimo trabalho explicando tudo, delineando custos, etc. Sem surpresas, o que é ótimo!

Não confie no centro de serviços e consultor Sterling Scott e em seu chefe Jeffrey Crane. Crie muitos sonhos e truques baratos para realizar alguns serviços. Sobrecarregado $ 140 para verificação do veículo para ajuste fino do desempenho e relatório de inspeção multiponto que você obtém relatório gratuitamente para qualquer serviço.
Localização de Brentwood BMW de Nashville Scammer, serviço rude e lugar barato.

Não recomendarei para amigos e familiares e nunca terei meu carro reparado aqui.

Foi um prazer trabalhar com nosso consultor de clientes, Ben Mulaosmanovic. Meu marido e eu não achávamos que Ben era um "vendedor" típico. Ele não nos pressionou de forma alguma para comprar um veículo. Ele trabalhou conosco por muito tempo e foi muito paciente, pois estávamos muito indecisos sobre o veículo que queríamos. Ele conhecia muito bem todas as marcas de veículos e nos ajudou a encontrar o veículo certo para nossa família. Nós definitivamente voltaremos a BMW e perguntaremos por Ben se / quando procurarmos por outro veículo no futuro.

John é muito útil e ótimo para trabalhar! Paul faz um ótimo trabalho ensinando todos os recursos dos veículos.

Quando você precisa de serviço, liga para um call center. 4 chamadas para uma chamada de volta para agendar o serviço. Nenhuma chamada de retorno. Não compraria um novo bmw de um revendedor que não pode oferecer suporte ao serviço

As pessoas foram agradáveis, profissionais e fáceis de conversar ... No entanto, pedindo um procedimento simples de 5 minutos para apagar algumas luzes de advertência do painel que se acendem quando eu retiro um pneu para tapar, fui informado que seria $ 195 por uma taxa de serviço que eu não precisava ... Eu sabia qual era o problema e o procedimento para corrigi-lo, eu já vi isso ser feito duas vezes antes por um senhor aqui em Manchester que fez isso uma vez quando eu simplesmente indaguei sobre uma peça e pela bondade dele disse que não há necessidade de cobrar por algo tão simples e rápido ... Outra vez que troquei a bateria eles voltaram a ligar, fui até ele para trocar o sensor da manivela e ele os limpou novamente ... Ele simplesmente conectou o computador e digitou algumas coisas e eles foram limpos em minutos ... Como eu disse, os pessoais eram ótimos, mas acredito que você poderia ter um melhor atendimento ao cliente em pequenas coisas inestimáveis ​​para garantir às pessoas que representam sua marca desejam representá-la da forma mais completa e feliz para fazer isso e enviar os clientes em sua direção ... Eu fui empregado em um trabalho baseado em comissão 25 dos anos que trabalhei antes de me aposentar e por que fui capaz de fazer isso, fazendo as pequenas coisas para garantir que eu colha os frutos de os grandes ... Você pode pegar isso com um grão de sal e deletar com o clique de um botão, mas pode ser algo para se pensar ...
Obrigado por esta oportunidade de dar a minha opinião, Mike era quem eu lidava principalmente e era óbvio que ele pertence ao seu cargo ou a um superior, esta pesquisa não tem nada a ver com o profissionalismo dele ...

Muito profissional e fácil de fazer negócios. obrigado

Compramos vários BMWs da BMW de Nashville e sempre ficamos extremamente satisfeitos com David Bartol em Vendas e Brandon Burdette em Serviço. Eles sempre cuidam de nós. Brandon pega coisas que nós não pegamos e garante que tudo seja feito. Conseguir um compromisso, agendar, o trabalho real, fazê-lo corretamente e no prazo - Brandon está por dentro e nos mantém informados. Obrigado a todos na BMW de Nashville e especialmente a Brandon por cuidar de nós.

Não acabamos comprando um veículo deles, mas sua equipe esteve por cima e na frente durante todo o processo. Definitivamente, entraremos em contato com este revendedor no futuro para nossa próxima compra, pois eles estavam de pé e tinham um ótimo preço. Obrigado pelo ótimo atendimento que recebemos.

BMW de Nashville sempre supera as expectativas! A equipe é calorosa, amigável e eficiente! Obrigado BMW de Nashville! Você mantém minhas rodas girando e minha corrida!

O atendimento é sempre ótimo e a manutenção é feita da maneira certa, sempre.

Nick, o recepcionista, foi extremamente rude e não ajudou. Muito decepcionado com sua atitude depois de simplesmente fazer perguntas básicas.

Recentemente, levei meu carro para um recall, excelente serviço e concluído no prazo. Agradeço as verificações de segurança que fazem para ajudar a identificar e prevenir problemas futuros.

Monica é nova, mas ela era incrível. Eles foram bons para mim.

Prontamente nos recebidos na chegada. Nosso vendedor foi incrível. Eles foram mais rápidos para nos colocar na estrada em nosso veículo do que qualquer outra concessionária que eu já estive. Todo mundo foi muito legal. O cara de finanças foi muito claro e direto, com muitas explicações. Definitivamente irei lá para nossa próxima compra!

Brad é um excelente técnico de manutenção. No entanto, a equipe de vendas pela Internet não responde. Eu estava interessado em um x1 usado certificado. Eu pedi para fazer a avaliação do meu carro enquanto ele estava sendo consertado. No final do dia, Brad procurou as chaves do meu carro que estava em promoção. No entanto, ainda não ouvi falar de ninguém em vendas.

Vendedor e concessionário maravilhoso. Mitchell nos mostrou o carro que íamos ver, nós o testamos e era um ótimo carro, mas decidimos que o que realmente queríamos ver eram SUVs. Não o matou. Ele foi direto para um SUV que eu havia apontado, mas também estava ouvindo o que meus maridos queriam. Tínhamos um prazo curto naquela manhã, mas ele conseguiu nos dar 3 ou 4 opções em que pensar.
Mitchell conhecia suas coisas. Respondeu todas as nossas perguntas. Quando fomos comprar, o resto da equipe também estava atento. Eles fizeram ir a uma concessionária ... não é uma coisa ruim.

Serviço incrível e personalizado. Jeph Simmons me tratou tão bem. Eu me senti um rei.

Julie Passon foi ótima em toda a minha experiência. Vim para fazer dois recalls, foi muito agradável trabalhar com ela ... muito bom. Ela cuidou de mim, mandando mensagens de texto assim que estava completo e quando eu apareci, ele estava pronto para ir embora. Muito profissional e altamente recomendável.

Fiquei muito satisfeito com o serviço que recebi, especialmente de Grant, que se esforçou para garantir que eu recebesse um tratamento de primeira qualidade!

1 estrela para boas instalações

Peguei o carro no final da semana e não ouvi nada até ligar para a instalação na semana seguinte. Fiquei preso em 3 ou 4 vezes diferentes e depois tive que ir fisicamente só para não continuar correndo e, eventualmente, desliguei. Inaceitável para uma empresa que se orgulha do atendimento ao cliente.