Mehdi Daragheh

Revisão de BMW of Nashville

CUIDADO COM OS COMPRADORES! Esta concessionária ve...

CUIDADO COM OS COMPRADORES! Esta concessionária venderá produtos e serviços com sorriso e abordagem amigável, mas eles não honrarão sua promessa nem a promessa da marca BMW. Comprei um 228i novo 2014 nesta concessionária em outubro. Paguei quase US $ 42.000 por um pedaço de lixo com um emblema da BMW nele.

> O braço indicador quebrou (quebrou limpo). Eles não cobrem as peças ou o reparo na garantia porque está fraturado. A avaliação do "Mestre Mecânico" foi de que estava quebrado. Tive de gastar $ 1500 para este reparo. Sou um engenheiro mecânico profissional qualificado com 26 anos de experiência em design e desenvolvimento. Trabalho para uma grande empresa americana que projeta e fabrica máquinas para construção. Olhando para esta peça quebrada, posso dizer com um alto grau de confiança que a BMW terá sofrido mais dessas falhas. Esta é uma peça de plástico muito mal projetada que não é adequada para o propósito. Claro que pode ter havido um defeito de fabricação, mas sem obter a peça no laboratório que é difícil de avaliar. Certamente você não pode determinar a causa raiz da falha com um olhar superficial, que é exatamente o que esta concessionária fez.

> A câmera de assistência ao estacionamento parou de funcionar e os sensores de proximidade funcionam intermitentemente: Depois de gastar 6 horas (ou 3 horas?) Para diagnosticar o problema, eles não conseguiram encontrar a falha. Tive que retirar o veículo porque não tinha empréstimo e eu precisava do carro. Ele está voltando para um mergulho mais profundo, mas não confio nesta concessionária para consertá-lo. A questão em minha mente é se eles realmente sabem o que estão fazendo? eles têm as ferramentas certas? e por que o consultor de serviço me diria que seu mecânico gastou 6 horas tentando encontrar o problema e o gerente de serviço disse que o mesmo mecânico gastou 3 horas ??

> Quando comprei o veículo, o vendedor explicou o fato de que não havia pneus sobressalentes, em vez disso, o veículo está equipado com pneus run-flat que custam cerca de US $ 500 cada. Ele me incentivou a fazer um seguro contra acidentes rodoviários e, dado o custo de cada pneu, ouvi seu conselho. Bati em um objeto na estrada e agora tenho uma parede lateral danificada. Quando levei o carro para os dois reparos acima, eles me avisaram que o pneu precisava ser trocado porque a integridade do lado estava comprometida. No entanto, como o pneu não está perdendo ar, o seguro contra riscos não se aplica. O que? O seguro que eles vendem é outra maneira de extrair um pouco mais de dinheiro de graça.

Demorou três tentativas antes que o gerente de serviço retornasse minhas ligações. Claro que ele não tinha nenhum valor a agregar e são 30 minutos da minha vida que não vou recuperar. Tentei minha sorte com a BMW da América, mas tudo o que eles podiam prometer era uma revisão interna do processo, nada mais.

No momento, estou procurando opções legais, mas assim que a câmera for consertada, trocarei esse lixo por uma marca mais confiável como a Audi.

Já tive vários veículos Mercedes Benz e atualmente possuo um Audi Q7, então estou muito familiarizado com a engenharia alemã e com o atendimento / suporte ao cliente. Minha experiência recente com este veículo, esta concessionária e a BMW da América do Norte é diferente de tudo que já tive antes. O veículo não é confiável e o suporte de serviço desta concessionária é pior do que você poderia esperar de uma concessionária de marca de veículo de 3ª categoria. Portanto, a menos que você tenha dinheiro para queimar, eu ficaria longe desta concessionária e da BMW.

Traduzido