BMW Kingsway Análise

Rob das vendas é incrível! Passou muito tempo certificando-se de que acertava tudo ... o meu foi difícil ... ele tentou de tudo e no final fez acontecer!

Meu carro tinha reparado lá recentemente e Shelley foi muito útil. Me manteve atualizado sobre como tudo estava indo e me deu um carro emprestado quando a garagem teve que pedir uma peça. Além disso, ela faz um café bom!

Eu estava de olho em um G20 330i depois de um test drive em outra concessionária BMW. Eu estava prestes a me inscrever lá quando meu amigo disse que já havia negociado com Ben Erceg, da BMW de Melbourne, e sugeriu que eu pagasse o preço deles. Visitei o showroom e se encontrou com Ben, disse a ele minhas necessidades e ele começou a encontrar a 330 com as opções e cores que eu procurava. Ele foi profissional e cortês durante todo o processo e não foi insistente. Ele conversou com seu empresário e conseguiu fechar o mesmo negócio que eu estava fechando na outra concessionária. A atitude dele de ir além para valorizar e conquistar o seu negócio é algo que não recebi de 2 outras concessionárias que visitei. A maioria dos vendedores esquece de você assim que você sai do showroom, mas Ben não. O seu serviço pós-venda está a par com o seu serviço pré-venda. Michelle, da área de finanças, e Sarah foram igualmente prestativas, responderam a todas as minhas perguntas e lidaram com o aspecto financeiro com eficiência.

No geral, minha primeira incursão no ecossistema da BMW é retumbantemente positiva e a experiência de compra na BMW em Melbourne é excelente. Voltarei a eles em um piscar de olhos quando chegar a hora de um upgrade. Faremos para Ben, Michelle, Sarah e toda a equipe Melb BMW por fornecer um serviço Premium do início ao fim! Mantem.

Minha família e eu tivemos o prazer de comprar nosso novo X5 (que compramos hoje) da equipe maravilhosa da BMW Melbourne Kings Way. A experiência de compra do início ao fim excedeu as nossas expectativas com um ambiente muito descontraído e acolhedor, uma equipa profissional simpática, um serviço rápido e uma comunicação excelente. Obrigado a Tim e Michelle por toda a ajuda e um comentário especial extra para Ben, que é um superstar absoluto! Ben foi incrível desde o início, um profissional excepcional que sempre foi além para garantir que minha família tivesse uma experiência de compra agradável. Ben garantiu que todas as nossas perguntas fossem respondidas e que o carro que escolhemos tinha todos os recursos necessários para atender às necessidades da minha família. Ben cuidou muito bem dos nossos filhos, sempre fazendo com que eles se sentissem bem-vindos e contentes com 'chocolates quentes' e biscoitos! Ben sempre saiu de seu caminho para cuidar de todas as nossas necessidades, explicando claramente todas as características do carro e garantiu que tivéssemos preços competitivos para os acessórios de que precisávamos. Foi uma alegria lidar com Ben, tenho certeza de que um dia ele terá sua própria concessionária! Muito obrigado a Ben e à equipe da BMW Melbourne Kings Way por fazerem uma experiência verdadeiramente memorável da qual minha família se lembrará por muitos anos.

Eu não compraria um paddle pop deste lugar, muito menos um carro de $ 85k. Serviço foi uma piada absoluta. O vendedor estava meio dormindo e demorou 4 dias para me enviar um e-mail com as opções de financiamento, tendo resolvido tudo na hora? Acabou comprando em outro lugar, não voltaria a este lugar se você me pagasse.

Comprei um carro de Frank Meng. Processo fácil muito útil. Entenda o que preciso e me dê sugestões. Tomando um tempo para me mostrar o carro e explicar todas as funções.

Tommy foi muito prestativo em me colocar em meu primeiro BMW. Eu recomendaria de bom grado o Tommy aos meus amigos e também consideraria meu próximo carro novo como um BMW

Ótimo lugar para se visitar se for comprar um BMW. Eles têm um enorme disco rígido com bastante estoque

Comprei meu primeiro BMW e tive o prazer de negociar com Robert Atkins. Não apenas todo o processo foi completamente contínuo, Robert não é apenas um profissional, mas um cara genial em todos os aspectos. Recomendo-o a qualquer pessoa que queira comprar um carro novo.

O serviço prestado pela BMW de Melbourne era diferente de qualquer outra concessionária. Assim que eu e minha esposa entramos, fomos recebidos por um funcionário que nos ofereceu um pouco de água e café.

Falamos com o sr. Tommy Chen sobre a troca do carro de nossa família por um BMW novinho em folha. Tommy nos mostrou os mais novos BMWs dentro de nosso orçamento em grande detalhe.

Claro que compramos em outras concessionárias procurando os melhores preços, mas Tommy nos puxou de volta quando nos notificou de uma venda depois de apenas alguns dias! Fizemos um negócio incrível e não poderíamos estar mais felizes com nosso investimento automotivo!

Muito obrigado a Paul Di Giovine e Tommy Chen por cuidar de nossa família. Nós definitivamente estaremos referindo todos os nossos amigos, familiares e vizinhos.

Comprei um carro novo com arranhões e marcas, não colocado corretamente em listras de mini capô com bolhas e as bordas descascadas, vedação de janela não colocada corretamente após o escurecimento da janela. O vendedor era responsável o suficiente para oferecer um serviço para consertar todos os itens ainda sem cronograma de serviço. Esperei pacientemente, sem notícias, continuei acompanhando até 3 semanas e, finalmente, tenho a atenção deles para me programar. Trouxe o carro para a concessionária para um serviço. O cara do serviço me colocou em um carro emprestado com a luz de advertência da bateria acesa e aconselhou eu continue dirigindo o carro. Um dia depois, o carro passa a ter outro aviso luminoso de serviço vencido e outro aviso de pneu de baixa pressão. Liguei para a mini assistência rodoviária quando estava no vale de Yarra para o meu almoço de aniversário. O call center enviou um técnico para o ETA em uma hora e avisou que o carro pode precisar ser rebocado. Liguei para a concessionária para saber o que fazer, a recepcionista acabou de mencionar para tentar colocar o pneu no pneu e pular no guincho para voltar à cidade. Depois de esperar 30 minutos, o “Técnico” ligou sem apresentações e com modos rudes e racistas. Ele ficava gritando para eu abrir o estande e ficava dizendo que não podia ajudar, me perguntava se o aviso do carro está em inglês e qual a minha nacionalidade também mencionou que quem possui esse tipo de carro normalmente é chinês. Ele mencionou que chegaria em uma hora. Esperei duas horas, liguei de volta e ele disse que não virá. Acabei voltando com o carro para a cidade, pois a assistência rodoviária não ajudou. Para encurtar a história, meu almoço de aniversário relaxante bem planejado na vinícola e o dia de massagem se tornaram muito estressantes e desperdiçados devido a esse incidente. Depois de quase uma semana agora, meu carro ainda não está consertado, e eu tenho que esperar por um período maior de tempo, quem sabe quando ... Eles me prometeram na sexta-feira passada, voltaram para segunda-feira e voltaram para quarta / quinta e agora Quinta-feira ainda não acabou. Para resumir a minha experiência de assistência rodoviária é conforme a imagem em anexo. Foi horrível. O vendedor estava realmente tentando ajudar a situação, mas no geral, estou desapontado com o serviço da concessionária, a equipe de serviço definitivamente não segue suas próprias palavras, não presta atenção ou talvez se importe o suficiente com seu cliente. Não tenho certeza se uma marca BMW / Mini é um produto premium com esse tipo de representante da concessionária, equipe de serviço e assistência rodoviária horrível.

Muitos amigos incentivaram-me a compartilhar minhas DUAS experiências absolutamente terríveis aqui.

A primeira vez foi no final de 2016, quando entrei em busca de um upgrade do meu 118i que voltei em 2012 para o novo M140i que deveria ser lançado em 2017. Minha experiência com o representante de vendas (Nick):

- me mostraram o último programa M1 em estoque que eles tinham e começaram a me dizer que eu não poderia testá-lo porque eles tiveram "muitos acidentes de test drive já neste modelo", o que implica que ele pensava que eu não saberia dirigir isto
- então me disse que eu também não poderia fazer um test drive com o M2, que tinha basicamente o mesmo motor do M1
- me disse que não poderia me dar uma estimativa "grosseira" de quanto seria o preço inicial do novo M1
- me disse que era "impossível" me dar uma estimativa aproximada de quanto custaria um M1 feito sob medida, já que "o modelo ainda não foi lançado

Basicamente, o representante de vendas olhou para mim e pensou que eu estava brincando sobre comprar o carro e não me deu nenhuma informação útil. Fiquei profundamente desapontado que um representante de VENDAS não pudesse me dar uma estimativa de faixa de preço para um novo modelo que estava para sair em breve, que é literalmente o seu trabalho saber dessas coisas.

Acabei voltando para Adelaide BMW, onde comprei meu carro anterior, e fui atendido por um vendedor absolutamente perfeito que respondeu a todas as minhas perguntas, se ofereceu para me deixar fazer um test drive de todo e qualquer modelo que eu quisesse, me deu a documentação adequada com o figuras que eu queria para referências e tudo mais. É seguro dizer que comprei felizmente meu M140 personalizado deles.

Avanço rápido para 19/02, pegando meu carro em um serviço de recall obrigatório. Após 55 minutos de espera, vendo PELO MENOS 7 outros clientes serem atendidos primeiro, e 3 visitas à recepcionista para lembrá-los que estava esperando apenas por um simples PICK UP, percebo que o atendente (Peter) que eu estava esperando tinha vi um casal mais velho há 30 minutos que tinha vindo DEPOIS de mim.

Na marca dos 50 minutos, Peter me chama, felizmente ignorante e me mostra meu carro. Ele pergunta "faz alguma coisa interessante esta manhã?" ao que eu respondo "não muito bem, pois estou esperando por você há uma hora e tenho aula em 5 minutos", no qual ele ri e diz "oh, temos um ponto de ônibus próximo a Melbourne Uni, você pode sair seu carro e leve-o lá se precisar! " Como se eu fosse SAIR do carro que estou há HORA esperando só para voltar e perder mais tempo?

Parece-me que a equipe aqui se preocupa mais em cuidar de clientes "mais velhos" (que eles provavelmente pensam que podem "pagar" seus carros) do que TODOS (percebi que apenas clientes mais velhos eram questionados sobre café / chá e aqueles ao redor de mim idade ignorada).

A melhor coisa foi que durante toda a minha espera de 55 minutos no salão, eu estava sentado em frente a uma placa na área do café que dizia "nós prometemos não fazer você esperar desnecessariamente por muito tempo, pois entendemos o quão valioso é o seu tempo". Que desgraça. Eu deixaria 0 estrelas se pudesse.

Obrigado ASG Group e todos os BMW de Melbourne
Colegas por toda a ajuda e apoio ao longo desses anos. Foi um prazer para mim fazer parte deste grupo e desejo-lhe as maiores felicidades no futuro.

Obrigada,
Gerente de Bodyshop da BMW em Melbourne

Tive uma ótima experiência na compra de um carro novo na BMW sth melbourne. Muito obrigado a Nick me orientando em minhas escolhas, oferecendo o melhor negócio e cuidando de mim até o fim.
Qualquer pessoa que esteja pensando em comprar BMW deveria ver Nick na BMW Sth Melbourne.
Cliente muito feliz - Anna Volkova

Equipe profissional, serviço amigável, ampla seleção. Frank ofereceu o melhor preço pelo meu adorável M4, obrigado.

Serviço de vendas extremamente pouco profissional e pobre. Organizei um test drive com alguns dias de antecedência, mas o carro foi emprestado a outro cliente! Teve experiência semelhante com Southbank BMW.

Tive uma ótima experiência com a BMW Melbourne ao comprar meu X5
Nick foi muito prestativo e um ótimo vendedor, com quem foi ótimo lidar.
Excelente experiência geral !!

Foi ótimo lidar com Ben Erceg. Atendimento ao cliente excepcional por toda parte.

Acabamos de comprar nosso carro novo de Ben na BMW Melbourne e não podemos recomendar esta concessionária o suficiente. Ele foi atencioso do início ao fim com a nossa compra e mostrou um nível de atendimento excepcional que nos deixou muito satisfeitos. Obrigado por tornar nossa experiência memorável!

Um grande obrigado a Tommy Chen e à equipe, serviço de primeira classe e percepções.

Nossa experiência recente com a compra de um X2 foi ótima. Ao longo de todo o processo nosso contato e vendedor foi Ben Erceg. Ele foi amigável, mas não insistente, capaz e profissional e prestativo e solidário. Minha esposa, que comprou o carro, diz que Ben era muito doce.

Recentemente, tive um problema com minhas luzes, mas meu carro estava há algumas semanas fora da garantia e o problema era intermitente, às vezes aparecia como um erro e outras vezes nem um pouco. Não me senti à vontade ao trazer meu carro para consertá-lo. No entanto, fiquei feliz em saber que a Harley havia encontrado o problema e o consertado dentro da garantia. Achei Harley muito pessoal e expliquei o assunto com naturalidade, o que eu gostei de não ser um 'cara dos carros'. Recomendaria altamente esses caras.

Sean me ajudou a conseguir um ótimo negócio em um novo BMW e encontrou exatamente o carro certo e as especificações que eu procurava.

Foi originalmente entrou para comprar um mini e x5. Consegui um excelente serviço de atendimento ao cliente da mini (Nes) e quando foi para a BMW o vendedor (Jeff) não tinha vontade de vender um carro. Peça o test drive ignorado e quando questionado sobre o preço agiu como se não se importasse e foi julgado por não poder pagar por um. ATENDIMENTO AO CLIENTE MUITO RUIM

Não poderia estar mais feliz com o serviço de Melbourne BMW. Definitivamente, eu recomendaria entrar em contato com Tommy se você estiver no mercado para um novo veículo. Tommy foi muito prestativo e tinha ótimas habilidades de comunicação. Eu recomendo Melbourne BMW.

O que é absolutamente uma piada. Eu sinto que não quero nem passar por ali. Me faz sentir mal. Eu comprei meu Veículo, o que levou cerca de 18 dias para ser processado. Entre Rob e Sadek eu sinto que faria mais progresso levando para as crianças na kinder ... depois que comprei o veículo me disseram para vir para que eles pudessem me dar um kit de primeiros socorros, que estava faltando no carro. ... O que eu fiz. Os vendedores não trabalham mais lá e a recepção fez o possível para descobrir quem poderia me ajudar. Eu estava lá como um peido perdido em uma sala de Perfume enquanto todos passavam e nem se ofereciam para ajudar. Disseram para esperar 10 minutos após 10 minutos para esperar mais 10 minutos. comprei recentemente um X5 do sul de Yarra Oakleigh e os fez parecer novatos. Que pena.