Santika Wahjudi

Revisão de BMW Kingsway

Comprei um carro novo com arranhões e marcas, não ...

Comprei um carro novo com arranhões e marcas, não colocado corretamente em listras de mini capô com bolhas e as bordas descascadas, vedação de janela não colocada corretamente após o escurecimento da janela. O vendedor era responsável o suficiente para oferecer um serviço para consertar todos os itens ainda sem cronograma de serviço. Esperei pacientemente, sem notícias, continuei acompanhando até 3 semanas e, finalmente, tenho a atenção deles para me programar. Trouxe o carro para a concessionária para um serviço. O cara do serviço me colocou em um carro emprestado com a luz de advertência da bateria acesa e aconselhou eu continue dirigindo o carro. Um dia depois, o carro passa a ter outro aviso luminoso de serviço vencido e outro aviso de pneu de baixa pressão. Liguei para a mini assistência rodoviária quando estava no vale de Yarra para o meu almoço de aniversário. O call center enviou um técnico para o ETA em uma hora e avisou que o carro pode precisar ser rebocado. Liguei para a concessionária para saber o que fazer, a recepcionista acabou de mencionar para tentar colocar o pneu no pneu e pular no guincho para voltar à cidade. Depois de esperar 30 minutos, o “Técnico” ligou sem apresentações e com modos rudes e racistas. Ele ficava gritando para eu abrir o estande e ficava dizendo que não podia ajudar, me perguntava se o aviso do carro está em inglês e qual a minha nacionalidade também mencionou que quem possui esse tipo de carro normalmente é chinês. Ele mencionou que chegaria em uma hora. Esperei duas horas, liguei de volta e ele disse que não virá. Acabei voltando com o carro para a cidade, pois a assistência rodoviária não ajudou. Para encurtar a história, meu almoço de aniversário relaxante bem planejado na vinícola e o dia de massagem se tornaram muito estressantes e desperdiçados devido a esse incidente. Depois de quase uma semana agora, meu carro ainda não está consertado, e eu tenho que esperar por um período maior de tempo, quem sabe quando ... Eles me prometeram na sexta-feira passada, voltaram para segunda-feira e voltaram para quarta / quinta e agora Quinta-feira ainda não acabou. Para resumir a minha experiência de assistência rodoviária é conforme a imagem em anexo. Foi horrível. O vendedor estava realmente tentando ajudar a situação, mas no geral, estou desapontado com o serviço da concessionária, a equipe de serviço definitivamente não segue suas próprias palavras, não presta atenção ou talvez se importe o suficiente com seu cliente. Não tenho certeza se uma marca BMW / Mini é um produto premium com esse tipo de representante da concessionária, equipe de serviço e assistência rodoviária horrível.

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