BMW Kingsway Análise

BMW Kingsway danificou as rodas do meu carro quando trocou as porcas de segurança que foram danificadas por eles no último serviço, mas o consultor de serviço sênior insistiu que eles nunca tiveram esse problema antes, eles não iriam consertar isso e me perguntaram se eu tinha tirado fotos das rodas antes de enviar para eles. Por que eu deveria tirar fotos de rodas se elas não estavam danificadas antes ?? !! Isso significa que eu tenho que tirar fotos de todas as partes do carro inteiro antes de enviá-lo para o serviço na Kingsway BMW, caso contrário, se eles causassem danos, eles diriam que os danos estavam lá antes de enviar o carro! Absolutamente ridiculo! O que me irritou foi que eles não admitiam seus erros, não estavam dispostos a consertar os problemas e tentavam fazer os clientes parecerem mal. Na verdade, o consultor de serviço sênior tirou foto de rodas antes, mas ele apenas me deixou olhar em seu telefone, recusando-se a enviá-la para mim. Pela foto que ele tirou, ele percebeu que a roda não estava danificada quando enviei meu carro. Talvez o dano tenha sido um pouco antes, mas foi muito ruim depois que eles fizeram as nozes. Finalmente, ele concordou em falar com a gerência e me avisar.ainda aguardando sua resposta ... Nós compramos alguns BMWs nesta loja antes e vamos comprar mais carros BMW no futuro, mas não mais na Kingsway, eu recomendo a BMW proprietários, nunca faça nenhum serviço de carro em Kinsway BMW.

Viajando da interestadual, trouxe meu Mini Cooper de 2 meses para Melbourne BMW Mini para um problema de modificação de software. Durante esse tempo, a pintura foi danificada de alguma forma. Tive que voltar para casa em NSW, mas assim que Vince Marino, o gerente de serviço, soube dos danos, ele fez o acompanhamento, me ajudou a resolver o problema em concessionárias BMW locais e oficinas em NSW e continuou a me apoiar até Fiquei satisfeito com o trabalho, ao longo de quatro meses. Não hesito em elogiá-lo por sua disposição e paciência em resolver o problema.
Posso também acrescentar que a agente de atendimento ao cliente do Melbourne BMW Mini, Alice Hubbard, foi além do dever para ajudar com minhas muitas perguntas, até mesmo pesquisando e imprimindo respostas e me conduzindo passo a passo por alguns dos problemas de software e instalação que o original O revendedor Mini em NSW não tinha feito.
A equipe da BMW Mini de Melbourne - Vince, Alice, Stephanie e o técnico de serviço Peter - não poderia ter sido mais prestativa, profissional e ágil. Problema resolvido. Notas completas.

Falei com um consultor de vendas muito útil em Peças e Serviços, foi um prazer negociar com ele, ofereceu um serviço excepcional, compreensão e maneira por telefone. Merece o prêmio de consultor do ano, seu nome era Tony Johnson. Saúde

Sean fez um excelente trabalho ao me mostrar as alegrias deste carro e ao negociar um acordo em que todos ganham

Tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso BMW X3 de Alan na BMW Melbourne.
Ele foi muito útil para garantir que tínhamos o carro certo para o que precisamos e nos acompanhar em cada etapa do caminho.
Ao pegar o carro, ele nos mostrou tudo o que precisávamos saber para tirar o máximo proveito de nossa nova compra.
É altamente recomendável falar com ele se você estiver pensando em comprar um BMW.

Joe Wilson foi excelente e estaremos comprando novamente dele, o único problema que tivemos foi a empresa de transporte interestadual, mas isso não foi culpa da BMW, a não ser que o carro chegou conforme discutido e Joe manteve sua palavra com tudo, Legend, obrigado ... (A esposa adora o M240 :)

O adorável serviço Shelly e Stephanie realmente cuidam de mim. :)

Vá para qualquer outro lugar - pretensioso e arrogante.
No final das contas, uma visita de desastre total, um atendimento ao cliente totalmente decepcionante e terrível, uma perda de tempo total. Eu tive um melhor atendimento ao cliente comprando um pepino da Coles.
Liguei hoje para saber se eles têm um X2 - a recepcionista me disse que não, mas havia um em sua filial irmã em Southgate. Ela me colocou na linha, falei com um vendedor e me disseram que sim, eles tinham um disponível para ver e então marquei uma consulta. Cheguei cedo para a consulta e fiquei feliz em esperar. O vendedor veio cerca de 30 minutos depois de chegarmos e perguntou se tínhamos visto o x2. Dissemos que não podíamos encontrar, então ele foi procurar. Ele voltou e disse que tinha sido levado para a Crown para um evento. Ok, então dissemos que iríamos para Crown (5mins de caminhada) e dar uma olhada. Disseram-nos que era nas Crown Towers, perto de Luis Vuitton. Depois de caminhar por toda a Crown, não conseguimos encontrar, então ligamos para a concessionária para ver se estávamos no local correto. Disseram-me que eles não sabiam onde estava, então perguntei se ela poderia ligar para o agente que aparentemente o tem. Ela disse que estava muito ocupada no momento porque tinha clientes. Ok, então decidimos voltar para a concessionária, mas ela retornou minha ligação e me disse que eles não estavam mais na Crown quando o evento havia terminado (estávamos fora por apenas 45 minutos) e que Melbourne BMW tem um em seu showroom . Pedi a ela que verificasse novamente, o que ela fez e confirmou que havia um lá o tempo todo.
Ok, então dissemos que iríamos dirigir até lá (era no caminho de casa). Quando chegamos, gritaram por entrarmos na concessionária pelo caminho errado (você não tem sinalização por sinal), não havia necessidade de tal atitude. Então, não poderíamos estacionar, pois eles querem dedicar todo o seu espaço para mostrar os carros, em vez de se preocupar em como as pessoas podem chegar lá para comprá-los. Encontramos não um, mas dois X2 no showroom, que olhamos por uns bons 20 minutos. Ainda por cima, depois de 30 minutos sentados na maioria dos carros, saímos depois de não sermos abordados / encontrar ninguém.
Ironicamente, tive uma experiência semelhante há 4 anos, ao tentar comprar um BMW, depois de ser ignorado após marcar uma consulta. Naquele dia, dirigi para Brighton BMW e comprei um carro onde eles não poderiam ter feito mais para conseguir a venda.

Tive o prazer de ser atendido pelo Tommy e ele tem sido muito atencioso antes e depois de nossa compra. Fomos tratados com respeito e os tempos de resposta a quaisquer dúvidas têm sido imediatos. Gostaria de elogiar a flexibilidade e dedicação da equipe para atender às nossas necessidades. O showroom e o estoque parecem ótimos e recomendo vivamente esta concessionária se você estiver procurando por um beemer.

Desde a visita inicial até a retirada de meu novo BMW 125i sombra, o profissionalismo demonstrado pelo executivo de vendas Nathan tem sido excelente. Não houve pressa ou insistência. Quando fomos buscar o carro, ele foi paciente e explicou minuciosamente tudo o que o carro podia fazer, nada era demais. O 125i é um carro excepcional, assim como a equipe da BMW Melbourne em Kings Way. Obrigado Nathan e BMW.

Bom carro, bom valor, Tommy é uma equipe realmente útil e amigável.

fui hoje pedir um carro BMW específico, mas não tinha interesse em vender nada ou me dar opções, estive lá por 5 minutos

Em primeiro lugar, não pode fornecer menos de 1 estrela. tive meu carro reparado por eles e também tive problemas com meu bluetooth no X5 com display Head up defeituoso. Eles me forneceram uma grande cotação para o display Head Up e custos separados para consertar o bluetooth quando não havia nenhum problema com o bluetooth, já que ele interferia puramente pelo display Head up que estava com defeito.
Eles apenas procuram a oportunidade de enganar qualquer cliente.
FICAR LONGE.....

Trouxe minha 4 série 4 meses atrás e tive alguns problemas com o carro. O mecânico de bmw de kingsway que verificou tirou algumas fotos 3 semanas atrás até hoje liguei para eles disseram que não havia registro do meu carro
um dos funcionários chamado harley que cuidou do meu carro tentando alcançar esse cara muitas vezes sem qualquer resposta sem ideia eles até mesmo enfraquecem quando trabalham

Alan, da BMW Kings Way, é o cara com quem falar.

Ele não apenas torna a experiência especial, mas também lhe dá muito e me salvou milhares.

Ótimo carro, ótima experiência com Alan

A pior experiência de sempre!
Entrei em Melbourne BMW para comprar um carro. Paguei um depósito e fui ao banco pegar um cheque no valor restante. Eu deveria pegar o carro às 17h do dia seguinte. Às 15h30, fui informado que o carro não passou no teste mecânico e, portanto, eles não poderiam vender o carro, e o carro será levado para um pátio de leilões. Algumas semanas depois, o mesmo carro estava à venda. Depois de questionar a equipe de vendas sobre isso, eles disseram que o carro estava à venda, não sabiam me dizer o motivo do erro mecânico e que não podiam vender o carro pelo preço previamente negociado.
Tudo parece MUITO duvidoso - ou eles queriam sair da venda do carro por um preço baixo ou estavam tentando esconder um erro mecânico. De qualquer maneira - eu não confiaria neles.
Voce foi avisado...

A pior experiência de todas.
A única estrela que dei apenas porque tenho que dar algo para escrever uma crítica. Fui comprar um X4 novo ou um carro usado de demonstração. O vendedor pareceu cooperar no início. Negociamos um preço então eu saí e disse a ele que ligaria amanhã. Quando liguei para perguntar se podemos negociar o preço, ele disse que vai me ligar até o final do dia, o que nunca aconteceu. Liguei para ele 2 dias depois e ele disse que não estava no trabalho no dia anterior. Ele disse que falaria com seu empresário e me ligaria em 10 minutos, o que nunca aconteceu.
Não sei se essa é a ideia da BMW de ter uma equipe (amigável). Você pensaria que os vendedores estariam dispostos a negociar, não alegariam que ligarão e nunca o farão. Eu teria ficado muito feliz se ele ligasse e dissesse que o preço que eu queria não é negociável e teria aceitado sua oferta.
Essa atitude era tão arrogante e nada profissional.
Acabei por ir com a Mercedes para o meu carro novo, uma equipa muito mais experiente e muito simpática.
Se você realmente deseja obter um BMW, não vá a este concessionário. Não há ninguém com quem conversar quando você quer fazer um acordo.

Eles me trataram com respeito, apesar do fato de eu estar vestido como uma escória. O próximo BMW que eu comprar será deles. Eles também tinham uma gama impressionante de modelos interessantes. O showroom não estava apenas cheio de modelos enfadonhos como outras concessionárias.

Eu fui lá há cerca de um mês na esperança de fazer um test drive com um BMW X3. Eu entrei e não havia ninguém interessado em me servir. Quando finalmente falei com alguém, eles me disseram que eu precisava marcar uma hora para um test drive e me rejeitaram. Decidi dar uma volta para dar uma olhada e só então um consultor de vendas Mini foi útil o suficiente para me abordar e me ajudar a organizar um test drive do BMW X3 que eu estava procurando. O mínimo que eles poderiam fazer é marcar um horário e um encontro comigo para um test drive, em vez de me mandar embora sem nem mesmo tentar me ajudar.

Eu entendo o fato de que você precisa fazer um upsell para manter os negócios funcionando ~~ mas não vou voltar a este lugar onde preciso esperar uma semana para receber a fatura ...

Como sempre, qualquer experiência com a BMW Melbourne é de primeira classe. Obrigado Ben e Michael por tornar o negócio de compra de um carro perfeito e empolgante. Sua maneira amistosa e solidária tornou toda a experiência perfeita.

Recentemente comprei o BMW X1 em Melbourne Bmw e tive uma experiência totalmente ótima. Ben foi maravilhoso. Ele foi cortês, amigável e muito útil. Era um serviço com um sorriso em todos os momentos. Ele até veio em seu dia de folga para me entregar o carro novo ... agora isso é serviço. Bem Ben fechado e mantenha o excelente serviço ao cliente!

Alan é o melhor concessionário BMW com quem já negociámos. Ele foi muito atencioso e fez todos os arranjos possíveis para atender nosso pedido. E muito compreensivo. Em uma semana, ele conseguiu para nós 2 x BMW X5 com todas as nossas opções e muito mais. É altamente recomendável que você visite o showroom e converse com Alan se estiver procurando um carro de luxo.

Duas semanas atrás, reservei um test drive para o BMW Série 1 com a BMW Melbourne (Kings Way). Nic, o executivo de vendas, atendeu-me quando cheguei. A reboque estavam meus pais, que estavam visitando a cidade. Fiquei impressionado com a atitude genuína e acolhedora de Nic, embora eu estivesse lá "apenas" para fazer um test drive. Ele não era impessoal - ao contrário, era acessível, amigável e definitivamente respeitava meus pais. Diz-se que um pouco de respeito ajuda muito - no final de tudo, decidi comprar a Série 1 graças à ajuda de Nic e ao carinho que ele mostrou a mim e aos meus pais.

Obrigado Nic!

Fui bem cuidado por Nick na equipe BMW Service. Ele explicou os detalhes do serviço muito bem e fiquei feliz que o serviço foi concluído em tempo hábil.

Experiência incrível do cliente. Obrigado Tommy pelo seu serviço e por me ajudar a comprar o carro dos meus sonhos. Você é incrivelmente prestativo, verdadeiro profissional e apoiador na compra do meu carro. Agradeço que ele continue fazendo o acompanhamento e checando para garantir que não haja problemas, mesmo meses depois de eu ter retirado o carro. Recebi uma ótima experiência de ponta a ponta e recomendo fortemente que você entre em contato.
Trabalho incrível!

Tommy é o melhor carro novo da BMW em vendas. Ele tem total conhecimento do que você precisa.
Obrigado Tommy.

Serviço fantástico e eficiente de Melbourne BMW. Me deu muito no meu M2. Um agradecimento especial a Sean Mara e Anthony Kappos por seu excelente trabalho.

Comprei meu novo X1 de Tommy Chen em Melbourne BMW. O Tommy foi muito profissional e saiu do seu caminho para fornecer o melhor serviço possível e com o preço que fiquei muito feliz! Recomendo este concessionário se procura um bom negócio e um serviço fantástico! E seu café é 5 estrelas também!

Tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso primeiro BMW de Melbourne BMW - Kings Way. Sendo de fora da cidade, a equipe foi extremamente útil em segurar o carro até que pudéssemos descer e fazer um test drive e seguir em frente com um ótimo negócio. Tivemos alguns problemas de logística ao mover o registro para nosso estado natal, mas Melbourne BMW organizou todas as licenças e tinha nosso X3 em excelente forma no dia em que o pegamos. Nós absolutamente amamos o carro e não hesitaríamos em recomendar o Melbourne BMW a qualquer um que esteja pensando em comprar um BMW novo ou usado deles.

Vim com minha família para decidir qual série X seria mais adequada para nós. Graças a Tommy Chen, ele permitiu que testássemos o X1 e X2 para ver qual seria o mais adequado para nós. Decidimos pela série 2019 x1, que é um belo carro familiar para se ter. Tommy tornou essa experiência muito fácil para nós, sendo útil com o orçamento que estabelecemos para um carro novo, sem ser agressivo, sabendo realmente sobre o produto em si e sendo genuíno em geral. obrigado tommy, definitivamente voltarei para você quando quisermos adicionar outro BMW à família.

Eu comprei meu BMW M135i LCI 2015 há alguns meses na BMW Kings Way e não consigo parar de dizer aos amigos, familiares e colegas de trabalho como toda a experiência foi fantástica. Michael Coia e Joe Wilson foram brilhantes desde o momento em que entrei. Eles foram justos, honestos, atenciosos e, sem tentar soar clichê, se esforçaram para garantir que minha compra fosse memorável e tranquila. BMW Kings Way realmente valoriza e confia em seus clientes, que fala muito sobre sua atenção aos detalhes e homenageia a homenagem de que o atendimento ao cliente não termina apenas quando o cliente sai com o produto. A comunicação e a assistência nos meses seguintes à minha compra foram incomparáveis. Saudações Michael, Joe e a equipe BMW Kings Way, meu M135i coloca um sorriso no meu rosto toda vez que entro para dirigir.

Altamente recomendado! Estou muito feliz com a Kings way Melbourne BMW, especialmente Jin, que cuida de mim em todo o processo. Ele me ajudou com todas as informações para que eu pudesse tomar uma decisão na hora. Obrigado Jin e Melbourne bmw pela experiência maravilhosa.

Comprar um carro é a minha experiência mais odiada e desta vez adiei anos.
Depois de ter passado 6 anos terríveis com a Audi, o que seria o pior serviço ao cliente da Austrália, finalmente reuni coragem para me aproximar de outra concessionária.
Fui para a BMW Melbourne em Kings Way e conheci Nick, que me vendeu um carro novo que adoro!
Sem conversa pesada de vendas, sem modos condescendentes quando você realmente não sabe que tipo de carro quer e passou mais de uma hora me mostrando como tudo funciona!
Ótima experiência, obrigado Nick

Ótima experiência. Ben tem sido incrível e trabalhou incansavelmente para me colocar ao volante de um BMW M240i difícil de encontrar. Mesmo que um novo estivesse um pouco fora da minha faixa de preço, ele ainda me armou um incrível test drive e eu pude conhecer a equipe de finanças para que pudesse sair com alguns números concretos.

Desde o início senti-me bem tratado e apreciei muito o ambiente descontraído. Nem por um segundo me senti pressionado a tomar uma decisão.

Mantendo meus dedos cruzados para que o veículo usado certo entre em estoque. Você está em ótimas mãos com Ben e o serviço aqui é altamente recomendado.

Esta foi a nossa segunda tentativa de encontrar e comprar um carro desta concessionária. Mais uma vez, não foi uma boa experiência. Desta vez, o vendedor não foi direto e foi enganoso. Não quis nos dar um preço definitivo, tentou nos iliciar um depósito apenas para comprar um carro. A cultura neste lugar parece muito duvidosa. Não há acompanhamento de preocupações. Você está manchando a reputação de uma marca premium. Muito desapontado.

Faça um favor a si mesmo e compre um BMW e compre de Jamie. Ele nos deu a melhor experiência de compra de automóveis de nossas vidas. Não é difícil vender, apenas vendas de ponta e atendimento ao cliente. Profissional, paciente e minucioso. O melhor da cidade.

Sr. Mara, onde está o guarda-chuva que você prometeu ??? Um pouco decepcionado, mas vou continuar esperando.

Muito feliz com o excelente atendimento e profissionalismo da TOMMY. Ele é excelente e tem um grande futuro em vendas. No geral, estou muito feliz com tudo no BMW Kings Way.

Dr. JUDE GURUSINGHE o cliente.

Nada além de respeito por uma equipe de vendas excelente na BMW Melbourne.

Tommy é o seu homem para fazer o negócio que você precisa para colocá-lo atrás de sua máquina motriz definitiva.

Jamie trabalhou pacientemente em todas as diferentes opções e garantiu que eu acabasse com o carro certo. Definitivamente um bom café aqui também!

A pior concessionária para se lidar ligou várias vezes e deixou recados pedindo uma ligação e nunca mais retornou minhas ligações!

Recentemente, adquirimos nosso primeiro BMW de Melbourne BMW.

Estamos felizes em dar um grande agradecimento a Daniel Goldenfein e Jin Kang por tornarem a compra de nosso carro uma experiência para toda a vida.

Desde o momento em que conhecemos Daniel, nos sentimos bem com nossa decisão de estar lá. Ele é excepcionalmente bom e sabe genuinamente o que está sugerindo. É somente por causa de sua orientação que podemos obter os benefícios ricos em recursos superiores do modelo de 2019, como display head-up e assim por diante. O carro é um prazer absoluto de conduzir e temos muita sorte. Além disso, adoramos a experiência que tivemos na loja da BMW em Melbourne.

Agradecemos à incrível equipe pela adorável cultura de confiança e respeito. Continuem abençoados amigos! Amor .. Indu e Kunj

Comprado em outro lugar porque estavam muito absortos em si mesmos. Bom showroom embora.

Sua configuração é mais frustrante para o cliente que se preocupa com o tempo. Sua equipe de linha de frente é inútil, não oferece nada no sentido de acelerar um pedido de algo tão simples como comprar um produto pronto para uso em sua loja de acessórios. Você é convidado a sentar e esperar, enquanto uma chamada para um gerente aparentemente é feita para atendê-lo (nada aconteceu por 15 minutos). Muito ineficiente e uma total perda de tempo, enquanto funcionários em seus ternos são vistos tomando seus cafés matinais e conversando entre si. A loja nem estava cheia. Se esta é a imagem que a BMW Melbourne deseja projetar, ficaria muito feliz em trazer minha empresa e os de meus contatos para outro lugar.

Elogios massivos ao BMW Kings Way! Com fumaça saindo do meu motor não BMW. Eu tinha parado do lado de fora. O gerente de serviço Vince saiu e me perguntou o que havia acontecido, ele deu uma olhada e então me trouxe para uma limpeza gratuita do motor para se livrar do óleo que estava causando a fumaça. Eu nem sou um cliente BMW! É esse nível de cuidado e decência de alguém em perigo que torna o atendimento ao cliente incrível. Muito obrigado Vince e a equipe!

Robert Atkins, obrigado Robert por seu serviço e por me ajudar a comprar meu próximo X3. Sei que foi um trabalho árduo, mas você demonstrou verdadeira atitude profissional e compreensão das minhas necessidades. Sua confiança no resultado final e positivo, combinada com sua persistência em tentar criar a melhor solução, ajudaram a fechar o negócio. Na verdade, sua atitude e cuidado, em vez disso, geraram duas vendas. Estamos muito felizes.
Agradeço também à equipe da Melbourne BMW Kings Way por um serviço excelente e profissional.

Lidei com Robert Atkins e o achei muito fácil de lidar e, o mais importante, não agressivo. Ele sempre foi rápido em responder a quaisquer perguntas ou problemas durante a venda.
Robert continua a manter contato e este é o melhor serviço pós-venda de um concessionário BMW que já experimentei.

Comprei o novo X3 daí e adorei. Os rapazes foram muito profissionais e prestativos. Um agradecimento especial a Tommy e Anthony por terem tudo organizado em tempo hábil. Eles sabiam que eu não tinha carro antes de comprá-lo, então agilizaram a entrega e me deram um carro emprestado nesse ínterim.

Sean Mara cuidou de nós muito bem desde a primeira vez que estivemos lá para procurar um carro. Ele é muito compreensivo e ouve o nosso pedido. Ele é muito paciente conosco como cliente exigente.

Obrigado Sean.

Equipe profissional, boa seleção de carros BMW novos e de demonstração e um bom café também! (é só pedir um de graça ao pessoal!) É muito bom ir lá!

Experiência excelente. Não procure em nenhum outro lugar se estiver procurando um novo BMW. Nossa primeira compra de carro caro, no entanto Jin e Aarnav nos fizeram sentir muito confortáveis. Processo de vendas extremamente tranquilo, desde encontrar o carro certo até o financiamento e entrega. Não posso recomendá-los o suficiente. Muito bem, galera!

Depois de algumas experiências ruins trocando de carro, foi uma lufada de ar fresco conhecer Tommy. Logo de cara ele era direto e transparente. Nunca questionei sua honestidade como fizera anteriormente com outros vendedores.
Tommy cuidou de mim e minha esposa e nos deu um ótimo negócio em nosso novo X5. Ele atendeu a todas as nossas necessidades e foi além do esperado.
Obrigado Tommy.

Excelente serviço de Ben Erceg e Michael Coia. Ótimo para comprar um carro de vendedores que ouvem suas necessidades e não pressionam você para a venda. Recomendo Ben e Michael e BMW Melbourne!

Sean é muito profissional e amigável. É sempre sincero como um amigo dando sugestões e dando o seu melhor para cumprir os nossos objetivos / requisitos de compra. Nada é muito difícil para ele e ele fez de tudo para tornar a experiência de comprar um carro incrível. Kingsway BNW e Sean Mara altamente recomendado! Excelente atendimento ao cliente!

Excelente recepção simpática e equipe de vendas. Agradecimentos especiais a Tommy e Michelle Le. Eles foram muito prestativos e agiram imediatamente. Recomendamos vivamente o Kings Way BMW.
Obrigado

Ficamos maravilhados com nossa experiência recente com Dale em Melbourne BMW. A negociação foi rápida e fácil e a entrega foi organizada em tempo hábil. Nós definitivamente estaremos de volta! Obrigado novamente.

Ótimo serviço! Recomendo as vendas Alan, muito simpático e profissional.

Grande experiência de condução do X6. Fantabulous assistência pré e pós-compra do consultor de vendas Alan Wu.

Acabei de comprar um X3 na semana passada. Ótima experiência. Nós vagamos pela Melbourne BMW Kings Way para navegar e tomamos a decisão naquele dia. O bom atendimento ao cliente e o conhecimento do produto da John Bolis nos ajudaram a escolher o carro certo com as especificações certas e o preço certo. Sem aborrecimentos. Grande carro, não pude resistir. Sadek Bassam tornou o processo de compra ainda mais suave. Melbourne BMW realmente se preocupa com os negócios e seus clientes. Recomendo-os altamente para economizar seu tempo e esforço.

Muito desapontado. Trouxe um dos meus BMWs para conserto e manutenção. Fui cotado o que achei ser o preço por todo o trabalho, mas acabei conseguindo apenas o serviço e o reparo foi totalmente perdido. Além disso, o serviço teve problemas. Eles me ligaram alguns dias depois para feedback, eu disse a eles o que aconteceu. Disseram que alguém me ligaria de volta para resolver, mas isso nunca aconteceu. Se eles pretendem ser os melhores e cobrar de acordo, espero muito melhor. Não é de se admirar que a manutenção independente da BMW seja uma indústria em crescimento.

Foi um prazer lidar com Benjamin Erceg. Ben foi muito atencioso, me manteve sempre informado e compreensivo. O profissionalismo de Ben era imaculado. Ben é um exemplo de excelente atendimento ao cliente. Estou ansioso para lidar com Ben e seu empresário Tim (outro grande profissional) no futuro.

Compramos um X3 três semanas atrás. Foi um prazer absoluto lidar com a BMW Melbourne na Kingsway. Carlo Cunico foi incrível respondendo a todas as nossas perguntas e tornando tão fácil para nós decidirmos. Tim Vanderkley deu-nos um negócio fantástico e um serviço excepcional. Nenhuma palavra de agradecimento será suficiente para descrever nossos sentimentos pelo serviço amigável que recebemos de Tim e Carlo.
Nós sabemos onde ir para o nosso próximo carro :)

Comprei um novo BMW X3 em janeiro de 2020. Agradeço a Alan e Sarah por fornecerem um serviço excepcional durante o processo de venda e pré-entrega. Alan é muito experiente e forneceu alguns pontos-chave na seleção da variante de carro de que precisávamos. Sarah preparou o veículo no dia da entrega com cuidado e detalhes meticulosos. Experiência geral de alta qualidade e com certeza indicarei meus amigos para Melbourne BMW !!

Recentemente liguei para a BMW Kingsway para testar o 330i Série 3, esta será minha primeira compra de carro de luxo e, embora eu tivesse feito minha pesquisa online, ainda tinha muitas perguntas.

Eu me encontrei com David, que sentou comigo para responder a todas as minhas perguntas e me mostrar as características do carro, ele realmente me tranquilizou e o test drive me vendeu o carro. Expliquei que não estava pronto para comprar até o mês que vem, mas queria ter uma ideia do carro primeiro. Ele não teve problemas com isso e disse que entraria em contato comigo para fazer o acompanhamento.

Mesmo que acabe por escolher outra marca ou marca, fico muito impressionado com o seu conhecimento e simpatia, acima disso apreciei o facto de ele não ser muito agressivo, o que já vi no passado e posso encontrar totalmente em.

Obrigado mais uma vez e se você está procurando um BMW, eu recomendo vir aqui e ver a equipe.

Depois de visitar algumas outras concessionárias, decidi dar uma chance ao BMW Melbourne - Kingsway, tão feliz por termos feito isso, Kristian, Jason e Don foram todos fantásticos e agora temos um X125i

Excelente local para obter o seu BMW. A localização é ótima - perto da cidade, então você pode facilmente pegar o transporte público e dirigir seu BMW para casa.

Minha esposa e eu estávamos fazendo um test drive do novo X3 no sábado passado.
O vendedor não pôde apresentar a função de assistência ao estacionamento várias vezes. Ele até começou a mover o carro enquanto minha esposa tentava sentar-se no banco de trás. Ela está grávida. Então gritei para parar. É difícil imaginar o que poderia acontecer.

O serviço prestado é excelente, comecei a levar minha série 1 aqui para manutenção. A equipe então me ajudou em todo o caminho para a transição para a minha série 2 e eu adoro isso. Eles passaram o tempo me mostrando todos os recursos e como tirar o melhor proveito do meu novo carro. Obrigado por toda sua ajuda e esforço.

Sou um comprador interestadual pela primeira vez e a BMW Kingsway tornou todo o processo realmente fácil para mim, incluindo a entrega porta a porta do meu novo carro. Para começar, o preço deles é muito melhor do que o de qualquer revendedor em Sydney e, como cliente, você acaba economizando muito, mesmo depois de deduzir o custo do voo e do transporte do carro. Em segundo lugar, eles são muito profissionais. Vou recomendar fortemente a equipe de Jin Zhang (Vendas) e Jin Kang (Finanças). Ambos os Jins me mantiveram atualizado sobre o progresso. Eu recomendo fortemente que você veja Jin Zhang quando chegar a este showroom, pois ele tem muito conhecimento do produto que está vendendo e é um cara legal no geral! Jin Z até colocou uma fita no carro e me mandou fotos antes da entrega. Ele não precisava, pois o carro estava sendo entregue na minha casa, mas isso mostra como os níveis de serviço ao cliente dele não caíram, mesmo depois de fazer uma venda!

Vim ver um carro usado de $ 85.000 aqui quando um vendedor se aproximou de mim e começou a me tratar como um criminoso, acompanhando cada passo que me fazia sentir tão desconfortável. Encolhi os ombros porque estava malvestido naquele sábado e perguntei se poderia fazer o teste dirija o veículo como eu estava pronto para comprar e estava com 2 veículos, um dos quais estava em outra concessionária. Ele disse não abertamente para mim, o que me chocou e seu motivo foi porque eu tinha outro carro à vista, ele não iria elevar os carros quilômetros se eu não concordasse em comprar o carro fazendo um depósito, foi favor nessa fase e perguntei a ele "então como vou decidir entre os 2 carros se eu não conseguir fazer um test drive?" Posso dizer por seu rosto que ele sabia que cometeu um erro e eu disse a ele que não se preocupe com esse negócio, pois não quero mais isso. Ele começou a se desculpar e a tentar se explicar, o que nem fazia sentido, mas eu encolhi os ombros pela segunda vez e entrei com ele. Fiquei furioso nessa fase, pois nunca fui tratado dessa forma por nenhum vendedor. Ele então começou a escrever a papelada para o test drive, anotando os detalhes da minha licença, então eu estava pensando pelo menos nesta parte desta experiência horrível de compra de carro, eu não tenho que lidar com ele porque posso fazer um test drive pacificamente sozinho como as muitas vezes que fiz antes em outras concessionárias. De repente, ele sai e quando eu estava prestes a pular no banco do motorista, ele me disse para pular para o lado do passageiro e ele vai me trocar assim que colocarmos o carro na estrada em uma área mais segura, eu sabia imediatamente que ele não queria que eu fosse sozinho e estava vindo comigo para este passeio, eu perguntei a ele por que ele está vindo comigo já que com todos os test drives que eu fiz, o revendedor nunca vem comigo, ele mente para minha cara dizendo que é assim que eles sempre fizeram test-drives, quando estávamos voltando do nosso test-drive, eu estava do lado de fora esperando ele estacionar o carro, vejo 2 outros clientes voltando sozinhos do test-drive. Esse carro deles era melhor que o outro que eu testei e teria comprado naquele dia, mas acabei comprando o outro carro só pela maneira como ele me tratou, nunca na minha vida fui tão humilhada e tratada como uma pessoa pobre ou algum criminoso. Pena que não posso dar estrelas negativas!

Excelente serviço do início ao fim na BMW Kings Way. O suporte e o serviço não param quando você sai de carro. Muito fácil de lidar e se comunicar. Obrigado pelo meu lindo carro e pelo excelente serviço!

O preço era muito competitivo - o melhor que vimos e o serviço deles era brilhante.

Menção especial para Tommy - ele era uma lenda absoluta. Ele nos ajudou a escolher o carro certo para nós e respondeu a todas as nossas perguntas prontamente. Somos de SA. Então ele nos enviou muitas fotos e vídeos que ajudaram em nosso processo de decisão. Ele também cuidou da entrega e transferência para que não tivéssemos que nos preocupar.

Eu não poderia dar estrelas suficientes. Obrigado Melbourne bmw!

Excelente atendimento, ótima comunicação e transparência em todo o tempo. Lidar com Ilya foi um prazer.
Recebi ligações de acompanhamento desde a compra do carro, recomendo BMW Kings Way, vou pegar meu próximo carro de lá.

Obrigado Ashley pelo excelente atendimento ao cliente, foi um prazer adquirir o carro e ainda mais agradavel entrega!
Experiência incrível show room limpo, eles nos servem com bebidas e café de cortesia e agora vamos aproveitar o novo passeio.
Transação suave, vou recomendar este revendedor.

Na sociedade de hoje, as pessoas muitas vezes são muito rápidas em reclamar, no entanto, esta carta é sobre uma reclamação, mas sobre o serviço incrível que recebemos graças à BMW Melbourne e, mais importante, Nathan Gardiner, desculpe não posso esquecer Rohan Catheral (cara de finanças). Minha esposa estava procurando um carro novo e, além de ser branca, ela não tinha ideia do que queria, literalmente já visitamos todas as concessionárias em Melbourne.

Aleatoriamente, no último sábado, nos encontramos na BMW Melbourne, olhando para todos os carros brancos que eles tinham em estoque, um jovem e feliz executivo de vendas sênior Nathan Gardiner perguntou se poderia ajudar e se tínhamos alguma dúvida. Ele prontamente nos mostrou o lote e quando explicamos que minha esposa estava grávida e o carrinho que compramos, ele prontamente nos disse o que deveríamos estar procurando e o que não deveríamos !!! Depois de sentar em aprox. 10 carros (pelo menos é o que parecia) nós escolhemos um que gostamos. Então saímos para um test drive, comigo no banco de trás e minha esposa dirigindo Nathan estava ocupado mostrando à esposa as características! Nenhuma pergunta era muito estúpida e sempre foi prontamente respondida!

Assim que voltamos ao showroom decidimos fazer uma oferta pelo carro e depois de uma negociação divertida conseguimos o carro !!!

Minha esposa e eu pegamos o carro hoje, Nathan estava lá com um grande sorriso e eu senti que ele estava mais animado do que nós! Ele ajudou minha esposa a montar o carro e até aconselhou sobre colocar a fechadura infantil na porta direita para que quando o bebê pequeno não abra acidentalmente a porta para o trânsito (ótima dica).

Nathan deve ser um ponto de referência para qualquer executivo de vendas em potencial. Ele é um verdadeiro trunfo para a BMW.

Experiência incrível com departamento de serviço. David organizou a troca da bateria do meu mini em nenhum momento. O pessoal é muito educado e foi informado sobre todas as etapas da reparação. Também recebeu um desconto. Muito obrigado, David!

Era ótimo lidar com Alan na BMW. Ele se deu ao trabalho de explicar os benefícios do veículo e foi compreensivo quando não foi possível finalizar o negócio por motivos pessoais. Se você está procurando uma experiência de vendas honesta e realista, sem a pressão do "vendedor de carros", peça por Alan na BMW e ele cuidará de você.

Minha esposa e eu compramos um carro novo nesta concessionária recentemente. O Tommy foi o nosso contacto de vendas e posso dizer que o serviço foi genuinamente excelente do início ao fim. Tommy era ótimo na comunicação e no início e trabalhou para atender às nossas metas de compra dentro das restrições de tempo / preço. O carro é tão incrível de dirigir! Tommy também nos deu algumas demos para descobrir qual carro é melhor para nós. Adoro a atenção aos detalhes. Obrigado companheiro pela ajuda e estarei recomendando para outros amigos e familiares.

Recentemente comprei meu novo BMW na Kings Way. Foi ótimo lidar com a equipe. Ben foi muito simpático e prestativo e garantiu que recebi meu carro em perfeitas condições

Depois de visitar 2 outras concessionárias BMW nas últimas 3-4 semanas, decidi conversar com a equipe em MelbourneBMW. Nos primeiros minutos, eu sabia que este lugar era diferente. O nível de serviço que recebi de Tommy Chen foi próximo a nenhum. Tommy imediatamente estava 100% tentando me ajudar (não como as outras concessionárias BMW) e me fez sentir à vontade. Tommy ganhou todas as 5 estrelas neste feedback. Precisamos de mais pessoas como Tommy nesta indústria. Parabéns ao Tommy e à equipe por fornecerem um atendimento excepcional ao cliente. Esse nível de profissionalismo e foco em fazer o que é certo para mim tornaram minha experiência de compra agradável e relaxante. Sr. Tommy Chen, obrigado novamente.

Tive que interagir com as equipes de vendas, serviços financeiros e acessórios para minha nova compra. Todos foram amigáveis, colaborativos e profissionais

A entrega de um novo X3 por Nick V foi um exemplo da excelente cultura de vendas e serviços da BMW em Melbourne.

Telefonei para sexta-feira para reservar meu carro para um serviço na quarta-feira. Ligado na tarde de terça-feira para confirmação. Abalou na quarta-feira e houve uma defesa maciça de Eichmann (como a referência alemã?). Fiquei sentado por mais de meia hora enquanto a equipe do gormless finalmente me reservou.

Nenhum serviço foi prestado por 20 minutos sem ser abordado por 1 agente de vendas. Foi para South Yarra BMW serviço excelente

Foi um prazer lidar com o Sean e fez de todo o processo uma ótima experiência

Trouxemos nosso Mini de 16 meses para o segundo serviço: eles disseram que precisam trocar as almofadas de freio traseiras. Por quê? O carro tem apenas 16.000km, e o sensor de freio não disparou. Não parece certo para mim. Eles também não forneceram as pastilhas de freio trocadas para inspeção.
Também pedimos que corrigissem um ruído nos limpadores de para-brisa. Eles trocaram as lâminas por US $ 100, mas depois descobrimos que isso não resolvia o problema. Eles deveriam saber porque levantar os braços do pára-brisa não corrigiu o guincho. Tive que voltar duas vezes antes de lubrificar o braço. Não haverá reembolso pelos US $ 100 desperdiçados ou desculpas pelo tempo perdido.
No geral, uma experiência muito desagradável.
Atualização 16.9.16: Nenhuma chamada da BMW como prometido abaixo sobre o assunto.

Acabei de comprar o mais novo X7 de Jin Zheng, ele é um agente fantástico e este lugar é excelente. Os veículos são de primeira classe. Vou recomendar aqui aos meus amigos.

Já tive BMWs anteriores de outras concessionárias e devo dizer que a equipe BMW de Melbourne é a melhor, especialmente por causa de pessoas como Ben (Vendas) e Jin (Finanças).

Ben ... você é uma das pessoas mais fáceis de se lidar. Não é agressivo como o resto dos vendedores no mercado (odeio vendedores insistentes), compartilhando todas as opções disponíveis para eu selecionar e me ajudando o que é melhor com base nas ideias que tenho e finalmente me dando um bom negócio também. O que mais alguém quer quando vem comprar um carro.
Com certeza, Ben, você me deu a melhor experiência de cliente BMW premier.
Obrigado por me manter atualizado com os prazos de entrega e por garantir que estou 100% satisfeito com os serviços prestados. Acima de tudo, obrigado por ouvir o comprador e não fazer tanto barulho em conversas de vendas Continue a ouvir o comprador e tenho certeza de que os outros compradores virão procurando por você onde quer que você esteja. Ben, você é um gênio em vendas e não apenas o gênio da BMW :)

E Jin, você afastou meus temores dos termos e condições financeiras que às vezes podem parecer opressores. Obrigado por me dar garantia e continuar com a experiência perfeita desde vendas até fechar o negócio com finanças. Então, obrigado também :)

Esta revisão não seria concluída se eu não dissesse nada sobre David. Obrigado David por compreender minhas preferências e respeitar minha oferta de preço. Obrigado por não me descartar e me tratar com indiferença de minha disponibilidade.

É por isso que posso dizer com alegria que obtive a melhor experiência do cliente ... em vez de apenas palavras, a experiência faz uma grande diferença na compra de um carro.

Muito obrigado a Melbourne BMW depois de uma experiência totalmente decepcionante com outra concessionária em Melbourne, especialmente depois de obter a pior experiência na mesma manhã da City BMW.

Melbourne BMW, voltarei em alguns anos quando vocês oferecerem as versões ecologicamente corretas ... mal posso esperar por isso!

Outro negociante me disse que precisava de freios e pneus novos. BMW Kings Way examinou meu carro e descobriu que os freios tinham muitos ks restantes e eles giraram os pneus. A cotação deles para substituir os rotores do freio (quando eu precisar fazer isso) foi cerca de 1/2 do outro concessionário.
Eles também encontraram um problema que era um item de garantia que eu não conhecia. Sam, no centro de serviços, foi prestativo e paciente com minhas preocupações.

Foi incrível lidar com Tommy Chen. Ele foi honesto e aberto sobre tudo e eu consegui muito com ele e com esta concessionária. Obrigada!

Não posso falar o suficiente sobre o excelente atendimento ao cliente da minha consulta inicial, durante o processo de compra, entrega final e acompanhamento pós-compra. Estou amando as novas rodas e já estou ansioso para comprar minha próxima Ultimate Driving Machine da equipe da Kingsway.

Experiência revoltante com a equipe de serviço e especialmente com Steve Donoghue. Em primeiro lugar, a equipe de serviço atrapalhou nosso serviço de carro padrão porque se esqueceu de consertar algo na quinta-feira em que reservamos o carro para o serviço. Antes que as coisas explodissem, Steve disse à minha esposa para trazer o carro de volta no dia seguinte (sexta-feira).

Parece que Steve esqueceu que minha esposa teve que ir para o trabalho tarde inesperadamente por causa de um erro da BMW Melbourne. Minha esposa combinou com Steve para pegar o carro às 18h. Infelizmente, minha esposa estava um pouco atrasada devido a uma situação inesperadamente pior do que o já geralmente ruim tráfego da hora de pico na Kingsway. Por volta das 545 horas, minha esposa notificou Steve que ela estaria cerca de 10 minutos atrasada. Steve estava infeliz. Ele se tornou condescendente e ameaçou deixar o carro trancado no fim de semana (o que não podemos porque estávamos saindo do exterior e outras coisas importantes estavam presas às chaves do carro). Perto das 18h e depois das 18h, Steve ligou várias vezes e intimidou minha esposa ao gritar com ela que ela o estava fazendo sair do trabalho mais tarde do que de costume. Minha esposa pediu gentilmente que Steve deixasse as chaves do carro com alguém da Equipe de Vendas ou Recepcionista. Steve recusou e disse a ela 'Ninguém estará aqui depois das 18h' e desligou na cara dela.

Por volta das 18h10, minha preocupada esposa teve que sair do Uber e correu para a concessionária. Fazendo uma digressão, o motorista do Uber ouviu toda a gritaria e por iniciativa própria dirigiu até a concessionária para verificar se minha esposa conseguiu pegar o carro. Quando ela chegou à concessionária, Steve não estava mais lá, mas as chaves estavam com a recepcionista. Além disso, muitos representantes de vendas ainda estavam por perto.

Se o seu cliente tivesse que voltar inesperadamente devido ao seu erro, o mínimo que você poderia ter feito é esperar mais alguns minutos!

Apresentamos uma reclamação formal à BMW Austrália e eles decidiram que 'não é típico de Steve ser assim', e não fizeram nada além de nos ligar verbalmente. Nada de positivo saiu da reclamação ou da tentativa de corrigir essa deplorável experiência do cliente. Se isso foi surpreendente, acho que não é mais surpreendente que Steve agora tenha sido promovido a Gerente Assistente de Serviço.

Agora usamos outra concessionária e a experiência do cliente é significativamente melhor!

Depois de comprar o carro na concessionária, pagar mais de 1k por este serviço, e, não sendo nossa culpa termos que trazer o carro de volta no segundo dia consecutivo, você esperaria ser intimidado e experimentar um atendimento tão deplorável?

Sean, da maneira dos reis, a BMW me vendeu um novo X4 na semana passada. Ele conhecia muito bem o carro e o vendia muito bem.

Um agradecimento especial a Ben, que foi muito paciente e prestativo durante todo o negócio. Ele nos ajudou a deixar o carro pronto e enfeitado para a retirada em relativamente 2 dias, o que parece ser impossível. Muito obrigado Melbourne BMW (kings way) por nos ajudar a entrar em nosso primeiro BMW

Excelente equipe e ótimo atendimento ao cliente!

Arrastado por MESES por meio de miséria, dores de cabeça, comunicação mínima, deturpação e uma equipe pouco profissional, desde as vendas até a gestão - quero vender meu carro porque olhar para ele me faz sentir aproveitado novamente.
Eles disseram e assinaram tudo o que precisavam para vender o carro - tivemos que persegui-los por tudo que levou a isso. E depois de tudo isso, ainda não consigo me sentir orgulhoso de possuir este BMW.
O vendedor não conhecia seu produto. O vendedor saiu de férias, alegou que fez uma entrega de arquivo e o colega disse: 'Desculpe, tenho muitos arquivos, quem é você?' quando ligamos. A equipe de finanças errou os números. O gerente de vendas bebe em seu escritório no relógio e admite que aprovou os números APENAS e não o que sua equipe está vendendo, paparicado meu parceiro durante uma reunião e SE APROXIMOU de nós. Tive que entrar em contato com a matriz para entrar em contato com o gerente de vendas porque ele não responde aos e-mails. A equipe de serviço encomendou várias peças erradas e nosso carro novo ficou lá por semanas (só conseguimos dirigi-lo por UM dia). A entrega do carro estava suja e ainda havia manchas de cera.
Que pena que o Google limitou espaço para uma revisão.
Nosso carro novo está finalmente sendo entregue em nossa casa após 7 semanas do pagamento integral. Tem sido percorrido por menos de 25km porque teve que ser devolvido depois de um dia e confira essas fotos de como eles nos entregaram hoje. Eles nos disseram que o estavam "lavando" antes de nosso X3 voltar para casa. Que piada absoluta. Esses caras são um circo, não uma concessionária de automóveis.