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Revisão de BMW Kingsway

Muitos amigos incentivaram-me a compartilhar minha...

Muitos amigos incentivaram-me a compartilhar minhas DUAS experiências absolutamente terríveis aqui.

A primeira vez foi no final de 2016, quando entrei em busca de um upgrade do meu 118i que voltei em 2012 para o novo M140i que deveria ser lançado em 2017. Minha experiência com o representante de vendas (Nick):

- me mostraram o último programa M1 em estoque que eles tinham e começaram a me dizer que eu não poderia testá-lo porque eles tiveram "muitos acidentes de test drive já neste modelo", o que implica que ele pensava que eu não saberia dirigir isto
- então me disse que eu também não poderia fazer um test drive com o M2, que tinha basicamente o mesmo motor do M1
- me disse que não poderia me dar uma estimativa "grosseira" de quanto seria o preço inicial do novo M1
- me disse que era "impossível" me dar uma estimativa aproximada de quanto custaria um M1 feito sob medida, já que "o modelo ainda não foi lançado

Basicamente, o representante de vendas olhou para mim e pensou que eu estava brincando sobre comprar o carro e não me deu nenhuma informação útil. Fiquei profundamente desapontado que um representante de VENDAS não pudesse me dar uma estimativa de faixa de preço para um novo modelo que estava para sair em breve, que é literalmente o seu trabalho saber dessas coisas.

Acabei voltando para Adelaide BMW, onde comprei meu carro anterior, e fui atendido por um vendedor absolutamente perfeito que respondeu a todas as minhas perguntas, se ofereceu para me deixar fazer um test drive de todo e qualquer modelo que eu quisesse, me deu a documentação adequada com o figuras que eu queria para referências e tudo mais. É seguro dizer que comprei felizmente meu M140 personalizado deles.

Avanço rápido para 19/02, pegando meu carro em um serviço de recall obrigatório. Após 55 minutos de espera, vendo PELO MENOS 7 outros clientes serem atendidos primeiro, e 3 visitas à recepcionista para lembrá-los que estava esperando apenas por um simples PICK UP, percebo que o atendente (Peter) que eu estava esperando tinha vi um casal mais velho há 30 minutos que tinha vindo DEPOIS de mim.

Na marca dos 50 minutos, Peter me chama, felizmente ignorante e me mostra meu carro. Ele pergunta "faz alguma coisa interessante esta manhã?" ao que eu respondo "não muito bem, pois estou esperando por você há uma hora e tenho aula em 5 minutos", no qual ele ri e diz "oh, temos um ponto de ônibus próximo a Melbourne Uni, você pode sair seu carro e leve-o lá se precisar! " Como se eu fosse SAIR do carro que estou há HORA esperando só para voltar e perder mais tempo?

Parece-me que a equipe aqui se preocupa mais em cuidar de clientes "mais velhos" (que eles provavelmente pensam que podem "pagar" seus carros) do que TODOS (percebi que apenas clientes mais velhos eram questionados sobre café / chá e aqueles ao redor de mim idade ignorada).

A melhor coisa foi que durante toda a minha espera de 55 minutos no salão, eu estava sentado em frente a uma placa na área do café que dizia "nós prometemos não fazer você esperar desnecessariamente por muito tempo, pois entendemos o quão valioso é o seu tempo". Que desgraça. Eu deixaria 0 estrelas se pudesse.

Traduzido