Blue Dot Heating and Air Conditioning Análise

Keith e Jason fizeram um ótimo trabalho ao instalar nosso novo forno e nos mostrar como programar o termostato para eficiência máxima. Eles também deixaram a área muito limpa. Estamos muito gratos!

Sergey foi à minha casa para fazer o check-up de seis meses. Ele foi educado, respeitou minha casa ao calçar capas de sapatos e respondeu a todas as minhas perguntas. Além disso, ele não me pressionou a comprar um item adicional que eu não tivesse interesse na época. Eu definitivamente gostaria que ele voltasse para quaisquer serviços adicionais no futuro. Obrigado Blue Dot por empregar uma equipe profissional.

Quando meu A / C parou de funcionar, eu realmente não sabia para quem ligar. Comecei a pesquisar empresas e selecionei o Blue Dot com base em avaliações. Embora eles tenham perdido minha janela de agendamento por três horas (devido a problemas com o trabalho antes de mim), eles permaneceram em contato com as atualizações, garantindo que estariam lá naquele dia. O técnico chegou e resolveu o problema e consertou a unidade em uma hora. Ele prestou um serviço excelente, foi bem informado e fácil de conversar. Foi-me cobrado o valor do diagnóstico, peças e mão-de-obra. Acho que a taxa de diagnóstico deveria ter sido destinada ao trabalho de parto, já que os usei para consertar o sistema. No entanto, eu os recomendo se você precisar de manutenção ....

Michael foi muito útil com nosso problema! Ele foi educado, bem informado e explicou o que precisa ser feito. Eu gostaria muito que ele voltasse para terminar este trabalho quando for a hora certa!

Mike W. ligou antes de vir e, em seguida, chegou a tempo e realizou a inspeção e verificação anual de CA. Mike foi muito legal e profissional.

Shane foi incrivelmente diligente e paciente em diagnosticar os problemas com meu AC. Dois outros técnicos haviam tentado nos últimos dois meses. Shane dedicou seu tempo para realmente identificar os problemas e foi minucioso em me dizer em termos leigos qual era o problema e qual era o remédio recomendado para que eu pudesse tomar uma decisão informada. Ele levou um dia para consertar e apreciei profundamente sua intenção de detalhar, incluindo válvulas de segurança que minha unidade não tinha. Moro aqui há 3,5 anos e ninguém mencionou válvulas de segurança. A qualidade de nossas vidas melhorou exponencialmente agora que o AC está trabalhando e estou profundamente grato pela experiência e gentileza de Shane
durante esta época desafiadora de trabalho remoto e ensino à distância em casa.

Dwayne T. fez a manutenção do meu sistema AC e completou uma inspeção e limpeza completas. Obrigado Dwayne.

Curtis foi muito profissional e teve tempo para explicar tudo o que estava fazendo e responder a quaisquer perguntas. Eu recomendaria Curtis e Blue Dot para quem procura serviço de HVAC.

Teve um problema e o problema não foi resolvido para minha satisfação naquele momento com nosso novo forno. Tinha ligado para a Blue Dot Services duas vezes naquele momento. Liguei pela terceira vez, na sexta-feira, e um representante maravilhoso de nome Tamika conseguiu me colocar em contato com o gerente geral, Jeff Stagnoli. Depois de falar com Jeff por apenas um minuto ou mais, eu sabia que estava falando com um profissional consumado. Ele entendeu o problema e prometeu que o gerente técnico me ligaria na segunda de manhã. Eis que fui chamado na manhã de segunda-feira, conforme prometido. Foi marcada uma consulta para terça-feira de manhã. Na manhã seguinte, Rick estava na nossa porta às 9h. Ele entendeu o problema imediatamente e ofereceu várias soluções. Escolhi o mais simples e o melhor, seguindo o conselho de Rick. Rick terminou o trabalho em cerca de quarenta e cinco minutos. A fornalha agora funciona perfeitamente. E, para completar, Jeff me ligou no dia seguinte para perguntar se eu estava satisfeito com o trabalho. Para simplificar, fiquei impressionado com toda a experiência. Uma empresa que se preocupa tanto com seus clientes é algo raro!

Malik muito profissional e amigável, ele explicou o que estava fazendo e me fez sentir como se ele soubesse o que estava fazendo. Fico feliz por ter verificado minha unidade

Aviso Aviso !!!! Não use o Blue Dot para nenhum serviço !!! A pior empresa de HVAC com a qual já tive que lidar. Conte para sua família, amigos e clientes. NÃO AO PONTO AZUL !!!! Unidade de aquecimento e AC nova em folha instalada em março de 2016. Parou de funcionar há 4 dias. Ainda sem conserto. Tenho exibições agendadas para a minha casa amanhã (lista ativa) e provavelmente vou perder na venda. Ninguém quer ver uma casa em um clima de 95 graus sem AC. BLUE DOT O PIOR !!!

Ben chegou conforme programado para fazer a manutenção da minha bomba de calor. Ele foi muito cortês e bem informado sobre a minha unidade. Ele diagnosticou em tempo hábil a maneira melhor e menos cara de resolver os problemas de fiação que eu estava tendo.

Os técnicos de instalação Don e Ray fizeram um excelente trabalho. Orientado aos detalhes, manteve tudo limpo, respondeu a todas as perguntas e fez um trabalho de instalação apertado. Muito satisfeito.

NÃO USE ESTA EMPRESA. Dois técnicos diferentes vieram examinar meu sistema de CA desta empresa. O primeiro disse que o nível de Freon estava baixo. Ele colocou 3,5 libras e me cobrou $ 439. Ele estava muito certo de que esse era o problema e me disse que sairia muito ar frio pelas aberturas. Para ser sincero não senti nenhuma diferença e depois de alguns dias liguei novamente para reclamar. Desta vez, outro cara foi enviado e me disse que o nível de Freon ainda estava muito baixo e que a unidade precisava de 10 libras de Freon. No entanto, este técnico não fez nenhuma tentativa de me persuadir a enchê-lo com mais Freon! Em vez disso, ele substituiu um capacitor por $ 215 e novamente me disse que isso ajudará significativamente a fazer com que o sistema produza ar frio. Mais uma vez, não sentimos absolutamente nenhuma diferença em relação a antes. Devido ao intenso calor que MD experimentou nas últimas semanas e ao sofrimento de minha família, entrei em contato com a empresa que instalou nossa bomba de calor de 2 anos. Eles vieram fazer uma verificação completa e disseram que não havia nada de errado com ele e que o nível de Freon estava muito bom! Até agora, paguei mais de $ 600 por reparos com resultados absolutamente ZERO. A empresa me enviou uma pesquisa para preencher, então respondi listando o que descrevi acima. Eles então me ligaram e eu dei a eles minha opinião honesta em palavras. Então, eles prometeram que um gerente me ligaria de volta e também disseram que um gerente ficaria feliz em vir dar uma nova olhada no sistema. Bem, adivinhe o que até agora (4 semanas depois) nenhum gerente entrou em contato comigo ou mesmo me acompanhou. Infelizmente, selecionar o Blue Dot foi um verdadeiro desperdício de dinheiro e também uma grande perda de tempo. Certamente pretendo relatá-los ao Better Business Bureau. Estou muito insatisfeito com a Blue Dot e 100% insatisfeito com seus serviços. NÃO USE ESTA EMPRESA.

Keith K. e Jason A. apareceram um dia depois de ser determinado por outro técnico da Blue Dot (Justin B. obrigado, Senhor), eu precisava de um novo sistema. Meu sistema de 13 anos estava na última etapa. Encomendei um novo sistema de aquecimento / ar na quarta-feira à noite. Quinta-feira, às 13h (dia seguinte), os caras haviam partido e tudo estava terminado.

Paz de espírito. Obrigado pessoal. Bom trabalho!

Jason B.

O técnico sabia o que precisava ser feito e me deu informações valiosas e uma visão dos serviços adicionais que eu comprei e assinei para um contrato de manutenção anual. Além disso, ele foi cortês e profissional junto com a limpeza após seu trabalho, deixando-nos com a sensação de estar protegidos do vírus e de quaisquer outros elementos. Espero que ele possa vir para quaisquer serviços futuros ou necessidades de manutenção.

Esta empresa atrasou mais de três horas, mas o técnico que veio até minha casa fez um excelente trabalho.

Dwayne T veio ao local para fazer uma verificação dos sistemas de refrigeração. Durante a inspeção, ele notou que uma válvula TXV não estava funcionando como deveria e a bandeja de drenagem da bobina estava rachada em um sistema de forno Carrier de 3 anos. Ambos estão cobertos pela garantia e foram enviados para substituição. Enquanto ele estava aqui, optei pela política de proteção de 1 ano devido ao estado do meu AC (Goodman), que ele passou mais de uma hora desmontando, limpando completamente e remontando para garantir que a bobina fosse completamente limpa. A Blue Dot Tech fez um belo trabalho hoje, assim como fez quando instalou o novo forno e a bobina do evaporador há 3 anos ... Eles garantem que o trabalho seja feito da maneira certa com grande atenção aos detalhes e você, como cliente, esteja completamente satisfeito .

Entramos em contato com a Blue Dot para consulta e um orçamento gratuito para a instalação de um novo forno. John V. apareceu apenas uma hora após nosso pedido inicial. John forneceu um serviço excelente, ele era experiente, rápido e totalmente profissional. Ele nos deu uma análise completa de nossas necessidades de HVAC e nos apresentou uma série de opções com detalhamento dos custos e incentivos que poderíamos receber da BGE. Não poderia pedir mais.

Brad e Tevin Taylor foram ótimos! Eles trabalham muito bem juntos e fazem as coisas com alta qualidade. Percebi que a colaboração e coordenação entre os dois permitiu-lhes terminar a instalação a tempo e sem problemas. Eles retiraram todo o hardware antigo e instalaram os novos em menos de 7 horas. Eles também garantiram que o local fosse limpo após a conclusão. O sistema está funcionando perfeitamente. Estou muito aliviado e feliz com a facilidade do processo com o Blue Dot, do início ao fim. Agradeço novamente a Brad e Tevin por seus grandes sorrisos, simpatia e serviço profissional.

A tecnologia era profissional, experiente e pontual. Ele veio preparado e respeitou minha casa e eu agradeço isso.

Kevin e sua equipe fizeram um excelente trabalho ao substituir nosso ar condicionado. Eles foram muito minuciosos e detalhados, e aceitaram os desafios que a casa apresentava com desenvoltura.

O serviço de manutenção prestado pela Blue Dot e pelo representante da empresa, o Sr. Tyran Dungee, foi excelente. Apreciei receber o contato por telefone antes de sua chegada real. Ele foi rápido e muito profissional. Ele passou a conduzir o check-up outono / inverno. Ele me forneceu uma análise muito completa do serviço prestado e também fez recomendações para atualizações adicionais.

Eu recomendo o Sr. Dungee para outros clientes da Blue Dot.

Montre e seu colega de trabalho, Carlos, foram muito eficientes e minuciosos. Ambos respeitaram o meio ambiente, colocando panos e usando protetor de sapatos em todos os momentos. Eles limparam tudo antes de partir. Montre foi paciente e informativo ao me mostrar como usar o novo equipamento. Ele e seu colega de trabalho são um trunfo para os serviços da Blue Dot.

Thomas foi amigável, agradável e eficiente. Ele explicou tudo o que fez como parte de minha ligação duas vezes anual para o serviço de manutenção! Ele é um verdadeiro profissional e merece qualquer reconhecimento que receba!

Somos clientes da Blue Dot de longa data e sempre ficamos satisfeitos com o nosso serviço. A última visita não foi exceção. Nosso representante de serviço, John M. foi rápido, amigável e experiente. Ele realizou nossa verificação de serviço e respondeu a todas as nossas perguntas. Ele também nos deixou material impresso e cotações de preços sobre possíveis compras futuras. Ficaríamos felizes em ter John M. como nosso representante de serviço permanente da Blue Dot.

Adam era muito profissional e experiente. Trabalhou algumas horas na chuva fria. Me informou de tudo o que foi realizado. Altamente recomendado para qualquer pessoa. Cheers Steve

Serviço fenomenal !!! Adam foi o técnico que tivemos a sorte de ter o prazer de ter como nosso provedor. Ele fez de tudo para fazer o que fosse necessário para cuidar do nosso problema, que não era calor. Ele vinha à nossa casa às 20h da noite e não cobrava nada pela ligação depois do expediente. Tivemos outra empresa de reparos em nossa casa no início do dia. Eles não apenas não diagnosticaram o problema corretamente, como não sangraram completamente as linhas e, além disso, o técnico tentou nos dizer que 6 diferentes peças caras precisavam ser substituídas. Nem é preciso dizer que lhe mostramos a porta. Após uma verificação rápida com o Google, encontramos Blue Dot e logo eu estava no telefone com Adam. Expliquei a Adam o que tinha acontecido com o outro técnico da empresa e ele realmente tinha dicas para eu tentar por conta própria para economizar o dinheiro da chamada de serviço para ele sair. Concordei em experimentar suas sugestões e ligar de volta se elas falhassem, que foi a sugestão dele. Acabei ligando para ele logo e o resto é história. Eu recomendaria definitivamente Adam da Blue Dot toda e qualquer vez que você tiver um problema de aquecimento. Meu sistema de aquecimento particular é um sistema multi-zona com aquecimento por caldeira a óleo e radiadores de placa de base. Continue o bom trabalho Adam & Blue Dot :-)

O técnico veio direto ao ponto e me deu um orçamento para um aquecedor de água quente substituto. O instalador que saiu no dia seguinte disse que precisava ser feito mais do que o primeiro técnico havia orçado, então meu preço subiu $ 500,00 !! Muito mais do que queríamos pagar e se este fosse o primeiro preço cotado, teríamos ido para outro lugar. Eu sinto que você está fornecendo orçamentos fraudulentos apenas para entrar na sala. Além disso, meu cartão de crédito foi cobrado $ 300,00 a mais do que minha fatura final e recebeu três ligações para consertar isso.

Meu profissional de serviço era Dwayne T e ele era realmente incrível. Tivemos uma ótima conversa em que aprendemos mais um sobre o outro de maneira profissional. Mesmo que quem quer que meu avô contratou para instalar nosso circuito o tenha colocado em uma posição complexa, Dwayne ainda fez o trabalho e resolveu nossos problemas. Ele é um grande trabalhador e precisamos de mais jovens como ele! muito obrigado

Ps. Se você vê-lo (ou qualquer outra pessoa) e está quente lá fora enquanto eles estão trabalhando em seus eletrodomésticos, ofereça um pouco de água ou uma bebida!

Este é o local de Baltimore Maryland !!!

Inicialmente, tivemos um cara independente de AC / HVAC não corporativo para olhar nosso sistema, que estava mal, ele veio 2 semanas depois de ligarmos e cutucou nossas unidades externas com uma vara, trocou (e nos cobrou) o Freon o que acabou não sendo o problema, fez vários furos em nossos dutos e recomendou um reparo caro com alguma gosma proprietária que ele estava vendendo. Então recebemos Blue Dot, Anthony F. veio uma hora depois de ser chamado, trabalhou pacientemente para fazer vários diagnósticos (a unidade estava desligando e ligando rapidamente), identificou o problema como um provável curto em um dos três componentes diferentes da energia sistema de abastecimento, encomendou as três peças para garantir que o problema foi resolvido, descobriu que nossa unidade ainda estava na garantia e encomendou todas as peças sem nos cobrar. Também alterei nossas lâmpadas ultravioleta, que quase instantaneamente corrigiram o problema de um forte cheiro de mofo na casa. Ele era inteligente, calmo, responsável, cortês e profissional. Se eu pudesse dar seis estrelas, eu o daria.

Walter "Skip" F. trabalhou de forma eficiente com grande atenção aos detalhes e se comunicou muito bem comigo à medida que progredia no projeto de reparo. Ele concluiu o trabalho em tempo hábil e sempre foi cortês e educado.

Devo dizer que Don Butt e Brad Macko fizeram um trabalho incrível! Não foi um trabalho fácil e eles ficaram lá até as 21 horas terminando o trabalho! Eu tenho que dizer que acho que agora temos a unidade externa mais bonita em todo o nosso condomínio !! Obrigado pessoal por todo seu trabalho duro! Você é o melhor!!!

Re-G foi ótimo, informativo e corrigiu o problema rapidamente, que é exatamente o que eu precisava nesta bateria. Ele detectou problemas em minha unidade que outros técnicos não viram. Obrigado Re-G.

Roger foi ótimo ...... ele me disse o que fazer na noite anterior ...... ele apareceu às 8 da manhã como disse que faria ... foi muito agradável ... fui e vá para o equipamento quebrado ... e tudo foi consertado e ele foi muito agradável.

Jeff deveria tirar um chapéu para ele !!

Mark o serviço técnico é fantástico e ele é a única razão pela qual eles ganham 3 estrelas. Ele saiu algumas vezes e é muito experiente e direto. No entanto, o serviço ao cliente é atroz. Eles dizem que sairão em um determinado dia e nunca virão ou enviarão pessoas em um horário que não esteja na janela que você configurou.
Atualização: serviço ainda terrível. Marque um horário das 8 às 12. Esperei quatro horas. Liguei para eles e disse que não me tinham programado. Caiu uma estrela. Gaste seu dinheiro suado em outro lugar.

Keith R foi muito agradável e experiente. Obrigado!

Um técnico chamado Tony fez a manutenção da minha unidade de aquecimento e ar condicionado. Ele foi cortês, profissional e muito experiente. Ele verificou tudo e diagnosticou um problema de rotina. Eu o avalio com cinco estrelas em cinco. O serviço de rotina tinha um preço justo. O problema que tenho é com os serviços adicionais necessários cobrados pela empresa, sobre os quais meu técnico não tem controle. Uma prática comercial comum é atraí-lo com um bom negócio e, em seguida, tentar vendê-lo por um item ou serviço caro. Esta empresa não é exceção. Felizmente, poderei levar o diagnóstico e comprar um reparo com preço razoável.

Demorou para explicar o que encontrou e o remédio necessário

Preenchi um formulário de Agendamento de Agendamento no site da Blue Dot na noite de quinta-feira e recebi uma ligação um pouco mais tarde no mesmo dia. Foi agendado encontro para o dia seguinte. Frank E, o técnico de serviço, apareceu no intervalo de tempo configurado. Ele era profissional, usava sapatilhas ao entrar em casa e realizava seu trabalho com eficiência. Ele era muito experiente e me explicou tudo o que estava fazendo e havia feito. Fiquei totalmente satisfeito com a experiência e apreciei o profissionalismo. Vou usar o Blue Dot novamente em nosso próximo serviço e recomendá-los, bem como elogiar Frank por um trabalho bem feito.

O aquecimento e o ar da nossa casa morreram repentinamente e o serviço para diagnosticar os problemas, apresentar cursos de ação e, em seguida, agir sobre eles foi incrivelmente rápido. Recebemos os reparadores, depois o representante mais tarde naquela noite, e eles instalaram tudo menos de 12 horas depois. Ótimo serviço de todas as pessoas com quem negociamos, e os preços eram competitivos. Todos eram confiáveis ​​e diretos, sem nos pressionar em qualquer decisão. Muitos elogios.

Excelente serviço em cada etapa. Os técnicos vieram quando disseram que viriam, fizeram todo o trabalho necessário quando disseram que viriam e terminaram mais cedo do que pensaram. Primeira avaliação em todo o caminho! Matt e Shawn foram ótimos.

Este é de um (antigo) futuro cliente. O Tech estava fazendo manutenção na casa ao meu lado, mas seu veículo estava estacionado na minha garagem. Não é grande coisa. O problema surgiu quando pedi ao Técnico para mover o veículo para que eu pudesse sair. Desde o primeiro segundo, não tive nada além de atitude. Ele era da opinião que tinha o DIREITO de estacionar lá e quando lhe pedi para se mudar, ele me perguntou se eu queria sair da minha garagem. Então assumiu uma atitude e me disse para não ser esperta com ele. Quando expliquei que ficarei esperto com seu empregador em poucos minutos, ele perguntou se eu queria o número. Esse cara tem -0- habilidades de atendimento ao cliente, muito menos habilidades interpessoais. Da próxima vez, chamarei um guincho. Eu não deixaria ninguém tão ruim no atendimento ao cliente em qualquer lugar perto da minha casa, muito menos dentro dela para trabalhar em qualquer equipamento.

Dwayne fez um ótimo trabalho ao comunicar o trabalho realizado. E, eu tenho a sensação de que ele conhecia HVAC. Senti que recebi um excelente serviço. Obrigado Blue Dot.

Usamos o Blue Dot em todos os nossos projetos ... é ótimo trabalhar com eles. Ramon, nosso técnico, foi muito amigável, profissional, organizado e qualificado, ele fez um ótimo trabalho !!!

Peter P. foi um dos homens de serviço mais legais e profissionais que já tivemos.
Nossa fornalha havia sido quebrada e ficamos sem aquecimento por mais de uma semana. A peça estava em espera, mas assim que chegou Pete saiu e imediatamente instalou a nova. Obrigado novamente, Peter!

Gostei de trabalhar com o Blue Dot de Maryland. A empresa é muito alta. O pessoal é cortês e profissional. O preço era razoável. Recomendo vivamente esta empresa e a technicain Austin a todos os meus amigos sem qualquer hesitação.

Depois de ler todos os comentários positivos online, decidimos ir com BlueDot para substituir nosso AC central e uma unidade adicional em nossa casa. Instalamos durante o inverno para obter o melhor preço e aproveitar o financiamento de zero por cento oferecido pela Home Depot. Mesmo assim, gastamos milhares de dólares com o BlueDot.

O processo de vendas e instalação correu bem, mas a primeira vez que usamos o novo AC ele travou em algumas semanas. Para encurtar a história, a unidade não estava drenando corretamente e estava ativando o interruptor de segurança. Nas semanas seguintes, isso aconteceu repetidas vezes. Cada vez, um novo reparador aparecia e consertava, convencido de que estava consertado para sempre.

Por fim, a empresa concluiu que a unidade deve ter sido instalada incorretamente. Depois de muitas idas e vindas e repetidos telefonemas nossos aos gerentes da BlueDot, a reinstalação foi agendada. Uma nova equipe apareceu em 5 min. o cara principal disse que o dreno foi instalado ao contrário. Eu perguntei a ele por que meia dúzia de reparadores nos meses anteriores não havia percebido isso ?! Ele não sabia. Ele consertou o AC e está funcionando desde então.

No entanto, isso custou a meu marido e a mim incontáveis ​​horas de trabalho perdidas, sem mencionar muitas noites sem dormir a mais de 90 graus para nós e nossos filhos. O inconveniente foi enorme. A BlueDot foi muito educada e se desculpou, mas nunca foi proativa no acompanhamento, sempre tínhamos de ligar para eles. E eles não fizeram NADA em termos de nos compensar de alguma forma. A garantia de devolução do dinheiro significa que eles virão e removerão a unidade se não ficarmos satisfeitos. De jeito nenhum, depois de tudo isso !!

Devo dizer que estou muito impressionado com o profissionalismo de todos os reparadores que vieram. Eles pediram desculpas pelo inconveniente e concordaram que nossa experiência estava fazendo com que eles e a empresa ficassem mal. Eu não sei onde está a desconexão de altos escalões na gestão? mas essa empresa precisa agir em conjunto ou corre o risco de perder novos clientes.

Meu A / C não está esfriando, então eu estava procurando uma empresa que pudesse me dar um horário com uma janela de uma hora. Tenho um novo emprego e não quero tirar muito tempo porque ainda estou em período probatório. Liguei para a Blue Dot e a pessoa que atendeu disse que poderia marcar alguém para ficar na minha casa entre 8h e 9h. Liguei na manhã da consulta às 8h só para ter certeza de que um técnico estaria em casa às 9h. Desta vez, me disseram que estou no horário, mas meu horário de consulta é, na verdade, entre 10h e 14h. Nem preciso dizer que fiquei muito chateado. A pessoa que estava atendendo minha ligação foi legal e estava tentando me marcar o mais rápido possível. Ela disse que poderia ter alguém em casa às 10. Eu não poderia aproveitar porque isso me atrasaria até para o trabalho. Cancelei o compromisso e liguei para outra empresa que me deu um horário adequado ao meu horário de trabalho.

Malik foi extremamente profissional, ao ponto, mostrou-me os problemas e proficiente. 10 estrelas até o fim. Sou cliente da Blue Dot há mais de 25 anos e continuarei a ser um cliente da Blue Dot. Malik também se certificou de usar equipamento de proteção adequado e máscara em todos os momentos. Não poderia pedir um serviço melhor!

Sergey N., da Blue Dot Services de Maryland, estava em minha casa hoje para fazer um ajuste no sistema de aquecimento. Sergey explicou todos os detalhes da manutenção e sugeriu algumas coisas importantes necessárias para obter o melhor do meu sistema existente. Ele foi muito profissional. Eu recomendo o Blue Dot para qualquer uma de suas necessidades de aquecimento e / ou resfriamento. Pergunte por Sergey.

Comprei um novo aparelho de ar condicionado e um forno a gás. A instalação não poderia ter sido mais suave. Tanto Keith quanto Justin foram muito profissionais em seus negócios. Tudo foi feito na hora certa, e a limpeza foi excelente. Muito grato por seu esforço. Obrigado.

Tony Bonazzi fez uma visita a caminho de nossa casa e informou a hora exata de sua chegada. Ele foi muito cortês, profissional e meticuloso ao fazer a manutenção do nosso forno. Ele deixou nossa casa e nosso porão exatamente da mesma maneira limpa com que os encontrou ao chegar. Eu o recomendo fortemente se você estiver usando o Blue Dot Services de Maryland.

Tive uma ótima experiência com Will Vendetti e Nick Malozi. Muito completo. Trabalhou durante o almoço. Sistema HVAC completo instalado. Muito limpo . Muito experiente. Explicou cada etapa do processo. Recomendo o ponto azul e vontade e Nick fez um ótimo trabalho

Ramon e Jose fizeram um ótimo trabalho ao instalar um novo sistema HVAC (forno a gás e AC) em minha casa. Muito competente e profissional - exatamente o que eu queria.

Contactado Bluedot esta manhã às 7h37 e agendou uma consulta. Foi-lhe dada uma janela das 8h00 às 12h00 e foi-lhe dito que haveria uma chamada de aviso de 30 minutos. Liguei às 11h10 informando que ainda não tinha ouvido falar de ninguém e me disseram que eu estava no cronograma e que ainda não faltavam 30 minutos. Agradeci e esperei. 12:05 chegaram e partiram e ainda nenhum telefonema. Liguei novamente e eles afirmaram que sua tecnologia atrasou e que ficariam felizes em me remarcar para outro dia, porque, no momento, eles não podiam me dar um HEC. Lembre-se de que eles responderam à chamada dizendo "como posso oferecer um serviço excepcional hoje" Bem, para começar, seria bom avisar que seu técnico não pode chegar à minha casa no prazo de 4 horas que você me deu. Fui forçado a ligar para você duas vezes para perguntar sobre meu compromisso, em vez de ser o contrário. Em segundo lugar, você não se preocupou nem um pouco com as 4 horas que perdi esperando a chegada do seu técnico e depois sendo informado ... que você não poderia nem mesmo me fornecer um novo horário estimado de chegada após o prazo das 12 horas. Parece que seu lema deveria ser ... "não estamos satisfeitos até que você NÃO esteja satisfeito. Eu não recomendaria esses caras, embora eles sejam locais para mim.,

O vendedor, Justin Montgomery, era desonesto, mas os técnicos eram bons. Tivemos que enviar um tíquete de reparo para um pequeno problema. Nós temos o forno há apenas 1 mês, então não posso dizer quão eficiente ele é. Estamos aguardando nossa primeira fatura do BGE.

tínhamos um aquecedor / ar instalado por um ponto azul. o serviço foi excelente do início ao fim. o representante de vendas e a equipe de instalação foram respeitosos e a instalação foi rápida.

Blue Dot saiu para instalar uma nova unidade por volta de fevereiro. Depois que a unidade foi instalada, eles nunca testaram o AC. O verão chegou foi ligar o ar-condicionado não funcionou. 3 técnicos vieram e disseram que o fio que alimentava o CA estava quebrado, mas eles não tinham o fio de bitola correto no caminhão, então não puderam consertá-lo. O terceiro técnico consertou com o fio de bitola errado, porque ele não tinha o certo em seu caminhão e foi super rude e indelicado com meus pais que têm 66 e 76 anos. Meus pais ficaram sem ar-condicionado no fim de semana. Definitivamente um pesadelo.

Don Butt e sua equipe fizeram um trabalho excelente instalando substitutos para um compressor de 20 anos e um manipulador de ar de difícil acesso. Concluído o trabalho dentro de um dia na programação.

Alguém veio verificar nosso forno antigo para ver o que poderia fazer para ajudar a manter a luz piloto acesa ... uma cotação de $ 1300,00 mais tarde, dissemos que não. Eles saem e um pouco depois temos um vazamento de gás em nosso forno. Imagine isso!! Ligue novamente para que alguém investigue, essa pessoa desligou nosso sistema porque "de repente" nosso sistema decidiu criar um vazamento. (É claro que os caras originais anotam para contar a história toda) e agora se eu quiser aquecimento, tenho que pagar $ 750,00, o segundo técnico está falando comigo como se eu não entendesse ciência simples. Sim, eles estão tentando nos roubar e nos manter como reféns de seus serviços. Pediu-lhe para sair, vai encontrar alguém que tivesse ética.

Don veio dar um orçamento gratuito sobre uma nova unidade. Ele foi muito detalhista e nos deu uma estimativa justa. Foi um prazer lidar com ele. Uma das melhores experiências. Quando estivermos prontos para obter o novo sistema, definitivamente usaremos o BLUE DOT.

Recentemente, um novo ar condicionado e forno foram instalados pela Blue Dot. O produto funciona bem, mas tivemos muita dificuldade em lidar com os funcionários. A equipe de instalação cometeu um erro e quando liguei para consertar esse erro, nunca recebi uma ligação de volta. Levei três semanas para realmente falar com alguém. Eles não conseguem resolver o problema e a única compensação foi um ano de manutenção gratuita, o que é inútil considerando que pagamos o plano de serviço com unidade. A garantia de qualidade foi muito desrespeitosa quando finalmente consegui passar. Não é um grande negócio ser rude com alguém quando sua empresa deu errado e ninguém estava disposto a pegar o telefone por três semanas para se desculpar ou nos ajudar a encontrar uma solução. Esperaria mais considerando quanto dinheiro gastamos. Definitivamente, advertimos todos os nossos vizinhos para que tenham cuidado ao gastar dinheiro com esta empresa.

* Esta é uma revisão editada. A avaliação inicial teve 5 estrelas. Infelizmente, hoje devo reduzi-lo a 2 estrelas.

Dia 1 - revisão inicial de 5 estrelas (como foi escrita inicialmente) 16/01/20 - Eu realmente queria esperar até amanhã para fazer esta revisão, considerando o fato de que a unidade não será instalada até de manhã. No entanto, o profissionalismo do início ao contrato assinado foi A +. Acho que farei uma revisão de acompanhamento. O conselheiro de conforto * Donnie * me ligou em uma hora para me informar que ele poderia me encontrar imediatamente. Ficamos sem aquecimento por 3 dias. Examinamos números e diferentes opções de equipamentos. O custo para substituir a unidade da mesma marca que temos estava fora do nosso orçamento. ** temos 2 meninas indo para a faculdade ... Ele deu outras opções e examinou as especificações de outras unidades. Encontramos a unidade certa para o $$ certo para incluir uma grande garantia. Ele até colocou um termostato ninho. Educado, paciente gentil e nada agressivo. Vamos ver como essa instalação vai .... Obrigado Donnie! Aprendi muito ... Sidenote: Eu estava verificando secretamente no meu telefone :-) Homem honesto, obrigado novamente.

Dia 2 - Revisão de 2 estrelas 17/01/20 - A avaliação caiu devido ao grande inconveniente que este dia de instalação causou. Horário de instalação das 20h30 às 16h40. Os técnicos (DeVonte e Montre) eram cavalheiros muito profissionais e decentes. Não poderíamos ter pedido melhores técnicos. O problema que diminuiu a classificação do Blue Dots foi que faltava na unidade uma peça que demorou horas para chegar à nossa casa. Isso deixou o técnico sentado com a unidade em casa por horas. A temperatura em nossa casa caiu drasticamente com o passar do dia. Eu esperava tê-lo instalado e funcionando mais cedo ou mais tarde, quando minha mãe (que está no último ano) voltou para casa hoje. Ela estava congelando aqui. Quando a peça chegou aqui, os técnicos levaram menos de uma hora para colocar o sistema em funcionamento (eles sabiam o que faziam). Por fim, NÃO fui informado ontem pelo Conselheiro de Conforto que nosso HUMIDIFICADOR não funcionaria com o novo sistema. Este é um problema PRINCIPAL, pois nosso filho tem asma e recebe tratamentos respiratórios, assim como nossa sobrinha que o visita quinzenalmente. Eu perguntei especificamente se a unidade teria o mesmo desempenho de nossa unidade anterior e a resposta foi SIM. O umidificador foi conectado e conectado à nossa unidade anterior. Não era independente da unidade. Eu teria escolhido outra unidade ou talvez a Blue Dot pudesse ter oferecido essa informação quando eles saíram para avaliar nosso problema e tiraram fotos ontem. DESAPONTADO. Agora estamos saindo para comprar umidificadores para os quartos. 5 estrelas para os técnicos. A1 ** Espero que a Blue Dot tenha uma solução para isso.

Will V. e seu parceiro fizeram um ótimo trabalho com minha instalação de HVAC em 30/03/17. Ambos foram muito profissionais e corteses. Eles me mantiveram informado sobre o processo e me deram uma revisão completa do que fizeram e de como tudo funcionava quando terminavam. Eu recomendo esses caras para a família e amigos.

Dwayne T. foi excelente, muito profissional e rápido, fez uma verificação completa da unidade de CA recém-instalada, trocou os filtros, testou as linhas, completou os fluidos do condensador, muito bom!

Peter P. foi ótimo. Ele não apenas resolveu o problema, como ficou por mais um tempo para garantir que o problema não ocorresse novamente. Um verdadeiro profissional. Altamente recomendado!

Tre foi muito preciso em sua instalação e cuidou de fazer bem o trabalho. Obrigado Montre!

Obrigado por uma ótima experiência ao instalar nosso HVAC hoje. Cory F e equipe foram maravilhosos.

Dominic. foi rápido, agradável, eficiente e experiente. Ele explicou tudo o que fez para verificar o sistema e respondeu a todas as nossas perguntas. Ele é um grande representante da Blue Dot Services de Maryland.

Ray e Teklu instalaram uma unidade de HVAC no sótão para mim. Estes 2 senhores foram excepcionalmente profissionais e corteses em todos os aspectos do meu encontro com eles durante a instalação. Eles apareceram na hora, em trajes de trabalho limpos e profissionais. Eles explicaram comigo o que esperar durante o processo de instalação. Eles trataram minha casa com muito cuidado durante todo o processo e limparam muito bem. Eles fizeram um excelente trabalho com a instalação e limparam todas as áreas que acessaram em minha casa durante a instalação. Eles terminaram o trabalho 2 horas antes do prometido e passaram por tudo comigo para ter certeza de que entendi como a unidade vai funcionar. Esses dois cavalheiros eram fenomenais e muito pessoais, o que, na minha experiência com a equipe de trabalho que entrava em minha casa, era uma raridade. Muito obrigado Ray E. e Teklu T.

Tive a manutenção de rotina no meu aquecedor AC e gás hoje. O Server Techs RE-6 fez um excelente trabalho. Ele chegou a tempo para a instalação e fez um excelente trabalho de limpeza depois. Ele também revisou tudo comigo para ter certeza de que eu estava ciente do que eles faziam. Estou na Blue Dot há mais de 29 anos e hoje fui cobrado $ 193,00 pelo tubo de alimentação do umidificador com orifício nº 4235, que custou $ 8,51 on-line e $ 23,50 no Walmart. Ele estava em minha casa para manutenção de rotina sob meu contrato anual. O umidificador foi instalado pela Blue Dot, portanto, a mão de obra deve estar sob meu contrato.

Este é um daqueles comentários "se eu pudesse deixar 0 estrelas, eu deixaria". Se você mora em uma casa geminada na cidade de Baltimore, não use este serviço. A Blue Dot recusou-se a atender meu HVAC devido a "questões de responsabilidade e segurança". Eu tenho uma situação única em que minha unidade fica no telhado da minha casa. Dois técnicos vieram em dois dias diferentes, o primeiro me dizendo que precisava de uma escada específica, o segundo me dizendo que simplesmente não poderia fazer isso. Não posso deixar de questionar por que eles não têm seguro de responsabilidade adequado para subir nos telhados, quando carregam algumas escadas no topo de seus veículos. Não faz sentido para mim. Em vez de uma comunicação aberta entre o centro de serviço e os técnicos, fiz o papel de intermediário, regurgitando o que o primeiro técnico me disse apenas para ser refutado em uma segunda visita - o jogo "Não sei por que disseram isso". Decepcionado com a falta de simpatia e ajuda deste serviço.

Mark Bartholme foi um excelente técnico e representante da Blue Dot. Sabia exatamente como consertar a unidade. Sem tentativa e erro!
obrigado
Mike

O lugar é horrível, o gerente é muito desrespeitoso

Fiquei muito feliz com a instalação feita por Warren F (e Warren G?). Achei que ele era muito honesto comigo e o recomendaria aos meus amigos. O vendedor era muito experiente e me deu bastante tempo em uma tarde de sexta-feira para fazer uma série de perguntas e me decidir. Não me senti pressionado de forma alguma em minha decisão. Com qualquer compra grande, fico mais confortável trabalhando com uma empresa transparente que já existe há algum tempo e, a partir de agora, definitivamente voltaria a escolher a Blue Dot, se necessário.

O despachante ligou com antecedência e o técnico chegou conforme programado. Ele usava uma máscara, era extremamente cortês e prestativo. Ele sugeriu opções de compra para eu considerar que poderiam melhorar o desempenho do meu forno e ar condicionado.

Estou muito muito satisfeita c / Blue Dot !!! C / o esta manhã $ eles enviaram um técnico dentro de algumas horas. Fomos informados por um amigo que é um aposentado do CA que disse que provavelmente era o Motor do Ventilador. Bem, não foi. Tech Reggie foi incrível tão bom engraçado agradável e profissional! Acontece que ele tinha que fazer com o filtro que ele mostrou ao meu marido, há um segundo filtro que não conhecíamos, então é CORRIGIDO TÃO FELIZ. Reggie também nos disse que estava apenas um pouco com pouco freon, mas a unidade tem 16 anos de idade e eles não fazem mais isso, o que significa que se acabar, teríamos que comprar uma nova unidade, esperançosamente, ainda podemos conseguir mais alguns anos da nossa. Eu definitivamente irei c / o Blue Dot para um novo e solicitar Reggie !! Obrigado por toda sua ajuda. Atenciosamente, Jim e Kim. Eu também irei encaminhá-los para outros !!

Matt é incrível! Extremamente profissional, simpático e sabe do que faz! Recomendaria Blue Dot e Matt altamente a todos. Eu tinha uma nova bomba de calor instalada e foi uma instilação complicada devido à construção do meu condomínio. Não poderia estar mais feliz!
Recebemos 5 orçamentos de 5 empresas de HVAC diferentes. Blue Dot não era o mais barato (ou mais caro), mas valeu a pena cada centavo!

Scott S. foi incrível! Ele era gentil, paciente e experiente. Ele passou uma quantidade considerável de tempo em nossa casa quente explicando nossas opções para uma nova unidade de CA. Obrigada Scott !!

O técnico Matt foi profissional e cortês. Apareceu como prometido. Corrigido meu AC (ventilador). Ótimo para trabalhar!
Blue Dot é caro! Menos de uma hora de trabalho e uma parte de $ 15: # 300 para o conserto mais $ 99 para "diagnósticos". Isso é ultrajante! Eu nunca irei usá-los novamente!

Não há tempo como uma onda de calor para o seu A / C de 12 anos morrer e foi isso que aconteceu conosco. Tudo o que queríamos inicialmente era que fosse reparado. Eu encontrei o Blue Dot na internet e suas avaliações pareciam boas, então liguei para eles em uma sexta-feira à noite. Eles enviaram um reparador (Justin) na manhã seguinte. Ele foi limpo, cortês, experiente e profissional ao nos dizer que nosso sistema precisava de cerca de US $ 3.000 em reparos que, devido à idade, podem não ser o melhor investimento. Decidimos pedir a um avaliador para nos dar o preço de um novo. Incrivelmente, eles enviaram alguém (Jim) naquela tarde. No intervalo, liguei para três outros revendedores de HVAC, nenhum dos quais conseguiu obter uma estimativa para mim antes de terça-feira. Quando Jim veio, ele foi igualmente arrumado, etc. Ele descontou duas vezes a quantia que pagamos pela visita de Justin e disse que eles poderiam ter alguém na segunda ou terça de manhã para fazer a instalação. Marcamos o encontro no local e cancelamos os outros concessionários. Os dois instaladores (Devante e Francis) chegaram na hora na terça-feira de manhã igualmente arrumados, etc. e trabalharam cinco horas e meia direto até o nosso trabalho terminar. Hoje estamos mais uma vez desfrutando de uma casa fresca no calor do verão. Muito obrigado Blue Dot.

O primeiro compromisso no início desta semana foi cancelado depois que saí do trabalho para ficar em casa.

A segunda consulta já passou 4 horas depois da janela de 4 horas, então agora são 2 dias eu sentei esperando por uma chamada de serviço e ninguém apareceu.

Disseram que me ligariam de volta há mais de uma hora, sem prender a respiração.

Atualização: nenhuma chamada de volta depois de 5 horas após a janela de 4 horas. Todos eles ainda não conseguem me dar um tempo e queriam remarcar, de novo! Este é um serviço de má qualidade puro e simples.

Obter experiência com a empresa desde que adquiri seus serviços

Muito profissional e eficiente. Explicou o que fez claramente. Trabalho bem executado.

Frank foi muito educado e prestativo. Fez um trabalho completo.

Montre Perry e Devonte Cook fizeram um ótimo trabalho, apesar das condições de trabalho não tão boas. Eles foram muito corteses e explicaram tudo. Foi uma experiência muito agradável.

Re-G foi pontual e profissional. Ele era muito experiente e me informou sobre o que estava acontecendo com meu sistema de aquecimento / AC. Até percebi que meu filtro foi inserido errado. Ele também me informou sobre medidas preventivas para manter minha unidade funcionando da melhor forma. Solicitei o Sr. Ben, mas irei solicitá-lo para serviço de agora em diante. Sentimos falta do Sr. Perry, mas ele está aposentado agora, então ele o substituiu e ele certamente está ganhando espaço e fazendo um ótimo trabalho até agora com nossa experiência.

Thomas L. da Blue Dot consertou nosso sistema HVAC hoje, 3 de agosto de 2015. Um verdadeiro profissional, ele foi muito cortês e fez um trabalho completo. Ele também era extremamente experiente, respondendo a todas as minhas perguntas e fornecendo dicas úteis para manter o sistema funcionando bem. Bom trabalho!

Ramon e Jose fizeram um trabalho fantástico ao instalar meu novo AC. Fiquei quase hipnotizado ao vê-los trabalhar. Eles chegaram na hora certa e terminaram mais cedo do que eu pensei que fariam. Fiquei surpreso como os dois sabiam fazer tudo. eles tinham que ser especialistas em aquecimento e ar condicionado, instaladores especializados, eletricistas, encanadores, metalúrgicos, etc. Eles também sabiam tudo sobre o sistema que instalaram. E eles eram caras realmente legais. perfeito. obrigado barry

Experimentei um serviço de qualidade com o técnico da Blue Dot, John Mullins, quando ele veio verificar meu ar condicionado. O técnico respondeu a todas as minhas perguntas e me ajudou a entender como operar meu termostato corretamente. Muito satisfeito com o serviço.

Os senhores foram muito profissionais, eles instalaram minha nova unidade de ar-condicionado e seguiram perfeitamente as instruções deixadas pelo meu HOA em minha comunidade. Eles também limparam a área após a instalação. Foi um prazer trabalhar

Eles foram rápidos. Eles foram profissionais. Eles foram corteses. O preço estava certo. O que mais posso dizer?

Eu tinha uma janela das 14h às 18h para uma chamada de serviço. Liguei às 18h15 para saber a situação da vinda do técnico. Eu indiquei que eles estavam atrasados, a senhora no telefone respondeu, não está atrasado com uma janela de serviço? Duh não pode fazer isso na janela de 4 horas. RUDE Disseram-me que o supervisor de despacho me ligaria quando estivéssemos a caminho. NUNCA apareceu! Liguei na manhã seguinte para saber o status, mais confusão. Uma boa empresa indo mal, uma vez que o dinheiro BIG entrou em serviço TANQUEADO. Procurando um novo fornecedor AC. Faz você realmente não confiar em todas as avaliações 5 estrelas ?????

Malik foi incrível. Muito pessoal, muito profissional. Ele parecia saber o que estava fazendo. Trabalhei com facilidade ... me explicou as coisas. Eu solicitaria seu retorno a qualquer momento e o recomendaria como parte do serviço Blue Dots.

Tínhamos um novo sistema HVAC instalado em 20/05 (um dia muito legal) e o Blue-Dot saiu hoje (um dia muito quente / abafado) para verificar se tudo estava perfeito! O técnico testou os níveis de refrigerante e outras configurações! Estou muito feliz!!

A Blue Dot é bem representada por seus principais técnicos seniores Mike McFadden e big John. Eles têm o conjunto de habilidades técnicas e a experiência necessária para diagnosticar problemas com precisão e, ao mesmo tempo, tomar medidas preventivas para manter nossos sistemas em bom estado de funcionamento.