Charles Smith

Revisão de Blue Dot Heating and Air Condi...

Teve um problema e o problema não foi resolvido pa...

Teve um problema e o problema não foi resolvido para minha satisfação naquele momento com nosso novo forno. Tinha ligado para a Blue Dot Services duas vezes naquele momento. Liguei pela terceira vez, na sexta-feira, e um representante maravilhoso de nome Tamika conseguiu me colocar em contato com o gerente geral, Jeff Stagnoli. Depois de falar com Jeff por apenas um minuto ou mais, eu sabia que estava falando com um profissional consumado. Ele entendeu o problema e prometeu que o gerente técnico me ligaria na segunda de manhã. Eis que fui chamado na manhã de segunda-feira, conforme prometido. Foi marcada uma consulta para terça-feira de manhã. Na manhã seguinte, Rick estava na nossa porta às 9h. Ele entendeu o problema imediatamente e ofereceu várias soluções. Escolhi o mais simples e o melhor, seguindo o conselho de Rick. Rick terminou o trabalho em cerca de quarenta e cinco minutos. A fornalha agora funciona perfeitamente. E, para completar, Jeff me ligou no dia seguinte para perguntar se eu estava satisfeito com o trabalho. Para simplificar, fiquei impressionado com toda a experiência. Uma empresa que se preocupa tanto com seus clientes é algo raro!

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