Blue Dot Heating and Air Conditioning Análise

Tony R. veio até nossa casa depois que tivemos um raio de luz nas proximidades de nossa casa. O aparelho de ar condicionado não funcionava e sabíamos que devia fazer parte da greve. Depois de trabalhar por mais de 3 horas, Tony R. foi capaz de determinar que o próprio aparelho estava bem, comprando que as placas de circuito estavam fritas assim como a unidade de controle na parede. Tony R foi capaz de arranjar um conserto temporário para que tivéssemos AC até que todas as peças novas chegassem. Tony R voltou para nossa casa e consertou os circuitos e a unidade de parede.

ELE É UMA TECNOLOGIA INCRÍVEL. ENTRE E CORRIGE O PROBLEMA SEM HESITAÇÃO.

No começo eu pensei que estava ficando maluco. Mas Blue Dot atendeu. Matt S fez um ótimo trabalho consertando meu ar-condicionado.

Dwayne foi muito útil e informativo. Foi um prazer trabalhar com ele.

Infelizmente, encontramos um problema com nossa bomba de calor. Recebemos um cavalheiro da Blue Dot com quem temos um contrato de serviço de manutenção que nos informou que, no geral, precisávamos de uma nova bomba de calor, placa de circuito e termostato. Hoje vieram nossos dois técnicos de serviço (Eric e Tyrone). Esses senhores eram extremamente educados, muito profissionais em seu trabalho e formavam uma grande equipe. Eles foram muito prestativos uns com os outros e abertos a tudo o que precisava ser feito. Eu recomendaria altamente Blue Dot Services de Maryland para qualquer necessidade de aquecimento / ar-condicionado. No geral, seus funcionários e técnicos de escritório são extremamente profissionais e corteses.

O Sr. Bonazzi chegou na hora certa e passou uma boa hora verificando nosso sistema de ar-condicionado. Ele me guiou exatamente o que fez. O que eu gostei especialmente foi que ele NÃO tentou me vender nenhum produto ou serviço adicional. Isso fala bem para sua empresa, Blue Dot.

Life Saver ou Scam Artist? Pedi que verificassem meu A / C que parou de funcionar recentemente. A tecnologia apareceu e fez o sistema funcionar em 20 segundos! Incrível, certo ?! Em seguida, ele começa a me dizer que meu compressor está danificado, meus rolamentos no meu ventilador estão ruins e estou vazando R-22. O custo para consertar é de $ 5k se pudermos encontrar peças para seu sistema de "15 anos". A tecnologia disse que seria melhor substituí-lo completamente. Solicite uma cotação para substituir o sistema e seus $ 8k, eu os informo que vou conseguir uma segunda opinião se for gastar $ 8k. Outra empresa que chamarei de "Incrível" veio verificar a inspeção do Blue Dots. Baixo e eis que meu compressor está perfeitamente bom, meu soprador funciona muito bem e não estou vazando nada, a Amazing também forneceu fotos de todas as leituras como prova! Mandei um terceiro técnico de outra empresa verificar as leituras e as fotos, surpresa! É preciso. Estranho como o Blue Dot diz que está quebrado e precisa ser substituído, enquanto dois outros dizem que está bom e o Blue Dot está apenas tentando se apressar durante os meses lentos. Parece que paguei $ 120 por um fio solto (causa de não funcionar), recibo caro e uma inspeção fraudulenta. Obrigado Blue Dot!

Tl; DR não recomendaria, eles tentaram me arrancar de US $ 8 mil para substituir o sistema de AC funcionando que disseram não ser reparável e quebrou. 2 outras empresas inspecionadas e disseram que funciona muito bem.

A Blue Dot é minha empresa de serviços de HVAC há mais de 25 anos. Recentemente, tive um aquecedor de água substituído por um técnico da Blue Dot e fiquei extremamente satisfeito com o serviço profissional, eficiente e amigável prestado.

Ótimo técnico de HVAC. Foi capaz de diagnosticar meu problema de A / C. Infelizmente, o preço da empresa estava fora do meu orçamento. Dou 5 estrelas para o técnico. Muito profissional.

Bladimir é muito útil e conhecedor do nosso sistema. Ele é cortês e respeita muito nossa casa e nossas necessidades. Obrigado por nos proporcionar uma boa experiência, Bladimir!

Excelente atendimento. Mecânico experiente! Don B fez um excelente trabalho e esteve aqui até terminar e funcionar!

Serviço terrível. Os técnicos nunca chegam na janela de agendamento de 4 horas programada. Isso provavelmente se deve à má gestão de suas equipes e suspeito que a BluedDOT tenha uma falta de equipe (ninguém quer trabalhar com eles, talvez?) Ou eles sempre lotaram os técnicos. Usei seu serviço semestral por vários anos e 90% do tempo, os técnicos estão atrasados ​​(várias horas após a janela de 4 horas que foi programada). Um exemplo, eu tinha hora marcada das 10h às 14h, eles nem se preocuparam em me ligar até as 16h30 avisando que o técnico está atrasado e o técnico só chegou às 18h30. Eles insistem em confirmar por telefone que alguém está em casa antes de enviar seus técnicos, mas nunca ligue para o número correto fornecido a eles. Prefiro que me cobrem uma taxa se aparecerem na minha casa dentro do horário marcado e eu não estiver em casa. No entanto, como o BlueDot quase NUNCA chega a sua casa a tempo, isso é um tanto quanto sem sentido. Ficamos muitas horas esperando o técnico chegar, foi frustrante. Também foi muito estressante se preocupar em perder uma ligação no dia da consulta. Se por acaso você estivesse no banheiro ou conversando com seu melhor amigo porque o pai dela acabou de falecer, você perdeu a ligação do BlueDOT, o BlueDOT redirecionaria o técnico para um local diferente porque considerou isso como "ninguém está em casa". As pessoas com quem você fala no BlueDOT não são úteis e fornecem pouca ajuda com a situação. O BlueDOT também cobra mais de você em tudo. Eu pago o serviço semestral e falaram que meu filtro precisa ser trocado. Se você obtiver o filtro do BlueDOT, ele custará $ 280 cada. Posso comprar na Amazon ou em outra loja por US $ 40 cada. Não vou recomendar seu serviço a ninguém. Eu darei 0 estrelas se essa for uma opção no google.

Eu geralmente não escrevo comentários, mas tive que compartilhá-los. Minha unidade de AC não estava esfriando e eu liguei para eles para uma consulta por causa de suas avaliações. Primeiro, ninguém veio para a minha consulta marcada das 14h às 18h. Quando liguei várias vezes perguntando onde estava o técnico, continuei recebendo as mesmas respostas de que alguém estava vindo e prometia um serviço excepcional. Tive que ligar no dia seguinte para outra consulta e eles não se desculparam. O técnico veio e diagnosticou um possível vazamento de refrigerante. Ele nos disse que o vazamento seria muito difícil de encontrar e pode causar até 3K para repará-lo. Em vez disso, ele pediu a outro cara que veio imediatamente para uma estimativa superfaturada para substituí-lo por mais de 6 mil, mas daria um desconto de 1 mil se nos inscrevêssemos imediatamente para a minha unidade Trane que tem apenas 8 anos. Ele nem mesmo se ofereceu para encher o refrigerante nesse meio tempo.

Ótimo atendimento, atenção aos detalhes e muito simpática!

quando meu ar-condicionado parou de funcionar liguei para bluedot e me disseram que alguém estaria em minha casa entre certo horário, cancelei todos os meus planos e esperei 4 horas. Sem chamadas, sem e-mails. Depois de 4 horas, quando liguei, fui informado que eles vão chamar o despachante na área e ver o que está acontecendo e eu estou aqui esperando novamente por quase duas horas e ainda não liguei. Por favor, não perca nosso tempo. Agora tenho que esperar mais um dia para ligar para outra empresa de serviços para vir consertar o AC. Gente ridícula!

Trai B veio à minha casa para descobrir por que o ar-condicionado não estava funcionando. Descobri que a bobina do meu evaporador estava enferrujada. Ele deixou tudo limpo e fechou o sótão.

Keith K e Justin P vieram à minha casa para instalar um novo sistema. Eles tiveram problemas elétricos devido à fiação maluca da minha casa. Eles conseguiram um eletricista e ainda assim terminaram no prazo. Eles foram muito corteses e limpos depois de terminar.

Chris Batts, da Blue Dot de Maryland, acabou de terminar o serviço de manutenção do meu sistema de aquecimento. Ele foi meticuloso em sua pesquisa de cada parte do sistema e recomendou uma nova parte de custo perdido para manter o sistema funcionando de forma eficiente. Chris era pessoal e reconhecia cada um dos meus animais de estimação com interesse e respeito.

Don e Brad foram excelentes. Eu recomendo fortemente a Blue Dot Services de Maryland para qualquer serviço ou instalação de um sistema HVAC.

Evite este empreiteiro.
Eles pretendem vender unidades de HVAC de reposição, não repará-las. O técnico que eles enviaram para minha casa disse que minha unidade geotérmica precisava de uma recarga de refrigerante R-22, mas que o refrigerante R22 não estava mais disponível, então eu teria que substituir a unidade inteira por milhares de dólares. Tudo o que ele queria fazer era marcar um encontro com alguém de sua unidade de vendas. Além disso, quando fui pagá-lo pela visita de serviço, ele queria que eu fizesse o cheque nominal à Home Depot. Esse é um negócio descolado que me diz que eles têm um acordo com a Home Depot em uma chamada de serviço e isso só aumenta o preço.
Outra empresa fez a manutenção da unidade de HVAC na semana seguinte. O técnico ficou lá por 1,2 por hora e disse que tudo que eu precisava era de uma recarga de refrigerante r-22, o que ele fez. A carga era de $ 100 muito razoáveis ​​e eu usarei essa empresa para fazer manutenção regular em minhas 2 unidades geotérmicas duas vezes por ano .

Não é uma experiência muito agradável. Tivemos um problema com nossa unidade de CA, ela não estava quebrada, apenas precisava de uma inspeção para ajudá-la a funcionar com mais eficiência. Agendamos o primeiro técnico para sair em uma janela 12-4. Eles não apareceram durante a janela e não deram nenhuma atualização ou chamada de cortesia. Eles finalmente puderam "começar a avançar" às 530, mas não estávamos mais disponíveis e reagendamos. A próxima janela era de 10-2 e eles não ligaram e não apareceram. Liguei às 19h e recebi a resposta "você é o próximo da lista". Esperei até as 22h sem atualizações ou chamada de cortesia para reagendar. Eu não recomendaria esta empresa devido ao mau atendimento ao cliente e ao mau tempo do técnico.

Técnico prestado serviço profissional e excelente. Forneceu ótimas informações sobre cuidados e uso do sistema.

Excelente avaliação profissional e correção do meu problema de sistema. O técnico enviado para consertar meu problema foi excelente e muito pessoal!

Justin fez um ótimo trabalho. Atenta, respeitosa, respondeu todas as minhas dúvidas, não tentei me convencer de que havia algo de errado que não fosse (isso já aconteceu com outras empresas). Eles saíram em um dia. Seria totalmente usado novamente.

Bladimir R da Blue Dot Services de Maryland foi muito profissional e experiente. Ele me contou sobre serviços para os quais eu nem sabia que era elegível e trabalhou muito para encontrar a resposta para um problema que estávamos tendo com nosso sistema HVAC. Ele também respondeu a uma pergunta que eu tinha, para a qual ninguém parecia ter uma resposta. Ele não apenas respondeu à pergunta, mas também me mostrou como operar as aberturas para obter um melhor fluxo de ar durante os meses de verão e inverno. Estou muito satisfeito com o atendimento que recebemos hoje.

Serviços competentes e altamente profissionais são fornecidos de forma consistente pela equipe do Blue Dot. Eu os recomendo a todos os meus amigos e conhecidos. Esta foi a primeira vez que Michael foi nosso provedor de serviços Blue Dot. Ele teve tempo para explicar as coisas e foi extremamente amigável e útil.

Eu não sei qual é o título de Sra. Cannoles com Blue Dot, mas ela sempre foi muito útil para mim. Não consigo falar porque minha laringe foi removida. Ela me ajuda todos os anos marcando compromissos de serviço. Como sempre, peço que o técnico me envie um e-mail antes de chegar. Ela anota isso na minha ordem de serviço. Evidentemente, o despachante não conseguiu ler a ordem de serviço e me ligou antes da minha consulta para me avisar quando o técnico chegaria. Obviamente, isso é um problema para mim. Não quero perder minha consulta por não responder. Com grande dificuldade, consegui fazer a despachante ouvir.me para que soubesse que eu estava em casa.
Não estou culpando a Sra. Cannoles por isso. Tenho certeza de que ela colocou a nota na ordem de serviço para me enviar um e-mail em vez de um telefonema. Espero que isso não aconteça no futuro. Fora isso, tudo correu bem. O técnico foi bom, amigável e parecia fazer um trabalho minucioso.

Recentemente, pedi que Peter verificasse meu sistema HVAC e assim que ele se aproximou da minha porta com sua máscara já colocada, ele se apresentou e explicou profissionalmente o trabalho que estava prestes a fazer minuciosamente. Ele então colocou as tampas dos sapatos e começou a inspeção da minha bomba de calor e me disse que tudo parecia e recomendou trocar o filtro. Ele verificou o termostato e o sistema HVAC e tudo foi verificado. Eu recomendo altamente o Blue dot.

Don B fez um trabalho excelente substituindo nosso forno velho e morto por um novo ... muito profissional e competente; Trai ajudou Don muito bem, e Shawn chegou para fazer um excelente trabalho na instalação dos tubos de ventilação necessários. Eu os recomendo altamente.

Ramon, Erik e toda a equipe do Blue Dot fizeram um excelente trabalho! Cheguei na hora certa, me manteve informado, terminei mais cedo do que eu esperava. Novo forno / A.C. instalar parece ótimo. Bom trabalho, pessoal!

O serviço foi muito bom e informativo. Recebeu um ótimo feedback. Obrigado.

Uma de nossas unidades portadoras parou de esfriar. Liguei para a Blue Dot e eles enviaram um técnico chamado Mike W. Recebi o que considero um serviço 5 estrelas. Ele era respeitoso em casa, muito experiente e habilidoso, e teve tempo para me explicar tudo. Eu recomendo Mike W. para qualquer reparo de AC / aquecimento.

Chamamos um serviço de fornalha e limpeza. Skip foi muito meticuloso e encontrou mais do que queríamos com certeza. Ele encontrou danos de serviço anterior e a placa quebrada dos queimadores. Ele também encontrou um trocador de calor rachado. Obviamente, não esperávamos isso para um forno a óleo com 20 anos.
Aprendemos uma lição difícil e cara. Observe quem você escolhe como sua empresa de serviços, você obtém o que paga !. Quero agradecer a Skip primeiro por encontrar esse problema com risco de vida e condenar o sistema. Também quero agradecer à Blue Dot por ter ótimos técnicos na equipe, dispostos a dizer a verdade ao cliente. Eu conheço alguns que não o fariam.
Obrigado

Tive uma boa experiência com eles. Corrigimos o problema que solicitamos e fornecemos recomendações sólidas

Warren é um ótimo técnico. Ele estava na minha casa no fim de semana passado. Ele sempre é muito minucioso e explica tudo o que está verificando e por quê. Sabemos quando Warren chega para fazer uma verificação do sistema e diz que tudo está em ótimo estado. Sabemos que podemos confiar que o sistema foi completamente verificado.

Tony fez um checkup de queda em minha bomba de calor, chegou a tempo e fez um bom trabalho.

Skip é um ótimo técnico. Ele conserta problemas que os outros não conseguem e lhe diz o que está fazendo e por quê. Ele garante que está tudo certo antes de ir embora. Grande cara, conhece suas coisas, muito pessoal. Skip é o melhor. Sempre pergunto por ele porque sei que ele fará o trabalho corretamente. A + 10/10

DeCarlos foi muito profissional e informativo!
Tenho uma compreensão muito melhor de como funciona o nosso sistema de tratamento de ar, ele compartilhou muitas dicas práticas de redução de custos para manter um sistema muito mais eficiente. Eu recomendo fortemente a DeCarlos para ajustar e inspecionar o sistema de AC e aquecimento de sua casa.

Recentemente, comprei um novo sistema de ar condicionado e aquecimento por mais de $ 6.000. Fiquei feliz com ele enquanto durou, mas acabou quebrando menos de uma semana depois e quando liguei para o atendimento ao cliente para obter ajuda, eles nem pareciam se importar. Minha casa está extremamente quente sem o ar-condicionado e eles disseram que mandariam alguém em breve. Já se passaram 3 dias sem nenhuma palavra sobre quando eles virão para consertar. Este é um serviço ao cliente terrível e eu recomendo usar outra empresa para instalar suas unidades de AC / aquecimento.

Malik foi profissional cortês e muito útil em me ajudar a entender o que estava errado. Ele até mesmo recomendou equipamentos e serviços que podem me ajudar a evitar esse problema novamente. Obrigado Blue Dot

Paul foi um verdadeiro profissional! Obrigado pelo apoio.

Anthony era minucioso, eficiente e experiente. Ele chegou prontamente e explicou o que havia feito. Além disso, Anthony ofereceu um plano de manutenção mais novo e atualizado.

Liguei para eles porque eles ofereceram serviço de emergência, eles disseram que estarão no meu apartamento entre as 20:00 e à meia-noite foi uma emergência, então meu inquilino esperou e eles nunca apareceram ou ligaram. Liguei para eles na manhã seguinte e eles não tinham um motivo pelo qual ninguém apareceu, eles mandaram alguém naquela manhã às 8h, ele diagnosticou um problema e agendou para voltar porque era um trabalho para duas pessoas. No dia em que estavam programados para voltar, me disseram entre 8h e 12h que eles nunca apareceram entre aquele horário e nunca ligaram para dizer que estavam atrasados. Liguei e não entendi o motivo pelo qual eles nunca apareceram, bem, eles acabaram aparecendo aproximadamente 230 naquela tarde e eles fizeram o trabalho e foram muito corteses. Eu só queria que eles tivessem me ligado para avisar que estavam atrasados ​​ou não puderam encontrar um técnico para vir durante a Emergência.

Serviço perfeito. Rápido e direto ao ponto. Queria muito ajudar

Love Blue Dot! Sei que posso contar com sua orientação e cortesia no atendimento ao cliente em todos os momentos. Curtis Booker foi o técnico para nosso check-up da primavera de 2016 e foi excelente em todo o caminho. Profissional, experiente e pessoal em conjunto. Curtis vai ser meu cara do Blue Dot daqui para frente, se eu tiver escolha ...

Empresa horrível para se trabalhar. Eles não se importam com seus funcionários e contratam técnicos inexperientes. Porque eles não podem manter bons experientes por perto. O vendedor mente para apenas vender algo e eles alugam o vendedor de carros. A maioria de seus vendedores nunca trabalhou neste campo. Recomende qualquer outra empresa, exceto esta. Se você quer um técnico experiente, procure em outro lugar e não confie em seu vendedor.

Pablo prestou um ótimo serviço semestral! Muito completo e profissional. Obrigado pela sua atenção aos detalhes.

por alguma razão, desde que me conectei com o Blue Dot, tenho recebido ligações de SPAM, não agradeço o meu número de telefone sendo divulgado!

Muito profissional, fez um ótimo trabalho na instalação

Justin. . do Blue Dot foi ótimo. . ele resolveu um problema difícil com tenacidade. Nós altamente o recomendamos

Montre foi fantástico. Ele e Devonte foram pontuais, profissionais e meticulosos.
Eles foram conscienciosos ao se assegurarem de usar coberturas de calçados enquanto estavam dentro de casa e usar roupas descartáveis ​​no espaço de trabalho e remover todos os detritos.
Quando terminaram, Montre explicou como todo o sistema funcionava e respondeu a um monte de perguntas de forma clara e completa

Bem feito!!

Obrigado,
Jim Doherty

Esses caras chegaram, instalaram uma bomba de ar condicionado / calor no tempo estimado, limparam após a instalação e ficaram totalmente legais com meu gato extremamente curioso e aventureiro. Coisas incríveis!

Obrigado TAMIKA pelo serviço excepcional ao confirmar todas as minhas preocupações e agendar um horário conveniente para minha família. Você foi incrível em atitude e atendimento ao cliente. Agradeço seu profissionalismo. Tenha um dia fantástico.

Trabalho na Blue Dot há mais de 20 anos e o nível de serviço caiu para 1 * nível. Me ligou 2 vezes diferentes hoje para dizer que eles estavam vindo e nunca apareceu. Quando perguntei ao CSR da Blue Dot por quê - ela riu e disse quem sabe. O atendimento ao cliente tem sido assim desde o ano passado. Vá para a casa BGE, evite esses caras. Paul Hamilton

Não recomendo. Comprei um depósito especial de US $ 29 para ajustar meu A / ce bomba de calor. Os $ 29 forneceram uma estimativa de cerca de $ 3.900 devido a um vazamento no meu sistema. Perguntei ao cara se seria possível encher a unidade enquanto o ar condicionado funciona, significa que o vazamento ainda é pequeno e adicionar uma vedação de vazamento. Ele disse que não é possível e explicou o porquê. Essa tecnologia era razoável e explicava tudo. O técnico então recomendou que eu fizesse uma estimativa grátis para ver quanto custava uma nova unidade com outro cara que trabalha para esta empresa.

Cerca de 45 minutos depois, uma nova tecnologia aparece. Ele era legal e tudo, mas começou a me dar um argumento de venda. Não quero ouvir discursos de vendas, não tenho tempo. Pedi a ele que me dissesse qual é o custo total. Cada vez que eu perguntava a política, ele negava a pergunta (educadamente) e continuava com sua apresentação (do treinamento corporativo, eu acho?). Antes que ele me diga o preço, ele me diz que eu posso financiá-lo, "usar o dinheiro de outras pessoas para financiar é a melhor opção". Eu disse a ele que não quero um discurso de vendas e talvez não queira financiá-lo. Diga-me qual seria o custo ou pelo menos um valor aproximado.

Não gosto de me repetir e ele não respeitou que eu só quero o preço primeiro, não quero um discurso de vendas. Dê-me o preço primeiro, podemos discutir tudo mais tarde. Pergunto mais 5 vezes, qual é o custo? Qual é o custo e cada vez que ele me dá uma corrida. Finalmente, eu simplesmente desisto e agradeço a ele por seu tempo. Ele ficou chocado (o treinamento corporativo provavelmente não cobriu isso) e educadamente saiu ... sem me dar um preço.

Resumindo, o A / c / aquecimento ainda não foi consertado e nunca soube quanto essa empresa cobraria por um novo sistema. Não é tão difícil divulgar seu preço, a menos que você saiba de fato que está COM PREÇO EXCEDIDO.

Então, só por esse motivo, eu não recomendaria esta empresa.

Matt e Shane foram pontuais e especialistas em instalação rápida / eficiente. Eles ajudaram a mover as coisas para obter acesso suficiente ao HVAC interno, apararam os arbustos do lado de fora e limparam as áreas depois. As coisas funcionaram da primeira vez e agora temos um bom sistema de aquecimento e refrigeração atualizado em casa. Blue Dot, e especialmente esses caras, realmente sabem o que estão fazendo ... obrigado!

Jason K e Christian P trabalharam por dois dias na área do sótão com calor de 90+ para remover a unidade de CA antiga e construir / instalar a nova. Eles foram incríveis. Tão agradável, útil, atencioso e confiável. Obrigado pessoal. Estamos muito gratos.

Justin S veio em outra ocasião e foi atencioso, claro e muito responsivo. Normalmente temos interações muito positivas com Blue Dot, mas ele era excepcionalmente pessoal.

Tínhamos uma pia de cozinha com vazamento e ligamos para a Blue Dot para ver se eles poderiam nos ajudar. No passado, contávamos com eles para serviços de HVAC, mas eles também podiam fornecer serviços de encanamento.

A Blue Dot foi rápida em enviar alguém para identificar o problema e fornecer um orçamento, e então eles vieram no dia seguinte para resolver o problema da pia para nós. Ed, nosso técnico foi profissional e simpático, cuidou do assunto com rapidez e sem problemas.

Continuaremos a contar com a Blue Dot para nossas necessidades de HVAC e encanamento no futuro e recomendá-los para quem precisa de serviço semelhante.

Excelente atendimento, entrega rápida, trabalho profissional. Recomendações muito úteis para serviços adicionais. Continuará a usar o Blue Dot para necessidades futuras.

Scott S foi incrível. Nossa experiência com ele e Blue Dot foi fenomenal. Ele trabalhou conosco, explorou todas as opções e realmente garantiu o melhor preço e financiamento. Ele é um cara legal e pessoal e representa bem o Blue Dot. Ele realmente foi acima e além hoje! Obrigado!

Ramon e Jose foram totalmente profissionais, muito educados e amigáveis. Eles fizeram um excelente trabalho substituindo meu sistema de CA. Foi um prazer tê-los aqui.

Bluedot, especificamente técnico de serviço, Adam B. prestou serviço para nosso sistema nos últimos dois anos em nosso sistema multi-unidades sem dutos. Ele sempre foi profissional, cortês, justo e rápido diagnosticando e reparando nosso sistema. Eu recomendaria Bluedot e mais especificamente Adam B. para qualquer trabalho. Ótimo trabalho!

Pobre serviço ao cliente e péssima qualidade de trabalho. A / C não estava soprando ar. A tecnologia veio até a casa e $ 80 mais tarde diagnosticou o problema como filtro de ar entupido. 2 semanas depois, o soprador falhou. Os serviços de diagnóstico são obviamente inúteis.

Meu ar condicionado tem três anos, comprado da Blue Dot. Quebrou ontem e hoje (domingo) liguei para Blue Dot para o serviço. Blue Dot disse que não havia consultas disponíveis até amanhã (segunda-feira) e eu disse que se houvesse algum cancelamento, por favor, me ligasse para o atendimento hoje porque meu filho tem câncer e eu precisava de uma casa legal. Em 30 minutos, recebi uma ligação dizendo que alguém estaria aqui entre meio-dia - quatro horas e às 11h30. Recebi um telefonema de que Corey estava a caminho. Ele foi profissional, cortês e rápido em diagnosticar e consertar o problema, que estava na garantia. A casa já está mais fria e eu sou muito grata por eles terem conseguido me acomodar hoje. Meu filho ficará confortável e essa é a verdade do que mais importa. Obrigado!

O técnico de HVAC chamado Malik forneceu um serviço excelente no mesmo dia! Ele explicou e me mostrou o que havia de errado com minha unidade de CA. Ele consertou os problemas e colocou nosso AC funcionando. Obrigado pela cortesia e experiência!

Marquei uma consulta e recebi um email de confirmação e tudo. Tirei férias e esperei das 14h às 18h porque precisava do serviço. Nenhuma pessoa me ligou para dizer que estava atrasado, atrasado, precisava reagendar para depois das 6:30. Eles pediram ao representante de atendimento ao cliente mais rude e desagradável que me contatasse e me perguntasse se eu ainda queria o serviço, mesmo quando tentei perguntar por que eles não haviam me contatado antes, tudo o que ela dizia: você ainda quer o serviço que eu não sugeriria usar esta empresa sempre! Vá a algum lugar onde as pessoas sejam gratas por ter um emprego e trabalhar.

Estamos com a Blue Dot há quase dez anos. A empresa era excelente em termos técnicos e de atendimento. Não sei o que aconteceu, mas no ano passado a comunicação foi terrível.

O técnico de instalação Don e seu parceiro, Brad, ficaram em minha casa por quase nove horas instalando meu novo sistema de CA. Tanto Don quanto Brad foram muito profissionais, trabalharam diligentemente e deixaram meu porão e áreas externas muito arrumadas e limpas. Além disso, mesmo após essas longas horas em condições um tanto quentes, os dois permaneceram educados e respeitosos e me explicaram o funcionamento do sistema em termos claros e compreensíveis. Estou impressionado, Blue Dot!

Ben em Bluedot foi fantástico. Profissional, cortês e esforçou-se para conseguir o filtro correto para meu sistema porque ele não o tinha em seu caminhão. Obrigada Ben!

Tenho o plano de manutenção do Blue Dot e o faço desde que comprei minha casa, há 25 anos. Nesse tempo, a Blue Dot respondeu imediatamente a todos os problemas de aquecimento ou encanamento. Quando meu filho era um menino na escola primária, o calor acabou no meio de uma noite de inverno. Um técnico veio e restaurou nosso aquecimento antes que meu filho se levantasse para pegar o ônibus escolar. Mais recentemente, a Blue Dot substituiu e atualizou o sistema de aquecimento e resfriamento. Esta semana foi meu check-up de outono / inverno. O técnico percebeu que o aquecedor de água quente não estava funcionando bem. A Blue Dot conseguiu substituir o aquecedor de água quente no dia seguinte por uma unidade atualizada. Este é mais seguro, aquece a água mais rápido e gasta menos gás para isso. Os 2 técnicos e seu ajudante me explicaram tudo e não poderiam ser mais profissionais. Em resumo, obter o plano de manutenção foi uma das minhas melhores decisões em relação à minha casa. Eu os recomendo absolutamente.

Ótimo serviço, avise e conserte meu forno assim que a peça chegar. Estou muito feliz.

Excelente atendimento ao cliente de Anthony F. Ele poderia facilmente ter cancelado meu compromisso com a forte tempestade que estava ocorrendo, mas, em vez disso, enfrentou o clima, foi paciente o suficiente para deixar passar, consertou minha unidade de ar condicionado e esfriou minha casa imediatamente . Muito Obrigado

Skip foi muito profissional e informativo quando trabalhou em nossa unidade de CA na semana passada. Ele era pessoal e nosso filhote, Jackson, gostou de conhecê-lo também!

Dwayne foi agradável, útil e eficiente. Ele ouviu minhas preocupações e ajudou a resolver um problema inesperado. Ele é um bom embaixador da Blue Dot.

Minha análise é especificamente para meu técnico Ben e não para a Blue Dot como empresa. Ele foi rápido, eficiente, completo e profissional. Obrigada Ben!

Técnico muito educado, cortês e profissional. Respondeu todas as minhas perguntas; fez uma verificação completa do nosso sistema de A / C e explicou os resultados. Recomendou um protetor contra surtos externo e explicou o porquê.

Eu realmente aprecio todo o tempo que Skip passou inspecionando nossa fornalha durante sua visita. Tive outros técnicos que entraram e saíram correndo, mas ele realmente demorou para se certificar de que tudo parecia seguro.

Recentemente, fiz uma revisão geral do meu avac, realizada por um ponto azul, e foi um dos melhores serviços que já encontrei. Desde a chamada inicial de serviço até a instalação. Eu sou um viciado em DIY e os instaladores Montre e Devonte estavam explicando coisas como se eu fosse um estudante. Muito conhecimento, esses caras têm. E deixou as coisas impecáveis. Michelle estava em contato constante comigo, embora eu estivesse no trabalho inicialmente. E ela parecia tão agradável, embora jogássemos muito tag de telefone. Eu não hesitaria em indicar ou ligar para esses caras novamente. Cliente vitalício.

Foi maravilhoso trabalhar com Keith Thomas (HCE23) da Blue Dot hoje. Ele chegou bem na hora (ou na verdade alguns minutos antes) e tinha um sorriso no rosto. Ele também ligou com antecedência e me deixou uma mensagem de voz informando que estava a caminho. Ele foi cortês, profissional e trabalhador. Ele me forneceu conhecimentos sobre as melhores maneiras de manter nossa unidade funcionando perfeitamente, substituiu meu filtro de ar e até mesmo descartou o filtro antigo para mim. Keith também trabalhou rapidamente, o que me permitiu seguir em frente com meu dia agitado. Eu recomendo altamente Keith Thomas e Blue Dot Services.

Adam fez um ótimo trabalho ao analisar a falha do nosso forno. A Blue Dot é a melhor em consertar a Carrier Comfort Zone. Usamos outras empresas, e uma delas até nos indicou a Blue Dot. O sistema Carrier Comfort Zone é muito complicado e essa é a especialidade deles.

O Blue Dot tem sido um serviço confiável para nós e a manutenção de rotina de nosso HVAC foi fácil de programar e acessível. Os trabalhadores escalados foram informados e amigáveis. Pode haver opções mais baratas, mas estou muito feliz com elas.

Zach S. veio consertar meu sistema de resfriamento / aquecimento e sugeriu que eu comprasse um filtro de linha para meu sistema, o que eu fiz. Ele limpou o sistema completamente e me disse que meu filtro era um pouco pesado (espessura do filtro) e que eu deveria comprar um mais leve. Agora vou economizar algum dinheiro em meus filtros e ter menos estresse em meu sistema. Ele teve tempo para explicar todos os prós e contras de suas sugestões, o que foi apreciado.

Esses caras são tortos ou incompetentes ... talvez os dois. Nossa fornalha não estava funcionando. O cara do Blue Dot veio e disse que o problema era o Aquastat. Ele citou um preço de quase US $ 1000 para consertá-lo. Isso é mais do que o dobro do preço estimado. Não avancei com o trabalho e pedi a outra empresa que viesse ver. O cara veio imediatamente e viu que o botão de rolagem havia disparado. Ele apertou o pequeno botão e a fornalha começou a funcionar imediatamente. Custou-me apenas a taxa de serviço padrão. Como eu disse, eles são tortos ou incompetentes.

Agendei uma afinação para meu ac. A tecnologia que apareceu foi muito legal e fez o check up. Tudo parecia bem até alguns dias depois, eu tenho água em todo o meu armário ac. Parece que quando o técnico limpou a unidade, ele obstruiu o dreno de condensação. Liguei para eles e eles disseram que mandariam um técnico naquela noite. Bem, recebi uma ligação um pouco mais tarde informando que eles cometeram um erro e que nenhuma tecnologia estava disponível. Ok, sem problemas, eles disseram que enviarão alguém no dia seguinte entre 16h e 20h. Disseram que vou receber uma ligação antes que ele chegue. Recebi uma ligação às 19h dizendo que a tecnologia estava a caminho. Agora são 23h e não recebi nenhuma ligação e sempre que ligo, o representante de serviço me diz que o técnico está a caminho. Vou assumir que o técnico não está aparecendo como quem aparece às 23h para consertar um AC. Super decepcionado, pois estão mais de 90 graus e estou passando metade do meu dia aspirando o chão e esvaziando baldes de água. Muito desapontado. Definitivamente vou reconsiderar usá-los novamente.

Anthony F foi ótimo, mas ninguém compartilhou com ele que eu havia solicitado a substituição do termostato pelo meu com defeito. Eu tinha feito o pedido quando agendei a consulta E liguei para confirmar que ele estava no caminhão. Ele encomendou um, mas agora vou precisar de uma segunda consulta para instalá-lo.

Sempre uma ótima experiência com a Blue Dot Services de Maryland. John Mullins foi excelente e profissional. Eu sempre recomendo esta empresa para amigos e vizinhos que precisam de serviços de HVAC.

Excelente serviço da Blue Dot. O técnico foi excelente!

Marquei uma consulta para 7, ninguém apareceu, ninguém ligou. Depois de ligar para saber se ninguém aparecia, disseram-me que um supervisor me ligaria. O supervisor nunca ligou. Disseram-me que alguém iria aparecer. Finalmente, às 11 horas da noite, liguei e cancelei o compromisso.
Fiz pelo menos 5 ligações perguntando o que estava acontecendo, cada vez que tinha certeza de que alguém estava chegando e que um supervisor ligaria.

Fiquei muito satisfeito com o profissionalismo do técnico! Durante esse período muito difícil com o Vírus, ele veio com todo o seu EPI para garantir a minha segurança, assim como a dele! Muito Agradecido! O trabalho foi feito em tempo recorde! Eu com certeza usaria essa empresa novamente, assim como recomendaria o Blue Dot para outras pessoas!

O BlueDot era muito bom há cinco anos, quando comprei minha casa pela primeira vez, mas ultimamente seus serviços têm sido bons. Tenho um problema quando um fornecedor não se comunica com os clientes para que eles saibam o que está acontecendo. Os clientes não deveriam precisar entrar em contato com a BlueDot. O BlueDot deve alcançar os clientes. O técnico estava atrasado. Não recebi um telefonema. Tive que ligar para a BlueDot e descobrir depois de esperar 4 horas! O técnico antes dele, nunca acompanhou uma parte que nosso HVAC precisava. Acontece que eu não precisava de uma peça nova, sério? Ninguém ligou para dizer isso também. Como eu disse, eles eram muito bons há alguns anos, mas estou surpreso com o serviço que prestam recentemente. Todo mundo parece passar a responsabilidade para a próxima pessoa.

Chegou na hora e fez o trabalho de maneira profissional

Jim era um ótimo técnico, altamente qualificado e versado em HVAC. É realmente um prazer sentar e conversar sobre nosso sistema. Obrigado pela ajuda!