Abigail Green

Revisão de Blue Dot Heating and Air Condi...

Depois de ler todos os comentários positivos onlin...

Depois de ler todos os comentários positivos online, decidimos ir com BlueDot para substituir nosso AC central e uma unidade adicional em nossa casa. Instalamos durante o inverno para obter o melhor preço e aproveitar o financiamento de zero por cento oferecido pela Home Depot. Mesmo assim, gastamos milhares de dólares com o BlueDot.

O processo de vendas e instalação correu bem, mas a primeira vez que usamos o novo AC ele travou em algumas semanas. Para encurtar a história, a unidade não estava drenando corretamente e estava ativando o interruptor de segurança. Nas semanas seguintes, isso aconteceu repetidas vezes. Cada vez, um novo reparador aparecia e consertava, convencido de que estava consertado para sempre.

Por fim, a empresa concluiu que a unidade deve ter sido instalada incorretamente. Depois de muitas idas e vindas e repetidos telefonemas nossos aos gerentes da BlueDot, a reinstalação foi agendada. Uma nova equipe apareceu em 5 min. o cara principal disse que o dreno foi instalado ao contrário. Eu perguntei a ele por que meia dúzia de reparadores nos meses anteriores não havia percebido isso ?! Ele não sabia. Ele consertou o AC e está funcionando desde então.

No entanto, isso custou a meu marido e a mim incontáveis ​​horas de trabalho perdidas, sem mencionar muitas noites sem dormir a mais de 90 graus para nós e nossos filhos. O inconveniente foi enorme. A BlueDot foi muito educada e se desculpou, mas nunca foi proativa no acompanhamento, sempre tínhamos de ligar para eles. E eles não fizeram NADA em termos de nos compensar de alguma forma. A garantia de devolução do dinheiro significa que eles virão e removerão a unidade se não ficarmos satisfeitos. De jeito nenhum, depois de tudo isso !!

Devo dizer que estou muito impressionado com o profissionalismo de todos os reparadores que vieram. Eles pediram desculpas pelo inconveniente e concordaram que nossa experiência estava fazendo com que eles e a empresa ficassem mal. Eu não sei onde está a desconexão de altos escalões na gestão? mas essa empresa precisa agir em conjunto ou corre o risco de perder novos clientes.

Traduzido