Benefit Resources, Inc. Análise

Já avaliei esta empresa antes. Esta é de longe a pior empresa com a qual já negociei. No passado, quando você precisava enviar seus recibos de reembolso, eles afirmavam em seu site que levaria cinco dias para que o pedido fosse processado. Recentemente, eles removeram o tempo de 5 dias. Do site deles. Seu site agora diz que leva de 7 a 10 dias para processar qualquer reclamação. Entrei em contato com eles hoje porque fiz uma reclamação no dia 2 de março, sendo hoje dia 16 para perguntar quando poderei receber o meu pagamento. Disseram-me que devido à alta demanda, eles teriam que estender o tempo de processamento, mas iriam agilizar meu pagamento a partir do segundo e eu deveria recebê-lo até esta sexta-feira, que será o 21º ou 19º dias após o envio do pagamento. No momento, esta empresa está segurando mais de $ 1.700 do meu dinheiro, para os quais forneci todos os recibos adequados e estou esperando o pagamento. Já paguei minhas contas do bolso e estou esperando ser reembolsado com meu próprio dinheiro que esta empresa está mantendo em custódia.

Eu sinto que é uma má prática comercial para esta empresa dizer que eles não podem mais processar reclamações e 5 dias úteis. Porque eles têm uma grande demanda que eu reivindiquei. Eles deveriam contratar mais funcionários ou não fazer negócios com os quais não podem cuidar. É ridículo ter de esperar 19 dias para receber o reembolso do dinheiro que é meu.

Eu gosto deles, minhas únicas negações eram o que eu esperava. Minha única reclamação é que leva mais de 5 a 7 dias para receber o pagamento, geralmente cerca de 10 dias. Não é um problema na minha opinião.

Esta é a pior empresa com a qual já negociei. Serviço de atendimento ao cliente terrível com gestão ignorante. Evite Benefit Resource Inc a todo custo.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Liguei com o que achei ser uma pergunta simples e o cara com quem conversei foi rude e não ajudou em nada. Claro que podemos fazer muito online, mas o que aconteceu com ser capaz de falar com uma pessoa competente ao telefone? Além disso, leva muito tempo para processar uma reclamação. Demorou mais de uma semana para eles receberem um cheque pelo correio.

Este é de longe o pior plano de gastos flexível. Enviei meu comprovante médico de pagamentos bem dentro das diretrizes do plano (6 semanas antes do prazo de envio da cobertura, data do fim do ano do plano) e foi negado todo o reembolso com base em "minha data de solicitação de serviço não é elegível" !!! Não perca tempo ou dinheiro, o BRI ficará com tudo!

De que adianta um serviço que só envia correspondência, não contata o Recursos Humanos nem faz ligações e leva o doce tempo de processamento de recebimento de recibos. Preciso de medicamentos, minhas opções são pagar do bolso e esperar 7 a 10 dias úteis para que eles direcionem o depósito e reafirmem meus serviços para um problema administrativo que eu tenha que fazer a devida diligência. Eles não têm dinheiro para fazer uma ligação. Quando as pessoas começam a abandonar o serviço porque o valor evaporou. Eles não terão um emprego ou um negócio. Talvez devêssemos repensar como entram em contato com as pessoas. Talvez eles possam se motivar e processar as coisas um pouco mais rápido. Não estou feliz de ligar para minha diretora de RH amanhã e ver se ela tem mais sorte ao falar com essas pessoas. Eles não assumem nenhuma responsabilidade pela falta de esforço em contatá-lo. Para gastar meu dinheiro o tenho. Vou persegui-los todos os dias até que me dêem meu dinheiro. De uma forma ou de outra, vou pegar meu dinheiro e fazê-los trabalhar por ele. Não tenho consciência disso. É meu dinheiro e trabalhei por ele. Portanto, serei um cliente realmente doloroso a partir de agora. Eles me atenderão da mesma forma que estou pagando para que façam isso. Eles restringirão sua atitude e aprenderão que as pessoas não tolerarão seus sentimentos.

Nossa, não acredito em alguns dos comentários! Esta empresa é excelente e temos várias centenas de clientes nossos. A pessoa que mudou de endereço, já ouviu falar na internet e vai no site do seu BRI e muda você mesmo? Tudo é feito na internet hoje! A reclamação de pagamento lento. Você sabia que seu funcionário definiu as diretrizes de pagamento com o BRI quando contratou? Talvez seu empregador tenha configurado o BRI para que os pagamentos sejam liberados com pouca frequência? Pode desejar verificar com seu departamento de RH. As regras e regulamentos do IRS. Eles são reais e, tendo lidado com dezenas de empresas que fazem a mesma coisa que o BRI, podem dizer com segurança que é o mesmo onde e para quem quer que esteja fazendo sua administração. Se o IRS audita seu empregador, o BRI deve produzir registros para seu empregador mostrando que eles cumpriram os regulamentos do IRS. Lamento que todos tenham tido esse problema, mas é a natureza da besta. Ah, e falando nisso. A pessoa que disse "dinheiro meu". Errado! Você assinou um acordo de "redução" de salário quando tirou o FSA, não um acordo de "dedução" de salário. Se você não paga imposto de renda federal e estadual e não paga FICA e Imposto Medicare sobre o dinheiro em sua FSA, é um plano de benefícios para você usar quando tiver uma reclamação, mas é o dinheiro do seu empregador até que você tenha um reclamação contra o plano FSA.

Se eu pudesse avaliar esta empresa menos, eu o faria. Esta é de longe a pior empresa com a qual já negociei. Depois de dar a mudança de endereço a pelo menos 3 pessoas diferentes, elas continuaram a enviar tudo pelo correio para meu endereço antigo e incorreto, de modo que nunca recebi minhas contas. É claro que isso bagunçou minha conta e tive que passar por muitos obstáculos para reativá-la. Finalmente me cansei deles e disse que estava cancelando minha conta. Disseram-me que o cancelamento foi resolvido apenas para receber um novo cartão de seguro pelo correio meses depois. É claro que minha conta não foi cancelada! Estas são as pessoas mais incompetentes e frustrantes, nunca recomendaria esta empresa a ninguém.

Serviço de atendimento ao cliente terrível! Há dois meses tento resolver um problema que ocorreu devido a um erro na contabilidade, mas continuamos dando vazão. Nesse ínterim, nosso dinheiro está retido e indisponível e estamos apenas um riacho. Finalmente, pedi para falar com um supervisor e fui enviado diretamente para um correio de voz. Sem chamada de retorno, é claro. Super frustrante para dizer o mínimo.

Demora muito mais do que o tempo prometido para receber seu dinheiro. Não posso contar com o dinheiro para despesas programadas. A menos que você tenha uma renda extra para cobrir despesas como creche, não conte com este serviço porque a economia em impostos pode ser menor do que as taxas de cheque especial que você acabará pagando ao seu banco.

Esta empresa é desonesta, eles farão tudo o que puderem para atrasar ou negar o reembolso para que possam ganhar uma receita extra com o dinheiro que está em seu cartão. Eles mentem sobre os provedores de serviço usando os "códigos errados" ou solicitando "informações adicionais" quando já têm mais do que o suficiente para desembolsar seu dinheiro. A maior mentira deles é que "é um requisito do IRS". Todas as despesas médicas aprovadas têm um EOB do provedor de cuidados de saúde e se o IRS alguma vez necessitar de quaisquer documentos que sejam mais do que suficientes.

Que empresa de embuste. Você envia a informação e leva mais 10 dias além de esperar pelo reembolso do seu EOB. Isso se eles realmente disserem que obtiveram seu EOB. Comecei a fazer vídeos de mim mesmo enviando toda a documentação porque eles voltavam e diziam que nunca foi recebido, então quando eu mostro a eles os vídeos eles por magia sempre os encontram! Fico feliz por abandonar essa empresa em breve. Ficar longe !

Nada como esperar 20 minutos no telefone para depois ser desconectado da equipe de atendimento. Então, quando eu ligo de volta, o que leva mais 20 minutos, ele fica mudo.

A única graça salvadora foi quando entrei em contato com um representante ao vivo, eles foram muito úteis. Para sua informação, esse tempo de espera e desligamento aleatório é normal.

Os últimos dois anos foram terríveis com este lugar. A gota d'água que me ajudou foi quando eles ameaçaram suspender meu cartão por não receber um recibo durante este COVID-19. COMO POSSO OBTER O QUE VOCÊ DESEJA QUANDO MEU DENTISTA ESTÁ FECHADO? "Ok, enviamos três avisos sobre isso" OK, BEM, ELES FECHARAM DURANTE ESSE TEMPO INTEIRO! Eles questionam uma cobrança de $ 28 para meus filhos ... mas não os outros que são muito mais caros? Faz todo o sentido!

Foram necessários três bate-papos e um telefonema de um supervisor para corrigir o erro DELES. Eu tive que ir linha por linha para mostrar a eles como ler uma declaração, adicionar, subtrair e fazer as coisas certas. Terrivelmente frustrado com a inaptidão de tantos funcionários da Benefit Resource.
Estou dando duas estrelas porque tenho esperança de que a promessa que recebi do Supervisor de que ele fará a correção. E sim, pedi a ele que me prometesse. Por favor, Matt - seja um homem de palavra.

Ontem, tive que correr ao supermercado para comprar um oxímetro de pulso porque alguns membros da minha família testaram positivo para COVID no início desta semana. Fiz um pedido online, mas o aplicativo da mercearia estava negando meu cartão HSA como forma de pagamento, então me perguntei se o oxímetro não era elegível (embora eu pudesse jurar que era). Para verificar, abri meu aplicativo móvel BRI e fui para a seção de pesquisa OTC, que está vinculada à FSA Store. Ele puxou o site imediatamente e me informou que os oxímetros são definitivamente elegíveis! Por algum motivo, ainda não consegui pagar com meu cartão, mas acho que é do lado do comerciante e não do item em si ou do meu cartão. Em suma, sou grato pelo aplicativo rápido e fácil que me permite pesquisar itens qualificados em menos de um minuto e dar atendimento oportuno à minha família. Obrigado, BRI !!

O site e o aplicativo estão sempre travando e nem sempre estão acessíveis como esperado. Não gostar de ter que pagar do bolso pelos serviços cobertos, apenas para ter o incômodo de enviar recibos e, em seguida, esperar o cheque ser depositado. Mas nosso departamento de RH escolheu BRI. Bem, o que você pode fazer. Faz muito sentido permitir que a terapia prossiga no cartão ... é uma despesa coberta. Este administrador não reembolsa quaisquer gorjetas emitidas para despesas autorizadas e cobertas

Tome cuidado. Comigo não mandaram o cartão de crédito, ou pelo menos não recebi. Agora estou na posição em que tenho saldo excessivo, poucas oportunidades de gastá-lo e uma cobrança de R $ 5,99 p / mês pelo uso de um Mastercard que mal consigo usar. Ao ligar, recebi o "raciocínio do IRS", que pode ou não ser preciso, mas certamente não me foi dada a opção de fazer reivindicações retroativas.

Não se preocupe em tentar contatá-los porque eles não têm nenhum senso de urgência. Obter uma resposta para um simples e-mail é mais lento do que o correio tradicional.

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Eles são incrivelmente condescendentes. Acredite em mim, eu preferiria não negociar com você se o seu site não fosse uma merda e eu não entendesse nada sobre ele.

Minha experiência está de acordo com os outros comentários negativos. Pessoal incrivelmente pouco profissional que se esconde atrás de "Requisitos de IRS" fictícios. No mínimo, a cultura corporativa do BRI é de comportamento antiético e completa incompetência.

O cara ao telefone foi legal comigo. Ele não poderia ajudar com o que eu precisava, mas tudo bem.