Audi Plano Análise

Teve uma ótima experiência Foi ótimo trabalhar com Rich.

Minha experiência com a Audi Plano e especificamente com Kim Thomas foi excepcional. Minha esposa e eu demos uma volta por seu lote em um domingo para olhar as modelos e ter uma ideia de preços. Eu não tinha certeza se queria comprar um Audi, então não queria usar o tempo de um vendedor se não fosse sério sobre a compra. Mas assim que olhei para o Q7 e o Q5, soube que um deles seria meu novo carro. Ao chegar ao Audi Plano na tarde de segunda-feira e entrar em seu escritório de vendas temporário, me apresentei à recepcionista e disse a ela que estava lá para comprar um veículo e queria falar com o melhor vendedor do escritório. Foi quando Kim Thomas se levantou e perguntou como ele poderia me ajudar. Eu sabia, por sua confiança e vocalidade de sua voz, que ele era o vendedor com quem eu poderia trabalhar. Kim estava trabalhando com outro casal, mas conseguiu me colocar em um Q5 para um test drive e depois no Q7. Após cerca de uma hora dirigindo os dois veículos, disse a Kim que o Q7 era o que eu queria. Não tenho certeza se ele sentiu em seu coração que eu estava falando sério porque ele perguntou que modelo eu queria? Eu disse a ele que aquele em que fiz o test drive era aquele. Kim perguntou: "você não quer olhar para nenhum dos outros no estacionamento?" Não, eu disse, é esse que eu quero. Ainda não tenho certeza se ele pensou que eu estava falando sério.

Kim foi profissional, não insistente, explicou os recursos do Q7 e como eles funcionavam, configurou meu smartphone para sincronizar com o carro, andou ao redor do carro e explicou como a tela da câmera de backup funcionava. "Confie na câmera, ele ficava me dizendo." Após 3 semanas, finalmente estou confiando na câmera.

Kim me levou para a área de serviço e me apresentou a Scottie Fagan, consultor de serviço e conversamos sobre a manutenção programada regular necessária e nos certificamos de que eu estava confortável com o processo.

Eu recomendaria Kim a meus amigos e colegas de trabalho para comprar um carro? Absolutamente.

Parabéns Kim.

Esta foi de longe a pior experiência que já tive com um concessionário Audi.

Desde a espera de mais de 10 minutos por um consultor ao deixar o veículo, até a atitude condescendente ao recusar serviços adicionais, estado de sujeira do carro quando o serviço foi concluído e então ter que devolvê-lo para que os lembretes de serviço sejam apagados. E então, novamente com mais atitude do consultor quando liguei para perguntar sobre como conseguir esse reset sobre como eles não zeram se você recusar o serviço baseado em quilometragem, mas é o seu veículo, então faremos o que você quiser.

A pior experiência de todos os tempos !!

Audi Plano deve ser de longe a equipe de finanças mais condescendente e rude que existe. Ser tratada como se não fosse boa o suficiente ou não pudesse pagar pelo veículo era simplesmente ultrajante.
Fui hoje para a minha 2ª consulta para escolher a cor e as opções para ver que tipo de negociação poderíamos fazer e, em vez disso, fomos desrespeitados e riram de Trey, o Diretor de Finanças e Peter em Finanças.

Obrigado Neil, Marcio e Danny por voltarem e tentarem se recuperar dos danos que os outros causaram. Obrigado por ser respeitoso e se desculpar pelo comportamento horrível deles, mesmo quando você não o insultou.

É triste, você poderia ter feito meu negócio se não tivéssemos sofrido essa discriminação. Não pedimos que você nos fizesse nenhum favor, apenas pedimos que seja transparente com os números. Em vez disso, você optou por ser desrespeitoso e me tratar como se eu não pudesse pagar (tenho um crédito excelente e ganho ótimos $) e já havia decidido se tentaria vender este veículo para mim assim que você subiu. Que vergonha por seu comportamento depreciativo, comentários e maneiras terríveis.

Se vc quiser um Audi ... faça um favor a si mesmo e vá para um diferente !! Se você quiser ser ridicularizado, afastado e tratado como lixo, vá para a Audi de Plano.

Para o Departamento Financeiro, aprenda alguns modos !!!!

A equipe da Audi Plano tornou a experiência de compra o mais fácil e livre de estresse possível quando comprei meu 2018 Q7. Eu comprei no metroplex, até mesmo olhando para um GLE 350, mas Audi Plano me deu a melhor troca em valor e preço. Eu recomendo altamente Audi de Plano se você estiver considerando comprar um Audi.

As coisas foram tratadas com profissionalismo e eficiência. Meu consultor de serviço (Michael Shkolnikov) era atencioso e se comunicava com frequência, conforme necessário. Além disso, os atendentes que receberam e entregaram meu veículo fizeram um ótimo trabalho.

Fiz alguns recalls no meu Q5 de seis anos - eles me trataram como se eu estivesse dirigindo um carro novo: departamento de serviço impecável!

Empréstimo grátis, área de espera do cliente confortável (embora curta espera) - lavagem grátis (e eles até aspiram todo o pelo do meu cachorro - isso é uma tarefa em si!).

Audi Plano - obrigado por me lembrar como é um ótimo atendimento ao cliente! Comunicação rápida, cortês, eficiente e boa - obrigado por cuidar de mim.

Estou muito feliz com o Audi Plano. Bom serviço, eles são muito profissionais, sem empurrar em absoluto. Steve Lin era nosso vendedor e ele é muito amigável e útil. Tive a oportunidade de falar com poucas pessoas no departamento de serviço e tive a mesma impressão. Esta é uma concessionária diferente e as pessoas podem ver isso imediatamente no momento em que entram.

ADOREI absolutamente o serviço prestado pela Audi Plano Team. Meu vendedor de carros, Yomi, foi absolutamente incrível em responder todas as minhas perguntas! O GM, Mark também foi muito útil! Eu recomendaria Audi Plano a QUALQUER e a TODOS! A equipe e o atendimento são maravilhosos! Adoro o meu novo Audi A3! E se você já teve um problema com o serviço ... Pergunte pelo Gilbert! Toda a equipe é absolutamente notável! #TeamAudi!

Vá para Mckinney vale a pena dirigir. Desrespeitado várias vezes porque não pareço e nem ajo como uma pessoa rica. Também o departamento de serviço oferece pouca ajuda em comparação com Mckinney.

Chris Hix tornou muito fácil entrar em um Audi novo, e a concessionária tinha uma grande seleção para escolher. Eu estava com pressa para comprar um carro novo antes que o seguro tivesse meu veículo destruído (danificado pelo granizo) retirado, e minha agenda não permitia correr para as concessionárias. Chris fez as negociações por e-mail, então, quando entrei na concessionária para o meu compromisso, o negócio estava pronto para eu assinar, e meu novo carro já havia sido detalhado e estava pronto para dirigir para casa.

Gostei muito da experiência e Mike Aman foi excelente. Adorei testar os carros, e Mike era muito experiente e capaz de fornecer opções sólidas rapidamente quando ele não tinha exatamente o que eu pedi.

O único problema que encontramos foi um mal-entendido, mas ele foi muito gentil e foi resolvido rapidamente.

Danny Velasquez foi excelente! Ele foi amigável, não me pressionou por nada e trabalhou com seus gerentes para tentar me conseguir mais para o meu negócio. Moro a 6 horas de distância e ele manteve contato comigo sobre o veículo que eu estava interessado durante toda a semana, já que não consegui topar apenas passando por aqui. Ele foi gentil, nunca foi rude comigo e nunca demonstrou qualquer aborrecimento com a minha hesitação ou falta de confiança.
Ele não sabia, mas eu fui uma das pessoas infelizes que teve que lidar com o desastre de Reagor e tinha muito pouca confiança em vendas ou concessionárias, graças à minha experiência com os diques de Reagor.
Cuidamos de tudo de que eu precisava durante a semana, de modo que tudo o que eu precisava fazer era dirigir até lá no fim de semana, assinar o carro novo e ir embora. Danny respondeu a todas as perguntas que eu fiz para ele, e se ele não soubesse a resposta, ele era honesto sobre isso e iria descobrir para mim em vez de jogar algumas bobagens em minha direção. Eu estava procurando o carro certo por cerca de um ano e ele ajudou a tornar o processo final muito mais suave.
Minha única reclamação seria o cara das finanças, que por algum motivo disse que a carta preliminar do meu banco não era boa, depois que fizemos a viagem de 6 horas e nos certificamos de que trouxéssemos tudo o que precisávamos. Mais tarde, outro gerente financeiro disse a ele que não havia nada de errado com aquilo, apenas não era o que ele estava acostumado a ver, eu acho.
O showroom era bacana, tinha bebidas e lanches à disposição dos hóspedes, e os funcionários eram todos educados.
Definitivamente, recomendo Danny como seu vendedor se decidir parar por este lugar. Muito feliz com minha compra! Obrigada Danny!

Trabalhei com James Benjamin (BJ) na Audi Plano e ele era o melhor. Ele procurou um carro com os detalhes / opções que solicitei. Ele tornou o processo fácil e indolor. Obrigado BJ pelo maravilhoso e personalizado atendimento ao cliente que me foi prestado. Eu recomendo fortemente a BJ na Audi Plano

Eu não comprei o carro, alguém era mais rápido do que nós, mas tivemos uma ótima experiência com Steve Lin. Ele é muito útil, rápido no acompanhamento, mas nem um pouco intrometido. Eu definitivamente voltaria aqui se houver um carro que eu quero.

Comprei um Audi Q5 novo há um mês. Foi uma ótima experiência com o vendedor Alex, que é muito atencioso, profissional e amigável. Aprecie seus serviços até agora.

Comprei um modelo Audi Q7 2017 do vendedor chamado Ty, foi uma experiência de excelência até que meu alto-falante do lado do motorista saiu, um mês depois. Entrei em contato com o departamento de serviço, dirigi por uma hora da minha casa até o revendedor e acabei voltando para casa com o mesmo problema porque o pessoal do Departamento SVC disse que não há nada de errado com o alto-falante - é o meu CD e o rádio estação que estou ouvindo. Discordei mas não pude fazer muito mais, e aceitei ... durante todo o ano apenas odiei ou não quero ouvir música enquanto conduzo este veículo.

Em algum momento de fevereiro de 2018, trouxe o carro para a primeira troca de óleo e Michael Bush foi meu consultor de serviço. Eu disse a ele sobre o alto-falante, ele disse que vai mandar alguém inspecionar e me avisar. Mais tarde, Michael disse que o alto-falante está danificado e ele vai encomendá-lo e recebê-lo em uma semana. Nunca ouvi falar de Michael tão mandado uma mensagem para ele no final de março de 2018, ele nunca respondeu à minha mensagem ou me ligou. Liguei para ele novamente esta manhã 12/04/2018, deixei uma mensagem de voz para discutir sobre o alto-falante e a luz do óleo do motor permanecer acesa no meu painel e ainda não tive notícias dele.

Veículo emprestado: apreciei que eles me permitiram usar o empréstimo, mas não estou satisfeito com a pessoa que lida com o empréstimo. Depois de duas horas esperando meu empréstimo, ele me chamou em sua mesa e me disse; "Não acho que você deva aceitar o empréstimo porque há uma chance de que recebamos granizo - não quero que você pague por isso, estou apenas cuidando de você". De um jeito simpático, ele realmente quis dizer, não queremos que você use nosso empréstimo. No contrato de empréstimo, não posso dirigir mais de 150 milhas por dia e tenho que pagar minha taxa de pedágio, o que para mim é ridículo. A Mercedes-Benz na mesma rua de onde comprei 2 veículos não os tinha em seu contrato de empréstimo.

Atendimento ao cliente muito bom em vendas, mas atendimento ao cliente muito ruim no departamento de atendimento.

O melhor atendimento e preço
Mike é um ótimo vendedor
Definitivamente, eu recomendo esta concessionária

Experiência inacreditável, foi maravilhosa. Das vendas e finanças à equipe de gerentes gerais, foi uma das experiências de carabina mais agradáveis ​​que tive em muito tempo. Todos foram extremamente prestativos e nunca me pressionaram para fazer uma venda, foi uma das experiências de compra de carro mais agradáveis ​​que tive em muito tempo.

Excelente atendimento ao cliente! Foi o processo de compra de carro mais fácil e rápido que já passei. Gino Bresolin me auxiliou em todo o processo e foi super prestativo, muito simpático, profissional e, honestamente, um prazer de trabalhar.

Comprei um carro usado para minha filha no Audi Plano ontem. Foi uma ótima experiência de compra! Edgar Diaz passou meio dia comigo respondendo perguntas, fazendo ajustes, ensinando minha filha tudo sobre o carro, etc, etc. Eu recomendo! Foi uma experiência de compra positiva e tranquila! O gerente também fez check-in duas vezes para se certificar de que tudo estava indo bem e também ajudou a trazer o carro de Fort Worth para cá! Obrigado Audi Plano!

Mike Shkolnikov é um grande Representante. Ele sempre me ajuda prontamente e é incrível com seu atendimento. Ele me mantém informado e atualizado. 10 em cada 10 sempre no serviço, entrega e atitude.
Eu sou um fã Audi,
Alvorecer

Devo dizer que gostei muito da minha experiência geral de compra de automóveis na Adui Plano. Todo o pessoal foi muito útil, amigável e profissional. Na verdade, eu estava com medo de comprar um carro novo porque não gosto de toda a pressão e atitude estereotipada de vendedor agressivo. Mas fiquei tão aliviado ao ver que eles não eram assim! Não comprei o carro na minha primeira visita, mas depois de fazer compras e comparar os preços e o atendimento ao cliente em geral, eles realmente tornaram a experiência de compra do carro confortável para mim e foram, em última análise, a razão pela qual voltei para realmente comprar o carro. Eles foram excelentes!

NÃO DÊ SEU NÚMERO DE TELEFONE PARA ELES. eles vão ligar para você incessantemente MESMO depois que você pedir que parem. eles não apenas o assediam com telefonemas, tentamos comprar um veículo usado e, na noite em que o trouxemos para casa, percebemos que as luzes do teto estavam caindo do teto. trouxemos de volta para eles consertarem e eles fizeram um péssimo trabalho de HOT GLUE para mantê-lo no lugar com atitude. desnecessário dizer que devolvemos e não faremos mais negócios com eles

Comprei A6, fui informado de que alguns serviços estavam cem por cento cobertos e deixei o carro na concessionária, alguém ligou mais tarde e disse que custaria $ 1200 pelos serviços que me disseram ser gratuitos. Eles o levam a um ponto em que parece que você não tenho escolha, basicamente uma armadilha!

Experiência absolutamente horrível. Fiz o "check-in" apenas para descobrir uma hora depois que minhas chaves haviam sido retiradas, mas eu não tinha feito o check-in. O carro emprestado estava cheio de resíduos pegajosos do motorista anterior. O reparo demorou 2 dias a mais do que o tempo estimado de 2-3 horas. 2 dias depois que o carro foi retirado, ele estava fazendo um barulho forte e descobri que estava faltando a vareta. Audi se recusou a trabalhar comigo e não quis entrar em contato comigo depois de tentar entrar em contato várias vezes.

ATUALIZAR:
O gerente pediu desculpas diretamente pela experiência. Oferecido para substituir a vareta e providenciou um lava-rápido de cortesia. O gerente era um cara legal e razoável.

2ª ATUALIZAÇÃO: Voltei para trocar um veículo e entrar em um novo aluguel. A princípio, fiquei preocupado com a experiência de vendas e senti como se fosse brincar com a minha negociação. Depois de falar com o gerente de vendas por telefone, eles concordaram com o preço que eu precisava para fazer a negociação acontecer e o resto é história. Experiência fantástica. Foi divertido conversar com Wade, o vendedor, e tornou o processo bem tranquilo. O gerente financeiro foi bem-humorado e tornou a parte de assinatura do papel rápida e indolor. Ao todo, passamos talvez 2 - 2 1/2 horas, que incluíam meu test drive para ir embora com o novo S3. Definitivamente voltarei para as necessidades futuras do veículo.

A equipe foi respeitosa e amigável. O serviço foi talvez o mais rápido que já experimentei. Eu recomendo fortemente esta concessionária para serviços de manutenção.

*** CUIDADO *** Nosso Audi foi roubado de seu departamento de serviço quando eles deveriam estar realizando reparos e eles se recusam a aceitar qualquer responsabilidade, dizendo que não têm segurança e não são responsáveis! Como isso é possível? Eles precisam conscientizar todos os clientes de que eles não se responsabilizam por seus carros. Fique longe desta concessionária!